Островок! отзывы с оценкой «Ужасно»
Москва, Большой Саввинский переулок, 12, стр. 16
Сервис по бронированию отелей и гостиниц онлайн
Сервис по бронированию отелей и гостиниц онлайн
Островок!
Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 367 отзывов
Гостиницы
Люди, не верьте сайту бронирования Ostrovok!!! Они мошенники
17 мая 2022 года я забронировала отель в Ульяновске, оплатила полностью номер, в течение часа поняла, что ошиблась с датой. Отправила письмо на сайт, созвонилась с отелем. Там убедили, что деньги мне сервис вернет.
Приехала в отель, еще раз оплатила, ДЕШЕВЛЕ, чем на сайте.
Позже неоднократно связывалась с сервисом Островок, от отеля попросили письмо, что они не против вернуть мне... Читать отзыв Добрый день!
17 мая 2022 года я забронировала отель в Ульяновске, оплатила полностью номер, в течение часа поняла, что ошиблась с датой. Отправила письмо на сайт, созвонилась с отелем. Там убедили, что деньги мне сервис вернет.
Приехала в отель, еще раз оплатила, ДЕШЕВЛЕ, чем на сайте.
Позже неоднократно связывалась с сервисом Островок, от отеля попросили письмо, что они не против вернуть мне деньги, отель направил данное письмо. Я созвонилась с сервисом, мне подтвердили, что через 30 дней деньги мне вернут. 20 июня 2022 я звонила повторно на сервис и мне ответили, что со мной свяжутся... не связались. 23 июня 2022 года звоню повторно, выясняется, что мне деньги не вернут.....
Безобразие!!!
Островок - это дно туристического бизнеса. Мошенники.
Мы впервые обратились в островок после ухода с рынка booking.com, с которым в течение 10 лет не было ни одной проблемы. И конечно этот раз стал последним.
Забронировали отель в Туле с 11.0.2022-12.06.2022, номер брони 7393260, получили подтверждение на е-mail, предоплата была списана в полном размере.... Читать отзыв Если вы хотите потрепать в отпуске нервы, остаться без жилья, потерять деньги, вам точно в островок.
Мы впервые обратились в островок после ухода с рынка booking.com, с которым в течение 10 лет не было ни одной проблемы. И конечно этот раз стал последним.
Забронировали отель в Туле с 11.0.2022-12.06.2022, номер брони 7393260, получили подтверждение на е-mail, предоплата была списана в полном размере. По приезду выяснили, что гостиница не в курсе о нашей брони, денег от островка не получала. На звонок в горячую линию островка ответила сонная, совершенно не заинтересованная в решении нашей проблемы женщина. Зафиксировала заявку, обещала, что она будет решена в течение часа и нам перезвонят. Естественно никто не перезвонил. Мы вынуждены были искать гостиницу в близлежащих городах, т.к. в Туле все было забронировано.
Также в гостинице мы выяснили, что наценка на забронированный нами номер была у островка не менее 70%!
После возвращения из поездки неоднократно писали и звонили в островок, на письма ответа нет до сих пор, в телефонном разговоре оператор всегда обещает разобраться, но воз и ныне там.
Вывод: Островок — это дно туристического бизнеса, организация, плюющая на свою репутацию, зарабатывающая мошенничеством и обманом. Обходите его десятой дорогой.
Ужасный сервис
просто худшие
отправил сотрудника в командировку в турцию, забронировала и оплатил отель. Человек приехал к отелю, а он просто закрыт. совсем.
на горячей линии работают одни пи@арасы? извините. Никакого внятного ответа о данной ситуации, никакого возврата денег и в помине нет...
Просто кинули и всё.
Беспредел полный
17 июня 2022 года утром мы прибыли в этот прекрасный город с хорошим настроением! Так как заезд был с 14.00, мы решили оставить чемоданы в камере хранения и пошли гулять. В 13.00 приходит смс от них -... Читать отзыв Забронировали заранее (в апреле !) Апартаменты "Как дома"на ул. Социалистическая 3, г. Санкт-Петербург на даты с 17 июня по 19 июня 2022 года.
17 июня 2022 года утром мы прибыли в этот прекрасный город с хорошим настроением! Так как заезд был с 14.00, мы решили оставить чемоданы в камере хранения и пошли гулять. В 13.00 приходит смс от них - дословно: "Доброе утро у нас на адресе форс мажор. Нас топят сверху соседи" и присылает фото мокрого потолка НЕ НАШЕГО НОМЕРА. Благо потом отправляют возврат денежных средств и блокируют нас.
Не буду описывать подробно весь шок, который мы ощутили, оказавшись на вокзале с чемоданами! Впервые в этом городе! Конечно в течении 3х часов мы нашли квартиру, но во-первых порядочно далеко от центра, да и сама квартира была в ужасном состоянии.
А если бы мы были с детьми или с пожилыми родителями...
Категорически не рекомендую данную организацию
Ужас ужасный
От Островка пришло подтверждение брони и оплаты.
За несколько дней до приезда, стали звонить по единственному указанному в броне номеру для уточнения адреса и деталей заезда. Номер не отвечает. На сайте Островка (и на всех других) этого отеля больше найти не возможно.
Кол центр Островка «принимает информацию», обещают разобраться и перезвонить и... никто не... Читать отзыв Забронировали, оплатили за две недели мини отель в СПБ.
От Островка пришло подтверждение брони и оплаты.
За несколько дней до приезда, стали звонить по единственному указанному в броне номеру для уточнения адреса и деталей заезда. Номер не отвечает. На сайте Островка (и на всех других) этого отеля больше найти не возможно.
Кол центр Островка «принимает информацию», обещают разобраться и перезвонить и... никто не перезванивает. Операторы ведут беседу отвратительными - высокомерно-презрительными интонациями...
Мы как дураки, им названиваем несколько дней. Результат - то же!
Приезжаем в полном неведение в СПБ.
В растерянности стоим на площади посреди города... Названиваем им же - в Островок...
Наконец то они сообщают: этот отель закрылся и больше не работает. И?!!!...
возврат денег от 3 до 30 дней!
От Островка приходит «подтверждение отмены бронирования»!!!! (Очень своевременно)
Только мат, мат и ещё раз - мат!!! Такому уровню сервиса и обслуживания!
Никогда и ни за что!!!
Отвратительная компания
Не вздумайте бронировать через Островок!
Мошенники,а не сайт
Забронировали отель через этот сайт за 1.5 месяца с 100% оплатой номера в Санкт-Петербурге,позвонили за 2 дня на всякий случай,оказалось,что в том отель где на сайте указана информация о номерах,таких номеров никогда и не было,предложили нам номер в другой части города,что нас не устроило,на мои крики администратор сказала,что это не их вина,а сайта,который некорректно пишет... Читать отзыв Никогда не бронируйте на сайте Оstrovok.ru
Забронировали отель через этот сайт за 1.5 месяца с 100% оплатой номера в Санкт-Петербурге,позвонили за 2 дня на всякий случай,оказалось,что в том отель где на сайте указана информация о номерах,таких номеров никогда и не было,предложили нам номер в другой части города,что нас не устроило,на мои крики администратор сказала,что это не их вина,а сайта,который некорректно пишет информацию и не проверяет.
В итоге пришлось экстренно искать и обзванивать отели,переплотили,а сумма которую мы изначально внесли вернется аж через 30 рабочих дней.Вот и думайте теперь,стоит ли тут бронировать
Больше не воспользуюсь этим сервисом
Это вам не букинг. Бегите глупцы
Пишу этот отзыв в предупреждение всем – не связывайтесь с островком. Многие думают, что данный сайт — это русский аналог букинга но это заблуждение. Островок – сайт который создан для мошенников. Я думаю при таком уровне проверки, который осуществляется не сотрудниками островка, а их клиентами долго они не протянут и нормальные адекватные арендодатели, поняв, что реклама на островке... Читать отзыв Печальный опыт островок.ru
Пишу этот отзыв в предупреждение всем – не связывайтесь с островком. Многие думают, что данный сайт — это русский аналог букинга но это заблуждение. Островок – сайт который создан для мошенников. Я думаю при таком уровне проверки, который осуществляется не сотрудниками островка, а их клиентами долго они не протянут и нормальные адекватные арендодатели, поняв, что реклама на островке вредит их репутации, обанкротят сайт.
Не рекомендую пользоваться данным сайтом, но если воспользуетесь, то держитесь вам предстоит быть всегда на чеку и проверять арендодателя. Не доверяйте никому, даже островку и его сотрудникам они ни за что не отвечают. И главное ни каких предоплат и тд. Оплата только на сайте островка так есть шанс вернуть свои деньги при не заезде. Возврат от 1 до 30 дней.
К сути.
Я со своей семьей в составе 4х человек из них 2 детей захотели съездить в Санкт-Петербург с 21 по 25 июня нашли объявление на островке, а далее начинаются приключения.
Бронирование № 1 № 549255105
Апартаменты на Бабушкина 53 – Условие оплата на месте по приезду.
Позвонил менеджер с телефона островка спросили номер ватсапа для связи, далее на ватсап пишет, некий Владимир
И вишенка на торте
[20:48, 09.06.2022] +7 901 777-50-61: У нас действует предоплата в размере 50% от общей суммы бронирования. Предоплата осуществляется посредством банковского перевода, если до Вашего заезда остается более 3-и дней и вы решите отменить бронирование, то средства возвращаются в полном объеме, если же до заезда остается менее 3 дней и у Вас не получилось приехать по личным причинам (исключением являются отмена рейса, природные катаклизмы или ограничения из-за вируса), то средства не возвращаются.
Скриншоты переписки прикреплены.
Апартаменты № 2 - Ворошилова 29к1
Как всегда, пришлите предоплату, в дальнейшем на связь не выходят потом пишут, что при действующем не снятом бронировании все сдано.
От островка тишина
Апартаменты № 3 - Бумажная 3
Схема та же что и в первых 2х вариантах
Просят предоплату.
Апартаменты № 4 - Апартаменты Bounty Apartments
Адрес Россия, Санкт-Петербург, Фонарный переулок, 10, Санкт-Петербург
Ну и самый последний и интересный вариант с разводом. Устав от всех этих просителей решили забронировать и оплатить сразу апартаменты. Понятно, что после такого находишься уже в состоянии проверяющего все и вся. Но увы нас ждало разочарование.
Забронировали и оплатили апартаменты полностью.
Супруга написала по ватсапу, по номеру, указанному в карточке отеля, не поняв, что мы уже заплатили полностью через островок, пошел стандартный развод на оплату. Ну собственно окончание в скриншоте переписки.
Понятно, что после такого ехать в такие апартаменты смысла нет.
Написали в островок и закономерный результат
Письмо с островка
Вынуждены сообщить, что отель приостанавливает свою работу и не сможет разместить Вас по бронированию №549255105.
К сожалению, отель не успел закрыть продажи в онлайн-системе вовремя, и бронирование прошло, получив моментальное подтверждение.
Поскольку именно отель является ответственным за своевременное закрытие продаж, мы не смогли повлиять на это и предупредить возникновение данной проблемы.
Ваше бронирование было отменено.
Мы понимаем, какие неудобства может вызвать данная ситуация.
Мы приносим извинения от лица отеля и надеемся, что этот инцидент не испортит Ваше путешествие.
Пожалуйста, подтвердите, что Вы получили данное письмо.
ИТОГ
Если вы не хотите выступать в роли менеджера по проверке отелей сайта, не хотите терять свои деньги, хотите спать спокойно – НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ САЙТОМ.
Если вы связались – не доверяйте никому кто будет вам писать, не расслабляйтесь ни на минуту, помните гарантий Вашего заселения НЕТ и НЕ БУДЕТ. Максимум что вы получите это потраченное в пустую время на письма и запросы в службу поддержки. Островок как лада приора и мерседес ему очень далеко до букинга. Непонятно как они вообще выживают и на чем при таком уровне мошенников. Кроме извинений от сотрудников сайта ничего не получите. В общем Все планы на отдых испорчены Островком.
Подумайте 100 раз Вам как клиентам, платящим деньги — это надо?
Апартаменты on Vilko в Сочи
Здравствуйте! Не ведитесь на Апартаменты on Vilko в г.Сочи по адресу Нагорная 11, нет там никаких аппартаментов или отеля, там обычный жилой комплекс и никто в Аренду не сдает квартиру. Мошенничество!!!
При бронировании через Островок, на почту приходит сообщение о подтверждении бронирования и телефоном +79953335021 с просьбой написать в вотсап для подтвержения. Очень вежливое общение, пишут, что по... Читать отзыв МОШЕННИЧЕСТВО!!!!!
Здравствуйте! Не ведитесь на Апартаменты on Vilko в г.Сочи по адресу Нагорная 11, нет там никаких аппартаментов или отеля, там обычный жилой комплекс и никто в Аренду не сдает квартиру. Мошенничество!!!
При бронировании через Островок, на почту приходит сообщение о подтверждении бронирования и телефоном +79953335021 с просьбой написать в вотсап для подтвержения. Очень вежливое общение, пишут, что по правилам отеля бронирование подтверждается только при внесении 100% предоплаты. Оплата происходит на банковскую карту: 5521 4001 6417 3578 Сайготин Матвей, банк "ОТП БАНК".
Когда все это выяснилось, я им писала и звонила, никто не отвечал. После прислали сообщение с извинениями, типа произошла ошибка по вине Островка, деньги будут возвращены и ссылка якобы на возврат. Перейдя по ссылке попадаешь на якобы сайт сбербанка где необходимо ввести ВСЕ свои реквизиты карты, тем самым давая все данные на оформления кредита. НИЧЕГО не вводите!!!
Мы представители хостела ( в г. Санкт-Петербург)
Бронировала аппартаменты в Сочи
Бронировала аппартаменты в Сочи
Не рекомендую
Бронирование дорогих апартаментов по низкой цене. Анапа Золотая бухта
Семейное путешествие в Санкт Петербург
Апартаменты Просторная квартира ЖК "Приморский квартал"
на сайте множество не "честных" арендодателей
Мошенники на сайте
Пишу этот отзыв в предупреждение всем – не связывайтесь с островком. Многие думают, что данный сайт — это русский аналог букинга но это заблуждение. Островок – сайт который создан для мошенников. Я думаю при таком уровне проверки, который осуществляется не сотрудниками островка, а их клиентами долго они не протянут и нормальные адекватные арендодатели, поняв, что реклама на островке... Читать отзыв Печальный опыт островок.ru
Пишу этот отзыв в предупреждение всем – не связывайтесь с островком. Многие думают, что данный сайт — это русский аналог букинга но это заблуждение. Островок – сайт который создан для мошенников. Я думаю при таком уровне проверки, который осуществляется не сотрудниками островка, а их клиентами долго они не протянут и нормальные адекватные арендодатели, поняв, что реклама на островке вредит их репутации, обанкротят сайт.
Не рекомендую пользоваться данным сайтом, но если воспользуетесь, то держитесь вам предстоит быть всегда на чеку и проверять арендодателя. Не доверяйте никому, даже островку и его сотрудникам они ни за что не отвечают. И главное ни каких предоплат и тд. Оплата только на сайте островка так есть шанс вернуть свои деньги при не заезде. Возврат от 1 до 30 дней.
К сути.
Я со своей семьей в составе 4х человек из них 2 детей захотели съездить в Санкт-Петербург с 21 по 25 июня нашли объявление на островке, а далее начинаются приключения.
Бронирование № 1 № 549255105
Апартаменты на Бабушкина 53 – Условие оплата на месте по приезду.
Позвонил менеджер с телефона островка спросили номер ватсапа для связи, далее на ватсап пишет, некий Владимир
И вишенка на торте
[20:48, 09.06.2022] +7 901 777-50-61: У нас действует предоплата в размере 50% от общей суммы бронирования. Предоплата осуществляется посредством банковского перевода, если до Вашего заезда остается более 3-и дней и вы решите отменить бронирование, то средства возвращаются в полном объеме, если же до заезда остается менее 3 дней и у Вас не получилось приехать по личным причинам (исключением являются отмена рейса, природные катаклизмы или ограничения из-за вируса), то средства не возвращаются.
Скриншоты переписки прикреплены.
Апартаменты № 2 - Ворошилова 29к1
Как всегда, пришлите предоплату, в дальнейшем на связь не выходят потом пишут, что при действующем не снятом бронировании все сдано.
От островка тишина
Апартаменты № 3 - Бумажная 3
Схема та же что и в первых 2х вариантах
Просят предоплату.
Апартаменты № 4 - Апартаменты Bounty Apartments
Адрес Россия, Санкт-Петербург, Фонарный переулок, 10, Санкт-Петербург
Ну и самый последний и интересный вариант с разводом. Устав от всех этих просителей решили забронировать и оплатить сразу апартаменты. Понятно, что после такого находишься уже в состоянии проверяющего все и вся. Но увы нас ждало разочарование.
Забронировали и оплатили апартаменты полностью.
Супруга написала по ватсапу, по номеру, указанному в карточке отеля, не поняв, что мы уже заплатили полностью через островок, пошел стандартный развод на оплату. Ну собственно окончание в скриншоте переписки.
Понятно, что после такого ехать в такие апартаменты смысла нет.
Написали в островок и закономерный результат
Письмо с островка
Вынуждены сообщить, что отель приостанавливает свою работу и не сможет разместить Вас по бронированию №549255105.
К сожалению, отель не успел закрыть продажи в онлайн-системе вовремя, и бронирование прошло, получив моментальное подтверждение.
Поскольку именно отель является ответственным за своевременное закрытие продаж, мы не смогли повлиять на это и предупредить возникновение данной проблемы.
Ваше бронирование было отменено.
Мы понимаем, какие неудобства может вызвать данная ситуация.
Мы приносим извинения от лица отеля и надеемся, что этот инцидент не испортит Ваше путешествие.
Пожалуйста, подтвердите, что Вы получили данное письмо.
ИТОГ
Если вы не хотите выступать в роли менеджера по проверке отелей сайта, не хотите терять свои деньги, хотите спать спокойно – НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ САЙТОМ.
Если вы связались – не доверяйте никому кто будет вам писать, не расслабляйтесь ни на минуту, помните гарантий Вашего заселения НЕТ и НЕ БУДЕТ. Максимум что вы получите это потраченное в пустую время на письма и запросы в службу поддержки. Островок как лада приора и мерседес ему очень далеко до букинга. Непонятно как они вообще выживают и на чем при таком уровне мошенников. Кроме извинений от сотрудников сайта ничего не получите. В общем Все планы на отдых испорчены Островком.
Подумайте 100 раз Вам как клиентам, платящим деньги — это надо?
Ребята, это бендеровцы!!!
Служба поодержки отельеров просто ВОРЫ
Просто кошмар!!!!
испорченный отдых
просто платформа для размещения объектов недвижимости. Без гарантий.
Бред. Зачем Вы тогда нужны.
Позор полнейший
КИДАЮТ КЛИЕНТОВ
Что нужно знать перед заказом через Островок.
1. Островок НЕ ДАЁТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ ЗАСЕЛЕНИЯ! И если вам говорят про гарантии, знайте - они врут. Островок вообще постоянно врет на протяжении всего взаимодействия с клиентом. Это у них такая политика, врать клиенту, пока он от отчаяния не отстанет, просто не перечить и врать.
2. Островок РАБОТАЕТ С НЕДОБРОСОВЕСТНЫМИ ОТЕЛЬЕРАМИ и жуликами. Их масса... Читать отзыв ВАЖНО!
Что нужно знать перед заказом через Островок.
1. Островок НЕ ДАЁТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ ЗАСЕЛЕНИЯ! И если вам говорят про гарантии, знайте - они врут. Островок вообще постоянно врет на протяжении всего взаимодействия с клиентом. Это у них такая политика, врать клиенту, пока он от отчаяния не отстанет, просто не перечить и врать.
2. Островок РАБОТАЕТ С НЕДОБРОСОВЕСТНЫМИ ОТЕЛЬЕРАМИ и жуликами. Их масса на платформе, и вы их никак не вычислите по отзывам, так как если отель вас кинул, отзыв оставить нельзя! И они не перестают с ними сотрудничать даже после того, как они многократно кидают клиентов.
3. Островок НЕ вернёт вам деньги и НЕ выплатит компенсацию даже после откровенного кидалова, когда вы просто не смогли заселиться. Более того, они НЕ подыщут вам другой вариант и не заселят куда-то ещё! И если вам говорят обратное, знайте - они ВРУТ!
ОСТРОВОК - КОМПАНИЯ, КОТОРАЯ ПОСТОЯННО ВРЕТ!
Я должна была ехать на отдых в Тулу с ребёнком, купила билеты и забронировала отель через Островок за месяц! За два дня до поездки позвонила в отель- они сказали, что не смогут меня заселить без объяснения причин. Островок мне сказал не беспокоится, и они найдут мне замену. На обратную связь они не выходили два дня, и на мои повторные звонки лишь отвечали, что ищут. В итоге в день заезда они сказали, что замену не нашли и не знают, куда мне заселиться, ЧТО ОНИ ПРОСТО ИНФОРМАЦИОННАЯ ПЛОЩАДКА И НИЧЕГО МНЕ НЕ ОБЯЗАНЫ, ЧТО ВИНОВАТ ВО ВСЕМ ОТЕЛЬ.
Я ОСТАЛАСЬ НОЧЬЮ НА УЛИЦЕ С РЕБЁНКОМ!!!
Были, конечно, дорогие отели, но Островок сказал, что не будет мне их бронировать и что может только подыскать что-то в той же ценовой категории, но так как таких вариантов нет, то делать он ничего не будет.
НИКАКОЙ компенсации и извинений.
ОНИ ПРОСТО КИДАЮТ СВОИХ КЛИЕНТОВ!
ХОТИТЕ ИСПОРЧЕННОГО ОТДЫХА ИДИ ДЕЛОВОЙ ПОЕЗДКИ - ВАМ В ОСТРОВОК!
Не возвращают деньги
Мошенники!
Забудьте, что существует такой сайт бронирования.
Забронировала отель в Сочи с проживанием в июле текущего года, предоплата была 100% за все 7 суток проживания, меня это насторожило, но решила рискнуть. Через три дня решила перезвонить якобы владельцу апартаментов, уточнить всё ли в порядке, но телефон не отвечал. Бронь я отменила, а позже этот самый якобы владелец... Читать отзыв Люди, этот сервис откровенное мошенничество!
Забудьте, что существует такой сайт бронирования.
Забронировала отель в Сочи с проживанием в июле текущего года, предоплата была 100% за все 7 суток проживания, меня это насторожило, но решила рискнуть. Через три дня решила перезвонить якобы владельцу апартаментов, уточнить всё ли в порядке, но телефон не отвечал. Бронь я отменила, а позже этот самый якобы владелец прислал ссылку, по которой можно было вернуть свои деньги, но!!! это была ссылка на еще одно списание денег, который я уже конечно не совершила.
Обман полнейший, администрация Островка ни за что не несет ответственности, на звонки и письма не отвечают.