PickPoint отзывы клиентов

Отправление потеряли и ничего не хотят делать для исправления ситуации

Андрей 20 февраля, 2017 год

Выполнил возврат некачественного товара через постомат пик-поинт в магазин электроники Сайдекс № отправления 15932747877 (ранее посылка пришла из магазина также через данную службу доставки). Итог - посылка затерялась на просторах родины! На все вопросы операторы телефона поддержки отвечают "ждите". А ожидание растянулось аж с 23.11.2016 и по сей день 20.02.2017 (почти три месяца). И за этот "классный сервис" пришлось заплатить... Читать отзыв Выполнил возврат некачественного товара через постомат пик-поинт в магазин электроники Сайдекс № отправления 15932747877 (ранее посылка пришла из магазина также через данную службу доставки). Итог - посылка затерялась на просторах родины! На все вопросы операторы телефона поддержки отвечают "ждите". А ожидание растянулось аж с 23.11.2016 и по сей день 20.02.2017 (почти три месяца). И за этот "классный сервис" пришлось заплатить 350 руб.! Возникает ощущение наличия сговора поставщика некачественного товара и данной "конторы по доставке". Зачем возвращать покупателю деньги, когда намного проще потерять при доставке! И, главное, сложно кому-то что-то предъявить!

Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 20 февраля, 2017 год

Андрей, здравствуйте! На данный момент возврат числится утраченным. Вам будут возмещены денежные средства за услугу возврата в размере 350 руб. Для возмещения денежных средств за товар необходимо обращаться в интернет-магазин. Приносим извинения за произошедший инцидент и доставленные неудобства. Показать 1 ответ

Отличная служба доставки.

Иван Иванов 19 февраля, 2017 год

Все во время и в указанные сроки. Последнее время пользуюсь услугами только этой службы доставки PickPoint. Очень ответственное отношение к работе. Рекомендую!

Достоинства:

Доставка в сроки.

Недостатки:

Нет

Ответ представителя PickPoint 20 февраля, 2017 год

Иван, здравствуйте! Спасибо, что выбираете PickPoint. Будем стараться, чтобы Вы и дальше получали только положительные эмоции от сотрудничества с нами.

Лучшая доставка в городе

Виктория 18 февраля, 2017 год

В последние несколько лет практически полностью перешла на покупку товаров через интернет, и могу порекомендовать доставку товаров через PickPoint, как одну из лучших в Краснодаре, так как есть с чем сравнить. Доставку осуществляют в указанные сроки, практически все магазины, в которых я заказываю товары сотрудничают с PickPoint, никогда нет очередей, а учитывая, что чаще всего я прихожу с маленьким... Читать отзыв В последние несколько лет практически полностью перешла на покупку товаров через интернет, и могу порекомендовать доставку товаров через PickPoint, как одну из лучших в Краснодаре, так как есть с чем сравнить. Доставку осуществляют в указанные сроки, практически все магазины, в которых я заказываю товары сотрудничают с PickPoint, никогда нет очередей, а учитывая, что чаще всего я прихожу с маленьким ребенком, это очень важно. И самое главное, один из пунктов выдачи находится недалеко от моего дома, что является очень удобным для меня.

Достоинства:

Удобное расположение
Качественное и быстрое обслуживание

Недостатки:

Нет

Ответ представителя PickPoint 19 февраля, 2017 год

Здравствуйте! Благодарим за такую высокую оценку нашего сервиса. Мы рады работать для Вас.

Отвратительное отношение к клиентам!

Гость 18 февраля, 2017 год

Угораздило воспользоваться услугами доставки этой чудо компании, товар в назначенное время не поступил, и они даже не уведомили меня об этом, мне пришлось самой звонить им на следующий день, выяснять в чем дело! Оказалось, что указанный почтамт был переполнен, и они просто отправили мой заказ обратно на склад, не сообщив мне об этом!!! В итоге из-за того, что это была... Читать отзыв Угораздило воспользоваться услугами доставки этой чудо компании, товар в назначенное время не поступил, и они даже не уведомили меня об этом, мне пришлось самой звонить им на следующий день, выяснять в чем дело! Оказалось, что указанный почтамт был переполнен, и они просто отправили мой заказ обратно на склад, не сообщив мне об этом!!! В итоге из-за того, что это была пятница, доставка перенеслась на понедельник, а это для меня было уже поздно! На все мои просьбы как-то помочь решить мне эту проблему, был отказ, не смотря на то, что это их косяк! Маршрут курьера они не знают, связи с курьером у них нет!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не доставляют товар в указанный срок, и даже не информируют об этом!

Ответ представителя PickPoint 19 февраля, 2017 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для уточнения обстоятельств произошедшего.

Современная и качественная доставка

сергей 16 февраля, 2017 год

Пользуюсь данным видом доставки уже не в первый раз и всегда остаюсь доволен качеством обслуживания ! Удобная система оплаты и большой количество терминалов и самое главное это доставка четко в срок! Рекомендую!!!

Ответ представителя PickPoint 17 февраля, 2017 год

Сергей, здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв. Будем рады длительному и успешному сотрудничеству.

Разочарование

Гость 13 февраля, 2017 год

Всегда пользовалась услугами пв р5001-055 и была довольна, не без проблем,но проблемы по звонку тут же решались. То,что устроил мне пикпойнт в этот раз, ни в какие ворота... мой заказ,не спорю большой - 7 коробок, мне никак не выдадут. 2 коробки я получила в субботу,3 в воскресенье,причем в среднюю ячейку заложили 2 коробки,а в огромную ячейку 1 такую же коробку.... Читать отзыв Всегда пользовалась услугами пв р5001-055 и была довольна, не без проблем,но проблемы по звонку тут же решались. То,что устроил мне пикпойнт в этот раз, ни в какие ворота... мой заказ,не спорю большой - 7 коробок, мне никак не выдадут. 2 коробки я получила в субботу,3 в воскресенье,причем в среднюю ячейку заложили 2 коробки,а в огромную ячейку 1 такую же коробку. Остальные 2 коробки обещали сегодня, но сегодня уже планы в фирме изменились - мои коробки сегодня отказываются привозить. Но если так много заказов,то почему 1 раз только закладывают посылки?мы свои заказы из эйвон разбираем за несколько часов,ящики в 5-6 часов все пустые. Раз взялись обслуживать большую компанию,то держите марку срочной доставки,не сваливайтесь до почты россии

Ответ представителя PickPoint 13 февраля, 2017 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для уточнения обстоятельств произошедшего. Показать 1 ответ

Всегда выбираю PickPoint в интернет-магазинах.

Елена 12 февраля, 2017 год

Я в декрете, чаще всего делаю заказы через интернет. Доставку всегда отмечаю PickPoint, во первый находятся не далеко от дома, а во вторых всегда во время доставляют. Слава Богу проблем никогда не возникало. Спасибо огромное, успехов вам.

Ответ представителя PickPoint 13 февраля, 2017 год

Елена, здравствуйте! Спасибо, что выбираете PickPoint. Будем стараться, чтобы Вы и дальше получали только положительные эмоции от сотрудничества с нами.

Быстрая доставка

Денис 10 февраля, 2017 год

Я сделала заказ в интернет-магазине QUELLE (Хотела побыстрее посылку получить).
И на следующий день получила смс, о том что могу забрать свою посылочку. И пункт выдачи рядом буквально в следующем квартале.

Ответ представителя PickPoint 10 февраля, 2017 год

Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв. Будем рады длительному и успешному сотрудничеству.

Пешие курьеры?

Наталья 9 февраля, 2017 год

Сделала заказ в ИМ 02.02.17г. из Ростова-на-Дону в С-Петербург. Для доставки курьеру заказ был выдан ночью с 6-го на 7-ое февраля и до сих пор нет в пункте выдачи. Обеспечьте пожалуйста ваших курьеров транспортными средствами, а то, видимо, они пешком по городу передвигаются. Заказ N 15933809433.

Достоинства:

Близость пункта выдачи
Быстрая доставка в город

Недостатки:

Отвратительная работа курьеров

Ответ представителя PickPoint 10 февраля, 2017 год

Наталья, здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Посылка сегодня доставлена в ПВЗ: Котина (7802-041). Получить отправление можно в любое удобное для Вас время согласно графика работы пункта выдачи. Показать 1 ответ

Отличная доставка

Евгения Старкова 8 февраля, 2017 год

Отличный сайт!Давно пользуюсь услугами PickPoint и не разу не огорчила это доставка, очень удобная система оплаты, а главное все приходит в срок! Буду и дальше выбирать доставку только у них. Спасибо Вам !

Ответ представителя PickPoint 8 февраля, 2017 год

Евгения, здравствуйте! Благодарим за отзыв и за то, что выбираете нас. Приятных покупок в интернет-магазинах в дальнейшем. Будем рады доставлять Ваши посылки в максимально короткие сроки.

Быстрый и доступный способ доставки

Ирина 5 февраля, 2017 год

Отличный сервис доставки товаров PickPoint. Если вы заказываете товары через интернет магазины, советую выбирать доставку с помощью него. Расположен в нескольких местах по городу, работает без перерыва и выходных, не нужно стоять киллометровые очереди. И сама доставка на точку осуществляется очень быстро. Товар всегда был целый и невредимый. Претензий нет

Ответ представителя PickPoint 6 февраля, 2017 год

Здравствуйте! Благодарим за такую высокую оценку нашего сервиса. Мы рады работать для Вас.

Ужасно

denis 4 февраля, 2017 год

Санкт-Петербург (Заказ №17079).
Не думал, что так много отрицательных отзывов о данной компании. Заказал подарок жене на день рождение, заказ произвел заранее, чтобы подарок пришел во время. Интернет-магазин выполнил свою работу как полагается, это видно по истории заказа

Отправитель зарегистрировал заказ 03.02.2017 13:15
Заказ в стадии комплектации и отгрузки 03.02.2017 13:15
PickPoint принял заказ ... Читать отзыв Санкт-Петербург (Заказ №17079).
Не думал, что так много отрицательных отзывов о данной компании. Заказал подарок жене на день рождение, заказ произвел заранее, чтобы подарок пришел во время. Интернет-магазин выполнил свою работу как полагается, это видно по истории заказа

Отправитель зарегистрировал заказ 03.02.2017 13:15
Заказ в стадии комплектации и отгрузки 03.02.2017 13:15
PickPoint принял заказ 04.02.2017 00:24
Заказ выдан курьеру для доставки 04.02.2017 06:15
Заказ в постамате/пункте выдачи

В итоге курьер в течении дня не довез посылку до постамата и это в пределах одного города!!!
Кстати ни на сайте, ни при звонках оператору ни где не предоставлена информация о сроках доставки, хотя бы предварительных.
Звонки на номер горячей линии 8 800 700 79 09 оставляют желать лучшего. Операторы грубят, не предоставляют нужной и необходимой информации, даже бросают трубку, не выслушав суть обращения.
Мне пришлось самостоятельно выяснять информацию и оказалось, что если в момент закладки посылки в постамат курьером там не окажется свободных ячеек, то ни курьер, ни смс рассылка не сообщает об этом получателю и в итоге срок доставки может растянуться на очень длительный срок, ведь на следующий день пустых ячеек может опять не хватить и так далее.
В общем, наученный горьким опытом не рекомендую данную услугу и данную компанию.

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

грубость персонала
срок доставки

Ответ представителя PickPoint 6 февраля, 2017 год

Здравствуйте! Заказ 159****596 был выдан курьеру 4 февраля, но так как не было свободных ячеек в терминале заложить отправление не удалось и возникла задержка доставки. Ориентировочная дата доставки – 7 февраля. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Отличная альтернатива доставки

Андрец Ломовцев 3 февраля, 2017 год

Заказывал своей девушке духи в интернет-магазине и впервые заметил такой способ доставки, как pickpoint. Решил рискнуть и опробовать этот сервис. В итоге остался очень доволен!! Забирал с ТРЦ Московского в г. Калуге. Зашел и быстро забрал свой заказ. Все интуитивно понятно, проблем не возникло. В дальнейшем буду использовать только такой способ доставки!

Ответ представителя PickPoint 6 февраля, 2017 год

Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв. Будем рады длительному и успешному сотрудничеству.

Вынужденная оплата наличными

Гость 2 февраля, 2017 год

Вынужденная оплата наличными в терминале PickPoint с возможностью выбора или наличными или картой. Он находится по адресу: Москва, шоссе Энтузиастов, д. 31, стр. 39, его номер 7701-073. Лично мне удобно расплачиваться картой, поэтому я и выбираю такой терминал. Несколько раз за последнюю неделю мне приходилось бегать по всему торговому центру, где он находится, чтобы разменивать деньги или идти в Сбербанк,... Читать отзыв Вынужденная оплата наличными в терминале PickPoint с возможностью выбора или наличными или картой. Он находится по адресу: Москва, шоссе Энтузиастов, д. 31, стр. 39, его номер 7701-073. Лично мне удобно расплачиваться картой, поэтому я и выбираю такой терминал. Несколько раз за последнюю неделю мне приходилось бегать по всему торговому центру, где он находится, чтобы разменивать деньги или идти в Сбербанк, чтобы снять деньги с карты. Как вы думаете, это удобно?
Татьяна

Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 3 февраля, 2017 год

Здравствуйте! Благодарим за обращение. Информация о работоспособности терминала уточнена. Постамат работает в штатном режиме. Оплата возможна, как наличными, так и банковской картой. Сбоев в работе терминала за последние дни не выявлено. Для предоставления более подробной информации по обращению подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Показать 1 ответ

Переставить постамат в другое место

Эмма 1 февраля, 2017 год

Получила посылку во время. А вот местом, где установлен постамат PickPoint осталась не довольна . Это продуктовый магазин в г.СПб на ул.Савушкина 138. Туда я пришла с двумя несовершеннолетними детьми. Вроде, что здесь такого. Но вот, почему то, у продавца вызвало это агрессию, мне много что было сказано, в плоть до того что не обязана за нами убирать и... Читать отзыв Получила посылку во время. А вот местом, где установлен постамат PickPoint осталась не довольна . Это продуктовый магазин в г.СПб на ул.Савушкина 138. Туда я пришла с двумя несовершеннолетними детьми. Вроде, что здесь такого. Но вот, почему то, у продавца вызвало это агрессию, мне много что было сказано, в плоть до того что не обязана за нами убирать и чтоб поскорее уходили… Не поняла почему она на нас накинулась, дети вели себя спокойно, тем более один спал в коляске. Хорошо, что хоть посылку дали забрать. Хотелось, чтобы постамат переставили в лучшее место и с русскоязычным персоналом.

Ответ представителя PickPoint 6 февраля, 2017 год

Эмма, здравствуйте! Благодарим за предоставленную информацию и приносим извинения за произошедший инцидент. Мы понимаем Ваше недовольство сложившейся ситуацией. С нашей стороны будет направлено официальное письмо в магазин для принятия мер к недопущению подобного обращения с получателями заказов.

Частая задержка с доставкой.

Irinf 31 января, 2017 год

Посылка от Фаберлик 5551-126466427 28 января в 8 утра была передана курьеру. Прошло более 3-х суток. И где посылка? Это уже не первый раз.

Достоинства:

Удобство расположения постматов.

Недостатки:

Частые сбои в работе.

1 согласен

Ответ представителя PickPoint 2 февраля, 2017 год

Здравствуйте! Благодарим за обращение и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Информация передана руководителю отдела. Заказ доставлен и получен 1 февраля.

Плохое обслуживание.

Гость 31 января, 2017 год

Часто посылки теряются и не доставляются в срок. У меня не долгий опыт общения с компанией, но уже было 3 проблемы доставкой. В результате потраченное время и нервы. Персонал, который отвечает по телефону, не доброжелателен. Обещают перезвонить, но не перезванивают.

1 согласен

Ответ представителя PickPoint 31 января, 2017 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, по которому можно Вам перезвонить. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Жалоба

Гость 31 января, 2017 год

Здравствуйте. Очень огорчили меня сегодня 31.01 сотрудники вашей фирмы. 26.01.17 сделала заказ в mytoys. 28.01. в 13.19 пришла смс от PickPoint о том, что заказ доставлен в постамат. Через 15 минут раздался звонок от вашего оператора с сообщением что ячейка, подходящая для моего заказа занята и предложила на выбор два варианта: подождать пока освободится ячейка нужного размера или переправить заказ... Читать отзыв Здравствуйте. Очень огорчили меня сегодня 31.01 сотрудники вашей фирмы. 26.01.17 сделала заказ в mytoys. 28.01. в 13.19 пришла смс от PickPoint о том, что заказ доставлен в постамат. Через 15 минут раздался звонок от вашего оператора с сообщением что ячейка, подходящая для моего заказа занята и предложила на выбор два варианта: подождать пока освободится ячейка нужного размера или переправить заказ в другой постамат. Я решила подождать, оператор сказала что поставит на моем заказе отметку и как освободится ячейка мне перезвонят. 29.01 приходит смс о том что 31.01 заканчивается срок хранения посылки. 30.01 я утром набрала номер телефона, указанный в смс, обрисовала ситуацию, оператор пообещала передать информацию старшему специалисту, который тут же мне перезвонит. Прождав пять часов набрала номер сама. Все повторилось снова: я рассказываю, оператор обещает, тишина. А сегодня около одиннадцати часов дня ваш сотрудник сообщил мне "приятную" новость-мою посылку отправили обратно. А в ней между прочим подарок сыну на день рождения и вряд ли я успею получить обратно деньги и купить ему другой подарок. Я требую чтобы наказали сотрудника, звонившего мне 28 января и пообещавшего сделать пометку на заказе, а так же тех двух сотрудниц, которые отвечали на мои звонки 30-го января и не удосужились передать информацию старшему специалисту. Стоит ли говорить что после подобного пользоваться услугами вашей службы доставки категорически не хочется. Очень грустно, учитывая что раньше подобных проблем у меня не возникало (имели место и негабаритные заказы в тот же самый постамат).

Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 31 января, 2017 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, по которому можно Вам перезвонить. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса. Показать 1 ответ

Безобразие

Динка 30 января, 2017 год

Что толку тут писать отзывы, когда ничто не меняется к лучшему? Сделала заказ №#1002311 неделю назад с получением через PickPoint, поверив вашему словоблудию, что перед Новым годом вы так долго доставляли из-за большого объёма заказов. В чём теперь дело? Неужто в Новом годе по восточному календарю? Заказ прибыл на наш склад PickPoint 5 дней назад, но до постамата его никак... Читать отзыв Что толку тут писать отзывы, когда ничто не меняется к лучшему? Сделала заказ №#1002311 неделю назад с получением через PickPoint, поверив вашему словоблудию, что перед Новым годом вы так долго доставляли из-за большого объёма заказов. В чём теперь дело? Неужто в Новом годе по восточному календарю? Заказ прибыл на наш склад PickPoint 5 дней назад, но до постамата его никак не донесут. Вы обязаны по условиям соглашения доставлять от продавца до покупателя не более, чем за 3-4 дня, а вы опять никак не справитесь и за неделю. Я понимаю, что ваше мастерство уходит в рисование себе звёздочек, когда почти 40% ваших клиентов считаю вашу работу отвратительной, однако даже теперь вы считаете, что заслуживаете более, чем 3 звезды. Уже достижение, потому что в прошлом месяце вы рисовали себе почти 5 звёзд. Где вы вообще обучались, господа?

1 согласен

Ответ представителя PickPoint 2 февраля, 2017 год

Здравствуйте! Заказ 159*****512 поступил к нам на обработку 26 января. Сроки доставки до Пскова составляют от 3 до 4 рабочих дней без учета дня получения нами заказа от интернет-магазина. Данная информация размещена в свободном доступе на нашем сайте www.pickpoint.ru. Отправление заложено в постамат ТЦ Пик60 31 января и в тот же день получено. С нашей стороны нарушений по срокам доставки нет. Показать 1 ответ

26.01.2017 Курск

Элина 26 января, 2017 год

Доставка с озон.ру. Г Курск. Тц "удачный". Пришло смс, что посылка в ячейке. По факту ее там не было! Оператор горячей линии сказала, что скорее всего заказ не поместился... жду завтра звонка насчет решения проблемы, но я в шоке, потому что отзывов о таких же случаях очень много, а по факту решения проблемы Вы, Пикпоинт, так и не нашли. И... Читать отзыв Доставка с озон.ру. Г Курск. Тц "удачный". Пришло смс, что посылка в ячейке. По факту ее там не было! Оператор горячей линии сказала, что скорее всего заказ не поместился... жду завтра звонка насчет решения проблемы, но я в шоке, потому что отзывов о таких же случаях очень много, а по факту решения проблемы Вы, Пикпоинт, так и не нашли. И это позор для компании. Я жду еще 2 посылки крупные, и уже опять боюсь "пустых" последствий! Просьба разобраться и принять меры! Клиенты не должны страдать!

1 согласен

Ответ представителя PickPoint 27 января, 2017 год

Элина, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для уточнения обстоятельств произошедшего.

Благодарность

Екатерина 25 января, 2017 год

Я очень довольна услугами этой фирмы, уже не первый раз пользуюсь ее услугами доставкой из интернет магазинов. Все приходит вовремя и даже возврат товара, который я делала через постамат, произошел очень быстро. 22 января я отправила посылку, а 25 января мне пришла смс из магазина что посылка доставлена. Спасибо за удобную связь, быстро и качественно.

Ответ представителя PickPoint 26 января, 2017 год

Здравствуйте! Благодарим за такую высокую оценку нашего сервиса. Мы рады работать для Вас.

Не в восторге

Гость 21 января, 2017 год

Добрый день. Получала свой заказ в пункте выдачи заказов в г.Апатиты (Мурманская обл.) 10.01.17 осталась не совсем довольна обслуживанием. Работают 2 человека, они же консультируют людей по поводу подключения услуг Ростелеком, а это не так быстро, как получить посылку. Так вот почти 40 минут ждала, пока обслужат 2-х человек, которые стояли в очереди впереди меня. Это минус, в первую очередь,... Читать отзыв Добрый день. Получала свой заказ в пункте выдачи заказов в г.Апатиты (Мурманская обл.) 10.01.17 осталась не совсем довольна обслуживанием. Работают 2 человека, они же консультируют людей по поводу подключения услуг Ростелеком, а это не так быстро, как получить посылку. Так вот почти 40 минут ждала, пока обслужат 2-х человек, которые стояли в очереди впереди меня. Это минус, в первую очередь, руководства, а не работников, т.к. девчонки все доходчиво объясняли клиентам, соответственно это время, ну и зная какой бывает дотошный народ, я удивляюсь их терпению. Неужели не посадить человека конкретно на выдачу посылок? Это бы в разы ускорило обслуживание, или получение посылок сделать без очереди, ведь процесс получения занимает 2-3 минуты. Открыли нормальный, современный офис, а система совдеповская - очередь 10 человек. И еще - женщина средних лет, возможно руководитель, все это время (повторюсь - минут 40) стояла над душой у девчонок консультантов и контролировала, хотя видя, что собрался народ, могла бы взять и помочь, благо одно рабочее место в офисе всегда свободно. И терминала нет, опять же минус, живем в современном мире, терминалы даже в доставке суши есть. Короче, не вижу особой разницы с почтой России, сроки доставки почти такие же (посылка шла почти 2 недели), ну и обслуживание на таком же уровне. Больше, скорее всего, не буду пользоваться услугами.

Достоинства:

Альтернатива почте России
Небольшая экономия
Оповещение на этапах доставки

Недостатки:

Долгая доставка
Долгое обслуживание
Хотелось бы упростить процедуру получения (создать клиентскую базу, чтобы каждый раз не заполнять данные, бланк не удобный, очень мелкий шрифт, и куча информации)
Отсутствие терминала

Ответ представителя PickPoint 22 января, 2017 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для уточнения обстоятельств произошедшего.

заказ №78977

Гость 13 января, 2017 год

Добрый вечер! Это сущее безобразие. Мы выбираем услугу и платим деньги, нам ставят условие 250 р,2-3 дня. Оформляя заказ мы автоматически заключаем договор на этих условиях, прочих сносок нет. С точки закона перегруз почтомата не является условиями форс мажорными. Почтамат не подвергся стихиям, не был похищен НЛО, его не унес торнадо. Перегруз почтамата это следствие неправильной организации работы службы доставки.... Читать отзыв Добрый вечер! Это сущее безобразие. Мы выбираем услугу и платим деньги, нам ставят условие 250 р,2-3 дня. Оформляя заказ мы автоматически заключаем договор на этих условиях, прочих сносок нет. С точки закона перегруз почтомата не является условиями форс мажорными. Почтамат не подвергся стихиям, не был похищен НЛО, его не унес торнадо. Перегруз почтамата это следствие неправильной организации работы службы доставки. Взяли на себя больше чем могут унести.
Доставки нет следовательно - возврат денег должен быть.
Когда я заказываю емс и срок подходит , мне не говорят "Ой мы не успеваем, съездите за посылкой в Москву сами".

1 согласен

Ответ представителя PickPoint 15 января, 2017 год

Здравствуйте! По указанному Вами номеру заказа, к сожалению, идентифицировать отправление не удалось. Для решения вопроса уточните, пожалуйста, номер мобильного телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Данную информацию можно оставить здесь или отправить письмо на адрес электронной почты [email protected] с описанием ситуации.

заказ № 15933404489

Гость 13 января, 2017 год

Здравствуйте. Сегодня 13.01.2017 получила заказ № 15933404489 в постамате в тц Орбита г. Павлово Нижегородской обл.. ул.Правика 2 а
У меня две претензии:
1. Посылка пришла вскрытой с торца ( была разорвана или разрезана на всю ширину посылки.) Ничего не пропало, но неприятно.
2. При оплате указала сдачу перевести на телефон. В чеке № телефона , а конкретно... Читать отзыв Здравствуйте. Сегодня 13.01.2017 получила заказ № 15933404489 в постамате в тц Орбита г. Павлово Нижегородской обл.. ул.Правика 2 а
У меня две претензии:
1. Посылка пришла вскрытой с торца ( была разорвана или разрезана на всю ширину посылки.) Ничего не пропало, но неприятно.
2. При оплате указала сдачу перевести на телефон. В чеке № телефона , а конкретно код был указан неверно: вместо 8 908 726.... был указан 8 920 726.... В итоге сдача ушла чужому человеку.
Я проверила свои данные в товарном чеке в посылке и на сайте milovar.pro (заказываю там постоянно, только доставку у вас первый раз), мой телефон указан там правильно. Прошу разобраться в данной ситуации.

Ответ представителя PickPoint 15 января, 2017 год

Здравствуйте!
Благодарим за обращение.
Для решения вопрса о поврежденном заказе, пожалуйста, пришлите фотографии повреждений на адрес электронной почты [email protected] с описанием ситуации и указанием номера заказа или кода для получения.
Информация по отправлению с указанием номера мобильного телефона, поступает к нам от интернет-магазина. При получении нами заказа для доставки был указан номер мобильного телефона: 8920*******, поэтому на него и была зачислена сдача. Для уточнения информации по контактному номеру телефона необходимо обратиться в интернет-магазин.

Доставка

Гость 12 января, 2017 год

Обещали из Москвы за 1-2дня доставить,но видимо что-то пошло не так.Идет может дня 4,не критично конечно,но может куда подевалась,можно как-то отследить кроме как на оф.сайте,помогите пожалуйста)

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 13 января, 2017 год

Здравствуйте! Ориентировочная дата доставки в постамат 14-16 января. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

ДОСТАЛИ

Гость 4 января, 2017 год

Звоню на эту долбаную горячую линию,в течении месяца,был озвучен срок доставки из СПБ в МОСКВУ 7 рабочих дней,сегодня меня огорошили новым сроком 21 рабочий день, 9декабря отправила и до сих пор нет внятного ответа,где посылка ,завтра уже 5 января,иду в РОСПОТРЕБНАДЗОР, и далее,чтобы наконец то научили уважать людей,и если не доставили вовремя,то хотябы научились извиняться и сообщать,где находится в данный... Читать отзыв Звоню на эту долбаную горячую линию,в течении месяца,был озвучен срок доставки из СПБ в МОСКВУ 7 рабочих дней,сегодня меня огорошили новым сроком 21 рабочий день, 9декабря отправила и до сих пор нет внятного ответа,где посылка ,завтра уже 5 января,иду в РОСПОТРЕБНАДЗОР, и далее,чтобы наконец то научили уважать людей,и если не доставили вовремя,то хотябы научились извиняться и сообщать,где находится в данный момент посылка

1 согласен

Ответ представителя PickPoint 5 января, 2017 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для уточнения обстоятельств произошедшего.

№ заказа 160655.ЗАКАЗ сделан 23.12.2016.Из Москвы в Санкт-Петербург.

Анна 4 января, 2017 год

Сегодня пошел 11 день.На телефонные звонки никто не отвечает.До нового года отвечали,кормили обещаниями доставки 28,29,30 декабря...потом обещали 4 января,но уже на звонки никто не отвечает.Видимо,празднуют.

Достоинства:

пока нет

Недостатки:

Сплошные минусы по полной программе

1 согласен

Ответ представителя PickPoint 8 января, 2017 год

Здравствуйте! Заказ доставлен и получен 6 января. Приносим извинения за доставленные неудобства.

ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО

Гость 4 января, 2017 год

Пишу номер заказа №15933047005,а мне ответ,напишите номер заказа,вы что твари издеваетесь,посылка уже почти месяц идет из Питера в Москву!!!! Где посылка!!!!!

1 согласен

Ответ представителя PickPoint 6 января, 2017 год

Здравствуйте! Заказ поступил на сортировочный центр. Ориентировочная дата доставки в интернет-магазин после 9 января. Как только отправление будет передано продавцу, Вам поступит SMS-уведомление с подтверждением о получении возврата. Приносим извинения за доставленные неудобства.

БЕСПРЕДЕЛ

Гость 3 января, 2017 год

Посылка из Питера 9.12.2016 ушла по всей видимости пешком до Москвы,сегодня 3 ЯНВАРЯ 2017 года и ни слуху ,ни духу ОТВЕТЬТЕ УЖЕ НАКОНЕЦ,ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА!!!!!!! № 15933047005

1 согласен

Ответ представителя PickPoint 4 января, 2017 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, по которому можно Вам перезвонить. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Где посылка

Гость 3 января, 2017 год

Посылка AECA0001280036RU1.
Это ответ на предыдущее обращение
"Ответ представителя PickPoint
Юрий Иванович, здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Заказ 15*******897 был передан логистическим партнером Алиэкспресс на доставку в Постамат Универсам SPAR, Жуковский, Баженова ул., д. 11. По обращению на горячую линию согласована доставка в ПВЗ Ростелеком Пушкинская, г. Дмитров, Пушкинская ул., д. 5. По технической ошибке, отправление было отправлено в другой город. Посылка... Читать отзыв Посылка AECA0001280036RU1.
Это ответ на предыдущее обращение
"Ответ представителя PickPoint
Юрий Иванович, здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Заказ 15*******897 был передан логистическим партнером Алиэкспресс на доставку в Постамат Универсам SPAR, Жуковский, Баженова ул., д. 11. По обращению на горячую линию согласована доставка в ПВЗ Ростелеком Пушкинская, г. Дмитров, Пушкинская ул., д. 5. По технической ошибке, отправление было отправлено в другой город. Посылка возвращена в Москву и будет доставлена в ПВЗ: Ростелеком: Пушкинская. Мы понимаем, что данная ситуация недопустима. Информация передана руководителю отдела для анализа и установления виновных лиц с последующим их наказанием. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства."
Сегодня позвонил узнать отправили или нет. Так и не отправили. Сообщили что вернули посылку в SPSR.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет слов.

1 согласен

Ответ представителя PickPoint 5 января, 2017 год

Здравствуйте! Заказ 4 января доставлен в пункт выдачи и на следующий день получен. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.

PickPoint отзывы клиентов

Отправление потеряли и ничего не хотят делать для исправления ситуации

Отличная служба доставки.

Лучшая доставка в городе

Отвратительное отношение к клиентам!

Современная и качественная доставка

Разочарование

Всегда выбираю PickPoint в интернет-магазинах.

Быстрая доставка

Пешие курьеры?

Отличная доставка

Быстрый и доступный способ доставки

Ужасно

Отличная альтернатива доставки

Вынужденная оплата наличными

Переставить постамат в другое место

Частая задержка с доставкой.

Плохое обслуживание.

Жалоба

Безобразие

26.01.2017 Курск

Благодарность

Не в восторге

заказ №78977

заказ № 15933404489

Доставка

ДОСТАЛИ

№ заказа 160655.ЗАКАЗ сделан 23.12.2016.Из Москвы в Санкт-Петербург.

ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО

БЕСПРЕДЕЛ

Где посылка

Грузоперевозки

Вопросы и ответы