OneTwoTrip. Заказ авиабилетов отзывы клиентов
OneTwoTrip. Заказ авиабилетов отзывы клиентов
OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Частная компания OneTwoTrip предоставляет возможность купить авиабилеты со скидками на любой авиа рейс и из любого аэропорта. Билет можно заказать на официальном сайте www.onetwotrip.com.
Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.
Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.
Рейтинг 3.1 из 5 на основании 669 отзывов
Заказ билетов онлайн
Вопросы и ответы
- 25.05.2023 купил билет на поезд №137*С Ростов-Главный - Владимир на 19.06.23 5 вагон,23 место.Где мне найти информацию о билете и распечатать его
- Как найти и распечатать электронный билет. Вчера 24.07.22г. заказала билеты на жд на 3 августа 2022г. г.Пыть-Ях - Тобольск.
- Отмена заказа.
- куплен билет на вашем сайте
- куплен билет на вашем сайте ошибочно.
- Оплатила три эл.билета №2986115657309, №2986115657310, №2986115657311, рейс UT-133
- как найти и распечатать электронный авиабилет?
- здравствуйте,я заказал авиабилет через вашу компанию но указал неправильный свой емаил можно как то этот билет прислать на мой правильный емаил
- как найти и распечатать электр. авиабилет
Не возвращают деньги, не выполняют своих обязательств
OneTwoTrip игнорирует письма, оператор на звонки отвечает расплывчатыми фразами вот уже 3 недели.
Деньги так и не были возвращены, отвратительный сервис, не... Читать отзыв Приобретала через OneTwoTrip авиабилеты и места в самолёте, на стойке регистрации выяснилось, что места были анулированы, т.к. OneTwoTrip не перечислили за них деньги ни в одну, ни в другую сторону, нам пришлось приобретать места на сайте авиакомпании повторно.
OneTwoTrip игнорирует письма, оператор на звонки отвечает расплывчатыми фразами вот уже 3 недели.
Деньги так и не были возвращены, отвратительный сервис, не рекомендую никому.
Специалисты поддержки помогают всем, кто обратился, однако сейчас нагрузка на них увеличена в десятки раз. Увы, ответить каждому оперативно не получается. Сожалеем, если расстроили вас :(
Ситуация с местами странная, нужно разбираться. Напишите, пожалуйста, в комментариях к вашему отзыву номер заказа, о котором идет речь. Проверим, что случилось, и постараемся помочь с возвратом!
Не рекомендую покупать билеты
Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе.
Правила обмена/возврата билетов устанавливает не наш сервис, а авиакомпания, на рейс которой вы приобрели билет. Эти правила одинаковы для всех пассажиров, вне зависимости от места покупки билета, мы тоже обязаны их соблюдать. Возврат оформляется на сумму, положенную тарифом авиакомпании.
Сейчас наша служба поддержки перегружена, дозвониться действительно может быть сложно, но можно обратиться в поддержку письменно по электронной почте или через чат мобильного приложения.
Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа? Попросим коллег связаться с вами по email и подробно проконсультировать вас по правилам тарифа, которые установила авиакомпания.
динамят с возвратом денег конкретно.ОБМАНЩИКИ
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение.
Мы не держим у себя деньги за ваше бронирование. Сразу после оплаты вами заказа, они передаются перевозчику, что подтверждается у вас наличием билета на рейс, который он выполняет. Соответственно, оформить возврат мы можем только после того, как получим средства назад от авиакомпании. Из-за массовой отмены рейсов и загруженности как нашей поддержки так и сотрудников авиакомпаний, возврат сейчас занимает не одну неделю.
Видим, что по вашему заказу возврат оформлен, на электронную почту указанную при оформлении было направлено письмо с более подробной информацией. Просим вас ожидать зачисления средств в указанные в письме сроки.
Возврат денег за билеты
Сожалеем, что ваш рейс был отменен.
Мы были бы рады оформить возврат сразу после вашего обращения, но, к сожалению, это технически невозможно. Деньги за билет находятся в авиакомпании, поэтому нам нужно получить от перевозчика подтверждение возврата. К сожалению, из-за массовой отмены рейсов и наши специалисты и сотрудники авиакомпании действительно перегружены, обработка и согласование заявки занимает больше времени, чем обычно.
Тем не менее мы понимаем ваши переживания, постараемся помочь. Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Узнаем, что сейчас с вашим возвратом.
Первый мой опыт. Осталась довольна
Задумывали наш сервис простым и удобным, рады, что у нас получилось и вам все нравится :)
Благодарим вас за обратную связь! Путешествуйте чаще!
Отвратительное обслуживание
Жаль, что у вас сложилось негативное мнение.
Наши специалисты сейчас получают колоссальное количество запросов на обмен и возврат ежедневно. Все они берутся в работу в порядке очереди приоритетно к дате вылета рейса. Это сделано для того, чтобы успеть помочь всем путешественникам, обратившимся в нашу службу поддержки.
Понимаем ваши переживания, постараемся помочь. Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Проверим, что можно сделать.
Отменили рейс и вернули деньги
Жаль, что ваш рейс отменили, и пришлось отложить поездку. Понимаем, как вы расстроены :(
Средства после покупки находятся у поставщика, поэтому нам нужно согласовать возврат с ним. Это занимает время, поэтому мы всегда предупреждаем о возможном ожидании. Рады, что ваш вопрос решился, и деньги вернулись!
Уверены, что вы сможете осуществить задуманное путешествие в будущем!
Спасибо за высокую оценку и обратную связь :)
Деньги на отмененный рейс не возвращены
Ваше обращение в службу поддержки OneTwoTrip получено. Сейчас мы испытываем повышенную нагрузку, в связи... Читать отзыв По заказу T02526415541 25.01.22 мной были приобретены 4 билета Москва-Симферополь (10.04.22) и обратно (16.04.22). 06.04.22 и 13.04.22 были получены инф. сообщения о том, что рейсы отменены. 6.04.22 был сделан запрос на возврат билетов, далее неоднократно делались запросы по срокам возврата денежных средств, на что приходила отбивка "Здравствуйте!
Ваше обращение в службу поддержки OneTwoTrip получено. Сейчас мы испытываем повышенную нагрузку, в связи с чем время ответа специалистов службы поддержки значительно увеличено.." На сколько увелиличено это время ответа? Прошло более 3-ех месяцев. Когда деньги будут возвращены?
Жаль, что у вас сложилось негативное мнение.
Понимаем ваше возмущение из-за длительного ожидания, однако сроки возврата сейчас действительно сильно увеличены из-за ситуации в мире. Каждая заявка обрабатывается нами вручную и передается в авиакомпанию, после получения ответа от перевозчика оформляется возврат денежных средств. Учитывая количество отмененных рейсов и полученных заявок, сроки сейчас не регламентированы.
Видим, что по вашему заказу запрос уже направлен перевозчику, специалисты ожидают подтверждения от авиакомпании.
Как только получат его, оформят возврат.
Увы, нас, как агента, не информируют о сроках рассмотрения того или иного запроса. Ожидаем вместе с вами! Показать 1 ответ
Компания обманщиков
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение.
Наши специалисты всегда стараются помогать путешественникам в любой ситуации, и у них нет цели ввести вас в заблуждение.
Мы хотели бы разобраться в произошедшем. Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Мы проверим информацию и узнаем, что можно сделать!
Как я накапливаю баллы и улетаю в отпуск
Мы постарались учесть все детали, чтобы планировать любое путешествие с помощью нашего сервиса было максимально легко и удобно. Рады, что вам понравилось и вы оценили нашу программу лояльности :)
Спасибо за высокую оценку, путешествуйте чаще!
Не вернули деньги за билеты.( авиакомпания отменила рейс).
Странно, что вернулась не вся сумма. Авиакомпания принимает решение о возврате индивидуально по каждому билету, и, как правило, при отмене рейса разрешает полный возврат. С нашей стороны мы удерживаем только сервисный сбор, о котором вы упомянули. Средства могут возвращаться несколькими транзакциями, поэтому возможно ожидание.
Тем не менее понимаем ваше беспокойство, хотели бы проверить, что с вашим возвратом. Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Проверим информацию.
Onetwotrip – очень просто и удобный сервис
Мы задумывали наш сервис понятным, разнообразным и удобным. Рады, что у нас получилось сделать его именно таким 🙂
Специалисты службы поддержки доступны 24/7 в чате мобильного приложения или по электронной почте и готовы помочь вам в любой ситуации.
Благодарим вас за доверие и высокую оценку 🙂
Рады путешествовать вместе с вами!
Возврат билетов
Мы понимаем как неприятно менять планы по независящим от вас причинам и всегда стараемся максимально оперативно помогать путешественникам с возвратом, но, увы, сроки зависят не только от нас, но и от перевозчика. Деньги за билеты находятся у него, поэтому нам необходимо обработать вашу заявку на возврат и согласовать с авиакомпанией. Это сейчас процесс долгий, так как отменились тысячи рейсов.
Тем не менее мы очень рады, что у вас сложилось положительное впечатление о нашем сервисе, несмотря на длительное ожидание!
Мы благодарим вас за обратную связь и желаем только приятных путешествий!
Не возвращают деньги
Сожалеем, что вам пришлось отменить путешествие.
Для оформления возврата по болезни авиакомпании, как правило, просят предоставить ряд документов, подтверждающих вынужденный отказ от перелета. Требования к этим документам устанавливаем не мы, а перевозчик. Решение о возврате так же принимает он.
Мы, как агент, обязаны строго следовать инструкциям, которые предоставляет авиакомпания, и, увы, не можем запросить у нее возврат без соответствующих документов.
Тем не менее понимаем ваши переживания, хотели бы проверить, что можно сделать. Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Все проверим и постараемся помочь!
Не возвращают деньги за отмененный рейс по вине перевозчика
11 мая от компании пришло уведомление об отмене рейсов перевозчиком Pegasus Airlines, Зашел на сайт перевозчика по номерам брони указано было 11.05.2022г, что все рейсы отменены и деньги возвращены на ваш способ оплаты.Полностью заполнил на сайте агентства все... Читать отзыв 27 апреля 2022г. на сайте ONE TWO TRIP компании ООО Вайт Тревел заказал и оплатил два билета, номер брони Т11732120091.
11 мая от компании пришло уведомление об отмене рейсов перевозчиком Pegasus Airlines, Зашел на сайт перевозчика по номерам брони указано было 11.05.2022г, что все рейсы отменены и деньги возвращены на ваш способ оплаты.Полностью заполнил на сайте агентства все подтверждения о возврате денежных средств, был определен и указан агентством срок возврата от 3 до 30 суток. До сих пор уже больше двух месяцев не возвращают деньги.Хотя авиаперевозчик еще 11 мая вернул средства на способ оплаты агентства. Придется подавать в суд и взыскивать деньги и неустойку за невыполнение установленного срока возврата а также моральный вред и штраф. Не связывайтесь с указанным агентством. Не будет проблем
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе.
3-30 дней – это сроки зачисления средств после оформления возврата, а не после создания заявки в личном кабинете. Возвраты оформляются всем путешественникам в порядке очереди и после получения средств за бронирование от авиакомпании в системе бронирования.
Согласно информации из системы бронирования, на текущий момент авиакомпания еще не авторизовала возврат по вашему заказу, деньги нам не приходили. Если авиакомпания сообщила вам иную информацию, пожалуйста, отправьте номер вашего заказа и скриншот ответа от авиакомпании на [email protected]. Специалисты будут разбираться в ситуации.
Ваш вопрос на контроле, в данный момент коллеги ожидают подтверждение от перевозчика. Как только авиакомпания авторизует возврат, вам придет уведомление на электронную почту. Надеемся, что это произойдет в ближайшее время!
Не возвращают деньги
Жаль, что у вас сложилось такое впечатление.
Мы понимаем, что негативных отзывов много, они связаны с тем, что возврат – это всегда процесс, который требует времени. Мы возвращаем средства всем путешественникам после получения авторизации от перевозчика. Отменились тысячи рейсов, увы, сроки сейчас действительно не регламентированы.
Понимаем ваше возмущение, хотели бы проверить, что сейчас с вашей заявкой на возврат. Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Уточним информацию и узнаем, что можно сделать!
Мой положительный опыт обращений к 12трип
Мы задумывали наш сервис понятным и удобным. Рады, что у нас получилось сделать его именно таким 🙂
Специалисты службы поддержки доступны 24/7 в чате мобильного приложения или по электронной почте и всегда готовы помочь вам в сложной ситуации.
Спасибо за высокую оценку работы нашей службы поддержки и положительный отзыв 🙂
Отвратительный сайт. Не советую
Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе.
Специалисты поддержки обрабатывают все заявки в порядке очереди приоритетно к дате вылета рейса, сам возврат оформляется после получения средств от авиакомпании.
Сейчас наша служба поддержки получает колоссальное количество обращений ежедневно. Увы, обработать их все оперативно не всегда получается.
Первый вылет в вашем заказе должен был быть 9 июля, заявка на возврат была обработана коллегами согласно очереди, возврат оформлен. Деньги поступят на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка. Обычно это занимает 5-7 дней.
Легко вернул свои билеты
Ситуации бывают разные, поэтому наши специалисты службы поддержки доступны 24/7 по телефону или письменно и готовы помочь вам по любому вопросу.
Мы рады, что у вас ложилось положительное впечатление от работы нашего сервиса :)
Благодарим вас за высокую оценку! Путешествуйте чаще!
Все четко, рекомендую
Спасибо за отличную оценку и положительный отзыв, приятных вам путешествий! :)
Ужасный сервис. НИКОГДА БОЛЬШЕ!
Дёрнул меня чёрт оплатить картой "с большим кешбеком (и с ещё бОльшим геморроем)" от onetwotrip.com. На сайте перевёл деньги на счёт. С моего банка пришло СМС о списании суммы бОльшей, чем я переводил (комиссия я так понимаю). В тексте СМС указано,... Читать отзыв Не связывайтесь. Оно того не стоит. Тем более сейчас есть куча на самом деле хороших систем для путешевствий, где всё работает!
Дёрнул меня чёрт оплатить картой "с большим кешбеком (и с ещё бОльшим геморроем)" от onetwotrip.com. На сайте перевёл деньги на счёт. С моего банка пришло СМС о списании суммы бОльшей, чем я переводил (комиссия я так понимаю). В тексте СМС указано, что это оплата на такую-то сумму в пользу компании ONETWOTRIP.COM. Не считая комиссии до сих пор всё хорошо. А дальше начинается боль.
Оплатить этой картой ничего не могу - не приходит СМС с CVC кодом. Техподдержка не помогла - говорят "ожидайте от нескольких часов до нескольких недель". То есть деньги с меня сняли, но никаких услуг за эти деньги предоставить мне не могут. Ну, думаю, не беда - не первый раз женат, сделаем возврат - какие проблемы? Но не угадал - возврат средств невозможен. Снова техподдержка - "нет такого функционала, обращайтесь в банк АК БАРС". КУДА, спрашиваю?! Какой акбарс?! Оказалось, что я с помощью onetwotrip стал невольным клиентом банка АК БАРС. Чудеса! Но в техподдержке сказали, что я сам могу перевести деньги с карты на другую карту, если сделать апгрейд этой карты - увеличить лимит. Правда снова с комиссией, но уже хоть что-то... Но снова мимо - отказ в апгрейде раз за разом. И снова техподдержка. И снова "ожидайте от нескольких часов до нескольких недель (почему не лет?)". Хотя читая отзывы других несчастных, понимаю - это меня ещё по божески отбрили. Люди вон по несколько месяцев ждут.
В общем компании желаю продолжать в том же духе. Чем быстрее умрут такие вот шарашки, тем быстрее один-два гиганта получат статус "национальных систем" и сопутствующий контроль гос органов.
Ситуация действительно неприятная, согласны, что таких сложностей при использовании карты быть не должно. Простите, если расстроили вас :(
Наша виртуальная карта – это совместный проект с банком АК Барс, мы рассказываем об этом на этапе оформления карты в личном кабинете.
Решение о том, повысить уровень карты или нет, принимается банком на основании полученных данных пользователя.
Мы получили ваше обращение в службу поддержки, оно в работе у специалистов поддержки. Коллеги запросили у банка информацию о причинах, из-за которых не повышается уровень вашей карты, и не приходят СМС от банка. Банку требуется время, чтобы проверить ситуацию со своей стороны, мы вместе с вами ждем ответ. Как только коллеги его получат, свяжутся с вами по электронной почте и помогут решить возникшие вопросы.
Просим подождать.
Не возвращают деньги 4 месяца по вынужденНому возвраьу
Но в авиакомпании говорят что никакого запроса нет.
Теперь рассказывают что не знают как вернуть.
На обращение в чат поддержки отписки в виде ( сроки увеличены мы вам сообщим) по телефону в целом та же инфа.
Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе.
Ранее коллеги сообщали вам, что ожидают от авиакомпании инструкций по оформлению возврата билетов, оплаченных напрямую в авиакомпанию картами российских банков. Из-за санкций стандартная процедура возврата невозможна – трансграничные платежи не проходят.
Недавно авиакомпания предоставила агентам такие инструкции, специалисты обрабатывают заявки по билетам вашего перевозчика в порядке очередности. Как только по вашему заказу заявка будет обработана, вам на почту придет письмо. Просим отнестись с пониманием, что возватов по данной авиакомпании много, специалистам нужно время, чтобы обработать все заявки, которые накопились за время отсуствия у нас инструкций от авиакомпании.
Не возвращают деньги по вынужденному возврату с марта
По звонку говорят что ждут ответа авиакомпании.
Звоню в авиакомпанию - говорят никакого запроса на возврат не было.
Купленный с билетом Страховой полис страховая не может найти.
Возврат был оформлен более 4-х месяцев назад!
Мошенники!!!
Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе.
Ранее коллеги сообщали вам, что ожидают от авиакомпании инструкций по оформлению возврата билетов, оплаченных напрямую в авиакомпанию картами российских банков. Из-за санкций стандартная процедура возврата невозможна – трансграничные платежи не проходят.
Недавно авиакомпания предоставила агентам такие инструкции, специалисты обрабатывают заявки по билетам вашего перевозчика в порядке очередности. Как только по вашему заказу заявка будет обработана, вам на почту придет письмо. Просим отнестись с пониманием, что возватов по данной авиакомпании много, специалистам нужно время, чтобы обработать все заявки, которые накопились за время отсуствия у нас инструкций от авиакомпании.
Для обращения в страховую компанию вам необходимо предоставить ее сотрудникам номер полиса. Мы высылаем его на электронную почту вместе с билетами после оформления заказа. Проверьте, пожалуйста.
Полное отсутствие обратной связи
В порту купила багаж 20 кг.
Сказали написать обращение для возврата суммы за неиспользованную услугу.
Всё оформила и отправила.
И началось!!!
Шаблоны, боты, о вселенской занятости и загруженности…
И ни одного человеческого голоса.
Это такое унижение со стороны компании. Написано, что работают 330 сотрудников! Где хоть один голос?!?!
Раздражение зашкаливает.
Из-за ситуации в мире наши специалисты сейчас получают тысячи обращений ежедневно, все они обрабатываются вручную в порядке очереди, поэтому, к сожалению, возможно ожидание.
Видим, что коллеги уже ответили вам в чате приложения. Ваш запрос в работе, просим вас ожидать дальнейших уведомлений.
Худший сервис
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение.
Все обращения берутся в работу в порядке очереди приоритетно к дате путешествия. Это сделано для того, чтобы успеть помочь каждому, кто обращается в нашу службу поддержки.
Понимаем, что длительное ожидание может беспокоить, пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Проверим информацию и уточним, что можно сделать.
Пользуюсь приложением 5 лет. Вообще без проблем
Рады, что вам нравится наш сервис :)
Благодарим вас за доверие и отзыв! Всегда рады помочь вам в планировании поездок, путешествуйте чаще!
Худшая компания
Сожалеем, что произошла такая ситуация :(
Условия возврата авиабилетов устанавливаем не мы, а авиакомпания, на рейс которой приобретены билеты. Они одинаковы для всех пассажиров, вне зависимости от места покупки билета.
К сожалению, при неявке на рейс большинство авиакомпаний не возвращает даже часть стоимости билета. Мы, как агент, не можем оформить возврат без разрешения перевозчика, поскольку деньги за билет находятся не у нас, а в авиакомпании.
возврат денег
Трата времени и нервов
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение.
Мы были бы рады оформить возврат сразу после вашего обращения, но, к сожалению, это технически невозможно. Деньги за билет находятся в авиакомпании, поэтому нам нужно получить от перевозчика подтверждение возврата. К сожалению, из-за массовой отмены рейсов наши специалисты и сотрудники авиакомпании перегружены, процесс занимает больше времени, чем обычно.
Понимаем, что длительное ожидание может беспокоить, мы хотели бы узнать, что сейчас с вашей заявкой. Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа. Проверим информацию и уточним, что можно сделать!
Ситуация по возврату денежных средств за отмененный рейс
Нам жаль, что ваш рейс был отменен.
Мы были бы рады оформить возврат сразу после того, как вы создали заявку, однако это сделать технически невозможно. Мы, как агент, обязаны согласовать возврат с перевозчиком. До этого деньги за билеты находятся в авиакомпании, мы технически не сможем вернуть их вам.
Отменились тысячи рейсов, наша служба поддержки перегружена, офисы авиакомпаний так же испытывают колоссальную нагрузку, поэтому процесс согласования занимает больше времени, чем обычно.
Мы понимаем ваше беспокойство и хотим помочь, но, к сожалению, не смогли найти заказ по указанному вами номеру. Возможно, указали его с опечаткой, пожалуйста, проверьте. Показать 1 ответ
Ситуация по возврату денежных средств за отмененный рейс
Нам жаль, что ваш рейс был отменен.
Мы были бы рады оформить возврат сразу после того, как вы создали заявку, однако это сделать технически невозможно. Мы, как агент, обязаны согласовать возврат с перевозчиком. До этого деньги за билеты находятся в авиакомпании, мы технически не сможем вернуть их вам.
Отменились тысячи рейсов, наша служба поддержки перегружена, офисы авиакомпаний так же испытывают колоссальную нагрузку, поэтому процесс согласования занимает больше времени, чем обычно.
Мы понимаем ваше беспокойство и хотим помочь, но, к сожалению, не смогли найти заказ по указанному вами номеру. Возможно, указали его с опечаткой, пожалуйста, проверьте. Показать 1 ответ