М. Видео отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
М. Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 1014 отзывов
Супермаркеты электроники
Полное отсутствие сервиса
24.07.2020 мой супруг купил телефон в магазине (мне на День рождёния), в городе Балаково Саратовской области в ТЦ Оранж; 06.08.2020 на 14день покупки телефон... Читать отзыв Отвратительное отношение к покупателям, продавцы милые и добрые только тогда, когда покупатель несёт деньги в магазин, а когда сталкиваются с проблемой покупки, вообще не умеют работать с возвражениями...Особенно это касается господина САВИНКОВА, который отказывается называть свою должность.
24.07.2020 мой супруг купил телефон в магазине (мне на День рождёния), в городе Балаково Саратовской области в ТЦ Оранж; 06.08.2020 на 14день покупки телефон просто выключился и не включился, обратились в данный магазин, с просьбой вернуть денежные средства, после долгих споров я пошла на уступки, согласилась на проверку качества,т.к. товар технически сложный, через 21 день пришло заключение,что телефон исправен, к нему претензий нет, отключение произошло якобы из-за обновлений, хотя у этих телефонов обновления без подтверждения не проходят, уже не первый телефон той фирмы приобретали, но в возврате денежных средств мне отказано.
31.08.2020 в магазин пришла моя родственница что бы решить эту проблему, т.к. мы уехали в другой регион, отпуск закончился, хотя об этом мы тоже предупреждали сотрудников магазина. Так вот тогда-то и проявил себя господин Савинков, он не корректно,грубо,по хамски разговаривал с ней, со мной по телефону он отказался разговаривать,я была на " другом конце провода" и слышала их разговор, если это можно так назвать..... Написали новое заявление на возврат денежных средств, где господин Савинков написал свою фамилию, до этого момента,он отказался назвать свою должность и ФИО. В этот же день я позвонила на горячую линию с просьбой оформить претензию, мне долго что-то оформляли,даже перезванивали и заверили, что претензия оформлена. Но, сегодня 09.09.2020 на 10 день после оформления и заявления и претензии, я вновь обратилась на горячую линию, узнать решение,т.к. срок ожидания выходит, а со мной никто не связывается. На что мне ответили, что претензии НЕТ!!!
Я вновь оформила претензию и мне обещали, что со мной свяжется специалист....,со мной связались.... но далеко не специалист... во-первых, с личного номера; во-вторых, с региона Саратовской области, по всей видимости сотрудник данного магазина, он сказал,что мне опять-таки отказано в возврате денежных средств, даже не смотря на то, что я первоначально обратилась на 14 день покупки, сославшись на статью 25 закона о защите прав потребителей, что деньги вернули бы, если бы не была нарушена целостность упаковки и товар не использовался, поняв, что со мной разговаривает полный не компетент,я ответила, что буду обращаться в защиту прав потребителей. Хочу поправить Вас сотрудник, который со мной разговаривал, что целостность упаковки нарушаете Вы ещё в магазине, когда выкладываете товар на витрину, а данный телефон, был куплен как раз таки с витрины. Я обратилась в защиту прав потребителей, мне подтвердили, что я права!!! А Ваш магазин, Ваша компания нарушает мои права !!!
Так же хочу добавить, что когда обращалась 06.08.20 мне отвечали, что взаимосвязи магазина с внутренними сервисами нет, грубо говоря, каждый сам за себя даже номер горячей линии не смогли назвать-ищи в интернете... ,А вот сегодня как-то быстро у них наладилась взаимосвязь.
В заключение, хочу написать, что лозунг Мвидео:-"Нам не всё равно" -пустые слова на ветер. Да, Вам не все равно когда я трачу у Вас в магазине свои деньги, но Вам становится ВСЕ РАВНО, когда товар не работает!!!....
Нас обманули!
Нас обманули!
Пока ожидали, пытались получить консультации у сотрудников по другим товарам. Все консультации сводились к тому, что нам указывали на стенды с данным товаром. Сотрудники ленивы, некомпетентны, лживы.
Никому не советуем ничего покупать в М.Видео!
На покупателей плевать
На это раз выбор пал на "Товар Дня". Это телевизор Telefunken. Скидка была 1500 руб от 7990. Ждал 12 дней, когда наконец его привезут.
Понятно, что телевизор не именитого бренда и российской сборки. Планировался он на кухню, для редкого просмотра.
... Читать отзыв Не так часто, но я покупал в Mvideo г. Череповец разного вида товар, вытяжку, роутер, кофеварку и т.п.
На это раз выбор пал на "Товар Дня". Это телевизор Telefunken. Скидка была 1500 руб от 7990. Ждал 12 дней, когда наконец его привезут.
Понятно, что телевизор не именитого бренда и российской сборки. Планировался он на кухню, для редкого просмотра.
Телевизор проверили перед оплатой, все работает. После 1 часа работы, телевизор просто завис при выключении, и больше не включился. Явно слетела прошивка.
Персонал Mvideo, видимо по инструкции руководителей, повел себя не как нормальные люди. Не вошли в положение! Я его вернул через 2 часа после покупки!
Доплатить до другой модели нельзя, вернуть деньги без экспертизы (20 дней) нельзя!
Это ужас, а не магазин. Мы с семьей были очень расстроены. Менеджер Петр Калашников отказал в выдаче подмены на время экспертизы.
Понятно, что к производителю телевизора все вопросы. Но зная, что товар ООО "Новые технологии" известного как Telefunken, качеством не блещут, продавая его и не давая никаких гарантий - это свинство!
Магазин не советую, не отвечают за свой товар. На покупателей просто плевать. Представляю, если бы это был подарок, а деньги бы не вернули.
Непорядочные
При покупки в магазине продавцы предупредили , что все проверить прежде чем что-либо подписывать. Мы приняли все к сведению , но не заострили на этом внимание. При получении по совету продавцов все проверили , товар приняли, все ок. Но после того как они уехали , выйдя из квартиры... Читать отзыв Заказали в М-видио г.Мытищи стиральную машинку, вчера привезли два курьера славянской внешности.
При покупки в магазине продавцы предупредили , что все проверить прежде чем что-либо подписывать. Мы приняли все к сведению , но не заострили на этом внимание. При получении по совету продавцов все проверили , товар приняли, все ок. Но после того как они уехали , выйдя из квартиры минут через 15 после курьеров на входной двери не оказалось двух прикреплённых световых датчиков.
Будьте бдительны не только при проверке товара но и своего имущества!
Сроки доставки оплаченного интернет-заказа постоянно сдвигают
В дальнейшем исключаю все дальнейшие покупки в магазинах "М-видео"
Нет доставки и полнейший игнор
Не обменяли бракованный товар
100% Обман!
М-Видео ПОЗОР!!!!!
Кинули и не доставили оплаченный товар
Ужасный сервис, постоянные косяки!
Сейчас заказан кондиционер, доставка 09.08....пришло смс о том, что доставка перенесена на 19.08! Отмазка -сбой системы.... Читать отзыв 24 июня заказали посудомоечную машинку. Доставка была назначена на 28 июня, потом по непонятным причинам- ссылка ( отмазка) одна и та же- сбой системы, то нет вдруг нашего ( уже давно заказанного)товара!!! доставка переносилась несколько раз. В результате посудомойку получили аж 19 июля!
Сейчас заказан кондиционер, доставка 09.08....пришло смс о том, что доставка перенесена на 19.08! Отмазка -сбой системы. Блин....наладьте уже свою систему хозяева дорогие! Мне не нужен кондишен к Новому году. И как плевок- примите извинения в размере 500 рэ.!! ВОТ ЭТО СЕРВИС МВИДЕО. Похоже империя так долго не проживет.
Обслуживание
Досмотр при покупателях
Продавцов нет
Не платите онлайн
Ужасное обслуживание продавцов
Позорный сервис!
Обман Мвидео с бонусными баллами
Прошло две недели, но никаких бонусов в личном кабинете так и не появилось. 24 июня я по телефону обратился в Центр ответственности за клиента в Мвидео, предоставил чек и другую информация о покупке, было зарегистрировано Обращение 20-08535452, и мне пообещали обработать мой вопрос в течении 10 дней. 8 июля мне наконец-то позвонили и сказали, что вопрос улажен, но для его окончательного решения мне нужно подойти с чеком к директору магазина, в котором я приобретал товар, и она оформит полагающуюся мне скидку. Также мне подтвердили, что директор магазина в курсе о решении вышеуказанной проблемы.
15 июля я пришел в магазин, но оказалось, что директор магазина уже две недели, как находится в отпуске. Я описал ситуацию старшему менеджеру и меня снова попросили написать обращение (Обращение 20-09341624), пообещав решить мой вопрос в течении 10 дней. Через неделю, 21 июля, я обнаружил в личном кабинете следующую надпись - Решение по обращению: Официальный отказ. Я написал, что буду вынужден написать отзывы в интернете о данной ситуации, но мне никто так и не ответил. Видимо магазину совершенно «фиолетово» на то, что о нём думают потребители, деньги взяли, а выполнять свои обещания не обязательно.
Поэтому, если вы решили приобретать товар в Мвидео и рассчитываете на получение бонусных баллов, то не сильно на это надейтесь. Магазин обманом, с помощью бонусных рублей, разводит вас на покупку товара, а в итоге – Официальный отказ без всяких пояснений, извинений и тому подобного.
Ужасный онлайн сервис
Никто в конечном счёте не отвечает за заказ клиента и рекламации. Живём в Москве, оплатили заказ в М видео Оренбурга. Оплата была в конце мая, всего две позиции Электрическая плита и вытяжка. Несколько раз компания в одностороннем порядке переносила дату доставки. Сейчас снова перенесла на середину августа. Рекламации закрывают самостоятельно, Обратной связи никакой. Сроки переносят... Читать отзыв Компания – неповоротливые слон.
Никто в конечном счёте не отвечает за заказ клиента и рекламации. Живём в Москве, оплатили заказ в М видео Оренбурга. Оплата была в конце мая, всего две позиции Электрическая плита и вытяжка. Несколько раз компания в одностороннем порядке переносила дату доставки. Сейчас снова перенесла на середину августа. Рекламации закрывают самостоятельно, Обратной связи никакой. Сроки переносят в одностороннем порядке. Отвратительный сервис! Нужно при первом же переносе обращаться в Роспотребнадзор!
Ужасный магазин
Ложная информация о товаре
Мы заказали холодильник в интернет-магазине М. Видео, товар был со скидкой, менеджер сказал, что в одном магазине он остался на складе, мы оплатили товар, нам приходит письмо, что холодильник будет с витрины, что нас не устроило, холодильник... Читать отзыв Хотелось бы написать хороший отзыв о магазине М. Видео, если бы не отвратительный сервис!!! Наплевательское отношение к клиентам! Несоответствие качества и информации о товаре!
Мы заказали холодильник в интернет-магазине М. Видео, товар был со скидкой, менеджер сказал, что в одном магазине он остался на складе, мы оплатили товар, нам приходит письмо, что холодильник будет с витрины, что нас не устроило, холодильник был с царапинами и вмятиной, уж не знаю как на витрине можно так изуродовать товар, который просто стоит в магазине, думаю, они распродают уже использованный товар и делают на него хорошую скидку, что привлекает внимание клиентов, а по факту это испорченное настроение, ожидание возврата денег и недоверие к магазину М. Видео, не рекомендую обращаться в интернет-магазин, т.к. информация о наличии и качестве товара ложная...
Покупка кондиционера
PS: не повторяйте наших ошибок обходите эту контору дальней дорогой. Если хотите качественную установку без переплат обращайтесь к тем, кому действительно не все равно, а не в магазин МВИДЕО (особенно г.Белгород, проспект Богдана Хмельницкого, д.137Т ТЦ "Мегагрин"
ужасный магазин
Покупка стиральной машины
Пропал оплаченный заказ
Магазин, да и вся организация работы сети мвидео - полная дрянь.
Ужасное отношение Клиенту
Обман! Не достоверная информация!
Хочу поделиться. Сегодня 07 июля 2020 года на сайте вашего магазина приобрела водонагреватель + услугу Мобильная доставка , было указано, что товар есть в наличии в 10 магазинах- я выбрала на Галактике . Было указано, что товар привезут в течении 2 часов, по истечении часа - со мной так никто и не связался и я решила сама позвонить... Читать отзыв Добрый день.
Хочу поделиться. Сегодня 07 июля 2020 года на сайте вашего магазина приобрела водонагреватель + услугу Мобильная доставка , было указано, что товар есть в наличии в 10 магазинах- я выбрала на Галактике . Было указано, что товар привезут в течении 2 часов, по истечении часа - со мной так никто и не связался и я решила сама позвонить в колл центр, на что мне оператор ответил, что данный товар в магазине отсутствует и в принципе его в наличие нет ни в одном магазине! Отказалась от товара, а так как товар был оплачен по карте, то возврат может быть до 7 рабочих дней. И вот что мне теперь делать? мне был нужен срочно водонагреватель, потратила последние деньги, а меня кинули получается!!! зачем в принципе делать онлайн покупки, если вся информация указанная на сайте о наличие товаров ВООБЩЕ не соответствует действительности?!
М. Видео проблемы
Интернет магазин-не интернет магазин
Доставка 2 июля (через неделю) с 10 до 22 часов. 2 июля я позвонила на горячую линию около 12 часов и уточнила, позвонят ли мне заблаговременно перед... Читать отзыв Мой отзыв об интернет-магазине. Мне нужен был холодильник. Я выбрала подходящую модель(цена/отзывы). Решила покупать в М. Видео, т. к. у них через мобильное приложение была скидка 3%. Устранила приложение, зарегистрировалась, оплатила картой 25 июня.
Доставка 2 июля (через неделю) с 10 до 22 часов. 2 июля я позвонила на горячую линию около 12 часов и уточнила, позвонят ли мне заблаговременно перед доставкой. Меня заверили, что обязательно позвонят за час. В 17 часов мне позвонили и сказали, что по какой-то причине мой заказ не попал сегодня в доставку, они будут выяснять и менеджер мне перезвонит. От моего имени было составлено обращение. Звонка не было. В личном кабинете я нашла « своё» обращение и увидела, что срок на рассмотрение обращения 7 дней! Я позвонила на горячую линию, там меня заверили, что обычно на обращение реагируют быстро. На следующий день (3 июля) в 12 часов я написала комментарий к обращению, с просьбой менеджеру связаться со мной. Реакции не последовало. В 17 часов я опять звоню на горячую линию. И слышу в ответ: «Да, Ваш заказ есть, но Вы ДОЛЖНЫ ПРИЕХАТЬ в магазин, проверить холодильник на наличие повреждений, комплектацию. Если Вас все встроит, то мы привезём.» На мое возмущение, что я не могу приехать, я оплатила и т. д. ответ был один (как робот) «приезжайте и проверяйте, если не приедете, то делайте отказ.» В ходе пререканий мне оформили отказ. На мой вопрос: « когда вернут деньги?» Ответ: В течении 7 рабочих дней». Жду деньги, потом буду требовать неустойку ( из принципа, не из-за денег).
ГДЕ МОЙ ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР?
БУДЬТЕ осторожны с товарами, которых нет