PickPoint отзывы с оценкой Ужасно

Заказы вскрываются

Гость 12 января, 2018 год

Сегодня наконец то получила свой заказ...через почти месяц!!! Месяц моя посылка была в городе. И месяц я ее получить не могла. Получила сегодня. Вы когда шаритесь в чужих посылках-вы хотя бы научитесь заклеивать ровно и товар не мять, не портить!
Посылку вскрывали, часть товара исчезла. Вы таким образом себе на новый год подарки собираете? Ну молодцы!
Жаль нет оценки ноль!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воры!

Показать 4 ответа

Ответ представителя PickPoint 16 января, 2018 год

Здравствуйте! Приносим извинения за произошедшее. Как только от Вас поступило обращение, его зарегистрировали и сразу же уведомили Вас о том, что за возвратом денежных средств необходимо обращаться в интернет-магазин. На данный момент проводится внутреннее расследование с целью установления и последующего наказания виновных лиц.

Не выдают заказ

Гость 11 января, 2018 год

Заказ принят пикпойнтом 18 декабря 2017 года.
Сегодня уже 11 января 2018 года!!! По телефону мне отвечают, что разбираются. Но простите...3 недели??? Три недели???!!!
Почта России работает быстрее!
Номер заказа
15939489180

В приложении pikpoint есть "обратная связь". Я воспользовалась этой "обратной связью" трижды по данному заказу... ответа ни одного не получила...

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Не соблюдаются сроки доставки

Ответ представителя PickPoint 12 января, 2018 год

Здравствуйте! Заказ 159*****180 доставлен и получен 12 января. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Не соблюдены сроки доставки

Светлана 10 января, 2018 год

Заказ поступил в PickPoint 27.12.2017 г., сегодня 10.01.2018 г. заказ еще даже не передан курьеру. На горячей линии все только "обещают", что обращение о нарушении сроков доставки составлено обращение ....и что свяжутся в ближайшее время. Одни "обещания". Больше никогда не буду пользоваться услугами данной компании. Отвратительная работа

Ответ представителя PickPoint 10 января, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Потеряли посылку

Гость 9 января, 2018 год

Потеряли мою посылку 25.12.2017.
Сообщили об этом аж 9.01.2018 и предложили перезаказать уже оплаченный товар.

Ответ представителя PickPoint 10 января, 2018 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Возврат в rendezvous

Гость 9 января, 2018 год

"Здравствуйте, 24 ноября в 10:30 я отправляла на возврат посылку Смоленск-Москва магазин Rendezvous ,в тот момент произошёл перезапуск программ и меня оформили по телефону и на телефон пришёл чек: 1741, сумма 250, стоимость самой посылки больше 7000 ! У меня не получается отследить! И не приходило на телефон никакого сообщения с тех пор! Как узнать , где отправление?Что с ним?... Читать отзыв "Здравствуйте, 24 ноября в 10:30 я отправляла на возврат посылку Смоленск-Москва магазин Rendezvous ,в тот момент произошёл перезапуск программ и меня оформили по телефону и на телефон пришёл чек: 1741, сумма 250, стоимость самой посылки больше 7000 ! У меня не получается отследить! И не приходило на телефон никакого сообщения с тех пор! Как узнать , где отправление?Что с ним? "Это я связалась с пик поинтом 13 декабря! На что мне ответили :"Добрый день!
Уважаемый получатель, приносим извинения за доставленные неудобства. Запрос отправлен специалистам для уточнения информации, наши коллеги свяжутся с Вами для предоставления ответа." И до сих пор не связались , я напоминала о себе 15,20,26.12 и как по шаблону мне отвечают Тоже самое !(((( ужасная безответственность !

Ответ представителя PickPoint 10 января, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Самая хамская "доставка"

Anastassya Mayer 2 января, 2018 год

Мой заказ должен был быть доставлен еще аж 27.12.17. Прошла неделя с тех пор,как заказ был якобы "выдан курьеру".С тезпор о заказе-ни слуху ,ни духу.Звонила 30.12.17 по их телефону(службой поддержки ЭТО назвать нельзяЭто служба облаивания клиентов) -они даже не извиниись!! Вместо этого начали на меня КРИЧАТЬ!!!,не стесняясь в выражениях! Причем трубку никто брать не хотел,несмотря на полный рабочий день! Трубку... Читать отзыв Мой заказ должен был быть доставлен еще аж 27.12.17. Прошла неделя с тех пор,как заказ был якобы "выдан курьеру".С тезпор о заказе-ни слуху ,ни духу.Звонила 30.12.17 по их телефону(службой поддержки ЭТО назвать нельзяЭто служба облаивания клиентов) -они даже не извиниись!! Вместо этого начали на меня КРИЧАТЬ!!!,не стесняясь в выражениях! Причем трубку никто брать не хотел,несмотря на полный рабочий день! Трубку сняли минут через 15 автодозвона(когда надоело ,видимо).Разговор,точнее хамство , -происходило на фоне звуков пьянки и пьяных выкриков каких-то девиц! Вся "полезная" информация,которую я услышала,-было "все-ячейки-заняты"Но это ЛОЖЬ!!! В этот же день , в этот же ПВЗ мне был доставлен другой заказ,-значит ячейки свободные БЫЛИ! А ,учитывая,срок храниния 3 дня,-уж за неделю-то могдли найти ячейку.Но нет! "Не хотим работать-хотим пьянствовать на рабочем месте" -воорт их принцип работы.НЕ связывайтесь с этой конторкой-она хуже Почты России в разы!!!

Достоинства:

Много постаматов.Практически нет очередей

Недостатки:

А все остальное-минусы:
1.Хамство сотрудников "на телефоне".Даже если и не хамят напрямую-то разговаривают крайне НЕ профессионально.
2.Постоянный срыв сроков доставки
3. Не работает отслеживание на сайте-уже где-то год(!!)
4.Непорядочность курьеров: могут просто взять-и НЕ доставить.И ничего им за это не будет,судя по хамству по телефону!
5 Клиент для них -"никто и звать никак"

Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 3 января, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине.

Безобразные работа и общение с клиентами

Гость 1 января, 2018 год

Прислали уже два смс о поступлении заказа в постамат в Москве, хотя я живу в Кирове, без адреса, без названия, иди ищи этот постамат где хочешь в полумиллионном городе. В заказе - подарок для вручения на Новый год. Ни до кого не дозвониться 30 дек 2017. А когда дозвонилась 31 дек 2017 - хамское обращение! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПИК... Читать отзыв Прислали уже два смс о поступлении заказа в постамат в Москве, хотя я живу в Кирове, без адреса, без названия, иди ищи этот постамат где хочешь в полумиллионном городе. В заказе - подарок для вручения на Новый год. Ни до кого не дозвониться 30 дек 2017. А когда дозвонилась 31 дек 2017 - хамское обращение! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПИК ПОИНТ. Плохо работают!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиентам. которые заплатили деньги за доставку и кормят персонал компании.
Безответственное отношение к работе.
Просто не отрегулированный механизм доставки.
Мне кажется, никто ни за что не отвечает.

1 согласен

Ответ представителя PickPoint 3 января, 2018 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

О работе службы доставки.

Гость 30 декабря, 2017 год

Работа организована (точнее сказать не организована) отвратительно. Посылка из Москвы до Ярославля шла почти три недели, при сроках доставки 4-7 дней и еще не дошла до пункта выдачи, хотя посылка пришла в город 29 декабря. Соответственно новогодние подарки, как и настроение, в пролёте. При этом никто и ни за что не отвечает. Прежде чем заказывать отправку посылки через данную ... Читать отзыв Работа организована (точнее сказать не организована) отвратительно. Посылка из Москвы до Ярославля шла почти три недели, при сроках доставки 4-7 дней и еще не дошла до пункта выдачи, хотя посылка пришла в город 29 декабря. Соответственно новогодние подарки, как и настроение, в пролёте. При этом никто и ни за что не отвечает. Прежде чем заказывать отправку посылки через данную компанию следует хорошо подумать

Ответ представителя PickPoint 3 января, 2018 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

отвратительные непрофессионалы

Гость 30 декабря, 2017 год

заказала игрушку на НГ ребенку через магазин mytoy за неделю до НГ. Магазин сразу же отправил в пикпоинт. КАЖДЫЙ день они говорили, что отправят в пункт выдачи и не отправляли. В результате 29 в 15.00 сообщили, что заказ не будет доставлен. В лучшем случае 6 января. из-за них я не заказала в другом месте, и ребенок остался без... Читать отзыв заказала игрушку на НГ ребенку через магазин mytoy за неделю до НГ. Магазин сразу же отправил в пикпоинт. КАЖДЫЙ день они говорили, что отправят в пункт выдачи и не отправляли. В результате 29 в 15.00 сообщили, что заказ не будет доставлен. В лучшем случае 6 января. из-за них я не заказала в другом месте, и ребенок остался без подарка на НГ

Ответ представителя PickPoint 10 января, 2018 год

Здравствуйте! Заказ 159*****003 доставлен в ПВЗ 4 января и получен на следующий день. Приносим извинения за произошедшее и доставленные неудобства.

Плохая работа.

Рязанцева Виктория Юрьевна 30 декабря, 2017 год

Добрый день.Я хочу получить свой заказ но не могу это сделать,потому что каждый день переносят дату,то ячеек нет,то курьер не приехал.Я заказ уже оплатила.Я сама звоню на горячую линию и пытаюсь уточнить когда же я получу свой заказ.А ответа все нет.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 3 января, 2018 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Ужас

Гость 29 декабря, 2017 год

15939563974 номер отправления. Отправлен обратно без объяснения причин, ни4аких смс НИЧЕГО. Издеватёльство

1 согласен

Ответ представителя PickPoint 12 января, 2018 год

Здравствуйте! Приносим извинения за произошедшее. Заказ 159*****974 по ошибке филиала оформлен на возврат. Мы понимаем, что подобное недопустимо и приложим все усилия для исключения таких инцидентов в дальнейшем. Со своей стороны еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.

Первый и последний раз! Даже одной звезды много.

Маргарита 28 декабря, 2017 год

Первый раз заказала доставку через эту "компанию" и больше даже за бесплатно не надо! Так дела не делаются, если не лень, заинтересованные лица могут проследить сколько раз я обращалась по телефону и эл.почте с одним и тем же вопросом: где мой заказ? Все только извиняются, а толка нет, вы даже Почту России обошли по заторможенности. К пенсии придет моя косметика... Читать отзыв Первый раз заказала доставку через эту "компанию" и больше даже за бесплатно не надо! Так дела не делаются, если не лень, заинтересованные лица могут проследить сколько раз я обращалась по телефону и эл.почте с одним и тем же вопросом: где мой заказ? Все только извиняются, а толка нет, вы даже Почту России обошли по заторможенности. К пенсии придет моя косметика от Мэри Кэй, буду на лавочке самой красивой. Удачи вам с таким бизнесом...

Достоинства:

Не мой случай

Недостатки:

Абсолютное бездействие сотрудников в решении проблемы, чтобы не быть голословной, номер заказа 004523283 от компании Мэри Кэй ждала, ждала, эх, курьер,наверное, один, босой и пеший...пока все жду

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 5 января, 2018 год

Маргарита, здравствуйте! Заказ доставлен в ПВЗ 30 декабря. Срок хранения отправления по 9 января включительно. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.

Худшая служба доставки

Гость 28 декабря, 2017 год

Заказ в интернет магазине оформила 15.12.2017, доставка из Москвы в Белгород. Сегодня 28.12.2017, до сих пор ничего не получила, и где вообще моя посылка не известно. Последний статус "выдан карьеру для доставки" обновился 21.12.2017 и больше никакой информации о заказе нет. Ежедневные обращения в коллцентр и по электронной почте никаких результатов не дают, никто ничего не знает. С такой полнейшей... Читать отзыв Заказ в интернет магазине оформила 15.12.2017, доставка из Москвы в Белгород. Сегодня 28.12.2017, до сих пор ничего не получила, и где вообще моя посылка не известно. Последний статус "выдан карьеру для доставки" обновился 21.12.2017 и больше никакой информации о заказе нет. Ежедневные обращения в коллцентр и по электронной почте никаких результатов не дают, никто ничего не знает. С такой полнейшей безответственность сталкиваюсь впервые, Почта России по сравнению с пикпоинт просто лучшая. Такое ощущение, что это не транспортная компания, а шарашкина контора мошенников.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Срывают все сроки доставки, никакой ответственности ни за сроки, ни за груз не несут

Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 28 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Испорченный праздник

Гость 27 декабря, 2017 год

здравствуйте!
я сделала заказ на одном из сайтов сотрудничающих с пикпоинт. Позвонив предварительно в службу поддержки пикпоинт непосредственно, мне было оговорено что доставка занимает 3-4 дня, теперь мне говорят 7-8 дней и плюс 1 день на то, чтобы посылку доставили в постамат. Вы сами можете решить за сколько дней доставка у вас?Как это понимать?
посылку заказала в подарок на новый... Читать отзыв здравствуйте!
я сделала заказ на одном из сайтов сотрудничающих с пикпоинт. Позвонив предварительно в службу поддержки пикпоинт непосредственно, мне было оговорено что доставка занимает 3-4 дня, теперь мне говорят 7-8 дней и плюс 1 день на то, чтобы посылку доставили в постамат. Вы сами можете решить за сколько дней доставка у вас?Как это понимать?
посылку заказала в подарок на новый год. заранее с интернет магазином обсудила что посылку нужно забрать до 30 декабря 2017 года, магазин выполнил все в положенные сроки. теперь в итоге посылка не успеет дойти и останутся родные без подарка! это ужасно!
Первый и последний раз заказываю у вас.

Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 3 января, 2018 год

Здравствуйте! Заказ 159*****473 поступил к нам на обработку 22 декабря. Сроки доставки до Иркутска составляют от 3 до 5 рабочих дней не считая дня получения нами отправления от интернет-магазина. Данная информация размещена в свободном доступе на нашем сайте www.pickpoint.ru. Посылка доставлена в ПВЗ и получена 29 декабря. С нашей стороны нарушения по срокам доставки нет.

Ужасная служба. Больше ни когда не буду через них заказывать.

Гость 26 декабря, 2017 год

С 4-го декабря не могу получить заказ. В группе Вконтакте отправили в черный список, по телефону сначала кормили "завтраками", а сейчас и вовсе тел.отключен. Специально заказала раньше, что бы не попасть в предновогоднюю суету. И что? Праздник испорчен, приходиться носиться по магазинам......... Вы умерли для меня и моих знакомых навсегда!

Ответ представителя PickPoint 27 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Для предоставления объективного ответа на обращение, уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Бардак, полный хаос, никто ничего не знает

Ольга 26 декабря, 2017 год

Три недели не могу получить свой заказ, потерялся где-то в просторах вселенной, испарился, деньги получили и ку-ку,номер заказа 6G02217399, хотя прошло три недели, звонила и Pickpoint и в интернет магазин, потратила кучу денег на звонки и времени на ожидание ответа, так ничего до сих пор не добилась, бардак кругом, никто ничего не знает

Ответ представителя PickPoint 10 января, 2018 год

Ольга, здравствуйте! Заказ доставлен в ПВЗ: Аттика 9 января. Приносим извинения за произошедшее и доставленные неудобства.

Не обманывайте себя и других

Ольга 22 декабря, 2017 год

Ужасная компания, кто пишет хорошие отзывы по видимому просто работники компании, потому что столько негативных отзывов я не видела нигде, теряют, ломают и т.д, деньги получили и все на клиентов им наплевать, я третью неделю не могу добиться где моя посылка, до вчерашнего дня она мониторилась, а вчера когда написала жалобу она исчезла совсем, вот делайте выводы. Буду писать в... Читать отзыв Ужасная компания, кто пишет хорошие отзывы по видимому просто работники компании, потому что столько негативных отзывов я не видела нигде, теряют, ломают и т.д, деньги получили и все на клиентов им наплевать, я третью неделю не могу добиться где моя посылка, до вчерашнего дня она мониторилась, а вчера когда написала жалобу она исчезла совсем, вот делайте выводы. Буду писать в Роспотребнадзор, не поможет, дойду до суда, чтобы у компании пропало желание обманывать людей.

Недостатки:

1. Бардак полный и этим все сказано

Ответ представителя PickPoint 22 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, по которому можно Вам перезвонить. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса. Показать 1 ответ

Потерялся заказ , не ничего добится от операторов не возможно

Ольга 21 декабря, 2017 год

05.12 сделала заказ в Herbalafe, 08.12 заказ поступил в Pickpoint и все пропал, 3 раза звонила на горячую линию никто ничего вразумительного не сказал, сегодня 21.12 заказа нет, хотя обещали найти, все выяснить и перезвонить, прошло три дня все таже тишина, скажите мне пожалуйста, когда я получу посылку, и сколько еще надо ждать?

Недостатки:

1. отсутствие какой-либо информации, где находится заказ
2. не компитентность сотрудников горячей линии, просто пофигизм

Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 21 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса. Показать 1 ответ

посылка пропала

Елена 16 декабря, 2017 год

Такое разочарование и испорченное предновогоднее настроение. Хотела сделать себе подарок но компания пикпоинт его похоже потеряла. Уже месяц нет ни какой информации и ничего не отвечают. Заказ 15938357948

Достоинства:

идея хорошая, перспективная но загублена

Недостатки:

некому предъявить претензии

Ответ представителя PickPoint 20 декабря, 2017 год

Елена, здравствуйте! Возврат 159*****948 доставлен в интернет-магазин 18 декабря. Приносим извинения за длительную доставку отправления.

КОШМАР В ПИК ПОИНТЕ,,,,,

Я 16 декабря, 2017 год

Такого бардака не видела даже на нашей почте России!!! За платные услуги такого безразличия не видела!!!! Заказ продукции компании Эйвон в заявленную дату доставки не приходит.... Через двое суток связываюсь с компанией, оказывается по адресу доставки нет свободных ячеек! Но сообщить об этом мне никто не удосужился... Меняем адрес доставки. Сотрудник уверяет , посылки будут завтра... Проходит двое... Читать отзыв Такого бардака не видела даже на нашей почте России!!! За платные услуги такого безразличия не видела!!!! Заказ продукции компании Эйвон в заявленную дату доставки не приходит.... Через двое суток связываюсь с компанией, оказывается по адресу доставки нет свободных ячеек! Но сообщить об этом мне никто не удосужился... Меняем адрес доставки. Сотрудник уверяет , посылки будут завтра... Проходит двое суток их нет.!!? Звоню опять , доставка вечером это дня. Повторный заказ в этой же компании на другой адрес с такой же историей. Не получила до сегодняшнего дня........ Отвратное обслуживание!!!

1 согласен

Ответ представителя PickPoint 17 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, по которому можно Вам перезвонить. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Полное разочарование!

Гость 13 декабря, 2017 год

Первый раз пишу отзыв и к сожалению он негативный! Очередной раз сделала заказ и указала доставку через PickPoint, посылок было две. С первой все как обычно, а во втором ящике оказалась не моя посылка. Так как спешила домой, забрала обе посылки и при первой возможности стала звонить в PickPoint с полным описанием проблемы и описывать опознавательные знаки не моей посылки... Читать отзыв Первый раз пишу отзыв и к сожалению он негативный! Очередной раз сделала заказ и указала доставку через PickPoint, посылок было две. С первой все как обычно, а во втором ящике оказалась не моя посылка. Так как спешила домой, забрала обе посылки и при первой возможности стала звонить в PickPoint с полным описанием проблемы и описывать опознавательные знаки не моей посылки ФИО адресата и номер телефона на накладной, с направлением совершенно в другой город. Минут через 20 перезвонила "старшая" и попросила вернуть посылку обратно, подойти к PickPoint и позвонить на бесплатный номер, там все объяснят, так и было сделано. Спустя 5 дней, свершилось чудо и была найдена моя посылка, мне позвонили и мы с оператором согласовали то, что я буду ожидать посылку еще некоторое время, так как удобный мне PickPoint перегружен.. Итого: прошло еще три дня и в понедельник мне позвонила оператор и предложила вернуть мне деньги за посылку, которую они вернули обратно в интернет-магазин. Я сначала думала, что это шутка, второй раз кто-то там опять ошибся, опять извинения, опять что-то пошло не так и кто же этот кто-то, мне не удалось выяснить и разговаривали уже со мной не так, как тогда, когда я обнаружила чужую посылку в ящике, "типа забери свои деньги и отвали уже, только скажи куда тебе их вернуть". Куча потраченного времени, общение с операторами, некоторые из них просто бросали трубку посреди разговора, сегодня два раза под ряд дозванивалась к одной и той же девушке и она поняв, что это снова я описываю ситуацию, просто сбрасывала разговор. Не солидно так работать!!! Хорошо, что это маленькая посылка, а не ценный дорогостоящий груз, но качество работы сразу видно, как только ситуация отклонилась от обыденной. Постараюсь избегать Ваши услуги в дальнейшем в пользу других компаний! Очень надеюсь что данный отзыв прочтет не просто служба качества и напишет тут стандартный ответ!

Достоинства:

Быстро

Недостатки:

Все описано выше

1 согласен

Ответ представителя PickPoint 14 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, по которому можно Вам перезвонить. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса. Показать 1 ответ

Безответственность и халатное отношение

Гость 13 декабря, 2017 год

Сделан заказ от компании Орифлэйм.Три дня он просто пролежал на складе в службе доставки.За этот период времени возможно было доставить уже 9 или 10 декабря.Позвонив по телефону 11 декабря,мне ответила Александра,что пункт выдачи переполнен.Я спросила,почему не предолжили переадресацию?Ответ:переадресация была.Я знаю,что ее делают на номер телефона.Нам смс не приходило.Соответственно,его не делали.Оператор сказала,что ждут свбодные места.Они не думают ,что нам нужны заказы... Читать отзыв Сделан заказ от компании Орифлэйм.Три дня он просто пролежал на складе в службе доставки.За этот период времени возможно было доставить уже 9 или 10 декабря.Позвонив по телефону 11 декабря,мне ответила Александра,что пункт выдачи переполнен.Я спросила,почему не предолжили переадресацию?Ответ:переадресация была.Я знаю,что ее делают на номер телефона.Нам смс не приходило.Соответственно,его не делали.Оператор сказала,что ждут свбодные места.Они не думают ,что нам нужны заказы быстрее.Нас ждут клиенты:они тоже люди.Тут мы вместе сделали переадресацию доставки.Меня заверили,что заказ на следующий день будет доставлен.Во второй половине следующего дня,т е 12 декабря,я снова позвонила в Пик Поинт и меня Эвелина заверила,что заказ в пути.Зкакз так и не доставили ,даже при переадресации доставки.Как можно оценить работу Пик Поинт:(1-).Человеческий фактор в теории,но не на практике.Желаю работать над качеством и скоростью доставки.

Недостатки:

Качество и скорость

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 14 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса. Показать 1 ответ

не приходит смс от пик поинт

Гость 13 декабря, 2017 год

От алиэкспресс на почту пришло уведомление что заказ доставлен на пункт выдачи пик поинт. Смс не приходило, позвонил им, сказали высылали. В итоге 4 раза высылали, до меня не доходят. Попросил их на ящик отправить, отказали, якобы продавец не указал ящик, поэтому не можем отправить этот код. В итоге не могу забрать свой оплаченный заказ, пик поинт даже не шевелится... Читать отзыв От алиэкспресс на почту пришло уведомление что заказ доставлен на пункт выдачи пик поинт. Смс не приходило, позвонил им, сказали высылали. В итоге 4 раза высылали, до меня не доходят. Попросил их на ящик отправить, отказали, якобы продавец не указал ящик, поэтому не можем отправить этот код. В итоге не могу забрать свой оплаченный заказ, пик поинт даже не шевелится помочь!!!!

Ответ представителя PickPoint 14 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, по которому можно Вам перезвонить. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

компания непрофессионалов

Гость 12 декабря, 2017 год

Отвратительная компания,уже больше недели не могут вразумительно ответить где мой заказ.Полный идиотизм!

Достоинства:

нет

Недостатки:

не владение информацией о заказе

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 14 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, по которому можно Вам перезвонить. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

прошу найти мою посылку

Елена 12 декабря, 2017 год

Операторы не отвечают где делась моя посылка (возврат Квелле) отправленная месяц назад. Всё говорят, что передадут кому-то и что-то. номер заказа 15938357948 Товар оплачен. Возрат отправителю был 17 ноября 2017 г, Прошу найти посылку или вернуть стоимость товара

1 согласен

Ужасная компания. Буду обходить их за километр.

Татьяна 12 декабря, 2017 год

Заказ должен был быть доставлен 4 декабря 2017 года. Сегодня уже 12.12.17. заказ до сих пор получить не могу!!! Даже на почте России сервис лучше!!!! Три раза переадресовали посылку, из за своих технических проблем. 6 декабря посылку выдали курьеру и о чудо, 8.12. она доехала на постоматы, пришел номер заказа! По месту оказалось что постамат не рабочий, до сих... Читать отзыв Заказ должен был быть доставлен 4 декабря 2017 года. Сегодня уже 12.12.17. заказ до сих пор получить не могу!!! Даже на почте России сервис лучше!!!! Три раза переадресовали посылку, из за своих технических проблем. 6 декабря посылку выдали курьеру и о чудо, 8.12. она доехала на постоматы, пришел номер заказа! По месту оказалось что постамат не рабочий, до сих пор никто не даёт объяснений когда я смогу забрать свою вещь!!!! Просто отвратительное отношение к клиентам и своей работе!!!! В посылке был подарок который ехал ко дню рождения!! "Спасибо" ПикПоинт за испорченный праздник, и за выставленный счёт от компании отправителя который нужно оплатить до 08.12. ( но платить не видя товар не вижу смысла) компания просто УЖАС!!! Всем знакомым скажу что бы не связывались с этой конторой!!!!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

1. Отвратительное отношение к клиенту
2. Не выполнение своих обязательств
3. Неисправная техника.( Постоматы)
4. Не дают точной информации по заказу.

2 согласны

Ответ представителя PickPoint 14 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Заказ испарился!!!

Гость 12 декабря, 2017 год

Около двух лет (по несколько раз каждый месяц) с удовольствием пользовался услугами PickPoint и ничего не предвещало беды! Последние полгода начались проблемы! В основном это было связано с несвоевременной доставкой в постамат (то посылка большая, то мест нет и т.д.)! С Москвы отгружали оперативно, буквально день-два и посылка прибывала в Белгород, но вот положить ее в постамат могли дня через... Читать отзыв Около двух лет (по несколько раз каждый месяц) с удовольствием пользовался услугами PickPoint и ничего не предвещало беды! Последние полгода начались проблемы! В основном это было связано с несвоевременной доставкой в постамат (то посылка большая, то мест нет и т.д.)! С Москвы отгружали оперативно, буквально день-два и посылка прибывала в Белгород, но вот положить ее в постамат могли дня через два,три, четыре... Или положить часть заказа, а другую возить по городу в течении нескольких дней!!! На мои обращения, составляли чудненькие "ЗАЯВОЧКИ", непонятно зачем и для кого. Просил, нужно срочно, давайте сам подъеду и заберу!!! Нельзя!!!
4 декабря я сделал очередной заказ. Пикпоинт забрал 5 декабря в Москве и должен был доставить в Белгород, но на этом всё закончилось! Посылка, стоимостью 10800 рублей, испарилась! На мои просьбы разрешить проблему, снова и снова составляются "ЗАЯВОЧКИ" (отличная работа кстати). Сегодня 12 декабря и судьба посылки не известна!!! Знаю точно, что этого так не оставлю и более пользоваться услугами данной компании не стану!!! (заказ 15938939119)

Ответ представителя PickPoint 15 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Заказ доставлен и получен 13 декабря. Приносим извинения за длительное ожидание получения отправления.

Отвратительный сервис.

Сережа 11 декабря, 2017 год

Заказ в службу пикпоинт был передан 4.12.17 (сегодня 11.12.17 и заказ из СПб в СПб) и до сих пор никаких сообщений, звонков и прочего, по решению этого вопроса. Все заявленные сроки с их стороны нарушены (ссылаются на то, что все ячейки их шкафа заняты и предлагают другой. Но мне другой не удобен. Если бы я хотел забрать заказ из другого... Читать отзыв Заказ в службу пикпоинт был передан 4.12.17 (сегодня 11.12.17 и заказ из СПб в СПб) и до сих пор никаких сообщений, звонков и прочего, по решению этого вопроса. Все заявленные сроки с их стороны нарушены (ссылаются на то, что все ячейки их шкафа заняты и предлагают другой. Но мне другой не удобен. Если бы я хотел забрать заказ из другого конца другого города, то согласился бы на такие условия.), операторы ничего не решают, а если требуешь, чтобы вопросом занялось вышестоящее руководство, номеров не дают, разговаривают отвратительно. Написал бы больше, да устал. Не сервис, а шлак.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Есть

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 12 декабря, 2017 год

Сережа, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Печальный опыт использования услуг пикпоинта

Гость 11 декабря, 2017 год

Впервые решила воспользоваться услугами данной компании, подумала что это хорошая идея получать посылки без очереди и надо же первая посылка и мой заказ потеряли ! Я просто не поедставляю как заказ потерять можно, но в пикпоинте судя по отзывам это обычное дело! Очень жаль что так поздно почитала отзывы о компании

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя PickPoint 12 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, по которому можно Вам перезвонить. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения вопроса.

Отвратительно

[email protected] 11 декабря, 2017 год

Номер моего заказа 700096145331947, в Брянске уже 3 недели, операторы, как роботы, никто ничего не знает. Это кошмар!!! Сегодня уже 11 декабря, а заказ был оформлен 11 ноября!!!! Я вообще сомневаюсь, что получу заказ, потому что он даже не мониторится!!!!!!! Операторы создают обращения, ставят высочайший приоритет решения вопроса, но третью неделю ни один сотрудник даже не попытался хотя бы для... Читать отзыв Номер моего заказа 700096145331947, в Брянске уже 3 недели, операторы, как роботы, никто ничего не знает. Это кошмар!!! Сегодня уже 11 декабря, а заказ был оформлен 11 ноября!!!! Я вообще сомневаюсь, что получу заказ, потому что он даже не мониторится!!!!!!! Операторы создают обращения, ставят высочайший приоритет решения вопроса, но третью неделю ни один сотрудник даже не попытался хотя бы для приличия, позвонить!!!!!! Зачем такая доставка вообще нужна, уж лучше почтой России.

Достоинства:

Красивая надпись "Доставка от 2 до 20 дней"

Недостатки:

Никакой информации нет
Никто даже не пытается ответить на ваши обращения
полный хаос

1 согласен

Ответ представителя PickPoint 12 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Для предоставления объективного ответа по обращению, уточните, пожалуйста, номер телефона, который указывался при оформлении заказа, так как номер заказа 700096145331947 в нашей базе данных не числится.

PickPoint отзывы
с оценкой «Ужасно»

Заказы вскрываются

Не выдают заказ

Не соблюдены сроки доставки

Потеряли посылку

Возврат в rendezvous

Самая хамская "доставка"

Безобразные работа и общение с клиентами

О работе службы доставки.

отвратительные непрофессионалы

Плохая работа.

Ужас

Первый и последний раз! Даже одной звезды много.

Худшая служба доставки

Испорченный праздник

Ужасная служба. Больше ни когда не буду через них заказывать.

Бардак, полный хаос, никто ничего не знает

Не обманывайте себя и других

Потерялся заказ , не ничего добится от операторов не возможно

посылка пропала

КОШМАР В ПИК ПОИНТЕ,,,,,

Полное разочарование!

Безответственность и халатное отношение

не приходит смс от пик поинт

компания непрофессионалов

прошу найти мою посылку

Ужасная компания. Буду обходить их за километр.

Заказ испарился!!!

Отвратительный сервис.

Печальный опыт использования услуг пикпоинта

Отвратительно

Грузоперевозки

Вопросы и ответы