Магазин мебели hoff отзывы с оценкой Ужасно

Продают брак, некомпетентные сотрудники, гарантия только на бумажке

Alena 29 июня, 2023 год

Купила тут кровать, спинку к ней мягкую дополнительно и матрас. Выбирала сама на сайта. Позвонила оператору, чтобы уточнить, все ли друг другу подходит по размеру, высоте, ширине. Сказали, что да.
Привезли. Спинка короче кровати на 10 см.
Открыла заявку на возврат. Долго они не хотели, в итоге забрали за 100 руб оплаты обратно.
Через месяц после покупки начались проблемы с... Читать отзыв Купила тут кровать, спинку к ней мягкую дополнительно и матрас. Выбирала сама на сайта. Позвонила оператору, чтобы уточнить, все ли друг другу подходит по размеру, высоте, ширине. Сказали, что да.
Привезли. Спинка короче кровати на 10 см.
Открыла заявку на возврат. Долго они не хотели, в итоге забрали за 100 руб оплаты обратно.
Через месяц после покупки начались проблемы с матрасом. Стали пружины впиваться в тело. На матрас дается гарантия- не верьте им. Открыла обращение на возврат матраса по гарантии. Меня месяц мурыжили, сфотографировать с уровнем и рулеткой высоту матраса, бирку, основания кровати, насколько матрас проседает с нагрузкой, без нее, высоту с помощью угольника (!), в общем различные вариации высоты матраса зачем-то, когда моя проблема- брак с пружинами! Пружины ощущаются и очень сильно! Через день практически я слала в ответ фото с новыми их запросами. В итоге сегодня написали- поставщик сказал, что у вас все хорошо, по фото вы не доказали, что пружины впиваются. А как??? Не до такой степени они выпирают, чтоб вам по фото показать, это щупать надо. А специалиста в городе моем у них нет. Месяц издевались и вот ответ. Ну значит будем через суд с независимой оценкой делать, стоимость которой потом им же по суду и придется мне возместить и забрать этот шлак обратно.

Магазин мебели hoff - Продают брак, некомпетентные сотрудники, гарантия только на бумажке

Достоинства:

Привлекают ценой и ассортиментом

Недостатки:

Продают брак

Показать 2 ответа

Ответ представителя Магазин мебели hoff 2 июля, 2023 год

Добрый день, уважаемый Покупатель.
Провели проверку по вашим обращениям. В ходе проверки выявлена ошибка ответсвенного сотрудника по вашему обращению. К сожалению, уточнить, какую консультацию оказал вам специалист интернет-магазина нет возможности. В качестве компенсации начислено 1000 баллов.

С уважением,
Компания Hoff.

Отказывают в возврате денежных средств

Инна 21 июня, 2023 год

Ужасный магазин!!!! Мало того, что не предоставили комплект документов для оплаты дивана, которые сами и указывают. Так еще не возвращают деньги за доставку! Заказ 799F490852 давно отменен, а возврат до сих пор не оформили.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Магазин мебели hoff 23 июня, 2023 год

Добрый день.
Увидели номер заказа, зарегистрировали по данной ситуации обращение. Свяжемся с Вами сегодня.

Доставили товар ненадлежащего качества и отказали в решении проблемы!

Гость 19 июня, 2023 год

Заказал доставку, оплатил! Ждал и радовался, однако после вскрытия коробки мало того, что товар привезли мне весь поцарапанный и побитый (витринный, хотя просил, чтобы НЕ витринный был!), так еще и с висящим на нем на железном тросике магнитиком, что вновь свидетельствует о том, что товар - витринный, т.к. магнитик нужен для защиты от кражи из магазина. Магнитик перекусить возможности нет,... Читать отзыв Заказал доставку, оплатил! Ждал и радовался, однако после вскрытия коробки мало того, что товар привезли мне весь поцарапанный и побитый (витринный, хотя просил, чтобы НЕ витринный был!), так еще и с висящим на нем на железном тросике магнитиком, что вновь свидетельствует о том, что товар - витринный, т.к. магнитик нужен для защиты от кражи из магазина. Магнитик перекусить возможности нет, да и не хочется мне этим заниматься, тем более сам товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества! Дальше - веселее: при звонке в ХОФФ мне предложили ПОЕХАТЬ В МАГАЗИН И ТАМ СНЯТЬ МАГНИТИК, ну т.е. МНЕ нужно за МОИ деньги потратить МОЕ время, МОИ силы, МОИ нервы, чтобы решить данный вопрос, возникший НЕ ПО МОЕЙ вине.
Буду обращаться в суд! А вы думайте, стоит ли связываться вообще с таким сервисом и качеством.

Ответ представителя Магазин мебели hoff 19 июня, 2023 год

Добрый день. Спасибо, что рассказали о вашем опыте покупки. Напишите, пожалуйста, номер заказа, разберемся в ситуации и вернемся с ответом в ближайшее время.

Диван из досок

Алла 12 июня, 2023 год

Купила дорогой диван в магазине хофф. В магазине показался мягким. Когда собрали диван, я легла спать просто не смогла даже часа пролежать. Диван отвратительный болит вся спина, шея спать невозможно. В магазине не хотят обменивать. Не покупайте в магазине хофф ничего качество из г.. и палок

Ответ представителя Магазин мебели hoff 14 июня, 2023 год

Добрый день, уважаемая Алла.

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.
Просьба написать нам номер заказа для решения дальнейших действий.

С уважением,
Компания Hoff.

Отказывают в возврате денежных средств

Денис 10 июня, 2023 год

Достоинства:

Привезли в срок.

Недостатки:

Привезли диванчик 08.06.2023 г. в районе 21.00. В районе 22 часов уже была написана на сайт магазина хофф претензия, о том, что диванчик воняет ядовитым запахом (возможно фенол) и не подходит по ряду причин. На претензию забрать товар и вернуть денежные средства ответили отказом, на повышенных тонах (номер обращения 2123003)....

Ответ представителя Магазин мебели hoff 14 июня, 2023 год

Добрый день, уважаемый покупатель!

Приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящий момент по вашему вопросу ведется обращение №2125067. Свяжемся с вами завтра, 15.06.2023г. для консультации по обращению. Пожалуйста, ожидайте звонок.

С Уважением, Hoff.

Ужас! Бред! Смех!

Ярослав 10 июня, 2023 год

Я очень пожалел что приобрёл товар у вас.
1. Кухню привезли не комплект!
2. Собирали кухню неделю! разные мастера!
3. Посудомойка БЕЖИТ! по причине повреждений(вмятина) корпуса, дверцы! Чтобы решить эту проблему требуется пройти семь кругов ада! хофф по данному вопросу отправили к ООО "ТТЦ Рембыттехника". Далее Рембыттехника сказали сначала извлечь встроенную технику! Для этого нужно обратится снова в хофф или извечь САМОМУ! только... Читать отзыв Я очень пожалел что приобрёл товар у вас.
1. Кухню привезли не комплект!
2. Собирали кухню неделю! разные мастера!
3. Посудомойка БЕЖИТ! по причине повреждений(вмятина) корпуса, дверцы! Чтобы решить эту проблему требуется пройти семь кругов ада! хофф по данному вопросу отправили к ООО "ТТЦ Рембыттехника". Далее Рембыттехника сказали сначала извлечь встроенную технику! Для этого нужно обратится снова в хофф или извечь САМОМУ! только после этого приедет мастер РБТ даст заключение и только после этого! Я ДОЛЖЕН ОБРАЩАТЬСЯ В ХОФФ С ЭТИМ ЗАКЛЮЧЕНИЕМ! БРЕД!
4. Косяки по сборке!
Кухня за 200к выглядит хуже мебели за 10000р! Клиентская служба кормит завтраками! перекладывают ответственность! За компенсацию предложили 1000 бонусов на карту! СМЕШНО! ОЧЕНЬ СМЕШНО! Жду обратную связь 89191227213!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Отвратительно все!

Ответ представителя Магазин мебели hoff 14 июня, 2023 год

Добрый день, уважаемый Ярослав.

Спасибо, что поделились вашим опытом покупки. Для урегулирования данной ситуации в работу было принято обращение 2125037, ответственный сотрудник предложил вам выбрать альтернативный товар, для того, чтобы мы смогли произвести обмен товара.
В телефонном режиме обсудили дальнейшие действия, повторно сотрудник свяжется с вами 14.06.2023.

Ужасный сервис

Евгений 7 июня, 2023 год

Заказали в Хофф-теплый стан кухонную мебель. С заказом проблем не было. Проблемы начались с доставки. Не привезли один из шкафов. В следствии чего, кухня собиралась три дня. Сборщик был один, да и то сам себе на уме. Т. к. в понедельник мя с женой работали, сборку принимала мама. Человек в возрасте. Косяков не заметила. По приезду домой, обнаружили, что варочная... Читать отзыв Заказали в Хофф-теплый стан кухонную мебель. С заказом проблем не было. Проблемы начались с доставки. Не привезли один из шкафов. В следствии чего, кухня собиралась три дня. Сборщик был один, да и то сам себе на уме. Т. к. в понедельник мя с женой работали, сборку принимала мама. Человек в возрасте. Косяков не заметила. По приезду домой, обнаружили, что варочная поверхность плиты поцарапана. Но мебельщик этого не заметил. И в замене нам ОТКАЗАЛИ. Плюс ко всему этот дятел установил кухонную вытяжку кнопками управления к стене!!! Больше в этом гипермаркете покупок не планирую.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не исправляют свои ошибки, сваливая все притензии на покупателя.

Ответ представителя Магазин мебели hoff 14 июня, 2023 год

Добрый день, уважаемый Евгений.

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Просьба направить номер заказа для дальнейшей проверки.

С уважением,
Компания Hoff.

Ужасный сервис

Гость 3 июня, 2023 год

Целый месяц не могу заключить договор на покупку мебели. Безграмотные специалисты не умеют работать с юридическими лицами.

Ужасный магазин

Гость 1 июня, 2023 год

Они конченые 3 одинаковых стула не смогли отправить привезли разные 😁 интернет в зале не работает приходится в кассе на входе платить 😀

Заказ кухни

Гость 27 мая, 2023 год

Заказал 15.04. 2023 кухню. До сих пор нет ответа. Прошло почти 1.5 месяца. И до сих пор нет кухни. Не советую заказывать. И иметь дело с этим магазином. HOFF. Заказал кухню в другой сети. Привезли через 3 дня.

Ответ представителя Магазин мебели hoff 28 мая, 2023 год

Добрый день, уважаемый Покупатель.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Просьба предоставить номер заказа для проверки информации.

С уважением,
Компания Hoff.

Обман покупателей

Гость 25 мая, 2023 год

В назначеный день для сборки не кто не приехал, отговорка была типа не дозвонились,просто смешно.Теперь ждать сборки 3 дня. Отношения ужасное.

Ответ представителя Магазин мебели hoff 25 мая, 2023 год

Здравствуйте, уважаемый покупатель.
Очень жаль, что произошла такая ситуация. Просьба уточнить номер заказа для дальнейшей проверки.

С уважением,
Компания Hoff.

Оплата за непонятные услуги без чека

Гость 23 мая, 2023 год

Купила в магазине Хоф кухню , ,оплатила доставку номер заказа 7252781854 от 15 мая 2023. Через три дня онлайн заказала сборщика, оплатила онлайн. Приехал в назначенный день сборщик по имени Виталий и стал накручивать на дополнительную оплату (расходники, вырез под мойку, демонтаж и монтаж розетки, вырез под канализацию и т.д). В итоге без чека выманил 1800 рублей.

Ответ представителя Магазин мебели hoff 25 мая, 2023 год

Здравствуйте. Жаль, что возникло недопонимание. Действительно дополнительные услуги по сборке оплачиваются на месте. С прайсом можно ознакомиться по ссылке https://hoff.ru/services/sborka_mebeli_i_ustanovka_tehniki/dopuslugi/. Акт по сборке подписан вами без нареканий, плата за дополнительные услуги взята корректно.
С уважением, Компания Hoff.

Hoff-обманщики

Гость 21 мая, 2023 год

Заказала 26.04.2023 в Hoff кресло-гляйдер и пуф, оплатили 100%, обещали доставить через 2 недели. Но ни через 2 недели, ни через 3 не доставили. Звонит автоответчик и извещает о задержке заказа, и так - каждые 3 дня. Похоже, кинули меня, деньги украли.

Ответ представителя Магазин мебели hoff 25 мая, 2023 год

Спасибо, что рассказали о вашем опыте покупки. Напишите, пожалуйста, номер заказа, разберемся в ситуации и вернемся с ответом в ближайшее время.
С Уважением, Hoff.

Отсутствует клиентоориентированность!

Гость 17 мая, 2023 год

Никому не рекомендую данный магазин!!!!!Бардак полный там! Единственное, к чему нет вопросов-это к ассортименту. Если руководство Hoff читает эти отзывы(что врят ли), то может стоит задуматься и навести порядок! Начинается все с персонала, которого не найдешь в торговом зале, их оооочень мало. Ничего-постоим подождем! Выберешь мебель, оплатишь доставку -всё заранее, а тебя за день перед доставкой уведомляют, что водителели не... Читать отзыв Никому не рекомендую данный магазин!!!!!Бардак полный там! Единственное, к чему нет вопросов-это к ассортименту. Если руководство Hoff читает эти отзывы(что врят ли), то может стоит задуматься и навести порядок! Начинается все с персонала, которого не найдешь в торговом зале, их оооочень мало. Ничего-постоим подождем! Выберешь мебель, оплатишь доставку -всё заранее, а тебя за день перед доставкой уведомляют, что водителели не хотят вести товар, т.к. видители асфальт к дому идет не идеально ровного качества🤔. Хотя из всех тв идет реклама, что доставка в hoff по всей России, что привезут куда угодно. Извините, а где вы у нас видили идеальные дороги? Может в Москве и есть такие, а в НН, извините, не везде, но там тоже люди живут, и им тоже мебель нужна😡 Может руководство призадумается и наемным водителям будет платить чуть больше и тогда они будут ездить в отдаленные пункты? Короче, доставку нам не сделали, остались мы без мебели..., но и деньги, как оказалось вернуть нам все не смогут, т.к. не весь товар еще вернулся на склад , т.е. с частью товара НАШЕГО водитель так и катается в багажнике. Вообщем очень жаль что никому нет дела до покупателей, работают на отмашку, т.е. магазин потерял выручку в 50 000 р., и постоянных покупателей. Еще раз, для всех, НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот магазин!!!

Ответ представителя Магазин мебели hoff 21 мая, 2023 год

Здравствуйте, уважаемый Покупатель.
Очень жаль, что произошла такая ситуация. Просьба уточнить номер заказа для дальнейшей проверки.

С уважением,
Компания Hoff.

Отвратительный сервис и качество!

Гость 15 мая, 2023 год

Купила шкаф, оплатила сборку, доставку (весь комплекс услуг).
Привезли и при разгрузке повредили 4 детали...отличная работа!!!
Прошло 6 дней, привезли и снова не собрали потому, что на замену привезли не те детали (как????!!!!самые маленькие мебельные магазины не страдают такой неадекватностью!!!!).
Однозначно не рекомендую связываться с Хоффф...и предлагаю сменить название на Уффф...

Ответ представителя Магазин мебели hoff 15 мая, 2023 год

Здравствуйте, уважаемый покупатель!
Сожалеем, что у вас возникли сложности с товаром. Напишите номер заказа, чтобы мы провели работу по вашим замечаниям для улучшения качества сервиса.

С уважением,
Компания Hoff Показать 1 ответ

Как жаль, что решила поискать отзывы на других ресурсах только после получения заказа.

Светлана 4 мая, 2023 год

Начиталась отзывов на сайте(все прекрасные надо сказать) и заказала ковер в прихожую. Привезли не тот, еще и криво обрезанный . Теперь предлагают ехать возвращать в магазин. Если бы у меня была возможность и желание, я бы сразу туда поехала и не пользовалась интернет-магазином и доставкой. Почитав тут отзывы, поняла, что не стоило связываться и заказать в другом месте.

Ответ представителя Магазин мебели hoff 9 мая, 2023 год

Добрый день, уважаемая Светлана.
Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа для проведения проверки.

С уважением, Hoff

Доставка грубияны

Анна 29 апреля, 2023 год

Ужасная служба доставки! Перекрыли машину, ждали 30 минут!! Выгружали мелкие детали. Прошу связаться со мной для дальнейшего разбирательства

Ответ представителя Магазин мебели hoff 29 апреля, 2023 год

Добрый день, уважаемая Анна.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, если доставку осуществляли вам? или адрес, дату и номер нашей машины, если не осуществляли у нас покупку для проведения проверки.

С уважением, Hoff

Полная некомпетентность

Елена 25 апреля, 2023 год

Просто безобразно отношение по выполнению своих договорных обязательств, до этого 3 месяца ждали кровать, в интернете можно найти все мои отзыв, обратились в очередной раз, взяли выходной, оплатили дсамц покупку, доставку и сборку и чо? Приехал сборщик и говорит, что не может собрать собрать заказ , так как он недоукомлектован почти на 50% !!!! На горячей линии в очередной раз... Читать отзыв Просто безобразно отношение по выполнению своих договорных обязательств, до этого 3 месяца ждали кровать, в интернете можно найти все мои отзыв, обратились в очередной раз, взяли выходной, оплатили дсамц покупку, доставку и сборку и чо? Приехал сборщик и говорит, что не может собрать собрать заказ , так как он недоукомлектован почти на 50% !!!! На горячей линии в очередной раз говорят о назначении ответственного сотрудника и прочего , ну уж нет, ещё раз через этот беспредел и свинское отношение я не пройду , жалобы в росптребназдзор !!!! И В выше стоящие инстанции обеспечены, пойду тупо на принцип !!!

Ответ представителя Магазин мебели hoff 26 апреля, 2023 год

Спасибо, что рассказали о вашем опыте покупки. Напишите, пожалуйста, номер заказа, разберемся в ситуации и вернемся с ответом в ближайшее время.
С Уважением, Hoff.

Ужасное качество обслуживания

Гость 25 апреля, 2023 год

Ужасный магазин. Был оформлен заказ по предоплате, магазин провёл скидку. Доставка по Москве бесплатная. В результате при подтверждении на получение заказа сказали, что доставка будет платной, так как скидки не должно было быть. На линии сидят некомпетентные сотрудники, которые ничего объяснить не могут

Ответ представителя Магазин мебели hoff 26 апреля, 2023 год

Спасибо, что рассказали о вашем опыте покупки. Напишите, пожалуйста, номер заказа, разберемся в ситуации и вернемся с ответом в ближайшее время.
С Уважением, Hoff.

Откровенный срыв сроков

Гость 22 апреля, 2023 год

Заказали 2 шкафа купе,обещали привезти за 2 недели,якобы 3 недели берется с запасом. Весь запас прошел, 3 недели прошло,ничего не изменилось. По горячей линии только отговорки. Первый и последний раз связывалась с этой говно конторой

Достоинства:

Нет

Недостатки:

До хрена

Ответ представителя Магазин мебели hoff 23 апреля, 2023 год

Добрый день.

Спасибо, что рассказали о вашем опыте покупки. Напишите, пожалуйста, номер заказа, разберемся в ситуации и вернемся с ответом в ближайшее время.

Доставка очень плохо работает

Сагира 19 апреля, 2023 год

Заказала диван с доставкой, ждала 15 дней в итоге приехал курьер на газелье подошел к подъезду сфоткал подъезд и уехал обратно,не выгрузив товар,сразу отменил доставку,не такие серьезные парни,уволить бы таких работников,как он отменил прошло сутка досехпор дивана нету и на склад он не привез,валяются в газелье курьера,

Достоинства:

Не вижу плюсы

Недостатки:

Советую не заказать доставку,лучшее самавывоз тут же на яндекс доставку позвонит и они привет,быстро и качественно,

Ответ представителя Магазин мебели hoff 19 апреля, 2023 год

Добрый день.
Спасибо, что рассказали о вашем опыте покупки. Напишите, пожалуйста, номер заказа, разберемся в ситуации и вернемся с ответом в ближайшее время.
С уважением,
Компания Hoff. Показать 2 ответа

Ужасный сервис

Ден1976 17 апреля, 2023 год

Покупали мебель шкаф и комод в этом магазине. При покупке озвучили стоимость сборки 2049руб. А потом сообщили, что еще нужно доплатить 949 руб. за доставку сборщиков. Проживаем в Санкт-Петербурге. Поговорил с родственником, он покупал у них кухню. Абсолютно аналогичная ситуация. Не верьте обещаниям. Обманывают!

Ответ представителя Магазин мебели hoff 18 апреля, 2023 год

Спасибо, что рассказали о вашем опыте покупки. Напишите, пожалуйста, номер заказа, разберемся в ситуации и вернемся с ответом.

Заказ 803A740701 от 25.03.2023г. При получении заказа заказали доставку на 12.04.2023г. с 18 до 22ч

Наталья 13 апреля, 2023 год

Заказ 803А740701 от 25.03.2023г.После уведомления о готовности заказа, заказали доставку на 12.04.2023г. с 18 до 22 ч.,при этом были предупрежены, что водитель позвонит за час до доставки. Водитель позвонил, но клиент не смог ответить, был на совещании. Не смотря на это заказ был доставлен ровно в 18 ч., а чем водитель сообщил клиенту. На все просьбы подождать 15... Читать отзыв Заказ 803А740701 от 25.03.2023г.После уведомления о готовности заказа, заказали доставку на 12.04.2023г. с 18 до 22 ч.,при этом были предупрежены, что водитель позвонит за час до доставки. Водитель позвонил, но клиент не смог ответить, был на совещании. Не смотря на это заказ был доставлен ровно в 18 ч., а чем водитель сообщил клиенту. На все просьбы подождать 15 мин. был получен отказ и водитель уехал. Теперь возникает вопрос неужели эти 15 мин. того негатива,что получил клиент и дополнительной работы склада куда вернулся заказ и вторичной доставки. Так же перечеркнуто положительное впечатление от работы консультантов при выборе товара в магазине. Надеюсь на понимание и на положительный результат в решении данной проблемы.

Достоинства:

Работа консультантов в магазине.

Недостатки:

Доставка

Ответ представителя Магазин мебели hoff 18 апреля, 2023 год

Добрый день. Спасибо, что подробно рассказали о ситуации, нам важно ваше мнение. По нашей информацию для урегулирования данного вопроса в работу было принято обращение 2065251, на текущий момент доставка состоялась 17.04.2023. Мы постоянно работаем над качеством сервиса и учитываем все пожелания и замечания в дальнейшей работе.

Связался на свою голову

Гость 12 апреля, 2023 год

Купил в этом долбаном магазинешке мебель! Оплатил наличкой! Обещали доставить через 3 дня!!!!!! Жду 2месяц!!!!!4 раза переносили доставку, не поставив меня в курс дела!!!!! Отвратительное отношение!!!!!

Достоинства:

Нет!!!!

Недостатки:

Более чем!!!!

Ответ представителя Магазин мебели hoff 27 апреля, 2023 год

Здравствуйте. Напишите номер заказа, чтобы мы могли помочь разобраться в ситуации.
С уважением, Hoff!

Не покупайте мебель в Хофф

Татьяна П 9 апреля, 2023 год

Купили диван, ждали долго, привезли его 11.01.22. В процессе эксплуатации вылезли дефекты, которые упорно не хотят видет работники Хофф. Спальное место деформированно во многих местах, ткань оказалась очень тонкая и плохого качества, на сгибах вытерается. Мне было объявлено, что все дефекты связаны с особенностей конструкции. Это всё очень странно. Странно, что не могут дать официального ответа (не устного) с заключением.... Читать отзыв Купили диван, ждали долго, привезли его 11.01.22. В процессе эксплуатации вылезли дефекты, которые упорно не хотят видет работники Хофф. Спальное место деформированно во многих местах, ткань оказалась очень тонкая и плохого качества, на сгибах вытерается. Мне было объявлено, что все дефекты связаны с особенностей конструкции. Это всё очень странно. Странно, что не могут дать официального ответа (не устного) с заключением. Просто закрыли моё заявление как отработанное и всё. При покупке мне говорили, что в случае обнаружения брака поменяют по гарантии без проблем. А на деле просто обман. Хофф дайте мне официальный ответ. Я пойду с исковым заявлением в суд Ллюди не покупайте мебель в Хофф!!!!. Там не умеют и не хотят работать.

Ответ представителя Магазин мебели hoff 10 апреля, 2023 год

Добрый день.

Спасибо, что рассказали о вашем опыте покупки. Напишите, пожалуйста, номер заказа, разберемся в ситуации и вернемся с ответом в ближайшее время.

Не покупайте товары в Хофф!!!

НаташаЛюк 26 марта, 2023 год

Нет возможности написать непосредственно на сайте магазина Хофф, так как модератор отбирает отрицательные отзывы, но очень хочется, что бы мой отзыв предупредил покупателей и по возможности лучше вообще там ничего не покупать!!!! Купили в магазине кровать и шкаф, сумма получилась не маленькая, но видимо в магазине очень большая прибыль и за клиентов они не держатся.
Оплатили сборку, мастер пришёл один,... Читать отзыв Нет возможности написать непосредственно на сайте магазина Хофф, так как модератор отбирает отрицательные отзывы, но очень хочется, что бы мой отзыв предупредил покупателей и по возможности лучше вообще там ничего не покупать!!!! Купили в магазине кровать и шкаф, сумма получилась не маленькая, но видимо в магазине очень большая прибыль и за клиентов они не держатся.
Оплатили сборку, мастер пришёл один, надо полагать в целях экономии, и,как результат в нашей новой квартире очень сильно поцарапал пол и ободрал на стене обои. Мастер очень порядочный, вину свою не отрицает, и тут началось самое интересное. Хофф работает с подрядными организациями, которые и осуществляют сборку. Почему-то специалист Хофф Константин посоветовал нам самим звонить в эту организацию и решать самим все, хотя оплату за сборку мебели мы оплатили именно в Хофф!!! Когда нам в грубой форме отказала организация, осуществившая сборку, и мы снова обратились в Хофф, Константин нам озвучил решение администрации- претензию отклонить. В итоге: новая квартира нуждается в ремонте, за который минуточку, нам насчитали 30 тысяч, потраченные нервы за 13 дней перекладывания ответственности с одного на другого и полное разочарование в этом магазине!

Ответ представителя Магазин мебели hoff 27 марта, 2023 год

Добрый день, уважаемый Покупатель. В рамках обращения 2027565 вам был предложен вариант устранения недостатков со стороны подрядной организации. Вами было принято решение отказаться от данного варианта. На данный момент подготавливается письменный ответ по данному вопросу. Показать 1 ответ

Осторожно!!! Не рекомендую связываться с этим магазином

Андрей 22 марта, 2023 год

Здравствуйте. Хочу поделиться горьким опытом покупки мебели в этом «магазине».
Пришли, выбрали, нам предложили рассрочку, оформили карту "халва" и тут все началось. Из-за не компетенций или халатности продавец принял платеж не так как требуется, поэтому рассрочка превратилась в кредит под 33 процента годовых, предложили сделать возврат, чтобы исправить ситуацию, деньги на карту так и не поступили, по итогу мебели и... Читать отзыв Здравствуйте. Хочу поделиться горьким опытом покупки мебели в этом «магазине».
Пришли, выбрали, нам предложили рассрочку, оформили карту "халва" и тут все началось. Из-за не компетенций или халатности продавец принял платеж не так как требуется, поэтому рассрочка превратилась в кредит под 33 процента годовых, предложили сделать возврат, чтобы исправить ситуацию, деньги на карту так и не поступили, по итогу мебели и денег нет, имеем обязательства по кредиту.
В итоге 7 дней нервов, беготни между магазином и банком, без мебели, с затратами на транспорт.
И даже не извинились.

Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ В HOFF !!!
Номер заказа что бы не быть голосовым 6041673346

Ответ представителя Магазин мебели hoff 22 марта, 2023 год

Добрый день. Приносим вам наши извинения за доставленные неудобства. В банк передана обратная связь по вопросу некорректной и неполной консультации. Заявление по возврату денежных средств ранее было направлено в банк. На данный момент ситуация находится на контроле. Также ранее на бонусную карту были начислены баллы в качестве извинения за данную ситуацию.

Не серьезная компания

Эльмира 22 марта, 2023 год

Заказала библиотеку Шерлок цвет Орех, пришел сборщик в назначенное время. Все время торопился, тк в одно и тоже время назначили в двух местах сборку. И при сборке 5последнего шкафа оказалось, что не хватает 4детали креплений, ушел написал акт. Теперь каждый день обещает Лена менеджер, что детали привезут, я отменяю все дела и жду. Так же как и сегодня должны были... Читать отзыв Заказала библиотеку Шерлок цвет Орех, пришел сборщик в назначенное время. Все время торопился, тк в одно и тоже время назначили в двух местах сборку. И при сборке 5последнего шкафа оказалось, что не хватает 4детали креплений, ушел написал акт. Теперь каждый день обещает Лена менеджер, что детали привезут, я отменяю все дела и жду. Так же как и сегодня должны были привезти до обеда, и даже не предупредила. Я отпрасилась с работы
и прождала ,как все те прошлые дни. Очень не серьезная компания, не рекомендую!!!! Теперь я хочу сдать все , что привезли и собрали без дверей. Так как расчитывала, до выходных разобраться, убраться и ждать гостей на день рождения. Но все испорчено, потрачено 82000р. Не малая сумма, оплатила сразу. Забирайте свои шкафы. И верните мне мои деньги! Не рекомендую Хофф!
Заказ M7630153

Достоинства:

Красиво обещают

Недостатки:

Не соответствует ожиданиям

Ответ представителя Магазин мебели hoff 22 марта, 2023 год

Здравствуйте. Понимаем, что ситуация неприятная. Связались с вами, ожидайте сборку завтра. Утром свяжемся дополнительно.

С уважением, Компания Hoff.

Не серьезная компания

Эльмира 22 марта, 2023 год

Заказала библиотеку Шерлок цвет Орех, пришел сборщик в назначенное время. Все время торопился, тк в одно и тоже время назначили в двух местах сборку. И при сборке 5последнего шкафа оказалось, что не хватает 4детали креплений, ушел написал акт. Теперь каждый день обещает Лена менеджер, что детали привезут, я отменяю все дела и жду. Так же как и сегодня должны были... Читать отзыв Заказала библиотеку Шерлок цвет Орех, пришел сборщик в назначенное время. Все время торопился, тк в одно и тоже время назначили в двух местах сборку. И при сборке 5последнего шкафа оказалось, что не хватает 4детали креплений, ушел написал акт. Теперь каждый день обещает Лена менеджер, что детали привезут, я отменяю все дела и жду. Так же как и сегодня должны были привезти до обеда, и даже не предупредила. Я отменила все свои дела и прождала ,как все те прошлые дни. Очень не серьезная компания, не рекомендую!!!! Теперь я хочу сдать все , что привезли и собрали без дверей. Так как расчитывала, до выходных разобраться, убраться и ждать гостей на день рождения. Но все испорчено, потрачено 82000р. Заберайте свои шкафы. И верните мне мои деньги! Не рекомендую Хофф! Заказ M7630153

Сборка мебели

Гость 17 марта, 2023 год

Сам магазин неплохой. Но сотрудникам по сборке мебели надо быть пунктуальными и более собранными. К нам сборщик опаздал почти на полтора часа. И собирал очень медленно. Как будто первый раз на работе. Опоздали и за детьми в школу и в сад. Кто жалеет свое время и нервы не заказывайте сборку у Хофф.

Ответ представителя Магазин мебели hoff 18 марта, 2023 год

Добрый день.

Спасибо, что рассказали о вашем опыте покупки. Напишите, пожалуйста, номер заказа, разберемся в ситуации и вернемся с ответом в ближайшее время.