МегаФон отзывы клиентов

› ›

1.1 5

8373 отзыва / 338813 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Самый худший оператор Страны

[email protected] 5 июня, 2022 год

Все соприкосновения с сервисом - АД!. Никто ничего не знает, служба поддержки сбивает с толку и противоречат друг другу. Я 14-ой день не могу сделать детализацию счёта за 2020г. Приехал в один салон, мне сказали что ошибка, обратитесь в любой другой салон. Обратился, и там тоже какая-то ошибка. Позвонил в тех поддержку, сказали напишите на почту. На почту написал -... Читать отзыв Все соприкосновения с сервисом - АД!. Никто ничего не знает, служба поддержки сбивает с толку и противоречат друг другу. Я 14-ой день не могу сделать детализацию счёта за 2020г. Приехал в один салон, мне сказали что ошибка, обратитесь в любой другой салон. Обратился, и там тоже какая-то ошибка. Позвонил в тех поддержку, сказали напишите на почту. На почту написал - там опять говорят, обратитесь в любой салон связи. Обратился, в салон связи, там ошибка, обратился в другой - мне сказали вам только у официалов - дали адрес, я приехал, там вообще не работает салон. Позвонил, сейчас и оператор сказала что на Сколково точно сделают детализация. Написал отрицательный отзыв, и мне ответил официальный представитель Мегафон, попросив написать в вк. Я написал в вк, и там меня уже четвёртый день вводят в заблуждение! Один оператор пишет одну информацию, другой другую, они противоречат друг другу! Сегодня оператор Мегафон ответили в вк - «подобрать адрес можно здесь:…» и отправили мне ссылку на все салоны Ставропольского края 😆 таким образом предложив мне отправиться в путешествие из Москвы в Ставропольский край. Вообщем Мегафон - тактично обчищают клиентов, и делают это незаметно для большинства. Сервис максимально ненадежный! Деньги списывают «изподтишка» Детализацию не возможно сделать - они приведут вам сто доводов, что сейчас детализацию сделать невозможно, обратитесь в другой салон, обратитесь в другой день…

Люди, переходите к более достойным операторам. А Мегафон это полное дно. Даже все хорошие отзывы у них куплены, или написаны сотрудниками Мегафон. Почитайте убедитесь 🧐

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воруют деньги. Низкокфалифицированный персонал.

Обман и некомпетентность сотрудника Оксаны из Контактного центра.

Гость 5 июня, 2022 год

Сломался мобильный телефон, сим карта стояла с большим чипом, необходимо было заменит на маленькую сим карту, для того чтобы вставить в другой телефон, но это сделать очень сложно. В первом офисе по адресу г. Санкт -Петербург проспект Маршала Блюхера, 41, сотрудник не смог это сделать, так как карта покупалась в другом регионе, а теперь ПМЖ Санкт - Петербург. Придя домой... Читать отзыв Сломался мобильный телефон, сим карта стояла с большим чипом, необходимо было заменит на маленькую сим карту, для того чтобы вставить в другой телефон, но это сделать очень сложно. В первом офисе по адресу г. Санкт -Петербург проспект Маршала Блюхера, 41, сотрудник не смог это сделать, так как карта покупалась в другом регионе, а теперь ПМЖ Санкт - Петербург. Придя домой позвонила в контактный центр, через 20 минут соединили с сотрудником - Оксаной. Объяснила ситуацию, что срочно необходимо заменить СИМ карту, по какому адресу в офисе можно заменить? Начались советы, несколько раз переспрашивала город где проживаю и затем выдала два адреса. Поехала по данному адресу, ул Бабушкина,10, но в офисе мне объяснили , что они являются дилером, дали адрес офиса ул. Бабушкина, 73. Зашла в офис по ул. Бабушкина, 40, они тоже не заменяют карты, на Бабушкина, 73 так же не заменяют. Спасибо сотруднику этого офиса, он мне объяснил , что на Проспекте Славы 43/49 офис где можно заменить СИМ карту и написал как добраться.
1. мой вопрос: " для чего нужен контактный центр", обманывать ?
2. Вопрос: Почему компания указывает смену тарифа с 6 июня 2022 года, а списывает денежные средства за разговор по новому тарифу уже с 2 июня?

Мегафон занимаетца обманом

Гость 5 июня, 2022 год

Привет всем.. недавно по вине сотрудника сменили тариф и занова возабновили. Так как тариф в архивной папке эти идиоты не видят что было в тарифе.. короче 1000 минут сняли на постоянной основе и не возвращают. Решил уйти от них на другова оператора с их номером . Мегафон отстой

Невозможно дозвониться

Гость 5 июня, 2022 год

Явлюсь вип клиентом,как заявляет Мегафон,а ждать ответа оператора приходиться почти час🤦‍♀️Так ещё списывают деньги за абон плату,когда ее нет🤦‍♀️

Сколько можно это терпеть!? Пора отключаться от Мегафона!!!

Фирзен 4 июня, 2022 год

Про занижение скорости интернета в выходные дни я молчу... Вечные навязанные подписки, которые якобы я сам подключаю, сказки эти детям рассказывайте! Повысили цены на тарифы резко и за такие деньги, что я должен платить+ обворовывает оператор подписками, то мне проще уйти к конкурентам

Достоинства:

Затрудняюсь ответить, доверие уже нет

Недостатки:

Цена
Качество интернета
Вечные навязанные подписки

Отвратительный операторр

Степан 3 июня, 2022 год

Я пользуюсь им из-за того что к номеру привязаны многие сервисы. Никому и ни куда не звоню, а пользуюсь другой сим картой от Билайна. Раньше использовал интернет--сплошная обдираловка. Подключения всевозможных услуг и подписок без моего ведома и согласия.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 4 июня, 2022 год

Здравствуйте! Если Вы столкнулись с какими-либо сложностями - напишите нам, пожалуйста, в одно из наших официальных сообществ в ВКонтакте или Одноклассники.

Пойду к конкурентам

Тамара 3 июня, 2022 год

Связь берет не везде, постоянно какая-то куча услуг, которые я не подключала. Куда улетают деньги со счета - разобраться нереально.
звоню в поддержку - без конца переключают с одного сотрудника на другого, связь прерывается.
В общем, отказалась от услуг, пойду к конкурентам.

Ответ представителя МегаФон 4 июня, 2022 год

Здравствуйте! Не спешите, пожалуйста, с принятием решений. Напишите нам, пожалуйста, в одно из наших официальных сообществ в ВКонтакте или Одноклассники, обязательно во всем разберемся!

Ужасный оператор, не советую!

Гость 3 июня, 2022 год

Начали уж слишком сильно завышать цены, даже на не самые хорошие тарифы! Функцию копилки убрали! В итоге бесполезный тариф, а цена бешенная! Ужасная связь, не везде ловит... В общем одни минусы!

Ответ представителя МегаФон 4 июня, 2022 год

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в одно из наших официальных сообществ в ВКонтакте или Одноклассники, обязательно во всем разберемся!

пи***ы гребанные

Гость 3 июня, 2022 год

Мегафон пи***ы, постоянно что нибудь подключают на платной основе. Даже отзыв оставить проблематично, то символов не хватает то ещё что нибудь.

Ответ представителя МегаФон 3 июня, 2022 год

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в одном из сообществ - ВКонтакте или Одноклассники. Мы поможем разобраться в ситуации.

Отвратительный сервис

Гость 2 июня, 2022 год

Отключили интернет т.к был минус на счете.
Пополнила счёт, а интернет так и не подключили.
Потратила очень много своего времени на восстановление интернета

мошенники и разводилы

Ольга П. 2 июня, 2022 год

При покупке телефона навязали сим-карту. Утверждали что если я ею не буду пользоваться она аннулируется и ничего платить не надо будет. Сегодня пришёл счёт за услуги связи, хотя сим-карта даже не была активирована. За что я должна платить???

Ответ представителя МегаФон 2 июня, 2022 год

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в одном из сообществ - ВКонтакте, Одноклассники. Мы поможем разобраться в ситуации.

Воруют деньги

Гость 1 июня, 2022 год

Сами включают платные подписки и говорят что я на нее согласился на каком то левом сайте на котором я даже не указывал свой номер телефона

Ответ представителя МегаФон 2 июня, 2022 год

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в одном из сообществ - ВКонтакте, Одноклассники. Будем разбираться.

Ужасный интернет

Ксения 1 июня, 2022 год

Самый медленный интернет у оператора Мегафон!!! Любую страничку открыть на Яндекс минимум минуту надо ждать, а кино посмотреть с таким интернетом не реально! При чем я нахожусь далеко не в отдаленном месте.

Ответ представителя МегаФон 2 июня, 2022 год

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в одном из сообществ - ВКонтакте, Одноклассники. Будем рады помочь вам!

Украли минуты из копилки без уведомления

Алексей 1 июня, 2022 год

Решил поговорить вдоволь в мая 22 года. Думал тариф проговорю в капилке 3000 минут и бац а копилки то и нет и минут тоже. стал разбираться оказалось ликвидировали ее еще в феврле а меня мол не уведомили из за того что у меня отключены оповещения от мегафона. Хотя об окончании услуг или о нуле баланса шлют смс исправно. Короче... Читать отзыв Решил поговорить вдоволь в мая 22 года. Думал тариф проговорю в капилке 3000 минут и бац а копилки то и нет и минут тоже. стал разбираться оказалось ликвидировали ее еще в феврле а меня мол не уведомили из за того что у меня отключены оповещения от мегафона. Хотя об окончании услуг или о нуле баланса шлют смс исправно. Короче в качестве компенсации дали 500 доп минут на год но простили 3000 минут! Напоминает пенсионный фонд и накопительную пенсию. Короче расстроился я сильно. И довольство мегафоном резко упало.

Кулькова Мария Мегафон

Гость 1 июня, 2022 год

Добрый день!!!
Заходил в салон на станции метро Новослабодская хотел сохранить номер и перенести от мтс. Сотрудница Мария стала предлагать мне очень дорогой тариф ,хотя я ей изначально сказал какие мне подходят условия и перед походом в салон изучил все внимательно на сайте.Когда я выразил свое возмущение Мария просто послала меня на**й.(Так и сказала)Я развернулся и ушел молча.Уважаемое руководство мало того... Читать отзыв Добрый день!!!
Заходил в салон на станции метро Новослабодская хотел сохранить номер и перенести от мтс. Сотрудница Мария стала предлагать мне очень дорогой тариф ,хотя я ей изначально сказал какие мне подходят условия и перед походом в салон изучил все внимательно на сайте.Когда я выразил свое возмущение Мария просто послала меня на**й.(Так и сказала)Я развернулся и ушел молча.Уважаемое руководство мало того что сотрудники матом ваши кроют клиентов да еще и при всем при этом у Марии пахло очень изорта .Кого вы набираете на работу кошмар.Голова не мытая,изо -рта пахнет не чищеными зубами.Она еще отказалась говорить фамилию свою но в итоге другой сотрудник сказал,что ФИО ее Кулькова.Кошмар

Ответ представителя МегаФон 2 июня, 2022 год

Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в одном из сообществ - ВКонтакте, Одноклассники. Будем рады помочь вам во всём разобраться!

ПОСЛАЛИ В МЕГАФОНЕ НА НОВОСЛАБОДСКОЙ

Гость 1 июня, 2022 год

ЗАХОДИЛА В САЛОН НА НОВОСЛАБОДСКОЙ СОТРУДНИЦА МАРИЯ ПРЯМЫМ ТЕКСТОМ МЕНЯ ПОСЛАЛА НА ТРИ БУКВЫ КОГДА Я ПОПРОСИЛА ЧЕК НА СВОЮ ЖЕ ПОКУПКУ!!!!

Показать 1 ответ

Украли копилку минут и интернета

Гость 1 июня, 2022 год

Мегафон в одностороннем порядке анулировал мою копилку минут и интернета. Без уведомления. Когда минуты понадобились оказалось их нет. Украли 3000 минут в качестве извинений дали 500 доп минут на год

Ответ представителя МегаФон 1 июня, 2022 год

Здравствуйте! Мы постоянно улучшаем наши продукты - включаем наиболее востребованные услуги в новые тарифы, а от менее популярных отказываемся. Действительно, "Копилка" сейчас уже недоступна. Обычно SMS отправляется всем, кого затрагивают изменения, также мы разместили новость на сайте. Возможно, в момент отправки телефон был вне сети, или SMS от МегаФона внесены в Черный список.

Обман обман обман

Гость 31 мая, 2022 год

за 1 месяц содрали 850 рублей -- хотя тариф 390 руб. Зачисления делала через их разрекламированный сайт - типа пополняйте баланс ..... все деньги что я пополнила через их сайт они обнулили - куда-то списали , типа не вы пополняли свой счёт, а КТО .. ГДЕ ДЕНЬГИ ДЕЛИ .... НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ ОПЕРАТОРОМ .....теперь судится... Читать отзыв за 1 месяц содрали 850 рублей -- хотя тариф 390 руб. Зачисления делала через их разрекламированный сайт - типа пополняйте баланс ..... все деньги что я пополнила через их сайт они обнулили - куда-то списали , типа не вы пополняли свой счёт, а КТО .. ГДЕ ДЕНЬГИ ДЕЛИ .... НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ ОПЕРАТОРОМ .....теперь судится ....

Ответ представителя МегаФон 1 июня, 2022 год

Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВКонтакте или Одноклассники, постараемся во всем детально разобраться.

Ужасно!!!!

Гость 31 мая, 2022 год

Отдел в гудке нужно закрыть, сидят два совершенно не компетентные консультанта, 30 минут простояла с ребёнком на руках и пока сама не загуглила, так и не узнали, что услуга не доступна. Обучайте своих сотрудников, а лучше не принимайте таких

Ответ представителя МегаФон 1 июня, 2022 год

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, для нас это очень важно! Ваши замечания зафиксировали, постараемся учесть их в дальнейшей работе.

Мегафоновские хапуги

Татьяна 31 мая, 2022 год

Случайно положила на телефон бОльшую сумму, чем хотела. Хотела вернуть на карту и обнаружила, что это возможно, но за 39% комиссии!!!
Почему не за 50 или 80???

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 1 июня, 2022 год

Здравствуйте! Вы можете обратиться в любой наш офис с паспортом и написать заявление на возврат ошибочного платежа обратно на карту.

Мошенники МегаФон

Archimed287 31 мая, 2022 год

Сегодня проверил в личном кабинете расходы по своему номеру Мегафон, был "приятно" удивлен. Три месяца не пользуюсь номером, интернет висит на МТС. А на моем номере Мегафон трафик интернета, как у лондонской биржи и звонков немерено. А у меня включена поминутная оплата. Дней 15 симка вообще отключена полностью, а 20 часов назад, оказывается я звонил по неизвестному мне номеру. У... Читать отзыв Сегодня проверил в личном кабинете расходы по своему номеру Мегафон, был "приятно" удивлен. Три месяца не пользуюсь номером, интернет висит на МТС. А на моем номере Мегафон трафик интернета, как у лондонской биржи и звонков немерено. А у меня включена поминутная оплата. Дней 15 симка вообще отключена полностью, а 20 часов назад, оказывается я звонил по неизвестному мне номеру. У меня в телефоне включена запись разговоров, так удивительно, и там не зафиксированы звонки с номера Мегафон. Просто чудеса, ловкость рук и "никакого" мошенничества. Вадим (931)3990906

Показать 1 ответ

Подключают самостоятельно услуги и списывают деньги

Елена 30 мая, 2022 год

Без моего ведома подключили услугу, списали деньги 500 р в месяц, по телефону доказывали, что сами мы подключили её, следствие смена оператора, не подключайте Мегафон

Показать 1 ответ

Списывают деньги не понятно за что!

Анна 30 мая, 2022 год

Пришло сообщение что якобы они мне по доброте душевной зачислили деньги и теперь снимут!!! Только тех денег не видела и по детализации их тоже нет!!!! Ужасный оператор и связь на равне с билайном встали

Удалили мой отзыв!

Только что написала отзыв, удалили! Надо работать нормально,а не отзывы удалять! 30 мая, 2022 год

Только что написала отзыв плохой удалили! Не надо удалять! Надо нормально работать! РАНЬШЕ РАБОТАЛИ НОРМАЛЬНО,бываои подарочки и сюрпризы,а сей

Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание специалистов

Гость 30 мая, 2022 год

Более 12 лет пользуюсь услугами компании Мегафон по номеру 928 388 87 15,начали списывать абон.плату и начислять долг при минусовом тарифе, при обращении в компанию-как рыба об лед, ничего не меняют! Неуважительное отношение,и никаких извинений за неудобства

Подписки Мегафона

Гость 29 мая, 2022 год

с 15.05.2022 г компания Мегафон сменила мне тариф. Старый тариф направлен в архив. 29.05.2022 г. я обнаружила, что каждый день с меня вычитают по 35 руб. Сделала детализацию расходов. Пошла в офис Мегафона (г. Тюмень, ул. Алибашевская). Пожали плечами, сказали вы сами оформили себе подписку. Пошла в другой офис (г. Тюмень, ул. Герцена) Там тоже не смогли установить причину списания... Читать отзыв с 15.05.2022 г компания Мегафон сменила мне тариф. Старый тариф направлен в архив. 29.05.2022 г. я обнаружила, что каждый день с меня вычитают по 35 руб. Сделала детализацию расходов. Пошла в офис Мегафона (г. Тюмень, ул. Алибашевская). Пожали плечами, сказали вы сами оформили себе подписку. Пошла в другой офис (г. Тюмень, ул. Герцена) Там тоже не смогли установить причину списания средств со счета. Посоветовали обратиться в контактный центр. С четвертой попытки дозвонилась до кон. центра. Там установили, что я сделала подписку сама из интернета....Подписку отменили....
Уважаемые сотрудники и владельцы компании МЕГАФОН. СКОЛЬКО ВЫ ЕЩЕ БУДЕТЕ ВОРОВАТЬ денежные средства клиентов!!! У меня друг проработал в Мегафоне 15 лет и все ваши байки про то, что клиент сам может себе оформить подписку , нам известны. В моем случае подписка была оформлена в момент перевода на другой тарифный план. ГДЕ ВАША СОВЕСТЬ!!!

Недостатки:

350 руб списание средств с моего баланса, плюс пол дня потерянного времени в офисах компании. ППОСТО БЕСПРЕДЕЛ!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 4 июня, 2022 год

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в одно из наших официальных сообществ в ВКонтакте или Одноклассники.
Мы всё проверим и поможем вам!

Навязывание услуг

Гость 29 мая, 2022 год

Ужасный оператор. Постоянно пытается навязать услуги, звонят по нескольку раз в день, пишут смс что вам подобрать, что вам подключить, устал уже объяснять этим бестолочам что кроме связи мне ничего не нужно! Просто не отвечаю, звонят по десять раз в день просто достали!!! Оператор именно НАВЯЗЫВАЕТ услуги, мои обоснования просто не хотят слушать, диалог именно навязывающий! Просьба к Роскомнадзору, Роспотребнадзору... Читать отзыв Ужасный оператор. Постоянно пытается навязать услуги, звонят по нескольку раз в день, пишут смс что вам подобрать, что вам подключить, устал уже объяснять этим бестолочам что кроме связи мне ничего не нужно! Просто не отвечаю, звонят по десять раз в день просто достали!!! Оператор именно НАВЯЗЫВАЕТ услуги, мои обоснования просто не хотят слушать, диалог именно навязывающий! Просьба к Роскомнадзору, Роспотребнадзору и ФАС обратить на это внимание. Просто выбешивающее навязывание! Теперь начали обрывать разговоры по телефону с другими абонентами, просто при разговоре мы не слышим друг друга и все, приходится перезванивать по нескольку раз что бы о чем то элементарном пообщаться или договориться. И не просто так! У них появилась услуга "качественная связь" ! (могу ошибаться в точности названия) Теперь за качественную связь надо еще дополнительно платить!!! Это уже вымогательство! 10000 раз подумайте прежде чем выбирать себе этого оператора.

Ожидаете ответа....

Гость 29 мая, 2022 год

Пополнила баланс...Положительный!!!! Ха-ха, денег не хватило!!!! Уточнить детали - нет возможности... Ожидание сначала 8, потом 10 минут!!! На горячей линии нахожусь уже 30 минут, более того, в этот момент , пока пишу, пытаюсь связаться с сотрудниками колл-центра!!! В ответ - ОЖИДАНИЕ

Недостатки:

Ужасссс...

Ответ представителя МегаФон 29 мая, 2022 год

Жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией! Время ответа оператора зависит от обращаемости. В определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, в результате чего возникает очередь, что вызывает увеличение времени ожидания ответа специалиста. Вы можете написать свой вопрос нам в официальное сообщество в ВКонтакте или Одноклассники. Мы с удовольствием вам поможем с любым вопросом! ☺

Урезает мощность сигнала и скорость интернета

Владимир 28 мая, 2022 год

Перебрал все корпоративные тарифы всех операторов в Московской области. Сейчас подключён к мегафону. Безлимитный интернет. Единственный плюс - Это оплата 400 руб. Больше плюсов нет. Начиная с пятницы по середину понедельника специально уменьшают сигнал в два-три раза. Скорость средняя около 0,5 мегабит/с. Какой нафиг 5G, если у них скорость меньше чем 3G.

Ответ представителя МегаФон 28 мая, 2022 год

Здравствуйте! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Напишите нам в личные сообщения в VK. Будем рады помочь!

Украли деньги с карты

Гость 28 мая, 2022 год

Позвонил по номеру 0500 так как не мог произвести оплату по тарифу,заблокировали связь.но самое интересное что они требуют перевести деньги им на банковскую карту,и они сами оплатят.компания уже превратилась в мошенническую гильдию,вымогают деньги,и грозятся.28.05.2022г.заблокировали связи.после стольких лет пользования я разочарован в операторе МегаФон,занимаются обманом,скорость интернета ужасное,у них нет своих вышек,сидят на аренде,используя чужие вышки.Не рекомендую,так как вы потеряете деньги,с вашего... Читать отзыв Позвонил по номеру 0500 так как не мог произвести оплату по тарифу,заблокировали связь.но самое интересное что они требуют перевести деньги им на банковскую карту,и они сами оплатят.компания уже превратилась в мошенническую гильдию,вымогают деньги,и грозятся.28.05.2022г.заблокировали связи.после стольких лет пользования я разочарован в операторе МегаФон,занимаются обманом,скорость интернета ужасное,у них нет своих вышек,сидят на аренде,используя чужие вышки.Не рекомендую,так как вы потеряете деньги,с вашего счета будут исчезать деньги, банковскую карту не указывайте,передают данные третьим лицам,

Ответ представителя МегаФон 28 мая, 2022 год

Здравствуйте! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Очень хотим помочь вам, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения в VK. Во всем разберемся.

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Рейтинг 1.1 из 5 на основании 8373 отзывов