Леруа Мерлен отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Леруа Мерлен
Леруа Мерлен (LEROY MERLIN) — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен — это 285 магазинов во всем мире. Леруа Мерлен предлагает своим клиентам большой выбор качественных товаров, доступные большинству покупателей цены и высокий уровень обслуживания. Во всех магазинах представлен... подробнее
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 645 отзывов
Строительные материалы
Покупатели-носильщики
Сообщите пож-ста, кому пришла в голову эта «гениальная» идея, заставлять покупателей ездить с телегами и тачками по залу, набирать товара на пару тонн, а затем с этими телегами тащиться в отдел доставки и оформлять доставку?
Откуда такое желание унизить покупателей и такое стремление вернуться на десяток лет назад. Может еще и запись на товар введете? По... Читать отзыв Уважаемое руководство Леруа Мерлен!
Сообщите пож-ста, кому пришла в голову эта «гениальная» идея, заставлять покупателей ездить с телегами и тачками по залу, набирать товара на пару тонн, а затем с этими телегами тащиться в отдел доставки и оформлять доставку?
Откуда такое желание унизить покупателей и такое стремление вернуться на десяток лет назад. Может еще и запись на товар введете? По всей видимости, кому-то захотелось повторить подвиг Икеи, но только тут у вас ничего не получиться, товар не тот, да и конкурентов в виде интернет-магазинов и других сетей полно.
Почему вся торговля смещается все больше в интернет , стремясь автоматизировать свои процессы и не загружать покупателей тасканием тяжестей, а вы же наоборот, делаете все. Чтобы больше не возвращаться в ваш магазин?
Почему раньше можно было выписать все артикулы, подойти к соответствующему менеджеру, который выписывал квитанцию, которую затем оплачиваешь в кассе и оформляешь доставку. ВСЕ!
Зачем теперь это все надо на себе переть до самого отдаленного отдела в магазина? А если покупатель – хрупкая девушка, которой тяжело таскать все эти коробки, обои, ведра с краской? Ей значит надо нанимать вашего сотрудника за 250 руб, который это ей дотащит ? Что за дискриминация по отношению к недостаточно сильным людям? Почему процедура оформления заказа по номерам артикулов возможна в Кастораме и ОБИ и невозможна в ЛМ?
Мало того, что у вас очень слабый интернет-магазин, в котором возможно заказать лишь сотую часть ассортимента, так у вас и доставка дороже, чем в том же ОБИ или Кастораме.
Персонал в магазине – это та еще песня, большинство из них ненавидит клиентов, особенно, если его должность чуть выше обычного продавца. Покупатели им только мешают заниматься своими делами, поэтому на большинство вопросов можно услышать очень высокомерные ответы (в частности в ЛМ Лефортово) в стиле «У нас такие правила, не нравится, идите дальше». Вот приходится уходить из ваших магазинов и заказывать все в ОБИ и Кастораме, поскольку там культура обслуживания покупателей ВЫШЕ! А вы теряете этих покупателей, несмотря на ваши чуть более низкие цены, да и то не всегда. Уж лучше переплатить 200-300 руб, но не работать носильщиком в вашем магазине.
Задумайтесь над этой ситуацией.
Ужасная доставка
Поберегите свои нервы, не обращаете в этот магазин
удивительно!
Ваше время в магазинах такого формата не интересует в принципе.
ЗЫ: опыт работы в рознице более 15 лет.
Отзыв о LEROY MERLIN на Осташковском шоссе
Очень нравится этот магазин, всегда профессиональные продавцы помогут, подскажут и посоветуют. Очень всегда отзывчитые ребята, всегда приезжаем в этот магазин и оставалась очень довольна.
Но к сожалению, 06.07.2015г. приехали в этот магазин, в начале все было позитивно как всегда, но зашли в отдел- строительные материалы, попросив о помощи молодого человека (Косоруков Виталий-продавец- консультант), он не обратил никакого на нас внимания... Читать отзыв Добрый день!
Очень нравится этот магазин, всегда профессиональные продавцы помогут, подскажут и посоветуют. Очень всегда отзывчитые ребята, всегда приезжаем в этот магазин и оставалась очень довольна.
Но к сожалению, 06.07.2015г. приехали в этот магазин, в начале все было позитивно как всегда, но зашли в отдел- строительные материалы, попросив о помощи молодого человека (Косоруков Виталий-продавец- консультант), он не обратил никакого на нас внимания о выборе профиля, при этом в отделе народу не было, потом бегая за ним , сказали какой размер нам нужен и где нам можно их найти, на что он ответил "Там, вам нужно просить грузчиков чтобы они от туда вам достали за бабло",подзывая этого грузчика, он говорит ему "достань им с полки за бабло профили", я сказала "у нас будет доставка из Леруа Мерлен, и нам нужно просто оформить на доставку накладную, он ответил я лезть за ними не буду!!! Я нахожусь на 8 месяце беременности, и я дотянутся до второй полки не могла, нужна была помощь продавца!!! Я была в шоке, от такого сервиса. Т.е. достать с полки профиль за бабки (экспресс доставки)- это легко и далее с нами он разговаривать даже не захотел!!! Подошла к кассе (около отдела), там мимо проходил продавец Вячеслав, обьяснила ему всю ситуацию, он сказал что без проблем, скажите все что Вам нужно, я забью все в накладную и на доставке оплатите, я ответила, что я этого и хотела, но Виталий пока не довел беременную женщину до слез, даже не пытался как то меня понять. При этом я вернулась и спросила как его зовут, он усмехнулся и сказал "права есть у моего брата, а у меня бейджик". Не поняла к чему была эта дерзость??? К нам было с его стороны столько негатива, что далее выбирать уже не было никакого настроя. Не ожидала этого. Такое именно в этом магазине у меня в первые. Больше желание ехать и столкнуться с таким продавцом не хочу.
Е.
Сделала заказ, оплатила, мне на почту прислали уведомительное письмо: ваш заказ прибудет такого-то числа, водитель отзвонится за час. У них не возникло даже мысли согласовать со мной день и время доставки, это откровенное свинство. Они даже не указали, в первой или во второй половине дня будет доставка, я должна была отпроситься с работы и ждать ЦЕЛЫЙ день.
И после... Читать отзыв Отвратительно.
Сделала заказ, оплатила, мне на почту прислали уведомительное письмо: ваш заказ прибудет такого-то числа, водитель отзвонится за час. У них не возникло даже мысли согласовать со мной день и время доставки, это откровенное свинство. Они даже не указали, в первой или во второй половине дня будет доставка, я должна была отпроситься с работы и ждать ЦЕЛЫЙ день.
И после всего этого они мой заказ даже не привезли! После восьми вечера, почуяв неладное, дозвонилась до них - сваливают всё на службу доставки. Звоню в службу доставки - оказывается, им не выдали товар, так как логисты Леруа не успели его вовремя собрать. Мне никто даже не позвонил, чтобы я не ждала! Рабочий день пропущен напрасно.
И только после моих звонков они соизволили прислать СМС о том, что собрать заказ не получилось, ждите завтра. И снова - не спросили, свободна ли я в этот день, и в какое время будет удобно, и опять даже половину дня не указали - утром ждать или вечером.
Есть и другие моменты. Например, стоимость доставки зависит от веса товара, а у пластикового плинтуса, который я выбрала, вес "случайно" указан 17 кг за штуку. Очень удобно, не правда ли?
Санкт-Петербург Леруа Мерлен на Испытателей Ужасная доставка
Попробуем снять сюжет для ОТР и 5 канала - про то, как работает Леруа Мерлен - может, хоть это поможет, обидно за людей и нет сил бороться с беспросветной наглостью. Это наша с ВАМИ страна, доколе из нас будут делать тварь дрожащую, которая права не имеет за свои, честно заплаченные деньги, просто получить свой товар. НЕ УНИЖАТСЯ. НЕ ПРОСИТЬ, а просто быть уважаемым клиентом, которого боятся потерять. Почему весь интернет пронизан криками честных людей, над которыми так же надругались, как надо мной и моими старенькими родственниками. ПОЧЕМУ НИКОМУ НЕ ВОЗДАЕТСЯ, И НИКОГО НЕ НАКАЗЫВАЮТ. Почему, мы, как стадо баранов, позволяем себя унижать - вот это и надо обсуждать на телевидении, радио и во всех средства массовых коммуникациях. Надо выдавливать из себя раба, надо что-то с эти делать. Я попробую!!!!!!!!!!!!!!!!!
Для Leroy Merlin (Санкт-Петербург) нормальной практикой является отказ в поставке предоплаченного товара через сайт интернет-магазина, что, кроме того, что является нарушением правил торговли (договор продажи считается заключенным с момента выполнения покупателем оплаты товара по заявленной цене продавца), а также доставляет покупателю неудобства, связанные с возвратом средств… Причина – якобы отсутствие товара…, при этом... Читать отзыв Магазин, который не выполняет свих обязательств перед покупателями
Для Leroy Merlin (Санкт-Петербург) нормальной практикой является отказ в поставке предоплаченного товара через сайт интернет-магазина, что, кроме того, что является нарушением правил торговли (договор продажи считается заключенным с момента выполнения покупателем оплаты товара по заявленной цене продавца), а также доставляет покупателю неудобства, связанные с возвратом средств… Причина – якобы отсутствие товара…, при этом на сайте магазина информация о том, что товар в достаточном количестве и не в одном магазине… Господа, или учитесь торговать… или не создавайте онлайн магазины, нормальную работу которых не в состоянии обеспечить…
- Будьте добры, снимите нам 7 коробочек вот этой плитки. Мы сами ее не снимем, она очень тяжелая.
-Сейчас...
Мы подождали минут 5-7, как только он закончил диалог с мужчиной мы еще раз попросили его о помощи. Дальше было следующие..... Он снял верхнею коробку, положив на стул, сказал; «берите». Я посмотрела на маму и на мужчину... и говорю: «А положите ее сразу в тележку» На что мне очень грубо и резко сказали «я Вам не грузчик, Вам надо, идите на доставку» и начал обратно убирать коробки. Моя мама сразу попросила вернуть и начала их сама перекладывать в тележку. Ей было очень тяжело, а я, к сожалению, помочь не могла. Т.к. нахожусь в положении.
После этого от обиды я сказала «Фу, тоже мне мужик, двум девушка помочь не может, телега прям у ног стояла» в ответ, я снова услышала хамство. После этого написала им в книгу жалоб, об этой ситуации, но уверенна, что читать ни кто не будет.
ТАК ЧТО ПРИЗЫВАЮ ТАМ Ни чего НЕ ПОКУПАТЬ!!!!!!!!!!! ЛЮДИ!!!!!!! Если кому-то что-то надо из стройматериалов, лучше уж обратиться в другие большие строительные гипермаркеты. Где всегда помогуд, подберут, дадут скидку и будут ждать Вас снова за новыми покупками.
Но только НЕ В ЛЕРУА МЕРЛЕН!!!!!!!!! Очень надеюсь что этого Александра уволят к чертям.
1 ноября купили фотообои в поврежденной,но заклееной фирменным скотчем,упаковке.Дома увидели,что в комплекте нет клея и фотообои помяты и испачканы.А когда развернули их,то увидели на трех листах из восьми следы клея и явные признаки наклеивания.Были очень неприятно поражены.на след.день повезли "обои" сдавать,но в возврате еам отказали,но приняли писменную претензию и обещание рассмотреть ее в течении 10 дней.Прошло 11 дней... Читать отзыв Отвратительное качество товара.
1 ноября купили фотообои в поврежденной,но заклееной фирменным скотчем,упаковке.Дома увидели,что в комплекте нет клея и фотообои помяты и испачканы.А когда развернули их,то увидели на трех листах из восьми следы клея и явные признаки наклеивания.Были очень неприятно поражены.на след.день повезли "обои" сдавать,но в возврате еам отказали,но приняли писменную претензию и обещание рассмотреть ее в течении 10 дней.Прошло 11 дней -и тишина.Товару место на помойке а не в продаже.И работа администратов и продавцов безобразна.
04.10.14. подъехал в магазин для покупки профиля потолочного 60Х27 кнауф, ценник на полке висел, но полка была пустая. Менеджер и некий директор по телефону сообщили, что якобы и на складе нет этого профиля, при этом соседние полки завалены более дешевым профилем... Читать отзыв В магазине Леруа Мерлен Красногорск неоднократно возникают проблемы с наличие заявленного товара. Логистика и отдел закупок/снабжения видимо не работает там.
04.10.14. подъехал в магазин для покупки профиля потолочного 60Х27 кнауф, ценник на полке висел, но полка была пустая. Менеджер и некий директор по телефону сообщили, что якобы и на складе нет этого профиля, при этом соседние полки завалены более дешевым профилем альбес. Директор сообщил, что профиль кнауф будет 06.10.14, однако, в этот день ценник на профиль кнауф висел, однако, соответствующая ему полка была заполнена профилем альбес.
Ранее также не было ни одного "краба" под профиль. С таким наличием товара ремонт не спланировать!!!
Впечатление от магазина очень плохие. Не смотря на наличие неплохого ассортимента, грубый неприветливый, а порой и хамоватый персонал, оставил очень неприяный осадок. Такое ощущение, что они уже не обучаемы, даже малейшего желания работать хорошо ни разу замечено не было. Думаю, что руководству магазина стоило бы ввести систему штрафов и поощрений, возможно это смогло бы улучшить ситуацию. Или набирать более высокоразвитых людей, способных к обучению и профессиональному росту.
Были в июле 2014 г. Покупали кучу всего для черновой отделки ванной.
Что понравилось:
Не надо таскать все эти Родбанты на телеге, выписываешь чек и оформляешь доставку.
Что не понравилось:
1. Консультантов мало
2. Отделов много, если бы не сын, я бы с ума сошла
3. Сотрудники замотанные
4. Очереди на кассах, чтобы оформить накладную на доставку
5. Оплачивать накладные в одном месте,... Читать отзыв Покупка отделочных материалов для совмещенного с/у.
Были в июле 2014 г. Покупали кучу всего для черновой отделки ванной.
Что понравилось:
Не надо таскать все эти Родбанты на телеге, выписываешь чек и оформляешь доставку.
Что не понравилось:
1. Консультантов мало
2. Отделов много, если бы не сын, я бы с ума сошла
3. Сотрудники замотанные
4. Очереди на кассах, чтобы оформить накладную на доставку
5. Оплачивать накладные в одном месте, потом переть оформлять доставку в другое место.
6. Доставка дорогая, считают сразу 1 зону, хоть квартира расположена м.Кузьминки, совсем рядом. У того, кто на другом конце Москвы тоже 1 зона.
7. Привозят с 9 утра и до 22 часов, сиди жди, нет каких-то временных промежутков.
Сегодня снова поеду покупать раковину с унитазом.
(Кстати, плитку купила в интернет-магазине Леруа-Мерлен. Там она оказалась дешевле, чем в этом на Рязанке).
ДОСТАВКА УЖАСНАЯ! СТРАШНЫЕ ОЧЕРЕДИ, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. РАБОТАЕТ ФИРМА СТОРОННЯЯ, КОТОРАЯ ПРЕДЛАГАЕТ НЕСПРАВЕДЛИВЫЕ ТАРИФЫ. ЧТО 3 КМ ОТ МАГАЗИНА, ЧТО ДРУГОЙ КОНЕЦ МОСКВЫ-ВСЕ СЧИТАЮТ ПО ЦЕНЕ 1 ЗОНЫ. СОТРУДНИЦА (ЖЕНЩИНА НА ДОСТАВКЕ РАБОТАЕТ НАГЛАЯ, СКАЗАЛА, ЧТО У МЕНЯ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОИЗОЙДЕТ НЕПРИЯТНОСТЬ). И ПРИВОЗЯТ ТОВАР С 8-30 УТРА ДО 22 ЧАСОВ НОЧИ. СИДИ ЖДИ ИЛИ ЕЩЕ ДОПЛАЧИВАЙ. Не связывайтесь с этой доставкой, если есть возможность.
Что ж делать,... Читать отзыв 06.01.2014 г. купил в Леруа Мерлен (на Шоссе Энтузиастов) двери и комплектующие (заказ №30529412). Жду, когда привезут..., не везут. Дней через 10 звоню, спрашиваю, когда доставят мой товар. Там мне объясняют, что я, оказывается, должен был сначала оплатить товар, а потом в другой кассе оформить доставку. И догадаться о такой тупой последовательности действий я должен был сам (?).
Что ж делать, раз я не достаточно умен, чтобы делать покупки в Леруа Мерлен, потратил еще 2 часа своей жизни, чтобы лично оформить доставку товара (по телефону не оформляют).
Сейчас мне оттуда звонят и говорят, что выбранный и оплаченный мной товар мне не доставят, т.к. его уже еще раз кому-то продали.
И ладно бы предложили бы мне в знак извинения какую-нибудь скидку или еще что-нибудь, так нет же, будто так и надо, говорят: либо жди, когда такой товар завезут, либо забирай деньги (т.е. трать еще свое время на поездку в магазин).
Я сам юрист и владелец юридической фирмы (atapin.biz если кому интересно), и вместо того чтобы отдыхать в законный выходной, сижу вынашиваю план мести ))). По закону могу потребовать с них неустойку в размере 1% в день + моральный вред + стоимость юридических услуг ( не буду же я тратить на них своё время) + штраф в размере 50% от взысканной с Леруа Мерлен в мою пользу суммы.
А да, еще, мальчик который сидит на оформлении доставки, почему-то был мной недоволен (не в настроение я ему попал?).
Ух как я зол :))).
СЕГОДНЯ ПРИШЕЛ С ДЕВУШКОЙ В ЛЕРУА(Г.РЯЗАНЬ)ДОЛГО ЖДАЛ ОТКРЫТИЯ,С НЕТЕРПЕНИЕМ,НО ОБЛАМАЛСЯ.ВОТ ЭТИ ВОТ ПАЦАНЧИКИ И ДЕВЧУЛЬКИ В ЗЕЛЕНЫХ РУБАШКАХ ВАЩЕ НЕ ВДУПЛЯЮТ ЧТО НАДО ДЕЛАТЬ,ЖДАЛ КОНСУЛЬТАНТА ПОЛ ЧАСА,ЧТОБЫ ПОМОГ С ВЫБОРОМ ШУРУПОВЕРТА.В ИТОГЕ СБИЛСЯ И ПОШЕЛ В ОТДЕЛ СТРОЙ МАТЕРИАЛОВ ЗА ГИПСОКАРТОНОМ И ШТУКАТУРКОЙ,ПРИШЛОСЬ ВЫБИРАТЬ НАУГАД ПОТОМУЧТО И ТАМ КОНСУЛЬТАЦИИ НИКТО НЕ ДАЛ.ТАК МАЛО ТОГО МЕШКИ НАДО... Читать отзыв НЕ МАГАЗИН,А ПИЗДЕЦ.
СЕГОДНЯ ПРИШЕЛ С ДЕВУШКОЙ В ЛЕРУА(Г.РЯЗАНЬ)ДОЛГО ЖДАЛ ОТКРЫТИЯ,С НЕТЕРПЕНИЕМ,НО ОБЛАМАЛСЯ.ВОТ ЭТИ ВОТ ПАЦАНЧИКИ И ДЕВЧУЛЬКИ В ЗЕЛЕНЫХ РУБАШКАХ ВАЩЕ НЕ ВДУПЛЯЮТ ЧТО НАДО ДЕЛАТЬ,ЖДАЛ КОНСУЛЬТАНТА ПОЛ ЧАСА,ЧТОБЫ ПОМОГ С ВЫБОРОМ ШУРУПОВЕРТА.В ИТОГЕ СБИЛСЯ И ПОШЕЛ В ОТДЕЛ СТРОЙ МАТЕРИАЛОВ ЗА ГИПСОКАРТОНОМ И ШТУКАТУРКОЙ,ПРИШЛОСЬ ВЫБИРАТЬ НАУГАД ПОТОМУЧТО И ТАМ КОНСУЛЬТАЦИИ НИКТО НЕ ДАЛ.ТАК МАЛО ТОГО МЕШКИ НАДО НАБИРАТЬ САМОМУ.НУ И ЛАДНО ХЕР С НИМ ИСПАЧКАЮСЬ НЕМНОГО НИЧЕ СТРАШНОГО.НО А ГИПСОКАРТОН МНЕ С ДЕВУШКОЙ НАДО НАВЕРНО НАБИРАТЬ,А ЕСЛИ К ВАМ ПРИДЕТ ЧЕЛОВЕК С ТРАВМОЙ РУКИ ИЛИ ВОБЩЕ БЕЗ НЕЕ,ИЛИ ДЕДУШКА КОТОРЫЙ ВОЕВАЛ ЗА ВАС ЗА УРОДОВ,А ВЫ ЕГО ГРУБО ГОВОРЯ НАХУЙ ПОШЛЕТЕ.КОРОЧЕ ТАК ДЕЛО НЕ ПОЙДЕТ,ЭТО ПРОЩЕ НА КАКОЙ-НИБУДЬ СТРОИТЕЛЬНЫЙ БАЗАР СЪЕЗДИТЬ. И КСТАТИ ЦЕНЫ НЕ ТАКИЕ УЖ И НИЗКИЕ КАК ВЕЗДЕ,ДА УЖ ЛУЧШЕ ПЕРЕПЛАТИТЬ 100 РУБЛЕЙ ЗА ЭТОТ ГИПСОКАРТОН И СГОНЯТЬ В АПЕЛЬСИН,ГДЕ ВСЕГДА ЗАКУПАЛСЯ,ГДЕ ПРОСТО НИЧЕГО НЕ НАДО ДЕЛАТЬ-ПОДОШЕЛ К ПАРНЮ В ОРАНЖЕВОМ ЖЕЛЕТЕ ОН ТЕБЕ САМ ВОПРОСЫ НАЧНЕТ ЗАДАВАТЬ -ЧТО,КУДА,ЗАЧЕМ,ПОДЕШЕВЛЕ ИЛИ ПОСЕРЬЕЗНЕЙ,РАСКАЖЕТ ЧТО КАК РАБОТАЕТ И ЧТО КУДА ЛУЧШЕ,ЕЩЕ И ДОСТАВКУ ОРГАНИЗУЕТ.И ТАКЖЕ НА ВЫДАЧЕ-ПОКА ПЬЕШЬ КОФЕ КЛАДОВЩИКИ САМИ НАБЕРУТ ТОВАР,ВСЕ ПРИНЕСУТ,РАССКАЖУТ И ПОКАЖУТ,ПРОВЕРЯТ,ЗАПОЛНЯТ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОНЧИК,УПАКУЮТ И ПОГРУЗЯТ.ВОБЩЕ БЕЗ НАПРЯГОВ И НЕРВОВ.
А КОМУ ПОНРАВИЛСЯ ЛЕРУА-ЭТО ЛИБО САМИ ПРО СЕБЯ ОТЗЫВЫ ОСТАВЛЯЮТ,ЛИБО ПРОСТО НЕ ДРУЖАЩИЕ С ГОЛОВОЙ ЛЮДИ.