ООО «Литрес» отзывы
Москва, 1-й Красногвардейский пр-д, д. 15
Отзывы клиентов и пользователей
Отзывы клиентов и пользователей
ООО «Литрес»
Литрес — магазин с широчайшим выбором электронных и аудиокниг с большим каталогом литературы самых разных жанров. На ресурсе представлены книги на нескольких языках, как современные, так и прошедшие проверку временем. Литрес — это самый настоящий рай для любителей чтения. С нашим ресурсом сотрудничают практически все российские (и не только) издательства.... подробнее
Рейтинг 3.3 из 5 на основании 314 отзывов
Интернет-магазины
Суперская библиотека!!
Рады, что высоко оценили как наш каталог, так и работу службы поддержки, это очень ценно для нас 😊
Сделаем всё, чтобы и дальше приносить вам положительные эмоции. Приятного чтения!
Плохая организация работы
Если у вас найдется время, пожалуйста, напишите номер вашего обращения в поддержку ЛитРес, чтобы мы смогли взглянуть на диалог с поддержкой.
Исчезли все мои книги в том числе аудио!
Вероятно, вы не авторизованы в аккаунте, в котором приобретались книги 🤔 Пожалуйста, напишите нам на [email protected], как будет минутка, и мы с радостью поможем вам найти покупки 🙌
Очень много книг
Мы и правда очень стараемся как можно чаще расширять каталог, чтобы нашим читателям никогда не стало скучно 😊
Замечательных книг!
Покупаешь одну книгу, а списывают за 2.
Понимаем, такие списания действительно вызывают вопросы :( Сумма книг в приложении на iOS действительно немного выше, чем на других платформах. Это связано с комиссией от Apple, которая влияет на цены — поэтому при стоимость книги на сайте или в приложении на Android в 170 рублей, ее цена на iOS может превышать 200.
Все платежи на iOS проходят исключительно через сервисы Apple, к которым у нас нет доступа. Поэтому по поводу возврата советуем обратиться в службу поддержки iTunes. Часто все возвраты проходят без проблем
На любого читателя
Рады, что вы высоко оценили качество сервиса, постараемся и дальше радовать вас интересной литературой и выгодными акциями 😊
Приятного чтения!
Обслуживание
В аккаунте можно авторизоваться не только при помощи почты, можно также привязать телефон, соцсети или осуществлять вход при помощи логина и пароля. Пожалуйста, напишите нам на [email protected], мы будем рады помочь 🙌
Плохое обслуживание
Автопродление Абонемента — одно из условий, прописанных в оферте, мы ни в коем случае не скрываем его, а отменить его можно в любой момент. Пожалуйста, напишите нам на [email protected], как будет минутка, и мы поможем вам отменить автопродление и также отменим покупку, если вы не планировали её 🙏
Рекомендую
Мы понимаем, что нет предела совершенству и всегда есть, над чем поработать. Так что будем становиться еще лучше для вас!
стремительное скатывание в минус
Т.е. на сегодняшний момент, по факту, мне проще-приятнее-дешевле отказаться от абонемента и оставаться подписантом Озон-премиума
Пожалуйста, позвольте нам разобраться в ситуации 🙌 Будьте добры, уточните номер вашего обращения в техподдержку, мы проверим, в чём возникла сложность и какие рекомендации были даны. Показать 1 ответ
Надо бороться с мошенниками
Если средства списываются автоматически (299 рублей), это означает, что читатель самостоятельно подключил подписку или ее триальную версию по промокоду, после которой она стала работать в привычном режиме.
Если у вас будет минутка, напишите нам на [email protected] ваш логин или адрес почты от аккаунта. Выясним в чем дело!
жулики воруют деньги
Не могу оплатить книгу
Удобная площадка
Рады, что вы остались довольны, и сделаем всё, чтобы приносить вам только положительные эмоции 😉
Интересных книг!
Не могу оплатить выбранную книгу
Это совершенно точно не месть, по крайней мере, не с нашей стороны и не за запрос возврата. С сегодняшнего дня прекращена работа систем Visa и MasterCard в России, поэтому наблюдается множество сбоев. Пожалуйста, уточните номер вашего обращения в поддержку, мы посмотрим, какие альтернативы можем вам предложить 🙌
И в Крыму не проходит оплата.
Не проходит оплата
Супер всё, спасибо
Интересных книг и приятного чтения!
Необоснованные, мошеннические списания!
Мы очень хотим разобраться в ситуации и понять, что пошло не так в переписке с саппортом. Можете, пожалуйста обновить отзыв, добавив номер вашего обращения в поддержку или написать нам на [email protected]?
плохое обслуживание
Мы можем помочь с возвратом — пожалуйста, отправьте нам квитанцию об оплате. Будем рады разобраться!
Стоимость книг устанавливают правообладатели (авторы или издательства). Но мы понимаем, как важен этот вопрос, поэтому регулярно проводим различные акции со скидками! Показать 1 ответ
Рекомендую
Получить высокую оценку от давнего читателя всегда особенно приятно 😊
Будем делать всё возможное, чтобы и дальше радовать вас широким выбором и удобным функционалом.
Приятного чтения!
Пропали книги
В случаях, когда нет возможности как-то иначе найти ваш аккаунт, агенты поддержки и правда могут запросить квитанции, чтобы восстановить покупки по платёжным данным. Пожалуйста, уточните номер вашего обращения, мы проверим, нет ли альтернативных способов найти вашу учётную запись 🙏 Показать 1 ответ
Книга выслана
После третьего напоминания книгу выслали.
Подскажите, пожалуйста, номер вашего обращения, мы проверим, что могло пойти не так 🤔
Не могу получит оплаченную книгу
Анастасия (ЛитРес)
15 февр. 2022 г., 21:37 GMT+3
Выполните, пожалуйста, следующие действия на сайте ЛитРес:
В правом верхнем углу сайта нажмите на ваше имя, затем «Выход».
После этого нажмите на «Войти» в правом верхнем углу сайта, введите логин и пароль, нажмите «Войти».
Проверьте доступ к... Читать отзыв автомат шлет тупо приветы, вместо ответа где проплаченная книга:
Анастасия (ЛитРес)
15 февр. 2022 г., 21:37 GMT+3
Выполните, пожалуйста, следующие действия на сайте ЛитРес:
В правом верхнем углу сайта нажмите на ваше имя, затем «Выход».
После этого нажмите на «Войти» в правом верхнем углу сайта, введите логин и пароль, нажмите «Войти».
Проверьте доступ к книге в разделе «Мои книги».
Ваша поддержка ЛитРес
На письма отвечают живые люди, бота у нас пока нет :)
Уточните, пожалуйста, какая именно сложность возникла? У вас не получается войти в аккаунт?
Оплаченная книга не поступила
Записные книжки дурака. Вариант посткоронавирусный, обезвреженный, Евгений Сатановский
Уточните, пожалуйста, авторизовались ли вы в вашем аккаунте? Его логин написан в правом верхнем углу скриншота Показать 1 ответ
Рекомендую
Мы понимаем, как важно пополнять наш каталог и радовать читателей новинками :) Поэтому мы никогда не перестанем это делать и будем приятно удивлять хорошей литературой!
Непорядочность!
Мы очень сожалеем о сложившийся ситуации, безусловно, приятного в ней мало. Однако средства были отправлены на карту, с которой произведена оплата, в нашей системе это подтверждено. Пожалуйста, обратитесь в ваш банк для разъяснения ситуации, в этом случае только сотрудники банка могут объяснить, по какой причине средства до сих пор не поступили на карту, со своей стороны мы сделали всё возможное 🙏
А в подарок по акции можно получить любую книгу, главное — чтобы её стоимость не была выше, чем у самой дешёвой из приобретённых книг.
Хороший магазин.
Нас очень радует, когда читатели делятся своими впечатлениями 😊 Сделаем всё, чтобы и дальше радовать вас!
Мошеники! Списали 15000
Дело в том, что наша поддержка работает онлайн, а операторы колл-центра могут только перенаправить обращение в саппорт.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте [email protected], и мы обязательно разберёмся в произошедшем, незамедлительно отменим транзакции и обезопасим ваш аккаунт 🙏
подписка на год бесполезна
И что же в... Читать отзыв Очень разочарована ЛитРес, никому не буду рекомендовать однозначно. Возможно это кому-то удобно покупать по каким-то промокодам, бонусам, что-то там высчитывать ... Мне нет. Мне удобно войти в приложение , выбрать книгу и читать. Дочь подарила на 8 марта прошлого года абонемент на год по подписке Мегафон. Зная как я люблю читать и как дороги сейчас бумажные книги.
И что же в результате? Не знаю чей это развод- Мегафона или Литрес. До окончания подписки остался один месяц, а я не прочитала из ЛитРес ни одной книги. Увы... Все, что я выбираю идет либо с 20% скидкой от полной стоимости, либо вообще за полную стоимость. Есть конечно бесплатные книги, но это такие , которые и так в интернете можно найти бесплатно. Более-менее популярные -за деньги. Абонемент на год на минуточку стоил 3 600 с чем то. Дочь расстроена что подарок оказался не нужен, я как покупала книги, так и покупаю Деньги оказались выброшены на ветер.
По подписке Мегафон действительно доступны не все книги, и есть несколько разных вариантов подписки с разными каталогами, но в любом случае выбор книг по этой подписке достаточно широк 🤔 Пожалуйста, напишите нам на [email protected], мы проверим, как действует подписка в вашем аккаунте и на каких условиях 🙏 Показать 1 ответ