Пегас Туристик отзывы клиентов

› ›

1.9 5

771 отзыв / 143587 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Ужасно!!! Запросто отменяют тур по своему усмотрению!!!

Гость 29 мая, 2018 год

Покупали тур в Тунис. Через неделю после покупки и за неделю до вылета сообщили что якобы что то изменилось с обратным рейсом (вроде компоновки самолета) и предложили перенести тур на другие даты с НАШЕЙ доплатой или просто отменяют тур. Хотя позвонив в авиакомпанию которая должна была нас перевозить узнали, что самолет не менялся и вылетает как и положено по расписанию... Читать отзыв Покупали тур в Тунис. Через неделю после покупки и за неделю до вылета сообщили что якобы что то изменилось с обратным рейсом (вроде компоновки самолета) и предложили перенести тур на другие даты с НАШЕЙ доплатой или просто отменяют тур. Хотя позвонив в авиакомпанию которая должна была нас перевозить узнали, что самолет не менялся и вылетает как и положено по расписанию и что они нас видят в своей системе, а также назвали даже НОМЕРА БИЛЕТОВ на рейс туда и обратно. Но Пегас решил что именно мы не летим и всё... Практикует чистой воды овербукинг. Никому не рекомендую данного туроператора.

Показать 1 ответ

Называется "отдохнули"

Гость 28 мая, 2018 год

Купила путевку по раннему бронированию еще в январе 2018 года.Думала выгадаю немного в деньгах.Покупала путевку на 8 дней.Что же в итоге,когда пришла забирать ваучеры? Вместо 8 дней осталось только 6 дней. А оправдание у Туроператора одно-чартер. Чартер- не чартер,а 2 дня у нас украли. Если бы знала,что так кардинально могут поменять время вылета ( 12 часов) -не купила... Читать отзыв Купила путевку по раннему бронированию еще в январе 2018 года.Думала выгадаю немного в деньгах.Покупала путевку на 8 дней.Что же в итоге,когда пришла забирать ваучеры? Вместо 8 дней осталось только 6 дней. А оправдание у Туроператора одно-чартер. Чартер- не чартер,а 2 дня у нас украли. Если бы знала,что так кардинально могут поменять время вылета ( 12 часов) -не купила бы. Считаю недопустимым так обманывать туристов.Теперь задумаюсь пользоваться ли услугами Пегаса, а собирались в сентябре лететь большой компанией. Буду предупреждать теперь всех своих знакомых.

Девиз компании "Сделал гадость -на сердце радость"

Читатель 26 мая, 2018 год

Ни разу общение с этой компанией не обошлось без происшествий. В Индии забыли забрать в аэропорт,мы в 3 часа ночи еле нашли такси ,мчались на самолет.В 2017 были на Кипре, зная за сутки о 10-часовой задержке самолета,нас все равно погрузили в автобус и выкинули в аэропорту,было много маленьких детей,что они будут есть,есть ли у них на такое время памперсы,конечно же пегасовцев-козлов... Читать отзыв Ни разу общение с этой компанией не обошлось без происшествий. В Индии забыли забрать в аэропорт,мы в 3 часа ночи еле нашли такси ,мчались на самолет.В 2017 были на Кипре, зная за сутки о 10-часовой задержке самолета,нас все равно погрузили в автобус и выкинули в аэропорту,было много маленьких детей,что они будут есть,есть ли у них на такое время памперсы,конечно же пегасовцев-козлов не волновало .В этом году еще интереснее. Вьетнамский отель Терракотта ,в связи с ремонтом бассейна дает 15% скидку и талоны на питание.Мало того ,что Пегас не предупреждает о ремонте,скидку просто ворует(нищеброды убогие),так куда дели талоны на питание,это вопрос,то ли сжевали,то ли еще куда употребили.А самолеты Пегас флай,где они заказали кресла XS-размера? Все,для нас Пегас умер. За хамское отношение к туристам,к турагентам(их тоже вежливо посылают в эротическое путешествие) желаю Пегасу лишиться лицензии.

Достоинства:

нет

Недостатки:

полно

Отдых в Таиланде

Светлана 13 мая, 2018 год

Здравствуйте! С 27 04 по 10.05.2018 мы с мужем приобрели тур в Таилад Паттайя отель "Амбассадор"
Нас встречали гиды Олеся и Ислам. Встреча прошла замечательно, я , работая с клиентами , оценила, как Олеся умеет владеть аудиторией, как можно продать, используя такие понятия, как "Cirque du Soleil"билеты на шоу " КААН", которое по понятиям тайцев может... Читать отзыв Здравствуйте! С 27 04 по 10.05.2018 мы с мужем приобрели тур в Таилад Паттайя отель "Амбассадор"
Нас встречали гиды Олеся и Ислам. Встреча прошла замечательно, я , работая с клиентами , оценила, как Олеся умеет владеть аудиторией, как можно продать, используя такие понятия, как "Cirque du Soleil"билеты на шоу " КААН", которое по понятиям тайцев может и является чем-то невозможным, но по моим понятиям это детское развлекательное шоу , которое мой сын в состоянии\и показать мне дома абсолютно бесплатно. Может быть люди оплачивающие вашей компании туры заслужили чуть-чуть больше правды? Вторая экскурсия это вообще трэш, нам объявили, что мы получим незабываемую экскурсию под названием "ПАТТАЙЯ ВОЯЖ" и в неё будет включены : ЗОЛОТОЙ БУДДА, дворец " Куриного короля", змеиная ферма и 3-Д галерея. Я себя считаю искушенным туристом, но мы были настолько увлечены подачей информации Олесей, что решили приобрести две экскурсии "Каан" и Паттайя вояж". Мы в этот раз были в пятый раз и все значимые экскурсии посетили. Когда поехали на "Паттайю" оказалось, что нам "ЗАБЫЛИ" озвучить, что в эту экскурсию входит посещение двух магазинов, на которые ушла львиная часть времени, это аптека "Витомакс"и Латексная фабрика.. В результате, где было реально интересно, нас просто гнали, потому, что время было ограничено, а то, что нам вообще было не нужно, там мы находились очень долго. "Каан" и "Cirque du Soleil" что общего?????? Зачем так обманывать? Не лучше ли сказать правду и не получить негативного отзыва? На первой встрече гиды Олеся и Ислам сказали, что к ним можно обращаться с любыми вопросами. У нас в номере на второй день сломался слив в раковине , я позвонила Исламу , он не взял трубку, Позвонила Олесе и ... барабанная дробь!!! Угадайте, что она мне сказала? Идите с этой проблемой на рецепшен! Круто Я ведь тайским владею в "совершенстве", точно так же и тайцы говорят и понимают по русски! Вопрос, а зачем я отдаю вашей компании такие деньги, если все свои проблемы, хотя о чём это я, это не мои проблемы, что меня заселили в номер, который просто рассыпается от старости! Я Пятый год отдыхаю в этом отеле и первый раз с "Пегасом", этот год видимо стал первым и последним. Я не буду описывать все отговорки и нежелание работать с туристами ваших гидов, но худьшего отношения ко мне за границей от туроператора у меня ещё не было!! Единственная ложка мёда это ваш выездной гид, но благодарность ей я напишу отдельно, она просто "вытянула" ваше агенство из того негатива в который вы себя погрузили.

Достоинства:

выездной гид Маша Дронова, если бы не она "Пегас" Вообще черная дыра!

Недостатки:

Все перечилено.

Самая гнилая и воровская контора

Alex 7 мая, 2018 год

Обманываю туристов, подсовывая заведомо невыполнимые туры по ТИПА СКИДОЧНЫМ ценам РАННЕГО бронирования. МОШЕННИКИ.

Гид Рамина в доминиканской республики мошенница!!!!

Гость 6 мая, 2018 год

Купили экскурсию с дельфинами, нам сказал данный гид что плавать с дельфинами будем целый час. Честно говоря взяла данный тур только ради ребёнка. Причём я несколько раз переспросила о том что действительно ли ребёнок будет целый час плавать с дельфином на что меня уверили что это так! По факту оказалось что группу из 20 человек загнали в воду и каждый... Читать отзыв Купили экскурсию с дельфинами, нам сказал данный гид что плавать с дельфинами будем целый час. Честно говоря взяла данный тур только ради ребёнка. Причём я несколько раз переспросила о том что действительно ли ребёнок будет целый час плавать с дельфином на что меня уверили что это так! По факту оказалось что группу из 20 человек загнали в воду и каждый только смог погладить дельфина в течении минуты, моей дочери 4 года, Погода была пасмурная, соответственно я вытащила ребёнка из воды и мы смотрели на это безобразие с суши! У ребёнка сплошное разочарование и простуда до конца отпуска! Когда потребовала вернуть деньги то услышала что у меня с ушами проблема и о том что ребёнок будет плавать целый час с дельфином она не говорила! Такую прожженную лгунью наверное долго искали! Не ведитесь на их красивые рассказы по факту все экскурсии в доминиканец развод!

Показать 1 ответ

Отдых в Турции

Гость 26 апреля, 2018 год

Сказать ужасно ничего не сказать. Пегас это отстой, что хотят, то и делают. Заманивают удобными рейсами, а затем рубят как хотят. Рейс перенесли аж на 16 часов. Должны прилететь к обеду, прилетели в полночь. Обратно всё тоже самое. Рейс
должен быть после обеда в 20-00, улетели в 8-00, не солоно хлебавши. Полная замануха. Ни одного плюса. Бардак. Уважаемые отдыхающие летайте другими... Читать отзыв Сказать ужасно ничего не сказать. Пегас это отстой, что хотят, то и делают. Заманивают удобными рейсами, а затем рубят как хотят. Рейс перенесли аж на 16 часов. Должны прилететь к обеду, прилетели в полночь. Обратно всё тоже самое. Рейс
должен быть после обеда в 20-00, улетели в 8-00, не солоно хлебавши. Полная замануха. Ни одного плюса. Бардак. Уважаемые отдыхающие летайте другими компаниями, берегите нервы.

Показать 1 ответ

гид при отеле просто шок!

Гость 18 апреля, 2018 год

Читая отзывы, вспомнила свой отпуск в Тайланде в 2014 году февраль-март отель Amare (если не ошибаюсь с названием). Там была гид от Пегаса Лейсан, честно говоря, с ее помощью отпуск был изрядно подпорчен, высокомерная хамка. Не попала из-за нее на первую обзорную экскурсию, потому что она просто не записала нашу компанию, даже не извинилась, по дате вылета позвонили уточнить, так... Читать отзыв Читая отзывы, вспомнила свой отпуск в Тайланде в 2014 году февраль-март отель Amare (если не ошибаюсь с названием). Там была гид от Пегаса Лейсан, честно говоря, с ее помощью отпуск был изрядно подпорчен, высокомерная хамка. Не попала из-за нее на первую обзорную экскурсию, потому что она просто не записала нашу компанию, даже не извинилась, по дате вылета позвонили уточнить, так она нахамила, что не надо ей звонить в нерабочее время (вылет у нас был рано утром) Не говоря уже о том, как общалась, когда мы выбирали экскурсии, попросту переходила на личности. Не знаю, работает ли она еще там. Жаль, не сразу смекнули, можно было и вообще экскурсии у нее не покупать при таком раскладе. Гиды, сопровождающие нас на экскурсии вполне нормальные. Но из-за одной жирной ложки дёгтя с именем Лейсан компанию Пегас избегаю. Цены, конечно, тоже мягко говоря завышены, есть с чем сравнить.

не добросовестный оператор

Гость 13 апреля, 2018 год

Забронировали путевку на апрель в январе. Тур был на 9 ночей. В марте объявили об увеличении стоимости тура на 71 $ из-за дополнительной ночи, т.е. по факту стало 10 ночей и время удобное такое установили, даже не жалко было доплатить. Теперь время все перевернули и в итоге получается 9 ночей, да еще и дневное время "украли". И что самое интересное... Читать отзыв Забронировали путевку на апрель в январе. Тур был на 9 ночей. В марте объявили об увеличении стоимости тура на 71 $ из-за дополнительной ночи, т.е. по факту стало 10 ночей и время удобное такое установили, даже не жалко было доплатить. Теперь время все перевернули и в итоге получается 9 ночей, да еще и дневное время "украли". И что самое интересное на сайте отсутствует информация по подобному туру (на 10 ночей), а есть толь на 9 ночей, т.е. это такой законный обман - турист бронирует, потом ему предлагают доплатить, а по факту время отдыха в итоге становится меньше. Когда уже закон будет на стороне туриста, а не выгораживать хитро...х заевшихся туроператоров!?

Спасибо

Евгений 12 апреля, 2018 год

Видно, что ребята стараются. Работают профессионально, с душой и вниманием к каждому клиенту. Постоянно какие-то акции устраивают, подарки дарят. Успеха и процветания вашей фирме!

Рада, что обратилась к вам

Татьяна 12 апреля, 2018 год

В сентябре наша семья ездила на отдых в Испанию (Коста-Бланка). Организацией отдыха остались очень довольны. Ольга все подробно рассказала, забронировала шикарные апартаменты. Мы жили в красивом месте и совсем не волновались по бытовым мелочам. Спасибо!

Гид от Пегаса - супер

Нелля и Ришат 8 апреля, 2018 год

Отдыхали на Пхукете с 25 февраля по 11 марта 2018. Были на экскурсии Као Лак с гидом Максимом 7 марта 2018. Очень понравилась работа гида. Рассказывал о Тайланде в целом, о быте, привычках. Очень начитанный парень, было интересно слушать. Просим Пегас отметить работу Максима. Впервые за пять лет попался такой профессиональный гид, очень впечатлены.

Сплошные минусы

Татьяна 3 апреля, 2018 год

Летали во Вьетнам. Вылет переносили дважды, в результате у нас был украден целый день. Конечно, слегка расстроились, но решили, что это обстоятельство не должно испортить нам отдых. Настоящим потрясением была встреча с самим представителем п прилету на след. день. Так называемая Юля воистину ужасна. Наглая, дерзкая, невоспитанная. Никакой полезной информации не дала. Сплошные агитации: покупайте там, меняйте здесь, прямо сейчас... Читать отзыв Летали во Вьетнам. Вылет переносили дважды, в результате у нас был украден целый день. Конечно, слегка расстроились, но решили, что это обстоятельство не должно испортить нам отдых. Настоящим потрясением была встреча с самим представителем п прилету на след. день. Так называемая Юля воистину ужасна. Наглая, дерзкая, невоспитанная. Никакой полезной информации не дала. Сплошные агитации: покупайте там, меняйте здесь, прямо сейчас берите экскурсии - будет скидка.... Она настолько отталкивала своим поведением, что мы бы не стали ничего у не покупать даже если бы очень этого желали.... Эта особа не предупредила, что в ручную кладь нельзя поносить большие корзинки, и мы, конечно же, их купили(. В аэропорту, конечно, у нас началась паника, стали все перекладывать, а пустые корзины отдали на стойку присутствующему представителю компании Пегас. Чуть позже, оправившись от шока решили забрать наши корзины и попытаться их пронести. Подумали, что если не разрешат, оставим их там. Что тут началось????? Представитель Пегаса сказал, что нас не просто не пустят, а порвут посадочный талон!!!! На каком основании? Мы же не собираемся там ни с кем спорить!!!! Скажут НЕТ, значит, подчинимся.... В итоге с корзинами проблем не возникло. Уже в самолете, общаясь с другими туристами, мы сделали вывод о том, что представители этой компании преследуют единственную цель - испортить наш отдых. А способов для этого у них предостаточно(. Летали с Пегасом первый и последний раз. Нам есть с кем сравнить. .Подумайте сто раз, если все же решите с ними лететь и ни в коем случае не берите их экскурсии: дорого и неинтересно. По отзывам гиды в дороге просто спят, а рассказывают с равнодушным видом, отбывая свой рабочий день.... Мы брали шикарные экскурсии на улице. Благо, в Нячанге их предостаточно. Впечатлений и эмоций много. Как бы ни старался ПЕГАС их испортить, ничего у них не вышло!!!!!!

Тайланд -Пхукет

Гость 30 марта, 2018 год

Перелет,отель все нормально. Всех прошу не видитесь на красноречивых гидов. Мы знали,что они заливают,но т.к были впервые в Тайланде решили взять через них одну экскурсию,нас развели на двухдневную на острова и "Сокровища Пхукета"по мимо отельного гида ,гиды на экскурсиях ни о чем.Один слов связать не мог,второй болел после пьянки на второй день экскурсии на островах.Айбек(отельный гид)преподнес себя ,как лучшего друга... Читать отзыв Перелет,отель все нормально. Всех прошу не видитесь на красноречивых гидов. Мы знали,что они заливают,но т.к были впервые в Тайланде решили взять через них одну экскурсию,нас развели на двухдневную на острова и "Сокровища Пхукета"по мимо отельного гида ,гиды на экскурсиях ни о чем.Один слов связать не мог,второй болел после пьянки на второй день экскурсии на островах.Айбек(отельный гид)преподнес себя ,как лучшего друга на две недели,но по итогу даже завтрак не заказал,который гарантировал.В общем бросайтесь в океан эмоций после встречи с гидом.Не верьте если он скажет,что экскурсию надо брать "Здесь и сейчас"ее всегда можно заказать и дешевле и есть куча вариантов,не бойтесь )))

Пегас уменьшил дни после оплаты тура

Гость 29 марта, 2018 год

Купили тур на КИПР в феврале 2018г. В конце марта звонок от туроператора, "Извините мы поменяли расписание полетов, ваш отдых будет на 1ночь меньше" и небольшая доплата. Это что за развод???

Развод на денmub на пхукете

илья алексеев 25 марта, 2018 год

Добрый день. Гид Марина, телефон +66643024183 внушила, что экскурсии надо купить только сейчас и потом такой возможности больше не будет. Также сказала, что оплатить надо все сейчас. Не предупредила, что отмена экскурсий платная. Взяла примерно 700 долларов за 3 экскурсии.Через 15 минут очухались, попросили вернуть. Нам ответили - только 50%.Не покупайте туры в Пегас Туристик на пхукете. Цены сильно завышены,... Читать отзыв Добрый день. Гид Марина, телефон +66643024183 внушила, что экскурсии надо купить только сейчас и потом такой возможности больше не будет. Также сказала, что оплатить надо все сейчас. Не предупредила, что отмена экскурсий платная. Взяла примерно 700 долларов за 3 экскурсии.Через 15 минут очухались, попросили вернуть. Нам ответили - только 50%.Не покупайте туры в Пегас Туристик на пхукете. Цены сильно завышены, деньги не возвращают.

Больше с ПЕГАСОМ ни за что на свете не поедем!

Наталья 21 марта, 2018 год

Самое страшное был вовсе не перелет, не бронь и не что-то другое. Норд Винд отработал нормально, все трансферы тоже были на нормальном уровне. Но отель! Нам вместо стандарта дали номер в Таиланде (Пхукет) с окном .... в коридор! И все уверяли нас, что это ТОЖЕ стандарт! Через 3 дня уломали переселить. Но нам это стоила нервов. Мы поняли, что Пегас... Читать отзыв Самое страшное был вовсе не перелет, не бронь и не что-то другое. Норд Винд отработал нормально, все трансферы тоже были на нормальном уровне. Но отель! Нам вместо стандарта дали номер в Таиланде (Пхукет) с окном .... в коридор! И все уверяли нас, что это ТОЖЕ стандарт! Через 3 дня уломали переселить. Но нам это стоила нервов. Мы поняли, что Пегас с этой ситуации в сговоре с отелем, все довольны. Кроме туристов, но кто о нас думает? Далее, экскурсии. Все они, включая ОБЗОРНУЮ были по фабрикам, а вовсе не по достопримечательностям. На главный храм нам выделили 40 минут, зато часами держали на фабрике медпрепаратов, латекса, кожи и т д и т п. Кошмар! Замечательная экскурсия снова от ПЕГАСА была по островам. Но снова НО. Катер забили туристами так, что сидели чуть ли не на коленях друг у друга. Ну что же это такое???? И стоило это значительно дороже, чем в городе. Так что, Пегас, прощай навеки.

Pegas и Nordwind испорченный отпуск

Жанна-Виски 8 марта, 2018 год

Любой отпуск начинается с аэропорта, а самое главное с авиакомпании, которой Вы полетите. Подумайте сто раз, взвести все за и против и в итоге ОТКАЖИТЕСЬ от приобретения тура в PEGAS TOURISTIK. Почему? Да всё просто, выбрав любой тур в PEGAS TOURISTIK, Вы полетите авиакомпанией, у которой 95% это задержки рейсов минимум на 4 часа, отмены рейсов 80% и эта авиакомпания... Читать отзыв Любой отпуск начинается с аэропорта, а самое главное с авиакомпании, которой Вы полетите. Подумайте сто раз, взвести все за и против и в итоге ОТКАЖИТЕСЬ от приобретения тура в PEGAS TOURISTIK. Почему? Да всё просто, выбрав любой тур в PEGAS TOURISTIK, Вы полетите авиакомпанией, у которой 95% это задержки рейсов минимум на 4 часа, отмены рейсов 80% и эта авиакомпания Nordwind Airlines. Уже в аэропорту Вы будете огорчены, расстроены узнав о том, что Ваш рейс задержан или отменён. Не верите? Можете испытать на себе. Nordwind Airlines одна из дочерних авиакомпаний туроператора «Пегас-Туристик» (наряду с ООО «Авиакомпания Икар», Pegas Fly). Да, да Авиакомпания Икар, Pegas Fly, Nordwind Airlines ЭТО ВСЁ ОДНА И ТА ЖЕ КОНТОРА. PEGAS TOURISTIK и все эти авиакомпании ОДНО ЦЕЛОЕ, но когда Вы будете предъявлять претензии PEGAS TOURISTIK, они Вам скажут, что они не авиакомпания и ответственности за задержку и отмены рейса не несут. Если Вы почитаете не только мой отзыв, но и отзывы других, то УБЕДИТЕСЬ в том, что приобретая тур у PEGAS TOURISTIK - ВАШ ОТПУСК БУДЕТ ИСПОРЧЕН. Мой Вам совет приобретайте тур там где авиа перевозчиком является не Nordwind Airlines, Авиакомпания Икар, Pegas Fly. Всем хорошего отпуска и приятного отдыха, НО ТОЛЬКО НЕ С PEGAS TOURISTIK.

Показать 1 ответ

Гневный отзыв о туроператоре ПЕГАС и авиаперевозчике NordWind.

Гость 2 марта, 2018 год

Мы, супруги-пенсионеры из Москвы, заказали на февраль 2018г. (15.02.-27.02.) турпоездку в Таиланд (Пхукет-Патонг) в Kalim Resort 3*отель. При бронировании тура за месяц нам было обещано, что туроператор Пегас с авиаперевозчиком NordWind гарантируют перелёт туда и обратно из Шереметьево в аэропорт Пхукет (Таиланд), откуда трансфер до отеля порядка 45-ти минут. Накануне отбытия получили уведомление, что посадка самолёта в Таиланде произойдёт в... Читать отзыв Мы, супруги-пенсионеры из Москвы, заказали на февраль 2018г. (15.02.-27.02.) турпоездку в Таиланд (Пхукет-Патонг) в Kalim Resort 3*отель. При бронировании тура за месяц нам было обещано, что туроператор Пегас с авиаперевозчиком NordWind гарантируют перелёт туда и обратно из Шереметьево в аэропорт Пхукет (Таиланд), откуда трансфер до отеля порядка 45-ти минут. Накануне отбытия получили уведомление, что посадка самолёта в Таиланде произойдёт в аэропорту Краби, который находится совсем в другой провинции Таиланда в двухстах километрах от Патонга, и трансфер по времени, как оказалось на месте, составляет от 3,5 до 5-ти часов в зависимости от времени суток. Правда, в маршрутной квитанции обратный вылет был указан из аэропорта Пхукет. Прибыв в день отлёта в Шереметьево, столкнулись с неожиданной проблемой: наш багаж состоял из 2-х чемоданов, мальчик-колокольчик у стойки регистрации багажа их взвесил, и обнаружилось, что вес одного составил 23,5 кг, а второго 11 кг. Оказалось, что вес одной единицы багажа не может превышать 20 кг, и за излишек необходимо доплатить, размер доплаты этот принципиальный служащий аэропорта сразу назвать нам не смог. Наши чемоданы были обёрнуты в плёнку, и сделать перекладку вещей из одного в другой чемодан было не просто, а также считая, что доплата будет копеечной, мы получили от стража интересов перевозчика требование по доплате и отправились на кассу. Каково же было наше удивление, что за излишек в 3,5 кг нам был выставлен счёт на сумму в 5515,00 рублей (почти 100 долларов США). Согласитесь, для пенсионеров –это совсем не скромная сумма. Но делать было нечего -доплату пришлось сделать, так как сданный багаж уже переместился по транспортёру на загрузку в самолёт. Прилетев в аэропорт Краби, знойным тайским днём в течение 5-ти часов (пробки, получасовая промежуточная остановка) добирались до отеля.
Что касается самого отеля, то в целом, остались довольны пребыванием: большой номер с полным набором сервисных услуг и отсутствием денежного залога за номер, однообразные, но полноценные завтраки, пляжные полотенца, внимательный и почтительный персонал. Не можем сказать, что гиды туроператора Пегас особо напрягались. Если и сопровождали в поездках, то давали скудную информацию о королевстве Таиланд, а больше старались простимулировать туристов на приобретение ‘’уникальной‘’ тайской продукции.
Накануне отъезда, получили от Пегас уведомление, что вылет опять будет из аэропорта Краби, и забирать из отеля будут в 1-30 ночи вместо плановых 8-00 утра. Трансфер до аэропорта Краби ночью составил 3 часа. Сам аэропорт Краби очень маленький, забит полностью толпами народа, информационные табло отсутствуют, сдача багажа и пограничный контроль производятся неспешно, зал ожидания выхода на посадку не имеет достаточного количества скамеек, два часа на ногах в ожидании посадки в самолёт.
Что в итоге данной поездки? Мы для себя решили, что в будущем исключаем возможность пользоваться услугами туроператора Пегас и авиаперевозчика NordWind, для которых стало нормой на ходу менять условия договора оказания туристических услуг. Ведь из-за их стихийных комбинаций мы потеряли почти сутки дорогостоящего времени отдыха. Авиаперевозчик NordWind, как хапуга, иначе не назовёшь, дал старт практике продажи мест в самолёте при электронном бронировании и грабительском налоге при превышении веса багажа. Причём, запрашиваемые суммы совсем не символические и составляют заметную долю стоимости турпакета. Очень жаль, что эти компании Пегас и NordWind , которые несколько лет назад нас вполне устраивали, так резко опустили планку и разочаровали нас в своих ожиданиях.

Филиал в Славянске-на-Кубани. Некомпетентные и лживые сотрудники.

Гость 28 февраля, 2018 год

Бронировал авиабилеты за границу - долго выбирали, долго ждал. В полной уверенности что люди знают и понимают чем они занимаются забрал не перепроверив даннные ( моя ошибка ). Незадолго до вылета обнаружил что менеджер перепутала даты вылета ( на месяц почти перепутала ). В разговоре сотрудник агенства признался что я такой не первый и подобные случаи у них не редкость.... Читать отзыв Бронировал авиабилеты за границу - долго выбирали, долго ждал. В полной уверенности что люди знают и понимают чем они занимаются забрал не перепроверив даннные ( моя ошибка ). Незадолго до вылета обнаружил что менеджер перепутала даты вылета ( на месяц почти перепутала ). В разговоре сотрудник агенства признался что я такой не первый и подобные случаи у них не редкость. Дефакто ошибку признали. Деюро компенсировать или решить проблему каким-нибудь другим образом отказались, сославшись на мою роспись в документах. Даже предоставленная диктофонная запись разговора не стала для них аргументом. Вывод - менеджмент филиала жаден и некомпетентен. Никому не советую обращаться в эту компанию.

Не возвращают деньги за аннулированный тур

Татьяна 21 февраля, 2018 год

Добрый день! С таких ужасным обслуживанием сталкиваюсь впервые. Все сотрудники хамят, особенно КЦ и бухгалтерия. Тур забронировала в Январе, в начале февраля пришлось отказаться по личным обстоятельствам, но это было ранее бронирование, так что могла отказаться обойдясь в штраф - 20$, но не тут то было, заявление на отказ писала дважды, последнее 12.02.2018, НО НИ О КАКОМ ВОЗВРАТЕ И РЕЧИ... Читать отзыв Добрый день! С таких ужасным обслуживанием сталкиваюсь впервые. Все сотрудники хамят, особенно КЦ и бухгалтерия. Тур забронировала в Январе, в начале февраля пришлось отказаться по личным обстоятельствам, но это было ранее бронирование, так что могла отказаться обойдясь в штраф - 20$, но не тут то было, заявление на отказ писала дважды, последнее 12.02.2018, НО НИ О КАКОМ ВОЗВРАТЕ И РЕЧИ НЕ ИДЕТ. Мои деньги мне никто не возвращает по сей день, на звонки отвечают грубо - ждите. Как оплатить тур, так вносите 50%, а как возвращать деньги так - ждите???!!! Я отменила свой тур на три месяца до его начала, казалось бы, какие могут быть проблемы...Но пегас всё таки нашел эти проблемы и не возвращает деньги, причем в заявление я указала, что согласна на комиссию в 6% от договора + 20$. Разве этого мало, что бы перевод осуществился в три рабочиХ ДНЯ???!!!

поездка в вунгтау с пегас туристик

Гость 18 февраля, 2018 год

С таким безобразием столкнулась впервые. В январе 2018 года отдыхала в отеле лан рунг в вунгтау и за 12 дней так ни разу не увидела представителя турфирмы Анастасию, которая сослалась на небольшое количество туристов и это направление не раскручено. При таком отношении оно еще долго не будет раскручено.

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные

Пегас разочаровал еще до оформления путевки

Гость 12 февраля, 2018 год

Посетил сегодня офис Пегаса с целью получения информации о турах, в принципе думал у них оформить путевку, т.к. выбор в нашем населенном пункте не велик. Придя в офис, наблюдаю картину как менеджер мило беседует со своим знакомым и последний рассказывает как посетил недавно Китай. Я обозначил цель своего визита и менеджер сказала что она работает, подождав минут 15 и убедившись... Читать отзыв Посетил сегодня офис Пегаса с целью получения информации о турах, в принципе думал у них оформить путевку, т.к. выбор в нашем населенном пункте не велик. Придя в офис, наблюдаю картину как менеджер мило беседует со своим знакомым и последний рассказывает как посетил недавно Китай. Я обозначил цель своего визита и менеджер сказала что она работает, подождав минут 15 и убедившись что кроме милой дружеской беседы между ними ничего другого не происходит, я опять обозначил свое присутствие. Ответ менеджера меня поразил: "что вы хотите, это тоже турист". Я теперь ни ногой в Пегас, а тем более почитал отзывы, если они на первоначальном этапе никакого внимания клиентам не уделяют, представляю чего от них ждать когда деньги им заплатят.

Опять разочарование

Гость 6 февраля, 2018 год

Второй раз за всё время ездили отдыхать с "Пегасом", и второй раз - полное разочарование.
В конце января отдыхали с женой в Таиланде от "Пегаса" в "Grand West Sand". Если бы не Константин Дудкин – шеф-гид, который с которым я общался по телефону (он находился далеко от отеля), отдых можно было бы считать испорченным из-за сотрудников "Пегаса" Регины и Александра, местных... Читать отзыв Второй раз за всё время ездили отдыхать с "Пегасом", и второй раз - полное разочарование.
В конце января отдыхали с женой в Таиланде от "Пегаса" в "Grand West Sand". Если бы не Константин Дудкин – шеф-гид, который с которым я общался по телефону (он находился далеко от отеля), отдых можно было бы считать испорченным из-за сотрудников "Пегаса" Регины и Александра, местных гидов.
Ничего полезного относительно отеля они нам не сказали, во всё пришлось разбираться самостоятельно, зато запутали нас полностью своими совершенно нелепыми инструктажами. Не буду вдаваться в подробности, но по их милости, в частности, мы чуть не лишились экскурсии, уже оплаченной и совсем не дешёвой. (Опять же спасибо Константину Дудкину – он разрулил ситуацию!).
До Регины (она у них главная) не дозвониться, хотя утверждала, что кроме ночи звонить можно в любое время. Ни разу сама в назначенное время не позвонила (хотя обещала), приходилось каждый раз её разыскиваться. Ни разу в назначенное время не пришла (в последний момент присылал СМС, что встреча откладывается).
Но больше всех поразил своей некомпетентностью (по любому вопросу ответ: "Звоните Регине". А здесь см. написанное выше) и своим хамством! По общему мнению, ему бы на зоне вертухаем работать, а не в туристическом бизнесе! Как его ещё держат?
Это не только моё мнение. Неоднократно приходилось слышать от туристов нелестные отзывы о "русских гидах" Пегаса: "Они нами совсем заниматься не хотят" и тому подобное. И самое обобщающее: "Им только бы экскурсии нам впарить, а дальше кувыркайтесь сами как хотите". Очень верная оценка!
И правда, гораздо большую помощь мы получали от русскоговорящих сотрудников отеля, чем от сотрудников "Пегаса".
И ещё раз хочу сказать: все вопросы чётко и оперативно решал именно Константин Дудкин (подчищал промахи своих подчинённых, так сказать) – спасибо ему за это огромное! Если бы не он, отдых был бы просто испорчен.
Теперь сами решайте связываться вам с "Пегасом" или нет. И где гарантия, что на вашем пути попадётся такой толковый работник, как Константин?

Испорченный отдых в Иордании от Пегас Туристик

Любовь 19 января, 2018 год

Ждём-недождемся когда нас отправят из Иордании обратно в Россию. Отпуск испорчен напрочь. Так не отдыхают в самых худших 2-3 заездочных отелях. Купили недешёвый тур за 2 месяца до вылета Акаба-Пётра-Мертвое море 5 звёзд все включено. Вылетели в 6 утра из Шереметьево по времени, поселили в отель 5*, который не тянул даже на 3*, накормили нас только на ужин (при все... Читать отзыв Ждём-недождемся когда нас отправят из Иордании обратно в Россию. Отпуск испорчен напрочь. Так не отдыхают в самых худших 2-3 заездочных отелях. Купили недешёвый тур за 2 месяца до вылета Акаба-Пётра-Мертвое море 5 звёзд все включено. Вылетели в 6 утра из Шереметьево по времени, поселили в отель 5*, который не тянул даже на 3*, накормили нас только на ужин (при все включено), через пять ночей нас должны были перевезти в Пётру, никакой информации не было, когда повезут. Утром в 7 утра приехал автобус, мы непозавтракавши, сидели в холле отеля Петры до 15 часов, ждали заселения в номер, опять был только один ужин в 19 часов. Мы опять были в полном неведении когда нас повезут на Мертвое море. На следующий день утром за нами пришёл автобус и отвёз на Мертвое море в отель 5* Grand East Hotel. Отель очень огромный, мы в нем оказались совершенно одни (одна семья из Сирии ещё жила), нас при этом поселили в самый худший номер, который есть в этом отеле с видом на помойку, хотя был оплачен superion. Кормили на обед и ужин супом из пакета и бургером с картошкой и водой целый день.... Писали 3 раза Пегасу в Москву, просили отправить нас в Россию обратно или переселить в другой отель, из Москвы ответа не последовало. Правда здесь на Мертвом море работает хорошая гид Жанна, которая быстро отреагировала на следующий день, договорилась переселить нас в другой номер (мы уже потом отказались сами переезжать, хочется отсюда съехать совсем побыстрее), навела шухер в столовой, они там стояли вчера все по струнке и накрыли аж шведский стол и даже чай дали и выпечку. Правда сегодня в отель заехали около 30 человек, вчерашний шведский стол накрыли сегодня. И мне в салате попался острющий КУСОК СТЕКЛА.......видимо от бокала..... отдала его официанту, извинений не последовало.... Благо не попал он ребёнку. Вот так.... не знаю что будет завтра. То, что должно быть в отеле, ничего нет, ничего не работает, только тренажёрный зал неплохой и все. Зачем нас одних надо было селить в этот отель? Рядом много отличных, заселенных отелей, мы бы поняли и поселились в другом. Единственный плюс, это организованная вчера Жанной экскурсия на Иордан и пр. Была очень интересной, хороший гид. Мы хоть там поели нормально.

Показать 1 ответ

Пегас - молодцы!

Ольгаagouta 19 января, 2018 год

3 января летали этим турагентом в Таиланд, Пхукет из Волгограда. Все было отлично организовано. Вовремя вылетели, кормили-поили в самолете. По прилету в Пхукет встречали представители Пегаса, всем раздали бесплатные сим-карты, рассадили по автобусам и отвезли по гостиницам. Все было четко и без проблем. В автобусе представитель Пегаса коротко рассказала о Пхукете и назвала время встречи с отельным гидом.
... Читать отзыв 3 января летали этим турагентом в Таиланд, Пхукет из Волгограда. Все было отлично организовано. Вовремя вылетели, кормили-поили в самолете. По прилету в Пхукет встречали представители Пегаса, всем раздали бесплатные сим-карты, рассадили по автобусам и отвезли по гостиницам. Все было четко и без проблем. В автобусе представитель Пегаса коротко рассказала о Пхукете и назвала время встречи с отельным гидом.
Мы жили в прекрасной гостинице Casa Del M Patong. Она находится не на первой береговой линии, а в горах. Но я сама так выбирала. В центре Патонга очень шумно всю ночь, а у нас - тишина, только птицы поют. До моря каждый час возит микроавтобус БЕСПЛАТНО, а назад очень приятно прогуляться пешком, в гору и насладиться местным шоппингом и др.колоритом. Можно, конечно, от моря доехать и на такси до гостиницы. Первые дни мы так и делали. Стоимость - 200 бат, это примерно 400 рублей. Протяженностт пути - не более 2 км. В отеле великолепный завтрак, выбор блюд европейский. В местных кафешках с нормальной едой все сложнее. Даже при заказе блюд no spice все ОЧЕНЬ острое. Спасались большим выбором фруктов и местными вкуснейшими блинчиками с бананом (их жарят прямо при вас, на улице).
Особая благодарность отельному гиду Айбеку. Был с нами постоянно на связи и оперативно помогал решать все вопросы.
Мои дети (13 и 15 лет) с утра до вечера не вылезали из отельного бассейна. Их 2 на территории. Из минусов отеля - очень слабый вайфай, работает нестабильно.
Ездили на бесплатную обзорную экскурсию от Пегаса. Понравилось. Конечно, на такие мероприятия нужно иметь дополнительные финансы, поскольку предполагается тут же и покупка понравившихся предметов. Здесь можно приобрести то, что не продается в России, причем, ОРИГИНАЛ, а не подделку. Я купила на латексной фабрике матрас и одеяло. Вдобавок мне подарили еще 5 подушек. Сразу все надежно упаковали. Получилась компактная коробка весом 28 кг. Ее нам вечером доставили прямо в отель, где я смогла рассчитаться за эту покупку банковской картой. Очень здорово, что при отправке самолетом в Волгоград Пегас этот багаж не учитывает как излишний вес и отправляет за свой счет.
Было много моментов, за которые я благодарна Пегасу. Конечно, отдых получился недешевым, но для меня важнее удобство и надежность, чтобы меня не заботили нюансы безопасности и отсутствия комфорта на отдыхе.
Назад улетели с задержкой рейса на 40 минут, что особенно не напрягло.

Ужасный туроператор!

Гость 29 декабря, 2017 год

Купили тур в Турцию на 14 ночей. Ночей 14, а дней 13! Вылет из Москвы в 13.45 (без вариантов), соответственно прибытие в отель в 21 с минутами. При этом еще полным автобусом около получаса ждали в аэропорту гида от Пегаса. Отельный гид никаких вопросов кроме продажи экскурсий решать не хочет. Решали самостоя- тельно! Вылет обратно в 8.45 (без вариантов), соответственно... Читать отзыв Купили тур в Турцию на 14 ночей. Ночей 14, а дней 13! Вылет из Москвы в 13.45 (без вариантов), соответственно прибытие в отель в 21 с минутами. При этом еще полным автобусом около получаса ждали в аэропорту гида от Пегаса. Отельный гид никаких вопросов кроме продажи экскурсий решать не хочет. Решали самостоя- тельно! Вылет обратно в 8.45 (без вариантов), соответственно выезд из отеля в 3 ч. ночи. Так первый и последний день нам простили. Нас забирали первыми. Автобус опоздал на 25 мин. Водитель всю дорогу разговаривал сам с собой, три или четыре раза останавливался в непонятных мес- тах и уходил минут на 15. Гид объяснить причины остановок не мог. В конце пути, минут за 25-30 до аэропорта горе-водитель уснул за рулем, автобус завилял по дороге. Проснулся от криков пассажиров, остановил автобус и в резкой форме предложил недовольным ехать дальше на такси. Мастерский подбор персонала!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Трансферные и отельные гиды.
Водитель.

Нет правильной организации

Анна 21 декабря, 2017 год

Летели и Спб в пхукет 20.12.17. Вылет задержали, соответственно чуть позже прилетели,чем должны были.
Прошли контроль, и еще часа 2,5 сидели ждали заполнения автобуса. Вопрос, как так можно по свински относится у людям, мало того что не спали толком ночь, да еще ждать пришлось. Кто то ходит по магазинам и кафе и не спешит, авсе остальные должны ждать. Установите какие-то рамки... Читать отзыв Летели и Спб в пхукет 20.12.17. Вылет задержали, соответственно чуть позже прилетели,чем должны были.
Прошли контроль, и еще часа 2,5 сидели ждали заполнения автобуса. Вопрос, как так можно по свински относится у людям, мало того что не спали толком ночь, да еще ждать пришлось. Кто то ходит по магазинам и кафе и не спешит, авсе остальные должны ждать. Установите какие-то рамки времени по ожиданию туристов. Либо отправьте другим транспортным средством.
Представитель пегаса, была девушка тайка, очень не приветливая и грубая, автобус 528.

Наш отдых в Иордании декабрь 2017г.

ангелина 18 декабря, 2017 год

Уважаемые путешественники! Хочу вкратце рассказать историю нашего путешествия в Иорданию с 10.12.2017 по 17.12.2017.
И так настала пора долгожданного отпуска и было принято решение поехать на море. Поскольку отпуск получилось взять только на 8 дней, выбор был не велик. В связи с тем, что лететь в Иорданию около 5 часов и погода позволяла купаться выбрали эту страну. Ну и... Читать отзыв Уважаемые путешественники! Хочу вкратце рассказать историю нашего путешествия в Иорданию с 10.12.2017 по 17.12.2017.
И так настала пора долгожданного отпуска и было принято решение поехать на море. Поскольку отпуск получилось взять только на 8 дней, выбор был не велик. В связи с тем, что лететь в Иорданию около 5 часов и погода позволяла купаться выбрали эту страну. Ну и хотелось очень давно попробовать "Дайвинг", а красное море действительно очень красивое!
Ну вот и определились со страной, осталось взять тур! На сайте нашла недорогой тур на двоих, как раз на 7 дней, все включено, но фотографий отеля не было, да и тур назывался " РУЛЕТКА", я связалась с оператором, очень приятная девушка Надежда( к ней претензий нет),сообщила, что это система ФОРТУНА, все тоже самое только отель узнаете по прилету в аэропорту. Ну мы и решили попробовать.
Ну и вот долгожданный день, день вылета! Все как обычно, регистрация, багаж, дюти фри, самолет, 5 часов перелета и мы в ИОРДАНИИ!
По прилету нам нужно было пройти паспортный контроль, из 6 кабинок работали всего лишь 2, поэтому в очереди мы стояли около 1 часа. Далее нас встретил гид, мы отдали ему ваучеры, он что-то нарисовал в своей табличке, и назвал нам номер автобуса. Мы прошли к автобусу, расположились, ждали еще минут 30 пока соберутся все наши соотечественники. И вот настал момент, и гид сообщает, что мы едем в отель ORYX!!! И тут, весь автобус понял, что нам не ФОРТАНУЛО!!!!!
Весь автобус начал возмущаться, но это было бесполезно!!! Гид пробормотал 2 слова, и убежал. До отеля мы ехали около 20мин, но почему то без гида.
И вот нас привезли в отель. Встретил нас уже другой гид Вадим!
Заселяли около 2х часов, поскольку заселение у них начинается с 3х часов. С 14-00 до 15-00, мы ждалт ключи от номера, раньше не отдали, сказали проводится уборка. Ни о каких напитков при встрече небыло и речи, да и сообщили нам, что обед у нас не проплачен, только ужин. И вот 15-00 мы получили ключи и отправились в номер. Как только открылась дверь в номер, я чуть не упала в обморок! Гпязный пол, тонна пыли, ванная в ужасном состоянии. ( мне было очень интересно когда этот номер убирался в последний раз). Вобщем в номерах в первый день заселения убирались все сами!!!!!
на следующий день состоялась встреча с гидом Вадимом. Естественно сразу все начали жаловаться на состояние номеров, он сказал, что решит эту проблему.( но решил он ее только на один день все последующие дни было тоже самое.......)
Поскольку у отеля нет своего пляжа, с 9-00 до 10.30 утра ходили автобусы в бухту ТАЛАБЭЙ, там тоже отель, полотенца в залог либо 5 динар, либо 5 долларов. Лежаков свободных не найдешь,с пляжа соседних отелей прогоняли, вообщем весело! Сам пляж в целом не плохой.
Теперь о самом отеле....
Система все включено работала, но не у нас......
В ресторане ( СТОЛОВОЙ) овощей выбор велик, и курица. Кофе, чай не дождешься. Спиртной напиток на обед и ужин можно взять только по одному.......
В баре местном еще веселее..... 2 бутылки сока, 1 бутылка виски, водка и кулер пива....... нам конечно предложили услуги платного бара соседнего, там выбор чуть побольше))))). Так же в отеле имелся бассейн, сауна, хаммам, тренажерный зал.
Бассейн, хаммам, и спа соответственно не работали.....
От браслета толку нет, потому, что система " ВСЕ ВЫКЛЮЧЕНО!"
Ну а в целом отдых неплохой, погода была +25, море+ 23, получилось и купаться и загарать. Попали так же на экскурсии в ПЕТРА, МЕРТВОЕ МОРЕ, погуляли по городу. Народ очень гостеприимный и дружелюбный, полиция на каждом углу. безопаснось в стране отличная.
И на последок хочу добавить: Не стоит брать фортуну потому, что ее НЕТ!!! Туропратор изначально знает куда вас селить!!!!!!!!!

Достоинства:

гостеприимная страна, к ней претензий нет))))))))

Недостатки:

указаны в отзыве

Показать 1 ответ

Пегас разочаровал !!!!

Гость 13 декабря, 2017 год

По прилету в Тайланд встреча с гидом прошла за 5 минут!Оставил нам свой номер телефона ,на котором ни Вайбера ,ни Ватсаба(уже проблематично связаться).Вылет перенесли на вечер ,а должны были вылететь в обеденное время,звонили нашему гиду накануне вылета узнать точное время,но он не владеет такой информацией ,звонили по другим номерам,которые нам дали(и только ночью смогли выяснить точно время)В Пегасе вообще бардак!!!...хорошо... Читать отзыв По прилету в Тайланд встреча с гидом прошла за 5 минут!Оставил нам свой номер телефона ,на котором ни Вайбера ,ни Ватсаба(уже проблематично связаться).Вылет перенесли на вечер ,а должны были вылететь в обеденное время,звонили нашему гиду накануне вылета узнать точное время,но он не владеет такой информацией ,звонили по другим номерам,которые нам дали(и только ночью смогли выяснить точно время)В Пегасе вообще бардак!!!...хорошо ,что есть интернет,где можно самим посмотреть!

Пегас Туристик

«Пегас Туристик» является одним из крупнейших туроператоров на территории России и стран СНГ. Компания основана в 1994 году. Центральный офис расположен в Москве.

Основной инвестор и владелец - Рамазан Акпынар. «Пегас Туристик» работает также в Польше, в Белоруссии, на Украине. Основные направления деятельности компании - Греция, Таиланд, Индия, Тунис, Турция, Индонезия,... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 771 отзыва

Туроператоры