PickPoint отзывы с оценкой Ужасно

Никому не рекомендую, отвратительная компания

Гость 26 февраля, 2018 год

Третью неделю говорят что посылка в городе и не доставляют.
По какой причине неизвестно
Более наглой и отвратительной компании не встречала

Ответ представителя PickPoint 27 февраля, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Всегда читайте отзывы!

Наталья 25 февраля, 2018 год

Добрый день всем!
Мой заказ с Milovarpro 36218 передан в доставку 14.02.18. Сегодня 25.02.18...По номеру не отслеживается...Если бы знала,что у Pickpoint выходные продлятся с 14.02 и до ...,надеюсь не 08.03.18...Больше никогда не отправлю этой компанией,лучше заплачу больше и CDEK...А прочитав отзывы...надо было сделать это раньше! Злая и разчарованная!

Ответ представителя PickPoint 25 февраля, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно разберемся в ситуации и предоставим ответ.

Где посылка

Гость 22 февраля, 2018 год

Сделала заказ на срочную доставку.курьер получил и пропал вместе с посылкой.И это срочная .платная доставка

Ответ представителя PickPoint 22 февраля, 2018 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, по которому можно Вам перезвонить. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

ПВЗ , Ситилинк, ул. Доллежаля 7

Гость 22 февраля, 2018 год

22.02.2018 , 17.30, заказ не выдан ввиду невозможности занесения его в базу , смс поступило, заказ в ПВЗ, выдать не могут.

Ответ представителя PickPoint 22 февраля, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Отвратительное отношение службы доставки и контактного центра

Татьяна 22 февраля, 2018 год

Заказ в avon был сделан 18.02.2018г. в 2:00 утра,чтобы получить 21.02-крайний срок 12:00 22.02.2018г. Был сделан неоднократный звонок в контактный центр как 21 февраля, так и 22 февраля. И так, 21 февраля позвонила дабы уточнить получу ли я свой заказ в назначенный срок на что консультант меня успокоила и заверила что заказ будет доставлен завтра курьером в пик поинт до... Читать отзыв Заказ в avon был сделан 18.02.2018г. в 2:00 утра,чтобы получить 21.02-крайний срок 12:00 22.02.2018г. Был сделан неоднократный звонок в контактный центр как 21 февраля, так и 22 февраля. И так, 21 февраля позвонила дабы уточнить получу ли я свой заказ в назначенный срок на что консультант меня успокоила и заверила что заказ будет доставлен завтра курьером в пик поинт до 12:00(так как я объяснила ситуацию что уезжаю 22 февраля в 15:00 на неделю и получить заказ я точно уже никак не смогу). Совершаю звонок 23 февраля утром в 10:00 повторив вчерашнюю ситуацию мне говорят что курьер еще не забрал заказ о склада для доставки. Далее проследовал звонок в 11:00 на что консультанты меня уже узнали и сказали что курьера так и не было, на что я с ними яро повздорила. В ответ лишь услышала "Ваше обращение передано на склад", затем был сброшен вызов консультантом(звали ее то ли Ангелина, то ли Елена). Следующий звонок был сделан в 13:00. Я заново объяснила консультанту свою ситуацию и спросила забрал ли заказ курьер, в ответ получила лишь что они мне сочувствуют, ну вот так вот получилось. Я потребовала с них номер курьера или склада, чтобы решить уже как-то ситуацию. В ответ девушка мне просто посмеялась . Далее я потребовала от нее номер его начальника для жалобы, на что она ярым смеющимся голосом сказала, что отзыв мы принимаем только в письменном виде на почту. Я ОООООЧЕНЬ СИЛЬНО ВОЗМУЩЕННА КАК РАБОТНИКАМИ, ТАК И ВООБЩЕ ИХ СЛУЖБОЙ. НИКОГДА РАНЕЕ НЕ БЫЛО ПРОБЛЕМ С НИМИ. Естественно жалобу я напишу еще на многих сайтах и , конечно же, на их почту. Консультант АНГЕЛИНА еще не раз прозвучит в моих жалобах, так как я сохранила запись последнего телефонного разговора. Повторюсь-отвратительное отношение с клиентами.Жалобы и телефонные звонки еще проследуют от меня. Я добьюсь ответа на мои жалобы от них!

Достоинства:

Оказалось их нет

Недостатки:

Вагон. Заказал платную доставку,чтобы раньше получить заказ, а в итоге почта России и то быстрее работает!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 22 февраля, 2018 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса. Показать 2 ответа

безобразная почта

Гость 21 февраля, 2018 год

доставка косметики 2 места пришла смска получить приехали за 35 км получили 1 место а 2 до сих пор нет . по телефону одни отговорки бросают трубку

Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 22 февраля, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Плохая компания, не рекомендую.

Светлана 21 февраля, 2018 год

с 13 февраля жду свою посылку, которая должна быть доставлена в мой город за 2-4 дня. До сих пор информации о том, где находиться моя посылка я не могу добиться ни от одного сотрудника Пик Поинт (сегодня уже 21 февраля). Претензии ни в устной, ни в письменной форме не рассматриваются. Сотрудники каждый раз говорят разную информацию о том, где находиться... Читать отзыв с 13 февраля жду свою посылку, которая должна быть доставлена в мой город за 2-4 дня. До сих пор информации о том, где находиться моя посылка я не могу добиться ни от одного сотрудника Пик Поинт (сегодня уже 21 февраля). Претензии ни в устной, ни в письменной форме не рассматриваются. Сотрудники каждый раз говорят разную информацию о том, где находиться посылка, о сроках доставки. Один раз даже сказали, что у нас сугробы, поэтому доставка не может быть осуществлена (Смешно, с учетом, что посылка доставляется из Москвы в Обнинск, это 100 км, неужели, отъехав от Москвы, сугробы совсем становятся непроходимыми для транспорта Пик поинт). Самое ужасное для меня, что посылка оплачена, а в ней косметика, у которой должен быть определенный температурный режим. Сотрудники Call-центра совершенно некомпетентны, добиться хоть каких то объяснений невозможно, в пункте выдачи сказали, что посылки не приходят с 12 февраля, сама компания пик поинт толи продана, толи выкуплена. Внутренние разборки в компании коснулись всех клиентов.

Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 22 февраля, 2018 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Не могу дождаться своего заказа!!!!!

Алина 21 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Дата доставки заказа 19.02.2018, в этот день заказ выдан курьеру для доставки. И вот. Три дня он всё доставляет. Когда звоню на горячую линию пикпоинта. Мне отвечают, что сегодня ожидайте смс. И так три дня подряд. Долго ли будут мне ещё так говорить??? Или курьер себе заказ забрал?? Связи у пикпоинта с курьером нет!!! Говорят, мы передали обрашение. С... Читать отзыв Здравствуйте. Дата доставки заказа 19.02.2018, в этот день заказ выдан курьеру для доставки. И вот. Три дня он всё доставляет. Когда звоню на горячую линию пикпоинта. Мне отвечают, что сегодня ожидайте смс. И так три дня подряд. Долго ли будут мне ещё так говорить??? Или курьер себе заказ забрал?? Связи у пикпоинта с курьером нет!!! Говорят, мы передали обрашение. С вами свяжутся специалисты. Вот до сих пор связываются. Что за сдужба доставки, которая не имеет связи с курьерами????? Я специально заказала доставку быстрее, чтоб успеть на 23 февраля. Мне кажется, что почта быстрее сработала бы!!!!

Ответ представителя PickPoint 22 февраля, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Ужасно работают.

Ольга 20 февраля, 2018 год

Посылки постоянно приходят с огромным опозданием . неделями хранятся в мосвке. За что я оплачиваю такую стоимость доставки?? обещали 19 фяевраля посылка припудет в мой город. Дос их пор нет и на звонки не отвечают. Не рекомендую

Ответ представителя PickPoint 20 февраля, 2018 год

Здравствуйте! Для предоставления объективного ответа на обращение, подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно предоставим ответ. Показать 2 ответа

Заказ доставили частично

Анастасия 16 февраля, 2018 год

Здравствуйте! Возникла проблема с платной доставкой Вашей компанией. По непонятным причинам , которую не смогла объяснить Ваш оператор , курьер вместо двух коробок из заказа Эйвон доставил одну коробку. Прошу Вас разобраться в данной проблеме и доставить заказ до двери. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением Анастасия.

Ответ представителя PickPoint 18 февраля, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Деньги и время на ветер.

Гость 15 февраля, 2018 год

Никогда не обращайтесь. Даже "Почта РОССИИ" быстрее и дешевле доставит. Ужасная контора. Нарушает все обязательства по срокам и для всех одна и та же отписка.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Один сплошной минус.

Ответ представителя PickPoint 15 февраля, 2018 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Ужасная работа службы доставки

Гость 13 февраля, 2018 год

Выбрала данный способ доставки, чтобы побыстрее получить заказ! ранее всегда получала через почту. Первый терминал был выбран на улице
ул. Лукашевича, 4 г. Омск. все сроки доставки вышли, позвонила на горячую линию- оказывается данный терминал больше не работает и посылка застряла в Новосибирске и компания не знает на какой терминал ее переадресовать, неужели сложно позвонить получателю и уточнить об этом!!!!!... Читать отзыв Выбрала данный способ доставки, чтобы побыстрее получить заказ! ранее всегда получала через почту. Первый терминал был выбран на улице
ул. Лукашевича, 4 г. Омск. все сроки доставки вышли, позвонила на горячую линию- оказывается данный терминал больше не работает и посылка застряла в Новосибирске и компания не знает на какой терминал ее переадресовать, неужели сложно позвонить получателю и уточнить об этом!!!!! После того как узнала об этом, перенаправили на Комарова 2/2 ТК Маяк.Еще прождала 4е дня ( наверно пешком идут!!!) Позвонила в назначенный день, сказали что посылку передали курьеру и сегодня она будет в терминале! Настало утро след. дня- никакого сообщения о доставленном заказе в терминал нет!!! Перезвонила еще раз на горячую линию-ответ меня просто возмутил!!!! По данную адресу нет свободной ячейке нужного размера для вашего заказа, как только ячейка освободится то вы получите сообщение!!!!! Как скоро она освободится....... НИКОГДА БОЛЬШЕ!!!!!! Не воспользуюсь услугами данного сервиса!!! И никому не посоветую!! Все сроки доставки вышли и никакой обратной связи- звоните сами и узнавайте!!!!!

Достоинства:

никаких!!!

Недостатки:

только один негатив!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 15 февраля, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Мятые коробки со следами вскрытия

Гость 10 февраля, 2018 год

Долгое время пользовалась услугами службы доставки пик PickPoint, пока не стали приходить мятые коробки со следами вскрытия. А последний раз 10.02.18 пришла вскрытая коробка с разбитым флаконом туалетной воды, из которого соответственно вытекло все содержимое и все, что лежало в коробке было испорчено. А стоимость заказа была более 5000 р. Ищите другие фирмы доставки, если не хотите попасть в... Читать отзыв Долгое время пользовалась услугами службы доставки пик PickPoint, пока не стали приходить мятые коробки со следами вскрытия. А последний раз 10.02.18 пришла вскрытая коробка с разбитым флаконом туалетной воды, из которого соответственно вытекло все содержимое и все, что лежало в коробке было испорчено. А стоимость заказа была более 5000 р. Ищите другие фирмы доставки, если не хотите попасть в такие ситуации. PickPoint не заслуживает доверия!!! Я очень разочарована! Никому не советую связываться с ними.

Ответ представителя PickPoint 11 февраля, 2018 год

Здравствуйте! Для предоставления объективного ответа уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Претензия

Ирина 31 января, 2018 год

с 27.01.18 не могу получить свой заказ,сегодня уже 31.01.18, при звонке на горячую линию отвечают: "завтра", звонила уже 3 раза.
Вопрос1: мой заказ утерян?
Вопрос2: за что Пикпоинт получает деньги? за срыв поставки?

Ответ представителя PickPoint 1 февраля, 2018 год

Ирина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Отвратительная конторка!

Гость 30 января, 2018 год

Заказала товар в и-магазине, которым пользуюсь давно и часто. Раньше либо оформляли доставку на дом, либо на пункт самовывоза. Но тут была ситуация,
что удобнее было забрать из постомата, по пути (некогда было читать отзывы, а зря), человек командировочный, больше забрать в Питере не кому, и дату выбрали когда было удобно и даже с учетом задержки, если что на 27.01.18,... Читать отзыв Заказала товар в и-магазине, которым пользуюсь давно и часто. Раньше либо оформляли доставку на дом, либо на пункт самовывоза. Но тут была ситуация,
что удобнее было забрать из постомата, по пути (некогда было читать отзывы, а зря), человек командировочный, больше забрать в Питере не кому, и дату выбрали когда было удобно и даже с учетом задержки, если что на 27.01.18, но в этот день не поступил заказ и 28.01.18 его нет, звонила каждый день, просила как то ситуацию решить, ни-че-го!!! То отговорки, что мест в ячейках нет, то посмотрели на дату, у них якобы на данный пункт только по вторникам и четвергам доставка. Сегодня 30.01.18 и статус " передано курьеру",я позвонила уточнить точно ли сегодня доставят? На что услышала шаблонный ответ "Ждите в течении рабочего дня" Т.е могут положить в ячейку за 5 минут до закрытия, и на просьбу ускорить как-то, со мной попрощались и положили трубку! Если отказаться от товара и не выкупать его, я теряю процент скидки в магазине, которым пользуюсь и долго копила этот процент выкупа. НИКОГДА не воспользуюсь больше услугами данной конторишки!!!

Достоинства:

Было бы удобно, если контора заботилась о своей репутации

Недостатки:

Сплошные минусы и негатив, надеюсь такими темпами скоро прогорят.
"Сарафаное радио" самая лучшая реклама во все времена была.

Ответ представителя PickPoint 30 января, 2018 год

Здравствуйте! Для предоставления объективного ответа на обращение уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно разберемся в причинах произошедшего и предоставим ответ.

Это кошмарная контора!Им плевать на клиента.

Гость 27 января, 2018 год

Выбрала эту доставку в надежде на то, что, как говорится, не подведет. Сроки были сжатые, заказ был очень нужен, т.к. подарок. Я со спокойной совестью увидев, что заказ был передан курьеру в 9 утра в пятницу, была рада, что все к субботе успело приехать, но рано радоваться, в субботу не дождавшись смс, я позвонила на горячую линию и была... Читать отзыв Выбрала эту доставку в надежде на то, что, как говорится, не подведет. Сроки были сжатые, заказ был очень нужен, т.к. подарок. Я со спокойной совестью увидев, что заказ был передан курьеру в 9 утра в пятницу, была рада, что все к субботе успело приехать, но рано радоваться, в субботу не дождавшись смс, я позвонила на горячую линию и была неприятно удивлена тем, что заказ не влез в ячейку, что на том пункте выдачи у них одна большая ячейка и она была занята! конечно со мной никто не созвонился, а зачем, можно ведь легко "продинамить" клиента до понедельника, все равно выходные. В итоге пообщавшись вдоволь с горячей линией и отделом продаж, я поняла, что мнение и в принципе сам клиент им не важен. Очень обидно и досадно, что у нас в стране так и нет достойного сервиса и клиентского обслуживания. То, что у меня возникли проблемы и сложности в виду отсутствия необходимой мне вещи - это, как все этом жестоком мире, мои проблемы;)
P.S. К вниманию клиентов, которым заказ нужен срочно и обязательно, не ведитесь на сроки, указанные компанией, т.к. (не только в моем случае) они в них не укладываются!!!

Достоинства:

Возможность забрать в удобное время

Недостатки:

Сроки доставки (нарушаются), незаинтересованность в клиенте, безразличное участие в возникших проблемах

Ответ представителя PickPoint 28 января, 2018 год

Здравствуйте! Для предоставления объективного ответа на обращение, уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно предоставим ответ.

Походу потеряли посылку

Артем 26 января, 2018 год

С 10.01.18 PickPoint принял заказ. С 13.01.18 статус отправлен в город доставки. И все тишина. В чате и по телефону пояснить не могут где посылка, говорят и пишут только ожидайте смс. Последнее сообщение 24.01.18 «Добрый день!
Уважаемый получатель, к сожалению произошел технический сбой на маршруте. В связи с этим сроки доставки увеличены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства». Вывод один потеряли.... Читать отзыв С 10.01.18 PickPoint принял заказ. С 13.01.18 статус отправлен в город доставки. И все тишина. В чате и по телефону пояснить не могут где посылка, говорят и пишут только ожидайте смс. Последнее сообщение 24.01.18 «Добрый день!
Уважаемый получатель, к сожалению произошел технический сбой на маршруте. В связи с этим сроки доставки увеличены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства». Вывод один потеряли. Заказ 15939942083. Не советую пользоваться услугами данной компании.

Ответ представителя PickPoint 28 января, 2018 год

Артем, здравствуйте! Заказ 159*****083 доставлен в ПВЗ 26 января. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Никак не могу получить заказ!!!

Светлана 25 января, 2018 год

Мой заказ пришёл 16.01.2018,Сегодня уже 25.01.18.Я всё ещё не могу его получить.Пришла за заказом,смотрю постамат сломан,звоню по телефону 88007007909.Говорят вам придёт смс,когда работа постамата восстановится.Пришла смс,что восстановлен.Пока я ехала(живу,я в Нижегородской области),приезжаю,он опять сломан.Опять звоню,тот же ответ.А у меня за просроченный заказ,бегут пенни,т.к я его забрать не могу.ВОПРОС,когда,Я ЕГО ЗАБЕРУ?У меня уже просрочка идёт.Почему не вызывают мастера,чтобы всё наладить или... Читать отзыв Мой заказ пришёл 16.01.2018,Сегодня уже 25.01.18.Я всё ещё не могу его получить.Пришла за заказом,смотрю постамат сломан,звоню по телефону 88007007909.Говорят вам придёт смс,когда работа постамата восстановится.Пришла смс,что восстановлен.Пока я ехала(живу,я в Нижегородской области),приезжаю,он опять сломан.Опять звоню,тот же ответ.А у меня за просроченный заказ,бегут пенни,т.к я его забрать не могу.ВОПРОС,когда,Я ЕГО ЗАБЕРУ?У меня уже просрочка идёт.Почему не вызывают мастера,чтобы всё наладить или хотя бы перекинули на другой ближайший постамат.Нет никаких действий..Вчера не было смс и сегодня нет.Постамат находится Н.Новгород.ТЦ ЦУМ,Героя Фильченкова ул.,д.10.Если в ближайшее врямя не будут приняты меры,буду обращаться в суд!!!

Ответ представителя PickPoint 26 января, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Где мой заказ?

Анна 21 января, 2018 год

Оплатила, открылась ячейка и упссс...., посылочка то не моя! И что делать. Звоню в службу поддержки, подтвердили что заказ и правда не мой в ячейке. Обещали найти. Пока не верю. С почтой России никогда таки казусов не было, жалею что выбрала данный вид доставки.

Ответ представителя PickPoint 24 января, 2018 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Жуть

Гость 20 января, 2018 год

Заказ был выдан курьеру и исчез (возможно валяется у курьера дома, ждет понедельника, других объяснений у меня нет). Впервые попробовала пикопоинт, хотелось быстрее чем почтой России, но нет, чудес не бывает, в пикопоинт выходные. Хорошо что без предоплаты, но настроение испорчено. 55100019443475

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 22 января, 2018 год

Здравствуйте! Заказ 159*****483 габаритный, доставить его в первоначально выбранный пункт выдачи не предоставлялось возможным, поэтому 18 января он переадресован на ПВЗ. Отправление доставили 20 января. В тот же день посылка получена. С нашей стороны нарушения по срокам доставки нет.

где посылка?

Вячеслав 20 января, 2018 год

не могу добиться ответа, когда посылка попадёт получателю, приносят только извинения и обещания выяснить ...и тишина. Голимая контора, но судя по количеству отрицательных отзывов, у них большой склад пропавших посылок, вот бы заглянуть туда. С отправлением буду разбираться дальше, коли уж влез, но больше не ногой. заказ 15939890795.

Ответ представителя PickPoint 22 января, 2018 год

Вячеслав, здравствуйте! Ориентировочная дата доставки возврата в интернет-магазин на следующей неделе. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Последний заказ этой компанией доставки

Олимпиада 17 января, 2018 год

Бесспорно удобный способ доставки! Если бы не последний мой заказ...Впечатление о лучшем способе получения своих заказов испорчено навсегда! Посылку компании AVON доставляли полтора месяца! Боюсь даже представить сколько человек мои коробки пинали, как их кидали и при каких температурных условиях все это время он хранился! Косметика испорчена, как внешний вид, так и все содержимое флаконов! По единому справочном номеру pickpoint... Читать отзыв Бесспорно удобный способ доставки! Если бы не последний мой заказ...Впечатление о лучшем способе получения своих заказов испорчено навсегда! Посылку компании AVON доставляли полтора месяца! Боюсь даже представить сколько человек мои коробки пинали, как их кидали и при каких температурных условиях все это время он хранился! Косметика испорчена, как внешний вид, так и все содержимое флаконов! По единому справочном номеру pickpoint специалисты даже не знают где мой заказ находится на момент звонка и когда он будет доставлен, на просьбу перезвонить, когда они будут обладать данной информацией, звонка так и не последовало. Это мой последний заказ через эту курьерскую службу!

Ответ представителя PickPoint 17 января, 2018 год

Олимпиада, здравствуйте! Для предоставления объективного ответа на обращение, уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно предоставим ответ.

Неверный код постомата, ничего не хотят исправлять

Наталья 17 января, 2018 год

Оформила заказ в фирме Сандекс. Они передали исполнение в Пик пойнт. Те, прислали смс с неверным кодом для постомата. Бегаю, получить заказ не могу. Звоню им, мне говорят: - Заказ на месте. Хорошо, почему тогда не срабатывает код?!!! Разбирайтесь! Разбираться не хотят. Ответ с моей стороны один - разбираться будет прокуратура, так, как есть все признаки статьи 159 УК РФ.... Читать отзыв Оформила заказ в фирме Сандекс. Они передали исполнение в Пик пойнт. Те, прислали смс с неверным кодом для постомата. Бегаю, получить заказ не могу. Звоню им, мне говорят: - Заказ на месте. Хорошо, почему тогда не срабатывает код?!!! Разбирайтесь! Разбираться не хотят. Ответ с моей стороны один - разбираться будет прокуратура, так, как есть все признаки статьи 159 УК РФ. - Мошенничество.

Ответ представителя PickPoint 17 января, 2018 год

Наталья, здравствуйте! Для предоставления объективного ответа на обращение, уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно предоставим ответ.

Ужасная компания!!!Найдите и разберитесь с моим заказом!!!

Ольга 17 января, 2018 год

Мой заказ 901018374-0 был доставлен в эту ужасную компанию из Boxberry еще 28 декабря, до сих пор сотрудники по телефону дают разные невнятные ответы, но когда будет доставлен мой заказ не отвечают!!!Не советую обращаться в данную компанию!!!

Ответ представителя PickPoint 17 января, 2018 год

Ольга, здравствуйте! На данный момент заказ числится временно утраченным. По Вашему обращению проводится внутреннее расследование и розыск отправления. Для сокращения времени получения посылки со своей стороны можем порекомендовать перезаказать заказ. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Хамло и воры

Гость 16 января, 2018 год

26 декабря 2017 г. оформляла возврат посылки в магазин через постамат Пик поинт. Оплатила 250 р. за возврат, однако после оплаты положенная наклейка со штрих-кодом не вылезла (даже после 3х попыток). Но об неисправности постамата и невозможности напечатать мне наклейку для посылки я узнала уже после оплаты! Я позвонила прямо от постамата в Пик поинт. Прождала 10 минут пока... Читать отзыв 26 декабря 2017 г. оформляла возврат посылки в магазин через постамат Пик поинт. Оплатила 250 р. за возврат, однако после оплаты положенная наклейка со штрих-кодом не вылезла (даже после 3х попыток). Но об неисправности постамата и невозможности напечатать мне наклейку для посылки я узнала уже после оплаты! Я позвонила прямо от постамата в Пик поинт. Прождала 10 минут пока мне ответил оператор. На мой вопрос, что мне делать, она сказала, чтобы я закладывала посылку в ячейку, а она будет все фиксировать, в том числе и описание посылки. Посылка мною была заложена и с того момента началось ожидание непонятно чего. 27 числа посылку с постамата забрал сотрудник службы доставки. Т.к. в системе Пик поинт мне не была доступна информация о статусе моей посылки, то 8 января я позвонила первый раз в Пик поинт и попыталась узнать где моя посылка. Оператор сказала, что не видит никаких возвратов, но она составит обращение. 10, 15, 16 января я звонила снова, снова операторы мне ничего не могли сказать о состоянии отправления, говорили, что составят обращение. 10 января оператор просто вешал трубку со словами "ждите, вас оповестят". 16 января оператор сказала, что она "наверно лежит на складе как невостребованная". Вернуть назад посылку мне отзываются. Так же 15 и 16 января оператор вообще видимо так устала работать, что просто молча отключалась. Как итог, на сегодняшний день 16 января о моей посылке ничего не известно, сотрудники на звонки никакой информации не дают, на мое письменное обращение в Пик поинт никто естественно не ответил. У меня нет ни посылки, ни денег за нее, но есть затраты на возврат. Что дает мне основание думать, что посылка либо потеряна либо украдена. Иначе бы по ней была конкретная информация. Надеюсь, что мои вещи Вам, дорогие сотрудники службы доставки, оказались по размеру и вы будете носить их до конца своей жизни)

Достоинства:

нет

1 согласен

Ответ представителя PickPoint 17 января, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

По вине Дубининой Дарьи

Гость 16 января, 2018 год

По вине данного менеджера лгуна у меня завтра клиенты начнут отказываться от заказа,требую руководства компании уволить менеджера ,или компанию ждут суды и исковые заявления на данного менеджера и письмо с ее угрозами отправить заказ и вранье о загруженности Постаманта уже отправлено в Прокуратуру и Роспотребнадзор ,что именно в отношение ее провели тщательную проверку,не первый ли случай

Ответ представителя PickPoint 17 января, 2018 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Потеряли посылку, но признавать упорно не хотят

Гость 15 января, 2018 год

Заказ оформила 29 ноября на iHerb, в службу ПикПоинт заказ был оформлен 8 декабря 2017, в приложении отслеживания информация остановилась на том, что заказ отправлен в город доставки 18 декабря, однако на сегодняшний день по телефону говорят, что в моем городе заказа нет! И он не потерялся, просто они не знают где он. Запрос якобы отправили в службу мониторинга 30... Читать отзыв Заказ оформила 29 ноября на iHerb, в службу ПикПоинт заказ был оформлен 8 декабря 2017, в приложении отслеживания информация остановилась на том, что заказ отправлен в город доставки 18 декабря, однако на сегодняшний день по телефону говорят, что в моем городе заказа нет! И он не потерялся, просто они не знают где он. Запрос якобы отправили в службу мониторинга 30 декабря, потом 9 января, и вот сегодня, 15 января. Неужто целая служба мониторинга не может дать ответ, в каком состоянии находится отправление?
Приложите усилие, обнаружьте посылку пожалуйста, или верните деньги за нее!
Номер заказа 900895357-0,
телефон +79177347204,
почта [email protected]

Ответ представителя PickPoint 17 января, 2018 год

Здравствуйте! Заказ доставлен и получен 17 января. Приносим извинения за длительную доставку отправления.

Не могут найти посылку, сотрудники хамят

Гость 15 января, 2018 год

Уже 2 недели динамят по телефону, не знают где моя посылка!Не пользуйтесь их услугами.Хамы девушки не компетентны ни в одном вопросе.

Показать 2 ответа

Ужасная компания!!!!!!!!!!!

Василий 14 января, 2018 год

Верните мне мой заказ!!!!!!!!!!!! Оформил заказ в адидас 28,12,2017 года. Надеясь получить подарок к новому году. Заказ был зарегистрирован, сформирован и передан в компанию Pickoint для дальнейшей доставки под номером 15939809105. В статусе заказа числится как передан курьеру для доставки. Не знаю, что там случилось с курьером,но заказа до сих пор нет.. На неоднократные обращения... Читать отзыв Верните мне мой заказ!!!!!!!!!!!! Оформил заказ в адидас 28,12,2017 года. Надеясь получить подарок к новому году. Заказ был зарегистрирован, сформирован и передан в компанию Pickoint для дальнейшей доставки под номером 15939809105. В статусе заказа числится как передан курьеру для доставки. Не знаю, что там случилось с курьером,но заказа до сих пор нет.. На неоднократные обращения сотрудники компании пояснить ничего не могут. Да и наверно не хотят. Надеюсь, мнение о компании изменится, заказ вернут, найдут и принесут извинения, за доставленные неудобства.

1 согласен

Ответ представителя PickPoint 19 января, 2018 год

Василий, здравствуйте! Заказ числится временно утерянным. По Вашему обращению проводится расследование. Для сокращения времени ожидания посылки со своей стороны рекомендуем оформить заказ повторно. Приносим извинения за произошедшее и доставленные неудобства.

Кошмарное обслуживание

Гость 12 января, 2018 год

9 января сделала заказ, оплатив сразу картой и доставку! 2 ой день пытаюсь получить детский зимний костюм в постомпт его отказываются привозить якобы габариты большие не влезет в ящик? Дошло до того что мне за мои же деньги говорят приехать на склад за ним , живу я в Подмосковье. Я в шоке что за идиотизм костюм на ребенка 5 лет... Читать отзыв 9 января сделала заказ, оплатив сразу картой и доставку! 2 ой день пытаюсь получить детский зимний костюм в постомпт его отказываются привозить якобы габариты большие не влезет в ящик? Дошло до того что мне за мои же деньги говорят приехать на склад за ним , живу я в Подмосковье. Я в шоке что за идиотизм костюм на ребенка 5 лет можно в 3 раза сложить и он пройдет в ящик!! Причем сайт заказа утверждает что это норма и этот пикпоинт всегда делал доставку!!!

Ответ представителя PickPoint 14 января, 2018 год

Здравствуйте! Для предоставления объективного ответа на обращение, уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

PickPoint отзывы
с оценкой «Ужасно»

Никому не рекомендую, отвратительная компания

Всегда читайте отзывы!

Где посылка

ПВЗ , Ситилинк, ул. Доллежаля 7

Отвратительное отношение службы доставки и контактного центра

безобразная почта

Плохая компания, не рекомендую.

Не могу дождаться своего заказа!!!!!

Ужасно работают.

Заказ доставили частично

Деньги и время на ветер.

Ужасная работа службы доставки

Мятые коробки со следами вскрытия

Претензия

Отвратительная конторка!

Это кошмарная контора!Им плевать на клиента.

Походу потеряли посылку

Никак не могу получить заказ!!!

Где мой заказ?

Жуть

где посылка?

Последний заказ этой компанией доставки

Неверный код постомата, ничего не хотят исправлять

Ужасная компания!!!Найдите и разберитесь с моим заказом!!!

Хамло и воры

По вине Дубининой Дарьи

Потеряли посылку, но признавать упорно не хотят

Не могут найти посылку, сотрудники хамят

Ужасная компания!!!!!!!!!!!

Кошмарное обслуживание

Грузоперевозки

Вопросы и ответы