Ростелеком

Опубликовано 10 мая, 2012 год
2.0
12 263 отзыва / 923 014 просмотров
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).

Пробито дно

Sweater 1 час 44 мин назад
С апреля в квитанциях для оплаты стали появляться счета за интерактивное ТВ. Услуга была подключена в одностороннем порядке Ростелекомом. Отключить услугу в течение полугода не получалось. Создавалась заявка, висела три дня и отклонялась также в одностороннем порядке с припиской "не смогли вам дозвониться". Стоит ли говорить, что мне никто не звонил? После всей этой мороки решила полностью уйти от этих... Читать отзыв С апреля в квитанциях для оплаты стали появляться счета за интерактивное ТВ. Услуга была подключена в одностороннем порядке Ростелекомом. Отключить услугу в течение полугода не получалось. Создавалась заявка, висела три дня и отклонялась также в одностороннем порядке с припиской "не смогли вам дозвониться". Стоит ли говорить, что мне никто не звонил? После всей этой мороки решила полностью уйти от этих мошенников к нормальному провайдеру. Как бы не так. Неделя звонков и обращений. Да, девочки проговаривают скрипты, что-то предлагают, но с таким отношением к клиенту уже ничего не нужно. Дозвониться и дописаться сложно, отвечают долго. Теперь добиваюсь расторжения договора. Скорее всего придётся через суд, так как Ростелеком ничего не делает. А просто перестать пользоваться нельзя, они потом с трясущимися ручками за своими копейками побегут в суд. В общем, если жизнь у вас простая, то смело подключайте Ростелеком, там вас будут драть как паршивых коз. К качеству интернета тоже вопросы имеются, но об этом уже много кто писал. Ищите хорошего провайдера. Также ждём под этим отзывом стандартную отписку ростелекома , мол "отпишитесь нам или позвоните". И никакие отписки и звонки мне не помогут, к сожалению. Здесь к клиенту относятся как к отбросу.

Ужасный интернет

Гость 7 часов 26 мин назад
Анализ качества предоставляемых услуг провайдером «Ростелеком» в контексте их влияния на игровой процесс демонстрирует значительные проблемы с устойчивостью соединения. В частности, наблюдаются частые и мгновенные разрывы связи, что приводит к нежелательным последствиям в виде прерывания игрового процесса.

Основываясь на данных наблюдениях, можно сделать вывод о недостаточной эффективности услуг данного провайдера для пользователей, занимающихся онлайн-играми. Преимущества, которые могли бы быть связаны с... Читать отзыв
Анализ качества предоставляемых услуг провайдером «Ростелеком» в контексте их влияния на игровой процесс демонстрирует значительные проблемы с устойчивостью соединения. В частности, наблюдаются частые и мгновенные разрывы связи, что приводит к нежелательным последствиям в виде прерывания игрового процесса.

Основываясь на данных наблюдениях, можно сделать вывод о недостаточной эффективности услуг данного провайдера для пользователей, занимающихся онлайн-играми. Преимущества, которые могли бы быть связаны с использованием услуг «Ростелеком», в данном контексте не проявляются, что позволяет говорить об их практическом отсутствии.

Таким образом, можно констатировать, что использование услуг данного провайдера может привести к значительным эмоциональным затратам и негативному опыту пользователей, не принося при этом ощутимых выгод. В связи с этим, рекомендуется рассмотреть альтернативные варианты подключения для обеспечения стабильного и качественного интернет-соединения.

Умышленый загон в долги

Гость 7 часов 41 мин назад
Подключил домашний интернет от Ростелекома. В течении некоторого периода не пользовался. Образовалась задолженность за несколько месяцев,т.е даже при отрицательном балансе лицевого счета несколько месяцев начислялась абонентская плата.
Спустя некоторое время решил вновь начать пользоваться услугами Ростелекома. Зашёл в личный кабинет. Там задолженность около 3к денег,за что- непонятно. Оплачиваю эту задолженность,а интернет так и не появляется. Звоню в поддержку.Оказывается,что договор был расторгнут... Читать отзыв
Подключил домашний интернет от Ростелекома. В течении некоторого периода не пользовался. Образовалась задолженность за несколько месяцев,т.е даже при отрицательном балансе лицевого счета несколько месяцев начислялась абонентская плата.
Спустя некоторое время решил вновь начать пользоваться услугами Ростелекома. Зашёл в личный кабинет. Там задолженность около 3к денег,за что- непонятно. Оплачиваю эту задолженность,а интернет так и не появляется. Звоню в поддержку.Оказывается,что договор был расторгнут в одностороннем порядке и необходимо создать новую заявку на подключение. Создал новую заявку.
Прошла неделя.По заявке на подключение- тишина,но на лицевом счёте опять возникла задолженность уже около 5к.
Снова звонок в поддерку-что за дела? А это оказывается за установленное оборудование при подключении. И теперь,чтоб вновь выполнить подключение мне необходимо вначале оплатить эту задолженность.
Тупо развод на бабло.
Достоинства:
  1. Не обнаружил
Недостатки:
  1. Отсутствие плюсов

Развод оператора

Гость 15 часов 23 мин назад
Долбаные крохоборы, без уведомлений подключают платный контент (антивирус), в приложении хрен поймешь за что счет, только цена растет, при этом бесконечные перебои в работе интернета, которые устраняются после переписки и оплаты, того что не подключал, как в 90-е сами тебе создали проблемы, а потом пытаются помочь их решить.

Если бы можно было поставить менее звезды так бы и оценила

Новиковы 15 часов 25 мин назад
Очень разочарована и расстроена компанией Ростелеком, отношением к своим клиентам.
Являясь клиентом этого оператора с 1999 года, даже не рассчитывала на такое отношение.
Повелась на красивые обещания и рассказы о тарифе «Семейный», решили на него перейти, о чем пожалела сразу после подписания договора о переходе на этот тариф.
Пришли СИМ-карты и приступили к их активации, но все пошло не так, как описано... Читать отзыв
Очень разочарована и расстроена компанией Ростелеком, отношением к своим клиентам.
Являясь клиентом этого оператора с 1999 года, даже не рассчитывала на такое отношение.
Повелась на красивые обещания и рассказы о тарифе «Семейный», решили на него перейти, о чем пожалела сразу после подписания договора о переходе на этот тариф.
Пришли СИМ-карты и приступили к их активации, но все пошло не так, как описано в инструкции. При обращении в службу технической поддержки, наивно рассчитываешь на помощь, но это не про эту компанию. Сотрудники техподдержки не вникают в ваш вопрос, ответы стандартные (за ранее заготовлен один ответ), не дающий разъяснения как правильно поступить. За одно обращение сменяются, порядка пяти сотрудника ТП, и каждому пытаешься объяснить сложившуюся ситуацию, получаешь один из стандартных ответов (часто вообще не по вопросу) и этот сотрудник пропадает. Через какое-то время появляется другой, и снова пытаешься объяснить (замкнутый круг какой-то).
Помучившись двое суток, решили отказаться от такого заманчивого предложения (тариф Семейный»), но не тут-то было. Заключить договор оказалось довольно быстро, а вот расторгнуть - это проблема! Через Госуслуги не получится, потому, что Ростелеком не пожелал вступить в такую программу (вероятно бриться потерять большую часть своих клиентов), а через ЛК - большая проблема! Вот уже вторую неделю пытаюсь отказаться от этого тарифа, но каждый раз отказывают. Пока попытки не прекратили, но это огромное количество времени, сил и нерв.
Хорошенечко подумайте, перед подключением услуг Ростелекома, отключить их, практически, не возможно.
Берегите свое здоровье, силы и время!
Всем здоровья

Подключение

Евгений вторник, 7 октября
Оставил заявку на сайте на подключение в г Анапа, Анапское шоссе, корп. 6. Ни ответа ни привета. через 10 дней сам дозвонился по горячей линии. Футболили от сотрудника к сотруднику (пять раз). Никто ничего не знает. Ответ один: "Нет портов для подключения". И это ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНАЯ компания? Прийти и воткнуть новый или дополнительный свитч является неразрешимой проблемой? в 21-м веке. Или... Читать отзыв Оставил заявку на сайте на подключение в г Анапа, Анапское шоссе, корп. 6. Ни ответа ни привета. через 10 дней сам дозвонился по горячей линии. Футболили от сотрудника к сотруднику (пять раз). Никто ничего не знает. Ответ один: "Нет портов для подключения". И это ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНАЯ компания? Прийти и воткнуть новый или дополнительный свитч является неразрешимой проблемой? в 21-м веке. Или просто никто ничего делать не хочет? Это ВЫСООТСТОЙНАЯ компания. Сборище бездельников, которые даже по телефону ничего объяснить не могут. Последняя пятая по счету сотрудница на которую перевели мой звонок предложила не решение проблемы, а удалить мою заявку. Вот так они работают. Нет человека нет проблемы. ПОЗОР.

Обман потребителей

Гость понедельник, 6 октября
При подключении интернета и тв долго говорили про камеру и умный дом. Сказали что сейчас акция и камера идёт бесплатно. В итоге при выставления счета увидели сумму значительно выше сказанного. Оказалось что камера стоит 9 тысяч и ее стоимость разбили на 2 года. Совести и порядочности у компании ноль. Придётся писать в прокуратуру т.к. это мошенничество чистой... Читать отзыв При подключении интернета и тв долго говорили про камеру и умный дом. Сказали что сейчас акция и камера идёт бесплатно. В итоге при выставления счета увидели сумму значительно выше сказанного. Оказалось что камера стоит 9 тысяч и ее стоимость разбили на 2 года. Совести и порядочности у компании ноль. Придётся писать в прокуратуру т.к. это мошенничество чистой воды. Обман никогда ни к чему хорошему не приводил, а вы просто обманываете людей. Не советую данную компанию.

Плохая компания

Орик воскресенье, 5 октября
Написала заявление на подключение интернета, был назначен мастер... Но в назначенный день и время НИКТО не пришёл и не позвонил... Прошёл МЕСЯЦ!!!!, до сих пор ТИШИНА. Ужасное, отвратительное отношение к новым абонентам. Никому не порекомендую эту компанию

Отзыв на заявку об подключении интернета.

Владимир суббота, 4 октября
Сказать что работают плохо по заявкам это ничего не сказать, не просто плохо а отвратительно. Дочь подала заявку, указала свой адрес и свой номер телефона, но сообщение что заявка принята пришло почему то на мой телефон а потом начались странные звонки мне с такими словами (это ростелеком если согласны нажмите единицу или любую другую цифру). Услышав эту билиберду, я отключился,... Читать отзыв Сказать что работают плохо по заявкам это ничего не сказать, не просто плохо а отвратительно. Дочь подала заявку, указала свой адрес и свой номер телефона, но сообщение что заявка принята пришло почему то на мой телефон а потом начались странные звонки мне с такими словами (это ростелеком если согласны нажмите единицу или любую другую цифру). Услышав эту билиберду, я отключился, потому что не знал что дочь подала заявку а мой номер был указан 15 лет назад как дублирующий при подключении домашнего телефона и услышав эту галиматью, я подумал что звонят мошенники. Звонки с такой галиматьёй нажать любую цифру продолжалось 3 дня. Позвонив дочери я рассказал ей о странных звонках, и тут она сказала что подала заявку и указала свой телефон и удивилась что звонят мне, перезвонила в Ростелеком и попыталась ещё раз указать свой телефон, её перебрасывали от одного сотрудника к другому несколько раз, но похоже так по своей тупости так и не внесли телефон в заявку, а а вчера 3 октября пришло опять сообщение на мой телефон что заявка принята и специалист придет 4 октября с 10д 12 часов. Я перезвонил дочери и сказал ей об этом, она удивилась что сообщение пришло все таки на мой телефон, ну ладно стали ждать, сегодня 4 октября в 9 утра мне позвонил специалист и спросил остаётся ли заявка в силе, я ответил что его ждут, но почему он опять звонит на мой телефон, он ответил что у него указано, туда он и звонит, номер телефона специалиста который звонил+79930285168, дочь стала его ждать но он так и не появился, а спустя 3 часа мне опять позвонил уже другой специалист с телефона +79913764059 и стал спрашивать какая у нас проблема, что нам требуется но так и не появился, а только что опять же на мой телефон пришло сообщение что заявка №346178051 закрыта. Хочется спросить это действительно серьёзная фирма или туда не хочется грубить набрали неумех мягко сказано, по объявлениям.
Недостатки:
  1. Наберите ответственных людей.

Отзыв по подключению

Гость суббота, 4 октября
Ужасное обслуживание и ужасное отношение к людям (к новым абонентам, которые хотели подключится к этой компании). Заявка была 01.10.2025г. на адрес: г.Новосибирск, ул.Ростовская дом 50.
Я думаю - как компания Вы скоро "угасните".

отличное качество работы

Гость пятница, 3 октября
Заявка 252267897 на техобслуживание домашнего интернета(не подключался при исправной линии) была выполнена (раньше срока на один день). Причина в старом ноутбуке, но специалист нашел выход из ситуации - -подключил интернет через роутер. Решение неожиданное для меня, но приятное.Творческий подход.

Обман Ростелекома

Гость пятница, 3 октября
При подключении новой услуги интернет Джипон сотрудники Ростелеком используют новые технологии : просят подписать договор на оказание услуг простой ЭП, при этом абонент не имеет возможности видеть этот договор, так как ЛК, всегда не работает. В итоге после 1,5 месячной волокиты и не использования услуги получили счет в три раза превышающий озвученную сумму за оказанную услугу. При этом на все... Читать отзыв При подключении новой услуги интернет Джипон сотрудники Ростелеком используют новые технологии : просят подписать договор на оказание услуг простой ЭП, при этом абонент не имеет возможности видеть этот договор, так как ЛК, всегда не работает. В итоге после 1,5 месячной волокиты и не использования услуги получили счет в три раза превышающий озвученную сумму за оказанную услугу. При этом на все вопросы отвечают что мы сами подписали договор. Факт на лицо - мошейничество?

Плохое обслуживание

Гость пятница, 3 октября
Абонентская плата постоянно сдвигается, раньше срока начали с 10 теперь 3 отключают без предупреждения, оплатили сидим ждём уже второй час звонили на горячую линию только зацчиный текст не кто внятно не объясняет, сорваны уроки у ребёнка т.к. учится онлайн. Потрепаные нервы, этот месяц уже оплатили придеться пользоваться будем искать другого провайдера
Достоинства:
  1. Когда подключин вроде работает
Недостатки:
  1. Непонятные отключения раньше срока и ждать когда подключат неизвестно а это на минуту у некоторых минус зарплата

Отвратительно работают!!!

Надежда пятница, 3 октября
Здравствуйте, у меня полетела телевизионная приставка 26.09.2025,я позвонила на горячую линию и оставила заявку,это была пятница, мне сказали, что мастер приедет 29.09.25, и как итог никто не приехал!!! Звонила потом ещё в течении всей недели, они удивлялись, что мастер не приехал. А надо то всего привезти другую приставку и подключить её! И вот сегодня 3.10.25.жду мастера, но опять глухо!!!!

Плохое обслуживание ростелекома

Александр четверг, 2 октября
Завлекают оптоволоконной сетью, на самом же деле всё идёт по телефонным проводам.
Дистанционно невозможно отключать услуги
Достоинства:
  1. Предоставляют оборудование в аренду
Недостатки:
  1. Стоимость.
  2. Игнорируют при обращении через обратную связь.

Абонентская плата

Гость четверг, 2 октября
Абонентскую плату начисляют как хотят. Подключаю сами дополнительные услуги. Качество оставляет желать лучшего.
Не советую эту компанию.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Качество.
  2. Абонентская плата.
  3. Нет филиалов.

Отвратительная связь

Гость среда, 1 октября
Очень не устойчивый интернет, невозможно ни разговаривать по телефону, ни телевизор смотреть-всё виснет. Дозвониться невозможно. Никому не советую связываться.

отличное и качественное обслуживание

Антонина Лебедева среда, 1 октября
Заявка на техническое обслуживание № 252194751 выполнена в полном объёме, хочется отметить скорость и качество выполненной работы. Спасибо специалистам за культурное обслуживание.

О компании

Колька среда, 1 октября
 Отзыв о Ростелеком по адресу Липецк, ул Валентины Терешковой, 35 а Ужасная компания,ужасное мобильное приложение,как -будто из позапрошлого века:все виснет,ценники поднимают,навязывают и без ведома могут подключить платные услуги…Дерьмо,а не компания!

Начисление абонентской платы

Инна среда, 1 октября
Подключение состоялось 30.08, а начисление абонентскоймплаты пошло с 20.09 раньше на 10 дней. Установлен период оплаты с 20.09 по 20.10. По моему обращению пришёл ответ,что перерасчёт невозможен. , не пользовалась интернетом с 20.09 по 30.09 (день подключения) .
Также взяли оплату 500 за подключение 30.09
Достоинства:
  1. Wi-Fi работает
Недостатки:
  1. Установлен период абонентской платымнам10 дней раньше дня фактического подключения и оплаты за самоо дключения

Телекоммуникации и связь

Триколор
Триколор

Рейтинг: 1.8
3857 отзывов
Роскомнадзор
Роскомнадзор

Рейтинг: 1.1
1412 отзывов
Эконотел
Эконотел

Рейтинг: 5
9 отзывов
Газпром космические системы
Газпром космические системы

Рейтинг: 5
30 отзывов
МТС Exolve
МТС Exolve

Рейтинг: 4.9
39 отзывов
Телфин
Телфин

Рейтинг: 4.6
125 отзывов
Novofon
Novofon

Рейтинг: 4.2
118 отзывов
Салон связи Интер
Салон связи Интер

Рейтинг: 1
2 отзыва
Wink интерактивное телевидение
Wink интерактивное телевидение

Рейтинг: 1.3
88 отзывов