Пегас Туристик отзывы клиентов
Пегас Туристик отзывы клиентов
Пегас Туристик
«Пегас Туристик» является одним из крупнейших туроператоров на территории России и стран СНГ. Компания основана в 1994 году. Центральный офис расположен в Москве.
Основной инвестор и владелец - Рамазан Акпынар. «Пегас Туристик» работает также в Польше, в Белоруссии, на Украине. Основные направления деятельности компании - Греция, Таиланд, Индия, Тунис, Турция, Индонезия,... подробнее
Основной инвестор и владелец - Рамазан Акпынар. «Пегас Туристик» работает также в Польше, в Белоруссии, на Украине. Основные направления деятельности компании - Греция, Таиланд, Индия, Тунис, Турция, Индонезия,... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 771 отзыва
Туроператоры
В марте 2014г. купила у них путевку на Кипр на сентябрь с вылетом из Оренбурга по раннему бронированию. За два месяца до отпуска мне позвонили из агентства и без каких-либо объяснений поставили перед фактом, что все вылеты из Оренбурга на остров отменяются. Пришлось ехать на поезде в другую область, торчать в Самаре почти сутки.... Читать отзыв Упаси бог с с ними связаться.
В марте 2014г. купила у них путевку на Кипр на сентябрь с вылетом из Оренбурга по раннему бронированию. За два месяца до отпуска мне позвонили из агентства и без каких-либо объяснений поставили перед фактом, что все вылеты из Оренбурга на остров отменяются. Пришлось ехать на поезде в другую область, торчать в Самаре почти сутки. Что естественно вылилось в дополнительные расходы, беготню и усталость.
Еда в самолете убила своей скудностью, а мяса там вообще не было. Из основных блюд было на выбор 2 блина или 2 маленьких жиденьких кружочка омлета.
После прилета ни Кипр стало ясно, что тур фирма решила сэкономить, поэтому туристов, приехавших отдыхать в два разных города запихнули в один автобус, который сначала поехал в один город, потом в другой. Тоже самое было и на обратном пути.
Гиды у Пегаса и организация экскурсий это отдельные нецензурные выражения. Гид, который забирал нас из аэропорта поначалу не смог сказать кроме перечисления экскурсий. Сотрудница агентства, курировавшая меня в отеле, приняла эстафету. Она не сказала, что можно купить проездной на автобусы на целый день. На вопрос как попасть на местный базар, отвел был: "Его вообще нет в городе". А он существует. Про местные достопримечательности она тоже была не в курсе.
Организация экскурсий ужасная. Опоздание автобуса на 15-20 мин - норма. Хотя мой отель был первый в списке. Во-вторых, гиды, проводящие экскурсию, не очень хорошо знают русский. Они иногда коверкают окончания. А порой не знаю как называется то, о чем они рассказывают. Так что экскурсия на по производству оливкого масла превратилась в угадайку на тему "как называется это оборудование", то же самое продолжилось в церки.
Очень часто гиды, проводящие экскурсии, садятся в автобус непосредственно перед самой экскурсией, а водители автобусов не знают русского. Так что если вы что-то забыли или вам стало плохо, то вам очень тяжело объясниться не зная английского.
Я Акимова Тамара отдыхала в Испании с 29.08 по 11.09.2014 года по туристической путёвке Pegas Touristik на побережье Costa Bravo в отеле Serhs Sorra Dourrado. Хочу выразить огромную благодарность милой и приятной в общении девушке нашему отельному гиду Евгении Егоровой за её профессионализм в решении насущьных проблем туристов,... Читать отзыв Всем доброго времени суток! Ачинск Красноярского края
Я Акимова Тамара отдыхала в Испании с 29.08 по 11.09.2014 года по туристической путёвке Pegas Touristik на побережье Costa Bravo в отеле Serhs Sorra Dourrado. Хочу выразить огромную благодарность милой и приятной в общении девушке нашему отельному гиду Евгении Егоровой за её профессионализм в решении насущьных проблем туристов, грамотной организации туристических поездок. А также благодарна милой и приятной в общении гиду Мариночке Борисовой сопровождавшей нас в аэропорт за оказанную помощь. Милые девушки Желаю Вам Удачи на жизненном пути. БУДЬТЕ СЧАСТЛИВЫ!!!
Дорогие друзья, Пегас неплохо выполняет свою роль как оператора, но персонал - это просто ДНО сервиса, это самый низший уровень, набранный из людей, которые не понимают, что от того, как они обслуживают клиента, зависит их зарплата.
Уважаемый туроператор Пегас, я искренне желаю вам не жалеть денег на персонал и работать только с квалифицированными кадрами, а главное - с клиентоориентированными! Учитывая текущую экономическую ситуацию в стране и партикулярно в вашей отрасли, рынок туристов - не бесконечен, и я не понимаю, почему вы спокойно относитесь к тому, что ваши сотрудники своим антисервисом буквально "поставляют" клиентов другим туроператорам.
Вследствие того, как сотрудники вашей компании отнеслись к нашей проблеме, мы, безусловно, отправим жалобы в соответствующие органы, в том числе в ваш юр отдел, а также постараемся, чтобы максимальное количество людей узнало о том, как халатно сотрудники вашей компании относятся к своей работе.
Спасибо и хорошего всем отдыха!
И ПОЖАЛУЙСТА ПОШЛИТЕ ТУТА СЕКРЕТНУЮ ПРОВЕРКУ
Отзыв аэропорта Емельяново. После быстрой регистрации, что порадовало, прождали, как и положено 2 часа 30 минут, объявили, что рейс задерживается... Тут все и началось... Подождали 30 минут, объявили, что пассажиров нашего рейса перевозят в другой терминал для ожидания. Какая-то женщина с детьми, спросила у работника аэропорта, как же мы там будем без питья и еды!? На, что ответили, что нас там накормят и напоят... Думали, все это надолго... Нас быстро перевезли в терминал номер 2, там уже работали уборщики, принесли кулер... Почему задерживается вылет, никто ничего не говорил. Я спросил у работника аэропорта, в чем все таки причина, как он мне ответил, что техническая неисправность самолета (мы даже не удивились т.к. начитались про Икар). Через полчаса, объявили, посадку, никто не ожидал так быстро. Общее время задержки составило 1 час. Если бы нас информировали, хоть о чем-нибудь, то волнения не было бы.
Полет. Боялись, что будет плохо, но в целом все хорошо, кормили на 3+, персонал вежливый, самолет был действительно новый 767-300, но есть одно но, когда взлетали (мы сидели возле аварийного выхода), ручка открытия аварийного выхода с треском вывалилась, люди, которые это видели, аж завизжали:) стюардесса, сказала, что это нормально:))) после взлета, подошел какой-то мальчик, сказал, что это из-за разности давления, ага, специалист, блин... При посадке на нас начал капать конденсат, мы уже дажи не жаловались:)))
В аэропорту г. Анталья дорога от самолета до стойки регистрации заняла минут 20, а вот очередь была на минут 45, далее это был не последний сюрприз:) Пассажиры нашего рейса и мы долго не могли найти, куда же все таки будет доставлен наш багаж... Информации так ни на одной стойке и не появилось, люди просто ходили от стойки к стойке. Один мужчина, с нашего рейса увидел свой чемодан на одной из багажных дорожек, весь рейс двинулся к этой дорожке, ужас... Время ожидания больше часа, некоторые так переживали, что, на мой взгляд, впали в истерию.
Наш автобус искали минут 15. В Антальи простояли в пробке, в Кемере наш отель был самый последний.
ОТЕЛЬ!!! Женщина на ресепшен объяснила (на хорошем русском), что мест нет!!! Нас поселили, в отель-пансион, это типа хостела, на мой взгляд, но мы с супругой вдвоем. Объяснить насколько это плохо, трудно. Одно полотенце для всех нужд, покрывало, простынь грязные, шкафа под одежду или какой-нибудь вешалки нет, все старое, зашарканное. Из плюсов, есть балкон и кондиционер)) Кушать, бассейн, wi-fi, бар, все это в нашем отеле, до которого надо дойти на соседнюю улицу.
Как рассказал, нам один из работников отеля Mr.Crane, такое переселение у них норма, в пик сезона. Одни живут два, три дня в пансионе, кто-то уезжает, переселяют, новых, опять в пансион. За счет этого туры становятся дешевле. А тур оператор договаривается с туристами и многие соглашаются... Но нам ничего такого не сказали, как сейчас вспоминаем, тур был действительно дешевле, т.к. за 14 ночей заплатили столько, сколько можно было за 12 с такими же условиями. Кто виноват Besttravel, Pegas, Mr. Crane мы не знаем, но как потребителю нам все равно, первое впечатление об отдыхе испортили.
На второй день, у нас продолжилась череда неудач, видимо судьба! В 09:30 к нам пришел отельный гид Надим, парень молодец (русский язык знает на уровень носителя), много рассказал, много куда звал и рекомендовал. В том числе была и турецкая баня «хамам». У нас в отеле, эта процедура стоила 35 долларов (хотя потом выяснилось, что это далеко не последняя цена, люди договаривались 20-25 долларов), Pegas предложил за 23, это была городская баня со всеми традиционными атрибутами, на улице самое дешевое то, что нашли 10 баксов, куда везут на улице неизвестно, бань много в Кемере и не все они хорошие. Мы не пожалели денег и купили у Pegasa, хотя можно было дойти до этой бани пешком и заплатить 35 на двоих. Искать, где она находится долго, а в баню надо сразу по приезду, поэтому проще переплатить. :) Процедура того стоит, сауна у нас была 134 градуса, я просидел там полчаса, это очень много, хотя я любитель париться. Далее влажная баня, потом пилинг, джакузи, маска на лицо, чай, далее массаж, тут и есть самое интересное... Лежу уже такой расслабленный, массаж на половину сделан, заходит здоровый мужик, ростом под два метра (я сам 1,9 м) шире меня в два раза и так настойчиво рекомендует сделать еще дополнительный массаж, я и не сразу понял, что ему нужно, а когда он начал объяснять мне мои якобы проблемные места, тут до меня доходит, что меня разводят... Хочу сказать, им отказать тяжело, после пяти минут уговоров, смог доказать, что мне это не нужно. В том автобусе, в котором мы ехали, отказался один, два человека. Моя жена не смогла дать им отпор, в итоге мы заплатили еще 80 долларов. Вся эта баня рассчитана на доп.услуги просто на одном мытье народа они бы не выжили, просто надо видеть это здание, количество персонала и т.к. далее...
На третий день нас все таки переселили в Mr.Crane, первое впечатление было, вау какой отель:)) На самом деле, отель хорошая трешка, как мы и хотели! Питание всегда разнообразное, каждый день разные блюда, но без изысков, голодным не останешься. В качестве компенсации нам дали бесплатный сейф, который я переставил в другой ящик, так было удобнее. Нужен ли такой сейф?!) Каждый вторник приезжает живая музыка, официанты улыбчивые и отзывчивые. Повара всегда стоят и смотрят, как люди едят, что предпочитают, всегда расскажут, что это за блюдо. Хочу отдельно отметить бармена Омара, человек с характером, но таким и надо быть, на такой работе. Один раз видел, как он грамотно, успокоил, русского туриста с Нижнего Новгорода. Почти весь персонал, знает русский язык, что не мало важно. Правда, хочу написать еще пару минусов, когда заселились в mr.Crane зеркало в номере, было в каком-то лосьоне и не работал фен, на фен мы пожаловались… Когда уезжали из номера зеркало так и осталось грязным, а фен так и не работал. Многие жаловались, что у них не работал кондиционер, у нас все было отлично в этом плане. На пляж несколько раз в день ходит автобус, правда мы им не пользовались… Дорога до моря нормальным прогулочным шагом составляет 15 минут.
Хочу сказать, отель очень даже не плохой и если бы не первое обстоятельство, я бы даже и не писал этот отзыв.
А от Pegas нам предложили написать заявление, что мы просим компенсировать нам неудобства и предоставить нам бесплатную экскурсию. Мы не стали отказываться, так как, получить, что-то большее будет невозможно. На вопрос, что за экскурсия, ответ был следующий, вы будете довольны.
У Pegas мы купили экскурсию Памуккале стоимостью 70 долларов за человека, можно было тоже самое за 35 у Ginza Travel (турецкий туроператор), наши знакомые (с которыми познакомились в отеле) так и сделали. В чем разница? У Pegas есть завтрак и время прибытия Памуккале 9 утра, еще не жарко, а вот знакомые прибыли к 12 часам дня, когда температура была уже 50 градусов. Экскурсия хорошая, увидеть это своими глазами стоит!!!
На другой день мы сходили на пирс и выбрали кораблик, на котором хотим поплавать, поговорили с капитаном и взяли тур. Это намного лучше, чем у торгашей на улице т.к. вы видите, что покупаете. Стоимость 25 долларов. В данную прогулку входило три остановки для купания, поход по античному городу, можно никуда не ходить и покупаться, как мы и сделали, тем более за вход надо было платить дополнительно 8 долларов. Кто любит путешествия такого рода, тому понравиться, мы были довольны.
После экскурсии на кораблике, Pegas нам дал бесплатную экскурсию (компенсация) в античный город, который мы и не посетили!:) Экскурсия на троечку, правда хорошо покупались и покушали в интересном ресторане. Столики стоят на горной речке, достаточно хорошая идея. На обед мы выбрали форель, вкусно, но, правда, я остался голодным. Вот такая компенсация.
Не знаю как в других городах Турции, но в Кемере, не стоит менять доллары на лиры, только если собираетесь по супермаркетам. Торгаши неохотно берут лиры, а если берут, то очень по невыгодному курсу.
от которого до моря пешком почти полчаса!!!. Прошли сутки,пытаюсь решить этот вопрос,но по "круглосуточному"номеру телефона(не бесплатному),указанному на сайте никто не поднимает трубку. Похоже отдых у детей-коту под хвост.
Позвонив в компанию Пегас Туристик для покупки тура в Египет, нам дали адрес фирмы партнера расположенного Одинцовский р-н,п.ВНИИССОК, ул.Дениса Давыдова д. 7. Там оформив все необходимые документы и произведя оплату отправились домой ожидать дня вылета. Однако этот день так и не настал. Позвонив в компанию Пегас Туристик я узнал, что якобы такой фирмы у них нет и не... Читать отзыв Компания жуликов!!!
Позвонив в компанию Пегас Туристик для покупки тура в Египет, нам дали адрес фирмы партнера расположенного Одинцовский р-н,п.ВНИИССОК, ул.Дениса Давыдова д. 7. Там оформив все необходимые документы и произведя оплату отправились домой ожидать дня вылета. Однако этот день так и не настал. Позвонив в компанию Пегас Туристик я узнал, что якобы такой фирмы у них нет и не когда не было(кстати все следы на оф. сайте подтерли). Хоты буквально за пару дней до этого на официальном сайте компании такая фирма значилась с указаниями телефонов, адреса и даже карты как туда добраться. Ну и мягко говоря меня послали со всеми моими претензиями. Конечно впереди теперь будут суды и разбирательства но отпуск то не вернешь. Вот теперь и подумайте можно ли доверять такому Тур оператору (с большой буквы).
PS слышал много таких историй про маленькие фирмы но не думал, что вроде бы фирма с таким именем занимается такими вещами.
1. Вылет переносили 2 раза и все равно вовремя не вылетели. - но это не удивительно для чартеров.
2. Ждали в автобусе 40 минут по прилету - трансферный гид сказал, что 2 туриста уехали на такси но никому не сказали - не удивлюсь если на самом деле, сказали но до... Читать отзыв Летали в Турцию(Кемер) от Пегаса с 23.06.2014 по 30.06.2014. В хронологическом порядке
1. Вылет переносили 2 раза и все равно вовремя не вылетели. - но это не удивительно для чартеров.
2. Ждали в автобусе 40 минут по прилету - трансферный гид сказал, что 2 туриста уехали на такси но никому не сказали - не удивлюсь если на самом деле, сказали но до трансферного гида информацию не довели.
3. Четыре(!) отельных гида бездельника в отеле PGS Rose Residence - умеющих только с милой улыбкой впаривать экскурсии и целыми днями ютуб смотреть. К счастью никаких критических ситуаций не было и возможности протестировать их профессионализм не предоставилось. Пегас, если ты читаешь, даже в полностью русском отеле - хватит двух гидов,(и то второй на случай - если первому пондаобилось отойти покурить поесть, пописать) - вот на чем надо экономить, а не на клиентах.
4. Обратный трансфер с обязательным заездом в магазин сладостей - внимание цены в магазине дороже на 10-20% чем в турзоне, кому хочется дешевле и много - потратьте 8 долларов(туда и обратно) на маршрутку до Анталии, рядом с океанариумом - есть супермаркет Мигрос, там сладости в 2-3 раза дешевле, можно совместить с посещением собственно океанариума.(Пегас за трансфер до него из Кемера просит 15-20 долларов с человека).
5. Вылет обратно - стандартно - перенос, задержка, и вишенка на торте - прилет в Домодедово вместо Шереметьево. А машина на стоянке в Шереметьево. и время 3-часа утра. В итоге минус 2200 рублей на такси. Нашим друзьям тоже три дня спустя перенесли вылет в Домодедово. пока ждали посадки - удалось перекинуться парой слов с КВС нашего самолета(молодец, не побоялся выйти к пассажирам) - он сам был удивлен тем что улетел из Шереметьево а возвращаться в Домодедово - но рейс заказывает туроператор, а авиакомпания выполняет пожелания заказчика.
Итог - дорогой пегас, ты потерял клиента - 5 раз подряд с тобой мы не поедем. Вот так ты сэкономил.
Обычно не пишу отзывы о туроператоре, только об отели, а тут в последней поездке случилось неприятность, пропал багаж. Ехали в аэропорт, а из багажного отделения выпал наш чемодан, заметили поздно, не нашли. Большая благодарность туроператору что все компенсировали, если... Читать отзыв Я довольна Пегасом, всегда летаем в Турцию через Пегас, вылет во время, обратный, один раз перенесли на более позднее время.
Обычно не пишу отзывы о туроператоре, только об отели, а тут в последней поездке случилось неприятность, пропал багаж. Ехали в аэропорт, а из багажного отделения выпал наш чемодан, заметили поздно, не нашли. Большая благодарность туроператору что все компенсировали, если честно, то не ожидала что сможем что-то получить. А оказалось очень человеческое отношение, и понимание.