Пегас Туристик отзывы клиентов

› ›

1.9 5

771 отзыв / 143579 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

ужас не отвечают на звонки обманывают!

настя 14 сентября, 2021 год

Здравствуйте брали у вас два тура и просто в шоке, какое отношение к покупателям, бронировали в выходной из-за закрытия границ не смогли улететь и перенесли на сентябрь, в итоге меньше чем за сутки получили пакет,тесты сдавать некогда и оказалось еще и что рейсы все уменьшили по времени,прилетаем весь день пропадает и улетаем сделали еще раньше чем было! Кошмар ребята,честное слово... Читать отзыв Здравствуйте брали у вас два тура и просто в шоке, какое отношение к покупателям, бронировали в выходной из-за закрытия границ не смогли улететь и перенесли на сентябрь, в итоге меньше чем за сутки получили пакет,тесты сдавать некогда и оказалось еще и что рейсы все уменьшили по времени,прилетаем весь день пропадает и улетаем сделали еще раньше чем было! Кошмар ребята,честное слово вы стали самыми худшими,помимо доков прислали почти в последний момент а еще тесты сдавать и коды делать, так еще и оба рейса переренесли в ужасное время! Люди пенсионеры едут выбирали более удобное время! С отеля то еще заберете за 6 часов чтобы не ели,даже убрали питание на борту! Бронировали главное по одной цене,еще добавили доплаты непонятные вообще!тур был 63 стал 73,ни питания ни багажа ничего,отвратительный стал пегас еще и не дозвониться чтобы доки получить! Люди итак не съездили и вы еще отнимаете время и портите отдых! Больше никому вас не посоветую,надеюсь ваша фирма обанкротится! Летала больше 30 раз и такого еще не было. Врете людям!

18,5 часов задержки вылета без информации от туроператора и авиакомпании

Maria 14 сентября, 2021 год

Рейс 1844 Даламан-Санкт-Петербург был задержан на 18,5 часов! Должен был вылететь 1 апреля 2021 года в 20 часов, в итоге откладывался сначала на 30 минут,потом час и т.д. Пассажирам не предоставлялась никакая информация, к нам не вышел представитель авиакомпании, туроператора Пегас, через какое-то время пришли работники аэропорта, говорящие на турецком языке. Они ничего толком не знали и не могли объяснить.... Читать отзыв Рейс 1844 Даламан-Санкт-Петербург был задержан на 18,5 часов! Должен был вылететь 1 апреля 2021 года в 20 часов, в итоге откладывался сначала на 30 минут,потом час и т.д. Пассажирам не предоставлялась никакая информация, к нам не вышел представитель авиакомпании, туроператора Пегас, через какое-то время пришли работники аэропорта, говорящие на турецком языке. Они ничего толком не знали и не могли объяснить. Люди стали волноваться, мы уже стали хотеть есть, не было воды с собой. Людей на рейсе очень много, около 400, было душно, высокая скученность и увеличивалась вероятность подхватить ковид 19, а также другие инфекции. Никаких санитарных норм не соблюдалось, находиться на жестких деревянных скамейках, тем более спать, было невозможно. Была полная неизвестность, рейс постоянно переносили, потом озвучили информацию о неисправности самолета, сказали, что приедет техник и будет чинить, а потом мы наконец полетим. Мы заволновались, в каком состоянии будет самолет, пригоден ли для полета. Пока мы не стали возмущаться и требовать, нам не давали НИЧЕГО, после возмущений выдали воду и жесткие холодные булки, которые НЕВОЗМОЖНО было есть. Никакого ГОРЯЧЕГО питания, чая не было представлено все это время задержки. Выдавали только воду, колу и ужасные булки, ребенок оставался голодным много часов. С самого начала я пыталась покормить ребенка, купив в аэропорту бургеры и картошку, они были дорогие и абсолютно не пригодные для питания, особенно детского. Купили, но поесть не смогли, перченное, жесткое, холодное. Это было еще в начале задержки. Далее мы так и оставались голодными, в аэропорту Даламана было невозможно ничего купить съедобного, тем более для ребенка. Хотелось есть, спать, была жуткая усталость, очень хотелось попасть домой, но больше всего пугала неизвестность, попадем ли мы туда и когда. В какой-то момент нам озвучили, что мы можем поехать в отели, при этом нас поставили в такие условия, чтобы мы от этого отказались, сказали, что час будут везти в отель и час обратно, а в отеле мы пробудем только час!! Откровенно врали нам!! Мы все равно просили отвезти нас в отель, спать в аэропорту было невозможно, ребенок плакал. Нас долго собирали, потом делили на группы, тянули время и только потом повезли в отель. Нас отвезли в отель в 15 минутах! Там мы хотя бы смогли немного полежать, поспать и принять душ, но мы там были часа 4, потом нас разбудили и снова отвезли в отель, даже не дав позавтракать нормальной едой, сказав, что скоро вылет. Когда нас привезли и мы прошли опять в очередях все контроли, голодные и измученные, мы снова вынуждены были ждать часами. Никакой информации опять не было, рейс все откладывали. Мы звонили в Консульство и просили нам помочь, написали в сми. После этого нам сказали, что из Анталии к нам отправили новый самолет, и мы должны его ждать. До этого на нас было всем плевать. Все это время мы были лишены полноценного сна, горячего питания и горячего питья, ребенок спал от силы 4 часа! Естественно, у нас были запланировано много важных дел на 2 сентября, но весь день был испорчен и ничего не успелось, так как дома мы оказались только к вечеру. Но главное, был получен колоссальный стресс, усталость, волнения. Мой ребенок принимает тироксин, жизненно необходимый препарат, его надо принимать каждое утро, я не предполагала столько длинной задержки и препарат оставила в багаже! А багаж нам никто не отдавал. В итоге ребенок оставлся без жизненно важного препарата и пропустил прием! Также в багаже было оставлено зарядное устройство, телефон сел. Я не могла связаться с родными. не было вай-фая в аэропорту, наши билеты не давали возможность зайти в интернет, как и у многих людей. Отравляли сообщения через девушку, которая имела планый роуминговый интернет. Денег к концу отпуска также почти не осталось, поэтому особый стресс был еще и от отсутствия денежных средств, ведь мы планировали быть дома к этому моменту! Самое ужасное, что была полнейшая неизвестность, если бы нам сразу сказали,что у нас будет задержка на сутки, если бы сразу отвезли в отель, покормили горячей едой, дали чай, у нас было бы ощущение,что нас не бросили и мы бы поняли, что переждем спокойно в нормальных условиях данную ситуацию, проблема разрешится и мы попадем домой. Но нас попросту бросили, если бы мы не возмущались, то и воды бы не дали. Мы получили огромный стресс, который перечеркнул весь отдых и радость от него!
На мои жалобы туроператор Пегас отвечает, что нам было все предоставлено, и все было замечательно! Им просто плевать!

Мошенники!!!

Гость 6 сентября, 2021 год

Доплатили за ранний вылет, чтобы быть на море утром ... Ага ... На следующий день после оплаты и подтверждения вылет перенесли почти на 12 часов ... (Вместо 2-05 вылет в 13-40, если опять что-нибудь не придумают).

Полное гавно пегас туристик

Гость 2 сентября, 2021 год

Ездили от компании пегас 25.08.2021,приехав Турцию нас не кто не встретил в отеле,и мы ходили на знали где какие туры,что в ходит,подконец тура мы нашли представителя компании подошли спрасить где его носила всё это время нам ответили вы сами должны были найти и спросить что вас интересует,что по поводу отъезда мол принесите ваучер мне мол до 13-00 это в ваших... Читать отзыв Ездили от компании пегас 25.08.2021,приехав Турцию нас не кто не встретил в отеле,и мы ходили на знали где какие туры,что в ходит,подконец тура мы нашли представителя компании подошли спрасить где его носила всё это время нам ответили вы сами должны были найти и спросить что вас интересует,что по поводу отъезда мол принесите ваучер мне мол до 13-00 это в ваших интересах.вообще можно сказать отдых был но без агентов,не советую эту тураператоров не кому,полное гавно и не каких +++

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полно

Держи лицо, Пегас!!!

Гость 21 августа, 2021 год

Несколько раз летали Пегасом в разные страны! Доверяли Пегасу! Итог- в январе 2020года забронировали Доминикану на июнь 2020года, короновтрус отлодил все!!!! Перебронировали на октябрь 2020года, отменили, так как не было вылетов, в феврале перебронировали на июнь 2021 года,Пегас подтвердил и мы ждали, а в апреле 2021 Пегас анулировал наш тур ,так как нет вылетов, с условием предоставить анологичныц подукт... Читать отзыв Несколько раз летали Пегасом в разные страны! Доверяли Пегасу! Итог- в январе 2020года забронировали Доминикану на июнь 2020года, короновтрус отлодил все!!!! Перебронировали на октябрь 2020года, отменили, так как не было вылетов, в феврале перебронировали на июнь 2021 года,Пегас подтвердил и мы ждали, а в апреле 2021 Пегас анулировал наш тур ,так как нет вылетов, с условием предоставить анологичныц подукт как только откроют перелет. ПЕРЕЛЕТ открыли и мы просим нам на октябрь 2021года наш тур, котрый они обещали!!!! Отказ!!! Переписка!! Типа вы не полетели в мае!!Пегас вы охренели!! Вы нам отменили, мы готовы лететь всегда! Сейчас предлагаю доплатить 150тыс! Аненства говорят, что с пегасом сейчас больше всего проблем с перебронью!!! Пегас, Сдержи Обчзательства!!!! Не обращайтесь к Пегасу!!!!

Недостатки:

100%

Отдых в Адлере

Елена 19 августа, 2021 год

Во-первых,Уважаемый Договорной отдела Пегаса,вы знаете Агенства,,которые продают ваши туры?!Нарвалась на Онлайн тур ,мененджер-Алексеева Ирина.Ваучер №5785055 в Адлер.Полное отсутствие представления об отеле.!О его расположении и предоставляемых услугах!
До оплаты она нам в захлеб рассказывала,что только была там с мужем!Что там трехразовое питание-Шведский стол.Что там СВОЙ кусок пляжа!Что вылеты только утренние,другие даже не оговаривались!Что у нас в номере будет большая двухспальная кровать... Читать отзыв Во-первых,Уважаемый Договорной отдела Пегаса,вы знаете Агенства,,которые продают ваши туры?!Нарвалась на Онлайн тур ,мененджер-Алексеева Ирина.Ваучер №5785055 в Адлер.Полное отсутствие представления об отеле.!О его расположении и предоставляемых услугах!
До оплаты она нам в захлеб рассказывала,что только была там с мужем!Что там трехразовое питание-Шведский стол.Что там СВОЙ кусок пляжа!Что вылеты только утренние,другие даже не оговаривались!Что у нас в номере будет большая двухспальная кровать и раскладной диванчик!Что в Отеле поздний ужин до 22 часов и бесплатное продление в день отьезда,на несколько часов до трансфера!
ВСЕ ВРАНЬЕ!!!НИ СЛОВА ПРАВДЫ!Пляжи вокруг все Муниципальные с платными зонтиками и лежаками.Кровати нам ЗАБРОНИРОВАЛ МЕНЕНДЖЕР две в разных углах!!!Рейс,после оплаты сразу перенесли на вечерний.Наш телефон в брони не указали,про поздний ужин,даже не предупредили отель,это при оплаченном трехразовом питании!!!Первый день потеряли полностью!Шведский стол-только на завтрак!
ДАЙ БОГ ЗДОРОВЬЯ ОТЕЛЬНОМУ МЕНЕНДЖЕРУ ОТ ПЕГАСА_АННЕ В АДЛЕРЕ.Она быстро ,в первый день,после жуткого скандала на месте ПОДКЛЮЧИЛАСЬ и ,нас все таки покормили!!!
В день отьезда_о трансфере сообщили не правильное время!А мы за каждый час доплатили по 550 рублей.Но.вдруг за час,позвонили и сказали срочно выходить!
Вообще все не организованно.С самолетами бардак.Переносят как хотят.Из за этого туристы теряют драгоценные дни.С забронированных и оплаченных мест -пересадили,и тоже с шумом,еле вместе попали!Осадок после отдыха тяжелый!Хоть отельчик очень приличный!!!
Агенство _безобразное!

Достоинства:

Приличный Отель

Недостатки:

Агенство Партнер.И Организация тура Пегасом.

Самый худший турагент.

Татьяна 27 июля, 2021 год

Купила тур на Кубу. За две недели до вылета в Москву мне сообщили, что в мои даты снят чартер и я могу взять либо в другие даты, либо в другую страну. Лететь в другие даты затруднительно, тк до Москвы я добираюсь самолетом, причем просто так купить билет тоже не возможно. То билетов нет, то поднебесная цена. В итоге выбрала тур... Читать отзыв Купила тур на Кубу. За две недели до вылета в Москву мне сообщили, что в мои даты снят чартер и я могу взять либо в другие даты, либо в другую страну. Лететь в другие даты затруднительно, тк до Москвы я добираюсь самолетом, причем просто так купить билет тоже не возможно. То билетов нет, то поднебесная цена. В итоге выбрала тур в Турцию-и понеслось. Доплатила сверху ещё четверть стоимости путевки. Следующее было, что при покупке предыдущего тура у меня и у дочери был оплачен багаж до 20 кг, при перебронировании было оговорено, что багаж должен быть по 20 кг у обоих в обе стороны. Бинго- Пегас включил 20 кг в обе стороны только у меня, у дочери 10 кг. А теперь самое приятное- они не идут на контакт, не отвечают на сообщения, а по телефону несут полную чушь-типо все уже включили, что вам ещё нужно… Никогда не пользуйтесь услугами Пегас

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вся работа Пегас сплошной минус

Сплошной обман...

Виталий 26 июля, 2021 год

Крайне не рекомендую куда-либо ездить с Пегасом… Обман на каждом шагу… В 2020 выкупили тур в Турцию, деньги депонировали в связи с пандемией, обещали, что депозит будет в евро – обманули, зачли тупо сумму в рублях, естественно с доплатой, так как курс вырос. Стоимость тура для таких как я тоже выросла, причем если просто посмотреть цены на сайте, то они... Читать отзыв Крайне не рекомендую куда-либо ездить с Пегасом… Обман на каждом шагу… В 2020 выкупили тур в Турцию, деньги депонировали в связи с пандемией, обещали, что депозит будет в евро – обманули, зачли тупо сумму в рублях, естественно с доплатой, так как курс вырос. Стоимость тура для таких как я тоже выросла, причем если просто посмотреть цены на сайте, то они различаются примерно процентов на 10…На мой вопрос, почему, отвечают – это промо цена. И самое интересное, договор заключался на вылет из Белгорода, а реально нас ПОСЛАЛИ лететь из Москвы(притом, что Росавиация уже разрешила вылеты из региональных аэропортов), разумеется безо всякой компенсации… Ответ Пегаса – нам не выгодно отправлять полупустые самолеты из Москвы. Ага, легче собрать полстраны в Шерметьево и пусть там толкаются, зато Пегас будет в плюсе… Вывод простой – если хотите испортить себе отпуск и потратить кучу денег, и нервов, можете смело обращаться в Пегас!

Работает на прибыл, вы их не интересуете

Елена 26 июля, 2021 год

Купили тур, постоянно менял условия не в нашу пользу, сначала дни просил увеличить с доплатой, потом отель на более худший (такой мы бы сами не выбрали), потом перенёс вылет мы потеряли первый день, а затем перенёс на 12ч раньше, в итоге мы потеряли два дня. Чтож теперь про гидов - они никакие их волнуют только ваши средства. У других туроператоров... Читать отзыв Купили тур, постоянно менял условия не в нашу пользу, сначала дни просил увеличить с доплатой, потом отель на более худший (такой мы бы сами не выбрали), потом перенёс вылет мы потеряли первый день, а затем перенёс на 12ч раньше, в итоге мы потеряли два дня. Чтож теперь про гидов - они никакие их волнуют только ваши средства. У других туроператоров гиды назначают встречи и заботятся о прибывших туристах, здесь Мы нашли гида, оплатив экскурсии,Гид обещала прислать информацию с номером автобуса, в итоге пришлось самим её ввзванивать, чтоб узнать номер который за нами приедет, потом нас ожидало неприятный сюрприз это время экскурсии(у нас было трое детей дошкольников) дорога до места была обещана в 40 мин, мы же только до места ехали больше 1,5ч.естественно вечерняя экскурсия превратилась в ночную, и по прибытию дети уже заснули, замечу дело не в пробках (в них мы не стояли). Так же произошло и с вылетом домой, Гид обещала вывесить информацию по чартер заранее, за день вечером мы подходили к информационному стенду и три взрослых человека информации не нашли, а ночью этого дня(в 4ч утра) нас будят со словами "за вами приехал автобус на самолёт" БИНГО! нам дали 10 мин собраться (напомню с нами было 3е дошкольников), хотя кого это интересует.... Пигас спасибо за испорченный отпуск, ты старался, у тебя все получилось!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Гиды дают не правильную информацию
Перенос перелёта - потеряно 2дня
Замена отеля на худший

Ужасная турфирма

Гость 25 июля, 2021 год

В феврале 2020г. забронировали тур в Турцию, но в связи с пандемии не смогли вылететь, а об отмене поездки сообщили за несколько дней, хотя ни раз им направлялись сообщения, но менеджеры уверяли, что волноваться не стоит. Множество было переписок и неответов на сообщения. Перебронировали в итоге тур на этот год (2021). Опять уточняли будут вылеты из местного аэропорта. Получили подтверждение,... Читать отзыв В феврале 2020г. забронировали тур в Турцию, но в связи с пандемии не смогли вылететь, а об отмене поездки сообщили за несколько дней, хотя ни раз им направлялись сообщения, но менеджеры уверяли, что волноваться не стоит. Множество было переписок и неответов на сообщения. Перебронировали в итоге тур на этот год (2021). Опять уточняли будут вылеты из местного аэропорта. Получили подтверждение, а за неделю нам сообщают, что турфирма не может обеспечить вылет из указанного в заявке аэропорта, а трансфер в Москву должен осуществляется за наш счёт, хотя переплата из местного нашего аэропорта составляет почти 23тыс ₽. Почему мы должны за свой счет ехать в Москву, если само агенство не выполняет условий, причем наш город входит в список тех, из которых могут совершаться полеты в Турцию, согласно информации от Росавиации (для этого был отведен отдельный зал, но турагество не подтвердило о возможности вылетов). Четко на вопросы на каком основании, не отвечают. Несмотря на то, что из Москвы нам с семьёй вылетать куда-либо крайне неудобно, но готовы пойти и на это, но почему за наш счёт? За что мы платим? Почему опять должны переплачивать и играть только по правилам турфирма? Наши интересы им ничего не стоят. Больше никогда не будем сотрудничать с этой турфирмой!

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Плохое обслуживание, турфирама не берёт на себя обязательства по выполнению всех условий турпродукта

Испорченный отдых за большие деньги

Konstantin B. 17 июля, 2021 год

Брали тур в июле 2021 года в Турцию, на 7 ночей, в отель Кемера Queen’s Park Goynuk 5* через компанию «Травелата». В итоге получили тур от туроператора «Pegas». Сразу обращаю внимание на несколько моментов, по которым не советую иметь дело с вышеперечисленными компаниями:
1. Тур приобретался в начале апреля, т.е. перед самым закрытием границы с Турцией. Клиентоориентированность нулевая. Звонить и выяснять... Читать отзыв Брали тур в июле 2021 года в Турцию, на 7 ночей, в отель Кемера Queen’s Park Goynuk 5* через компанию «Травелата». В итоге получили тур от туроператора «Pegas». Сразу обращаю внимание на несколько моментов, по которым не советую иметь дело с вышеперечисленными компаниями:
1. Тур приобретался в начале апреля, т.е. перед самым закрытием границы с Турцией. Клиентоориентированность нулевая. Звонить и выяснять по поводу всех изменений и возможных вариантов перебронирования приходилось исключительно самому. Причём каких-то внятных комментариев никогда не давалось. Всю информацию приходилось доставать из сотрудников Травелаты «клещами». Каждый такой звонок отнимал массу времени и нервов. В итоге всё решилось «само собой» и границу открыли, но если бы этого не произошло - гарантированно получили бы проблемы с отпуском, не говоря уж о возврате денег.
2. Пытались перенести дату вылета на день раньше с предупреждением за два дня до тура. С учётом необходимости сдачи ПЦР это выглядело полнейшим издевательством. Пришлось судорожно искать клиники, где тест и его результат можно было бы получить в течении рабочего дня, а не на следующий день. Клиника была найдена и сделан тест, правда с переплатой. После этого оператор Травелаты невозмутимо сообщил (позвонив единственный раз сам!), что дата вылета оставлена без изменений. Такие «качели» привели к очередной нервотрепке и прохождению границы Турции буквально «на флажке» (в положенные 72 часа мы не уложились, но нас пропустили).
3. Задержка вылета чартера на 1ч. 30мин., о которой никак не было сообщено.
4. Водитель от компании Pegas, который развозил нас из аэропорта Анталии в отели вообще не знал дороги и спрашивал, как добраться до того или иного отеля у местных водителей! Это просто уму непостижимо в век интернета и технологий! В результате - приезд в отель после 10 вечера.
5. Гиды от Пегаса - отдельная печальная история и об этом информации можно найти предостаточно. Из 4 экскурсий лишь на одной был образованный человек, знающий своё дело (Лютфи) и на том спасибо!
«Вишенкой» на этом «торте» отдыха стала кража из номера отеля презентов, взятых родственникам: кофе, гранатовый чай, масло и фруктовое вино на общую сумму чуть больше 100$. Это самый вопиющий случай, за всю историю наших путешествий! Причём отель отнюдь не из дешёвых. Разбираться с этим никто не захотел, т.к. пропажа была обнаружена накануне вылета. Ограничились лишь заявлением в местную полицию, за получение которого долго не хотел расписываться администратор отеля Hakon Ator. В страховой компании от Пегаса также отказались решать проблему, сославшись на нестраховой случай. Понятное дело, после нашего выезда ранним утром это заявление полетело в мусорное ведро. Как и все наши позитивные впечатления о проведённом отпуске…

Показать 1 ответ

Ужас! Отдых в Канкуне

Гость 14 июля, 2021 год

Слов нет... Все на фото... И это за большие деньги... Для многодетной семьи
Побойтесь Бога и исправляйтесь. Нельзя так обманывать людей. Всë возвращается

отвратительное отношение

Денис 7 июля, 2021 год

Отдыхали на Кубе в Memoris Caribian.Объехали полмира,на Кубе в третий раз - таког хамского и безразличного гида,как Ваша Катерина,еще не встречали.Если ты так ненавидишь людей и свою работу,зачем ты идешь в турбизнес?

Обман во всём

Алла 2 июля, 2021 год

Первый раз обратились в эту контору и на всю жизнь запомни! Обман и развод! Мы в марте забронировали отель в Турцию на май месяц оплатив 50%стоимости тура. Когда закрыли границу мы терпеливо ждали,с понимаем относились к сложившейся ситуации.И вот 21 июня ура..дождались...приходим к менеджеру у узнаем что "великолепный " Пегас на сумму которую мы готовы потратить предлагает на 4звезды вместо 5 , дней 7 вместо 10 и количество человек 3 вместо 4...Ладно...поняли...Решили лететь втроём. Мы с супругом вакцинированные а внуку 6 лет и нужно сдать тест.Нам менеджер говорит что очень аккуратно отнеситесь,что в Шереметьево оооочень большие очереди и т.д. (в обычной лаборатории не успевали сделать). Потом ещё иппопея с заполнением анкет на сайте. Не кто не чего не знает.Менеджер отмахнулась типа все заполняют сами и вы заполните..в общем заполнили с горем пополам и едем 22.06 ни свет ни заря (как посоветовал менеджер)в Шереметьево за 9 часов до вылета. И что мы видим? Тесты сдают на каждом углу. Очередь не больше 3-5 человек! Т.е достаточно было за 2 часа до регистрации приехать. Опять взяли себя в руки. Нужно успокоиться и ждать долгожданного отдыха. Прилетели в Анталию в 17.00. Как всегда в автобус и отель..НО не тут то было!!! Нас начали развозить по отелям. Сначала в Анталии потом к к нам в Кемер по дороге заезжая во многие отели. В общем в свой отель мы прибыли в 21.00!!! Великолепный Пегас тупо украл у нас целый день отдыха! Спасибо сотрудникам отеля что с пониманием отнеслись к нам . Сразу отправили на ужин а уже после регистрация и заселение . Ну думаем ладно...потеряли день куда денешься..Но вот опять -ВЫЛЕТ в 7.00 утра!!!
Мы посто были в шоке! Как опять день? Звоним - ну да. Нужно было оказывается доплатить в районе 10 тысяч и тогда нам вылет перенесли на более удобное время. В общем опять надули!!!. Представитель Пегаса в отеле сказал что за нами автобус приедет в 2.50 ночи . Хорошо. Стоим , ждём.. (с ребенком)...Приезжает в 3.10.Спрашиваю почему опоздали? Ответ убил: " У меня другое расписание. Что и кто Вам говорил не знаю и знать не хочу!" Опять началась эпопея с заездами в отели и т.д....В общем в Москве мы были уже в 11.00 утра и как понятно ещё один день у нас украли. По факту за 5 а не 7 дней отдыха в отеле 4 звезды мы отдали 85 тысяч. Пегас это сплошной обман!!! Мы летали с другими и такого развода не было..Отжимали пол дня -да,но не полноценныеи2дня! Да и отношение представителей компании оставляет желать лучшего. Только и смотрят как тебя развести на деньги!
Не кому не рекомендую!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман

Обманывает этот пегас

Стас 30 июня, 2021 год

Продают путёвки в красивые отели а по факту приезжаешь в старый гостевой дом, многих кто отдыхает в этом доме так же обманули.
В гостевом доме стоит номер 2500,а через Пегас около 6000руб.
Люди не связывайтесь с пЯгасом

крым ялта 2021

Михаил Мельченко 21 июня, 2021 год

попали в ялте в наводнение 18 июня 2021 спасибо Анне г.Абакан беспокоилась за нас была на связи в отличии сотрудников в крыму которые сказали добирайтесь до аэропорта сами как можете мы вам ни за какие деньги не поможем и всё такое отношение как будто мы им что-то должны больше никогда с ними не будем иметь дел и другим не... Читать отзыв попали в ялте в наводнение 18 июня 2021 спасибо Анне г.Абакан беспокоилась за нас была на связи в отличии сотрудников в крыму которые сказали добирайтесь до аэропорта сами как можете мы вам ни за какие деньги не поможем и всё такое отношение как будто мы им что-то должны больше никогда с ними не будем иметь дел и другим не советую сами в месте с сотрудниками гостиницы крымская ница искали возможность попасть в аэропорт спасибо им.

Достоинства:

только анна абакан

Недостатки:

все

Поездка в Стамбул

Екатерина 31 марта, 2021 год

Летали компанией из 4 человек в Стамбул 25.03.2021 от туроператора Pegas. Покупали экскурсии у гида который встречал в аэропорту. Купили две экскурсии :
1. Одна из них назвалась «Два континента»,большое разочарование было в том,что гид был делеко не русскоговорящий, приходилось переспрашивать, и не всегда было понятно о чем он говорит.
2. Вторая экскурсия называлась прогулка на теплоходе с развлекательной программой «Турецкая ночь»... Читать отзыв Летали компанией из 4 человек в Стамбул 25.03.2021 от туроператора Pegas. Покупали экскурсии у гида который встречал в аэропорту. Купили две экскурсии :
1. Одна из них назвалась «Два континента»,большое разочарование было в том,что гид был делеко не русскоговорящий, приходилось переспрашивать, и не всегда было понятно о чем он говорит.
2. Вторая экскурсия называлась прогулка на теплоходе с развлекательной программой «Турецкая ночь» ,мы остановились в отеле Manesol Old City Bosphorus и до мест отправлений теплоходов нам идти 5-10 мин. Чтобы не терять время на сбор гостей по все отелям для данной экскурсии Мы попросили гида , чтобы он нам скинул локацию откуда будет отправляться теплоход ,на что получили ответ,что точной локации нет и он даст дам номер гида чтобы мы с ним связались и обсудили место встречи . В итоге мы не стали экспериментировать и все таки дождались автобус с гидом , нас забрали в 14:55 с учетом того , что начало программы в 17:00, привезли нас на мост рыбаков и сказали погулять целый час☝

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Обман гидов

Ужасная компания

Евгений 26 марта, 2021 год

Брал с женой летом 2020 года путевку в Мексику , из-за ситуации с COVID-19 была отменена и деньги были помещены на депозит , как только ситуация с COVID-19 стала легче мы решили с доплатой к стоимости путевки в Мексику , взять путевку на Занзибар.
Внесли доплату и уже готовились к туру , но нам турагентство сообщает что Пегас снимает полётную программу... Читать отзыв Брал с женой летом 2020 года путевку в Мексику , из-за ситуации с COVID-19 была отменена и деньги были помещены на депозит , как только ситуация с COVID-19 стала легче мы решили с доплатой к стоимости путевки в Мексику , взять путевку на Занзибар.
Внесли доплату и уже готовились к туру , но нам турагентство сообщает что Пегас снимает полётную программу в Занзибар и мы снова остаёмся не с чем .
Я крайне возмущён таким отношением к клиентам компании которая сначала даёт возможность забронировать путевку с доплатой а потом отменить ее через несколько дней !
Не порекомендую никому это турагентство и сам никогда пользоваться ее услугами не стану !
Шарашкина контора !

раннее бронирование

Sutoki 22 марта, 2021 год

Купили тур в Турцию по раннему бронированию через турагенство, оплатили 50% в феврале. Но уже в марте этот же тур значительно подешевел (на 15%). Зачем тогда Пегас так усиленно рекламировал раннее бронирование, если туристы, которые доверили им деньги, только теряют от этого. К тому же в личном кабинете Пегаса - есть только фраза, что тур частично оплачен. Сумма не указана... Читать отзыв Купили тур в Турцию по раннему бронированию через турагенство, оплатили 50% в феврале. Но уже в марте этот же тур значительно подешевел (на 15%). Зачем тогда Пегас так усиленно рекламировал раннее бронирование, если туристы, которые доверили им деньги, только теряют от этого. К тому же в личном кабинете Пегаса - есть только фраза, что тур частично оплачен. Сумма не указана - какая сумма фактически переведена агенством Пегасу неизвестно - только при полной оплате это увидим. А риски здесь большие. На сайте Пегаса по раннему бронированию : "Вы просили – мы сделали!" Почитайте внимательно "действуют новые условия аннуляции туров в случае закрытия направления". Кто просил непонятно, сейчас направления и так все практически закрыты, а те какие есть не закроют. Посмотрите условия у других туроператоров, платеж минимальный и риски нулевые. И про авансовый платеж в 20% - турагенство не подтвердило: "это только для туров без скидок" - таких не нашел.

Не торопитесь покупать - с открытием новых стран, наверное, еще дешевле станут.

Тур Стамбул-Памуккале-Кападокия

Анна 14 марта, 2021 год

Недавно вернулись с мужем из недельного тура (с 04 по 11 марта) из Турции. Хотели бы выразить огромную благодарность туроператору за организацию такого увлекательного тура. Нам все очень понравилось! Очень увлекательное и познавательное путешествие мы совершили, столько впечатлений! Кападокия это вообще что-то невероятное, такое ощущение что находишься на другой планете, полет на воздушном шаре конечно также произвёл невероятные впечатления. Также... Читать отзыв Недавно вернулись с мужем из недельного тура (с 04 по 11 марта) из Турции. Хотели бы выразить огромную благодарность туроператору за организацию такого увлекательного тура. Нам все очень понравилось! Очень увлекательное и познавательное путешествие мы совершили, столько впечатлений! Кападокия это вообще что-то невероятное, такое ощущение что находишься на другой планете, полет на воздушном шаре конечно также произвёл невероятные впечатления. Также хотелось бы выразить отдельную благодарность нашему гиду Адаму за его увлекательные рассказы, внимание к каждому путешественнику, организацию и просто дружелюбное душевное отношение. Спасибо огромное, впечатлений масса, все было на достойном уровне!

Экскурсия Ялова , отзыв о гиде

Шумкова Люция 7 марта, 2021 год

Добрый день ! Хотим выразить большую благодарность гиду Фырату, с которым посещали экскурсию 05.03.2021 г. Термальные источники Ялова из Стамбула . Помимо очень интересного рассказа о истории Турции и курорта Ялова, он очень заботливо относится к туристам, все понятно , четко , организованно . Ни один вопрос на остался без ответа . Помимо этого Фырах интересный собеседник, искренне любящий свою... Читать отзыв Добрый день ! Хотим выразить большую благодарность гиду Фырату, с которым посещали экскурсию 05.03.2021 г. Термальные источники Ялова из Стамбула . Помимо очень интересного рассказа о истории Турции и курорта Ялова, он очень заботливо относится к туристам, все понятно , четко , организованно . Ни один вопрос на остался без ответа . Помимо этого Фырах интересный собеседник, искренне любящий свою страну. Отлично владеет русским языком. Сама экскурсия тоже очень хорошая , не жалко ни копейки потраченных денег. Настоящий релакс .

Самый ужасный туроператор! Никому не советую!

Владимир 3 марта, 2021 год

Деньги не возвращают, постоянно врут, предлагают только неприемлемые для нас варианты да ещё и с доплатой. После отправки заявки на перебронирование отвечают что цена выросла и нужно доплачивать. И так несколько раз! "Пегас" вы не должны вообще работать на туристическом рынке!

Анти-сервис

Дмитрий 18 февраля, 2021 год

Прилетели 07.02.21 в Стамбул. Заказан трансфер из аэропорта. По дороге в гостиницу гид по имени Осман, соловьём пел о гостеприимстве и качестве обслуживания. В результате, нас с багажом высадили из автобуса в 2-х километрах от гостиницы. Поднимались с чемоданом в гору с бульвара Тарлабаши в район площади Таксим. Сказать что гид использованный контрацептив - ни сказать ничего. Сделали вывод, что... Читать отзыв Прилетели 07.02.21 в Стамбул. Заказан трансфер из аэропорта. По дороге в гостиницу гид по имени Осман, соловьём пел о гостеприимстве и качестве обслуживания. В результате, нас с багажом высадили из автобуса в 2-х километрах от гостиницы. Поднимались с чемоданом в гору с бульвара Тарлабаши в район площади Таксим. Сказать что гид использованный контрацептив - ни сказать ничего. Сделали вывод, что для офиса Пегаса в Стамбуле, такое отношение к гостям в порядке вещей. Печально.

Ужас!! Не рекомендую

Гость 27 октября, 2020 год

Хамское отношение к людям, сейчас не легкое время а они еще и путевки пере бронировать не хотят, хотя др во всю это делают. Деньги вообще сказали вернут в течении года только!!! Как так? Мои честно заработанные деньги!? Отвратительное хамство по отношению к туристу! Удачи вам

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Во всем

Качество услуг интернет-магазина

Татьяна 26 сентября, 2020 год

Неоднократно пользовались услугами Пегаса, проблем не было . Но в этом году столкнулась с откровенным хамством операторов интернет-магазина . Любезность и внимательность исчезли сразу после оплаты путёвки . Хамский тон, швыряние трубок и полный вакуум . Обращаться с жалобой не к кому на отвратительную работу сотрудников , потому что единственный канал связи - телефон , указанный на официальном сайте... Читать отзыв Неоднократно пользовались услугами Пегаса, проблем не было . Но в этом году столкнулась с откровенным хамством операторов интернет-магазина . Любезность и внимательность исчезли сразу после оплаты путёвки . Хамский тон, швыряние трубок и полный вакуум . Обращаться с жалобой не к кому на отвратительную работу сотрудников , потому что единственный канал связи - телефон , указанный на официальном сайте . Не советую покупать путёвки через интернет - магазин Пегаса, уж лучше потратить время и сходить в агентство , чем потом , в критической ситуации , не знать , куда и к кому обратиться.

Турфирма Пегас или конь педальный.

пенсионер. 14 сентября, 2020 год

21.01.2020 приобрел тур у ООО "ЛентаТур" (структурное подразделение Пегас СПб) в Фетхие, на 25.09.20.11 августа 2020 получил информацию от туроператора, что Пегас полетную программу изменил и лететь необходимо либо через Москву (без доплат), либо на Анатолийское побережье, но с доплатой от 80 у.е. и выше.Через пять дней даю согласие на перелет через Москву. Оказывается уже поздно,желание надо было выразить до... Читать отзыв 21.01.2020 приобрел тур у ООО "ЛентаТур" (структурное подразделение Пегас СПб) в Фетхие, на 25.09.20.11 августа 2020 получил информацию от туроператора, что Пегас полетную программу изменил и лететь необходимо либо через Москву (без доплат), либо на Анатолийское побережье, но с доплатой от 80 у.е. и выше.Через пять дней даю согласие на перелет через Москву. Оказывается уже поздно,желание надо было выразить до 14.08.20.Причем туроператор никаких сроков не оговаривал.Т.е. перелет только на Анталью,с доплатой. Посещаю центральный офис "Пегас СПб" , излагаю просьбу лететь на выбранное в январе месяце направление.Менеджер по работе с клиентами направили меня по месту приобретения тура. 05.09.20 г. у туроператора Пегас выясняю,что стоимость раннее мне предложенных туров ниже на 20-30 у.е., по сравнению с тем, что я заплатил в январе с.г. Сообщаю об этом в ООО "Лента Тур". Мне в качестве, исключения предложили выбрать из пяти 5-и звездочных отелей в Кемере и Сиде, с доплатой от 180 у.е.и выше.В связи этим "лестным" предложением турфирме пишу, что существую на пенсию и доплатить не могу. 12.09.20 получаю письмо от "ЛентаТур"с содержанием, что туроператор свои обязательства передо мной выполнил. То есть, согласно январскому договору время моего вылета на отдых 25.09.20,а турагент обязательства уже исполнил. Дополнительно приложена ксерокопия гарантийного письма с информацией, что ООО "Пегас СПб" предоставит мне тур до 31.21.20. Уважаемый, "Пегас" , "Лента Тур"ксерокопия документом не является.От общений с Пегасом и его структурным подразделением , только негативные впечатления.Лож в каждом слове, что он заботится о своих, клиентах, думает о них.Больше в указанную организацию ни я, ни мои родственники не обратимся.Друзьям и знакомым тоже такого "счастья" не порекомендую.Пегас и "Лента Тур"присвоили мои деньги, и всеми способами пытаются показать, что проявляют лживую заботу. Делает "лестные" предложения доплатить, за уже ранее оплаченный тур.

Достоинства:

их нет.

Недостатки:

Ложь, обман, "разводилово" на деньги.

Остерегайтесь

Станислав 1 сентября, 2020 год

Моему негодованию от сотрудничества с этой фирмой нет предела.
Купили в феврале у них путевки в Турцию на 3 человека в мае 2020. По понятным причинам, полететь не смогли. Пегас пишет войдите в положение, сдвиньте даты или используйте деньги на любой наш продукт.
В начале июля решили, что можно было бы в сентябре слетать в Сочи, раз уж деньги у пегаса заморожены.
Выбрали... Читать отзыв Моему негодованию от сотрудничества с этой фирмой нет предела.
Купили в феврале у них путевки в Турцию на 3 человека в мае 2020. По понятным причинам, полететь не смогли. Пегас пишет войдите в положение, сдвиньте даты или используйте деньги на любой наш продукт.
В начале июля решили, что можно было бы в сентябре слетать в Сочи, раз уж деньги у пегаса заморожены.
Выбрали отель, ждали долго подтверждения и в итоге нам отказывают в путевке в Сочи.
Объясняя, что вот мы только что открыли Турцию, вы должны туда лететь.
Хорошо, выбрали отель в Турции, опять длительное ожидание. И снова приходит отказ от Пегаса. У вас один из туристов гражданин Республики Беларусь, мы иностранцев не регистрируем. Вот это поворот!!!!
Ладно, тут порешали. Человек остался без отпуска. Спасибо вам....
И вы думаете тут все закончилось?
Мы бронируем дальше тур но уже на двоих. Долгое ожидание подтверждения...и снова отказ.
теперь вы должны выбрать отель из нашего списка, а не что вы там хотите. На минуточку, цены отелей там космос из их списка.
Что то себе подобрали из списка, доплатили и опять длительное ожидание.
И вот наконец, долгожданное подтверждение тура. Вроде должно быть счастье. Но нет, с этой компанией такое не прокатит.
Перед покупкой тура, можно было доплатить если меняется время вылета. Что мы и сделали. Но получив документы, я увидел что время и аэропорт, совсем другие. не те что я выбирал и конечно вылет не утром а после обеда.
Пегас же отвечает, мол у нас чартеры, мы ничего не можем гарантировать. Таак какого рожна вы с меня дороже за тур взяли, а билеты выписали на более дешевое время вылета, если так можно сказать.

Извините за мою возможно не грамотную писанину и ошибки, но как есть!
Люди не берите у них туры. такого кошмара за 2 месяца я ни с кем не испытывал.

ООО Пегас Туристик

Галина 27 августа, 2020 год

Обман и беспредел.
Туроператор не возвращает деньги за не оказанные услуги, прикрываясь чисто формальными пояснениями.
При покупке экскурсии у представителя Пегаса в отеле за наличные, получили Ваучер, который не признается Пегасом без договора на оказание услуги на проведение экскурсии! Деньги не возвращают уже в течении 10 мес. Кидают на деньги все и вся.
Остерегайтесь таких туроператоров как Пегас Туристик!

Достоинства:

нет

Недостатки:

обман

Полный обман. Кидают на деньги.

Гость 27 июля, 2020 год

Меня тоже как и вас кинули на деньги. Прошу откликнуться людей, кого также обманули как и меня. Готовим выход на телевидения. Покупала 6билетов в Соль-илецк на 21.07.20.в. Деньги так и не вернули. Мехоношина. Анна.

Беспредел и обман потребителя

Гость 16 апреля, 2020 год

Туроператор не возвращает деньги за неоказанные услуги, игнорирует обращения клиентов и направленные ими заявления.
Да что там клиентов, игнорируют ГК РФ и закон об основах туристической деятельности.
Печально видеть такое отношение к клиентам и такую безнаказанность.
Деньги перечислены, услуги не оказаны. Как это называется?

Пегас Туристик

«Пегас Туристик» является одним из крупнейших туроператоров на территории России и стран СНГ. Компания основана в 1994 году. Центральный офис расположен в Москве.

Основной инвестор и владелец - Рамазан Акпынар. «Пегас Туристик» работает также в Польше, в Белоруссии, на Украине. Основные направления деятельности компании - Греция, Таиланд, Индия, Тунис, Турция, Индонезия,... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 771 отзыва

Туроператоры