ЛЭТУАЛЬ отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
ЛЭТУАЛЬ
ЛЭТУАЛЬ - это крупнейшая сеть магазинов парфюмерии и косметики. Более 1000 магазинов по всей РФ. На сайте интернет-магазина letu.ru В интернет-магазине www.letu.ru представлено более 1000 брендов, из них более 200 - эксклюзивные.
Рейтинг 3.7 из 5 на основании 820 отзывов
letu.ru
Перейти на сайт
Косметика и парфюмерия
Заказ не доставлен
Доставка заказа
продавцы в «Л’Этуал «ТЦ «Мега»,Ростов , Аксай
Обман Летуаль
Продали использованную пудру
Отвратительное отношение
Обманывают на деньги
Отвратительное обслуживание
Мошенничество!
Думайте сами
после ниже описанных событий,1000 раз подумаю)))
Как я уже писала, часто пользовалась, поэтому не отслеживала статус Премиум, который присваивается на 3 месяца и продляется (не знаю кем) каждые 3 месяца за выполнение некоторых условий. НО... по условиям акции нужно совершить 1 покупку на 10000 или 3 покупки от 2000 и более... Читать отзыв Всем здравствуйте! Ранее, бывало, часто покупала у них продукцию, но,
после ниже описанных событий,1000 раз подумаю)))
Как я уже писала, часто пользовалась, поэтому не отслеживала статус Премиум, который присваивается на 3 месяца и продляется (не знаю кем) каждые 3 месяца за выполнение некоторых условий. НО... по условиям акции нужно совершить 1 покупку на 10000 или 3 покупки от 2000 и более за месяц, и вот теперь я не могу ни у кого выяснить, почему у меня этот статус не продлился. Условия соблюдены, обращения писаны-переписаны, но ответ на обращение от 08 декабря пришёл 22! без объяснений, просто написали что условия не соблюдены, а какие именно и в каком месте- объяснений нет, обращение закрыто))) Несколько обращений вообще исчезли, их просто удалили.
Сегодня опять написала обращение с просьбой объяснить что я не выполнила, приложила файл с условиями акции(вдруг люди не в курсе условий) и со своими покупками,даже не знаю когда теперь дождусь на него ответ и дождусь ли вообще.
Вот и думайте, стоит идти к ним или нет, если даже в таких, вроде бы, мелочах они не честные. Альтернатив много.....
Один обман во всех вопросах
Летуаль худшая парфюмерная сеть, которой не советую никому пользоваться! В летуаль работают некомпетентные консультанты, отдел претензий и горячая линия никогда... Читать отзыв Покупала тушь, консультант ошиблась и продала не того цвета. Вернуть или обменять товар отказались. Писала 5 претензий, ответили только на пятую, прислали в качестве извинения промокод на скидку, который естественно не работает! При звонке на горячую линию предложили снова оформить претензию!
Летуаль худшая парфюмерная сеть, которой не советую никому пользоваться! В летуаль работают некомпетентные консультанты, отдел претензий и горячая линия никогда не решит ни один ваш вопрос!!!
Жалоба на онлай заказ
Попытка заказать на официальном сайте.
Лэтуаль доставка - отзыв. Удерживают 7 тыс рублей за недоставленный заказ
Хуже не бывает
Непорядочный магазин
2) Операторы говорят что попало, вопрос не решают: то отзыв на модерации, то сейчас попрошу с Вами срочно свяжутся, следующий уже говорит, что связаться невозможно и т.д.
3) На обращения в личном кабинете не отвечают, либо отвечают, что вот вам промокод (который предоставлен... Читать отзыв 1) Баллы за отзывы не начислят, хотя обещают 100 бонусов в течение 14 дней. Отзыв опубликован - бонусов нет!
2) Операторы говорят что попало, вопрос не решают: то отзыв на модерации, то сейчас попрошу с Вами срочно свяжутся, следующий уже говорит, что связаться невозможно и т.д.
3) На обращения в личном кабинете не отвечают, либо отвечают, что вот вам промокод (который предоставлен для всех на главной странице!) и вопрос решать не будем - закрывают обращение!
4) Цены постоянно меняют (я имею в виду исходную, не по скидке), маска стоит то 900 и мол со скидной 690, то 350 рублей!
Парфюм-вода
Развод,никому не рекомендую
Онлайн-магазин Летуаль
Ни денег, ни заказа.
Служба поддержки - никакая. Совершенно некомпетентные сотрудники!
Ужасный магазин, совершенно не беспокоящийся о своей репутации!
Где только смогу там и буду оставлять рекламу вашему гадскому магазину!!! И естественно НЕрекомендовать всему своему окружению!
Не возвращают деньги за отменённый заказ
Ужасно!!! Обман!!!
Несколько раз делаю доставку и всегда доставщики всё путают, хамят, не звонят предварительно, то баллы обещанные по кешбэк не начисляют, то сами даты доставки переносят, то деньги за доставку берут, хотя она бесплатная.
Опишу последние проблемы, что меня заставило меня уже сюда писать.
26 ноября я оформила 1ый заказ на 6000.
27 ноября... Читать отзыв Всё время какие-то проблемы именно с этим магазином!
Несколько раз делаю доставку и всегда доставщики всё путают, хамят, не звонят предварительно, то баллы обещанные по кешбэк не начисляют, то сами даты доставки переносят, то деньги за доставку берут, хотя она бесплатная.
Опишу последние проблемы, что меня заставило меня уже сюда писать.
26 ноября я оформила 1ый заказ на 6000.
27 ноября 2ой заказ тоже на 6000.
За что Л'Этуаль должны были вернуть в течение нескольких дней кешбэк баллами. Которые можно было потратить на заказ новых товаров до 15 декабря.
Сегодня уже 17 декабря, кешбэк до сих пор не начислили!
По 2 заказу взяли плату за экспресс -доставку, хотя я выбирала бесплатную, и курьер приехал позже, да ещё и консьерже передал товар, а не мне. И гель привезли вскрытый, полфлакона, который другие товары испачкал.
На это и другие мои обращения ответов и решений до сих пор нет!
В поддержке написали, что решения будут в течении 10 рабочих дней, но эти сроки тоже давно нарушены. И ответы в поддержке шаблонные, реакции 0.
Это обман клиентов!!
Прошу срочно принять меры и дать ответ по моей жалобе в письменной форме.
Никому не советую делать заказы в Л'Этуаль! Врагу не пожелаю.
Ужасное отношение к покупателю.
Отвратительная доставка
Мошенничечтво
Не делайте покупки в сети Лэтуаль!
Лэтуаль оповещает смсками, якобы при покупке от 6000 рублей на бонусную карту начислятся кэшбеком бонусы в размере 50% от стоимости заказа.
Я сделала заказ на сумму 6190 руб. Должен был сразу поступить кэшбек 3090 бонусных рублей. Почему-то приложение разделило заказ на две части: две позиции можно было забрать завтра, а третью -... Читать отзыв Обращаюсь ко всем гражданам,
Не делайте покупки в сети Лэтуаль!
Лэтуаль оповещает смсками, якобы при покупке от 6000 рублей на бонусную карту начислятся кэшбеком бонусы в размере 50% от стоимости заказа.
Я сделала заказ на сумму 6190 руб. Должен был сразу поступить кэшбек 3090 бонусных рублей. Почему-то приложение разделило заказ на две части: две позиции можно было забрать завтра, а третью - через неделю. Я позвонила в службу поддержки, почему я должна за заказом два раза ездить. Мне сказали, что третий товар находится на другом складе. Я получила две позиции на сумму 5648 руб. А третью позицию через несколько дней отменили, якобы этого товара нет. Получается, Лэтуаль специально отменяет заказы, чтобы покупатель не смог набрать 6000 руб. для участия в акции? При покупке клиент оплачивает всю сумму сразу. Значит мои деньги прокрутили, продали по дорогой цене, никакой скидки, никакого кэшбека, еще денежные средства за третий товар прокрутили более недели перед их возвратом. Это действие со стороны Лэтуаля можно считать мошенническим.
Почему я расписываю эту историю? Чтобы граждане были в курсе, что творится в Лэтуаль. Не делайте покупки в этой сети! То, что они дают скидку, - это маркетинговый ход. Можно сказать, что никаких скидок нет.
Я первого декабря отправила претензию через приложение, операторы признали свою вину и сказали, что обращение рассмотрят в течение 10 дней и бонусы вернут. Однако 10 дней прошло, а меня продолжают кормить завтраками.
Не покупайте в Лэтуаль, чтобы не попасть в такую же ситуацию!
Одно расстройство
Л’Этуаль не возвращает деньги, поддержка хамит!!!
Из-за обслуживания магазин становится все хуже
Отменили оплаченный заказ и не возвращают деньги
Никакого обслуживания! Кинули на деньги!
Заказ пришел с иным вложением- вместо туалетной аоды пенка и тоник!
Вернула обратно и всё на этом... Денег до сих пор нет, претензия не помогла, техподдержка молчит! Так меня кинули на 10 тыс.руб.! И таких,как я,очень много, судя по отзывам! Печально, но факт! Без суда не обойтись...
Заказ не доставлен!!! Доставку переносят каждый день!
Номер телефона курьера 89771048232