Ростелеком

Опубликовано 10 мая, 2012 год
2.5
12 581 отзыв / 1 012 486 просмотров
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).

Работа интернета

Гость Гость 4 часа 7 мин назад
Ужасная компания Ростелеком! С 10 июля заявка на вызов мастера. Обрыв линии кабеля интернета. 4 раза назначили день и время, но мастера так и не приехали и не было ни одного звонка. При дозвоне на гор линии, операторы, как попугаи, говорят одно и тоже "Ждите. Ведутся технические работы" И сколько ждать? Сроки никто даже не озвучивает.

Оценка работы специалистов по восстановлению сервиса

Гость Гость 8 часов 31 мин назад
 Отзыв о Ростелеком по адресу Оренбург, ул.Терешковой , д.10 Здравствуйте!...интернет присутствовал..телевизор сбоил..заявку360627496 была дана на 5.08.2026(с 17по19час.)..не приехали.Сегодня(6.08 была очередная заявка с 13 по 15ч.местного времени)...в 14-14ч. позвонил молодой человек (№9917936926).и спросил как дела....к этому времени я сам кажется нашел неисправность....блок питания тел.приставки ..провод от блока питания до штекера был ранее(не помню когда) соединен каким-то образом...я чуть-размотал изоленту...подтянул провод...и снова замотал..Изображение на телевизоре не стало пропадать 2-е сутки..звонивший ваш... Читать отзыв Здравствуйте!...интернет присутствовал..телевизор сбоил..заявку360627496 была дана на 5.08.2026(с 17по19час.)..не приехали.Сегодня(6.08 была очередная заявка с 13 по 15ч.местного времени)...в 14-14ч. позвонил молодой человек (№9917936926).и спросил как дела....к этому времени я сам кажется нашел неисправность....блок питания тел.приставки ..провод от блока питания до штекера был ранее(не помню когда) соединен каким-то образом...я чуть-размотал изоленту...подтянул провод...и снова замотал..Изображение на телевизоре не стало пропадать 2-е сутки..звонивший ваш работник сказал что у них нет таких запчастей..но сказал где можно его купить..но на этом спасибо

медленно и нестабильно

WXania WXania вторник, 4 августа
оценку мне заруинили внезапным пинг апом
просто невозможно что-либо делать с таким интернетом: ни поработать, ни поиграть, ни посмотреть комфортно что-нибудь невозможно просто напросто

Отвратительная работа ЛК и операторов

Гость Гость вторник, 4 августа
Вместо отключения услуги они её подключают, многочисленные повторные заявки нужного результата не приносят, кроме извинений и разведения руками... Это не обслуживание, это пассивный грабеж

Отвратительная работа!

Игорь Иванович. Игорь Иванович. вторник, 4 августа
Заявка 360052710 ,несмотря на СМС о выполнении, по прошествии полутора недель,так и осталась невыполненной. Дважды операторами назначались даты и время выполнения заявки, но не было даже звонка на контактный телефон от местных специалистов.Дозвониться до оператора,это вообще отдельная история...

Шарашкина контора

Гость Гость понедельник, 3 августа
2 битых часа пыталась дозвониться по горячей линии. Наконец оператор Анна взяла трубку. Я ей озвучила, что не работает стационарный телефон. Она удалилась "проверять информацию". Какую информацию, если я ей никаких данных не давала?! В итоге после возвращения переключила меня на робота, даже не дослушав меня. Давно с такими "конторками" не имела дело. Видимо, надо менять.

Ужасное качество услуг

Гость Гость воскресенье, 2 августа
За июль месяц интернет не работал 27дней. А сначала августа выставили новый счет.Товарищи как так то выходит сейчас оплатим а перерасчет за июль будет только в сентябре!!Вы ничего не перепутали?

Ужасное обслуживание

Павлов С.Ф Павлов С.Ф среда, 29 июля
 Отзыв о Ростелеком по адресу Новосибирск, ул. Орджоникидзе, 18 Не работает интернет с 6.07, сегодня 29.07, подключен пакет с заявленной скоростью интернета 8 Гб, в данный момент скорость 1,71Гб(((((Никуда дозвониться и достучаться невозможно..Операторы "Горячей линии" грубы..Кто придумал этого глупого робота - помощника??? Тупая машина((((
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. сплошные

Работа сотрудников Ростелекома

Гость Гость понедельник, 27 июля
При заявке на отключение услуг сотрудники тянут резину. Вопрос не решается уже 2 недели. Только высасывают деньги

Отлично. Обслуживание

Катков Катков воскресенье, 26 июля
Спасибо. Заявка 360047072 выполнена. В этот раз быстро и без привлечения людей на месте. Работает камера как положено.

УЖАСТНЫЙ ПРОВАЙДЕР

Гость Гость суббота, 25 июля
предоставили не ту услугу верее навязали,просила просто домашний интернет а подключили пакет за 950 р,попросила отключить и не сделали,звонила на горячую линию и каждому оператору рассказывала по 100 раз одно и тоже,не помогли и только шлют не понятно за что долги
Достоинства:
  1. нет их
Недостатки:
  1. одни минусы,не слушают и отключаются

Пока работает интернет, всё нормально.

Николай Ионеску Николай Ионеску суббота, 25 июля
Все ничего, пока интернет работает. Если что-то сломалось, будьте готовы к тому, что вы будете дозваниваться до техподдержки днями. Телефон то занят, то трубку никто не берет.

Самый к*нченый провайдер

Гость Гость пятница, 24 июля
Вб, озон, вк - еле прогружаются. Каждый день, к вечеру одни реконнекты. Занижается скорость скачивания. Это просто днище, ни у кого таких проблем не встречала. ТП только и отвечает: "нам очень жаль" и т.д...

Да идите вы на.... Перехожу к другому провайдеру! 🖕

Не подключают интернет

Гость Гость пятница, 24 июля
Больше месяца жду подключение интернета, как только называю адрес подключения звонок сбрасывают. До тех поддержки вовсе нельзя дозвониться

отличное качество

Гость Гость пятница, 24 июля
24,07,2026г, заявка 169682140 выполнена отлично и премиально благодарю за мастерство Александра, который радеет за работу и доводит исполнение до результата,

заявка 35998

Гость Гость пятница, 24 июля
Заявка 359989977 выполнена оперативно. Огромная благодарность службе поддержки за вежливость и терпение

Бегите как от огня

Гость Гость четверг, 23 июля
Это просто ни в какие ворота. Менее года пользуюсь эти «чудесным» оператором, ну как пользуюсь, больше общаюсь со службой поддержки. Каждый месяц и не один раз, идет полное отключение домашнего интернета и ТВ.

Но в последний месяц это прям шоу.

Четыре раза за месяц, и последнее отключение более суток. Вразумительного ничего поддержка сказать не может, авария, чиним и подобные... Читать отзыв
Это просто ни в какие ворота. Менее года пользуюсь эти «чудесным» оператором, ну как пользуюсь, больше общаюсь со службой поддержки. Каждый месяц и не один раз, идет полное отключение домашнего интернета и ТВ.

Но в последний месяц это прям шоу.

Четыре раза за месяц, и последнее отключение более суток. Вразумительного ничего поддержка сказать не может, авария, чиним и подобные отмазки.
Разорвал договор и очень надеюсь что эта компания закроется и даст дорогу адекватным провайдерам.
Господа кто думает подключить этого чудесного провайдера - не вздумайте!!!

Некачественно выполняются поручения в личном кабинете

Гость Гость вторник, 21 июля
25.05.2026 обратилось в чат с поддержкой в личном кабине с указанием отключения всех услуг по лицевому счету . Далее заполнила заявление по ссылке в чате. Далее был звонок оператора, где я сообщала паспортные данные для удостоверения своей личности.
4 июля 2026 г я оплачиваю пакет за период с 01-31.05.2026 г.
С этого момента считаю, что не имею задолженности по лицевому... Читать отзыв
25.05.2026 обратилось в чат с поддержкой в личном кабине с указанием отключения всех услуг по лицевому счету . Далее заполнила заявление по ссылке в чате. Далее был звонок оператора, где я сообщала паспортные данные для удостоверения своей личности.
4 июля 2026 г я оплачиваю пакет за период с 01-31.05.2026 г.
С этого момента считаю, что не имею задолженности по лицевому счету
22 июля получаю на электронную почту письмо, где мне сообщается , что есть задолженность по данному лицевому счету в размере 1439₽ за июнь. Оказывается, мне отключили по заявке домашний интернет , wink 5 в 1. Мобильную связь не отключили.
Оператор не выполнил заявку на отключения всего пакета услуг, хотя это было прописано в переписке и проговорено по телефону при переговорах. Теперь я имею задолженность за услуги, которыми я не пользовалась и от которых я отказалась 25.05.2026г.
Считаю действия со стороны оператора выполнены некачественно, более того мошенничеством , в результате я получила убыток в размере 1439₽.

НЕВОЗМОЖНО ОТКЛЮЧИТЬ УСЛУГИ!!

Гость Гость вторник, 21 июля
и некомпетентность работников...
Крайне возмущёны отношением ПАО «Ростелеком» к своим клиентам.
Такого уровня безответственности и некомпетентности я давно не встречала!

20.06.2026 обратились в поддержку с требованием расторгнуть договор и отключить услуги. Сотрудник сообщил, что договор расторгнут и услуги будут отключены. Мы доверились информации, предоставленной вашим же сотрудником! Но спустя время выяснилось, что ничего сделано не было: договор продолжает действовать, услуги числятся активными, а... Читать отзыв
и некомпетентность работников...
Крайне возмущёны отношением ПАО «Ростелеком» к своим клиентам.
Такого уровня безответственности и некомпетентности я давно не встречала!

20.06.2026 обратились в поддержку с требованием расторгнуть договор и отключить услуги. Сотрудник сообщил, что договор расторгнут и услуги будут отключены. Мы доверились информации, предоставленной вашим же сотрудником! Но спустя время выяснилось, что ничего сделано не было: договор продолжает действовать, услуги числятся активными, а начисления продолжаются.
02.07.2026 направили официальную претензию на почту. Ответ от 11.07.2026 оказался обычной формальной отпиской о том, что «ведутся работы». Никакого решения, конкретных сроков или объяснений предоставлено не было!!
Сейчас 21.07 и услуги до сих пор активны!
Самое возмутительное, что сотрудники компании каждый раз дают разные ответы. Сначала говорят, что обращение находится в работе, а потом внезапно заявляют, что никакой заявки на расторжение нет и нужно всё оформлять заново.
То есть из-за ошибок сотрудников компании клиент должен тратить своё время, снова проходить всю процедуру и оплачивать услуги, которыми он не пользовался.
Отдельный вопрос вызывает появление в личном кабинете заявки на подключение услуг, которую никто не оформлял и согласия на которую никто не давал.
Подобное отношение к клиентам считаю абсолютно недопустимым. Крупная компания позволяет себе месяцами не решать проблему, предоставлять противоречивую информацию и перекладывать последствия собственных ошибок на клиента.

Сплошной обман

Гость Гость воскресенье, 19 июля
Вы оплатите счет , а интернет вам не включат! Никакой связи с оператором , чат -бот поддержка-это испытание вашей нервной системы! Оплатила счет 1 июля, прикрепила в личном кабинете чек, сегодня 19 июля-интернет отключен! Ростелеком , если есть дно в провайдерах, то это вы!!!

Телекоммуникации и связь

Novofon
Novofon

Рейтинг: 4.7
160 отзывов
Триколор
Триколор

Рейтинг: 1.5
4091 отзыв
Роскомнадзор
Роскомнадзор

Рейтинг: 1.3
3766 отзывов
Регистратор R01
Регистратор R01

Рейтинг: 2.2
5 отзывов
Wink интерактивное телевидение
Wink интерактивное телевидение

Рейтинг: 2.1
117 отзывов
Инженерный системы Energy Systems
Инженерный системы Energy Systems

Рейтинг: 4.9
70 отзывов
Телфин
Телфин

Рейтинг: 4.7
146 отзывов
Газпром космические системы
Газпром космические системы

Рейтинг: 5
44 отзыва
Эконотел
Эконотел

Рейтинг: 5
30 отзывов