Отзыв о Media Markt по адресу Москва, Ходынский бульвар, 4 Бардак в интернет- магазине, наплевательское отношение к покупателям! Никогда не заказывайте товар, у них в интернет магазине! Заказ № 002 - 30300595 был оформлен и оплачен картой 09 апреля 2018 года в 14:57. 10 апреля в в 14:36, я с удивлением узнал, что заказ снят! Позвонил в кол-центр, где девушка сонным голосом сообщила, что оплаченный конвектор есть, но только витринный экземпляр, и поэтому... Читать отзыв Бардак в интернет- магазине, наплевательское отношение к покупателям! Никогда не заказывайте товар, у них в интернет магазине! Заказ № 002 - 30300595 был оформлен и оплачен картой 09 апреля 2018 года в 14:57. 10 апреля в в 14:36, я с удивлением узнал, что заказ снят! Позвонил в кол-центр, где девушка сонным голосом сообщила, что оплаченный конвектор есть, но только витринный экземпляр, и поэтому поводу менеджеры должны были со мной связаться. Но никто мне не звонил! Потом последовала фраза, что деньги вернут, дней через 10! Но я же не спонсор этой торговой сети, почему они деньги списывают сразу, а возвращают попользовавшись!? На что девушка ответила, таков порядок, если хотите - жалуйтесь. Короче, за свои кровные, получил наплевательское отношение!
Отзыв о Media Markt по адресу Москва, 104-й км МКАД Небольшая предыстория: Так как приобретал технику для кухни (за наличный расчет) в ММ, решил и ТВ взять там же, но в рассрочку. Приехал в магазин на 104 км МКАД, сотрудники всё рассказали про ТВ и отправили заявку в кредитный отдел. (Грамотные продавцы, к ним вопросов нет). Кредитный менеджер перезвонив уточнил дополнительную информацию предложил оформить страховку от финансовых рисков, я несколько... Читать отзыв Небольшая предыстория: Так как приобретал технику для кухни (за наличный расчет) в ММ, решил и ТВ взять там же, но в рассрочку. Приехал в магазин на 104 км МКАД, сотрудники всё рассказали про ТВ и отправили заявку в кредитный отдел. (Грамотные продавцы, к ним вопросов нет). Кредитный менеджер перезвонив уточнил дополнительную информацию предложил оформить страховку от финансовых рисков, я несколько раз от неё отказался, но он не послушал меня и самовольно указал страховку от финансовых рисков, Банк одобрил, Менеджер мне озвучил, что это условие банка. Пообщавшись с несколькими представителями банка Хоум Кредит получил ответ, что это не является обязательным условием банка. В нелестной форме (но без мата) обратившись вновь к кредитному менеджеру (с ними связь только через телефон), попросил менеджера отправить заявку без этой страховки. Естественно повторную заявку банк мне отклонил и теперь я не могу в течение месяца обращаться за кредитом. Как быть? Я - целевая аудитория для магазина и банка, с прекрасной кредитной историей (для последнего). А из-за плохого исполнения своих обязанностей некоторыми сотрудниками, магазины теряют своих клиентов и потенциальную прибыль. Думаю, что это не первый подобный случай и не последний. Я понимаю, что на подобных страховках зарабатывает организация, отправляющая заявки на кредит в банки, но их нужно уметь продавать, а не ставить на своё усмотрение, учитывая то что клиент от неё отказался. Повторюсь, это влияет на имидж именно магазина, а не псевдокредитной прокладки, которая отправляет заявки. Коллеги, вы теряете клиентов, а значит прибыль. Пересмотрите условия работы с вашими партнерами. Спасибо.
Отзыв о Media Markt по адресу Москва, Media Markt В интернет магазине Медиа Маркта Сделали заказ №00283629232 из 5 позиций на 79 тысяч рублей, оплатили. Доставку обещали через 4 дня. Два дня подряд звонили, что заказ принят. В день доставки написали письмо, что заказ у курьеров. Мы поехали через всю Москву в новостройку ждать технику. Еще через час позвонили из магазина и отменили заказ, т. к. в наличии не... Читать отзыв В интернет магазине Медиа Маркта Сделали заказ №00283629232 из 5 позиций на 79 тысяч рублей, оплатили. Доставку обещали через 4 дня. Два дня подряд звонили, что заказ принят. В день доставки написали письмо, что заказ у курьеров. Мы поехали через всю Москву в новостройку ждать технику. Еще через час позвонили из магазина и отменили заказ, т. к. в наличии не оказалось вытяжки за 4 тыс рублей. Т. к. на следующий день мы уже ждали сборщиков мебели из ИКЕИ, то все планы рухнули! Больше того, деньги сказали вернут только через 2 недели. То есть с 8 октября благодаря Медиа Маркту мы не получили заказ и лишены возможности на 18 дней воспользоваться своими деньгами и купить бытовую технику. Сейчас в Эльдорадо и М. видио много скидок и акций, но мы к сожалению, связались не с той фирмой. Ни кому не рекомендуем к ним обращаться. В Москве много возможностей получить за свои деньги нормальное обслуживание, но это не относится к Медиа Маркту. Наталья
Отзыв о Media Markt по адресу Москва, МКАД, Котельники Я сделал интернет-заказ на стиральную машину. Магазин предложил выбрать доставку в определённый временной интервал, но за отдельную плату. Мне это было крайне необходимо, так как не располагаю большим количеством свободного времени. Поэтому выбрал доставку в интервале с 13-00 до 17-00. Сразу же оплатил заказ и доставку онлайн. Наступил день доставки, наступили и проблемы... В указанное время товар не доставили, и... Читать отзыв Я сделал интернет-заказ на стиральную машину. Магазин предложил выбрать доставку в определённый временной интервал, но за отдельную плату. Мне это было крайне необходимо, так как не располагаю большим количеством свободного времени. Поэтому выбрал доставку в интервале с 13-00 до 17-00. Сразу же оплатил заказ и доставку онлайн. Наступил день доставки, наступили и проблемы... В указанное время товар не доставили, и при этом никто даже не позвонил с извинениями... Далее весь вечер я звонил в магазин, а в ответ меня кормили обещаниями, составляли какие-то ненужные мне запросы, предлагали записывать ненужные мне номера этих самых запросов, предлагали записать телефон курьера и т.д. Одним словом, никто не извинялся, не пытался реально решить это вопрос... Моё негодование и разгильдяйство сотрудников можно описывать долго... Итог: в 22-30 приехал мой заказ (задержка на 5,5 часов). На мои возмущения курьер сообщил: " А что Вы удивляетесь? Мы всегда так работаем!" После этого у меня не было уже никакого желания продолжать разговор... В результате я потребовал компенсацию за причинённые мне убытки, так как из-за этого ужасного магазина у меня отменилась важная для меня встреча. И тут самое смешное: вернули 600 руб. и решили, что этого достаточно, чтобы сгладить ситуацию. Никогда больше не буду связываться с этим магазином. Отвратительное впечатление навсегда!
Отзыв о Media Markt по адресу Москва, 14-й км МКАД, 1-й Покровский пр, 5 Раньше нам этот магазин нравился и всю технику мы покупали именно там (чайник, стиральную машину, эпилятор, фен и т.д.). И всё было ничего, наверное, потому что покупали всегда за нал. Страховку так тоже не втюхивали раньше, а продавцы-консультанты грамотно объясняли наши выгоды. Но приобретение последней покупки нас просто шокировало…. Сломался телефон, решили взять В РАССРОЧКУ под 0% без переплат (как гласит реклама).... Читать отзыв Раньше нам этот магазин нравился и всю технику мы покупали именно там (чайник, стиральную машину, эпилятор, фен и т.д.). И всё было ничего, наверное, потому что покупали всегда за нал. Страховку так тоже не втюхивали раньше, а продавцы-консультанты грамотно объясняли наши выгоды. Но приобретение последней покупки нас просто шокировало…. Сломался телефон, решили взять В РАССРОЧКУ под 0% без переплат (как гласит реклама). Выбрали Самсунг Гелакси А5, стоимость на ценнике 24989. Вопрос консультанту о скидке: «да вы что?!сейчас на них очень большие скидки»). Но как оказалось по факту такая цена была почти во всех магазинах, но мы преданы Медиа Макрту. О бонусных баллах сейчас говорить не приходиться, они быстро сгорают. Определились с цветом и тут началось! Когда продавец услышал, что телефон в рассрочку, он сразу огласил, что на телефоны, которые берутся в кредит или рассрочку обязательно нужно брать страховку – это условие магазина! Я ему объясняла, что магазин не имеет никакого отношения к моим расчётам с банком, на что он сказал, тогда надо брать за наличные – теперь тут так объясняют ВЫГОДУ! Стоимость страховки 2799. Окей, телефон-то нужен. Решили брать со страховкой. Проходим в кредитный отдел. Специалист Акопян С. А. (уполномоченное банком лицо) отсылает заявку в несколько банков. Приходит одобрение на кредит от Альфа банка, и одобрение на рассрочку от банка Хоум кредит. Решили оформлять рассрочку, как оказалось на очень "выгодных" условиях на 1 год под 15,38 % годовых. И тут опять начались бесконечные препятствия без страховки. Уполномоченное «ЛИЦО» сказало, что мне и рассрочку не выдадут если, не оплатим страховку. Но заверила что от неё я могу отказаться в банке, при первом платеже, и это будет всё равно выгоднее чем кредит. Уточняем, т.к. уже нет времени внимательно прочитать договор, народ нависает тоже в ожидании (специалист один, нервничает), действительно ли есть возможность отказаться от страховки и можно ли это сделать сразу? «Лицо» утверждает, что конечно можно, но не сразу, а после первого платежа, который надо будет оплатить немного раньше (а дальше по графику). Итог: 24989 стоимость телефона 2799 страховка магазина («Защита покупки») 500 появилось далее в чеке – сервис сертификата сопровождения кредитования (замечу, об этом не сказал никто: не продавец – консультант, ни уполномоченное лицо, ни кассир) – дополнительная плата за этот «РАЗВОД». Единственное кассир не был уверен может ли магазин отказать в покупке без своей страховки, но тут же прибежали грамотные «разводилы» и сказали, что так и есть. 7875 переплата за кредит со страховкой (НЕ ВЕРЬТЕ В ИХ БАЙКИ ПРО РАССРОЧКУ!)
Итого: 36163
Разница 11174 от стоимости телефона (44,7%) – всё для людей! Это ещё не всё. Как надежный клиент банка, я пришла оплачивать первый платеж раньше на 21 день, а там мне сказали, что от страховки я могла отказать в течении 14 дней. А теперь должна платить её полностью. Люди, обходите стороной этот магазин! Медиа Маркту теперь не дорога репутация, главным является развести покупателей на всевозможные дополнительные платежи. Настолько не приятного осадка не было ещё ни от одного магазина. Если возникла необходимость в покупке, найдите время прочитать договор и особенно мелкий текст. Не обращайте внимание на очередь и на то что уполномоченные лица вас подстёгивают побыстрее поставить подписи (ЭТО ОДНА ИЗ ЧАСТЕЙ ИХ СЕРОЙ СХЕМЫ). Раньше был любимый солидный магазин(Медиа Маркт в МЕГЕ Белая Дача), но теперь там не уважают и не дорожат своими покупателями. Теперь там господствует ПРОИЗВОЛ и МОШЕНИЧЕСТВО!
Отзыв о Media Markt по адресу Москва, МКАД, Котельники Приобрела в торговом центре Мега Белая дача посудомоечную машину. Товар и доставка полностью оплачены. В назначенное время доставка не была осуществлена. Об отсрочке доставки и ее причинах мне никто не удосужился сообщить. На мои обращения и попытку выяснить причину происходящего никакого ответа не получила. Прямой связи с администрацией магазина и отделом доставки нет. Намерена расторгнуть договор о покупке с магазином.... Читать отзыв Приобрела в торговом центре Мега Белая дача посудомоечную машину. Товар и доставка полностью оплачены. В назначенное время доставка не была осуществлена. Об отсрочке доставки и ее причинах мне никто не удосужился сообщить. На мои обращения и попытку выяснить причину происходящего никакого ответа не получила. Прямой связи с администрацией магазина и отделом доставки нет. Намерена расторгнуть договор о покупке с магазином. Шокирована......
Отзыв о Media Markt по адресу Москва, Ходынский бульвар, 4 Покупал товар в магазине Впарили телевизор по акции (6000 бонусных рублей на карту) и сказали, что бонусы будут активны через месяц. Сказали, что в любое время смогу потом их потратить. Вот только оказалось, что они сгорят еще через месяц. Не знаю где и каким шрифтом это было написано, но никогда не вернусь в этот магазин и всех знакомых отговорю.
Отзыв о Media Markt по адресу Москва, пр-т Вернадского, 6 Сегодня, 22.07.2016 нашел на сайте магазина товар. Звонил оператору в 13:40, который подтвердил наличие данного товара только в одном магазине (м.Университет), предупредив, что это витринный экземпляр. Подъехав в указанный магазин, я не смог приобрести желаемый товар по причине его отсутствия! Менеджер отдела HiFi Роман сообщил мне, что данный алкотестер последний раз продавался аж в 2013 году(!!!!) и с того времени его... Читать отзыв Сегодня, 22.07.2016 нашел на сайте магазина товар. Звонил оператору в 13:40, который подтвердил наличие данного товара только в одном магазине (м.Университет), предупредив, что это витринный экземпляр. Подъехав в указанный магазин, я не смог приобрести желаемый товар по причине его отсутствия! Менеджер отдела HiFi Роман сообщил мне, что данный алкотестер последний раз продавался аж в 2013 году(!!!!) и с того времени его нет в наличии ни на складе, ни на витрине, хотя в базе он и числится. Не выходя из магазина, в 17:41 я позвонил по номеру +7(495) 970-05-05 с просьбой уточнить наличие данного товара в магазине. Оператор Иван уверил меня, что товар имеется и посоветовал ехать за ним в магазин. На мою просьбу соединить меня с магазином или самому уточнить наличие товара Иван ответил мне отказом и уверенно заявил, что товар в наличии. После чего на мое заявление, что я уже в магазине и данного товара там нет аж с 2013 года, оператор просто порекомендовал мне обратиться с жалобой на сайт в раздел Обратная связь, даже не предприняв попытки принести извинения. Считаю такое отношение к клиентам недопустимым для любого уважающего себя магазина, и особенно такого крупного как этот!
Отзыв о Media Markt по адресу Москва, Рублевское шоссе, 62 В субботу купили в Медиа Маркете на Рублевском шоссе (ТЦ Европарк) посудомойку. Спросили продавца - есть ли аналоги дешевле - ответил "нет". В общем развели на покупку. Когда выяснилось, что переплатили ВДВОЕ решили даже не распаковывать, а отвезти и сдать. В понедельник дама Татьяна из коллцента - заверила, что машинку надо везти не на склад, а в отдел. Что... Читать отзыв В субботу купили в Медиа Маркете на Рублевском шоссе (ТЦ Европарк) посудомойку. Спросили продавца - есть ли аналоги дешевле - ответил "нет". В общем развели на покупку. Когда выяснилось, что переплатили ВДВОЕ решили даже не распаковывать, а отвезти и сдать. В понедельник дама Татьяна из коллцента - заверила, что машинку надо везти не на склад, а в отдел. Что карты (которой оплачивали товар) достаточно и паспортные данные владельца карты не нужны (платил муж, а сдавать поехала жена). Приезжаем, решили все таки подняться в магазин без машинки. Нас в отделе "сервиса" отправили на склад, чтобы там продукт проверили. Машинка была в упаковке магазина, мы ее не распаковывали. После того, как нам на складе охранник сказал, что сотрудника нет и не известно когда будет и после возмущения, что опять на складе ждем (так же ждали и при покупке!!). Охранник принял машинку. Пошли в отдел сервиса, где стали ждать звонка от пропавшего сотрудника склада. В это время со мной вступил в дискуссию сотрудник "отдела сервиса" Колучин Андрей (хотя не он занимался моим вопросом). Суть его спора со мной была видимо лишь в том, чтобы настроить меня больше никогда не обращаться в Медиа Маркт - сразу с хода он мне сообщил, что у меня нет права сдать эту машинку и что пока я вообще тут не потенциальный клиент. Видимо ему очень хотелось показать свою антипрофессиональность. Ну что ж он в тандеме с сонными сотрудниками Медиа Маркта добился своего - не смотря на то, что мне в ближайшем будущем необходимы несколько комплектов крупной бытовой техники, я не буду обращаться в Медиа Маркет - а пойду к конкурентам. В Медиа Маркт - я поняла, что каждый отдел спихивает ответственность на другой, услышала даже такую фразу в отделе Сервиса - мы тут не впариваем товар, как продавцы, нам все равно! В этом полностью согласна, там всем все равно, а еще лучше, если покупатели не будут грузить сотрудников своим присутствием. В общем, всем тем, кто желает переплатить за технику, получить отвратительный сервис - вам сюда!
Отзыв о Media Markt по адресу Москва, ул.Поляны, д. 8 24.02.2016г. покупала телефон IPHONE 6S по адресу г.Москва, ул. Поляны, д.8, спустя 16 дней выяснилось, что на телефоне щелкает стекло и не просто щелкает, а оно отошло (телефон не падал и контакта с водой не было), позвонила в центральный офис МЕДИА МАРКТ, на что они сказали, что 14 дней прошло и ни чем Вам помочь не можем, обращайтесь в сервисный... Читать отзыв 24.02.2016г. покупала телефон IPHONE 6S по адресу г.Москва, ул. Поляны, д.8, спустя 16 дней выяснилось, что на телефоне щелкает стекло и не просто щелкает, а оно отошло (телефон не падал и контакта с водой не было), позвонила в центральный офис МЕДИА МАРКТ, на что они сказали, что 14 дней прошло и ни чем Вам помочь не можем, обращайтесь в сервисный центр APPLE, номер обращения 29907. Я решила все таки доехать до магазина напрямую и уточнить у них все более точно, там ко мне вышел не дружелюбный менеджер и сказал, что тоже ничем помочь не может, т.к. уже прошло целых 16 дней, а по закону они меняют товар в течении 14 дней. Я написала письменное заявление на имя генерального директора филиала "Медиа Маркт 9" г-же Засыпкиной и мне сказали ждать её ответа, но данная госпожа судя по всему очень занята, поэтому её ответа не поступило в течении 2-х месяцев. Далее 21.05.2016г. я обратилась в официальный сервисный цент APPLE по адресу: г.Москва, ул. Школьная, д.47, где спустя неделю мне выдали техническое заключение, что в ходе диагностики были выявлены неавторизованные модификации и что аппарат обслуживанию не подлежит (снят с гарантии). Сотрудники сервисного центра сказали обращаться в магазин с претензией, т.к. ни следов ударов, ни следов проникновения влаги в телефоне не были обнаружены. А я как адекватный покупатель приобретая данный телефон знала, что официальная гарантия от APPLE 2 года и смысла мне самой его вскрывать просто нет. 27.06.2016г. я снова позвонила в центральный офис МЕДИА МАРКТ с претензией, что мой телефон был вскрыт, на что мне ответили ждите звонка от руководителя магазина, где приобретался телефон. В итоге я прождала почти 2 недели, но со мной так никто и не связался, судя по всему выше упомянутая госпожа Засыпкина О.А. самый безответственный сотрудник МЕДИА МАРКТ и работать она не хочет! 08.06.2016г. я вновь позвонила в центральный офис, на что диспетчер Ирина, очень удивилась, что со мной никто не связался, т.к. в базе стоит отчёт от магазина по ул. Поляны, д.8, что они со мной связались, объяснили, что мой телефон не вскрывали и они продали мне совершенно новый телефон и мой вопрос решен. В итоге мне сказали снова ждать звонка из магазина)))))) Это полнейший бред, более халатного отношения к покупателям я ещё не встречала. Никому не советую покупать в данном магазине, т.к. они продают б/у технику и не ценят своих покупателей.
Отзыв о Media Markt по адресу Москва, Ходынский бульвар, 4 Медиа Маркт, как и любой сетевой магазин техники. Абсолютно типичный представитель. Тоже перед скидками неожиданно подпрыгивают цены на товары, а потом бац и скидка на них. Что-то встречается дороже, что-то дешевле. Но если сравнивать с Эльдорадо и Техносилой, то в Медиамаркт цены в среднем немного выше. Но зато мне нравится их интернет магазин. И с сервисным обслуживанием покупок у них проблем... Читать отзыв Медиа Маркт, как и любой сетевой магазин техники. Абсолютно типичный представитель. Тоже перед скидками неожиданно подпрыгивают цены на товары, а потом бац и скидка на них. Что-то встречается дороже, что-то дешевле. Но если сравнивать с Эльдорадо и Техносилой, то в Медиамаркт цены в среднем немного выше. Но зато мне нравится их интернет магазин. И с сервисным обслуживанием покупок у них проблем меньше, чем в Эльдорадо и Техно. Покупали тут раза 4 крупную электронику. Дважды приходилось иметь дело с их сервисами. Всё как везде, магазин как магазин, со своими плюсами и минусами.
Отзыв о Media Markt по адресу Москва, ул.Поляны, д. 8 Внимание!!!! На сайте предоставлена неверная информация о товаре!!!!! А может быть и заведомо ложная! Заказала на сайте интернет магазина МедиаМаркт автомагнитолу, прочитала в описании что можно подключить айфон, а по факту это оказалось обманом!!!!!!!!!! Обнаружила уже после установки! Магазин не хочет отвечать на претензию, забирать/менять соответственно тоже . Хотя это противоречет с Закону «О защите прав потребителя» Статья 12. Ответственность... Читать отзыв Внимание!!!! На сайте предоставлена неверная информация о товаре!!!!! А может быть и заведомо ложная! Заказала на сайте интернет магазина МедиаМаркт автомагнитолу, прочитала в описании что можно подключить айфон, а по факту это оказалось обманом!!!!!!!!!! Обнаружила уже после установки! Магазин не хочет отвечать на претензию, забирать/менять соответственно тоже . Хотя это противоречет с Закону «О защите прав потребителя» Статья 12. Ответственность продавца за ненадлежащую информацию о товаре. Буду писать жалобу Роспотребнадзор и прокуратуру. Описание до сих пор висит на сайте. Sony DSX-A55BTE. Заказ №002-82775515
Отзыв о Media Markt по адресу Москва, Рублевское шоссе, 62 12.03.2016 приобрели с мужем телевизор в Media Markt (Рублевское шоссе), все оплатили и прошли к сервисной стойке проверять товар. Менеджер сервисного центра пояснил, что проверять самим надо и только не внешние дефекты. Мы достали телевизор и осмотрели сколов, трещин, вмятин и царапин не обнаружили, подключили провод, все работает, спросили есть ли антенна, чтобы все проверить, сказали нет, это нужно дома... Читать отзыв 12.03.2016 приобрели с мужем телевизор в Media Markt (Рублевское шоссе), все оплатили и прошли к сервисной стойке проверять товар. Менеджер сервисного центра пояснил, что проверять самим надо и только не внешние дефекты. Мы достали телевизор и осмотрели сколов, трещин, вмятин и царапин не обнаружили, подключили провод, все работает, спросили есть ли антенна, чтобы все проверить, сказали нет, это нужно дома проверять. В итоге приезжаем домой подключаем телевизор, подключаем каналы и обнаруживаем, что при просмотре темных сцен появляются засветы диодных лам в верхней части экраны. На следующих день приезжаем в этот магазин с телевизором, чтобы нам или заменили, или вернули деньги, нам сказали, что по закону они забирают товар на проверку (проверка проходит до 20 дней) и по окончании этой проверки, если не будут обнаружены условия не правильной эксплуатации выполнят наши требования. Получается замкнутый круг, допустим сейчас нам обменяют телевизор, у них его проверить нормально нельзя, мы его привозим домой и обнаруживаем дефект... и как быть??!!
Отзыв о Media Markt по адресу Москва, 14-й км МКАД, 1-й Покровский пр, 5 Подруга после работы приехала купить телевилор, ей показали телевизор с витрины, принесли со склада упакованный, посмотреть не предложили, не распаковали, она сама не посмотрела, домой приехала, распаковала, он продавленный, при том, что коробка целая, принесла его обратно, под закрытие, начальника отдела телевизоров, сказали, уже нет. Забрали тв на экспертизу, ровно через 21 день перезвонили, она пришла, менять отказались, сказали её... Читать отзыв Подруга после работы приехала купить телевилор, ей показали телевизор с витрины, принесли со склада упакованный, посмотреть не предложили, не распаковали, она сама не посмотрела, домой приехала, распаковала, он продавленный, при том, что коробка целая, принесла его обратно, под закрытие, начальника отдела телевизоров, сказали, уже нет. Забрали тв на экспертизу, ровно через 21 день перезвонили, она пришла, менять отказались, сказали её вина в том, что не проверила сразу!!! Господа, я понимаю, что сейчас такое время, всё нужно проверять сразу (хотя стиральную машину или холодильник вы уж никак не проверите), но ведь коробка даже не повреждена и у них этот факт зафиксирован был на фото. Подсунули испорченный товар виртуозно доверчивой, уставшей покупательнице.
Отзыв о Media Markt по адресу Москва, ул.Поляны, д. 8 Покупал себе компоненты для ПК (мышку , клаву, наушники), люди работают злые, как только подошел к кассе и сказал "Здравствуйте", сначала такой вид из подолба,и потом фраза "Мг", ну это еще ладно когда покупал интересовался у консультанта ( сам то норм разбираюсь в том, что покупал), но один вопрос все таки возник спросил у консультанта, и получил не понятный ответ,... Читать отзыв Покупал себе компоненты для ПК (мышку , клаву, наушники), люди работают злые, как только подошел к кассе и сказал "Здравствуйте", сначала такой вид из подолба,и потом фраза "Мг", ну это еще ладно когда покупал интересовался у консультанта ( сам то норм разбираюсь в том, что покупал), но один вопрос все таки возник спросил у консультанта, и получил не понятный ответ, после придя домой нашел нужный ответ и понял что мне наговорили бред)) за то получилась веселая покупка!))
Отзыв о Media Markt по адресу Москва, МКАД, Котельники 15.12.2015 заказала сковороду.с учетом баллов карты Хитрошопинг. До 05.01.2016 заказ так и не привезли. Многократные обращения на горячую линию ни к чему не привели. Заказ не привозят, ссылаясь на сбой в системе и технические трудности.
Отзыв о Media Markt по адресу Москва, ул. Декабристов В интернет магазине Медиа Маркт сделала заказ 15.12.2015. Оператор через день сообщил, что в связи со сбоем в системе заказ нужно переоформить. 17.12.2015 переоформила (№ 002-55395388 ). Оператр позвонил, сообщил, что заказ сформирован, будет достален на пункт самовывоза 20.12.2015, оплата при получении с учетом баллов карты Хитрошопинг. Но до 28,12.2015 заказ так и не привези. Многократные звонки на горячую линию... Читать отзыв В интернет магазине Медиа Маркт сделала заказ 15.12.2015. Оператор через день сообщил, что в связи со сбоем в системе заказ нужно переоформить. 17.12.2015 переоформила (№ 002-55395388 ). Оператр позвонил, сообщил, что заказ сформирован, будет достален на пункт самовывоза 20.12.2015, оплата при получении с учетом баллов карты Хитрошопинг. Но до 28,12.2015 заказ так и не привези. Многократные звонки на горячую линию и письма ни к чему не привели. За необыкновенной вежливостью операторов скрывается откровенное хамство и обман. Никому и никогда не советую обращаться в данный магазин. Светлана
Отзыв о Media Markt по адресу Москва, пр-т Вернадского, 6 Купила планшет в Москве на пр-те Вернадского в Медиа-маркте,включила его сразу же на стойке проверки техники в самом магазине -не работает. Тут же Товар отказались менять,деньги отказались возвращать.Мальчик на сервисе сказал,что прошло целых 8! минут с момента продажи,планшет является средством личной гигиены!, поэтому возврату и обмену не подлежит. После изучения значений слов личная гигиена и др. из толкового словаря... Читать отзыв Купила планшет в Москве на пр-те Вернадского в Медиа-маркте,включила его сразу же на стойке проверки техники в самом магазине -не работает. Тут же Товар отказались менять,деньги отказались возвращать.Мальчик на сервисе сказал,что прошло целых 8! минут с момента продажи,планшет является средством личной гигиены!, поэтому возврату и обмену не подлежит. После изучения значений слов личная гигиена и др. из толкового словаря из айпада,товар согласились взять на тестирование по странной бумажке без печатей, подписей, номеров и т.д. Подпись в принятии товара на этой туалетной бумажке (которая не содержит ни одного из утвержденных федеральным законом признаков документа!) представитель магазина ставить отказался о словами "идите в суд, если не нравится". За 15 минут, которые я там находилась, пришли сдавать разный товар 11 человек - т.е. почти каждую минуту брак. И для всех один ответ: мы ничего не возвращаем,не меняем,деньги не отдаем,идите в суд. Сам мальчик с сервиса без имени и с несвободным русским языком сообщил, что сервисы всегда дают заключение о том, что в браке товара. который только что купили, виноват покупатель, и о товаре, и о возврате денег, и о замене можно забыть, т.к. тестирование по их правилам в непонятном месте будет минимум 4 месяца, но не более 2 лет. Поэтому не тратьте нервы на Медиа-маркт и на покупки в нем. А если что-то купили бракованное - идите в Эльдорадо лучше на акцию утилизация с этим Г... из Медиа-маркта: хоть 500 рублей из 30 000 руб. вернете. Самое смешное сегодня было в том. что мультиварки и телевизор оказались также предметами личной гигиены, по словам этого мальчика. А если ты с ним не согласен. то иди с юристом в суд. Просто понабрали отморозков из глухих деревень и впаривают народу брак. Законов никаких не знают. Мальчик из Сервиса даже не знает, что такое Конституция, а в имени Наталья 4 раза делал по 2 ошибки! В общем пора Медиа-маркту переименовываться в АО МММ и приглашать для реламных роликов Мавроди. Просто позор!
Media Markt — лидер европейского розничного рынка бытовой техники и электроники. Основанная в 1979 году в Германии, сеть входит в состав холдинга Media-Saturn-Holding GmbH.
Бардак в интернет- магазине, наплевательское отношение к покупателям!
Никогда не заказывайте товар, у них в интернет магазине!
Заказ № 002 - 30300595 был оформлен и оплачен картой 09 апреля 2018 года в 14:57.
10 апреля в в 14:36, я с удивлением узнал, что заказ снят! Позвонил в кол-центр, где девушка сонным голосом сообщила, что оплаченный конвектор есть, но только витринный экземпляр, и поэтому... Читать отзыв Бардак в интернет- магазине, наплевательское отношение к покупателям!
Никогда не заказывайте товар, у них в интернет магазине!
Заказ № 002 - 30300595 был оформлен и оплачен картой 09 апреля 2018 года в 14:57.
10 апреля в в 14:36, я с удивлением узнал, что заказ снят! Позвонил в кол-центр, где девушка сонным голосом сообщила, что оплаченный конвектор есть, но только витринный экземпляр, и поэтому поводу менеджеры должны были со мной связаться.
Но никто мне не звонил! Потом последовала фраза, что деньги вернут, дней через 10!
Но я же не спонсор этой торговой сети, почему они деньги списывают сразу, а возвращают попользовавшись!? На что девушка ответила, таков порядок, если хотите - жалуйтесь.
Короче, за свои кровные, получил наплевательское отношение!
Рассрочка 0-0-24 с переплатой в 25%. Будьте внимательны!
Так как приобретал технику для кухни (за наличный расчет) в ММ, решил и ТВ взять там же, но в рассрочку.
Приехал в магазин на 104 км МКАД, сотрудники всё рассказали про ТВ и отправили заявку в кредитный отдел. (Грамотные продавцы, к ним вопросов нет). Кредитный менеджер перезвонив уточнил дополнительную информацию предложил оформить страховку от финансовых рисков, я несколько... Читать отзыв Небольшая предыстория:
Так как приобретал технику для кухни (за наличный расчет) в ММ, решил и ТВ взять там же, но в рассрочку.
Приехал в магазин на 104 км МКАД, сотрудники всё рассказали про ТВ и отправили заявку в кредитный отдел. (Грамотные продавцы, к ним вопросов нет). Кредитный менеджер перезвонив уточнил дополнительную информацию предложил оформить страховку от финансовых рисков, я несколько раз от неё отказался, но он не послушал меня и самовольно указал страховку от финансовых рисков, Банк одобрил, Менеджер мне озвучил, что это условие банка. Пообщавшись с несколькими представителями банка Хоум Кредит получил ответ, что это не является обязательным условием банка. В нелестной форме (но без мата) обратившись вновь к кредитному менеджеру (с ними связь только через телефон), попросил менеджера отправить заявку без этой страховки. Естественно повторную заявку банк мне отклонил и теперь я не могу в течение месяца обращаться за кредитом. Как быть? Я - целевая аудитория для магазина и банка, с прекрасной кредитной историей (для последнего). А из-за плохого исполнения своих обязанностей некоторыми сотрудниками, магазины теряют своих клиентов и потенциальную прибыль. Думаю, что это не первый подобный случай и не последний. Я понимаю, что на подобных страховках зарабатывает организация, отправляющая заявки на кредит в банки, но их нужно уметь продавать, а не ставить на своё усмотрение, учитывая то что клиент от неё отказался. Повторюсь, это влияет на имидж именно магазина, а не псевдокредитной прокладки, которая отправляет заявки. Коллеги, вы теряете клиентов, а значит прибыль. Пересмотрите условия работы с вашими партнерами.
Спасибо.
Номер заявки на кредит 2268820014
плохое обслуживание
Опыт заказа в интернет-магазине. Отвратительно!
Последний опыт оказался оооочень негативный, больше туда не ногой!
Но приобретение последней покупки нас просто шокировало….
Сломался телефон, решили взять В РАССРОЧКУ под 0% без переплат (как гласит реклама).... Читать отзыв Раньше нам этот магазин нравился и всю технику мы покупали именно там (чайник, стиральную машину, эпилятор, фен и т.д.). И всё было ничего, наверное, потому что покупали всегда за нал. Страховку так тоже не втюхивали раньше, а продавцы-консультанты грамотно объясняли наши выгоды.
Но приобретение последней покупки нас просто шокировало….
Сломался телефон, решили взять В РАССРОЧКУ под 0% без переплат (как гласит реклама).
Выбрали Самсунг Гелакси А5, стоимость на ценнике 24989. Вопрос консультанту о скидке: «да вы что?!сейчас на них очень большие скидки»). Но как оказалось по факту такая цена была почти во всех магазинах, но мы преданы Медиа Макрту.
О бонусных баллах сейчас говорить не приходиться, они быстро сгорают.
Определились с цветом и тут началось!
Когда продавец услышал, что телефон в рассрочку, он сразу огласил, что на телефоны, которые берутся в кредит или рассрочку обязательно нужно брать страховку – это условие магазина! Я ему объясняла, что магазин не имеет никакого отношения к моим расчётам с банком, на что он сказал, тогда надо брать за наличные – теперь тут так объясняют ВЫГОДУ!
Стоимость страховки 2799.
Окей, телефон-то нужен. Решили брать со страховкой.
Проходим в кредитный отдел. Специалист Акопян С. А. (уполномоченное банком лицо) отсылает заявку в несколько банков. Приходит одобрение на кредит от Альфа банка, и одобрение на рассрочку от банка Хоум кредит. Решили оформлять рассрочку, как оказалось на очень "выгодных" условиях на 1 год под 15,38 % годовых.
И тут опять начались бесконечные препятствия без страховки. Уполномоченное «ЛИЦО» сказало, что мне и рассрочку не выдадут если, не оплатим страховку. Но заверила что от неё я могу отказаться в банке, при первом платеже, и это будет всё равно выгоднее чем кредит. Уточняем, т.к. уже нет времени внимательно прочитать договор, народ нависает тоже в ожидании (специалист один, нервничает), действительно ли есть возможность отказаться от страховки и можно ли это сделать сразу? «Лицо» утверждает, что конечно можно, но не сразу, а после первого платежа, который надо будет оплатить немного раньше (а дальше по графику).
Итог: 24989 стоимость телефона
2799 страховка магазина («Защита покупки»)
500 появилось далее в чеке – сервис сертификата сопровождения кредитования (замечу, об этом не сказал никто: не продавец – консультант, ни уполномоченное лицо, ни кассир) – дополнительная плата за этот «РАЗВОД».
Единственное кассир не был уверен может ли магазин отказать в покупке без своей страховки, но тут же прибежали грамотные «разводилы» и сказали, что так и есть.
7875 переплата за кредит со страховкой (НЕ ВЕРЬТЕ В ИХ БАЙКИ ПРО РАССРОЧКУ!)
Итого: 36163
Разница 11174 от стоимости телефона (44,7%) – всё для людей!
Это ещё не всё. Как надежный клиент банка, я пришла оплачивать первый платеж раньше на 21 день, а там мне сказали, что от страховки я могла отказать в течении 14 дней. А теперь должна платить её полностью.
Люди, обходите стороной этот магазин! Медиа Маркту теперь не дорога репутация, главным является развести покупателей на всевозможные дополнительные платежи. Настолько не приятного осадка не было ещё ни от одного магазина. Если возникла необходимость в покупке, найдите время прочитать договор и особенно мелкий текст. Не обращайте внимание на очередь и на то что уполномоченные лица вас подстёгивают побыстрее поставить подписи (ЭТО ОДНА ИЗ ЧАСТЕЙ ИХ СЕРОЙ СХЕМЫ).
Раньше был любимый солидный магазин(Медиа Маркт в МЕГЕ Белая Дача), но теперь там не уважают и не дорожат своими покупателями. Теперь там господствует ПРОИЗВОЛ и МОШЕНИЧЕСТВО!
Хороший магазин
Хамское пренебрежение к покупателям
обман клиентов
Впарили телевизор по акции (6000 бонусных рублей на карту) и сказали, что бонусы будут активны через месяц. Сказали, что в любое время смогу потом их потратить. Вот только оказалось, что они сгорят еще через месяц. Не знаю где и каким шрифтом это было написано, но никогда не вернусь в этот магазин и всех знакомых отговорю.
Обман покупателя!!!
Звонил оператору в 13:40, который подтвердил наличие данного товара только в одном магазине (м.Университет), предупредив, что это витринный экземпляр.
Подъехав в указанный магазин, я не смог приобрести желаемый товар по причине его отсутствия! Менеджер отдела HiFi Роман сообщил мне, что данный алкотестер последний раз продавался аж в 2013 году(!!!!) и с того времени его... Читать отзыв Сегодня, 22.07.2016 нашел на сайте магазина товар.
Звонил оператору в 13:40, который подтвердил наличие данного товара только в одном магазине (м.Университет), предупредив, что это витринный экземпляр.
Подъехав в указанный магазин, я не смог приобрести желаемый товар по причине его отсутствия! Менеджер отдела HiFi Роман сообщил мне, что данный алкотестер последний раз продавался аж в 2013 году(!!!!) и с того времени его нет в наличии ни на складе, ни на витрине, хотя в базе он и числится.
Не выходя из магазина, в 17:41 я позвонил по номеру +7(495) 970-05-05 с просьбой уточнить наличие данного товара в магазине. Оператор Иван уверил меня, что товар имеется и посоветовал ехать за ним в магазин. На мою просьбу соединить меня с магазином или самому уточнить наличие товара Иван ответил мне отказом и уверенно заявил, что товар в наличии. После чего на мое заявление, что я уже в магазине и данного товара там нет аж с 2013 года, оператор просто порекомендовал мне обратиться с жалобой на сайт в раздел Обратная связь, даже не предприняв попытки принести извинения.
Считаю такое отношение к клиентам недопустимым для любого уважающего себя магазина, и особенно такого крупного как этот!
Отвратительно!!
В Медиа Маркт - я поняла, что каждый отдел спихивает ответственность на другой, услышала даже такую фразу в отделе Сервиса - мы тут не впариваем товар, как продавцы, нам все равно!
В этом полностью согласна, там всем все равно, а еще лучше, если покупатели не будут грузить сотрудников своим присутствием. В общем, всем тем, кто желает переплатить за технику, получить отвратительный сервис - вам сюда!
Самый ужасный магазин техники!
Ужасный магазин
Как и любой сетевой магазин техники
Но зато мне нравится их интернет магазин. И с сервисным обслуживанием покупок у них проблем... Читать отзыв Медиа Маркт, как и любой сетевой магазин техники. Абсолютно типичный представитель. Тоже перед скидками неожиданно подпрыгивают цены на товары, а потом бац и скидка на них. Что-то встречается дороже, что-то дешевле. Но если сравнивать с Эльдорадо и Техносилой, то в Медиамаркт цены в среднем немного выше.
Но зато мне нравится их интернет магазин. И с сервисным обслуживанием покупок у них проблем меньше, чем в Эльдорадо и Техно.
Покупали тут раза 4 крупную электронику. Дважды приходилось иметь дело с их сервисами. Всё как везде, магазин как магазин, со своими плюсами и минусами.
Мошенники!
Отсутствие технической возможности проверки телевизоров при покупке
В итоге приезжаем домой подключаем телевизор, подключаем каналы и обнаруживаем, что при просмотре темных сцен появляются засветы диодных лам в верхней части экраны.
На следующих день приезжаем в этот магазин с телевизором, чтобы нам или заменили, или вернули деньги, нам сказали, что по закону они забирают товар на проверку (проверка проходит до 20 дней) и по окончании этой проверки, если не будут обнаружены условия не правильной эксплуатации выполнят наши требования.
Получается замкнутый круг, допустим сейчас нам обменяют телевизор, у них его проверить нормально нельзя, мы его привозим домой и обнаруживаем дефект... и как быть??!!
Будьте бдительны!
Не понравилось
плохой сервис
Ужасный магазин
брак и мошенничество