Лента гипермаркет (Краснодар, ул. Российская, 257) отзывы
Отзывы покупателей
Лента гипермаркет
Супермаркеты Лента крупнейшая сеть розничной торговли. В настоящее время в различных регионах России работает 42 гипермаркета сети «ЛЕНТА». Из них 14 – в Санкт-Петербурге, пять – в Новосибирске, по два магазина открыты в Нижнем Новгороде, Краснодаре и Омске, по одному торговому комплексу расположены в Астрахани, Барнауле, Великом Новгороде, Волгограде, Петрозаводске,... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 9 отзывов
Гипермаркеты
Обман покупателей
Стоит товар на полке со скидкой, приходишь на кассу, а товар пробивается уже без скидки.
Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемой на счет не соответствия цен.
Пропал оплаченный товар
Администратор на стойке сообщила (кстати ждать к ней очередь пришлось минут 20-30), что такой товар ей не приносили, посоветовала пройти к кассе (касса была № 21) "Может там и валяется" - дословные слова администратора. Подошли к кассе - ничего не "валяется". Спросили у кассира, она подтвердила, что пасту мы оставили, показала рукой, где баночка лежала (далеко от покупательской зоны, ближе к соседней кассе). Кассир предположила, что товар отнесли на стойку, но когда я сказала, что мы только что оттуда, там не нашли, ответила: "Ну, значит, покупатели украли". Покупателям до того места, куда она указала, где лежала баночка, дотянуться очень не просто, стоит заметить.
Вернулись к администратору, попросили узнать, возможно, сотрудник взял и не успел пока принести на стойку, она начала куда-то звонить, ждали очень долго, потом сообщила, что по камерам проверили - мы сложили в пакеты все!
Объясняю, что кассир подтвердила, что баночка после нас осталась и даже место показала, где она лежала.
Администратор снова стала куда-то звонить, снова ждем.
"Да, девушка, которая собирает такие товары тоже видела эту баночку, но брать не стала, думала, вы вернетесь! Ничем помочь не можем, видимо покупатели украли, но никто разбираться с этим не станет. Мы не несем ответственность за проданный товар!" - сказала администратор.
Я понимаю, что вы не несете ответственность, но мы проверили, что сложили в пакет все, что было в зоне видимости, камеры ваши подтвердили, что мы все сложили в пакет. Но товара в пакете нет и двое сотрудников подтвердили, что видели этот товар после нашего ухода.
Вывод напрашивается один - кассир положила изначально эту баночку туда, где мы ее не увидели, а уж куда она делась потом, не известно. "Разбираться никто не станет", - как нам сказали.
Очень интересно, почему сотрудница, которая собирает "потеряшки-забывашки" собрала все, кроме нашей пасты, почему она не подумала, что другие люди тоже ведь вернуться могут. Странная ситуация вышла и в очередной раз Лента на Российской оставила негативный осадок. Постоянно там что-нибудь происходит, в других Лентах все решается всегда без проблем.
И с этого момента мы на Российскую уже вряд ли когда-то поедем, хотя до нее ближе всего.
Нам жаль, что работа нашего гипермаркета заслужила подобную обратную связь и произвела на вас такое впечатление. Компания «ЛЕНТА» заботится об интересах своих покупателей, стараясь создать максимально комфортные условия. Мы ведем постоянную работу по повышению уровня качества обслуживания.
Сожалеем, что в данной ситуации наши сотрудники показали не лучшее качество обслуживания, и решение вопроса отняло много времени и оставило только негативные впечатления.
Приносим извинения за доставленные неудобства и полученные негативные эмоции.
Ваша обратная связь принята администрацией ТК. Мы усилим контроль за корректностью действий сотрудников. Так же будет произведен дополнительный инструктаж указанных сотрудников по стандартам обслуживания покупателей.
Коллеги сообщили нам, что товар был найден и вас пригласили на стойку «Информация» для решения данного вопроса.
Еще раз приносим извинения и надеемся, что сохраним ваше доверие, и поводы для замечаний не повторятся.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Курят на детской площадке
Сегодня 28.07.2020 года в 15.00 в городе Краснодаре на ул. Российской 257 на детской площадке магазина Лента с нами произошло происшествие с которым требуем разобраться!
Мы находились на дет.площадке с тремя детьми тут же рядом сидит молодежь курит и щелкает семечки на пол детской площадки, сделали замечание что нельзя курить на дет. площадке в ответ были посланы нецензурной бранью, обратились... Читать отзыв Здравствуйте!
Сегодня 28.07.2020 года в 15.00 в городе Краснодаре на ул. Российской 257 на детской площадке магазина Лента с нами произошло происшествие с которым требуем разобраться!
Мы находились на дет.площадке с тремя детьми тут же рядом сидит молодежь курит и щелкает семечки на пол детской площадки, сделали замечание что нельзя курить на дет. площадке в ответ были посланы нецензурной бранью, обратились к охране они нам отказали в помощи сославшись на то что не охраняют дет. площадку,
Обратились повторно к начальнику смены охраны Олег, он нам отказал в помощи сославшись на отсутствие сотрудников!
вызвали полицию так и не дождались, зато к молодежи пришли ещё друзья человек 8, просто ужас что творится возле ленты.
Причем всё это происходило днём в 15.00 на глазах многих детей которые находились на площадке! Вечером происходит тоже самое каждый день именно около входа в маг лента и на детской площадке
Сотрудник охраны действовал в рамках должностных полномочий. Старший охранник отреагировал, осмотрел детскую площадку, но к тому моменту молодые люди уже не курили.
С личным составом охраны на инструктажах будет дополнительно обращено внимание на порядок действий при обращении граждан к сотруднику охраны, стандарты общения и поведения в различных ситуациях. Так же сообщаем, что на ООО «ЛЕНТА» не может быть возложена обязанность по пресечению противоправных действий третьих лиц. При возникновении подобных ситуаций вы можете обращаться в полицию. Надеемся, что следующие визиты к нам не оставят поводов для замечаний.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Практически идеальный магазин продуктов и товаров первой необходимости
Но если забыл карту, то получится не особо выгодно.
Люди на кассах конечно выручают, но не всегда.
Иногда можно увидеть беспорядок на полках...
Отдел кулинария.
Нам очень жаль, что в этот раз качество салатов нашего собственного производства, оставило повод для замечания.
Примите извинения за полученные негативные эмоции.
Просим вас уточнить примерное время покупки и номер карты постоянного покупателя, которую применяли на скидку.
Эта информация позволит нам разобраться в ситуации.
Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Кредитный Гипермаркет
Магазин не перестает разочаровывать.
После 22:00 всегда работает не больше 3 касс, хотя людей очень много ( я так полагаю, что это политика магазина, т.к. все форматные конкуренты в это время закрываются и покупателем просто не куда деваться)
В первый раз репутацию магазина подпортила крыса, которую мы увидели в торговом зале.
Желание посещать магазин пропало.
Свежесть продукции в Ленте всегда... Читать отзыв Лента (Краснодар, ул. Российская)
Магазин не перестает разочаровывать.
После 22:00 всегда работает не больше 3 касс, хотя людей очень много ( я так полагаю, что это политика магазина, т.к. все форматные конкуренты в это время закрываются и покупателем просто не куда деваться)
В первый раз репутацию магазина подпортила крыса, которую мы увидели в торговом зале.
Желание посещать магазин пропало.
Свежесть продукции в Ленте всегда оставляет желать лучшего. 4.04. вечером очередной раз заехали в магазин, не могли выбрать вареную колбасу, т.к. срок годности по 10, 15 суток везде был на исходе. Нашли одну упаковку со сроком 25 суток, обрадовались, что будет посвежее, и даже не глянули на срок годности, тем более время было уже позднее, спешили домой.
Как потом оказалось, дата производства была 09.04.14, т.е. срок годности не более 25 суток истек 03.05.14, хотя покупка была совершена 04.04.14! Просроченная колбаса уже сутки лежала на прилавке!