Магазин мебели hoff отзывы

Кухни на заказ! Никогда не заказывайте!!

Татьяна 17 октября, 2020 год

Люди, учитесь на наших ошибках! Купили кухню на заказ, ждали 3 месяца, вместо двух. Стоимость 200 000 руб. Столешницу так и не привезли. Доставка с большими проблемами. Итог кухня не встала, хотя был их платный замерщик, исправлять ИХ ОШИБКИ за наш счет!! Нами никто не хочет заниматься! Менеджер Федосеев Андрей, при возникновении проблемы, просто заблокировал нас, деньги получили вперед... Читать отзыв Люди, учитесь на наших ошибках! Купили кухню на заказ, ждали 3 месяца, вместо двух. Стоимость 200 000 руб. Столешницу так и не привезли. Доставка с большими проблемами. Итог кухня не встала, хотя был их платный замерщик, исправлять ИХ ОШИБКИ за наш счет!! Нами никто не хочет заниматься! Менеджер Федосеев Андрей, при возникновении проблемы, просто заблокировал нас, деньги получили вперед и с проблемами не нужны! Не заказывайте в Hoff, это Дно! Магазин работвет по принципам 90х годов, забрать деньги и забыть про клиента и его проблемы.
P.S. До этого заказали еще на 300 тыс мебели и тоже с проблемами, где зазоры в дверях, где клок вырван в дсп в кровати. Очень-очень плохо... Сама идея мебели хорошая, но сервис и исполнение просто кошмар!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Замер, доставка, менеджеры блокируют, само качество кухни хуже заявленной, потеряли оплаченную столешницу.

Кухонный стол

Дмитрий 11 октября, 2020 год

Прибыли в известный на весь мир магазин hoff в город Подольск! Продавцы вежливые, выбрали стол и стулья! Оплатили за покупку всю сумму сразу! Менеджер оформил и заказ,сказал, что заказ будет готов через две недели. В итоге, после двух недель, звонят с магазина и говорят, что заказ откладывается ещё на две недели! Хорошо,мы пошли на уступки магазину! Решили подождать. Через две... Читать отзыв Прибыли в известный на весь мир магазин hoff в город Подольск! Продавцы вежливые, выбрали стол и стулья! Оплатили за покупку всю сумму сразу! Менеджер оформил и заказ,сказал, что заказ будет готов через две недели. В итоге, после двух недель, звонят с магазина и говорят, что заказ откладывается ещё на две недели! Хорошо,мы пошли на уступки магазину! Решили подождать. Через две недели, ещё звонок,говорят, что стульев ваших нет в наличии и не будет! Долго не думая, садимся и едим в Подольск в тот магазин где заказывали стулья и стол!директор этого магазина, единственный человек, который помог нам,нашел стулья в других магазинах и оформил заказ заново! Тут мы обрадовались, что скоро будет стол со стульями. Ну как обычно, все пошло не так! Прошло ещё 1.5 недели, никто не звонил с магазина. Пришлось звонить самому. Менеджерам которые отвечают на телефон, такое ощущение, что на людей на плевать. После разговора, договарились на доставку в определённый день с 14 до 22 часов. Приехали на новую квартиру с маленьких ребёнком, с 14 часов ждали доставку. В 18.50 пришла смс, с вами свяжется сотрудник магазина. ВРЕМЯ ПОДХОДИЛО к 20.30,звонка все не было. Не выдержав этого, сам позвонил в магазин. Девушка менеджер Анна, сказала, все в порядке, заказ оформлен, ждите. С вами скоро свяжется водитель! Время 21.30 ни звонка, ни доставки! Звоню в магазин, другой менеджер говорит, типа у вас сегодня доставки не будет, и что вам звонили и предупредили,и вы сами не ответили! Я конечно понимаю, что эту писанину, из руководства магазина читать никто скорее всего не будет! Но, если, Вы все таки прочитаете, обратите на это внимание пожалуйста, на работу Ваших сотрудников. Два менеджера не могут сказать информацию, говорят совершенно разное. В итоге уехал с квартиры, пробыл весь день, приехал домой в час ночи. Это крайнее моё обращение за покупками, в Ваш магазин. Я считаю, это хамское отношение Ваших сотрудников к покупателям. Итог-доставка почти месяц, потрачено много нервов, времени, а результата ни какого.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Такого точно не ожидал(((

Александр 9 октября, 2020 год

Я в шоке над их обслуживанием. Заказал 2 тумбы, получил смс, звонил 2 раза, мне подтвердили что две заказанных мною тумбы ждут меня в магазине. За ними я ехал с Лобни. Приехав и оплатив заказ (менеджеры не уточнили, что тумба 1 до оплаты), мне сказали что на складе нет 1й тумбы, отправили в сервисный отдел, там... Читать отзыв

Магазин мебели hoff - Такого точно не ожидал(((

Я в шоке над их обслуживанием. Заказал 2 тумбы, получил смс, звонил 2 раза, мне подтвердили что две заказанных мною тумбы ждут меня в магазине. За ними я ехал с Лобни. Приехав и оплатив заказ (менеджеры не уточнили, что тумба 1 до оплаты), мне сказали что на складе нет 1й тумбы, отправили в сервисный отдел, там составили обращение и отправили на склад, для получения одной тумбы. Там я прождал час, за это время успели обслужить 15-20 человек, пришедших после меня. За пол часа до закрытия магазина мою одну тумбу наконец-то нашли. После со мной связался ваш сотрудник и сказал, что тумба будет на следующей неделе (14.09 - 20.09), а потом я получаю звонок и следом смс, что тумба будет только 04.10 (через месяц после того, как сказали, что мой заказ готов). Вчера, 16.09, мне приходит смс, что я могу забирать тумбу, я позвонил в информационный центр, там это подтвердили. После работы (с Лобни) я приехал к вам в магазин, где мне сказали, что тумбы нет. 2ю тумбу мне доставили вчера (08.10 в 22:15). Только за доставку 2й тумбы поставлю 1 звезду (без этого реальная оценка 0). Да и качество мебели, мягко говоря, оставляет желать лучшего (все отверстия кривые). Также, их тех поддержка не отвечает на жалобы по email

Это ужас никогда не покупайте у них мебель!

Ангелина Мурадова 8 октября, 2020 год

Не качественный товар Гарантия не действует В колцентр не дозвониться Все что связано с этой компанией сплошной минуссс
Я мягко говоря в бешенстве!Купили кровать в Hoff 11.03 2020г .Через 2 месяца кровать начала скрипеть в областе подъемного механизма,поскольку на кровать есть гарантия год,обратились в службу поддерки,первоначально мне объявили что выез техника должна оплатить,после нескольких дней переговоров удалось договориться... Читать отзыв

Магазин мебели hoff - Это ужас никогда не покупайте у них мебель!

Не качественный товар Гарантия не действует В колцентр не дозвониться Все что связано с этой компанией сплошной минуссс
Я мягко говоря в бешенстве!Купили кровать в Hoff 11.03 2020г .Через 2 месяца кровать начала скрипеть в областе подъемного механизма,поскольку на кровать есть гарантия год,обратились в службу поддерки,первоначально мне объявили что выез техника должна оплатить,после нескольких дней переговоров удалось договориться бесплатно вызвать технка.В итогде он приехал подкоутил болты,на кокое то время срип пропал.Прошло пару недель и все тоже самое,муж уже сам начал подкручивать болты ,один,второй,тоетий раз,в итогде в один прекрасный день я заметила что отходит доска со стороны ног.Ну это просто пиз..ц,кровати даже года нет.Звоню в сервис регистрирую обращение,после чего меня просят скинуть фото и видео дефекта на воцап,через несколько дней я получаю отказ в ремонте,заключение техника мол не своевременно подкручивались болты из за этого выломано основание в областе ног.Алеё кровати нет года какое своевременное подкручивание!!!!Где б..я в инструкции это написано!И где это виданно что бы в новой кровати нужно было постоянно подкручивать болты...Короче я буду писать жалобу в роспотребнадзор.Продают х*й.ю и никакой ответственности не хотят нести.Не покупайте ничего в этом магазине что бы не попасть в такую ситуацию!А еще у них хватило наглости написать в конце заключения техника.Надеемся что эта ситуация не повлеяет на дальнейшее отношение к нашей компании и вы останетесь нашим клиенто...Ага щасссс

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Можно долго перечеслять,одним словон деньги на ветер!

Никогда с ними не связывайтесь!!

Гость 4 октября, 2020 год

Кухню везут уже месяц, везут частями. Работники врут безбожно, что всё есть на складе в наличие. Смеситель ваш могут продать ещё троим людям, а вы ждать его будете хрен знает сколько. Заказов набрали целую кучу, с нагрузкой не справляются, на все звонки пытаясь решить проблему ответ у них одни- ждите! С вами свяжутся завтра! И эти завтраки могут быть бесконечные!

2-ой месяц ожидания кровати(((

Маргарита 2 октября, 2020 год

Купила 3 августа кровать, ту которая была в наличии на складе! В итоге еженедельно звонят с переносом доставки., спим на полу на матрасе! Издевательство!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные,.. враньё продавца! И ожидание неопределенное до каких дней ещё ждать!

Отвратительный сервис

Анна 26 сентября, 2020 год

Приобрела мебель, привезли бракованную, потребовала заменить. Через 3 недели заменили, но: бракованный товар они не забирают. Вы становитесь счастливым обладателем огромного и тяжелого мусора, который должны сами вытащить из квартиры и куда-то выкинуть. Такой вот подарок за трехнедельное ожидание шкафа!

Достоинства:

нет

Недостатки:

отвратительный сервис

Дно пробито

Павел 25 сентября, 2020 год

Купил в магазине на Ходынке мебель : стол, стулья и 2 кресла , спустя 4 дня привезли только стол и стулья, с словами, что это все , ни про какие кресла они не знают, мы начали звонить на горячую линию, которая вечно занята , попытки с 20-ой все таки дозвонились, нам сказали, что с нами свяжется клиентский отдел в лице... Читать отзыв Купил в магазине на Ходынке мебель : стол, стулья и 2 кресла , спустя 4 дня привезли только стол и стулья, с словами, что это все , ни про какие кресла они не знают, мы начали звонить на горячую линию, которая вечно занята , попытки с 20-ой все таки дозвонились, нам сказали, что с нами свяжется клиентский отдел в лице некой Юлии. которая так и не набрала, на следующий день мы стали звонить сами опять, наконец то нас с ней соединили, она сказала, что перезвонит и опять исчезла, через день мы сами опять начали ее разыскивать, другая девочка из клиентского отдела , сказал, что Юлия выходная, и будет только через 3 дня и с нами свяжется!!Хорошо, что она в отпуск не ушла на 2 недели!! 3 дня ожидания ни к чему не привели, и мы сами опять поехали в магазин на Ходынке, там нам с радостью сообщили, что кресла нам выдали и они нечего не знают, мы конечно с этим не согласились и начали спорить, в споре как говорится рождается истина, и они все таки выяснили, что кресла они не привезли , но они не могут их оприходовать обратно на склад, и для этого понадобиться еще 3-4 дня и с нами свяжутся.. и как Вы понимаете с нами никто так и не связался, мы опять начали сами звонить и наконец то дозвонились, и нам сообщили, что кресла привезут через 2 дня , второй раз берем отгул за свой счет на работе и ждем, обещали привезти до 15:00, никто нечего не привез, никто не звонит, звоним сами, говорят странно , должны были привезти, оказывается сломался а/ м доставки и его отвезли на ремонт, к вечеру привезут, ну и конечно никто так нечего и не привез.. Мы поехали в очередной раз в магазин, где нам сказали, мы нечем помочь не можем , звоните Юлии, но она уже не работает, звоните ей завтра, в любом случае раньше чем через 3-4 дня нам нечего не привезут, так как все заняты , и у них огромная загрузка ..Но они могут нам пойти навстречу и не брать с меня за доставку кресел деньги, которые я уже оплатил в самом начале!!! Вот это гениальная лояльность!! Такого отношения к клиенту я не видел нигде и никогда, и надеюсь больше никогда не увижу. После этого мои нервы закончились, и я написал заявление о возврате ДС, сами собой о какой либо компенсации , моих нервов, времени, 2-х отгулов на работе мне , как они сказали речи нет и не будет. На следующий день Юлия позвонила!! и сказала, что заявление написано не верно ( почему сразу в магазине, когда его проверяли, мне этого не сказали, не понятно) и нужно приехать еще раз и его переписать.. и деньги вернут не ранее чем, через 10-15 дней после этого.. Я сам работаю в сфере обслуживания , и такого кошмара предположить даже не мог, полное пренебрежение и пох№изм, по другом сказать нельзя, клиентов держат за де..мо .. и считают, что это нормально, до этого покупал в нем кучу всего, теперь принципиально туда ни ногой, никто даже не позвонил и не извинился, хотя я оставил в их книге отзывов свои комментарии по их работе, и оставил все свои контакты .. Дно пробито господа .. так держать!

Отказались признать брак

Гость 23 сентября, 2020 год

Отказались поменять стол со сколами на столешнице. наличие сколов в таких местах, которые исключают их происхождение при транспортировке, однозначно указывает на брак при производстве. К сожалению, плохо проверил при приеме товара. Но разбираться магазин особо не стал, поэтому - однозначно больше ни ногой.

Это просто ужас

Александр 22 сентября, 2020 год

Все начиналось хорошо. ровно до момента полной оплаты. заказ всего был на 200тр. кухня и разная мебель. приехал в магазин оплатил, оплатил сборку всего. Привезли мебель и тут началось. Привезли столешницы 3м которые не пролезали по лестнице.
пре предложили или мы поднимаем и разобьем из или забираем на распил. я решил на распил. Сроки никто сказать не может. Должны приехать собирать... Читать отзыв Все начиналось хорошо. ровно до момента полной оплаты. заказ всего был на 200тр. кухня и разная мебель. приехал в магазин оплатил, оплатил сборку всего. Привезли мебель и тут началось. Привезли столешницы 3м которые не пролезали по лестнице.
пре предложили или мы поднимаем и разобьем из или забираем на распил. я решил на распил. Сроки никто сказать не может. Должны приехать собирать корпусную мебель и тут начался просто ужас. В назначенный день мне никто не позвонил. я начал звонить на общий телефон. Там сидят полные идиоты которые не могут ничего решить и ни чем помочь. Вам придется каждый раз при звонке рассказывать свою историю, если сорвется звонок вам не перезвонят и вы опять должны будите рассказать свою историю заново. За первый день мне пришлось позвонить 6 раз. вопрос решен был на половину. на следующий день еще 4 раз и вопрос решился. Нервов мне вымотали очень много. Вопрос был всего лишь в том когда придут собирать шкаф. Дальше кухня. Товар оплачен, сборка оплачена но всем пофигу. Нет внятных ответов когда придут собирать, кто за это отвечает и кто виноват в том, что ничего не сделано. На руководство не соединяют, на ответственных по сборке тоже. Выяснить ничего нельзя. Никогда больше ничего не куплю в этой конторе, я хочу уберечь Вас от моей учести. Не верьте им ни слову. Как только отдадите деньги все!!!!! вы попали, на вас наплевать. Р. S. кухня на данный момент не собрана и не известно когда будет собрана.

ЯДОВИТЫЙ ХИМИЧЕСКИХ ЗАПАХ от ДИВАНА

Гость 21 сентября, 2020 год

БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ДИВАН ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПРИНЯТЬ НА ВОЗВРАТ, У НАС АСТМА, МЫ ЗАДЫХАЕМСЯ!!!
"17" сентября 2020 г. в магазине HOFF Мытищи (ООО «Домашний Интерьер»), расположенного по адресу 141008, Московская обл., Мытищи, ул. Мира, 51, был куплен Раскладной 305 Угловой диван-кровать Слим Универсальный угол, Артикул/ТГ 80328287/34.
Приобретенный Товар не надлежащего качества, и не может быть использован мной, в связи с тем, что от дивана... Читать отзыв БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ДИВАН ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПРИНЯТЬ НА ВОЗВРАТ, У НАС АСТМА, МЫ ЗАДЫХАЕМСЯ!!!
"17" сентября 2020 г. в магазине HOFF Мытищи (ООО «Домашний Интерьер»), расположенного по адресу 141008, Московская обл., Мытищи, ул. Мира, 51, был куплен Раскладной 305 Угловой диван-кровать Слим Универсальный угол, Артикул/ТГ 80328287/34.
Приобретенный Товар не надлежащего качества, и не может быть использован мной, в связи с тем, что от дивана исходит ЯДОВИТЫЙ ХИМИЧЕСКИХ ЗАПАХ, в результате чего у меня и проживающих со мной в квартире родственников начались сильные головные боли, першение в горле и аллергические реакции (спазмы, удушья), запах вообще не выветривается даже когда в квартире ОТКРЫТЫ ОКНА, при условии что на улице не май месяц, а сентябрь днём около +10/15 градусов.
20.09.20 в магазин была передана претензия.

21.09.2020 поступил звонок из службы качества ХОФФ, в телефонном разговоре сотрудник сказал что мы должены проветривать диван в течение трёх недель, и мыть поверхность дивана мыльным раствором, если запах не исчезнет по истечении трёх недель, магазин пришлет эксперта для оценки ситуации.

БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ДИВАН ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПРИНЯТЬ НА ВОЗВРАТ, У НАС АСТМА, МЫ ЗАДЫХАЕМСЯ!!!

Достоинства:

Внешний вид товара

Недостатки:

ЯДОВИТЫЙ ХИМИЧЕСКИХ ЗАПАХ от ДИВАНА

Хорошая мебель

Светлана 10 сентября, 2020 год

Неплохая мебель у них. Брали два недорогих стульчика для гостей на всякий случай. Стулья уже служат верой и правдой несколько лет. Сейчас как с качеством не знаю

Благодарность интернет магазину HOFF

Андрей. Котельники Московская область. 10 сентября, 2020 год

Купил мебель в детскую. При сборке оказалось, что столешница у стола с браком. Был назначен ответственный менеджер Иванов Кирилл. Столешницу заменили, привезли и собрали. Спасибо за хорошую работу.

Благодарность за отличную профессиональную работу

Гость 10 сентября, 2020 год

Купил мебель в спальню. детскую и гостиную в интернет магазине. Хочу поблагодарить магазин HOFF в лице Специалиста Юлии Сандежской за отличную профессиональную работу. Прошу руководство премировать такого работника. Спасибо!

отвратительное отношение к клиенту

Сабина 10 сентября, 2020 год

Жаль, что раньше не наткнулась на отзывы о магазине "Хофф". С таким отвратительным отношением не сталкивалась никогда. Заказали кровать, обещали привезти в течение месяца по договору. В итоге привезли только через 2 месяца со сломанным ортопедическим основанием. Кровать даже не выгружали, грузчики сказали, что сразу не заметили т к было упаковано так, что заметить данный брак было невозможно. Кровать увезли.... Читать отзыв Жаль, что раньше не наткнулась на отзывы о магазине "Хофф". С таким отвратительным отношением не сталкивалась никогда. Заказали кровать, обещали привезти в течение месяца по договору. В итоге привезли только через 2 месяца со сломанным ортопедическим основанием. Кровать даже не выгружали, грузчики сказали, что сразу не заметили т к было упаковано так, что заметить данный брак было невозможно. Кровать увезли. Все это время инициативы от магазина "Хофф" не было практически никакой, приходилось ездить в магазин , звонить и узнавать. Предложили 2 варианта: запустить кровать в производство снова и ждать опять неопределенное количество времени и другой вариант возврат. Естественно поехали в магазин писать заявление на возврат денежных средств и претензию на выплату неустойки. Через 4 дня позвонили с магазина и сказали, что неустойка составила 143 рубля и чтобы ее получить нужно опять приехать в магазин и написать заявление)))) (бензин стоит дороже, чтобы доехать до магазина). А кровать до сих пор не оприходована на складе и возврат денег когда ждать неизвестно. Со слов ответственного по обращению Дарьи оприходуют дней через 5 и дней через 10 банк вернет деньги. При этом Дарья ссылается на то, что денежные средства придут так не скоро не потому, что они не могут оприходовать товар на своем складе, а во всем виноват банк. Самое ужасное во всей этой ситуации, что ни кто даже не принес извинения за то, что кровать пришла сломанная и только через 2 месяца. Всем сотрудникам просто наплевать начиная от менеджера и заканчивая руководством. Так что, 1000 раз подумайте прежде чем что-то купить в этом магазине. Мы туда больше ни ногой и знакомым рекомендовать не буду!!!

Ужас! Не покупайте здесь!

Ярослава 9 сентября, 2020 год

Не покупайте в этом магазине!!!!!
Надеюсь мой отзыв предостережет кого-то от покупки. В начале августа мной была выбрана мебель в спальню (2 шкафа, туалетный столик, прикроватная тумба) в магазине Hoff в ТЦ Roomer. При оформлении покупки, четко было обговорено с консультантом о сроках получения товаров, ибо очень было важно получить в кратчайшие сроки. Остановились на мебели, два шкафа и тумбочку... Читать отзыв Не покупайте в этом магазине!!!!!
Надеюсь мой отзыв предостережет кого-то от покупки. В начале августа мной была выбрана мебель в спальню (2 шкафа, туалетный столик, прикроватная тумба) в магазине Hoff в ТЦ Roomer. При оформлении покупки, четко было обговорено с консультантом о сроках получения товаров, ибо очень было важно получить в кратчайшие сроки. Остановились на мебели, два шкафа и тумбочку должны были привезти через неделю, столик через 2 недели. Оформили две сборки, две доставки. В итоге спустя 2 недели, никакой из товаров на склад не поступил, пришлось постоянно звонить в Hoff и отслеживать это. В итоге оказалось, что товары будут в одно время и с задержкой оговорённых сроков. Пришлось приезжать в магазин и оформлять возврат одной доставки и сборки. Спустя неделю наконец-то товар прибыл на склад, обещанную смс не получили, звонили сами и ждали по 10-15 минут ответа оператора. И о чудо товар пребывает на склад. Оформили через два дня доставку и на следующий день сборку. Курьер должен был прибыть с 17 до 19 часов, звонок в 18.40 от курьера, что будет только через 1,5 часа. Ответить почему так случилось и почему я опять должна ждать - никто не отвечает. В итоге товар привезли с задержкой и ещё устроили срач и грязь, не хотели давать накладные по товару и сверять доставленный товар, грубили.
Единственный плюс за весь период - сборщик позвонил накануне вечером, согласовал дату и время. Прибыл вовремя, предварительно позвонил. Сборка продолжалась более 5 часов, при этом товарищи сборщики потребовали тысячу рублей за сбор шкафа в стоячем положении, хотя за сборку было заплачено около 8 тыс первоначально (попахивает статьей за вымогательство). Так же было обнаружено, что одна часть тумбы не подходит по размеру. Вновь заполнение бумаг и ожидание когда же будет нужная часть! И вновь доставка будет непонятно когда и сборка в том числе тоже, а на это все нужно время. А цена за это все около ста тысяч!!!!!! А руководство на претензии внимания практически не обращает. Надеюсь мой отзыв предостережет Вас от покупки.

Hoff развод на деньги

Сергей 8 сентября, 2020 год

Заказал диван в Hoff. Привезли вовремя, но вот собирать отказались, так как не оказалось сдачи с пятитысячной купюры, хотя мы заранее предупредили и получили одобрительный ответ, мол не проблема, все решим. Приехали два наглых хама. Заставляли женщину с грудным ребенком бежать менять. Подлецы! Когда собрались уходить, супруга принимавшая диван отказалась подписывать документы, так как услуга не была оказана в полном... Читать отзыв Заказал диван в Hoff. Привезли вовремя, но вот собирать отказались, так как не оказалось сдачи с пятитысячной купюры, хотя мы заранее предупредили и получили одобрительный ответ, мол не проблема, все решим. Приехали два наглых хама. Заставляли женщину с грудным ребенком бежать менять. Подлецы! Когда собрались уходить, супруга принимавшая диван отказалась подписывать документы, так как услуга не была оказана в полном объеме. Начали угрожать, что заберут диван. -Ок! ответила супруга -забирайте! В итоге ничего не забрали, нахамили, оскорбили и ушли не оставив ни схему сборки, ни комплектующих для сборки. На следующее утро позвонил в Hoff составил жалобу и попросил все же приехать и собрать диван. Связались со мной только к вечеру и попросили (внимание!) сфотографировать недостающие комплектующие!!! Это как???!!! Сфоткать то чего нет??? Я ответил, что это невозможно! На что получил ответ, что в таком случае помочь мне ничем не могут и положили трубку! Снова набираю в Hoff! Объясняю все заново. Снова мне говорят обращение принято и завтра с вами свяжутся. -Почему завтра? спрашиваю я. -Сегодня рабочий день закончен! До свидания!
На следующий день никто на позвонил. Я пошел докупил необходимые болты и собрал диван сам. 9 болтов закрутить всего лишь надо было. Позвонили через день и сказали что технолог готов довести вам недостающие комплектующие. Я уточнил про сборку. Мне ответили, что я не заказывал сборку! (взорвали мозг!!!) Давайте, говорю, закажем. -Хорошо, сказали. Это будет стоить 2159руб. Ранее, на минуточку, это стоило 890 руб. За 9 болтов 2159? Чего? В общем, друзья! Если решили заказать чего-то в Hoff, готовьтесь окунуться в атмосферу 90-х! Хамское отношение к клиентам здесь норма!
А лучше поищите где-нибудь в другом месте и не связывайтесь с этой подъездной компашкой хамов и не далеких людишек!

Жалоба на сроки доставки

Кристина 5 сентября, 2020 год

Обманули со сроком доставки кухни!
При покупки кухни, ключевой момент был срок доставки, продавец уверял, что получим во время, оказалось нет! Получается смысл работы магазина, втюхать товар, а дальше ваши проблемы! Причём товар, доставка и сборка оплачен сразу в полном размере.Очень недовольна,больше никогда не буду там ничего покупать и Вам не советую!

Недостатки:

Нарушение сроков доставки товара

Ужасное отношение к клиенитам

Гость 27 августа, 2020 год

Внешне красивый, но на деле ужасный стол, поверхность которого разбухла и отклеилась спустя месяц после начала эксплуатации. Стол эксплуатировался бережно, никогда не ставили ничего горячего и не проливали и тем более не оставляли надолго жидкость на столе.
На глаза производственный брак, однако магазин отказывается обменять товар, ссылаясь на то, что виноват я. Буду подавать претензию досудебную, а также в роспотребнадзор. ... Читать отзыв Внешне красивый, но на деле ужасный стол, поверхность которого разбухла и отклеилась спустя месяц после начала эксплуатации. Стол эксплуатировался бережно, никогда не ставили ничего горячего и не проливали и тем более не оставляли надолго жидкость на столе.
На глаза производственный брак, однако магазин отказывается обменять товар, ссылаясь на то, что виноват я. Буду подавать претензию досудебную, а также в роспотребнадзор.

Магазин мебели hoff - Ужасное отношение к клиенитам

Обман срока поставки

Артём 24 августа, 2020 год

Обманули со сроком доставки кухни!
При покупки кухни, ключевой момент был срок доставки, продавец уверял, что получим во время, оказалось нет! Получается смысл работы магазина, втюхать товар, а дальше ваши проблемы! Причём товар, доставка и сборка оплачен сразу в полном размере!

Благодарность за работу

Гость 20 августа, 2020 год

Хочется выразить огромные слова благодарности менеджерам Абрамовой Инне и Ларионовой Диане за очень качественно проделанную работу. И попросить руководство поощрить их денежной премией. В июне заказал в магазине Хофф Воронеж полный комплект спальни Лучия. Ждать пришлось около месяца. Все доставили. Начал сборку самостоятельно. В ходе сборки обнаружилось, что не хватает нижних, задних и верхних стенок шкафа Лучия. Почитал отзывы... Читать отзыв Хочется выразить огромные слова благодарности менеджерам Абрамовой Инне и Ларионовой Диане за очень качественно проделанную работу. И попросить руководство поощрить их денежной премией. В июне заказал в магазине Хофф Воронеж полный комплект спальни Лучия. Ждать пришлось около месяца. Все доставили. Начал сборку самостоятельно. В ходе сборки обнаружилось, что не хватает нижних, задних и верхних стенок шкафа Лучия. Почитал отзывы о магазине. И понял я попал. Каково же было мое удивление, что благодаря качественной работы менеджеров мне доставили недостающие детали не рез 4 недели, а всего за 10 дней. Девушки прониклись моей проблемой и организовали доставку очень быстро. Побольше бы таких чутких и отзывчивых работников, как Абрамова Инна и Ларионова Диана. Огромное им спасибо. А руководству в обязательном порядке надо их поощрить, чтобы другие работники тянулись за ними. Если все будут так работать, то у Хоффа будут только отзывы на 5. Еще раз огромное спасибо!!!!

Заказали журнальный стол

Гость 15 августа, 2020 год

Отвратительная служба доставки, заказ журнального стола был на 15 августа и доставить до 13:00. Никто нам не позвонил и не предупредил, что доставка задерживаеться, об этом узнали только после того как сами позвонили. Сколько не заказывали в других интернет магазинах все привозили во время. Будем ли ещё раз к ним обращаться, категорично НЕТ!

Магазин не ориентирован на клиентов, динамит.

Проблема решена

A70 11 августа, 2020 год

Заказал на сайте магазина диван.
Съездил в магазин посмотреть диван в живую, цвет дивана представленного на сайте магазина, и представленного в торговом зале магазина, отличаются очень сильно, тот кто редактировал и размещал на сайте магазина фотографии очень сильно перестарался в редактировании.
Теперь по срокам поставки, сначала на сайте был срок поставки аж 35 дней, сегодня уже поменяли срок поставки на 54 дня.
После... Читать отзыв Заказал на сайте магазина диван.
Съездил в магазин посмотреть диван в живую, цвет дивана представленного на сайте магазина, и представленного в торговом зале магазина, отличаются очень сильно, тот кто редактировал и размещал на сайте магазина фотографии очень сильно перестарался в редактировании.
Теперь по срокам поставки, сначала на сайте был срок поставки аж 35 дней, сегодня уже поменяли срок поставки на 54 дня.
После заказа должна была прийти смс со сроком поставки, но нет, не пришла, пока не достал представителей магазина в соц сетях, после перезвонили и обозначили срок поставки, на словах, в 50 дней, а уже сегодня прислали смс со сроком поставки аж в 55 дней. такое ощущение, что магазин заказывает диваны на луне или какой другой планете.
Вот так магазин ориентирован на клиентов.

магазин совсем не ориентирован на клиентов

Гость 11 августа, 2020 год

Заказал на сайте магазина диван.
Съездил в магазин посмотреть диван в живую, цвет дивана представленного на сайте магазина, и представленного в торговом зале магазина, отличаются очень сильно, тот кто редактировал и размещал на сайте магазина фотографии очень сильно перестарался в редактировании.
Теперь по срокам поставки, сначала на сайте был срок поставки аж 35 дней, сегодня уже поменяли срок поставки на 54... Читать отзыв Заказал на сайте магазина диван.
Съездил в магазин посмотреть диван в живую, цвет дивана представленного на сайте магазина, и представленного в торговом зале магазина, отличаются очень сильно, тот кто редактировал и размещал на сайте магазина фотографии очень сильно перестарался в редактировании.
Теперь по срокам поставки, сначала на сайте был срок поставки аж 35 дней, сегодня уже поменяли срок поставки на 54 дня.
После заказа должна была прийти смс со сроком поставки, но нет, не пришла, пока не достал представителей магазина в соц сетях, после перезвонили и обозначили срок поставки, на словах, в 50 дней, а уже сегодня прислали смс со сроком поставки аж в 55 дней. такое ощущение, что магазин заказывает диваны на луне или какой другой планете.
Вот так магазин ориентирован на клиентов.

Сервис и качество товаров нижайшее

Владимир 21 июля, 2020 год

Приобретал прихожую и обувницу. Итог - прихожую привезли с браком( детали в сколах), замену деталей делали два раза; обувницу 12 дней везли...не довезли,она исчезла! Менеджеры врут и кормят завтраками!!!!

Достоинства:

Охотно берут деньги

Недостатки:

Качество,сервис,отсутствие логистики и компетентности сотрудников!

1 согласен

Магазину не нужны продажи!

Сергей В. 13 июля, 2020 год

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
В интернет-магазине была оформлена покупка беспружинного матраса самовывозом. После регистрации заказа перезвонила сотрудник Хофф, сказала, что самовывоз невозможен, и предложила забрать со склада в Домодедово, это 70 км в один конец.
Заказ отменили. Матрас уже куплен в другом магазине в ДВА РАЗА ДЕШЕВЛЕ!!!

1 согласен

Не доставляют оплаченный товар

Гость 3 июля, 2020 год

Итак, у меня знатно бомбит, почитайте.
При заказе на сайте Хофф вам в глаза бросается неоднократно баннер "Доставка в тот же день", но на самом деле от же день наступит только тогда, когда менеджер интернет-магазина соизволит добраться до него и начать его обрабатывать (спойлер - это произошло только после моего звонка на горячую линию).

Итак, первый момент: доставки в тот же... Читать отзыв Итак, у меня знатно бомбит, почитайте.
При заказе на сайте Хофф вам в глаза бросается неоднократно баннер "Доставка в тот же день", но на самом деле от же день наступит только тогда, когда менеджер интернет-магазина соизволит добраться до него и начать его обрабатывать (спойлер - это произошло только после моего звонка на горячую линию).

Итак, первый момент: доставки в тот же день не ждите, даже заказав в 8 утра.

Второй момент, который до сих пор (2 суток с момента заказа) не могут вырулить: по моей вине при заказе был указан некорректный телефонный номер, ошибся в одной цифре. Когда чуда не произошло в первый раз, я набрал на ту же горячую линию и поинтересовался, где же доставка. Тут то все и выяснилось - экспедитор, дозвонившись на неправильный номер, не сообщил об этом никому и поехал дальше по маршруту. Доставлять на указанный адрес и звонить в домофон, естественно, никто не стал, и тут я их даже понимаю. Но проинформировать меня по почте можно было, однако Хофф забил на это.

Третий момент: с Хоффом по доставке сотрудничает транспортная компания. Несмотря на заверения операторов горячей линии, что со мной по ПРАВИЛЬНОМУ номеру свяжутся и уточнят сроки, ничего подобного не произошло с 16:00 вчерашнего и по 9:00 сегодняшнего дня. "Ваше обращение зафиксировано", просто очаровательно.

Итого: живя в Воронеже, где и расположен здоровенный Хофф, я не могу расчитывать на исполнение крупной уважаемой компание их обязательств по оплаченному мной заказу. С указанным неправильным номером я сбил все их заводские настройки и сорвал всяческую резьбу.

Заказ М2417394

1 согласен

Повреждение проводки

Гость 7 июня, 2020 год

Установщик кухни повредил провод розетки в стене когда вешал верхние шкафы в апреле 2020 года. В итоге отказались ремонтировать/восстанавливать/компенсировать. Не признаются, что сломали проводку, хоть при установщике выбило пробки и электроинструмент не работал. Рассчитывают, что никто не будет вызывать и делать экспертизу, которая стоит денег и может затянуться, тем более редко кто пойдет в суд. На лицо полная халатность и... Читать отзыв Установщик кухни повредил провод розетки в стене когда вешал верхние шкафы в апреле 2020 года. В итоге отказались ремонтировать/восстанавливать/компенсировать. Не признаются, что сломали проводку, хоть при установщике выбило пробки и электроинструмент не работал. Рассчитывают, что никто не будет вызывать и делать экспертизу, которая стоит денег и может затянуться, тем более редко кто пойдет в суд. На лицо полная халатность и наглость.

1 согласен Показать 1 ответ

Обман и отвратительное обслуживание.

Людмила 27 мая, 2020 год

Мы сделали и оплатили заказ от юрлица Онлайн Сервисы. Общалась с [email protected]. Эльза мне говорила о том, что всё уже на месте, в среду 27 или в пятницу 29 мая мы получим заказ в Рязани. Изначально мы хотели заказать всё вместе, но в итоге разбили на две части, чтобы основное приехало скорее (заказ 7993120326), а оставшееся на следующей неделе (заказ... Читать отзыв Мы сделали и оплатили заказ от юрлица Онлайн Сервисы. Общалась с [email protected]. Эльза мне говорила о том, что всё уже на месте, в среду 27 или в пятницу 29 мая мы получим заказ в Рязани. Изначально мы хотели заказать всё вместе, но в итоге разбили на две части, чтобы основное приехало скорее (заказ 7993120326), а оставшееся на следующей неделе (заказ 7993126179). Соответственно, две доставки мы оплатили. Все переписки с Эльзой прилагаю. Еще вчера она мне писала, что всё на месте и всё приедет в среду - край в пятницу. А сейчас в 22.00 мне позвонили и сказали, что всё приедет 2го июня! И вообще машина ездит в Рязань только по вторникам (хотя Эльза говорила, что машина ездит пн, ср и пт). 1го июня у нас сотрудники выходят работать в офис, а мебели не будет!
Это просто катастрофа! У нас уже назначена встреча также с человеком, который будет собирать всю мебель на субботу. Как так случилось, что меня уже больше недели вводят в заблуждение и теперь я понимаю, что всё приедет вообще не в срок. Я не знаю, второй заказ когда вообще приедет теперь? Вместе с первым? Или еще ждать неделю?Отвратительное впечатление от взаимодействия с вашим магазином.

1 согласен

Обман по дате доставке

Гость 15 мая, 2020 год

Заказал диван, оплатил, ждал месяц когда привезут на склад НН, назначали доставку на 16.05, даже подтвердили смс уведомлением. После того как я прождал почти месяц свой диван и после назначенной даты доставки мне перезванивают и предлагают доставку на 30.05, то есть 2 недели я еще должен ждать! И то не факт что я смогу получить 30.05. НОМЕР ЗАКАЗА 9031215092

1 согласен

Мебель