ПОЧТА РОССИИ отзывы клиентов
ПОЧТА РОССИИ отзывы клиентов
ПОЧТА РОССИИ
ФГУП "Почта России" - это 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая все города и сельские населенные пункты. Один из самых больших трудовых коллективов почтовых работников – почти 415 000 сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют... подробнее
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 18370 отзывов
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- Где посылка?
- Сколько будет блуждать оплаченная посылка?
- 307100 ОПС Фатеж пора навести порядок!
- Где мои посылки?!
- не могу найти посылку
- Можно ли написать заявление в ближайшее отделение почты (к которому не относится мой адрес по индексу) на обслуживание? Чтобы получать отправления там, а не в отделении с моим индексом?
- Потеряли посылку
- 7 дней посылка находится на сортировке в Краснодаре
- Доставка посылки
- Почему на телефон горячей линии никто часами не отвечает?
"Быстрее нас только черепахи"
С Китая за неделю бывает доходят, но внутри- это кошмар.
Спасибо за отличную работу
Ужасное место, не ходите туда
В графике ничего не указано про перерывы, ждал 40 мин. Не открылись! В наше время недопустима такая халатность!
Отделение 155412
Без комментариев
Благодарность об отличной работе!!!
Хочется отметить доброжелательность и скорость обслуживания, все девочки на позитиве, никогда не было грубости , а только вежливость и приятное общение и все просто красавицы!
это на фоне очень большой загруженности, нехватки кадров...девушки находят душевные силы на улыбку... Читать отзыв Всех девочек первого отделения по ул.Крылова 65 в г.Абакане поздравляем с наступающим праздником 8 марта!!!, с пожеланием счастья здоровья благополучия!!!
Хочется отметить доброжелательность и скорость обслуживания, все девочки на позитиве, никогда не было грубости , а только вежливость и приятное общение и все просто красавицы!
это на фоне очень большой загруженности, нехватки кадров...девушки находят душевные силы на улыбку и доброе слово для клиентов! Прошу поощрение для этих прекрасных работниц которые держат на должном уровне марку Почты России!!!
не понимаю недовольных именно этим отделением...ведь когда есть сравнение .... Сходите в центральное отделение на Ленина 86 и как говорится почувствуйте разницу.... валерианку возьмите и мнооого лишнего времени.... можно прочитать роман ну или написать ...
Отличная работа
Благодарность. ❤️
Благодарность
Отличная работа коллектива
Хочется поздравить коллектив отделения Почты РФ 143041 гор. Голицыно
С Международным женским днем!
Пусть будет море счастья в нем,
Букеты, радость, комплименты
И только яркие моменты!
Здоровья крепкого, везения,
Прекрасного Вам настроения,
Улыбок, солнышка, весны,
Как роза, будьте в ней нежны!
Чтоб от любви сердечко пело,
От предвкушения тело млело,
Чтоб взгляд красою всех сражал,
А Бог от бед оберегал!
Отличное отделение! Очень приветливые и отзывчивые сотрудники! Всегда помогут.... Читать отзыв Отделение Почты РФ гор. Голицыно.
Хочется поздравить коллектив отделения Почты РФ 143041 гор. Голицыно
С Международным женским днем!
Пусть будет море счастья в нем,
Букеты, радость, комплименты
И только яркие моменты!
Здоровья крепкого, везения,
Прекрасного Вам настроения,
Улыбок, солнышка, весны,
Как роза, будьте в ней нежны!
Чтоб от любви сердечко пело,
От предвкушения тело млело,
Чтоб взгляд красою всех сражал,
А Бог от бед оберегал!
Отличное отделение! Очень приветливые и отзывчивые сотрудники! Всегда помогут. Очень быстрое обслуживание. Приятно туда обращаться.
Спасибо огромное всем сотрудникам данного отделения!!!
Отделение почты России 249137
Они превзошли себя!
Посылки так же регулярно теряются или приходят с надрывами и пустые.
В отделении, где я получаю... Читать отзыв Ну ситуации когда посылка из Китая дошла за неделю до Самары и потом МЕСЯЦ еще по Самаре шла до моего почтового отделения, это уже далеко в прошлом. Сейчас век информатизации и автоматизации, поэтому все происходит быстрее, но к сожалению качество обслуживания осталось на уровне каменного века.
Посылки так же регулярно теряются или приходят с надрывами и пустые.
В отделении, где я получаю посылки вечно проблемы с электронной очередью - то бумаги в аппарате нет, то табло не работает, то связи нет.
Приложение уже несколько раз вдруг решило, что нужно заново войти в него с логином и паролем (который я на память не помню), при чем на пороге почтового отделения! Разумеется приходилось идти домой без посылки.
Очереди... сложно сказать. Иногда стоял в очереди час и уходил, так как ждать оставалось еще не меньше часа, а то и два. А иногда заходил и получал посылку за пару минут.
Персонал вроде вежливый, если их не злить и не доставать.
А сегодня приключилась очередная показательная история.
Ситуация следующая - в начале февраля пришла посылка, никаких извещений не было: ни бумажки в почтовом ящике, ни сообщения на почте, ни сообщения в приложении. Вчера около 21 часа увидел в почте сообщение про другую посылку (которую почта РФ потеряла - это отдельная история). Я зашел на сайте в ЛК посмотреть посылку и увидел, что для первой посылки 5 марта последний день хранения. Вызвать курьера уже не получалось, где написать обращение в техподдержку тоже не нашел. Нашел информацию как можно продлить срок хранения - прийти ЛИЧНО С ПАСПОРТОМ в отделение связи! Если я пришел лично с паспортом в отделение связи - я легко могу получить посылку и мне не надо продлевать! Суть как раз в том (обычно), что человек не может прийти и поэтому просит продлить!
Звоню по телефону 88001000000, отвечает робот и просит сообщить о проблеме, сообщаю что проблема в сроке хранения - мне зачитывается информация о сроке хранения разных отправлений и затем тишина. Я жду. Вдруг робот говорит, что связь плохая, меня плохо слышно и просит ОТВЕТИТЬ на вопрос после того как она (женский голос) закончит говорить. Закончила, я спрашиваю "какой вопрос?". Опять таже фраза про плохую связь и что мне нужно ответить на какой-то вопрос. Я говорю что не знаю о каком вопросе речь, а у меня вопрос по посылке. Робот говорит, что переключит на оператора и пошли гудки. 10 минут я слушал гудки. Сначала был удивлен, что так поздно работает тех.поддержка, но спустя 10 минут понял, что никто там не работает в это время, а роботу плевать - он переключил и все.
Иду в приложение - думаю может там в чате есть живые люди. Приложение не открывается выдавая сообщение, что у меня на телефоне не найдены сервисы HUAWEY, мне нужно их включить или установить и потом работать с приложением почты РФ. Какое отношение к сервисам HUAWEY имеет почта РФ я не знаю, но приложение так и не запустилось.
Время было позднее - я лег спать. Итого 2 часа потраченного впустую времени.
Утром я вновь попробовал зайти в приложение и не смог, удалил его и установил заново - о чудо, но теперь никакие сервисы не нужны и приложение запустилось. Однако моя посылка в 0:00 якобы была уже отправлена назад и заказать курьера или еще что-то уже нельзя. Хотя и вчера вечером можно было выбрать платную доставку, но детали указать не позволяло. Сегодня даже варианты не предлагало.
Поехал на работу.
На работе решил позвонить в отделение и попробовать договориться - звоню, трубку никто не берет, хотя уже 9 утра и отделение должно начать работу. Звонил несколько раз, в первый раз долго ждал без ответа, в остальные разы ждал меньше - ощущение, что звонок сбрасывали.
Звоню на 88001000000 - робот просит озвучить проблему, сообщаю про срок хранения - тишина. Прождал секунд 20, но робот по прежнему молчал. Я снова повторил свою проблему, попытался позвать оператора - результата нет, робот молчит. Пару минут ожидания, попыток озвучить проблему и принятие того, что никто мне не поможет.
Зашел в приложение, в чате написал про проблему. Прождал минут 10 - нет ответа. Приложение вылетело. Захожу снова в приложение, затем в чат - пишет что технический сбой. Все сообщения кроме моего последнего превратились в сообщение о сбое.
Итог - куча времени потрачено, посылка ушла отправителю. Почта РФ не работает ни в каком виде - приложение, отделение, извещения, сайт, телефон с роботом.
Решил написать жалобу на сайте. Нашел страницу где это можно сделать, описываю ситуацию и ... понимаю, что что-то не то. Оказывается в форме обращения есть ограничения и мои последние фразы, которые я набирал, отсутствуют. Пришлось в двух словах описать проблему и опустить мои попытки ее решить.
Хорошая работа отделения
Самая тупая почта России
И так часто бывает . Самая худшая компания, отношение к клиенту гавно. Служба поддержки тоже дерьмо. Они берутся доставить посылку и ни за что не отвечают...логика железная.
Об отправки посылки
Ленинский пр-т., 64/2, Москва, 119296
бЛАГОДАРНОСТЬ
Хищение из посылки
Полное отсутствие сервиса
Пришла получить посылку по адресу: город Екатеринбург ул.Сахарова 78 620105.
Чтобы получить посылку необходимо провести весь вечер
Километровая очередь.
Электронная очередь не работает!
Она вызывает с конца,тем самым кто пришел раньше нифига не продвигается вперед.
Уважаемые руководители Почты России, вы записали услуги берете плату, а сервис как в доисторическую эпоху, оставляет желать лучшего.
Те люди, которые пришли через полтора часа после меня прошли раньше. Просто... Читать отзыв Ужасный сервис.
Пришла получить посылку по адресу: город Екатеринбург ул.Сахарова 78 620105.
Чтобы получить посылку необходимо провести весь вечер
Километровая очередь.
Электронная очередь не работает!
Она вызывает с конца,тем самым кто пришел раньше нифига не продвигается вперед.
Уважаемые руководители Почты России, вы записали услуги берете плату, а сервис как в доисторическую эпоху, оставляет желать лучшего.
Те люди, которые пришли через полтора часа после меня прошли раньше. Просто смешно!!!! Прийти с работы и развлекаться весь вечер, благодаря полному отсутствию сервиса!!!!
Очень хочется получить ответ на электронный адрес:
Достпвка емс
Отправили назад посылку
Не ужели сложно позвонить было, отправка посылок не 5 копеек стоит.
Паспортные данные
трэш, хамство и безграмитность
Вас изначально не считают за людей и с первого предложения дают знать, что вы расходник. которого будут штрафовать по поводу и без.
Беседу проводил некий Алексей, абсолютно не имеющий понятия ни о такте, ни об элементарной этике.
договорился до того, что если в двигателе не будет масла, с вас вычтут 400 000, понятия не имеет о том, как в... Читать отзыв Соискателям на должность водителя-курьера!
Вас изначально не считают за людей и с первого предложения дают знать, что вы расходник. которого будут штрафовать по поводу и без.
Беседу проводил некий Алексей, абсолютно не имеющий понятия ни о такте, ни об элементарной этике.
договорился до того, что если в двигателе не будет масла, с вас вычтут 400 000, понятия не имеет о том, как в рейс выпускаются машины и как их готовит механик.
Если не будете успевать,то будете работать по графику, который я установлю вам.
И прочий бред юноши, волею судьбы дорвавшегося до властных полномочий.
Хотелось бы, чтобы верхнее руководство АО "Почта России" обратило внимание на то, что у Холдинга и так слава "умирающего лебедя", а вот с таким отношением к нанимаемому персоналу рейтинг вообще уйдет в минус.
Позорище
Отношения с клиентом.
Благодарность
Отвратительно!!!
Сотрудники на местах - хамоватые женщины, измученные жизнью.
Если отправление затерялось - никто тебе не поможет.
Очнитесь! Пора что-то менять!
Качество желает очень лучшего
Отсутствие контакта
Отличное качество обслуживания
Благодарность
Отличная работа