PickPoint отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
PickPoint
PickPoint уникальный способ получения посылок и почты из любой точки земли. Теперь Вам не нужно выстаивать длинные очереди в ожидании получения своей посылки или почтового отправления. С терминалами выдачи посылок PickPoint сделать это становится проще. Как работает система PickPoint. Все очень просто. При заказе товара или почтового отправления, укажите на... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 670 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- Посылка где то затерялась уже 13 дней нет ответа
- Куда уходят посылки когда становятся не востребованными (Пик Поинт)
- осуществляеться доставка получателю, что это значит?
- Здравствуйте! В течение какого срока сдача перечисляется на телефон?
- Оплатила доставку на сайте онлайн,там где заказывала товар,при получении в постомате опять оплачивать?
- Курьер перепутал посылки
- Посылку не получила
- Долгая доставка по Москве
- Здравствуйте. Как отследить заказы, сделанные на Авито?
- Подскажите когда придет мой заказ?
Медленно работает.
Отвратительно
Пустая ячейка!
Доставка
Оформляли заказ через вашу доставку. Товар не подошел и был оформлен возврат через вашу же службу доставки. Возврат был отправлен еще 05.03. Сегодня 02.04 на все мои запросы нет внятного ответа где посылка и когда она будет доставлена. Сегодня уже новая информация возможно не считывается штрих-код и где моя посылка не известно. Почему-то ранее он считывался . В общем,... Читать отзыв Добрый день!
Оформляли заказ через вашу доставку. Товар не подошел и был оформлен возврат через вашу же службу доставки. Возврат был отправлен еще 05.03. Сегодня 02.04 на все мои запросы нет внятного ответа где посылка и когда она будет доставлена. Сегодня уже новая информация возможно не считывается штрих-код и где моя посылка не известно. Почему-то ранее он считывался . В общем, какой-то бардак и куда жаловаться не понятно!!!
Просто кошмар!
кой вопрос " Какой максимальный срок хранения посылок ?" , оператор ответил в зависимости от интернет-магазина.Максимум 5 дней.И сказала мне , чтобы на будущее я выбирала другие способы доставки.Тут я возмутилась и попросила оператора разговаривать с клиентом более корректно.Девушка снова начала говорить мне о том , что как только будет свободная ячейка мой заказ будет туда заложен.Снова вопрос от меня " В течении какого срока мне еще ожидать посылку?" .Оператор просто сказала , что устала повторять мне одно и то-же.И тут я снова попросила перевести меня на старшего и оператор повесила трубку.И снова повторный звонок , где я уже не общаясь с оператором , попросила перевести мой звонок на старшего.И вот тут меня соединили.Старший оператор предоставил мне более корректную информацию , заверил меня в том , что мой предыдущий звонок будет прослушан и с оператором будет проведена беседа.И что мой заказ будет доставлен на следующий день , после моего обращения. Теперь ждем.Так вот к чему все вышесказанное было написано , за ,что мы платим деньги за доставку ? Да еще и грубят на линии
Безобразная работа Касса вместо пункта выдачи!
Pickpoint обозначено что пункт выдачи находится в помещкеии с вывеской ТРАНСАГЕНСТВО
(фото размещено на сайте). И что нужно обратиться к сотруднику. Для поиска данной вывески мне... Читать отзыв Мной были сделаны заказы в частности № 34003044от компании Бонприкс в Пункт выдачи по адресу Москва. ул Народного ополчения 29 с.1. В полученном от вашей компании письме о доставке и на сайте компании
Pickpoint обозначено что пункт выдачи находится в помещкеии с вывеской ТРАНСАГЕНСТВО
(фото размещено на сайте). И что нужно обратиться к сотруднику. Для поиска данной вывески мне понадобилось дважды приезжать по указанному адресу, но фото с указанными ориентирами мне ничем не помогло,тк никакой вывески и никакого Мострансагкненства в огромном доме с огромным количеством юридических лиц НЕТ. Мне пришлось потратить уйму времени. обойти все помещения, спускаться в подвал, звонить в доставку по указанному телефону. Однако сотрудники
Pickpoint не находящиеся вилимо в Москве неуклонно адресовали меня в Мосрансагенство
как у них написано на сайте,тк они понятия не имеют, что это ДЕЗИНФОРМАЦИЯ. Вместо трансагенство вывеска - СТРАХОВАЯ, БИЛЕТЫ, ПАРИКМАХЕРСКАЯ. (фото прилагается).Зайдя внутрь на Кассе с билетами, сквозь головы стоящих за билетами людей я увидела меленькими буквами наклейку на стекле
Pickpoint и отстояв полтора часа в очереди крайне долго получала посылку. касса,где сидит одна кассирша не имеет никакого отношения к ПУНКТУ ВЫДАЧи. Видимо это "Нагрузка", за которую мы покупатели платим в чей-то карман.
Почему нет информации о том, что для получения посылки от Бонприкс люди должны отстоять очередь в авиакассу, где один сотрудник и еще заплатить за такую "доставку"? Надо работать с такими партнерами?
--
С уважением, Ирина Эдуардовна Горюнова.
Генеральный директор Международного Фонда поддержки Отечественной Культуры "Единство".
Заслуженный деятель искусств России, профессор.
Член Комитета "Победа" при Президенте РФ.
Лауреат премии Правительства
Не ожидала такой безответственности...
Не рекомендую!
14/03/18 пришло смс сообщение о том, что мой заказ доставлен по адресу СПб, пр Большевиков 8. Код 864542896 (трэк 15925305993).16/03/18 я приехала в пункт выдачи, предоставила трэк номер и код, оплатила заказ. После ожидания в 30 минут, мне сообщили, что мой заказ не был найден. Отдали чек, взяли номер телефона и обещали... Читать отзыв очень сожалею, что отзывы прочла после выбора этой организации!
14/03/18 пришло смс сообщение о том, что мой заказ доставлен по адресу СПб, пр Большевиков 8. Код 864542896 (трэк 15925305993).16/03/18 я приехала в пункт выдачи, предоставила трэк номер и код, оплатила заказ. После ожидания в 30 минут, мне сообщили, что мой заказ не был найден. Отдали чек, взяли номер телефона и обещали перезвонить. Через час мне перезванивают и приглашают на выдачу. Я снова приезжаю в пункт выдачи (СНОВА ПОТРАТИВ ДЕНЬГИ НА ТАКСИ) но пакет, который мне выдают, не соответствует моему заказу (на ощуп 2 небольших предмета. в моем заказе должны быть 3 предмета и более крупного размера). Так же на нем прописан другой магазин и ФИО другого человека. Заказ я в итоге не получила.
1) сумма заказа почему-то стала больше! с 1781 рубля она превратилась в 1831 рубль.
2) за доставку через вашу организацию я должна оплатить 270 рублей (итогом 320 рублей) дважды я трачу деньги на то, чтобы доехать до пункта выдачи. и трачу минимум 2 часа!
3) точных сроков на получение заказа мне так и не сказали
подведем итог: деньги забрали, нервы вымотали, время потрачено вместе с лишними деньгами, товар так и не получен и когда он будет получен не известно!
Я крайне возмущена! И хотелось бы узнать, на каком основании из-за бестолковых сотрудников вашей организации я - ваш клиент должна страдать морально и материально?! Мне не интересен ответ "Приносим извинения от организации".
С уважением Надежда.
Потеряли посылку
Ужасная компания
Отвратительная работа службы доставки
сделан возврат моих ден средств. Итог: при обращении 12.03 в службу поддержки, для того, чтобы узнать... Читать отзыв Отвратительная работа службы. 05.03 через пункт выдачи заказов на комендантском просекте г. Санкт-Петербург был оплачен и получен чужой заказ. Т.е. , как выяснилось,посылки перепутал курьер. После обращении на «горячую линию» перепутанный заказ был вложен в указанную ячейку. Кроме того специалист тех поддержки указал, что мне
сделан возврат моих ден средств. Итог: при обращении 12.03 в службу поддержки, для того, чтобы узнать статус заказа, Специалист ничего внятного сказать не смог. Ответил, что никакого возврата денег не было сделано. Т.е. в пред раз меня обманули. Для возврата ден средств, мне необходимо обратиться в магазин Lamoda. На мои доводы, что Ламода не причем,так как магазин отправил заказ, а вот Pick Point их перепутал и должен сделать мне возврат, специалист ничего внятного не ответил, сославшись на то, что по заказу нет никакой информации. Итог: оплачены деньги, заказа нет, из-за ошибки Пикпойнта, информации нет, решения проблемы нет
Отвратительная Компания!!!
ГДЕ МОЙ... Читать отзыв Отвратительная Компания!!! Никакого сервиса и ответственности! 07.02.2018г. я сделала заказ в интернет-магазине "Рандеву" 14.02.2018г. числа заказ уже находился в моем городе. Номер заказа:15940618554 Сегодня уже 12 марта!!! И я до сих пор не могу получить свой заказ в постамате своего города!!! Несколько раз звонила в компанию, нет никакого внятного, адекватного ОТВЕТА!!! Единственный ответ, который я получаю: " Постаматы перегружены"
ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ?
КОГДА Я ЕГО ПОЛУЧУ?
ПОЧЕМУ ВЫ НЕ УКЛАДЫВАЕТЕСЬ В СРОКИ?
Что за бардак и беспредел???
Ужасный сервис! Никаких движений! Сплошное халатное отношение!
Я специально ездила, чтобы лично удостовериться перегружены ли постаматы! Пустых ячеек полно!!! Будьте любезны!! Доставить мой товар!
Как мне теперь получить мой оплаченный заказ, гребаный ваш сервис????
Отвратительная компания!!!!!!!
Очень пожалела, что воспользовалась этой системой доставки.
Заказала посылку Фаберлик, выбрала самый удобный по расположению постамат. Заплатила за доставку и за заказ . И до сих пор я жду.
Мой заказ был передан в службу доставки 6 марта,дата предполагаемой доставки- 8 марта.Сегодня уже 12 марта,посылки нет?????? Звонила в службу поддержки :8-800-700-79-09, одни только обещания????Всем своим друзьям и... Читать отзыв Добрый день!
Очень пожалела, что воспользовалась этой системой доставки.
Заказала посылку Фаберлик, выбрала самый удобный по расположению постамат. Заплатила за доставку и за заказ . И до сих пор я жду.
Мой заказ был передан в службу доставки 6 марта,дата предполагаемой доставки- 8 марта.Сегодня уже 12 марта,посылки нет?????? Звонила в службу поддержки :8-800-700-79-09, одни только обещания????Всем своим друзьям и близким буду рекомендовать не связываться с вашей компанией.Одно разочарование!!!!!
Отвратительное качество обслуживания
Плохая компания
Судя по отзывам, я не одинок в своей проблеме)))
На седьмой день, 3 марта, посылка прибыла в мой город и была передана курьеру.
На календаре уже 12е число....
В тех. поддержке "разводят руками" и говорят ЖДИТЕ!))))
Доставка просрочена минимум на 9 дней!
Мой Вам совет, не связывайтесь... Читать отзыв Заказал жене подарок на 8е марта, и купился на сроки доставки этой "чудесной" компании PickPoint. По информации на сайте доставка до моего города 5-6 дней!
На седьмой день, 3 марта, посылка прибыла в мой город и была передана курьеру.
На календаре уже 12е число....
В тех. поддержке "разводят руками" и говорят ЖДИТЕ!))))
Доставка просрочена минимум на 9 дней!
Мой Вам совет, не связывайтесь с ними!
Все сроки доставки сорваны, заказ не отследить.
Ужасно!!!!!!!!!!!
Отвратительное качество дочтавки.
Нарушение сроков доставки
Не отдают оплаченные заказы
6.03.2018г
Самая ужасная служба доставки!!!!!!!!!
Ужасная служба доставки.
Уже пожалела, что воспользовалась этой системой доставки.
Заказала посылку Фаберлик, выбрала самый удобный по расположению постамат. Заплатила за доставку 570 рублей. И до сих пор я жду. Условиями доставки предполагается, что срок доставки до Калининграда 5-6 дней, при переадресации посылки в другой постамат срок увеличивается на 1-3 дня. Считаем.
Ниже хронология:
19.02 мой заказ был принят PickPoint
21.02... Читать отзыв Добрый день!
Уже пожалела, что воспользовалась этой системой доставки.
Заказала посылку Фаберлик, выбрала самый удобный по расположению постамат. Заплатила за доставку 570 рублей. И до сих пор я жду. Условиями доставки предполагается, что срок доставки до Калининграда 5-6 дней, при переадресации посылки в другой постамат срок увеличивается на 1-3 дня. Считаем.
Ниже хронология:
19.02 мой заказ был принят PickPoint
21.02 заказ был в Калининграде. И с этого момента начались чудеса.
То переполнен постамат и курьер просто возил мою посылку. Я сделала переадресацию на Пункт выдачи без постамата 22.02.,чтобы исключить отмазку переполненного постамата.
По телефону горячей линии меня уверяли, что срок моей доставки 26-27.02, учитываем переадресацию (+1,3 дня), посылку я должна была получить 01.03. Но не тут то было. Сегодня уже 9(только рабочие считаю) день доставки. Группа по работе с обращениями вчера проинформировала меня, что заказ выдан курьеру и ожидать смс в течении дня. Но увы. В приложении я вижу, что моя посылка последние 5 дней постоянно выдается курьеру, складывается впечатление, что каждый день по одной позиции товара передают на Пункт выдачи и ждать мне пока вся моя посылка там не соберется. Вот так.
Просто ужасно!!!
Заказ поступил на склад 12 февраля.
Сегодня 2 марта!!! До настоящего времени я не получила заказ!!!Вначале мне говорили,что постамат перегружен (я звонила на телефон 8 800 700-79-09,где мне вначале говорили,что выберете другой адрес,мы вас перенаправим из за загруженности и сказали в течение 2 дней прийдет смс,ждите (это было 2 недели назад!!!)После повторных звонков,по вышеуказанному телефону,а их было уже 5 за... Читать отзыв Заказ №0048126666
Заказ поступил на склад 12 февраля.
Сегодня 2 марта!!! До настоящего времени я не получила заказ!!!Вначале мне говорили,что постамат перегружен (я звонила на телефон 8 800 700-79-09,где мне вначале говорили,что выберете другой адрес,мы вас перенаправим из за загруженности и сказали в течение 2 дней прийдет смс,ждите (это было 2 недели назад!!!)После повторных звонков,по вышеуказанному телефону,а их было уже 5 за это время, ничего не могут ответить.Лишь сдвигают числа,23,25,теперь 2 марта и пишут в мобильной версии,что заказ выдан курьеру для доставки!Хотелось бы посмотреть в глаза этим курьерам!!Читала отывы,все по стандарту,одни и те же заготовленные ответы.Кто нибудь мне может ответить что нибудь,кроме стандартных фраз ???Потеряны уже деньги,так как заказ был расчитан под 23 февраля,теперь я хочу понять,он вообще прийдёт,или никто не за что не отвечает???!!!
Отвратительное обслуживание
Ужас!
меня обманывали НЕДЕЛЮ!каждый день курьер выезжал с моим заказом и вечером приезжал обратно!каждый день я звонила в службу поддержки,меня просто отсылали и говорили ,что не знают по какой причине... Читать отзыв Заказывала подарок мужу на 23 февраля!пришла смс что можно забрать указанный товар в постомате,пришла в указанные сроки в постомат заплатила сумму в размере 2350 рублей,открылся ящик ,а там ПУСТО!ни денег ни товара!
меня обманывали НЕДЕЛЮ!каждый день курьер выезжал с моим заказом и вечером приезжал обратно!каждый день я звонила в службу поддержки,меня просто отсылали и говорили ,что не знают по какой причине товар не доставлен!вчера написала заявление на возврат денег!очень надеюсь ,что деньги мне хотя бы вернут!УЖАСНО!всем буду советовать ни в коем случае не общаться в эту службу доставки!
ужасная работа службы PickPoint
Номер отправления : 15940672286 сегодня уже 26 число хотя мах срок доставки 7 дней.Ваша служба по тел выдает каждый день новую информацию-сначала посылка была уже в городе назначения.....потом почему в Москве....а сегодня ---ее только забрали из СПб.....на сайте вообще 19 выдана курьеру!!!!Кому верить!!!! даже почта России работает в разы лучше.Никому... Читать отзыв 10 февраля отправила возврат в Интернет магазин : La Redoute
Номер отправления : 15940672286 сегодня уже 26 число хотя мах срок доставки 7 дней.Ваша служба по тел выдает каждый день новую информацию-сначала посылка была уже в городе назначения.....потом почему в Москве....а сегодня ---ее только забрали из СПб.....на сайте вообще 19 выдана курьеру!!!!Кому верить!!!! даже почта России работает в разы лучше.Никому не посоветую обращаться к вам!!!!!если такое безобразие будет и впредь---думаю подать исковое заявление в суд о несоблюдении компанией своих обязательств
Не выполнение обязательств
посылка так и не дошла