ЛЭТУАЛЬ отзывы клиентов
ЛЭТУАЛЬ отзывы клиентов
ЛЭТУАЛЬ
ЛЭТУАЛЬ - это крупнейшая сеть магазинов парфюмерии и косметики. Более 1000 магазинов по всей РФ. На сайте интернет-магазина letu.ru В интернет-магазине www.letu.ru представлено более 1000 брендов, из них более 200 - эксклюзивные.
Рейтинг 3.5 из 5 на основании 1165 отзывов
letu.ru
Перейти на сайт
Косметика и парфюмерия
Обман и отвратительное отношение
поддерживаю предыдущ.автора, доставка очень плохо отлажена, сам магазин то норм.
Отвратительный сервис
Никогда не заказывайте в интернет-магазине Летуаль
Самый отвратительный сервис
1) не смогла оформить доставку при переходе... Читать отзыв Мне подарили подарочный сертификат, иначе ни за что и никогда. Я в их физические магазины не хожу - ужасное обслуживание, консультанты с такими мордами, что на дикой козе не подъедешь, цедят сквозь зубы, сами ненавидят место работы (цитата - «ну у нас вечно что-то не работает»). Ассортимент крошечный. В общем, заказала в приложении Гельтек.
1) не смогла оформить доставку при переходе с Тинькофф за кэшбек - слетает в ошибку, техподдержка не помогла
2) чата нет. Отвечает тупой бот. Можно только позвонить и висеть на линии - категорически неудобно. Номер заказа 12 цифр нужно перепечатывать про общении в чате руками, он не копируется!!! Просто смешно
3) доставку переносят без согласования. Причем перенесли на 11 марта, сегодня 12 - ни слуху ни духу, узнать ничего не возможно.
Ребята, я вас ненавижу. Вы худшие, желаю банкротства за такое отношение.
Ужасное качество обслуживания
Халатное отношение к доставкам из интернет магазина.
Чем дальше, тем хуже
Испортили праздник!
Позор л,этуалю
Мошенничество.
Ужасный сервис. Ужасная доставка.
Такого безобразия, по моему, уже давно ни где нет.
Испорченный праздник
Не советую к посещению данного магазина
неуважение и обман
ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ
Ужасное качество обслуживания
Заказ не привозят. Менеджеры в ватсап не отвечают, в транспортной компании сдек, через которую Летуаль отправляют заказы, робот ответил, что по вашему заказу произошли проблемы отправки со стороны отправителя!!!
Мой заказ должен был быть доставлен мне... Читать отзыв Заказала в этом магазине 3 крема на подарок ещё 24 февраля 24г., сегодня 5 марта 24г., я до сих пор не могу получить свой заказ.
Заказ не привозят. Менеджеры в ватсап не отвечают, в транспортной компании сдек, через которую Летуаль отправляют заказы, робот ответил, что по вашему заказу произошли проблемы отправки со стороны отправителя!!!
Мой заказ должен был быть доставлен мне ещё 2 марта.
Мало того , что меня никто не предупредил , что доставки не будет, так менеджеры Летуаль не могут дать точный ответ где мой заказ.
На последнее обращение вообще я ответ не получила.
Просто ужасный сервис, ужасный магазин. Я конечно же больше НИКОГДА НЕ БУДУ В НЕМ НИЧЕГО ЗАКАЗЫВАТЬ.
Теперь не знаю как вернуть деньги за заказ.
Столько потраченных дней в пустую, потрачены деньги, испорчено настроение.
Летуаль торгует подделкой
Заказ не доставлен на обращения не отвечают
Не доставлен оплаченный заказ
Продают подделку или просрочку
Сотрудники
Город Уфа, я декретница уже несколько месяцев…. Еще ни разу не оплатили за декретный отпуск! Что за отношение такое? Начиная с директора и дальше. А требовать все мастера!!!!
С таким отношением, обратно выходить отпадает любое желание
Отправляют испорченный товар
Мошенничество!
Использованный скраб
Ненадежные
ужасно,я разочарована
операторов свободных нет
что делать-непонятно
отправила письмо,тоже не отвечают,что делать не знаю
очень плохая связь с покупателем
Обман в СМС рассылке
После того, как я потратила часть своих бонусных баллов, на моем балансе осталось 3183 балла.
12.12.2023 я собиралась оформить заказ и списать ВЕСЬ остаток своих бонусных баллов, но в этот же день 12.12.2023 мне пришло сообщение от магазина, в котором меня уведомили о... Читать отзыв В декабре 2023 года я участвовала в акции, в ходе которой получила около 6000 бонусов магазина.
После того, как я потратила часть своих бонусных баллов, на моем балансе осталось 3183 балла.
12.12.2023 я собиралась оформить заказ и списать ВЕСЬ остаток своих бонусных баллов, но в этот же день 12.12.2023 мне пришло сообщение от магазина, в котором меня уведомили о том, что 3181 балл сгорит только 19.12.2023, и полностью доверившись магазину решила не торопиться с выбором товаров, и оформить только часть своего заказа.
В этот же день я оформила заказ и списала 1698 баллов.
16.12.2023 я решила оформить второй заказ, но так как баллы списать не получалось, я написала в чат поддержки клиентов в WhatsApp.
Выслушав мою проблему, специалист поддержки сообщил мне, что в СМС от магазина отразилась неверная дата и бонусы необходимо было потратить до 15.12.2023.
Стоит отметить, что я не могу никак проверить, была это случайная ошибка или преднамеренные действия магазина с целью не позволить мне списать баллы и приобрести товары по сниженной стоимости.
Я объяснила сотруднику поддержки, что именно это СМС ввело меня в заблуждение, и если бы магазин не делал эту рассылку, я бы потратила все свои бонусы еще 12.12.2023, но так как я на 100% доверилась информации из СМС, я потеряла 1485 баллов. В связи с этим я предложила вернуть мне мои баллы, на что получила отказ и предложение сотрудника направить запрос на начислений 500 баллов.
Сегодня уже 22.02.2024, и за это время никаких баллов на мой счет не поступало, а после неоднократных обращений в поддержку мне сообщили что в данном случае извинительные бонусы не предусмотрены.
Больше ничего не буду заказывать в этом магазине и никому не рекомендую. Особенно не рекомендую доверять информации из СМС рассылок.
Летуаль наплевать на своих клиентов