ПОЧТА РОССИИ отзывы клиентов

› ›

1.8 5

18402 отзыва / 736242 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

отзывчивость

Гость 28 мая, 2020 год

Здравствуйте!Все отлично!!! На каждом этапе отвечали на все вопросы.Хочу поблагодарить работников 42 отделения за профессионализм и отзывчивость!!!!

отзывчивость

Гость 28 мая, 2020 год

Все отлично!На каждом этапе отвечали на все вопросы.Хочу поблагодарить работников за профессионализм и отзывчивость

Не могу получить третий день посылку

Гость 27 мая, 2020 год

Не могу получить третий день посылку,стою в очереди по полтора часа после работы .обслужить не успевают.у меня просто посылка без оплаты.хотела взять доверенность,не дают говорят приходите с доверенным лицом и заверяйте.а как? Я работаю 6 дней в неделю до 18.00.после работы иду на почту и не могу забрать,т.к.они не успевают обслуживать.как мне получить свою посылку? Что это за смена!? Раньше... Читать отзыв Не могу получить третий день посылку,стою в очереди по полтора часа после работы .обслужить не успевают.у меня просто посылка без оплаты.хотела взять доверенность,не дают говорят приходите с доверенным лицом и заверяйте.а как? Я работаю 6 дней в неделю до 18.00.после работы иду на почту и не могу забрать,т.к.они не успевают обслуживать.как мне получить свою посылку? Что это за смена!? Раньше такого не было.Безрезультатно приезжала за посылкой 25.05,26.05 и 27.05.2020.

Ответ представителя ПОЧТА РОССИИ 27 мая, 2020 год

Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Если вы столкнулись с длительным ожиданием обслуживания в почтовом отделении, рекомендуем позвонить на бесплатную горячую линию по телефону 8800-100-0000, сказать "Очередь" или выбрать в голосовом меню пункт 1 и ввести индекс почтового отделения. Коллеги разберутся в ситуации.

Не могу получить посылку уже третий день

Гость 27 мая, 2020 год

Не могу уже третий день подряд получить посылку на почте России в Краснодаре по адресу ул.Московская ,140а.Приезжаю после работы за полтора часа до закрытия.25.05.2020 -не было интернета.приехала 26.05.2029 -простояла полтора часа в очереди,так и не удалось забрать посылку-закрылись.Работало 2 окна.отдельной очереди на получение не было.принимали очень медленно.Приехала 27.05.2020 мне просто забрать посылку,без оплаты.стою уже час.до закрытия 26 минут.Люди выходят из... Читать отзыв Не могу уже третий день подряд получить посылку на почте России в Краснодаре по адресу ул.Московская ,140а.Приезжаю после работы за полтора часа до закрытия.25.05.2020 -не было интернета.приехала 26.05.2029 -простояла полтора часа в очереди,так и не удалось забрать посылку-закрылись.Работало 2 окна.отдельной очереди на получение не было.принимали очень медленно.Приехала 27.05.2020 мне просто забрать посылку,без оплаты.стою уже час.до закрытия 26 минут.Люди выходят из отделения и говорят,что персонал тянет время как может, очень медленно обслуживают . Сколько это будет продолжаться? На улице под почтовым отделением стоит по 40 человек.это нормально?

Где посылка?

Сергей 27 мая, 2020 год

Владимир-ЦПП 600950. Посылка 44502547829631, адресованная мне, лежит у вас уже 17!!! дней! До горячей линии дозвонился с великим трудом - помощь оператора могу оценить отметкой - НОЛЬ! Написал на сайте Почта РФ, подал на розыск ценного почтового отправления. Связался с менеджером инет-магазина(отправителем), они в свою очередь связались с представителями Почты РФ,результат - ждите 30 дней! Мне посылка, точнее, её содержимое... Читать отзыв Владимир-ЦПП 600950. Посылка 44502547829631, адресованная мне, лежит у вас уже 17!!! дней! До горячей линии дозвонился с великим трудом - помощь оператора могу оценить отметкой - НОЛЬ! Написал на сайте Почта РФ, подал на розыск ценного почтового отправления. Связался с менеджером инет-магазина(отправителем), они в свою очередь связались с представителями Почты РФ,результат - ждите 30 дней! Мне посылка, точнее, её содержимое нужно, а не ваши ответы! Почта РФ - позорная, отстойная контора! Украли посылку, иначе как можно потерять сейчас, при наличии всех этих идентификаторов, смс уведомлений и т.д.?!Позор!

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Посылка утеряна(украдена)!

О доставке отправления EF094437509RU

Кречетов Вячеслав Борисович 27 мая, 2020 год

Вот уже почти месяц не могу получить посылку в 78 грамм, отправленную экспресс почтой EMS из Екатеринбурга в Москву. За 4 дня посылка прибыла в Москву из Екатеринбурга и 23 дня путешествует по Подмосковью, побывала в Санкт Петербурге и снова вернулась в Москву, но получить ее не удается после 10 общений с операторами горячей линии (8 800 200 5055).... Читать отзыв Вот уже почти месяц не могу получить посылку в 78 грамм, отправленную экспресс почтой EMS из Екатеринбурга в Москву. За 4 дня посылка прибыла в Москву из Екатеринбурга и 23 дня путешествует по Подмосковью, побывала в Санкт Петербурге и снова вернулась в Москву, но получить ее не удается после 10 общений с операторами горячей линии (8 800 200 5055). А ждать ответа оператора приходится по часу и более. Мне обещали каждый раз доставить отправление на дом, на мое почтовое отделение, но не сделали ничего. Посылку я так и не могу получить и перспектив никаких. Подал заявление на розыск, написал в Почту России три обращения, но никому нет никакого дела до моих проблем.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Так отвратительно почта в нашей стране не работала никогда. Мне 77 лет и я могу судить по собственному опыту. Как все-таки хорошо было в СССР и как противно при нынешних менеджерах!

Ответ представителя ПОЧТА РОССИИ 27 мая, 2020 год

Так как вы уже оформили заявления, рекомендую ожидать официального ответа. Ответ по внутрироссийским отправлениям должен быть предоставлен в течение 30 дней со дня подачи. Также срок может быть увеличен на 30 дней, если потребуется проведение дополнительных мероприятий.

Почта России - воры

Анна 27 мая, 2020 год

Отправила посылку в Магадан мёд и сухофрукты. Пришла посылка разорванная, мед украли 1,5 литровую бутыль.

Отвратительное информирование клиентов

Наталья Краснодарский край 27 мая, 2020 год

У меня ранее не было проблем с доставкой международной корреспонденции, но нынешнее общение с работником службы поддержки в чате (Максим) и по телефону ( работник не представилась)заставило написать. Дело в том, что я отправила 2 посылки в Японию RR018056040RU 09.04.2020 и RR018056067RU 28.04.2020. В настоящий момент уже подала претензии на розыск обеих № 10013867656 и № 10014395876 соответственно.... Читать отзыв У меня ранее не было проблем с доставкой международной корреспонденции, но нынешнее общение с работником службы поддержки в чате (Максим) и по телефону ( работник не представилась)заставило написать. Дело в том, что я отправила 2 посылки в Японию RR018056040RU 09.04.2020 и RR018056067RU 28.04.2020. В настоящий момент уже подала претензии на розыск обеих № 10013867656 и № 10014395876 соответственно. В момент отправки посылок информации на сайте почты России о том, что с доставкой в Японии возникли проблемы не было. Работники отделения посты приняли посылки без проблем. Данные посылки до сих пор висят со статусом "Выпущено таможней" первая с 13 апреля, вторая с 2 мая 2020 года. 19 мая прошел вебинар с представителем почты, на котором в частности было сказано, что посылки в Японию будут доставляться морем и в настоящее время для этого формируется контейнер. Сегодня на сайте Почты России я увидела письмо противоречивого содержания (Скрин зкрана прилагаю)

ПОЧТА РОССИИ - Отвратительное информирование клиентов

, где сказано, что, в скором времени готовится отправка в Японию. В следующем абзаце говорится, что Япония прекратила обработку международных отправлений. На мой вопрос у работника службы поддержки, когда это случилось. Она ответила, что узнали об этом 26 мая. У меня законный вопрос, почему посылка с 13 апреля и 9 мая до сих пор не отправлены? На это работник ответить не смогла и посоветовала дождаться ответа на отправленную претензию на розыск. При этом предупредила, что срок рассмотрения претензий 60-90 рабочих дней.Вы считаете это нормально, 60 дней не отвечать на претензию о посылке, которая даже не покинула территорию России?Кто устанавливал такие сроки рассмотрения?
И почему, почта России зная о проблемах международной доставки, и боясь при этом потерять свои доходы не поставила в известность клиентов? И почему до сих пор нет реальной информации о международной доставке?
Почему работник в чате прерывает переписку, не дав ответы на все поставленные вопросы?

662220 Назаровский район Глядень Красноярский край

Гость 27 мая, 2020 год

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу. Доброжелательное , внимательное отношение к людям, индивидуальный подход к каждому.

В отделении 648000 годами льет дождь!

Александр 27 мая, 2020 год

Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Красноярск, Копылова,48 РУКОВОДИТЕЛИ!!! Еле язык повернулся вас так назвать! Интересно знать о чем вы там о таком глобальном думаете?! Когда последний раз обращали внимание на отдаленные подразделения связи? Как там, да что, есть ли проблемы? Тогда я вам подскажу. Отделение связи 648000... напоминаю 21 век на дворе, если на улице тепло и сухо - в отделении темно и сыро, за стенами холодно... Читать отзыв РУКОВОДИТЕЛИ!!! Еле язык повернулся вас так назвать! Интересно знать о чем вы там о таком глобальном думаете?! Когда последний раз обращали внимание на отдаленные подразделения связи? Как там, да что, есть ли проблемы? Тогда я вам подскажу. Отделение связи 648000... напоминаю 21 век на дворе, если на улице тепло и сухо - в отделении темно и сыро, за стенами холодно и в помещениях холодно, ну а если на улице дождь - то в отделении... ТОЖЕ!!! Вот такой парадокс. Это не в зале для клиентов, для потребителей этот факт обнадеживающий, а в операционном зале где сидят ваши работники. В отгороженной "глухой" стойкой девочки работают, а за их спинами с потолка течет вода, льет как из ведра, по стенам, батареям отопления, на стенах разводы, краска "дыбом", трещины, грибок (черный!), брызги. И как вы понимаете чем сильнее дождь на улице, тем больше и дальше разлетаются брызги в помещении! Одним словом СТЫДОБА! К тому же, это продолжается более пяти лет, сам тому свидетель. Приложить бы видео, да стыдно будет, позор на всю страну. А видео и фото есть. Впечатление такое, что вам нет никакого дела до людей на периферии.

Достоинства:

Работники несгибаемые.

Недостатки:

Ремонта не было со времен постройки.

Отличное качество обслуживания!

Гость 27 мая, 2020 год

Очень грамотные и вежливые сотрудники! Мелкий пакет пришёл в отделение очень быстро. Сразу доставили извещение. Получила моментально по смс коду. Молодцы!

Достоинства:

Чисто качественно быстро

Почта России , отделение 117485

Ирина 27 мая, 2020 год

Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Москва, ул. Бутлерова, д. 12 Спасибо отделению 117485 за помощь в отправке посылки с наложенным платежом.ранее никогда не сталкивалась с этим, но оператор помог и раскачал что и как. Вежливое отношение к клиентам, нет очередей. А сейчас в период «вируса» приняты меры безопасности, сотрудники работают в масках и перчатках, а также соблюдается дистанция. Буду ещё обращаться в это отделение. Спасибо за вашу работу

1 согласен

Благодарность девочкам 400048 отделения связи г. Волгоград

Эрна Александровна. 27 мая, 2020 год

Хочу выразить свою благодарность девочкам с 48 отделения связи г. Волгограда. Недавно отправляла бандероль и напутала с фамилией получателя. Была просто в панике так как бандероль уже ушла. Девочки все сделали в лучшем виде. Мало того позвонили домой и сообщили что адресат получил уже бандероль. Я была очень удивлёна и благодарна. Спасибо большое что у нас работают такие внимательные работники... Читать отзыв Хочу выразить свою благодарность девочкам с 48 отделения связи г. Волгограда. Недавно отправляла бандероль и напутала с фамилией получателя. Была просто в панике так как бандероль уже ушла. Девочки все сделали в лучшем виде. Мало того позвонили домой и сообщили что адресат получил уже бандероль. Я была очень удивлёна и благодарна. Спасибо большое что у нас работают такие внимательные работники почты.

Достоинства:

Отделение 117485

Маргарита 27 мая, 2020 год

В отделение 117485 поступила моя посылка и заказная бандероль.Спасибо сотрудникам почты все принесли домой,в период карантина особо важно,тк нахожусь дома с детьми.Вежливый и отзывчивый персонал.Не первый раз пользуюсь услугами этого отделения и ни когда не бывает негатива.
Отдельное спасибо руководителям отделения,ведь от их работы зависит вся работа отделения.

Отвратительная работы почты РФ

Гость 27 мая, 2020 год

Доброго времени. Почта России не ужели трудно указать телефон каждого отделения, нет нужно звонить на единый номер на который если с утра звонить, то можно вечером дозвониться. Такой идиотизм зачем усложнять, даже ФСБ России не скрывают номера своих отделений а почта России видишь ли скрывает. Ведь вам же легче будет если каждый ваш клиент будет звонить по месту своей регистрации,... Читать отзыв Доброго времени. Почта России не ужели трудно указать телефон каждого отделения, нет нужно звонить на единый номер на который если с утра звонить, то можно вечером дозвониться. Такой идиотизм зачем усложнять, даже ФСБ России не скрывают номера своих отделений а почта России видишь ли скрывает. Ведь вам же легче будет если каждый ваш клиент будет звонить по месту своей регистрации, только в отдельных случаях можно звонить на горячую линию.

Невыполнение обязательства по доставке

Александр 26 мая, 2020 год

Неделю лежит в почтовом отделении отправление, доставленное в Новороссийс, вместо прямом доставки адресату. Тем самым нарушен срок доставки деловой корреспонденции. Вызывает только удивление столь скотское отношение к своим обязанностям.

Ответственность и добросовестность

Сергей 26 мая, 2020 год

Хочу отметить отличную работу работников отделения почты России 108818 , Ватутинки , Десеновского поселения . За многолетний период работы руководитель отделения подобрал самый лучший и ответственный персонал от операторов до рядовых почтальонов , которые в наше не легкое время добросовестно и качественно обслуживают население , регулярно и во время доставляют почту и посылки . С особой ответственностью производится обработка помещения... Читать отзыв Хочу отметить отличную работу работников отделения почты России 108818 , Ватутинки , Десеновского поселения . За многолетний период работы руководитель отделения подобрал самый лучший и ответственный персонал от операторов до рядовых почтальонов , которые в наше не легкое время добросовестно и качественно обслуживают население , регулярно и во время доставляют почту и посылки . С особой ответственностью производится обработка помещения средствами защиты . Надеюсь , что руководители центрального офиса отметят лучших работников материальным поощрением .

Достоинства:

Добросовестность и ответственность

Недостатки:

нет

141402 супер

Гость 26 мая, 2020 год

Очень хорошее отделение химки 141402 химки приятно посещать и отпраылять свои посылки и письма спасибо огромное за ваш труд

Достоинства:

Очень быстро и вежливо

Недостатки:

Нет

спасибо за работу

даниил 26 мая, 2020 год

отделение 109378 -всегда приятно зайти,получить корреспонденцию,позитив в коллективе,несмотря на непрстую ситуацию в Москве

Достоинства:

обслуживают быстро и профессионально,Чернышова Светлана очень компетентный оператор,начальник Наталья Юрьевна Артемьева легко решает все проблемы с доставкой на дом отправлений.Почтальону Ольге отдельное спасибо за оперативную доставку извещений и млких пакетов.

отправка посылки

Гость 26 мая, 2020 год

благодарю за помощь в отправке посылки. подобрали коробку , уложили и отправили емс курьером. дошла быстро и прямо до квартиры. спасибо 452614

обслуживание

Гость 26 мая, 2020 год

Здравствуйте.хотела поблагодарить девочек операторов почты 452614 за добродушное и внимательное обслуживание клиентов. самая приветливая почта в городе.

Где моя посылка?

Сергей 26 мая, 2020 год

Владимир-ЦПП 600950. Посылка 44502547829631, адресованная мне, лежит у вас уже 16!!! дней! Когда отправите ко мне? Осталось совсем немного - сортировка в Александрове и Киржач.

Достоинства:

Нивелированы минусами.

Недостатки:

Посылка не доставлена адресату!

Воронежская обл Грибановский

Анна 26 мая, 2020 год

Всё отлично Спасибо. Девочки молодцы.

Валяева Анна Анатольевна начальник обслуживает очень быстро и качественно, без нареканий.

Повреждение груза

Гость 26 мая, 2020 год

Отправили посылку из Норильска в Пятигорск. Доставка на удивление короткая, 8 дней.В посылке находился небольшая бочка из нержавейки. В неё разместила мед в пластиковых контейнерах, чай, лекарство для сверкови. В итоге мед весь вытек, так как контейнеры были разбиты. Были забиты и очки которые также вложили в посылку для свекрови. Посылка вся грязная и... Читать отзыв Отправили посылку из Норильска в Пятигорск. Доставка на удивление короткая, 8 дней.В посылке находился небольшая бочка из нержавейки. В неё разместила мед в пластиковых контейнерах, чай, лекарство для сверкови. В итоге мед весь вытек, так как контейнеры были разбиты. Были забиты и очки которые также вложили в посылку для свекрови. Посылка вся грязная и деформированная.Кто-нибудь за это будет отвечать? В следующий раз буду отправлять только ТК.Почта России славится отвратительным отношением к потребителям.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Хамское отношение в почтовом отделении 373355.

Не компетентность оператора горячей линии

Гость 26 мая, 2020 год

Обратившись на горячую линию почта россии оператор так и не смогла конкретно решить проблему , просто отговорка я не могу вам помочь , почему? Такие некомпетентные люди у вас работают?

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!

Гость 26 мая, 2020 год

Отправляла посылку из Нижегородской области в Москву. До Москвы посылка добралась за три дня, в Москве добиралась до адресата больше недели. При этом я уже начала разыскивать посылку. Прибыв по адресу посылка была в отвратительном состоянии: вся коробка обшарпаная, грязная, при этом содержимое коробки все разбито (хотя делали пометку "хрупкий груз"). Кто за это безобразие будет отвечать? Никому не... Читать отзыв Отправляла посылку из Нижегородской области в Москву. До Москвы посылка добралась за три дня, в Москве добиралась до адресата больше недели. При этом я уже начала разыскивать посылку. Прибыв по адресу посылка была в отвратительном состоянии: вся коробка обшарпаная, грязная, при этом содержимое коробки все разбито (хотя делали пометку "хрупкий груз"). Кто за это безобразие будет отвечать? Никому не посоветую отправлять через ПОЧТУ РОССИИ!!!

Отличное обслуживание

Гость 25 мая, 2020 год

Частенько бываю в этом почтовом отделении. Несмотря на вирус девочки работают и спасибо им за это. Всегда приветливые, вежливые, приятно приходить на эту почту.

Посылка не отслеживается

Гость 25 мая, 2020 год

Уже 49 дней висит в статусе ожидания отправки с Сингапура, дозвониться по номеру 88001000000 не реально, два часа жду ответа! Как мне найти посылку если она не отслеживается, между прочим товар дорогой!

Ответ представителя ПОЧТА РОССИИ 25 мая, 2020 год

Здравствуйте.Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Напишите, пожалуйста, трек-номер вашего отправления. Показать 1 ответ

Посылка где?

Сергей 25 мая, 2020 год

Владимир-ЦПП 600950. Посылка, адресованная мне, лежит у вас уже 15!!! дней! Когда отправите ко мне? Осталось совсем немного - сортировка в Александрове и Киржач.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Выше, в обращении.

Ответ представителя ПОЧТА РОССИИ 25 мая, 2020 год

Здравствуйте.Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Напишите, пожалуйста, трек-номер вашего отправления. Показать 2 ответа

129337 почтовое отделение

ооо борис хоф 25 мая, 2020 год

Хотим отметить хорошую работу отдела доставки 129337 отделении Почты России г.Москва. Получаем свою корреспонденцию здесь уже много лет. Доброжелательные работники,оперативно и четко выполняющие свою работу

Достоинства:

оперативность

ПОЧТА РОССИИ

ФГУП "Почта России" - это 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая все города и сельские населенные пункты. Один из самых больших трудовых коллективов почтовых работников – почти 415 000 сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 18402 отзывов