Магазин мебели hoff отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.9 5

294 отзыва / 49974 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Мошенники, раздают личные данные покупателей и кардут баллы

Гость 28 октября, 2021 год

Ваши сотрудники в Санкт-Петербурге мошенники и сперли у меня 3 500 баллов с моей карты
Я нахожусь в Москве, и никаких заказов и покупок на этой неделе не делала, мне пришло письмо на мой эмейл, о том, что я сделала заказ и всю ночь приходили смски на телефон для подтсверждения списания баллов, я один рз позвонила и отменила заказ, т к... Читать отзыв Ваши сотрудники в Санкт-Петербурге мошенники и сперли у меня 3 500 баллов с моей карты
Я нахожусь в Москве, и никаких заказов и покупок на этой неделе не делала, мне пришло письмо на мой эмейл, о том, что я сделала заказ и всю ночь приходили смски на телефон для подтсверждения списания баллов, я один рз позвонила и отменила заказ, т к я его не делала, но некто Ларионов Александр номер телефона 8 991 033 43 18- сделал еще раз заказ и каим то волшебным образом получил код с подтверждением- я к слову таких людей не знаю и таких родственников у меня нет, данные карты никому не давала, значит ВАШИ сотрудники сперли эти баллы и оформили без моего ведома списание этих баллов!!!! Верните мне мои баллы- я их копила для ребенка и делала покупки чтобы скопить эти балы! Что вы за контора??? Почему вы раздаете номера телефоно, эл адреса и личные данные кому попало?? На Вас напишем в роспотреб и подадим в суд!! За утечку личных данных!

Магазин мебели hoff - Мошенники, раздают личные данные покупателей и кардут баллы

Ужасный сервис

[email protected] 24 октября, 2021 год

Мы остались недовольны сервисом хофф. Мы купили товара на 200000₽ в том числе был компьютерный стол Тардо. Привезли заказ из 30-40 упаковок в 22:00 и конечно мы приняли их без вскрытия, так как вскрывали и осматривали бы их до часа ночи, а то и больше. Мелкие повреждения были, но не в видных местах и мы с этим смирились. Но столешница... Читать отзыв Мы остались недовольны сервисом хофф. Мы купили товара на 200000₽ в том числе был компьютерный стол Тардо. Привезли заказ из 30-40 упаковок в 22:00 и конечно мы приняли их без вскрытия, так как вскрывали и осматривали бы их до часа ночи, а то и больше. Мелкие повреждения были, но не в видных местах и мы с этим смирились. Но столешница компьютерного стола с лицевой стороны по одной стороне стола была повреждена при транспортировке. Мы обратились в поддержку, но нам было отказано и сказали, что повреждения механические, что типа мы сами при сборке повредили, но там явно видно именно деформация при транспортировке. Ужасный сервис, не могут одну столешницу людям заменить, чтобы не получать таких негативных отзывов. Кроме того они должны понимать, что не решив небольшой вопрос теряют клиентов и мы никому не будем советовать этот магазин. Предлагают купить новую столешницу за наш счет за 2000₽ Такой крупный магазин и такой мелочный и не дорожите клиентами. Вы у нас сначала купите, а потом разбирайтесь сами.

игра в лотерею

Лана 11 октября, 2021 год

не хочу выплескивать на страницы негатив, как и сколько добиваемся замены мебели....я поняла одно ---то, что есть на складе( даже не на центральном) этого магазина - ты получишь, а в другом случае - это прыжок в неизвестность..

Ужасная конторка, куда смотрит роспотребнадзор

Гость 7 октября, 2021 год

Безобразный магазин, и все его ответственные сотрудники ,которые по типу работают с клиентами , в июле месяце была заказана кровать, спуст 2 месяца привезли не тот размер, не тот цвет и не ту ткань, 2 недели ждали, пока её заберут, теперь уже 2 недели ждём, когда данные псевдоменеджеры ответят по доставке нового заказа , каждый день говорТ, ждите вам позвонят... Читать отзыв Безобразный магазин, и все его ответственные сотрудники ,которые по типу работают с клиентами , в июле месяце была заказана кровать, спуст 2 месяца привезли не тот размер, не тот цвет и не ту ткань, 2 недели ждали, пока её заберут, теперь уже 2 недели ждём, когда данные псевдоменеджеры ответят по доставке нового заказа , каждый день говорТ, ждите вам позвонят до 18 часов , и снова тишина, весь отдел по работе с клиентами в самом магазине, полон таких ,как мы, тут большинство заказных отзывов, что касается ассортимента- да, отличный магазин, но работа!!! Просто полный треш, хуже- ещё ни один магазин не работал !!!!

Ужасная доставка

Александр 6 октября, 2021 год

Купилили кровать с матрасом. Оформили доставку в назначенный срок товар не привезли. Позвонили в магазин а там про доставку забыли. Сказали что мы должны были позвонить сами. Дату доставки не назвали. Сказали что перезвонит через неделю.

Ужасный магазин

Юлия 2 октября, 2021 год

Пришли в магазин в Реутово. Подошла к нам продавец заверила, что кровать, которую мы выбрали привезут в течение недели. Через две недели выяснилось, что срок доставки через месяц. Договор подписывали на коленках в магазине, прочитать не было возможности. В результате прошло 3 месяца наконец то нам привезли нашу кровать и вишенка на торте - матрац не подходит к кровати. В... Читать отзыв Пришли в магазин в Реутово. Подошла к нам продавец заверила, что кровать, которую мы выбрали привезут в течение недели. Через две недели выяснилось, что срок доставки через месяц. Договор подписывали на коленках в магазине, прочитать не было возможности. В результате прошло 3 месяца наконец то нам привезли нашу кровать и вишенка на торте - матрац не подходит к кровати. В службе поддержки девушки, которые ни чего не знают и не за что не отвечают. Служба поддержки на электронные письма не отвечают.
Ужасный магазин и организация!!!

ужас просто

artyr15111511 29 сентября, 2021 год

доставка... выбор сделали в пользу этого недомагазина только из за того, что обещают доставку на следующий день!!! Это враньё, люди, не ведитесь, после оплаты прошло 10 дней-товара нет, за такое длительное время доставки есть мебель гораздо дешевле!!! Каждый раз придумывают причину- то деньги не поступили( якобы два дня идут), потом якобы диван при отгрузке оказался бракованный, тянут время и резину,... Читать отзыв доставка... выбор сделали в пользу этого недомагазина только из за того, что обещают доставку на следующий день!!! Это враньё, люди, не ведитесь, после оплаты прошло 10 дней-товара нет, за такое длительное время доставки есть мебель гораздо дешевле!!! Каждый раз придумывают причину- то деньги не поступили( якобы два дня идут), потом якобы диван при отгрузке оказался бракованный, тянут время и резину, если бы не крупное имя-подумал бы что кидалы, но по горячей линиии заказ отслеживается, единственное -ответственный- Китаев Михаил-добавочный 702-262 никогда не бывает на рабочем месте и звонки не принимает!!! Берегите деньги и нервы-обходите это шарашкину контору стороной-положительные отзывы- а их аж 29 процентов- почти каждый третий- куплены, они сами себе их пишут, обманщики!!!

Достоинства:

их нет!

Недостатки:

сплошной минус-связаться с этим магазином

Ужасная работа служб доставки и рекломации!!!

Сергей 15 сентября, 2021 год

Данный диван встретил в магазине Хофф и он сразу мне понравился внешне и по функционалу. Но на этом положительные эмоции закончились. Это ужас, а не магазин Hoff!!! 31 август заказал и оплатил данный диван - №заказа 7332089272. Привезли товар 13 сентября, начал собирать и у первого же короба обнаружил брак, вырван угол бокомины, место, где крепится подлокотник. Понимал, что замена... Читать отзыв Данный диван встретил в магазине Хофф и он сразу мне понравился внешне и по функционалу. Но на этом положительные эмоции закончились. Это ужас, а не магазин Hoff!!! 31 август заказал и оплатил данный диван - №заказа 7332089272. Привезли товар 13 сентября, начал собирать и у первого же короба обнаружил брак, вырван угол бокомины, место, где крепится подлокотник. Понимал, что замена через магазин займет много времени и нервов, поэтому укрепил изделие металлическими уголками самостоятельно. Продолжил собирать диван и оказалось, что мне не привезли половину дивана: угловой короб, три подушки, две спинки и фурнитуру!!!!! По телефону мой вопрос решать отказались, поехал в тот же день в ближайший Hoff и написал обращение. Сегодня уже 15 сентября и мой вопрос до сих пор никто не собирается решать! Требуют, чтобы я доказал, что диван был доставлен не полностью, хотя их курьер сфотографировал лично все коробки для отчетности. Держитесь этого магазина Hoff подальше!!! Фото ниже.

Ужасное обслуживание

Гость 12 сентября, 2021 год

Хотели купить раскладной стол,который был последний и на витрине. Продавец отказался его продавать и сказал, что не отдаст и нужно ждать доставку с Воронежа. Впервые услышала такой отказ. Но знаю точно, что покупок совершать там не буду.

Нарушение Закона о защите прав потребителя. Игнор покупателя.

Петр2021Хофф 10 сентября, 2021 год

Вкратце для тех, кому лень читать весь отзыв:
Товар низкого качества. Магазин в нарушение Закона о защите прав потребителей отказывается принять возврат товара. Вводит в заблуждение относительно прав покупателя по возврату и обмену товара, приобретенного через интернет-торговлю. С менеджерами магазина связаться нет возможности - ждите когда они свяжутся сами. А они не связываются в назначенное время, ощущение такое, что время... Читать отзыв Вкратце для тех, кому лень читать весь отзыв:
Товар низкого качества. Магазин в нарушение Закона о защите прав потребителей отказывается принять возврат товара. Вводит в заблуждение относительно прав покупателя по возврату и обмену товара, приобретенного через интернет-торговлю. С менеджерами магазина связаться нет возможности - ждите когда они свяжутся сами. А они не связываются в назначенное время, ощущение такое, что время тянут специально, чтоб у покупателя истекли сроки возврата, обмена и т.п. Мои рекомендации - не покупать через интернет в этом магазине, качество не соответствует цене, покупайте в магазинах-салонах, где имеете возможность "пощупать" товар. Если всё-таки нарвались, то для возврата товара после обращения в магазин, если ответ магазина Вас не удовлетворит и будет нарушать ЗПП, не тяните и не ждите - сразу обратитесь в Роспотребнадзор - это даст Вам гарантии того, что Ваши права не будут проигнорированы магазином Хофф.
Подробно:
В магазине Хофф 5.7.21 заказал детскую кровать "Денвер", артикул магазина 80394065 по цене 22999руб. Кровать заказал через интернет, до получения её не видел. 11.7.21. кровать доставили.
Внешне кровать соответствует описанию на сайте продавца (за исключением цвета). Однако выполнена из материалов низкого качества. Так, дно ящика изготовлено из дешевого оргалита, закрепленного на скобки. Очевидно, в огромный ящик кровати (на что я рассчитывал) нельзя положить что-то весом больше постельного белья, так как это дно просто не выдержит. Конструкция кровати максимально удешевлена, черновой ДСП, дешевые ткани, дешевый крепеж. За сравнимую стоимость (до 25т.р., Москва) можно купить аналогичную кровать даже из дерева, не из ДСП. Но основной причиной возврата стал запах обивки. Запах был не характерный для мебели, более интенсивный, стойкий. В связи с тем, что кровать покупали ребенку, меня это обеспокоило и я связался по телефону, а затем и по электронной почте с производителем кровати. В итоге я не получил никаких подтверждений того, что эта кровать соответствует требованиям, предъявляемым к детской мебели.
По этой причине я решил вернуть кровать продавцу, на что имею полное право согласно п.4 Ст.26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗПП). Через три дня после доставки, 14.7.21 я направил в Хофф обращение о возврате (обращение номер 1339401). Со мной связались и затребовали материалы по товару (чек, фотографии). Всё необходимое я направил по указанному адресу. Мне назначили менеджера, ответственного за обращение - Бутр....ну Ан.....ю. 20.7.21 она мне позвонила и сообщила о том, что магазин согласен принять возврат, были согласованы условия вывоза кровати. В тот же день, часом позже эта же Бутр....на Ан.....я позвонила и сообщила, что возврат товара осуществлен быть не может, что магазин может только обменять товар на другой. Обратите внимание, магазин связался со мной только спустя 9 дней со дня покупки, когда 7-дневный срок возврата прошел. Совпадение? Не думаю! ))) На мои возражения о том, что таким образом магазин нарушает ЗПП, менеджер невразумительно зачитывала скрипты о правилах возврата и обмена (а правила эти не соответствовали ЗПП!!).
В этот же день, 20.7.21 я отправил на сайт магазина ещё одно обращение (номер 2500047), претензию в отношении действий Бутр....ной и того, что магазин нарушает ЗПП. По электронной почте мне ответили, что со мной свяжутся 23.7.21, ответственный за обращение - та же Бутр....на (!)
Понимая, что с магазином придется бодаться, а кровать нужна, ))) я поехал в "офф-лайн" гипермаркет и подобрал себе там замену. О том, что я готов на обмен кровати я сообщил в Хофф 21.7.21.
Соответственно 23.7.21 жду обещанного звонка менеджера. Мне никто не звонит. Я звоню по контактному телефону менеджера самостоятельно и не могу дозвониться. И дозвониться невозможно. Принимает звонки служба поддержки, но результаты Вашего обращения Вам может сообщить только "назначенный" менеджер, к которому дозвониться не получается - несколько дней подряд звонил - ни разу!! Таким образом знайте, что в этом магазине с Вами будут общаться только так, как захотят и только тогда, когда захотят!
Дозвониться менеджеру невозможно. На сайте обращения оставлял - опять та же история. И только 1 августа забрали кровать и 5 августа (!) со мной связались и начали оформлять возврат денег по разнице в стоимости товара.
Наконец, привезли новую кровать. Две ножки оказались сломаны, дыра в ящике. Даже не роняли её видимо, а ещё что-то, возможно она просто б/у. Я всё это указал в накладной. Оформили обращение номер 1402738. Позвонили из магазина, предложили компенсацию. Предложенная компенсация меня не устроила. Я сказал, что склоняюсь к возврату товара. Обещали перезвонить. Два дня уже не перезванивают, видимо, ждут когда истечет срок возврата товара. Но я уже не нервничаю - жалоба в Роспотребнадзор готова.

Ужасный сервис, проблемы с доставкой

Andrey 4 сентября, 2021 год

Hoff - псевдо-бренд, раздутый из ничего. Обычный обман маркетологами наивный людей. Если всё же решили что-то покупать - не ждите сервиса, качества и обратной связи. Ниже небольшая история из своего опыта.
В августе 2021 года заказал диван. На сайте было указано - доставка через 17 дней. Уточнил у консультанта вопросы по дивану и доставке, говорит всё замечательно, а 17 дней... Читать отзыв Hoff - псевдо-бренд, раздутый из ничего. Обычный обман маркетологами наивный людей. Если всё же решили что-то покупать - не ждите сервиса, качества и обратной связи. Ниже небольшая история из своего опыта.
В августе 2021 года заказал диван. На сайте было указано - доставка через 17 дней. Уточнил у консультанта вопросы по дивану и доставке, говорит всё замечательно, а 17 дней это максимальный срок, вероятно даже раньше будет. На 17-й день приходит смс - ваш товар поступил на склад, ближайший срок доставки еще через неделю. Ну ладно, стандартные махинации - выбрал время, остался дома - жду. Приходит смс, что заказ выехал, даже можно посмотреть где едет машина. Подошло время, машина уже рядом. Проверил на всякий случай хорошо ли работает сеть, жду звонка - тишина. Спустился вниз, встретить - ни одной грузовой машины, только аварийка на углу дома. Смотрю на телефон - заказ завершен. Подождал еще. Пытаюсь дозвониться в Hoff - загрузка колл-центра "ожидание ближайшего оператора более 5 мин, приносим извинения". Ожидание не помогло. Постоял еще на улице и вернулся домой. Думаю всякое бывает, может система так требует, а мужики из доставки под нее подстраиваются как могут. В итоге прождал до ночи в безуспешных попытках дозвониться. На следующий день написал им везде, снова пытался дозвониться. Максимум дошел до колл-центра, который сразу переключает на менеджера интернет-магазина - и вот снова ожидание, а затем сброс звонка.
Итог ситуации - прождал просто так месяц и потерял рабочий день. Дивана у меня так и нет. От части виноват сам - звоночек был, когда в прошлый раз не царапаный стол с 3го раза выдали. Стоило задуматься.
Пожаловался подруге, она рассказала про свой печальный опыт с Hoff, намного более дорогой и критичный чем у меня. Поняли, что зря в суматохе не посмотрели вовремя комментарии и не изучили бренд.
Порой стоит сначала подольше подумать и тщательно изучить вопрос, а уже потом принимать решение. В противном случае, велика вероятность потерять еще больше времени и сил.

Ужасный сервис и отсутствие механизма доставки

Mishinato 23 августа, 2021 год

У нас было два заказа общей суммой на 200 000 рублей. Первая половина суммы была оплачена еще в июне, вторая половина в августе. Согласование одного заказа было по телефону, второго через сайт. Один заказ был согласован на 22.08, второй на 24.08. Подчеркну, что на 24.08 вся семья уже взяла отгулы на работе, чтобы принять заказ. Я взял отпуск специально чтобы... Читать отзыв У нас было два заказа общей суммой на 200 000 рублей. Первая половина суммы была оплачена еще в июне, вторая половина в августе. Согласование одного заказа было по телефону, второго через сайт. Один заказ был согласован на 22.08, второй на 24.08. Подчеркну, что на 24.08 вся семья уже взяла отгулы на работе, чтобы принять заказ. Я взял отпуск специально чтобы собирать всю эту мебель.
21.08 нам пришла смс, что первый заказ приедет 22.08 до 22:00.
22.08 мы ждали заказ на даче до девяти вечера. Когда мы позвонили вам, чтобы узнать, где заказ, выяснилось, что оба заказа не согласованы. Нам сказали, что оба заказа теперь можно привезти только на 31.08, то есть во вторник, когда ни у кого из семьи не будет возможности взять отгул для принятия заказа, а у меня кончится отпуск и я не смогу ни принять заказ, ни тем более собрать его.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Мебель вы не получите

Худший сервис и равнодушие

Кирилл 20 августа, 2021 год

18 июля 2021 обратился в магазин Хофф в ТЦ Европолис, где купил кухню за 126000 рублей
Сотрудник Бу**н Ст*в, оформлявший заказ, многократно заверил, что все есть в наличии, хотя в его программе четко высвечивалась поставка двух фасадов аж 15 августа, что он, по моему мнению желая любой ценой завершить сделку, назвал ошибкой программы. При этом даже подозвал коллегу, который тоже заявил,... Читать отзыв 18 июля 2021 обратился в магазин Хофф в ТЦ Европолис, где купил кухню за 126000 рублей
Сотрудник Бу**н Ст*в, оформлявший заказ, многократно заверил, что все есть в наличии, хотя в его программе четко высвечивалась поставка двух фасадов аж 15 августа, что он, по моему мнению желая любой ценой завершить сделку, назвал ошибкой программы. При этом даже подозвал коллегу, который тоже заявил, что такого не может быть. По документам срок согласованной поставки 01.08.2021 г.
Считаю, что данный сотрудник сознательно обманул покупателя, хотя ему неоднократно было указано на возможный срыв доставки.
В итоге доставка была назначена только на 20.08.2021.
По факту доставки выяснилось, что столешница совершенно другого цвета и артикула. Комплектовщикам заказов большой привет, непрофессионализм зашкаливает!
Позвонив на горячую линию, столкнулся с полнейшим равнодушием и нежеланием решить проблемму. Слова "эксперта" - пусть забирают и с вами потом свяжутся. И все. В итоге доставщикам пришлось уже поднятую на этаж кухню нести обратно.
Не ожидал от крупной компании такого неклиентоориентированного поведения, надеюсь, хоть кто-то в Хофф занимается качеством работы сотрудников.
Ну и жду кухню.

Наплевательское отношение

Ден 12 августа, 2021 год

После заказа никто не перезванивает и не уточняет дату доставки. Абсолютно не соблюдают дату доставки месяцами задерживая товар ,на горячую линию вообще не дозвонится

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сам магазин этот большой жирный минус

не справляются с доставкой

Ольга 12 августа, 2021 год

заказала кресло-мешок и жду второй месяц, магазин не справляется наверное с нагрузкой, а страдают клиенты, которые ждут доставку, запланированную на конкретное число а ее нет.... вот и думай, покупать в этом магазине или лучше в другом, чтобы нервы были спокойны

Достоинства:

товар удобно выбирать

Недостатки:

плохая работа по доставке и полное отсутствие клиентоориентированности

Ужасно! Никогда не буду обращаться в хофф

Тимур 10 августа, 2021 год

Ужасно! Номер заказа VSPM281259. 30 мая был оформлен заказ в магазине (шкафы). В итоге заказ привезли 07 апреля! Дело в том, что операторы обещали, каждую неделю, что "вот, на этой неделе уже железно все будет" и так каждую неделю. В итоге в конце приходит смс, что сдвинулся период еще на неделю или больше. В итоге привезли. Но тут не заканчивается... Читать отзыв Ужасно! Номер заказа VSPM281259. 30 мая был оформлен заказ в магазине (шкафы). В итоге заказ привезли 07 апреля! Дело в том, что операторы обещали, каждую неделю, что "вот, на этой неделе уже железно все будет" и так каждую неделю. В итоге в конце приходит смс, что сдвинулся период еще на неделю или больше. В итоге привезли. Но тут не заканчивается наплевательское отношение персонала к клиентам. Оформили дату сборки, рассчитывали, ждали, отпросились с работы, в назначенный день позвонил сборщик и сказал, что я не успеваю к вам и передам другому специалисту, он точно приедет. Позвонили в хофф, менеджер подтвердил, что точно приедет сборщик, ждите. В итоге перезвонили с хоффа сказали, простите, никого не будет... Занавес.

Я ценю свое время, больше ни при каких обстоятельствах не буду обращаться в эту компанию. Клиентский сервис ниже плинтуса. Ужасно.

РАЗВОД на деньги, обходите стороной этот магазин

Юлия 8 августа, 2021 год

Заказали диван кровать Ральф 27.02.2021 года предварительно оплатив 50% от стоимости товара (72000 рублей), по условию договора это 100 дней с чем мы согласились! Вот стал подходить срок доставки товара, как нам позвонил оператор и сказал что возник форс мажор это еще 14 дней, в договоре это было прописано! Вот прошло еще 14 дней нам снова позвонили и сказали что... Читать отзыв Заказали диван кровать Ральф 27.02.2021 года предварительно оплатив 50% от стоимости товара (72000 рублей), по условию договора это 100 дней с чем мы согласились! Вот стал подходить срок доставки товара, как нам позвонил оператор и сказал что возник форс мажор это еще 14 дней, в договоре это было прописано! Вот прошло еще 14 дней нам снова позвонили и сказали что ориентировочно уже 19 сентября 2021 года, и еще 08.09.2021 нам сообщили что поставщик перенес дату на 26.09.2021 года! это уже переходит все грани нашего ожидания! Причем данная модель не снята с производства и предоставлена на сайте так же под заказ! Будьте внимательнее совершая покупку в данном магазине! Вроде бы серьезный магазин, а такое кидалово делают!

В суд на hoff заявление готово)

Михаил Москва 28 июля, 2021 год

Сборщик сломал мебель, копию рекламацию не дал, сказал что торопиться, пришлось ехать самому и писать притензию на замену детали, прошла неделя и никакой информации, звоню каждый день и всем пофиг, мебель стоит 120 000,сборка 10500 . Они деньги получили и моментально потеряли интерес. Сейчас адвокат готовит иск, плюс подключили другие службы. При покупке мебели именно в этом магазе ищите других... Читать отзыв Сборщик сломал мебель, копию рекламацию не дал, сказал что торопиться, пришлось ехать самому и писать притензию на замену детали, прошла неделя и никакой информации, звоню каждый день и всем пофиг, мебель стоит 120 000,сборка 10500 . Они деньги получили и моментально потеряли интерес. Сейчас адвокат готовит иск, плюс подключили другие службы. При покупке мебели именно в этом магазе ищите других сборщиков, а лучше не связывайтесь с этим магазином, а то будут проблемы позже.

Достоинства:

Продавец

Недостатки:

Сборка, не желание менять деталь сломаную сборщиком, отвратительное отношение к клиентам.

Разводят на дополнительную сумму при сборке мебели

Федор 22 июля, 2021 год

Оплатили сборку в магазине, шкаф 2.30, потолки 2.40 взяли дополнительно 3000 за один шкаф , мол сложность из за низких потолков по 1000 за каждый отсек шкафа , первый раз такое слышу, чека никакого не дали

Цена за допуслуги в разы завышена, и о цене молчат,

Гость 21 июля, 2021 год

Начиная от производства, заканчивая сборкой, полный отстой, в производстве станки не отрегулированы, весь материал срезан не под 90 градусов, а под 85, сборщики загибают цены за допуслуги прайс лист не предоставляют, хитрожопые сборщики, в итоге сборка кухни обошлась дешевле, чем установка столешницы и стеновой панели, сборщик Петрусенко Дмитрий Дмитриевич, прайс по допуслугам не предоставил, спросил цены, ответил согласно прайс листа... Читать отзыв Начиная от производства, заканчивая сборкой, полный отстой, в производстве станки не отрегулированы, весь материал срезан не под 90 градусов, а под 85, сборщики загибают цены за допуслуги прайс лист не предоставляют, хитрожопые сборщики, в итоге сборка кухни обошлась дешевле, чем установка столешницы и стеновой панели, сборщик Петрусенко Дмитрий Дмитриевич, прайс по допуслугам не предоставил, спросил цены, ответил согласно прайс листа и перевёл разговор на другую тему, кухню собрал не так как нам было нужно, а как ему удобно, в итоге микроволеновую печь ставить некуда, собирает очень качественно вопросов нет, но выставить баснословную сумму за 30 минут работы это наглость высшей степени, а именно 6 с лишним тысяч рублей за установку панели с моим клеем, время работы 15 минут, и установку столешницы время работы 20 минут, разве это нормально, сборку рекомендую, допуслуги категорически нет, цены завышены.

Достоинства:

Качество сборки

Недостатки:

Завышена цена за допуслуги

Ужасная компания!

Андрей 20 июля, 2021 год

В магазине Hoff Жулебино ТЦ "Драйв" в середине мая 2021г я полностью оплатил диван, с доставкой и сборкой. Прождав два месяца, стал звонить и выяснять где мой диван, менеджер, который взял трубку, сказал что сроки изготовления еще сдвинулись на полтора месяца и в лучшем случаи я получу диван в начале сентября. Мне пришлось ехать в магазин и писать заявление на... Читать отзыв В магазине Hoff Жулебино ТЦ "Драйв" в середине мая 2021г я полностью оплатил диван, с доставкой и сборкой. Прождав два месяца, стал звонить и выяснять где мой диван, менеджер, который взял трубку, сказал что сроки изготовления еще сдвинулись на полтора месяца и в лучшем случаи я получу диван в начале сентября. Мне пришлось ехать в магазин и писать заявление на возврат денег. Об увеличении сроков никто не информирует, если сам не будешь интересоваться, то возможно будут и год поставлять. Вообщем безобразная работа магазина, если хотите сберечь здоровье и время, то точно не стоит обращаться в данную сеть. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН!!!

отвратительно !!! мошенники !!!

Гость 16 июля, 2021 год

В этом магазине отвратительное качество товара и сервиса!!! Будьте осторожны !!! Ни чего не покупайте в этом магазине !!! Моя история: 26.06.21 в магазине на ул. Фучика 9, СПб оплатили диван. Номер заказа 816А069843. Через пару дней привезли.Сборщик начал собирать. Собрать не смог т.к. обнаружил брак. Составил рекламацию, сказал что сам передаст в службу качества и нам позвонят о... Читать отзыв В этом магазине отвратительное качество товара и сервиса!!! Будьте осторожны !!! Ни чего не покупайте в этом магазине !!! Моя история: 26.06.21 в магазине на ул. Фучика 9, СПб оплатили диван. Номер заказа 816А069843. Через пару дней привезли.Сборщик начал собирать. Собрать не смог т.к. обнаружил брак. Составил рекламацию, сказал что сам передаст в службу качества и нам позвонят о замене бракованных деталей. Ждали несколько дней - ни кто не позвонил. Сами позвонили на горячую линию и написали обращение на почту, номер обращения 1333387 от 08.07.21. По обращению позвонила Юрченко Мария, обещала, что до 16.07.21 будет произведена замена бракованной детали. На данный момент 16.07.21 - и тишина, ни звонков, ни замены - НИ ЧЕГО!!!. По горячей линии говорят - ждете звонка !!!А мне не звонок нужен, а замена бракованной детали и полная сборка дивана. Когда будет сделано ??? Хочется напомнить магазину Хофф, что существует закон о защите прав потребителей и ответственность продавца.

Днище. Ужасно. Обман

Игорь 6 июля, 2021 год

Заказал кухню три месяца назад, оплатил( номер заказа 720А266623) привезли без раковины. Жду еще. Четыре месяца почти без кухни. Оплата была сто процентов. Жулики

Ужасная компания!

Елена 5 июля, 2021 год

Самый ужасный интернет-магазин!!!! Заказала стеллаж 23.06, прождала 12 дней! 05.07 позвонила оператор с ХОФФ и сказала, что мой заказ пришел и я могу его забрать.В итоге, мой заказ увезли не туда, куда я заказывала.В магазине Хофф, г. Екатеринбурга, некий Никита послал меня "лесом" и сказал, что моего заказа вообще нет! Оператор вообще ничего сделать не может. Выставили меня дурой, якобы... Читать отзыв Самый ужасный интернет-магазин!!!! Заказала стеллаж 23.06, прождала 12 дней! 05.07 позвонила оператор с ХОФФ и сказала, что мой заказ пришел и я могу его забрать.В итоге, мой заказ увезли не туда, куда я заказывала.В магазине Хофф, г. Екатеринбурга, некий Никита послал меня "лесом" и сказал, что моего заказа вообще нет! Оператор вообще ничего сделать не может. Выставили меня дурой, якобы я это сама утверждаю , что заказывала на конкретный адрес, хотя у меня есть электронное письмо с номером заказа и адресом доставки!Ну никому это не интересно!! Ужасная клиентоориентированность,то есть полное ее отсутствие.Никому не рекомендую этот магазин, трата времени и нервов!!!

УЖАСНО!!!!!!

Гость 30 июня, 2021 год

Ужасное отношение к клиентам!!!
Купила кровать 31.05.2021 оплатила 100% доставка должна была быть 12.06.2021 но, ее не было! перенесли доставку на 19.06.2021.. в этот день тоже доставки не было. После того как дозвонилась до менеджеров (сами они не звонят и не говорят причины не поставки) выяснилось что кровать бракованная. На момент оплаты товара, кроватей на складе было много, и проверить на... Читать отзыв Ужасное отношение к клиентам!!!
Купила кровать 31.05.2021 оплатила 100% доставка должна была быть 12.06.2021 но, ее не было! перенесли доставку на 19.06.2021.. в этот день тоже доставки не было. После того как дозвонилась до менеджеров (сами они не звонят и не говорят причины не поставки) выяснилось что кровать бракованная. На момент оплаты товара, кроватей на складе было много, и проверить на брак времени достаточно. Менеджер сообщила что такая кровать будет на складе только с 04 по 11.07.2021... Я попросила заменить на ту кровать, которая присутствует на складе и подходит по цене! Мне предложили вариант на 3000 дороже чем оплатила я, но со слов менеджера руководство отказалось отгружать эту кровать без доплаты! Хотя, это не мой косяк, а ХОФФ! Менеджер разговаривала грубо... Я стала отслеживать сайт.. и через несколько дней на сайте появилось в остатке 6 кроватей... (КАК?) Я созвонилась с другим менеджером, попросила поставить на резерв эту кровать. Согласовали доставку на 24.06.2021... Кровать привезли. Сбору я заказывала со стороны!!! Оплатила сборщиков... ииииииии, кровать 160*2000 а каркасный механизм с рейками 140*2000.. БИНГО!!!! как можно так работать? Менеджер мне сказал что это с фабрики такая комплектация пришла! Вопрос, как тогда кладовщики на складе принимаю товар?? ( на момент оплаты кровати у них была инвентаризация!!!) Теперь надо ждать от 5 и до......? дней.. пока склад будет выяснять что там и как... И когда мне отгрузят правильный механизм?? Кровать стоит в полуразобранном виде.... Сборщиков придется опять вызывать за свои деньги! Компенсации от магазина никакой не получила...
Крайне не довольна работой сотрудников и обращение к своим клиентам..
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН.
Если хотите испортить себе настроение и затянуть весть процесс, то конечно вам туда!

Отвратно! Никому не советую!

Sun4e3 23 июня, 2021 год

Магазин мебели hoff - Отвратно! Никому не советую!

Заказал в интернет магазине hoff кровать на 140см с подъёмным механизмом. Заказ 7995421202. Привезли кровать 21 июня. Мало того что в комплекте не хватало 8 шт болтов М6х25 (это ерунда, докупил) и одна деталь не совпала по отверстиям (белая поперечина на фото), так ещё и оказалось, когда я уже все собрал, и приготовился накинуть подъемное основание на кровать - СЮРПРИЗ ! - основание оказалось на 160см !!! А кровать напомню на 140см ! Время половина первого ночи, спать не на чем... Матрас тоже положить некуда... Ладно лег на полу, не гордый... Утром первым делом звоню этим... Объясняю ситуацию. И что вы думаете ? За целый день так никто и не позвонил и ничего не сообщил. Никто не приехал сделать обмен!!! Звоню сам. Выясняю, что решить вопрос быстро не представляется возможным и цитируют мне Закон о защите прав потребителей в котором ЯКОБЫ написано, что недостатки устраняются за 45 дней ! НАГЛЫЙ НАМЕРЕННЫЙ ОБМАН ! Не поверил, полез читать закон, и о чудо ! Статья 21 "Закона о защите прав потребителей" - на исправление недостатков продавцу даётся не 45 дней, а "всего" 7 дней ! Но хуже другое. Мне спать не на чем !!! Старая кровать уже утилизирована, новая в частично собранном состоянии и положить на нее матрас не представляется возможным ! В итоге ещё неделю минимум мне спать на полу ???? Спасибо hoff ! Я вам обещаю, что все мои родственники, друзья и коллеги узнают об этом и никто больше к вам не приедет!!! Вот всех соцсетях и на всех интернет площадках будет этот отзыв ! Магазин абсолютно равнодушен к чужой проблеме, особенно учитывая что проблему создали именно они !!! Никто даже не извинился ! Единственный кто более менее отнёсся к моей проблеме это сотрудник СЦ, (имя которого называть не стану дабы не нарушать Закон о защите персональных данных), но и она ни чем помочь не смогла. На словах сочувствует, а толку ноль!
Завтра утром еду подавать заявление в Прокуратуру о незаконном обогащении и присвоении моих денежных средств (согласно того же Закона о защите прав потребителей), потом в Роспотребнадзор.

Достоинства:

Они

Недостатки:

Косячат и отказываются исправлять!

Показать 1 ответ

ЖАЛОБА ПРЕТЕНЗИЯ

Надежда 19 июня, 2021 год

Значит ЖАЛОБА . Заказ № 7261778371 от 03.03.2021 г я оплатила шкаф плательный в HOFF. так как в наличии его не было мне сказали подождать. С 03.03.2021 мне каждый месяц говорили ждите изготавливается. В итоге шкаф привезли 12.06.2021 . я ждала шкаф почти 4 месяца. ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. На 13.06.2021 с HOFF был оплачен сборщик. Сборщик приехал и отказался собирать .... Читать отзыв Значит ЖАЛОБА . Заказ № 7261778371 от 03.03.2021 г я оплатила шкаф плательный в HOFF. так как в наличии его не было мне сказали подождать. С 03.03.2021 мне каждый месяц говорили ждите изготавливается. В итоге шкаф привезли 12.06.2021 . я ждала шкаф почти 4 месяца. ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. На 13.06.2021 с HOFF был оплачен сборщик. Сборщик приехал и отказался собирать . типа шкаф очень большой. Заказала сборщика на 19.06.2021 он даже не позвонил и не приехал. ВЫ ЧТО РЕАЛЬНО НАД ЛЮДЬМИ ИЗДЕВАЕТЕСЬ ???? ТАКОЙ ПОЗОРНЫЙ МАГАЗИН НИГДЕ НЕ ВИДЕЛА.

Достоинства:

Плюсов нет. Изготавливали долго. Сборщик отказался собирать шкаф и сказал что я клиент виновата

Недостатки:

ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД КЛИЕНТАМИ

Если хотите лишиться денег и нервов - вам сюда

Гость 17 июня, 2021 год

Заказ № M3412786 (7995357966) от 8 июня 2021
Заказал товар в этом горе-магазине 9 (!) дней назад с доставкой по МСК. Оплатил.
До сих пор ничего не доставили.
Никакие звонки в их колл-центр решить проблему не помогли.
Если хотите лишиться денег и нервов - вам сюда.

Достоинства:

Их нет

Просто нет никогда не за что

Татьяна 10 июня, 2021 год

02.06 был заказан товар со скидкой 80% . Товар был перемещен в регион 7971801263 и оприходован на годную ячейку. В день доставки я САМА позвонила водителю, так как интервал закончился, и он сообщил: "А Вы что не в курсе, что товар на браке? " Расскажите мне, как у Вас так интересно пропадают товары с заманчивой скидкой? И проведите работу с... Читать отзыв 02.06 был заказан товар со скидкой 80% . Товар был перемещен в регион 7971801263 и оприходован на годную ячейку. В день доставки я САМА позвонила водителю, так как интервал закончился, и он сообщил: "А Вы что не в курсе, что товар на браке? " Расскажите мне, как у Вас так интересно пропадают товары с заманчивой скидкой? И проведите работу с хамовитым сотрудником ЕИС (я самостоятельно звонила на линию уточнить, что с заказом). Однозначно не рекомендую ваш магазин всем. Раскажу всем знакомым о недобросовестной работе сотрудников склада Ростов-на-Дону и магазина в целом.

Отвратительная шарага !!!

Гость 7 июня, 2021 год

Никому не советую обращаться в этот магазин Заказал гостиную привезли позже назначенной даты в договоре Ну это терпимо одна упаковка оказалась другого цвете Обратился в магазин конкретно дату замены не говорят Через неделю отдал в отдел претензию составленной юристом Через 8 дней получил ответ извиняются за причинённые неудобства Хотя мне их извинения до одного... Читать отзыв Никому не советую обращаться в этот магазин Заказал гостиную привезли позже назначенной даты в договоре Ну это терпимо одна упаковка оказалась другого цвете Обратился в магазин конкретно дату замены не говорят Через неделю отдал в отдел претензию составленной юристом Через 8 дней получил ответ извиняются за причинённые неудобства Хотя мне их извинения до одного места Вот уже 21 день прошёл Результата пока нет Отписываются смс -ками Заказ сделал 26 апреля до сих пор мурыжат ДОСТОЛИ УЖЕ!!!

Магазин мебели hoff