ПОЧТА РОССИИ отзывы клиентов

› ›

1.8 5

18399 отзывов / 733655 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

вернули посылку

Груздев Роман Сергеевич 14 февраля, 2023 год

Отправил посылку, доставили в пункт выдачи,потом вернули отправителю.Звонил получателю он ответил что о доставке его не уведомили.Нет оснований ему не доверять,человек очень обязательный.Номер телефона так же был на посылке.За посылку заплатил 650 рублей примерно и за возврат примерно 330 рублей.ТРЕБУЮ наказать работника не оповестившего о доставке номер отправления 14075074001942.Иначе как кидалово это назвать не могу.

Показать 1 ответ

Абсурд и несостыковочка!

Оксана Александровна 14 февраля, 2023 год

Оформила электронную подпись! Получала с ее помощью посылки. Пришлось получить посылку не мне, а родственникам. С помощью электронной подписи, которая якобы позволяет получать посылки без предъявления документов, подтверждающих личность, я обычно получаю код в виде СМС и диктую оператору при получении посылки. Вроде должно быть все удобно! А ннет! Чтобы получить посылку я должна сама за ней прийти!... Читать отзыв Оформила электронную подпись! Получала с ее помощью посылки. Пришлось получить посылку не мне, а родственникам. С помощью электронной подписи, которая якобы позволяет получать посылки без предъявления документов, подтверждающих личность, я обычно получаю код в виде СМС и диктую оператору при получении посылки. Вроде должно быть все удобно! А ннет! Чтобы получить посылку я должна сама за ней прийти! А как доказать что это я? Предъявить паспорт! Вот и все! Без паспорта не получишь. Какая-то ерундятина получается! Посылка оплачена! Оператор отправила код, я продиктовала и все вопросы были бы решены! Но нет. В Коркинском отделении Челябинской области с индексом 456550 оператор Короткова Люба, даже после разговора по громкой связи и объяснения, что я работаю и не могу прийти на почту, отказалась выдавать посылку! ЕЕ руководитель начала мне рассказывать свое видение этой ситуации! На горячей линии Амбарцумян Давид при разговоре тоже запутался - нужен ли паспорт или не нужен при получении посылки! Где в конце концов порядок! Вы для людей или .......

Показать 1 ответ

благодарность

Заур 14 февраля, 2023 год

Грамотное и четкое обслуживание, но условия работы ужасные. Персонал отличный, работает быстро и слажено.

Отделение Шамхал 367912

Гость 13 февраля, 2023 год

Почта Шамхала превратилась в какую то не понятную организацию в которой работают не компетентные люди, очень грубые и безграмотные! Такое ощущение что мы пришли к ним домой сидят с таким выражением лица и все время у них что то не работает... Не успевают принимать людей, платежи принимают до обеда, если оставляем книжки теряют , когда закончиться этот ужас,... Читать отзыв Почта Шамхала превратилась в какую то не понятную организацию в которой работают не компетентные люди, очень грубые и безграмотные! Такое ощущение что мы пришли к ним домой сидят с таким выражением лица и все время у них что то не работает... Не успевают принимать людей, платежи принимают до обеда, если оставляем книжки теряют , когда закончиться этот ужас, когда уже выйдет на работу наш начальник мы к ней привыкли такая милая и вежливая, очень грамотная девушка с необычным именем таким))) Нурлугьаят Абдурахмангаджиевна)) ждем.

Отличная работа

Гость 13 февраля, 2023 год

Все очень оперативно, быстро и пунктуально. Курьер Краснов доставил все в срок, как и договаривались. Большое спасибо.

Показать 1 ответ

Отвратительное обслуживание

Субаш Татьяна Ивановна 13 февраля, 2023 год

Перед Новым Годом отправила посылку из Москвы в Бурятию .Заплатила 4 800 рублей за пересылку. Посылка дошла в таком виде ,что из неё пришлось вытряхивать крошки от конфет ,грецких орех.В общем были превращены в мусор все вкусняшки для детей . Написала жалобу и выяснилось что те услуги о которых мне говорили при отправке , в разных почтовых отделениях действуют по... Читать отзыв Перед Новым Годом отправила посылку из Москвы в Бурятию .Заплатила 4 800 рублей за пересылку. Посылка дошла в таком виде ,что из неё пришлось вытряхивать крошки от конфет ,грецких орех.В общем были превращены в мусор все вкусняшки для детей . Написала жалобу и выяснилось что те услуги о которых мне говорили при отправке , в разных почтовых отделениях действуют по разному . Почему в одной организации законы разные ?

Достоинства:

НЕТ !!!

Недостатки:

ВРАНЬЁ!!!

Благодарность

Гость 13 февраля, 2023 год

Благодарю работников почтового отделения № 1 г Азов Макаровского 100. Вежливые, профессиональные сотрудники. Заслуживают поощрения

Г. Москва по 111123

Гость 13 февраля, 2023 год

Хочу поблагодарить сотрудника п.о.111123 Елену Белову за чуткое и внимательное отношение к пожилым людям , всегда приветлива , четко и внятно все объяснит и подскажет,!

Очередь в отделении

Гость 13 февраля, 2023 год

В городе Луховицы 10 человек в очереди работает одно окно из 4 , остальные работники ходят туда сюда.

Показать 1 ответ

г. Саратов ОПС 410040

Ольга 13 февраля, 2023 год

Выражаю благодарность сотрудникам ОПС 410040 г. Саратова за профессионализм и внимательность, начальнику ОПС 410040 за прекрасную организацию работы отделения. Хочу отметить работу оператора ОПС 410040 Долгина Егора Юрьевича за качество, а также доброжелательное отношение к людям.

Беспредельщики

Иващенко Людмила Ивановна 13 февраля, 2023 год

Отправила заказное письмо в прокуратуру г.Норильска. Почта должна была осуществить доставку. Увы. Мое письмо лежит на почте( 5 почтовое отделение Норильска) с 26 января, а сегодня 13 февраля. Помогают мошенникам избежать ответственности. Горячая линия, обращения игнорирует. Так как квалифицировать работу структур Почты России: мошенники или еще как-то?

Почтовое отделение Старая Слобода

Любовь 13 февраля, 2023 год

Грамотное и четкое обслуживание, но условия работы ужасные. Здание скоро развалиться. Очень часто не работает интернет, оператор не имеет возможности проводить операции.

потеряли постылку

Гость 13 февраля, 2023 год

Потеряли посылку и 5 дней про нее даже никто и не вспомнил пока я не начал звонить. Последний раз я воспользовался услугами этого гов...но сервиса, никто ни за что не отвечает и никто ничего внятного сказать не может. в общем сплошь всем нас..рать на ваши проблемы.

Отличное обслуживание

Гость 13 февраля, 2023 год

Посылку получил, дали без очереди, доволен посылкой и обслуживанием, спасибо. Персонал вежливый, приятный.

Благодарность

Гость 13 февраля, 2023 год

Большое спасибо персоналу ОПС 187453. Умнички, с большим удовольствием хожу на ваше отделение. Желаю хороших клиентов

Отличное качество обслуживания

Гость 13 февраля, 2023 год

Большое спасибо Семёновой Елене заместителю начальника отделения почтовой связи 249833, за внимание и чуткость к клиентам

благодарновть

Гость 13 февраля, 2023 год

Большое спасибо девочкам, которые работают в Новой Ладоге на почте с индексом 187453. Всегда отзывчивы, помогают разобраться, если есть вопросы по отправлениям, даже если посылка попала не на их отделение. ТАК ДЕРЖАТЬ!!!

Качество оказания услуг

Шагун Е. В. 13 февраля, 2023 год

За последние три года у меня сложилось мнение что организация работы почты России значительно улучшилась, стало возможно попасть в отделение по записи на определенное время и т.д., я даже стала рекомендовать знакомым пользоваться услугами данного учреждения, но мое мнение изменилось на диаметрально противоположное после одного случая.
Неоднократно отправляла посылки из Мурманска в Санкт-Петербург (более пяти отправлений) и все было не без... Читать отзыв За последние три года у меня сложилось мнение что организация работы почты России значительно улучшилась, стало возможно попасть в отделение по записи на определенное время и т.д., я даже стала рекомендовать знакомым пользоваться услугами данного учреждения, но мое мнение изменилось на диаметрально противоположное после одного случая.
Неоднократно отправляла посылки из Мурманска в Санкт-Петербург (более пяти отправлений) и все было не без нюансов. но нормально. И вот однажды я решила отправить тажин (керамическая посуда). Посылку упаковала очень тщательно, со всеми мерами предосторожности (этапы упаковки сфотографировала, сотрудники почты проверили отправление), застраховала отправление (оценка стоимости) отдельно доплатила за доставку хрупкого товара.
Когда отправление прибыло в Санкт-Петербург на коробке небыло ни одной отметки, что товар хрупкий!!! (есть подтверждающие фотографии) Естественно, тажин внутри был разбит, хотя видимых повреждений на коробке не было. Написала заявление в почтовом отделении с просьбой возместить стоимость застрахованного товара. Получила ответ - посылка вручена адресатом без предъявления претензий, так как адресат оформил доставку почтового отправления на дом. Однако, курьер заказан на сайте почты России и курьер отказался составить акт, более того, возмещения ущерба могу требовать я, отправитель, а не получатель. Более того, ни одна фотография при рассмотрении заявления затребована не была, хотя я указала в заявлении, что готова их предоставить.
Вопрос - зачем брать дополнительные деньги за доставку хрупкого товара, страховать отправление (оценивать), если почта России доже не указывает на коробке, что товар хрупкий!!!
Вывод - ни я, ни мои дети, ни мои родственники больше никогда не будем пользоваться услугами почты России.

Молча изменили график работы

Гость 13 февраля, 2023 год

Почтовое отделение по адресу пр . Большевиков д. 2 молча изменил график работы с 8.00 на 9.00. Пожилые люди мёрзнут на улице. Кто будет отвечать.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Изменение графика работы молча, хамство.

ОПС 187453

Гость 12 февраля, 2023 год

Большое спасибо работникам почтового отделения 187453. Приятный коллектив, отзывчивые девчата. Всегда приятно посещать

Отлеживание посылок

Гость 12 февраля, 2023 год

Выписал я себе небольшую посылку и вот она 26 Ноября дошла до нашей почтовой службы....И все, на этом историю можно было бы и закончить. На звонок в поддержку там мне ответили, что посылка еще в Китае, хотя все сайты кроме почты россии говорят об обратном. Наверное опять посылка разделила судьбу тысяч распакованных посылок:(((

Достоинства:

Иногда посылки и доходят

Недостатки:

Жалко что посылки пропадают чаще чем доходят

Лжецы беспонтовые

Гость 12 февраля, 2023 год

Отправили посылку срочным образом, за дорого. Сказали в течении 3ех дней будет. По трек номеру было видно что посылка поехала в другую сторону на 200 км потом вернулась в город рядом с отправкой. И потом покатила дальше якобы в мою сторону. Ну суть в том что она ещё от меня в пару днях езды , а уже прошло 8 дней.... Читать отзыв Отправили посылку срочным образом, за дорого. Сказали в течении 3ех дней будет. По трек номеру было видно что посылка поехала в другую сторону на 200 км потом вернулась в город рядом с отправкой. И потом покатила дальше якобы в мою сторону. Ну суть в том что она ещё от меня в пару днях езды , а уже прошло 8 дней. И она даже не выехала в мою сторону с крайнего города. Почта России просто лжецы. Берут деньги и не выполняют свои обещания. сервис не о чем

Долгое ожидание в очереди и незнание внутренних процессов работы почты

Елена 12 февраля, 2023 год

10.02.2023 г. была в почтовом отделении 121351 по вопросу ошибочной отправки почтой моей посылки. В очереди ждала 50 мин.
21 ноября по авито-доставке отправила посылку. Получателю не подошёл товар и товар был отправлен обратно. Сервис Авито сообщил, что посылка вернулась, можно забрать. Однако оказалось, что посылку почта отправила совсем по другому адресу. Написала претензию 1 декабря, начальник почты... Читать отзыв 10.02.2023 г. была в почтовом отделении 121351 по вопросу ошибочной отправки почтой моей посылки. В очереди ждала 50 мин.
21 ноября по авито-доставке отправила посылку. Получателю не подошёл товар и товар был отправлен обратно. Сервис Авито сообщил, что посылка вернулась, можно забрать. Однако оказалось, что посылку почта отправила совсем по другому адресу. Написала претензию 1 декабря, начальник почты сообщила, что "придёт ответ в течение 30 дней". В конце декабря и в январе приходила узнавать с корешком претензии, операторы говорили, что "ещё рано". А 10.02. оператор Подлесная Ольга заявила, что "они отправляют претензии в вышестоящую организацию и звонить надо туда, они не в курсе, что с этим происходит". На вопрос куда и кому звонить направила к начальнику почтового отделения. Она проверила и оказалось, что посылка уже была возвращена в отделение 12.12, но никто не забрал и её отправили на склад хранения(((.... При этом никакого извещения о том, что посылка пришла, не отправляли!!!! Якобы по авито они не отправляют извещения. Но ведь это уже была отправка не авито, а исправление косяка почты! И даже если так, то почему нельзя предупредить об этом, когда я писала претензию на возврат? И почему операторы не в курсе как работают претензии на возврат?

Показать 2 ответа

Благодарность Тимбербаевой Залии!!

Ирина Морозова 11 февраля, 2023 год

Спасибо большое за ваше внимание и любовь к работе! Спасибо большое за решение проблем и доброжелательность.

Получение пенсии

Соколова Вероника Алексеевна 11 февраля, 2023 год

Пришла получать пенсиию к назначенному дню,я инвалид 2 группы,пенсию отказались выдавать ,сказали денег нет,закрытие почты в 19 .00, в 17.00 у них небыло денег,потратила деньги на проезд транспорта ,теперь нужно ехать и опять тратить на транспорт,ужасное отношение к клиентам,опять надо тратить деньги чтоб приехать,почту надо закрыть как некчемный обьект почтовое отделение 67 г Барнаул,позор почте России

Показать 2 ответа

Отделение Москва, Москворечье молодцы

Олег 11 февраля, 2023 год

Девушки по адресу Москва, Кашиское шоссе 55к5 МОЛОДЦЫ! Проявляют доброжелательность и какое-то нереальное терпение, когда их атакуют местные полусумасшедшие бабки а также товарищи, которые зашли в отделение, чтобы провести по телефону получасовое совещание со своим многочисленным семейством касательно отправки посылки.

Достоинства:

Терпение и доброжелательность

Недостатки:

Всего одно отделение на целый район бабок и неторопливых людей

Благодарность почтовому отделению 410078

Гость 11 февраля, 2023 год

Хочу поблагодарить за хорошую работу почтовое отделение 410078 , очень отзывчивый персонал всегда вежливые быстро обслуживают приходить на почту к ним одно удовольствие

Благодаоность.

Шевченко Олег Николаевич 11 февраля, 2023 год

Хочу поблагодарить работников почтового отделения 346889 Азовского отделения связи за хорошую работу и отзывчивое отношение к клиентам,большое вам спасибо.

Дайте помощь в виде работников, нам нужна почта, нас много!!!!

Павел Сергеевич 11 февраля, 2023 год

Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Москва, Ферганский проезд, д. 14. к. 3 Хочу выразить благодарность работникам почтового отделения 109507. Я работаю курьером и постоянно отправляю письма в разных отделениях почты Москвы. В отделении 109507 меня, несмотря не на что( большое количество людей, плохое самочувствие, агрессия со стороны клиентов, усталость), встречают и обслуживают на 5+. Пошутят, предложат продукты, лотерею и это во время приема писем, а из у меня от 5 и больше.... Читать отзыв Хочу выразить благодарность работникам почтового отделения 109507. Я работаю курьером и постоянно отправляю письма в разных отделениях почты Москвы. В отделении 109507 меня, несмотря не на что( большое количество людей, плохое самочувствие, агрессия со стороны клиентов, усталость), встречают и обслуживают на 5+. Пошутят, предложат продукты, лотерею и это во время приема писем, а из у меня от 5 и больше. Сейчас там не хватает работников и приходится ждать, но даже злых и агрессивных людей сразу осаждает приветствие сотрудника:" извините за ожидание" и все, градус агрессии падает. Держитесь работницы почты 109507. Вы нам очень нужны.

Переписали накладную

Гость 11 февраля, 2023 год

Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Михайловка, ПОЧТА РОССИИ Посылка CJ2315834083RU
Украли духи 100 ml и заменили на два пустых пузырька
Написали другую ведомость где вместо 100 мл и цены 85 евро указали стоимость духов 30 евро
Ответ от почты России
Вес... Читать отзыв Посылка CJ2315834083RU
Украли духи 100 ml и заменили на два пустых пузырька
Написали другую ведомость где вместо 100 мл и цены 85 евро указали стоимость духов 30 евро
Ответ от почты России
Вес посылки не изменился и претензии не принимаются
А как в посылке оказались 2 пустых пузырька
Кто переписал ведомость и где?
Кого наказали?
Камеры у почты России есть?
Стыдно воровать

Ответ представителя ПОЧТА РОССИИ 11 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Рекомендую внимательно осматривать отправления при получении. Оператор перед вручением взвешивает отправление и при возникновении сомнений относительно массы или целостности упаковки должен предложить его вскрыть и проверить содержимое. Вскрытие осуществляется почтовым работником в вашем присутствии. Если все в порядке – можете забрать отправление. Если вложение повреждено или отсутствует – почтовый работник должен составить акт на вскрытие, а вам необходимо подать письменную претензию, проводится проверка.

ПОЧТА РОССИИ

ФГУП "Почта России" - это 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая все города и сельские населенные пункты. Один из самых больших трудовых коллективов почтовых работников – почти 415 000 сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 18399 отзывов