Метр квадратный (M2.ru - "Жилищная экосистема ВТБ") отзывы клиентов

Метр квадратный

Оксана 27 февраля, 2024 год

С приближением рождения ребенка, мы с мужем решили заменить нашу однушку на двушку. Обратились в М2 по совету знакомых. Нам была нужна защита сделки, чтобы все прошло нормально и не было никаких неприятностей в процессе, все-таки ж сумма немаленькая.

Метр квадратный-лучшие

Анна 22 февраля, 2024 год

Долго мечтала о собственной квартире и боялась ошибиться в выборе. Обратилась в М2, команда помогла мне с документацией, а цены оказались вполне доступными. Благодаря их поддержке, я теперь счастливая владелица уютной квартиры!

М2 порадовал

Кирилл 20 февраля, 2024 год

Долгое время искал квартиру, которая бы соответствовала пожеланиям и бюджету. М2 порадовал в этом. Удивительно, но цены здесь оказались ниже, чем я ожидал. Сотрудники всестороннее помогают с оформлением сделки, даже в банк идти не нужно. Круто!

Некомпетентность сотрудников

Гость 20 февраля, 2024 год

Добрый день! Очень хочу поделиться своим мнением. В конце декабря 2023 года нас угораздило оплатить услуги данной компании по сопровождению сделки купли-продажи квартиры. Первоначальное мнение было таковым, что банк сделать ошибку ну никак не может. Да не тут то было. При ознакомлении с документами обнаружилось куча ошибок. Такое ощущение, что сотрудник, составляющий договор совершенно не знаком с делопроизводством: данные паспортов... Читать отзыв Добрый день! Очень хочу поделиться своим мнением. В конце декабря 2023 года нас угораздило оплатить услуги данной компании по сопровождению сделки купли-продажи квартиры. Первоначальное мнение было таковым, что банк сделать ошибку ну никак не может. Да не тут то было. При ознакомлении с документами обнаружилось куча ошибок. Такое ощущение, что сотрудник, составляющий договор совершенно не знаком с делопроизводством: данные паспортов с ошибками. Представитель не смог ответить ни на один вопрос, задаваемыми сторонами сделки. После регистрации была обнаружена наигрубейшая ошибка в договоре. Так вот, чтобы ее исправить, необходимо еще раз оплатить услуги этой "компании". Если не оплатить, то никто ничего исправлять не будет!!!!! НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ МЕТРА КВАДРАТНОГО.

Недостатки:

НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ ВО ВСЕМ

Ответ представителя Метр квадратный (M2.ru - "Жилищная экосистема ВТБ") 21 февраля, 2024 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что в документах была допущена ошибка.
Напишите, пожалуйста, детали вашей ситуации на почту [email protected] в письме укажите тему «для отдела контроля качества», и мы обязательно разберемся. Показать 2 ответа

Вместо ответов - отписки!

Наталия 13 февраля, 2024 год

Направила в Метр квадратный на рассмотрение доверенность - чтобы понять возможность проведения сделки с такой доверенностью с сервисом электронной регистрации. Получила 10 ответов (электронные письма) и НИ ОДНОГО ответа по существу заданного вопроса.

Ответ представителя Метр квадратный (M2.ru - "Жилищная экосистема ВТБ") 21 февраля, 2024 год

Наталия, добрый день!
Сожалеем, что вы столкнулись с проблемами в работе с нашим сервисом. Пожалуйста, напишите нам на [email protected] в письме укажите тему «для отдела контроля качества», и мы обязательно поможем.

Очень помогли

Оксана 17 января, 2024 год

Ходило много слухов о проблемах при приемке. Воспользовались услугами этого сервиса. Специалист нашел существенную проблему в креплении оконной рамы. Все таки перестраховака вещь необходимая.

Не перечисляют деньги после регистрации сделки, поддержка ужасна

Артем 12 января, 2024 год

Заключали 2 сделки.

Первая попытка в офисе ВТБ в Москве, пришли в 15:00, в 19:00 менеджер сообщила что "программа зависла" и сегодня ни одну сделку заключить не получится. Ушли с подписанным ипотечным договором и обещанием что оферта и ДКП придут в приложение, нужно подписать обеим сторонам и на этом все. По первой сделке так и случилось, деньги продавцу (мне) поступили ... Читать отзыв Заключали 2 сделки.

Первая попытка в офисе ВТБ в Москве, пришли в 15:00, в 19:00 менеджер сообщила что "программа зависла" и сегодня ни одну сделку заключить не получится. Ушли с подписанным ипотечным договором и обещанием что оферта и ДКП придут в приложение, нужно подписать обеим сторонам и на этом все. По первой сделке так и случилось, деньги продавцу (мне) поступили в срок по договору (на 3 банковский день из максимальных 5, что считаю ок)

На вторую сделку приехали отдельно. Подписать вышло в течение 2 часов, регистрации в Росреестре произошла 29.12.23. На 4 банковский день как продавец обратился в поддержку узнать статус перечисления средств мне. Не зря. Выяснилось что все зависло на менеджере банка, который должен загрузить документы о регистрации в сделку и предложение от поддержки м2 обращаться в банк (который стороной сделки не является), поддержка ВТБ предлагает ехать в офис ВТБ и просить менеджера лично загрузить документы, контактов менеджера при этом нет (ни в ЛК м2, ни в почте).

В сухом остатке
- 6 часов на заключение 2 сделок (и это не конец)
- Бесполезный тандем техподдержки м2 и ВТБ предлагает ехать в офис искать менеджера чтобы загрузить документы (читай - чинить их поломанный процесс)

Знал бы что так будет, пошел бы по старинке через нотариуса и аккредитив. В деньгах дороже, а по времени и нервам сильно дешевле.

Ответ представителя Метр квадратный (M2.ru - "Жилищная экосистема ВТБ") 15 января, 2024 год

Артем, здравствуйте.

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при работе с нашим сервисом. Пожалуйста, напишите нам на [email protected] в письме укажите тему «для отдела контроля качества», и мы обязательно поможем.

Метр квадратный (M2.ru - "Жилищная экосистема ВТБ")

Александр 11 января, 2024 год

Покупал квартиру в новострое, а нашел ее через этот сервис. Решил работать с ними комплексно. Заказал не только приемку, но и проверку, и регистрацию документов. Они еще и ремонтом занимаются, поэтому и эту услугу тоже заказал. Сработано было профессионально.

Доволен сотрудинеством

Иван 11 января, 2024 год

М2 мне помогает в моей карьере риелтора. Здесь много всего полезного и хорошая команда специалистов собрана. Я у них заказываю проверку документов и иногда оформлении. С ними комфортно работать, все делается онлайн, поэтому не надо стоять в пробках

Не переводят деньги после перехода права!

Юлия 6 января, 2024 год

Топорные специалисты сервиса поддержки М2, никак не получить информацию о платеже, отдел контроля качества на праздниках, молчит, на запросы не отвечают. Если есть выбор, то не рекомендовала бы проводить сделки через М2. Если хотите подарить квартиру и остаться без денег, то тогда только М2!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Говорят, что платёж отправлен, а по факту ничего. Непонятная система отправки платежей, информации не добиться, на запросы не отвечают.

Ответ представителя Метр квадратный (M2.ru - "Жилищная экосистема ВТБ") 11 января, 2024 год

Юлия, здравствуйте.

М2 только дает поручение на перечисление денежных средств, а отправлением занимается банк, поэтому мы не смогли помочь с решением вопроса и сообщили, что с нашей стороны вопрос был закрыт 29 декабря.

Знаем от коллег из поддержки, что деньги пришли почти сразу после вашего обращения и ситуация быстро разрешилась.

Рады, что сделка прошла успешно!

Допустили ошибки в документах,написали сами виноваты!

Гость 18 декабря, 2023 год

Отвратительное отношение!сделали ошибки в документах,так ещё и написали ,что сами виноваты,и послали...в мфц дальше оплачивать и переделывать.НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы!сделку сорвали,потом сделали не правильно,ужас

Ответ представителя Метр квадратный (M2.ru - "Жилищная экосистема ВТБ") 19 декабря, 2023 год

Добрый день!

Для того чтобы разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, нам на электронный адрес [email protected] в письме укажите тему «для отдела контроля качества» и мы обязательно поможем вам. Показать 1 ответ

Продажа квартиры

Гость 5 декабря, 2023 год

Продал квартиру через эту компанию. Регистрация была электронная, покупатель приобретал в ипотеку от ВТБ. Всё прошло быстро и оперативно. В пятницу была сделка. Понедельник сделку зарегистрировали, вторник через аккредитив пришли деньги на счёт. Вообщем как сказал менеджер на сделке так всё и получилось по срокам

Достоинства:

Рекомендую

Недостатки:

-

Это колхоз

Гость 4 декабря, 2023 год

Короче метр ваш квадратный какая-то Лажа. Выписки надо везти бумажные, хотя по договору была электронная. Платежки не дают.
То есть я миллионы отправил и должен писать колхозную расписку все равно. Почему не дается платежка не понятно.
Сразу было понятно, что ООО с какой-то теткой у руля, это фигня. Если бы не ипотека одного из участников, в жизни бы не обратился... Читать отзыв Короче метр ваш квадратный какая-то Лажа. Выписки надо везти бумажные, хотя по договору была электронная. Платежки не дают.
То есть я миллионы отправил и должен писать колхозную расписку все равно. Почему не дается платежка не понятно.
Сразу было понятно, что ООО с какой-то теткой у руля, это фигня. Если бы не ипотека одного из участников, в жизни бы не обратился в квадратный метр.

Ответ представителя Метр квадратный (M2.ru - "Жилищная экосистема ВТБ") 6 декабря, 2023 год

Добрый день!
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. В бумажном виде документы требуются в случае регистрации сделки в Росреестре на бумаге. Если у вас была электронная регистрация сделки через Метр квадратный, предоставлять выписку не требуется.
Платежное поручение мы отправляем на электронную почту участников сделки на следующий рабочий день после обработки, так как платёж обрабатывается банком.
Для того чтобы разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, нам на электронный адрес [email protected] и мы обязательно поможем вам.

Отвратительный сервис. Не связывайтесь.

Елена 23 ноября, 2023 год

Оплачивали ДКП, договор с застройщиком. Деньги перечислили по кьюар-коду, оплата должна была пройти через час. Вчера деньги так и не пришли, платеж типа обрабатывается. Сегодня прошло более суток, платеж по-прежнему обрабатывается. Техподдержка говорит "один день, ожидайте", но уже почти закончился второй день, а статус по-прежнему "ожидание зачисления". Переводили из ВТБ по кюьаркоду, квитанция он-лайн банка есть, деньги ушли в М2,... Читать отзыв Оплачивали ДКП, договор с застройщиком. Деньги перечислили по кьюар-коду, оплата должна была пройти через час. Вчера деньги так и не пришли, платеж типа обрабатывается. Сегодня прошло более суток, платеж по-прежнему обрабатывается. Техподдержка говорит "один день, ожидайте", но уже почти закончился второй день, а статус по-прежнему "ожидание зачисления". Переводили из ВТБ по кюьаркоду, квитанция он-лайн банка есть, деньги ушли в М2, но почему он их скрывает - вопрос. Задумалась - а не мошенники ли М2, может, завтра пора в прокуратуру обращаться? Крайне не рекомендую

Достоинства:

Не заметила

Недостатки:

Деньги не зачисляют, сделка приостановлена, тех.поддержка не помогает, только врут. Если они якобы видят платеж, почему он не зачисояется и не отображается?

Ответ представителя Метр квадратный (M2.ru - "Жилищная экосистема ВТБ") 24 ноября, 2023 год

Елена, добрый день!
Срок зачисления денежных средств при оплате по QR-коду через банк ВТБ составляет один рабочий день. Напишите, пожалуйста, номер сделки на электронный адрес, [email protected] в теме письма укажите: для отдела контроля качества, мы обязательно разберемся.

удобный поиск

Игорь 21 ноября, 2023 год

Сайт отличный, очень удобный поиск. Отдельное спасибо за функцию оставлять заметку у объявления, когда насохраняешь себе вариантов начинаешь в них путаться или забываешь какие-то моменты из-за которого объявление отложил. Каждый день пополняются. Еще хорошо работает служба поддержки, уже проверил это

Довольны сотрудничеством

Александра 17 ноября, 2023 год

Принимали квартиру с метром квадратным. Приехал их специалист, проверил все от входной двери до балкона. По итогу у нас оказались проблемы с дверью, одним окном и вентиляцией. Может быть с окном и дверью мы бы и сами обнаружили, но вот по вентиляции бы точно не поняли. Окно и вентиляцию застройщик исправил, а с дверью мы сами разобрались. Удобная услуга, так... Читать отзыв Принимали квартиру с метром квадратным. Приехал их специалист, проверил все от входной двери до балкона. По итогу у нас оказались проблемы с дверью, одним окном и вентиляцией. Может быть с окном и дверью мы бы и сами обнаружили, но вот по вентиляции бы точно не поняли. Окно и вентиляцию застройщик исправил, а с дверью мы сами разобрались. Удобная услуга, так как сами мы узнали бы об этих минусах позже и выложили бы больше денег.

Нормально.

Сергей 17 ноября, 2023 год

Мне понравился у них ипотечный калькулятор. Думал замануха с низкими процентами но одобрили под 10.9% в августе как и писалии. Выбрал в итоге ВТБ, на который ранее и не подумал бы, но он быстрее всех одобрил

Каменный век

Гость 16 ноября, 2023 год

Каменный век, заполни все поля, потом ещё и копии всех документов подгрузить, на втором поле уже заполнять данные надоело, 21 век на дворе, все сервисы данные с госуслуг подтягивают, я уж думал попросят заверенные печатями сканы на почту а/я отправить.

Ответ представителя Метр квадратный (M2.ru - "Жилищная экосистема ВТБ") 24 ноября, 2023 год

Здравствуйте.
Понимаем, что это может быть неудобно. Хорошие новости — мы уже работаем над тем, чтобы все данные автоматически подгружались из Госуслуг.
А пока наши менеджеры готовы помочь вам на любом этапе заполнения заявки.

Прошу помощи в решении вопроса

Гость 1 ноября, 2023 год

Добрый день! Классно работает ваша программа в кавычках! Второй раз отправляем фотографии фундамента по ипотеке на ИЖС. Фотографии не принимают, пишут, что некорректная геолокация. Фотографируем строго в пределах участка. Техническая поддержка отправляет в банк, банк - в техническую поддержку. Футбол прекрасен, конечно, но у нас встала стройка.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительная служба поддержки. Деревянная программа

Ответ представителя Метр квадратный (M2.ru - "Жилищная экосистема ВТБ") 2 ноября, 2023 год

Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с проблемами в работе с нашим сервисом. Пожалуйста, напишите нам на [email protected] в письме укажите тему «для отдела контроля качества», и мы обязательно разберемся.

М2 - это просто находка!

Елена 1 ноября, 2023 год

Покупка квартиры – это была моя мечта, поэтому я жутко боялась допустить какие-то ошибки, которые вылились бы в проблемы. М2 стал для меня находкой. Сотрудники помогли с документами, цена очень даже приятная.

Ответ представителя Метр квадратный (M2.ru - "Жилищная экосистема ВТБ") 2 ноября, 2023 год

Спасибо за высокую оценку нашего сервиса, Елена!

Делали ремонт под ключ

Игорь 31 октября, 2023 год

Мы с женой готовимся к рождению малыша, а ремонт в нашей новостройке не удовлетворял нашим требованиям. Обратились в М2 по рекомендации соседа по этажу. Заказали полный ремонт «под ключ» в современном стиле для двушки. Сделали все в оговоренные сроки (что очень важно!!!) и по смете. Дизайн-проект у нас уже был на руках, и это еще больше ускорило работу.

Ответ представителя Метр квадратный (M2.ru - "Жилищная экосистема ВТБ") 2 ноября, 2023 год

Игорь, благодарим вас за позитивный отзыв! Будем рады видеть вас снова.

Метр квадратный (M2.ru - "Жилищная экосистема ВТБ") мой отзыв

Гость 31 октября, 2023 год

Мне понравилось, что у квадратного метра есть приложение и не нужно для входа в личный кабинет вбивать каждый раз сайт. Выбор квартир достаточно внушительный, а еще есть всякие фильтры, через которые подбор еще проще. Квартиру нашла, еще и немножечко сэкономила, так как цена была немного дешевле, чем я ожидала

Ответ представителя Метр квадратный (M2.ru - "Жилищная экосистема ВТБ") 2 ноября, 2023 год

Спасибо! Мы гордимся полнотой нашей базы не только в Москве, но и в других регионах!

Отвратительно

Гость 26 октября, 2023 год

Просто ужасная контора, продавцы недвижимости даже не думайте связываться. Прошла неделя после электронной регистрации, до сих пор нет денег за квартиру, встречная сделка сорвалась. Каждый день одно и тоже завтра, завтра.

Ответ представителя Метр квадратный (M2.ru - "Жилищная экосистема ВТБ") 27 октября, 2023 год

Здравствуйте.

Очень жаль, что встречная сделка сорвалась. Мы пониманием, что каждый продавец хочет как можно скорее получить деньги после продажи квартиры. Но есть несколько нюансов.
Сервис безопасных расчётов создан для безопасности как продавца, так и покупателя. Поэтому перечислить денежные средства мы можем только после регистрации сделки и перехода права собственности — на это уходит не больше трёх рабочих дней. Мы не нарушаем сроки, которые указываем в договоре, единственное, возможна дополнительная задержка на стороне банка-получателя, на которую мы влиять никак не можем.
Напишите, пожалуйста, нам на электронный адрес [email protected], в теме письма укажите для отдела контроля качества и мы дополнительно все проверим.

Спасибо за работу

Гость 14 октября, 2023 год

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка ВТБ филиал Щелково на Краснознаменской, менеджеру Анне, руководителю ипотечного отдела Хомиковой Елена Ивановне, в кратчайшие сроки решила все вопросы неквалифицированного специалиста Черешневой Виктории в г. Москве, так же хотим выразить благодарность сопровождающему нас менеджеру Перекаловой Светлане. Спасибо Вам большое за Вашу работу, вы профессионалы своего дела!!! Успехов Вам в работе, адекватных клиентов!!!

Ответ представителя Метр квадратный (M2.ru - "Жилищная экосистема ВТБ") 17 октября, 2023 год

Здравствуйте!
Спасибо вам за теплую обратную связь! Рады, что сделка оставила только приятные эмоции. Отдельное спасибо, что отметили работу наших сотрудников, мы это ценим и обязательно передадим ваши слова.

Ужасная эко система

Гость 13 октября, 2023 год

Плюсов нет от слова вообще, при продаже квартиры все произойдет быстрее если вы будете пользоваться просто МфЦ и аккредитивом. Продажи квартиру и ждем деньги от сбр ВТБ, все очень долго так быть не должно. Уже сорвались две сделки из за долгого перечисления денег

Ответ представителя Метр квадратный (M2.ru - "Жилищная экосистема ВТБ") 16 октября, 2023 год

Добрый день!
Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при проведении сделки в рамках нашего сервиса. Для того чтобы разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, нам на электронный адрес [email protected], в теме письма укажите для отдела контроля качества и мы обязательно поможем вам.

Метр квадратный (M2.ru - "Жилищная экосистема ВТБ")

Елена 9 октября, 2023 год

Пока искала квартиру начиталась параллельно о недобросовестных продавцах и обманах на деньги. С площадкой М2 этот вопрос полностью организовывают и проверяют, поэтому было как-то спокойно. Проверяли всю документацию, помогали с договором, деньги тоже переводили через спец счет. Осталась довольна процессом и сохранила нервы.

Хорошее соотношение цены и качества!

Дмитрий 9 октября, 2023 год

Нужны были мастера, чтобы сделать косметический ремонт дома, а то у меня руки не доходят. Цену обещали не менять на протяжении всего ремонта и правда не поменяли, шли четко по смете. Причем они ее составили сами и бесплатно.

Не пожалел о решении

Евгений 9 октября, 2023 год

Покупал квартиру в новостройке без отделки, не хотел усложнять себе жизнь ремонтом. У специалистов М2 заказывал ремонт под ключ с созданием дизайна. Не пожалел о решении. Все получилось не просто стильно, но и продуманно. Интерьер уютный, нет ощущения, что живешь в музее.

Просто ужас.

Гость 7 октября, 2023 год

Продавали квартиру недавно. У покупателя ипотека в ВТБ,сделка проводилась через метр квадратный. В итоге квартира уже зарегистрирована на покупателя,а деньги нам не переводят уже дней 10. Сначала им "не понравился" номер счёта. Через 3 дня написали,что с номером все хорошо,деньги перевели в исполнение,ждите до 3 рабочих дней,которые уже прошли,а денег нет. В итоге мы и без квартиры и без денег.... Читать отзыв Продавали квартиру недавно. У покупателя ипотека в ВТБ,сделка проводилась через метр квадратный. В итоге квартира уже зарегистрирована на покупателя,а деньги нам не переводят уже дней 10. Сначала им "не понравился" номер счёта. Через 3 дня написали,что с номером все хорошо,деньги перевели в исполнение,ждите до 3 рабочих дней,которые уже прошли,а денег нет. В итоге мы и без квартиры и без денег. Позвонили им,сказали,что странный номер договора,у них в системе такого нет.В понедельник иду писать заявление в прокуратуру.

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Мошенники

Ответ представителя Метр квадратный (M2.ru - "Жилищная экосистема ВТБ") 9 октября, 2023 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при проведении сделки в рамках нашего сервиса. Для того, чтобы разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, нам на электронный адрес [email protected], в теме письма укажите для отдела контроля качества и мы обязательно поможем вам.
Дополнительно сообщаем, что зачисление денежных средств занимает до трех рабочих дней и зависит от банка получателя.

Ужасные сервис

Анна 2 октября, 2023 год

Ни в коем случае не проводите сделки через данный сервис, предлагают время доя проведения сделки одно, потом выясняется, что данное время занято и все расписано на месяц вперёд, приходится ехать и место, которое вообще неудобно. Менеджеры посылают друг к другу, обещают одно, по факту все происходит по другому, мне обещали зачисление денежные средств на следующий день, уже 3 день,... Читать отзыв Ни в коем случае не проводите сделки через данный сервис, предлагают время доя проведения сделки одно, потом выясняется, что данное время занято и все расписано на месяц вперёд, приходится ехать и место, которое вообще неудобно. Менеджеры посылают друг к другу, обещают одно, по факту все происходит по другому, мне обещали зачисление денежные средств на следующий день, уже 3 день, денег нет.

Ответ представителя Метр квадратный (M2.ru - "Жилищная экосистема ВТБ") 9 октября, 2023 год

Добрый день, Анна!
Сожалеем, что произошла такая ситуация, это связано с высокой загруженностью в офисах банка. Понимаем, что ситуация неприятная, поэтому теперь для сделки доступны не только офисы ВТБ, но и других банков. Выбирайте удобный офис банка, дату и время сделки в личном кабинете.
Денежные средства могут зачисляться до 3 рабочих дней, это зависит только от банка получателя.
Напишите нам на [email protected] и мы все обязательно проверим.

Недвижимость