МегаФон

Опубликовано 12 апреля, 2011 год
1.2
8 169 отзывов / 332 414 просмотров
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций компании «Синтерра», что позволило укрепить собственную сетевую инфраструктуру и усилить позиции на рынках дальней связи, фиксированного и мобильного широкополосного доступа в интернет, а также конвергентных услуг. Число активных абонентов нашей компании превышает 57 миллионов. Впрочем, привлекательность бренда «МегаФона» объясняется не только не имеющей аналогов в России зоной покрытия. Оправдывая слоган «Будущее зависит от тебя», мы стараемся всегда быть на шаг впереди – рынка, конкурентов, желаний наших клиентов.

«МегаФон» входит в ТОП-5 рейтинга 200 крупнейших непубличных компаний по версии Forbes по итогам 2010 года.
К 2014 году объем рынка мобильной связи и передачи данных превысит $1 трлн., прогнозируют аналитики исследовательской фирмы Gartner Inc.
«МегаФон» традиционно внедрял самые передовые технологии. В свое время наша компания стала первым общероссийским оператором сотовой связи стандарта GSM 900/1800. А сегодня МегаФон – первая в России компания, запустившая в коммерческую эксплуатацию сеть нового поколения, 3G в самом перспективном стандарте связи UMTS, делающую мобильный Интернет удобным и эффективным инструментом для пользователей. Это позволило нам стать лидерами по числу пользователей сетей третьего поколения, а также по объему выручки от реализуемых в них услуг.

Развитие сетей третьего поколения будет приоритетом для компании в обозримом будущем. При этом «МегаФон» не стоит на месте, осваивая новые технологии: в 2010 году была успешно протестирована работа беспроводной сети передачи данных четвертого поколения (4G), работающей по протоколу LTE. В ноябре 2010 года «МегаФон» стал первым оператором в России, реализовавшим в своей сети поддержку инновационной технологии HD-Voice, которая обеспечивает высокое качество передачи голоса и значительно увеличивает четкость звука.

Запас прочности, полученный «МегаФоном» за годы работы, и предельно консервативная политика управления финансами и заимствованиями, позволили компании не только уверенно пережить пик финансового кризиса, но и укрепить свои позиции на рынке, ответив на новые вызовы.

Интернет роуминг Тайланд

Анатолий Иванович Погоня 48 мин 36 сек назад
Собрался ехать за границу выбрал мегафон как оператора связи. Подключил за 9000т тариф прилетел в банкок в роуминг мессенджеры работают и все остальные приложения колом прохожу регистрацию нужен переводчик достаю телефон открываю переводчик грузит 5 мин и зависает думаю сбой собираюсь вызвать такси такая же фигня тупа не грузит думаю нахера поспешил по... Читать отзыв Собрался ехать за границу выбрал мегафон как оператора связи. Подключил за 9000т тариф прилетел в банкок в роуминг мессенджеры работают и все остальные приложения колом прохожу регистрацию нужен переводчик достаю телефон открываю переводчик грузит 5 мин и зависает думаю сбой собираюсь вызвать такси такая же фигня тупа не грузит думаю нахера поспешил по прилету сплошные негативы от связи обращаюсь службу. Поддержки если ее так можно назвать просто мертвая .сначало приложение номер указан левый не работает. В интернет е нашел другой звоню там бот херню несет целый день ни как не могу связаться с оператором уже начинаю злится что за шарага захожу в личный кабинет там такая же картина бот тупит решить нече не может как же мне повезло с оператором проклял. Уже все . на следующий день всё-таки бот связывает. Меня с оператором тот начинает меня учить как правильно. Включить роуминг выбрать сеть. Объясняю ей что все делал толку нет телефон превратился кирпич услуга ваша не предоставляется. В полном объёме пишит обращение обещает помочь. На след день дают они мне скидку 15% на 3 месяца и ответ что все работает все хорошо отвечаю им как все работает если я даже такси вызвать не могу Яндексе перевести переводчиком начинается опять. Эпопея переключите оператора перезагрузите. Телефон очередной бред который уже мы проходили
Здравствуйте.
Рассмотрели ваше обращение № 1432190944
В настоящий момент работа сервисов Мегафон полностью корректна.
Cо стороны сети услуги работают стабильно, на номере не установлено запретов, ограничивающих работу сервисов.
Рекомендуем проверить настройки вашего устройства и включение разрешения. для использования роуминга
я понимаю что это просто ужас что за оператор к которому я обратился 🤦‍♀️прошу верну деньги за тариф так как услуга не предоставляется составляют еще одно обращение и тишина толи в черный список засунули с оператором связаться нет возможности. Бот не соединяет так что пользуйтесь проверенными провайдерами и ни когда не пользуйтесь. Мегафоном по приезду пойду закрывать все свои симки .

Недобросовестная компания

Гость 54 мин 59 сек назад
Воруют деньги . Списывают за услуги которые не подключаешь. Звонишь операторы с претензией, сразу плохая связь. Ни стыда, ни совести. А если покидаешь компанию и надо иметь положительный баланс, то не успеваешь докладывать деньги, воруют в открытую по 100 р в день

Куда делись операторы??

Татьяна 1 час 50 мин назад
Вчера сняли абонентскую плату. Сегодня пишут о том, что собираются ПОВТОРНО снять плату, то есть два дня подряд?? Нормально так? В личном кабинете абсолютно невозможно связаться с оператором! Боты ездят по кругу свои фразы и не понимают простого вопроса: почему приходят смс о повторном снятии абонентской платы?? Пишут- через три часа снимем 820 рублей, пополните счёт. ДА ВЫ ВЧЕРА... Читать отзыв Вчера сняли абонентскую плату. Сегодня пишут о том, что собираются ПОВТОРНО снять плату, то есть два дня подряд?? Нормально так? В личном кабинете абсолютно невозможно связаться с оператором! Боты ездят по кругу свои фразы и не понимают простого вопроса: почему приходят смс о повторном снятии абонентской платы?? Пишут- через три часа снимем 820 рублей, пополните счёт. ДА ВЫ ВЧЕРА ИХ СНИМАЛИ!! Что это за мошенничество?? Бот напрочь не даёт связи с оператором. Звонила по номеру 0500. Просила соединить с оператором, ибо там бот тоже нудела одно и то же- плату сняли вчера. Я сама знаю, что сняли, потому и нервничаю о повторном снятии! По звонку, стоит сказать- позовите оператора- БОТ ОТКЛЮЧАЕТ ЗВОНОК..... в итоге сижу и жду, что с меня каждый день будут снимать деньги?.. завтра же пойду в ближайший салон и сменю оператора. Подобные "глюки" в Мегафон что-то участились.
Достоинства:
  1. Были плюсы, когда можно было связаться с оператором человеком и реально получить помощь.
Недостатки:
  1. Боты, которые НЕ ПОНИМАЮТ простых вопросов и отключают звонки!!
  2. Смс о повторном снятии абонентской платы, второй день подряд, это что... глюк такой??
МегаФон Ответ представителя МегаФон 1 час 33 мин назад
Здравствуйте! Мы совершенно не хотели доставить вам неудобства. Бывает, что нам поступает много сообщений в чат или звонков, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.
Обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения группы в ВК: https://vk.me/megafon – там отвечают живые люди. Обязательно поможем во всём разобраться!

Сплошной обман

Мария 19 часов 58 мин назад
11.01.2025 года с оператором прям скандалили за повышение тарифа ребенку. Сошлись на том с оператором, что она отключила все обновления, всерекламы и т.д. без моего ведома, номер основной был указан. По итогу, повысили тариф типа прислали на номертел, ребёнка, хотя все смс были отключены, по итогу извините и т.д. 1450 р. Вы смеётесь. Связь говно, отношения к абонентам не уважительное,... Читать отзыв 11.01.2025 года с оператором прям скандалили за повышение тарифа ребенку. Сошлись на том с оператором, что она отключила все обновления, всерекламы и т.д. без моего ведома, номер основной был указан. По итогу, повысили тариф типа прислали на номертел, ребёнка, хотя все смс были отключены, по итогу извините и т.д. 1450 р. Вы смеётесь. Связь говно, отношения к абонентам не уважительное, еще и такие деньги дерут. Да на запрет этого оператора связи, КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Достоинства:
  1. Нет плюсов
Недостатки:
  1. Один обман и обдирают не за что.
МегаФон Ответ представителя МегаФон 19 часов 37 мин назад
Также хотели проверить информацию касательно качества связи. Опишите, пожалуйста, подробнее, как проявляются затруднения.

И будем признательны, если вы напишете точный адрес, где возникли неполадки. Проверим покрытие и работу нашего оборудования.

ПЛОХОЙ ОТЗЫВ НЕ ПУБЛИКУЮТ

Гость понедельник, 19 января
Снимают деньги все с телефона за интернет, которым ни разу не пользовались и врут. А потом советуют забыть про украденные деньги и тут же предлагают новый тариф. Буду отказываться и от телефона Мегафон
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. сплошные
МегаФон Ответ представителя МегаФон понедельник, 19 января
Здравствуйте! Нам бы очень не хотелось, чтобы вы уходили от нас к другому оператору связи!
Понимаем, непредвиденные расходы всегда неприятны, но уверяем, списание денге выполняется только согласно установленного тарифа и услуг и на номере.
Мы готовы всё детально проверить, для этого, пожалуйста, напишите нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon). Обязательно поможем во всём разобраться!

Обслуживание хуже нет

Гость воскресенье, 18 января
Месяц пыталась подключить домашний интернет, такого отношения к абонентам нет нигде, постоянно переносят дату подключения, нет оборудование и переносят именно в тот день когда должны подключить, надо менять оператора у меня от них уже сердце болит
МегаФон Ответ представителя МегаФон воскресенье, 18 января
Здравствуйте! Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией при подключении домашнего интернета. Если вопрос по-прежнему актуален, напишите, пожалуйста, нам в чат с поддержкой в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/inapp/chat, либо по номеру 88005500001. Сделаем все возможное, чтобы вам помочь и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Сплошное разочарование.

Гость суббота, 17 января
Перенос даты оплаты - беспредел! Турма по вас плачет. Мошенников ловят, а тут официальный надуватель. Суд над всеми будет, ни куда не денешься!
МегаФон Ответ представителя МегаФон суббота, 17 января
Здравствуйте!
Вовсе не хотели вас так огорчить, ведь мы очень ценим наше сотрудничество.
Опишите, пожалуйста, вашу ситуацию подробнее в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав используемый номер.
Обязательно во всем разберемся 🙌

Мошенники и воры.

Гость суббота, 17 января
Мошенники! Воруют деньги. Оформляют кредиты отсрочки платежа с процентами, без ведома абонента. Подключают услуги без ведома абонента.
МегаФон Ответ представителя МегаФон суббота, 17 января
Здравствуйте!
Понимаем, всегда неприятно столкнуться с непредвиденными списаниями, но мы не подключаем платных услуг/подписок без ведома клиентов.
Очень хотим детальнее взглянуть на вашу ситуацию.
Для этого напишите, пожалуйста, повторно суть вопроса в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав используемый номер.
Обязательно во всем разберемся 👌

Мегафон экономит на клиентах

Гость суббота, 17 января
СМС с информацией об отмене ограничений пришел в 6 час 48 мин, время уже 09 час 10 мин. мегафон так и не включил интернет, даже погодный информер не работает, о новостной ленте вообще не говорю.
МегаФон Ответ представителя МегаФон суббота, 17 января
Здравствуйте! Давайте же проверим, в чем дело. Подскажите нам, пожалуйста, адрес, по которому возникают сложности.

Какое же это убожество

Гость пятница, 16 января
Окончательно разучились работать с клиентами, забрали очередную сим-карту с оплаченным номером без предупреждения, подозреваю что эта контора скорее всего уже мертва как бизнес. Начали жестко экономить на последнем что у них ещё есть, на сим-картах. Про сами услуги даже писать не хочу, хватает тут примеров.
МегаФон Ответ представителя МегаФон пятница, 16 января
Здравствуйте. Мы крайне обеспокоены вашим отзывом 😦
Постараемся помочь вам максимально оперативно! Для этого свяжитесь с нашими специалистами в личных сообщениях группы МегаФон Вконтакте (https://vk.me/megafon), они разберутся в вашей ситуации и предложат решение.

Хуже интернета нет

Гость пятница, 16 января
По отношению интернета, мегафон лидер. Самый первый. В венесуэле интернет лучше работает. Белый список. Это вранье подлое. Сбербанк онлайн не открывается, госуслуги тупят. Все хуже и хуже снановится. Скоро просто так деньги будем отдавать мегафону. Надо менять оператора.
МегаФон Ответ представителя МегаФон пятница, 16 января
Здравствуйте! Нам бы очень не хотелось расставаться с вами!
Мы понимаем ваше недовольство и тоже обеспокоены сложившейся ситуацией.
Дело в том, что в последнее время могут в раде регионов наблюдаться сложности с работой мобильного интернета. Трудности возникли по независящим от нас причинам. Понимаем, как важно всегда оставаться на связи и рекомендуем в этот период пользоваться Wi-Fi, если есть такая возможность. Отметим, что Госуслуги, маркетплейсы и такси должны быть доступны.
Также отметим, что сервисы из "Белого списка" (https://moscow.megafon.ru/offline_services/), доступны при отключённом VPN и наличии сигнала 3G или 4G/LTE.

Постоянные обрывы связи

Любовь четверг, 15 января
Смешно, раньше я слушала вашего бота, а теперь вы мне предлагаете написать другому боту😂😂от вас так звонка и нет, а если вы не дорожите своими абонентами, то лучше сменить оператора.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Нет инета, нет связи с операторами
МегаФон Ответ представителя МегаФон четверг, 15 января
Любовь, здравствуйте! При обращении в нашу службу поддержки вас действительно встречает голосовой помощник Елена, которая готова помочь в решении простых вопросов. Если необходимо общение со специалистом, можно попросить Елену переключить вас на оператора. Однако сделать она это сможет только в том случае, если на момент вашего обращения есть свободный специалист.

Для решения вопросов, связанных с услугами связи нашей компании, вы также можете обратиться в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon , где отвечают только живые люди.
Будем рады помочь! 💚

Нет интернета

Любовь среда, 14 января
Сколько заявок составлено, на отсутствие интернета, но вопрос не решается, никто не звонит, но деньги вы всегда вовремя списываете, а за что? Невозможно дозвониться до оператора, эта железка, по кругу вопросы задаёт, но на оператора не переводит (которых просто нет)
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Постоянные обрывы связи
МегаФон Ответ представителя МегаФон четверг, 15 января
Любовь, здравствуйте! Крайне обеспокоены вашим отзывом. Совершенно не хотели доставлять вам неудобства. В часы большой нагрузки может быть долгое соединение с оператором. С целью экономии вашего времени мы учим голосового помощника Елену решать большинство вопросов и добавляем новые возможности для самостоятельного обслуживания в Личном кабинете. Также вы можете написать нам в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon ). Обязательно все проверим и ответим на все вопросы.

Все отвратительно

Гость вторник, 13 января
Не порядочная компания. Интернета нет, его отключают. Мегафон сам отключает. Белый список не работает. Беспредел. Потом выяснилось, что и гигабайты исчезли. Просто мошенники и лохотрон. Дерьмо. С этим номером буду уходить к другому оператору. МЕГАФОН это просто бессовестная компания.
МегаФон Ответ представителя МегаФон вторник, 13 января
Здравствуйте 🙌
Понимаем, как неприятно было столкнуться с такой ситуацией.
Совершенно не хотели огорчить вас, тем более не хотим с вами расставаться!
Напишите, пожалуйста, ваши вопросы в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав также адрес, по которому возникают затруднения в работе услуг.
Будем рады помочь во всем разобраться👌

Спасибо за понимание и профессиональную обратную связь.

Гость понедельник, 12 января
Хочу выразить огромную благодарность оператору Вячеславу! За решение моей проблемы и тактичное и уважительное отношение. Дата обращения 12.01.2026 в 17.00. Всех благ!
МегаФон Ответ представителя МегаФон понедельник, 12 января
Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку! Мы гордимся нашими сотрудниками и рады, что они произвели на вас приятное впечатление и помогли в решении вопроса. Всегда рады вам помочь!

Отвратительная работа с клиентами Мегафона

Александр понедельник, 12 января
Горячая линия просто отстой, роботы чудо, но крайне тупые, как сами разработчики скорее всего !!! Оператора не дождаться, а его скорее всего и НЕТ !!! На горячей линии просто ч\з 10 минут отключился. Сделано все, чтобы клиенты не обращались с жалобами на работу сотрудников Мегафона в точках продаж. И они просто борзеют, форма одежды грязная, бейджика нет !! В... Читать отзыв Горячая линия просто отстой, роботы чудо, но крайне тупые, как сами разработчики скорее всего !!! Оператора не дождаться, а его скорее всего и НЕТ !!! На горячей линии просто ч\з 10 минут отключился. Сделано все, чтобы клиенты не обращались с жалобами на работу сотрудников Мегафона в точках продаж. И они просто борзеют, форма одежды грязная, бейджика нет !! В офисе (г. Спб ТЦ "Норд") посторонние люди находятся, по виду "бандиты", словно вернулись в 90-е годы.
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. см. выше
МегаФон Ответ представителя МегаФон понедельник, 12 января
Здравствуйте, Александр! Мы всегда готовы помочь нашим абонентам, но бывают ситуации, когда нам поступает большое количество обращений. Наш робот не всегда может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.

А сейчас вы можете обратиться в другие каналы обслуживания. Например, чат с поддержкой https://lk.megafon.ru/inapp/chat, либо личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon. Рады помочь вам 24/7.

Сожалеем, что обращение в наш офис не оправдало ваших ожиданий. Мы постоянно совершенствуемся, стремясь сделать процесс обслуживания максимально комфортным. Приносим извинения за любые возможные неудобства и признательны вам за предоставленную возможность улучшить нашу работу. Ваши отзывы важны для нас, потому что они позволяют видеть слабые места и своевременно реагировать на них. Пусть дальнейшее взаимодействие с нами приносит вам только положительные эмоции.

Ужасный автоответчик

Гузель понедельник, 12 января
Специально загуглила бесячий автоответчик и сразу нашла кучу того что искала)))) Уберите мымру пж)))
Достоинства:
  1. Связь норм
Недостатки:
  1. Автоответчик
МегаФон Ответ представителя МегаФон понедельник, 12 января
Гузель, здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Мы всегда готовы помочь нашим абонентам, но бывают ситуации, когда нам поступает большое количество обращений. Наш робот не всегда может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.

А сейчас вы можете обратиться в другие каналы обслуживания. Например, в личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon. Рады помочь вам 24/7.

Последний по скорости и покрытию.

Гость воскресенье, 11 января
Мегафон самый худший оператор, минус ноль, хуже не бывает, очень много плохих слов хочу сказать про мегафон а еще лучше было бы встретиться с кем нибудь из мегафона в " приятной тёплой обстановке " и лично выразить все что накопилось за долгие годы общения с мегафоном.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. 1200
МегаФон Ответ представителя МегаФон воскресенье, 11 января
Здравствуйте! Не хотели оставлять негативное впечатление. Пожалуйста, опишите ситуацию, с которой столкнулись, поподробнее в личных сообщениях нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), также просьба указать дату/время визита. Будем рады помочь во всем разобраться!

Абсолютная профнепригодность

Гость воскресенье, 11 января
Была в салоне сотовой связи Мегафон по адресу г.Тольятти, ул.Баныкина, 74 9 января 2026. Я, конечно, много видела профнепригодных консультантов, но с таким столкнулась впервые. Мне были продемонстрированы Грубость, агрессивность, некомпетентность. В оказании услуги было отказано. Пришлось ехать в салон на ул.Карла Маркса. Там спокойные и адекватные консультанты оказали необходимую мне услугу.
МегаФон Ответ представителя МегаФон воскресенье, 11 января
Здравствуйте! Согласны с вами: описанный подход — это не то, как должен вести себя сотрудник. Хотели бы детально разобраться в ситуации и проработать её со специалистом. Для этого напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon о произошедшем и укажите время визита. Дополнительно просим направить ссылку на ваш отзыв.

Воровство Мегафона.

Гость суббота, 10 января
У нас в Городе не работает мобильный интернет, но Мегафон каким-то волшебным образом умудряется списывать гигабайты трафика как использованные.
МегаФон Ответ представителя МегаФон суббота, 10 января
Здравствуйте! Понимаем, ситуация неприятная, но расход трафика может быть только при активном интернет-соединении. Если мобильный интернет не работает, то трафик из пакета тарифа расходоваться не будет.
Подскажите, пожалуйста, адрес (населенный пункт, область, район, улицу и номер дома), по которому вы заметили сложности с интернетом, мы проверим работу нашего оборудования.

Операторы мобильной связи

Ростелеком
Ростелеком

Рейтинг: 1.9
12407 отзывов
Tele2
Tele2

Рейтинг: 1.4
4320 отзывов
СберМобайл
СберМобайл

Рейтинг: 5
285 отзывов
Westek (Экомобайл)
Westek (Экомобайл)

Рейтинг: 4.4
21 отзыв
Билайн
Билайн

Рейтинг: 1.1
2365 отзывов
Оператор связи GARTEL
Оператор связи GARTEL

Рейтинг: 4.7
192 отзыва
МТС
МТС

Рейтинг: 2.4
10281 отзыв
Безлимит.ру
Безлимит.ру

Рейтинг: 4.7
421 отзыв