ПОЧТА РОССИИ отзывы клиентов

› ›

1.8 5

18396 отзывов / 732604 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Пропажа посылок

Ольга Алексеевна 14 декабря, 2023 год

Что происходит в сортировочном центре 344960 в Ростове на Дону? Посылки 62004186039816, 62004186040089 с 28 ноября 2023г.находятся по данному адресу.Никто не занимается розыском посылок по заявлениям от 05 декабря 2023г. Кто ответит за данное безобразие?Со слов генерального директора Волкова М.Ю., он проводит регулярный мониторинг уровня сервиса, занимается внедрением стандартов качества работы с клиентами. Прошу обратить внимание на данный уровень "сервиса".... Читать отзыв Что происходит в сортировочном центре 344960 в Ростове на Дону? Посылки 62004186039816, 62004186040089 с 28 ноября 2023г.находятся по данному адресу.Никто не занимается розыском посылок по заявлениям от 05 декабря 2023г. Кто ответит за данное безобразие?Со слов генерального директора Волкова М.Ю., он проводит регулярный мониторинг уровня сервиса, занимается внедрением стандартов качества работы с клиентами. Прошу обратить внимание на данный уровень "сервиса". Возникает соответствующий вопрос; "Можно ли доверять АО "Почто России", регулярно рекламирующей себя как гаранта надежности и безопасности для своих клиентов?

309322 Дмитриевка

Игорь 14 декабря, 2023 год

Был в п. Дмитриевка, обратился на почту. Очень приятные и вежливые сотрудники. Помогли мне с посылкой. Спасибо.

Почта 309322

Татьяна 14 декабря, 2023 год

Хорошее отделение, вежливые работники. Село большое, а им хватает сил на всех. Не понимаю, как они выдерживают. Спасибо, девушки, держитесь!

Ужасная доставка посылок

Гость 14 декабря, 2023 год

Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Екатеринбург, ул. Мельковская, д. 2б Неделю посылка лежит в сортировочном центре в Екатеринбурге и никуда не едет, хотя уже сегодня должна была быть доставлена в ХМАО

Дмитриевка 309322

Татьяна 14 декабря, 2023 год

Спасибо девочкам за помощь и отзывчивость. Такая тяжёлая работа, а они сохраняют благожелательность.

Срывают все сроки доставки

Гость 14 декабря, 2023 год

Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Анапа, ул. Краснодарская, д. 21 Это просто отвратительно!!! Посылка идёт со 2 декабря 2023г из Санкт-Петербурга в Краснодарский край, г.Армавир. Два раза уже нарушаются сроки доставки!!!
С 8.12 посылка лежит на сортировке в г.Краснодаре, сегодня 14.12. 6 дней без движения по краю.
С Санкт-Петербурга дошла за 2 дня, а по краю никак не придёт,хотя до коне ногой пункта 4 часа на машине максимум.
Звонила на гор.линию,... Читать отзыв Это просто отвратительно!!! Посылка идёт со 2 декабря 2023г из Санкт-Петербурга в Краснодарский край, г.Армавир. Два раза уже нарушаются сроки доставки!!!
С 8.12 посылка лежит на сортировке в г.Краснодаре, сегодня 14.12. 6 дней без движения по краю.
С Санкт-Петербурга дошла за 2 дня, а по краю никак не придёт,хотя до коне ногой пункта 4 часа на машине максимум.
Звонила на гор.линию, бестолку.
Просто отвратительное, бессовестное, безответственное отношение.

Отправил письмо с уведомлением.

Гость 14 декабря, 2023 год

Отправил письмо с уведомлением прошло более полумесяца уведомления так и не пришло. Позвонил в службу поддержки почты России сказал свою претензию, они зафиксировали.
Ответ пришёл феерический, если коротко, помочь ничем не можем извините, но 40 руб дополнительно потраченных за уведомление мы вам не отдадим.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Безобразное отношение к клиентам.

Навязывание услуги

Агаева Нателла 14 декабря, 2023 год

В почтовых отделениях г. Махачкалы не принимают письма к отправке, если каждое третье письмо не отправлять первым классом. На возражения просто отказывают в приёмке всех писем.
Не помогает ни вызов менеджера, ни запись в книге жалоб.
А главное письма первым классом ничем кроме цены не отличаются, время доставки всех писем независимо от класса одинаково.
Сделайте услугу качественно, чтобы клиенты понимали... Читать отзыв В почтовых отделениях г. Махачкалы не принимают письма к отправке, если каждое третье письмо не отправлять первым классом. На возражения просто отказывают в приёмке всех писем.
Не помогает ни вызов менеджера, ни запись в книге жалоб.
А главное письма первым классом ничем кроме цены не отличаются, время доставки всех писем независимо от класса одинаково.
Сделайте услугу качественно, чтобы клиенты понимали за что платят.
Да и проведите легбез с сотрудниками о том, что отказ от предоставления услуги и навязывание услуг влечёт административную ответственность.

Лучший почтальон

verapyachina 14 декабря, 2023 год

Хочу выразить свою искреннюю благодарность и признательность нашему почтальону Куренковой Нине, за ее профессионализм и усердие в работе. Нина отличается высоким уровнем ответственности и самоорганизации, всегда выполняет свои обязанности качественно и в срок. Благодаря её трудолюбию и аккуратности, мы всегда можем быть уверены в качестве её работы. Нина также является коммуникабельным и дружелюбным человеком, всегда готовым прийти на помощь. Выразить... Читать отзыв Хочу выразить свою искреннюю благодарность и признательность нашему почтальону Куренковой Нине, за ее профессионализм и усердие в работе. Нина отличается высоким уровнем ответственности и самоорганизации, всегда выполняет свои обязанности качественно и в срок. Благодаря её трудолюбию и аккуратности, мы всегда можем быть уверены в качестве её работы. Нина также является коммуникабельным и дружелюбным человеком, всегда готовым прийти на помощь. Выразить благодарность хотят все жильцы дома по Инженерной улице, дом 9. г. Москва.
На протяжение долгого времени жители моего дома пользуются услугами этого почтальона.
Ни разу не возникало проблем или каких-либо неприятных ситуаций, Нина приносит все извещения и корреспонденцию в течение дня после поступления отправления в почтовое отделение. Даже если извещения нет или оно утеряно - спокойно помогает и подсказывает как все сделать уже в отделении почты.
Работает быстро, честно и без скандалов.
Обедов и перерывов у неё нет.
Я очень рада что мой дом "привязан" именно к этому почтальону. Хочу выразить, почтальону Куренковой Нине огромную благодарность за её нелёгкий труд и неслыханное терпение!!! Сейчас работать это во истину подвиг!!! Куренкова Нина это кладезь позитива, не смотря ни на что. Сотрудник почтового отделения 127410 г. Москвы является ценным активом, и её эффективность и продуктивность тесно связаны с их мотивацией и уровнем удовлетворенности на работе.

Круговорот посылки

Мария 14 декабря, 2023 год

LK186517097CN Номер моего заказа из Озон для отслеживания на сайте почта России 9.12 . Посылка была в городе назначения Егорьевск. А 11.12 оказалась на другом конце Московской области. На горячей линии меня уверили, что это ошибочная информация, но я и далее наблюдаю путешествие по Московской области моего заказа. На горячей линии прояснить ситуацию мне не смогли, предложили оставить заявление на... Читать отзыв LK186517097CN Номер моего заказа из Озон для отслеживания на сайте почта России 9.12 . Посылка была в городе назначения Егорьевск. А 11.12 оказалась на другом конце Московской области. На горячей линии меня уверили, что это ошибочная информация, но я и далее наблюдаю путешествие по Московской области моего заказа. На горячей линии прояснить ситуацию мне не смогли, предложили оставить заявление на розыск, хотя какой розыск!!! Если местонахождение посылки отображается!!! И сколько кругов она пройдет по Московской области неизвестно.

Показать 1 ответ

Нет информации о посылки, в пункт назначения не пришла

Гость 13 декабря, 2023 год

Ужасно долго идёт посылка в 350960
Находится уже 10 дней, до места назначения можно доехать за час
Уважаемые руководители обратите внимание на работу ваших сотрудников, по тому же пути ранее получала посылки, и держала их уже в руках через 5-6 дней, сейчас же не могу проследить даже ориентировочной даты вручения
Потрачено не мало денег и времени, ну что за отношение такое к людям... Читать отзыв Ужасно долго идёт посылка в 350960
Находится уже 10 дней, до места назначения можно доехать за час
Уважаемые руководители обратите внимание на работу ваших сотрудников, по тому же пути ранее получала посылки, и держала их уже в руках через 5-6 дней, сейчас же не могу проследить даже ориентировочной даты вручения
Потрачено не мало денег и времени, ну что за отношение такое к людям .

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасное отношение к людям
Нарушение сроков доставки

Высокая клиентоорентированность,несмотря на загруженность персонала

Гость 13 декабря, 2023 год

Здравствуйте, хочу поблагодарить команду почты России , МО,г. ЖУКОВСКИЙ, отдел 140181, за клиентоорентированность и желание помочь отправить посылку . Особенно поблагодарить сотрудника Светлану, которая очень быстро и ловко всем помогала и справлялась , такая активная и дружелюбная команда. Я была в восторге!

Кто-нибудь в этой конторе - Почта России может навести порядок

Гость 13 декабря, 2023 год

Сделайте что-то с Мытищинским сортировочным центром! Сколько еще там будут наши вещи валяться! Поэтому такие убытки в Почте России, что управлять некому!

Благодарность опс 354064

Гость 13 декабря, 2023 год

Спасибо большое работникам почты 354064 за чуткое доброжелательное отношение к посетителям любящих свою работу

Потеряна посылка

Гость 13 декабря, 2023 год

Посылка отправлена 28.11.23с Уфы индекс 450024 . 04.12.23.доехала до 350960,находится там по сегодняшний день, по трек номеру была дата вручения 09.12.23
Сейчас же дату вручения убрали в приложении
Никто не может ответить каким образом разыскать и в какие сроки
Написали заявление на розыск, на вопрос что и как дальше оператор сказала не знаю
Более того при отправки оператор не задала вопрос о объявленной стоимости... Читать отзыв Посылка отправлена 28.11.23с Уфы индекс 450024 . 04.12.23.доехала до 350960,находится там по сегодняшний день, по трек номеру была дата вручения 09.12.23
Сейчас же дату вручения убрали в приложении
Никто не может ответить каким образом разыскать и в какие сроки
Написали заявление на розыск, на вопрос что и как дальше оператор сказала не знаю
Более того при отправки оператор не задала вопрос о объявленной стоимости посылки, отправляла мама,конечно же таких тонкостей она не знает
Посылка была ценной и нужной, кто будет отвечать за потраченные деньги, время и нервы не понятно, не поставила бы даже 1 балл

Достоинства:

Не увидела

Недостатки:

Не надежно
Нет уверенности в доставки обсалютно никакой

Посылки испаряются.

Олег 13 декабря, 2023 год

За 8 дней посылка так и не преодолела 10-ти минутный маршрут . Покинуло сортировочный центр 05 декабря 2023, 14:17 190915, Санкт-Петербург , но так и не прибыла отделение 195271 . Наверное спёрли по дороге . Жаловаться некому .

Хамское отношения к клиентам почты

Лилия 13 декабря, 2023 год

Здравствуйте. Сегодня была на почте. В переди меня стояли ещё 2 клиента .хамство сотрудницы по отношению к клиентам удивило. Ждали приезжие из другого населенного пункта чтобы отправить бандероль, она ворчит вот из за вас я не могу пришедшую почту принять, приходите в рабочее время, хотя время было 16.40 максимум. 1 клиент ушел а я стала стоять ждать вдруг хоть и... Читать отзыв Здравствуйте. Сегодня была на почте. В переди меня стояли ещё 2 клиента .хамство сотрудницы по отношению к клиентам удивило. Ждали приезжие из другого населенного пункта чтобы отправить бандероль, она ворчит вот из за вас я не могу пришедшую почту принять, приходите в рабочее время, хотя время было 16.40 максимум. 1 клиент ушел а я стала стоять ждать вдруг хоть и ворчит примит так же ещё стоит ждёт может хоть получиться отправить и впереди стоящая. Затем подошла ещё одна она и на неё говорит почему сюда то вы заказываете товар с алиэкспресс ? Не выдержала и я решила рот открыть. Извините меня у меня тоже рабочее время чтобы вы успели оформить отправку письма я отпросилась пораньше говорю (письмо срочное).она мне нас даже и отпросишься не отпускают.я клиент меня эти их проблемы не волнует, я пришла чтоб отправить письмо.она начала . Вот я тоже домой хочу во время попасть ,я с 6 работаю, а мне по приходу домой надо печку топить,коров доить. Я говорю у всех свои проблемы. Я пришла в ваше рабочее время.и попросила 10 конверт мне продали 2, письмо что у меня, что у впереди стоящих посылку не приняли, что там по поводу другой девушки она тоже ушла.на вопрос работаете ли ли вы в обед мне был дан ответ нет.Ладно смогла хотя бы 2 конверта выстоять.Еще спросила после приёмки товара может она сможет обслужить на что был дан ответ потом я домой.
Потом говорят что у нас на почту не ходят.а кому охота идти в такое место где на вас лают.
Все работают , никто наверное если не надо не ходил бы туда.Будте с клиентами повежливее.
Сегодня я ставлю низкую оценку за такое отношение к клиентаи

Очень Вам благодарна!!!

Наталья 13 декабря, 2023 год

Моя посылка прибыла даже раньше даты срока ее поступления, мне это очень важно.Спасибо огромное сортировочному центру 350964, 350960 Краснодара и 354096 Сочи!!!

Благодарность.

Михайлюк Наталья 13 декабря, 2023 год

Замечательные люди работают в отделении 309973 с.Новопетровка Валуйского района. Всегда расскажут, подскажут, помогут оформить посылку или заказное письмо.Все спокойно, без суеты. Все своевременно доставляют: будь то: газеты, журналы или уведомления.Спасибо большое!

Достоинства:

Быстро, качественно, оперативно.

Позор вам всем

Гость 13 декабря, 2023 год

Мы и так в россии живем а вы еще таким тупизмом занемаетесь быстрее бы вас закрыли гребаную посылку 2 дня не могу забрать отстой контора ваша

Хождение по кругу

Николай 13 декабря, 2023 год

вот так у нас работает почта России Из Новосибирска в новосибирск посылка идет 12 дней с двумя переносами

Показать 1 ответ

Отличное обслуживание

Кирилл 13 декабря, 2023 год

При обращении на почтовое отделение 249880 удовлетворен работой и обслуживанием. Новое руководство отделения, соответсвенно все по новому. Вежливое, нормальное человеческое отношение к посетителям и клиентам.

Хорошая работа

Гость 13 декабря, 2023 год

Здраствуйте. Хочу поблагодарить почтальона Алла. Москва Почта - 123022 отделение. Всегда все четко, красиво, вежливо приносит корреспонденцию.

Ни одного работника. Все ушли на обед

Гость 13 декабря, 2023 год

Почтовое отделение Пр Большевиков д3 лит. А. Принимает один оператор. Люди ждут очередь по часу. Безобразие

Достоинства:

Плюсов нет

Обслуживание в 196105 отделение

Вадим 12 декабря, 2023 год

Я постоянный клинет отделения 196105. Жаловаться не првык, но уже нет терпения никакого. Месяц назад сменилось руководство данного отделения и тут начались какие постоянные проблемы в отделение. То отключать очередь электронную, типа статистику портит, то письмо отправленное по три дня лежить в отделение и не отправляется в сортировку. Но самое главное, что обслуживание стало очень, очень долгое. Я никогда по... Читать отзыв Я постоянный клинет отделения 196105. Жаловаться не првык, но уже нет терпения никакого. Месяц назад сменилось руководство данного отделения и тут начались какие постоянные проблемы в отделение. То отключать очередь электронную, типа статистику портит, то письмо отправленное по три дня лежить в отделение и не отправляется в сортировку. Но самое главное, что обслуживание стало очень, очень долгое. Я никогда по 50 минут не стоял в очередях для отправки писем. На замечание по обслуживанию, мне прямо сказали не ходить в это отделение. Мы организация и отправляем письма всегда много и первым классом. Но такого я конечно не ожидал. Позже вечером уже посмотревл квитанция выяснил, что обслуживала меня начальник отделения. Во прикол, рыба гниет с головы. В общем увы и ах

Прекрасные Люди

Гость 12 декабря, 2023 год

Прекрасные Люди работают в отделении почта России по адресу: г. Москва, ул. Щербарковская, 35. Очень хорошее отделение.

Почта России Москвы и Московской области - хуже организации просто нет

Гость 12 декабря, 2023 год

Никогда не пользуйтесь услугами Почты России. Хуже нет ничего! Заказала товар, отправил продавец по Почте России. Должен был прибыть в пункт назначения 9 декабря. Сегодня 12 декабря - ничего не пришло. По трек-коду все зависло в сортировочном центре Мытищ. Робот рекомендует ждать 2-3 и никуда не обращаться!!!! Люди работайте с кем угодно, только не с почтой России!!!

Отзыв о почтовом отделении

Гость 12 декабря, 2023 год

Почтовое отделение 140070 Московской области, г. Люберцы рп Томилино, ул Гаршина 3В.
Самое ужасное отделение из всех, что я видела!!! Постоянные очереди, ругань, непонимание, постоянная смена окон операторов, и в каждое окно надо отстоять очередь! Это в век информационных технологий! Просто диву даёшься почему оно ещё работает! Неужели нет никаких мер воздействия на это безобразие?

Дико удивлена услугой

Гость 12 декабря, 2023 год

Более 5 лет отправляю посылки внукам к праздникам. Это было отлеление 214031. Поменяла адрес, первую посылку с п/о 214009 отправила и претегзий не возникло, работала девушка.Сечас отпрааляла вторую и.... Оператор Мартынов В.А оформил, предложил заплатить, потом я заполнила сопроводительный документ. Он отложил посылку и сказал, что потом дооформит. Была удиалена, что мне не дал подписать упаковочный пакет, оказывается он мне... Читать отзыв Более 5 лет отправляю посылки внукам к праздникам. Это было отлеление 214031. Поменяла адрес, первую посылку с п/о 214009 отправила и претегзий не возникло, работала девушка.Сечас отпрааляла вторую и.... Оператор Мартынов В.А оформил, предложил заплатить, потом я заполнила сопроводительный документ. Он отложил посылку и сказал, что потом дооформит. Была удиалена, что мне не дал подписать упаковочный пакет, оказывается он мне пакет почтовый и не посчитал!? Сказал что посылка пойдет так в общем мешке??? Подарок внукам я упаковала дома в большой пакет из - под макарон и перетянут он был простой белой изолентой, чтоб не болталось отправление. Пакет по моему требованию? я оплатила, но он был положен на моё отправление. И только по моему требованию работник почты запаковал при мне посылку в пакет. Вот и вопоос, так что это было??? Изменились нормы пересылок на почте? А дома открыв сайт отслеживание,обнаружила, в моей фамилии отсутствует первая буква. Хотя фамилия сына- получателя (такая же), указана правильно. Успокаивает одно, посылка с почты через час,показано, была отправлена.Как можно доверять таким вашим работникам?номера кассовых чеков за это посещение 8560, 8561, 8574. Последний за упаковочный пакет.

Достоинства:

По обращениям ранее только +

Недостатки:

Только за сегодняшнее обращение.

Отправление в моск область идёт больше недели.

Гость 12 декабря, 2023 год

Техподдержка в вк пишет откровенную чушь. Совесть у сотрудников отсутствует. Посылка зависла на сортировке в Мытищах с 7 числа. Отделение получателя работает до 18 00. Посылка ещё даже не отсортирована. Но техподдержка пишет ждите, сегодня ещё есть время. Видимо за 40 мтнут и отсортируется и до выдачи доедет.

ПОЧТА РОССИИ

ФГУП "Почта России" - это 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая все города и сельские населенные пункты. Один из самых больших трудовых коллективов почтовых работников – почти 415 000 сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 18396 отзывов