PickPoint отзывы с оценкой Ужасно

Нарушение сроков

Лина 2 сентября, 2018 год

Вместо положенного срока 1-2 дня из Москвы в СПб везут неделю и конкретики нет, тк каждый раз отвечают на вопрос "завтра-послезавтра". Написала на 2адреса, в ответ один оператор отвечает, что разбираются и выйдут на связь. Естественно, никто пока на связь не вышел. Больше ни за что не свяжусь, за мои же деньги мне и нервы треплют, мягко сказано. Завтра ожидаю,... Читать отзыв Вместо положенного срока 1-2 дня из Москвы в СПб везут неделю и конкретики нет, тк каждый раз отвечают на вопрос "завтра-послезавтра". Написала на 2адреса, в ответ один оператор отвечает, что разбираются и выйдут на связь. Естественно, никто пока на связь не вышел. Больше ни за что не свяжусь, за мои же деньги мне и нервы треплют, мягко сказано. Завтра ожидаю, что выйдут на связь или доставят. Не советую работать с ними.

А надо оно ВАМ?

Гость 1 сентября, 2018 год

Заказал на Али телефон. Если верить информации о заказе, мой заказ собрали быстро и отдали в транспортную компанию PickPoint. Через 2 дня заказ прибыл в пункт выдачи. Приехал вечерком его забрать, открываю ячейку а там пустая вскрытая коробка. Тут же позвонил в PickPoint где оператор сказал что такое быть не может, не могут они положить пустую, разодранную коробку. На мое... Читать отзыв Заказал на Али телефон. Если верить информации о заказе, мой заказ собрали быстро и отдали в транспортную компанию PickPoint. Через 2 дня заказ прибыл в пункт выдачи. Приехал вечерком его забрать, открываю ячейку а там пустая вскрытая коробка. Тут же позвонил в PickPoint где оператор сказал что такое быть не может, не могут они положить пустую, разодранную коробку. На мое утверждение, что товара в коробке нет, оператор начал идентифицировать меня и мой заказ: - назовите телефон, назовите номер отправления, назовите еще какие то цифры с упаковки все называю в трубке слышится да это верно, потом назовите номер заказа на али, а он на почте на работе. Оператор отвечает, что он не может идентифицировать меня и предлагает мне все мои возмущения и фотографии коробки отправить по электронной почте, что я и сделал. Странно то что для идентификации надо было столько вопросов задавать, сложилось впечатление, что это сделано намеренно что бы отказать по уважительной причине.
Итог: Заказал - открыл ячейку - получил рванную коробку - веду разборки с али.
И как доказывать что в коробке ни чего не было?

Достоинства:

Задумка, как бизнеса, неплохая

Недостатки:

Нет никакой гарантии что вы получите заказ;
Вежливые сотрудники которые при спорных ситуациях задают кучу вопросов для индентификации вас и посылки на которые вы ответить без подготовки не можете и в результате нет никакой помощи.

Ужастная доставка

Недовольный клиент! 9 августа, 2018 год

Прошло уже несколько дней с момента передачи заказа в Pickpoint, а заказ даже не отслеживается по трек номеру на их стайте и это при заявленной доставке по Москве за 1 день!

Достоинства:

Отсутвуют

Недостатки:

Очень долго, заявлено доставка по Москве 1 день.

Показать 1 ответ

Отвратительно!

Гость 3 июля, 2018 год

Никому не посоветую доставку от PickPoint! Почта России лучше справляется со своими обязанностями! Заказала доставку с IHERB.за неделю боксберри доставил в город и написал, что передал в pickpoint посылку для передачи в постомат! Первый раз я заказывала в постомат, обычно у боксберри и забирала, не было никаких проблем. Так вот тут началось! Через 4 дня тишины я стала звонить и... Читать отзыв Никому не посоветую доставку от PickPoint! Почта России лучше справляется со своими обязанностями! Заказала доставку с IHERB.за неделю боксберри доставил в город и написал, что передал в pickpoint посылку для передачи в постомат! Первый раз я заказывала в постомат, обычно у боксберри и забирала, не было никаких проблем. Так вот тут началось! Через 4 дня тишины я стала звонить и узнавать, что с посылкой? Оператор сказала, что курьер вернул мою посылку на склад, потому что он переполнен!!! Нормально? Никто мне даже не позвонил и не предупредил об этом! Они сказали что не знают когда доставят мою посылку в постомат, на след день и через день и через-через день это сделать невозможно даже в другой в постомат и даже со склада!!! Нормально? Девушки все обещают перезвонить и обещают проинформировать когда же мне доставят наконец посылку, которая жу неделю к тому времени гуляет по городу в 40-градусную жару! Супервайзер Александара, которая обещает и дико извиняется, обещает перезвонить на след. день и обязательно проинформировать когда же будет доставка, так же не перезвонила! В итоге с боем мне перенаправили посылку в пункт выдачи, где опять произошла заминка с неправильным номером, который был указан в СМС и на эл. почте! При этом девушка хамила по телефону и говорила, чтоб я внимательно проверяла, ну да, сотрудник пункта выдачи так же смотрел смс и не мог найти посылку! Просто НЕТ слов! Буду обходить стороной такой вот "Сервис". НЕ советую никому связываться с этой шарашкиной конторой!

Ответ представителя PickPoint 4 июля, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Оплатил. Ячейка открылась но пустая?

Гость 30 июня, 2018 год

Никогда не пользовался PickPoint. Решил попробовать
По номеру в отслеживание не находилась (программа отслеживания выдавала - номер заказа не найден). Пришла SMS о получении по адресу г. Новосибирск Ул. Ватутина д.7. Оплатил. Ячейка открылась. Пустая. ??
Неплохо попробовал.

Ответ представителя PickPoint 2 июля, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Ужасная доставка!

Анастасия 28 июня, 2018 год

Заказала доставку из интернет магазина через этот сервис. Такого я не видела ни в одной транспортной компании! На сайте указана доставка до нашего города 8-9 дней, по телефону когда прошел этот срок уже сказали, что срок доставки 10-12 дней, когда прошел и этот срок то сказали, что 10-12 РАБОЧИХ дней! Таким образом заказ идет больше 2-х недель! Почтой России и... Читать отзыв Заказала доставку из интернет магазина через этот сервис. Такого я не видела ни в одной транспортной компании! На сайте указана доставка до нашего города 8-9 дней, по телефону когда прошел этот срок уже сказали, что срок доставки 10-12 дней, когда прошел и этот срок то сказали, что 10-12 РАБОЧИХ дней! Таким образом заказ идет больше 2-х недель! Почтой России и то было бы быстрее!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

- Очень долгая доставка
- Неточная информация на сайте
- Хамское отношение в пункте выдачи

Ответ представителя PickPoint 28 июня, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно предоставим ответ.

качество обслуживания г****

Гость 25 июня, 2018 год

Люди не вздумайте заказывать в этом PickPoint вонючим. 3 дня хожу сюда и толку никакого не могу забрать посылку. Главное Они сами не знают кто должен отремонтировать терминал дают номера друг друга а толку никакого. Лучшие 2 часа в очереди на почте простаять чем сюда ходить неделю без толку.

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя PickPoint 25 июня, 2018 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно предоставим ответ.

Ужасный сервис,не доставляют

Александр 22 июня, 2018 год

Имел глупость заказать товар из интернет-магазина с доставкой этим способом. Товар пришел в их офис 18.06.18. С тех пор при проверке отправления высвечивается надпись: "В постамате нет места". Т.е. товар они доставить не могут.
"Почта России" по сравнению с ними - VIP доставка. В случае недоставки товара в последующую неделю планирую обращение в прокуратуру.

Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 25 июня, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса. Показать 1 ответ

Не умеют работать

Гость 16 июня, 2018 год

После получения сообщения о доставке заказа, пришла на пункт получения заказа 15.06(автоматический), но терминал не работал, а точнее именно заказ было невозможно получить и высветилось окно с советом обратиться в Центр помощи клиентам. В итоге оператор сказала, что автомат перезагрузят, но это не помогло. Девушка сказала, что вызовут в ближайшее время инженера, а при положительном исходе мне отправят сообщение о... Читать отзыв После получения сообщения о доставке заказа, пришла на пункт получения заказа 15.06(автоматический), но терминал не работал, а точнее именно заказ было невозможно получить и высветилось окно с советом обратиться в Центр помощи клиентам. В итоге оператор сказала, что автомат перезагрузят, но это не помогло. Девушка сказала, что вызовут в ближайшее время инженера, а при положительном исходе мне отправят сообщение о готовности автомата. Сегодня утром 16.06 я получила смс, после чего отправилась за заказом, но ситуация повторилась. Девушка-оператор опять пообещала вызвать инженера, тут уже настроение подпортилось, потому что хочется всегда заказ получит вовремя. К вечеру мне отзвонился оператор, что ошибки исправлены и я могу получить заказ. Решила сразу же поехать за заказом, но попытка провалилась, автомат опять не работал. После чего уже злая и недовольная позвонив оператору, оказалось что плановые работы по починке автомата запланированы на 18.06. Попытавшись выяснить, когда смогу забрать заказ, конечно делала это я все уже полная негатива, оператор бросила трубку. По итогу, операторам всем насрать на качество сервиса, больше ни с кем невозможно связаться. Ребята просто собирают бабки с доставки заказов, а делают это отвратительно, видно не умеют, да еще и сваливают на то, что автоматы не их. Но считаю, что раз уж выбрали таких партнеров, пусть отвечают за работу в целом.

Ответ представителя PickPoint 18 июня, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

нет доставки,деньги взяли.

outrhyme 9 июня, 2018 год

Ужасная служба, в ней работают некомпетентные люди. Заказ делала 31.05 к ним поступил 02.06 и как в воду канул, ни смс, ни на почту ни чего не пришло. Стала им звонить, оператор стала выяснять, оказывается курьер не загрузил в постамат, а о дальнейшей судьбе моего заказа ни чего ей не известно. Два дня звонила, выясняла, одни отговорки.В итоге позвонила... Читать отзыв Ужасная служба, в ней работают некомпетентные люди. Заказ делала 31.05 к ним поступил 02.06 и как в воду канул, ни смс, ни на почту ни чего не пришло. Стала им звонить, оператор стала выяснять, оказывается курьер не загрузил в постамат, а о дальнейшей судьбе моего заказа ни чего ей не известно. Два дня звонила, выясняла, одни отговорки.В итоге позвонила в компанию, где делала заказ. И только после этого зашевелились.Теперь судьба моего заказа такова,он вернеться в компанию,где я делала заказ , мне вернут деньги за сам товар, а деньги за доставку???Получается вы берете деньги за услугу которая не была оказана! И претензию написать некуда.

Ответ представителя PickPoint 9 июня, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса. Показать 1 ответ

Не хотят работать

Карина 9 июня, 2018 год

Сделала заказ на пункт доставки Люблинская 27-2. Сообщение о доставке пришло 8 июня в 16.45. Работаю до 22.00, забрать, разумеется, не смогла день в день. А этот пункт не работает аж с 9.06 по 12.06. Это вообще немыслимо, чтобы в Москве в сфере услуг столько отдыхали! Сама работаю в торговле, знаю о чем говорю. Я уезжаю 11 июня, забрать заказ... Читать отзыв Сделала заказ на пункт доставки Люблинская 27-2. Сообщение о доставке пришло 8 июня в 16.45. Работаю до 22.00, забрать, разумеется, не смогла день в день. А этот пункт не работает аж с 9.06 по 12.06. Это вообще немыслимо, чтобы в Москве в сфере услуг столько отдыхали! Сама работаю в торговле, знаю о чем говорю. Я уезжаю 11 июня, забрать заказ уже не смогу. Покупка нужна была мне к отпуску. Большой вам жирный минус за вашу хреновую работу.

P.S. Девушка по телефону горячей линии не захотела вникать в эту проблему, вообще начала мне доказывать, что типа, это моя вина, потому что меня накануне предупредили. Клиентоориентированность? Не, не слышали!

Недостатки:

Слишком любят отдыхать и совсем не хотят работать.

Ответ представителя PickPoint 9 июня, 2018 год

Карина, здравствуйте! Для предоставления объективной информации по обращению, уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно разберемся в ситуации и предоставим ответ.

Проблемы с доставкой!

Гарий 5 июня, 2018 год

Заказ не доставлен, информацию где сейчас находится посылка предоставить не могут, служба поддержки ничего не решает, ответ один - "Филиал не отвечает". Эскалировать проблему для ее решения некому, никаких контактов, кроме горячей линии, на сайте нет.
Заказ - 502542515001

Ответ представителя PickPoint 13 июня, 2018 год

Гарий, здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Заказ доставлен 9 июня.

Пустая ячейка.

Людмила 3 июня, 2018 год

Оплатили заказ, открыли ячейку... а там пусто. На горячей линии ответили, что кто-то ошибочно забрал мой заказ??? Уже почти неделя прошла, а у меня ни денег, ни заказа.

Ответ представителя PickPoint 4 июня, 2018 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса. Показать 1 ответ

Худшая компания доставки

Артем 25 мая, 2018 год

Заказал 2 товара двумя посылками в addidas, через день они передали товары в Pickpoint. В результате одну посылку они отправляют 18 мая, а вторую 21, хотя к ним пришли они в одно и тоже время. В результате по второй посылке нарушен срок доставки. Такого идиотизма я даже на почет России не видел.

Ответ представителя PickPoint 28 мая, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Ужас

Гость 16 мая, 2018 год

Что бы я ещё хоть раз оформила заказ через пастомат, да никогда! Когда оформила заказ Авон, посмотрела как его быстрее получить. По почте получение стояло на 16 число, а через пастомат на 14. Так как два дня играли решающую роль для моих заказчиков, я решила переплатить 50 рублей и получить раньше. Не тут то было. 14 тишина.. звоню.. говорят не... Читать отзыв Что бы я ещё хоть раз оформила заказ через пастомат, да никогда! Когда оформила заказ Авон, посмотрела как его быстрее получить. По почте получение стояло на 16 число, а через пастомат на 14. Так как два дня играли решающую роль для моих заказчиков, я решила переплатить 50 рублей и получить раньше. Не тут то было. 14 тишина.. звоню.. говорят не знаем, стоит доставка по 15 включительно! Жду 15, тишина.. звоню в 7 вечера, когда мол мой заказ придёт.. «извините, курьеру заказ не передавался. Завтра уже точно получите».. звоню 16.. «заказ будет доставлен по мере освобождения ячеек!» что за издевательство???!! Хочу говорю жалобу оформить, куда-то приехать и где Забрать коробочку?? «На руки не выдаём, ждите. Жалобу направьте электронным письмом, в течение 5 дней она будет рассмотрена». А ведь уже могла получить на почте и не переплачивая!

Ответ представителя PickPoint 16 мая, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

PickPoint Ни кому не рекомендую.

Гость 15 мая, 2018 год

Сделал покупку в интернет-магазине, с доставкой через PickPoint. 5 апреля заказ поступил на склад компании PickPoint. На данный момент посылка так и не дошла до меня.
Звоню уже вторую неделю по несколько раз в день -
конкретно сказать ни кто не может когда придёт посылка.
Сегодня уже 14 мая, а отправка была 5 апреля.
Ни кому не рекомендую.

Ответ представителя PickPoint 15 мая, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Отвратительная работа операторов горячей линии!!! Два дня мотали нервы

Гость 3 мая, 2018 год

нежелание решать проблему, отфутболивание от одного оператора к другому, попытка переложить проблему на поставщика

Ответ представителя PickPoint 4 мая, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно разберемся в произошедшем и предоставим ответ.

Отвратительное качество работы

Геннадий Уразов 3 мая, 2018 год

Оформляли заказ 25- го апреля. 28- го выяснилось, что пункт выдачи, где мы хотели забрать заказ, не работает. Пришлось переоформлять на другой пункт выдачи. Девушка, которая оформляла заказ била себя пяткой в грудь, клялась, что зака придет сразу после праздников, третьего мая. Сегодня выяснилось, что время доставки указано с четвертого по восьмое мая, заказ смогу забрать ориентировочно седьмого. Хотелось бы... Читать отзыв Оформляли заказ 25- го апреля. 28- го выяснилось, что пункт выдачи, где мы хотели забрать заказ, не работает. Пришлось переоформлять на другой пункт выдачи. Девушка, которая оформляла заказ била себя пяткой в грудь, клялась, что зака придет сразу после праздников, третьего мая. Сегодня выяснилось, что время доставки указано с четвертого по восьмое мая, заказ смогу забрать ориентировочно седьмого. Хотелось бы задать вопрос- а какого лешего?! Зачем указывать, что доставка в течении трех дней и по факту выдавать две недели? Отвратительная работа, менеджерам по телефону абсолютно плевать,хоть обос...сь.

Ответ представителя PickPoint 4 мая, 2018 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно разберемся в произошедшем и предоставим ответ.

Плохая доставка!

Гость 2 мая, 2018 год

Заказ жду с 11 апреля,сегодня уже 2 мая!Звоню вам,а вы бросаете трубки и не можете объяснить.Сумма не маленькая,на 5000,и я уже с только вам писала и звонила.

Ответ представителя PickPoint 3 мая, 2018 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса. Показать 1 ответ

Отвратительная служба доставки!!!

Гость 30 апреля, 2018 год

Отвратительная служба доставки!!!
Постоянно задерживают заказы. Теряют заказы.
По телефону говорят всегда все разное.
Информация ложная. Заученные фразы!!!
Позвонила, сказали,что заказ можно будет получить 30.04,написали смс в вайбере, что 30.04 могу получить, а в итоге не работают сегодня и только 03.05 будут работать (висит табличка)
Плюс ко всему этому подняли стоимость доставки.
Жалко, что только через эту службу могут к нам доставлять заказы. Никогда бы... Читать отзыв Отвратительная служба доставки!!!
Постоянно задерживают заказы. Теряют заказы.
По телефону говорят всегда все разное.
Информация ложная. Заученные фразы!!!
Позвонила, сказали,что заказ можно будет получить 30.04,написали смс в вайбере, что 30.04 могу получить, а в итоге не работают сегодня и только 03.05 будут работать (висит табличка)
Плюс ко всему этому подняли стоимость доставки.
Жалко, что только через эту службу могут к нам доставлять заказы. Никогда бы к ним не обратилась!!!

Ответ представителя PickPoint 3 мая, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

не рекомендую!!!!

Ирина 23 апреля, 2018 год

не рекомендую этот вид доставки,отправила возврат 15.02.2018 и 16.02 он поступил на центральное ПО , 16.04 он находится в моем городе...2 месяца его доставляли с одного конца города в другой...и теперь наверное ждут пока олени отдохнут чтобы отправить его дальше......горячая линия говорит одно и тоже..ждите с вами свяжется менеджер и вам перезвонят..передадим заявку в отдел мониторинга...но ни разу... Читать отзыв не рекомендую этот вид доставки,отправила возврат 15.02.2018 и 16.02 он поступил на центральное ПО , 16.04 он находится в моем городе...2 месяца его доставляли с одного конца города в другой...и теперь наверное ждут пока олени отдохнут чтобы отправить его дальше......горячая линия говорит одно и тоже..ждите с вами свяжется менеджер и вам перезвонят..передадим заявку в отдел мониторинга...но ни разу никто не перезвонил....все мои знакомые уже отказались от этого вида доставки

Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 26 апреля, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Жуткий сервис

Гость 20 апреля, 2018 год

Чувствую себя конкретно идиоткой.Вторую неделю жду платный срочный заказ.Оказывается пикпоинт имеет право на все, а я только ждать.Бред полнейший.Обращаюсь к тем,кто как и я попал в эту ситуацию -присоединяйтесь,терпеть я не стану.Если хотите подать иск в суд вместе со мной -мой телефон 89158810655.После девяти вечера звоните,буду рада.Пора положить конец этому беспределу.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Минусы

Ответ представителя PickPoint 3 мая, 2018 год

Здравствуйте! Заказ полностью заложен 24 апреля. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ужасный

Гость 18 апреля, 2018 год

Каждый день звоню и пишу,завтраков наелась до тошноты.Замкнутый круг -один отправляет к другому и так бесконечно.Начиталась отзывов и уже сто раз пожалела,что связалась с этой кампанией.Но платить деньги за воздух за неполученную коробку не собираюсь.Наверное никто в суд не обращался? Все сроки нарушены.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Вот одни сплошные минусы и есть

Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 19 апреля, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Отвратительный сервис. Нарушены все сроки.

Ирина 18 апреля, 2018 год

Заказ 279494 был оформлен 30.03.18. 02.04.18 он уже был в городе, чему я несказанно обрадовалась. Но рано... И тут началось, неделю мурыжили тем, что постамат переполнен. Я, кстати, заехала по этому адресу, а там постамат убрали вообще. Вообще, Карл! Ок, после моей настойчивой просьбы поменяли адрес доставки. Потом еще неделю рассказывали сказки, что товар дали курьеру, и вот сегодня он... Читать отзыв Заказ 279494 был оформлен 30.03.18. 02.04.18 он уже был в городе, чему я несказанно обрадовалась. Но рано... И тут началось, неделю мурыжили тем, что постамат переполнен. Я, кстати, заехала по этому адресу, а там постамат убрали вообще. Вообще, Карл! Ок, после моей настойчивой просьбы поменяли адрес доставки. Потом еще неделю рассказывали сказки, что товар дали курьеру, и вот сегодня он его точно привезет. Неделю кататься по Воронежу и не завести, курьеры у вас на лошадях что ли катаются? Теперь говорят, что товар уже приехал. Но только ни на почту, ни на телефон сообщение не приходит. А у них почему-то в системе инфа не отображается. И именно по этому заказу, так как другой заказ приехал за 3 дня и уже готов к выдаче.

Достоинства:

Если повезет, то доставят быстро. (как видно из статистики - шансы 50 на 50).
Недорого

Недостатки:

Нарушение сроков доставки.
Нежелание решать проблемы.
Абсолютное отсутствие клиентоориентированности. Занимаются только отписками, но за свои отвратительные услуги деньги не забудут взять.

Показать 1 ответ

Отвратительно

Гость 18 апреля, 2018 год

Пишу уже который раз.Полный игнор.Нигде никто не может дать вразумительного ответа.У вас что,курьеры испаряются с нашими коробками????? Остаётся наверное один выход-обратиться в суд

Надежды нет

Гость 17 апреля, 2018 год

Уже даже смешно - сначала отвечали,что коробку каждый день выдают курьеру,но мест нет.Теперь вообще что выдали 12 апреля и до сих пор ее судьба не известна.Может проще сказать честно-потеряна?Все нервы вымотали.Мой телефон 89158810655

Ответ представителя PickPoint 3 мая, 2018 год

Здравствуйте! Заказ полностью заложен 24 апреля. Приносим извинения за доставленные неудобства.

пикпоинт

Гость 16 апреля, 2018 год

с 2018 года данная компания работает так, что хочется встретиться с их руководством и прямо физически пояснить,.что так не работают
не прибегайте к услугам этой компании пикпоинт,ВАШИ нервы будут целее!!!!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 17 апреля, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Очень долго

Гость 16 апреля, 2018 год

До сих пор не получила вторую посылку,зачем пишете,что мест два,а кладете одну,жду уже четвертый день.

Достоинства:

Близко к дому

Недостатки:

Оооочень долго ждать

Ответ представителя PickPoint 17 апреля, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса. Показать 1 ответ

крайнее недовольство

Гость 10 апреля, 2018 год

на сайте доставки была информация, что посылка в пути, однако, спустя день я решила позвонить и уточнить статус доставки. Оказалось, что посылка не была выслана. На что операторы сказали, что у них не было адреса. Хотя я точно указывала его при оформлении заказа и даже связывалась по этому поводу с интернет - магазином. Узнав, что посылка не отправлена, объяснила оператору... Читать отзыв на сайте доставки была информация, что посылка в пути, однако, спустя день я решила позвонить и уточнить статус доставки. Оказалось, что посылка не была выслана. На что операторы сказали, что у них не было адреса. Хотя я точно указывала его при оформлении заказа и даже связывалась по этому поводу с интернет - магазином. Узнав, что посылка не отправлена, объяснила оператору проблему, которая заключалась в том, что я не успеваю получить посылку (потмоу что до моего города должно было идти от 2 до 5 дней). В этом случае, заказчикам предлагают решения проблем. Так как посылка всё ещё была в Москве, был бы шанс получить её там. Но такого варианта предложено не было. В итоге, посылка пришла в пятницу, но не была передана в пункт выдачи и у меня не было возможности лично её получить.
Ко всему прочему, персонал что "в телефоне", что в пункте выдачи доставок, грубые!

Ответ представителя PickPoint 11 апреля, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Где посылка?

Ирина 9 апреля, 2018 год

Здравствуйте! Получила одну коробку 7.03.18, а вторую до сих пор нет. Сегодня 9.04.18г. Мой заказ 15925112238.

Ответ представителя PickPoint 17 апреля, 2018 год

Ирина, здравствуйте! Приносим извинения за произошедшее и доставленные неудобства. Вторая коробка числится временно утраченной. На данный момент проводится внутреннее расследование и розыск отправления. Более подробная информация предоставлена Вам в телефонном разговоре нашим специалистом.

PickPoint отзывы
с оценкой «Ужасно»

Нарушение сроков

А надо оно ВАМ?

Ужастная доставка

Отвратительно!

Оплатил. Ячейка открылась но пустая?

Ужасная доставка!

качество обслуживания г****

Ужасный сервис,не доставляют

Не умеют работать

нет доставки,деньги взяли.

Не хотят работать

Проблемы с доставкой!

Пустая ячейка.

Худшая компания доставки

Ужас

PickPoint Ни кому не рекомендую.

Отвратительная работа операторов горячей линии!!! Два дня мотали нервы

Отвратительное качество работы

Плохая доставка!

Отвратительная служба доставки!!!

не рекомендую!!!!

Жуткий сервис

Ужасный

Отвратительный сервис. Нарушены все сроки.

Отвратительно

Надежды нет

пикпоинт

Очень долго

крайнее недовольство

Где посылка?

Грузоперевозки

Вопросы и ответы