ЛЭТУАЛЬ отзывы с оценкой Плохо

› ›

3.7 5

83 отзыва / 153813 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Не довольна запахом духов!

Гость 7 марта, 2023 год

Купила недавно свои любимые духи Eclat d'arpege в л'этуаль, я очень разочарована, запаха совсем нет(((не так как было раньше

Покупала вчера в две подарочные карты на подарок, открыток бесплатных нет, нужно покупать открытки, в магазин получается завезли карты, а открытки нет, чтоб за счет продавцов сделать дополнительную прибыль себе, решили, что перед Новым годом и так сойдет, но тем самым отталкиваете покупателей, у меня вот желания нет больше к Вам приходить

Маркетинг рулит, но не в пользу покупателя.

Анна 31 октября, 2022 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Воронеж, ул. Парковая, 3 Пришла в магазин за парфюмерией от Шанель и Диор, а получила навязчивые рекомендации купить нишевые ароматы (неизвесного мне производителя). Причем худшего качества и совершенно другого направления по сравнению с моими предпочтениями. Так что лучшее, что может сделать для себя покупатель, это держаться от консультантов подальше.

Достоинства:

Большой ассортимент.

Недостатки:

См. выше.

Ужасное отношение к клиентам

Гость 15 сентября, 2022 год

Заказала в интернет магазине товар . Одну позицию привезли не ту, что было в заказе . Прошло 3 недели никто не перезванивает , звоню сама , ссылаются что перезвонят , но …. Такое отношение конечно не приемлемо . Уж лучше в золотом яблоке заказать , там хотя бы все четко и без казусов . Разочарована в этом магазине и сервисе... Читать отзыв Заказала в интернет магазине товар . Одну позицию привезли не ту, что было в заказе . Прошло 3 недели никто не перезванивает , звоню сама , ссылаются что перезвонят , но …. Такое отношение конечно не приемлемо . Уж лучше в золотом яблоке заказать , там хотя бы все четко и без казусов . Разочарована в этом магазине и сервисе .

Интернет заказ

Гость 29 августа, 2022 год

Чтож.Первый раз заказала через сайт свой заказ .Заказала 26 августа.На самовывоз.По итогу заказ оплачен но мне его не могут отдать .Три дня я писала им в воцап,боту,звонила 27,28,29 августа чтоб прогрузили мой заказ и отдали.Так как скидка по промокоду действует до 31 августа.По итогу статус не менялся.На горячей линии говорят ,что создают обращение в тех поддержку.Тех поддержка свою работу не... Читать отзыв Чтож.Первый раз заказала через сайт свой заказ .Заказала 26 августа.На самовывоз.По итогу заказ оплачен но мне его не могут отдать .Три дня я писала им в воцап,боту,звонила 27,28,29 августа чтоб прогрузили мой заказ и отдали.Так как скидка по промокоду действует до 31 августа.По итогу статус не менялся.На горячей линии говорят ,что создают обращение в тех поддержку.Тех поддержка свою работу не выполнила .Написала,чтоб отменили мой заказ и вернули деньги.Сказали деньги вернуться,как заказ прогрузиться.
Я сейчас понимаю,что не денег ни заказа я не увижу.
Вот так.. Очень жалею,что решила заказать интернет заказ в этом магазине

Претензия к товару

Елена 19 августа, 2022 год

Добрый день, очень разочарована покупкой в магазине, который находится в ТЦ "Бирюза" п. Лазаревское г Сочи. 08.08.22г купила в вашем магазине духи Yohji Yamamoto, но даже не могла предположить, что такое может быть, а дома обнаружила, что флакон полностью пуст. На следующий день я уезжала и не было возможности сходить в магазин, вернуть товар. Хотела себя порадовать, а остался... Читать отзыв Добрый день, очень разочарована покупкой в магазине, который находится в ТЦ "Бирюза" п. Лазаревское г Сочи. 08.08.22г купила в вашем магазине духи Yohji Yamamoto, но даже не могла предположить, что такое может быть, а дома обнаружила, что флакон полностью пуст. На следующий день я уезжала и не было возможности сходить в магазин, вернуть товар. Хотела себя порадовать, а остался горький осадок. Я не первый раз покупаю в вашем магазине, но такое со мной впервые. Я понимаю, что это курортный городок, и многие не будут проверять товар сразу

Не вовремя доставляют заказы

Юлия 14 августа, 2022 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Екатеринбург, ул. 8 марта, 149 Делала два предоплаченных заказа, оба доставили в пункт самовывоза не вовремя, позднее срока, по сравнению с другими магазинами работают отвратительно. Рекомендую магазину не брать предоплату, а платить по факту доставки, так хотя бы будет справедливо, ведь за счёт задержки часть заказов становится не актуально. Перенимайте опыт у магазина "Золотое яблоко", у них всё чётко и слаженно.

Хорошее качество обслуживания..

Anon im 31 мая, 2022 год

Пожалйста , пусть ваши девушки - продавцы ( консультанты ) , когда ходят , держат свои платья руками... Что бы они с платьями в руках ходили

Достоинства:

Не знаю , может и есть

Недостатки:

Да как , и везде...

Неквалифицированное обслуживание

Лилия Гусева 5 апреля, 2022 год

Добрый день, обслуживалась в Гостином дворе г.Магнитогорск , консультант порекомендовала пудру , тестеров не оказалось в наличии , подбирали минут 30 точно, в итоге на 2 тона светлее лица как восковая кукла , при чем девушка видела что у меня восточный тип и тёплые тона . С учётом повышения цен , деньги на ветер . Испорченное настроение

Летуаль обманывает клиентов

Гость 27 марта, 2022 год

Не возвращают деньги более 10 дней, не отвечают на обращения, отправляю в личном кабинете и на электронный адрес

Ужасное отношение к клиентам

Мария 21 февраля, 2022 год

Не было ни одного раза, чтобы я пришла в магазин, а на меня косо не смотрели продавцы-консультанты. Будто при приеме на работу "недовольное лицо" это главное условие. Максимально не приветливы, просишь показать товар, а они это нехотя делают.

Не доставили часть заказа

Елена 6 января, 2022 год

Сделала заказ в интерне-магазине с доставкой в магазин. 1 позицию получила в магазине, за одну вернули деньги,так, как не было в наличии. 3 позицию должны были доставить до 27.12.2021года, но так и не доставили, деньги тоже не вернули.

Достоинства:

Хороший выбор косметики и парфюмерии, скидки, распродажи.

Недостатки:

Нет уверенности, что получишь оплаченный товар. Невозможно дозвониться, чтобы получить информацию о заказе.

Пакет за 7 рублей

Мария 14 августа, 2021 год

Дожили ….купили духи и косметику более чем на 20 тысяч….на предложили пакетик за 7 рублей ….точней не предложили, а озвучили стоимость , когда я попросила положить духи в пакет

Достоинства:

Большой ассортимент

Недостатки:

Их все больше и больше становится

Не понравилось обслуживание

Просто бабушка 31 декабря, 2020 год

Не порадовали Ассортимент небольшой тушь засохшая Консультанты игнорируют Жаль всегда покупала здесь Теперь пойду в другие места

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Не компетентные сотрудники!

Гость 24 сентября, 2020 год

Отвратительный магазин! Оплатила товар он лайн. Приехала забрать, не отдали! Видите ли он не прошёл через Москву, по кассе! Через пять часов пришло СМС о возврате денег! Менеджеры причину возврата об’яснить не смогли! Хотя товар был в магазине! Отвратительная компания!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не компетентные сотрудники!

Жульничество

Гость 22 мая, 2020 год

Каждый раз, когда подходишь к кассе, навязчиво просят оценить обслуживание и это притом, что я самостоятельно выбрала, без консультанта. Ещё и таким тоном, что я им должна. Если вы хотите отзыв, то хотя бы потрудитесь подойти! Сегодня пришел промокод, хотела воспользоваться, а не тут-то было. Вбиваю его, а в ответ, что им уже воспользовались. Что за жульничество?

качество не очень

D.Dolini 21 мая, 2020 год

Мне в принцыпе не понравилось, все что купила, особенно крем, больше покупать ничего не буду. В общем одним словом, косметика низкого качества

странные цены

Кривобокова Вера Леонидовна 22 января, 2020 год

Подарили сертификат. Пошла за духами. На ценнике скидка +сертификат и моя карточка магазина. На кассе взяли карточку, но скидку по ней не дали, хотя отметку сделали. На вопрос почему - уже есть скидка магазина. Но раньше делали скидку по карточку не смотря на скидки магазина. Для чего тогда карточки золотые, бриллиантовые?????

Показать 1 ответ

Сегодня попался на лохотрон Летуаль

Гость 16 августа, 2019 год

Заявленные скидки не соответствуют действительности. Купил парфюмированный лещик в Летуаль в г. Ростов-на-Дону в Мегамаге. Содрали в три дорога. Обман обнаружил дома. Будьте внимательны. На ценнике одна цена, а пробивают другую.

обман

Гость 28 апреля, 2018 год

А мне прислали смс ко дню рождения скидка. Я пришла в магазин. Продавец сначала попросила показать эту смс, а потом сказала, что скидка не действует! Обманщики одним словом. так скидку и не сделали.

качество

Валентина 20 апреля, 2018 год

купив тушь в магазине фирмы Rimmel объём,на самом деле никакого объёма нет только цены загинает летуаль,а качество отвратительное стало,я очень разочаровалась выкинула деньги на ветер!!!!!!!

1 не согласен Показать 1 ответ

Завышение цены при скидках

Сергей 6 февраля, 2018 год

Последнее время, когда компания объявляет предпраздничные скидки, предварительно повышает изначальную цену на продукцию. В предновогоднюю распродажу была скидка до 50%. Хотел себе приобрести Кристиан Диор Одеколон 125 мл. Придя в магазин в дни акции увидел, что изначальная стоимость желаемой позиции стала вдруг 9600, хотя перед акцией новогодних скидок была 7900. Закончилась акция новогодних скидок, и изначальная цена опять стала 7900... Читать отзыв Последнее время, когда компания объявляет предпраздничные скидки, предварительно повышает изначальную цену на продукцию. В предновогоднюю распродажу была скидка до 50%. Хотел себе приобрести Кристиан Диор Одеколон 125 мл. Придя в магазин в дни акции увидел, что изначальная стоимость желаемой позиции стала вдруг 9600, хотя перед акцией новогодних скидок была 7900. Закончилась акция новогодних скидок, и изначальная цена опять стала 7900 руб. Арифметику нае...ва думаю приводить не стоит.

Летуаль в тц «Триумф Плаза» г. Обнинск

Гость 4 февраля, 2018 год

И смешно, и грустно, охранники именно в этом магазине, странные... Я в принципе не закомплексованная женщина, коммуникабельная, работа предполагает постоянное общение с людьми.
Зашла с целью обновить косметичку на приличную сумму, но воплотить это желание не смогла, по причине смешной... Подойдя к стойке с косметикой, ещё не успев найти взглядом консультанта, с двух сторон меня окружила охрана магазина, понимаю,нас... Читать отзыв И смешно, и грустно, охранники именно в этом магазине, странные... Я в принципе не закомплексованная женщина, коммуникабельная, работа предполагает постоянное общение с людьми.
Зашла с целью обновить косметичку на приличную сумму, но воплотить это желание не смогла, по причине смешной... Подойдя к стойке с косметикой, ещё не успев найти взглядом консультанта, с двух сторон меня окружила охрана магазина, понимаю,нас покупателей было всего двое, и охрана вполне могла проявить свою бдительность на незначительном «потоке» клиентов... Ок... Уткнувшись в многообразие выбора у стойки с косметикой, начала искать, то что мне нужно, но это делать пришлось под прямым, сверлящим взглядом охраны слева и права))))) Ох... Подняла взгляд, потому что меня просто «сверлили», я спросила: «Хотите помочь мне определиться с выбором?», на что мне в ответ одна пара глаз, только моргала...
Всё понимаю, но охрана зала в магазине должна быть невидимкой, а не надзирателем. Кто умеет и захочет, что то стащить, он это сделает в любом случае, а вот те, кто готов потратить сумму в магазине (а я собиралась это сделать на приличную сумму, прикупив люкс) возможно не захотят делать покупку под наглым надзором этих мужчин))) Ощушение мне не понравились в этом магазине, чувство не приятные, в итоге и консультант мне не встретился, кстати, им надо друг у друга поучиться, охране стать незаметными, а консультантам быть на виду. В итоге я ушла в другой магазин косметики и там купила всё для себя необходимое!

1 согласен

Парфюмерная вода шисейдо зен

Гость 21 декабря, 2017 год

Полное разочарование. Совершенно не стойкий аромат. После распыления аэрозоля на кожу спустя время стойко ощущаются спиртовые нотки

Невнимательное отношение к покупателям

Гость 1 декабря, 2017 год

Здравствуйте. Заказывала в вашем интернет магазине продукцию на сумму 10000 рублей. В посылку не положили ни одного пробника! В ривгоше на 3000 закажешь и кучу разных пробников подарят. Обратите на это внимание. Мелочь конечно, но приятно когда покупателю рады.

Показать 1 ответ

Летуаль.Ничего за вашу покупку.

Покупатель 28 ноября, 2017 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, Осенний бул.,12 Здравствуйте!Хотелось бы достучаться до руководства магазина по адресу Осенний бул., 12, ТЦ Крылатский. С момента открытия магазина всё плачевно.В 2017 сменили сотрудника,но улучшений нет!Светлана,когда же в вашем магазине появятся ВСЕ тестеры на продукцию и пробники?Вам бы пример взять с Рив Гош, где от покупки на 200 рублей, покупатель всегда получит образец продукции в подарок!И такая ситуация не первый год!Сумма покупки... Читать отзыв Здравствуйте!Хотелось бы достучаться до руководства магазина по адресу Осенний бул., 12, ТЦ Крылатский. С момента открытия магазина всё плачевно.В 2017 сменили сотрудника,но улучшений нет!Светлана,когда же в вашем магазине появятся ВСЕ тестеры на продукцию и пробники?Вам бы пример взять с Рив Гош, где от покупки на 200 рублей, покупатель всегда получит образец продукции в подарок!И такая ситуация не первый год!Сумма покупки не влияет ни на что,хоть на 8700 р. совершите покупку и всё равно ничего не дадут.Консультанты, вот уже 2 года, говорят "Сегодня нет,может завтра"...А может в данном магазине руководство на обучение отправить?Там очень доступно объяснят весь маркетинг.

Отвратительное обслуживание

Гость 7 августа, 2017 год

Зашла в магазин в г.Краснодаре в ТЦ,,OZ mall,, Крылатая 2 в ваш магазин. Очень не понравилось обслуживание продавца. Выбрав губную помаду я подошла на кассу. Кассиров к сожалению не оказалось там. Попросив у охраны позвать кого нибудь, подошла сначала одна девушка, а за ней вторая. Пробивая мою покупку оказалось что у первой нет в кассе сдачи, они громко начали между... Читать отзыв Зашла в магазин в г.Краснодаре в ТЦ,,OZ mall,, Крылатая 2 в ваш магазин. Очень не понравилось обслуживание продавца. Выбрав губную помаду я подошла на кассу. Кассиров к сожалению не оказалось там. Попросив у охраны позвать кого нибудь, подошла сначала одна девушка, а за ней вторая. Пробивая мою покупку оказалось что у первой нет в кассе сдачи, они громко начали между собой обсуждать, что нигде нету сдачи. В конечном итоге мне это было озвучено таким тоном, что бы я отказалась от покупки. Когда девушка все таки пошла за разменом, уходя при мне она сказала охраннику, очень громко ,, проследи за ней,, , сложилось ощущение , что я ,,воровать ,, пришла, а не покупать, очень неприятно было. Когда девушка вернусь, с недовольным лицом , мне все таки пробили мою покупку, недодав при это сдачу в размере 7р. И не обслужив по всем этапам продаж( не поздоровалась когда подошла, не поблагодарила за покупку). Впредь в ваш магазин ходить не буду, и друзьям советовать тоже.

Персонал

Гость 23 июля, 2017 год

Сегодня, 23 июля 2017, зашла в магазин в ТЦ Калейдоскоп. Необходимо было купить патчи. Не найдя их самостоятельно обратилась к продавцу. К сожалению, имя не посмотрела. Она показала мне не ту продукцию на что я попросила показать другие (гелевые). Продавец сказала: "они стоят 3000, зачем вам их показывать?". Считаю, что это оскорбительно. Персоналу необходимо пройти курсы "вежливое общение с покупателями".

Веневская 6, Летуаль

Светлана 8 июня, 2017 год

Вчера заходила в Летуаль, расположенный по адресу Веневская 6, осталась крайне недовольна обслуживанием. Единственный консультант пробивал на кассе покупки одного из покупателей. Я в свою очередь пришла именно туда из-за акции 1+1=3, выбрала три продукта, после чего оплатила их на кассе. Когда заглянула в чек, увидела, что оплатила все три продукта. Большая просьба отдел маркетинга пересмотреть рекламные носители, так как... Читать отзыв Вчера заходила в Летуаль, расположенный по адресу Веневская 6, осталась крайне недовольна обслуживанием. Единственный консультант пробивал на кассе покупки одного из покупателей. Я в свою очередь пришла именно туда из-за акции 1+1=3, выбрала три продукта, после чего оплатила их на кассе. Когда заглянула в чек, увидела, что оплатила все три продукта. Большая просьба отдел маркетинга пересмотреть рекламные носители, так как в них не указано что в акции участвуют только продукты с зелёными ценниками, что является нарушением закона о рекламе. В магазине, в котором была я ценники трёх цветов, и если уж, у вас считается нарушением этикета на ценниках писать слово акция, будьте добры указывать в рекламе более подробную информацию! К сотрудникам магазина, претензий не имею.

Галина

Гость 5 марта, 2017 год

Сегодня 5 марта 2017 зашла в Лэтуаль в Аутлет Внуково, сделала покупки на 9700 руб,
мне не положили ни одного пакета, ни одного пробника, но в чеке было пробито 9 пакетов и пробники (по цене 0 руб, но они были). Не ходила в этот магазин уже более 5 лет и не надо, Ужасное обслуживание, НИКОГДА не расскажут ни об акциях... Читать отзыв Сегодня 5 марта 2017 зашла в Лэтуаль в Аутлет Внуково, сделала покупки на 9700 руб,
мне не положили ни одного пакета, ни одного пробника, но в чеке было пробито 9 пакетов и пробники (по цене 0 руб, но они были). Не ходила в этот магазин уже более 5 лет и не надо, Ужасное обслуживание, НИКОГДА не расскажут ни об акциях ни о подарках при покупках каких либо марок! Именно поэтому выбираю Рив Гош!

ЛЭТУАЛЬ

ЛЭТУАЛЬ - это крупнейшая сеть магазинов парфюмерии и косметики. Более 1000 магазинов по всей РФ. На сайте интернет-магазина letu.ru В интернет-магазине www.letu.ru представлено более 1000 брендов, из них более 200 - эксклюзивные.

Рейтинг 3.7 из 5 на основании 83 отзывов

letu.ru

Перейти на сайт

Косметика и парфюмерия