Ростелеком Москва отзывы

Опубликовано 10 мая, 2012 год
1.4
137 отзывов / 938 087 просмотров

Неисполнение своих договорных обязательств.

Валентина 13 октября, 2025 год
 Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, корп., 84, Зеленоград При переходе на тариф с мобильной связью было условие, что мне дают временные симки от Ростелеком ( при этом никто не уведомил, что за их доставку снимут 500 рублей, всё молча потом со счета сняли), на одну из которых я смогу перевести свой активный номер старый номер от другого оператора. Для этого надо было создать заявку по электронному договору на... Читать отзыв При переходе на тариф с мобильной связью было условие, что мне дают временные симки от Ростелеком ( при этом никто не уведомил, что за их доставку снимут 500 рублей, всё молча потом со счета сняли), на одну из которых я смогу перевести свой активный номер старый номер от другого оператора. Для этого надо было создать заявку по электронному договору на сайте https://sim.ed.rt.ru/. В итоге сайт не работает, заявку сделать не возможно. Было создано три моих обращения со скриншотами, отписки их, что неполадки устранены, а по факту - вранье. С переходом на этот тариф, ростелеком вогнал меня в дополнительные траты, что теперь мне приходится продолжать оплачивать старого оператора связи, чтобы не утратить номер своего телефона и их тариф более дорогой с учетом мобильного их номера, по которому я не могу общаться, он для всех не знакомый и во всех госорганизациях тоже. Ростелеком , просто красавчики по вытаскиванию денег с заманиванием выгодных условий.

Ужасное обслуживание

Болотова Татьяна Леонидовна 21 июля, 2025 год
 Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Горького 85 б Дозвониться до операторов проблема надо потратить 3-5 часов и вопросы
не решаются.Переключают с номера телефона на другой в итоге отвечают "вам ответить никто не может".Плюсов никаких ,к сожалению,нет.Договор был оформлен на мужа он умер 2020 в 2022г договор я переоформила на себя,но он куда то в ростелекоме потерялся Сегодня приехал мастер устанавливать новую приставку ,установил,но в итоге забрал обратно... Читать отзыв
Дозвониться до операторов проблема надо потратить 3-5 часов и вопросы
не решаются.Переключают с номера телефона на другой в итоге отвечают "вам ответить никто не может".Плюсов никаких ,к сожалению,нет.Договор был оформлен на мужа он умер 2020 в 2022г договор я переоформила на себя,но он куда то в ростелекоме потерялся Сегодня приехал мастер устанавливать новую приставку ,установил,но в итоге забрал обратно т.к. договор оформлен не на меня

Не подключайте интернет

Юлия 3 июня, 2025 год
 Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Гончарная ул., 30 стр Самое ужасное качество интернета со времен интернета по карточкам. Даже тогда было лучше😁. Интернета тупо нет. Первую неделю после подключения поработал и всё, сдох. Техподдержка извиняется, вторая неделя пошла технических неполадок. Ужас ужасный, никогда не связывайтесь.
Достоинства:
  1. Плюсов нет, позорище
Недостатки:
  1. Всё минус.

Заманивают хорошими условиями, потом врут и извеняются

Мария 5 марта, 2025 год
 Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Белоусова, 14 С этой компанией ровно неделю и все нервы сделали(( Началось все с вранья. Подали заявку на семейный тариф+дом.интернет и ТВ.
1. до подключения оператор сказал, что мобильный интернет безлимит, Потом сказали, что ошиблись и у каждого по 40 гб. Затем выяснилось, что 40гб на все пять сим карт распределяется.
2. При подключении выяснилось, что на складе нет роутера, которой я... Читать отзыв
С этой компанией ровно неделю и все нервы сделали(( Началось все с вранья. Подали заявку на семейный тариф+дом.интернет и ТВ.
1. до подключения оператор сказал, что мобильный интернет безлимит, Потом сказали, что ошиблись и у каждого по 40 гб. Затем выяснилось, что 40гб на все пять сим карт распределяется.
2. При подключении выяснилось, что на складе нет роутера, которой я заказывали и привезли дороже.
3. При подключении оформили все сим карты на меня, а должны были одну на мужа (я давала два паспорта). Соответственно перехода номера не состоялось. Мы потеряли в деньгах и во времени.
4. У нас должен был перейти еще один номер в Ростелеком. С оперератором переписывались про номер **96, а заявку оказывается подали на номер ***69. Они просто перепутали. Опять же потеряли время и деньги.
5. Никаких компенсаций за потрепанные нервы и потерянное время ни дают.
6. Цену изначально говорят одну, по факту значительно возрастает, а условия падают.
Переоформление происходит очень долго. Поэтому думаем переходить на другого оператора, пока сюда полный переход не произошел((
Достоинства:
  1. Хороший домашний интернет
Недостатки:
  1. в чате и по телефону дают разную информацию, все очень медленно. Компенсацию не делают

Незаконные списания средств клиентов.

 Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, ул. Сущёвский Вал, 26 Первый раз связалась с службой поддержки 12 января 2025 г. в связи с возвратом моих средств, которые были перечисленыи в Ростелеком 06.10.2024г. Заявку рассмотрели 5 февраля 2025г. и денежные средства мне вернули, но тут же списали с меня 665р. Я 5 февраля оформила заявку на возврат моих денежных средств, списанных незаконно. Заявка №161976617 от 5 февраля поступила в работу, счёт... Читать отзыв Первый раз связалась с службой поддержки 12 января 2025 г. в связи с возвратом моих средств, которые были перечисленыи в Ростелеком 06.10.2024г. Заявку рассмотрели 5 февраля 2025г. и денежные средства мне вернули, но тут же списали с меня 665р. Я 5 февраля оформила заявку на возврат моих денежных средств, списанных незаконно. Заявка №161976617 от 5 февраля поступила в работу, счёт мой заблокировали из-за того, что не было средств, в связи с их списаниями. Меня заверили, что претензия будет удовлетворена не позже 10 дней, но возможно это будет раньше. Предложили на 3 дня оформить обещанный платёж. Каждые три дня я была вынуждена опять звонить в Ростелеком для продления обещанного платежа, т.к. я оставалась без интернета и, соответственно, была лишена возможности заниматься он-лайн в "Московском долголетии". Каждый раз мне приносили извенения от компании, но заявка не выполнялась, хотя специалисты, с которыми я связывалась оставляли пометку об ускорении выполнения притензии. На 10 день, 14 февраля, меня соединили с ведущим специалистом Еленой, №27162, Опять извенения и никаких движений. Ответ - ждите. Никто не может ответить, кто этот загадочный специалист, который не хочет работать. Руководству компании тоже не сообщают о бездействии их сотрудников. Мне сообщают, что задействованы несколько отделов для выполнения моей заявки. Моя работа ранее была связана примерно с такой же структурой и я, только на данный момент пенсиоер, в курсе работы "смежных отделов". В Ростелекоме нарушают законодательство: незаконно списывают средства и в срок не выполняют притензии. Теперь мне говорят, что выполнят возврат средств в течении месяца. Я предупредила, что буду вынуждена обращаться за помощью в Роспотребнадзор и далее. Это сотрудников и руководство Ростелекома не впечатлило. Техподдержка на сайте вообще работает ужасно. Общение может происходить по несколько часов. Сначала с вами ведёт переписку Бот, потом, освободившийся оператор, которому надо заново всё писать. У меня попросили уточнить паспортные данные, я отправляла их в связи с возвратом мне ошибочно перечисленных средств, а уже через неделю их не могли найти и мне предложили посетить офис "Теле2" для уточнения паспортных данных. Какая связь? Хотелось бы чтобы соответствующие органы поинтересовались работой Ростелекома и дали законодательную оценку их действиям со списанием и невозвратом средств клиентов.

Что-то пошло у Ростелекома не так

Фомичёв П А 30 декабря, 2024 год
 Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 14 С 09:30 по Москве мозг компасируют своими полчаса в 14:15 позвонили, было три в одном с 13 ноября 2013 года, за последний год наподглючали фильмы для взрослых, перемотку, к телефону звонки межгород. Уже 15 лет не актуально домашний телефон. За 4 месяца накопилось 6200 , совсем охренели. А не пользуюся уже не меньше, вообще сплошной глюк. Сейчас плюсов... Читать отзыв С 09:30 по Москве мозг компасируют своими полчаса в 14:15 позвонили, было три в одном с 13 ноября 2013 года, за последний год наподглючали фильмы для взрослых, перемотку, к телефону звонки межгород. Уже 15 лет не актуально домашний телефон. За 4 месяца накопилось 6200 , совсем охренели. А не пользуюся уже не меньше, вообще сплошной глюк. Сейчас плюсов не вижу.
Хочу просто интернет. Хватит чудес.

Самый ужасный провайдер

Зина 28 декабря, 2024 год
 Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, ул. Новослободская 17 кв 28 Телефон Каждые 2-3 недели не работает интернет,вечно глючит,самок ужасное обслуживание.Вечно сбои в работе,до этого был другой провайдер так часто сбоев в работе не было
Достоинства:
  1. Плохой интернет и обслуживание
Недостатки:
  1. Плохой интернет и плохая связь
1 согласен

Мошенничество

Гульнара 27 декабря, 2024 год
 Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Гончарная ул., 30 стр Добрый день всем, никогда и никому не пользуйтесь их услугами!!! Роутер отправила 6 месяцев назад, оплатили по нулям, они мне отправили счёт якобы я задолжала, 4650 сняли с карты,,, редко пишу такой отзыв,, но проклинаю этот ростелеком!!! Московская область Наро-Фоминский район г Апрелевка ул Парковая!!!
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Очень много, каждый месяц повышают цены.
1 согласен

Гарантия плюс

marmen 11 декабря, 2024 год
 Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, ул. Красного Маяка, 22 Пользуюсь Ростелекомом уже давно.В этом году столкнулся с таким разводом как Гарантия плюс.Несколько месяцев назад поступали звонки о подключении данной услуги,но я находясь в трезвом уме отклонял такое дивное предложение.В кокой-то момент одна барышня каким-то образом уговорила воспользоваться "очень выгодным предложением".Я особо не заморачиваясь решил что 45 рублей будут списывать со счёта. Исправно кидаю деньги на счёт и в... Читать отзыв Пользуюсь Ростелекомом уже давно.В этом году столкнулся с таким разводом как Гарантия плюс.Несколько месяцев назад поступали звонки о подключении данной услуги,но я находясь в трезвом уме отклонял такое дивное предложение.В кокой-то момент одна барышня каким-то образом уговорила воспользоваться "очень выгодным предложением".Я особо не заморачиваясь решил что 45 рублей будут списывать со счёта. Исправно кидаю деньги на счёт и в какой-то момент на почту приходит квитанция что я должен N-ю сумму с учётом просрочек и начислением пени.Я не вникая в данную ситуацию оплатил счёт и забыл.Через пару месяцев ситуация повторяется.Опять просрочка и пени.Решил посмотреть в личном кабинете что за счёт.Соответственно я его там не нашёл так как он отдельный.В доп.услугах висела гарантия на оборудование которую я благополучно отключил.Но когда прошло почти два месяца мне снова приходит счёт за октябрь и ноябрь с теми же пени!!!В чате оператор решить проблему не смогла посоветовала позвонить на горячую линию.Где я выяснил что по моей заявке отключили гарантию на ТВ приставку,а за роутер благополучно продолжали начислять втихаря всё те-же 45 рублей+пени.Деньги не большие но в масштабах количества абонентов капает не плохо)В целом оператор устраивает но такие хитровыдуманые выкрутасы напрягают.

Подключили не то о чем договаривались, первый месяц 50рублей - ложь

Гость 11 декабря, 2024 год
 Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Белоусова, 14 Договорился с компанией ростелеком о подключении домашнего интернета
Как указано на сайте стоимость 650 рублей в месяц (скорость 500мбит /с)
1 месяц подключения к рос телеком 50 рублей
Приехал мастер - (к нему вопросов нет все быстро четко аккуратно)
Подключил скорость 250 мбит /с - мол у Вас в заявке так указано
Все бы ничего если бы проблема могла решиться сразу быстро и по телефону... Читать отзыв
Договорился с компанией ростелеком о подключении домашнего интернета
Как указано на сайте стоимость 650 рублей в месяц (скорость 500мбит /с)
1 месяц подключения к рос телеком 50 рублей
Приехал мастер - (к нему вопросов нет все быстро четко аккуратно)
Подключил скорость 250 мбит /с - мол у Вас в заявке так указано
Все бы ничего если бы проблема могла решиться сразу быстро и по телефону но вот я уже сижу без интернета так как мне предлагают обещанный платеж который я должен ьуду погасить через 30 дней рассмотрения моей проблемы! Со скоростью 250 мбит/с! (ВЫ ОПЛАЧИВАЙТЕ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ, А МЫ ПОТОМ КОГДА ЗАХОТИМ, ВАС ПОДКЛЮЧИМ К НЕОБХОДИМОЙ СКОРОСТИ)
А ТО ЧТО НАПИСАНО НА САЙТЕ ПРО ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ ЗА 50 РУБЛЕЙ ОНИ ДАЖЕ НЕ ВКУРСЕ И ГОВОРЯТ ПРОВЕРИМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ
Пока что только негативное впечатление от компании
Достоинства:
  1. Быстро приежает монтажник и подключает роутер
Недостатки:
  1. Кроме плюсов указанных в данном отзыве ОСТАЛЬНОЕ ВСЕ один сплошной МИНУС

Не профессионально и возмутительно!!!

Селезнева 24 ноября, 2024 год
 Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Ленинградская 11 - 54 21 ноября 2024 г. была подана заявка в Ростелеком на подключение (исправление) антены, т. к. был очень сильный ветер в этот день и телевизор не ловил сигнал. Адрес нашего дома: ул. Фомичёвой дом 7,корп.2 На следующей день сотрудник компании связался с нами по телефону и обещал все исправить в течении 48 часов! Сегодня уже 24 ноября и сигнала нет!!! А... Читать отзыв 21 ноября 2024 г. была подана заявка в Ростелеком на подключение (исправление) антены, т. к. был очень сильный ветер в этот день и телевизор не ловил сигнал. Адрес нашего дома: ул. Фомичёвой дом 7,корп.2 На следующей день сотрудник компании связался с нами по телефону и обещал все исправить в течении 48 часов! Сегодня уже 24 ноября и сигнала нет!!! А оператор только приняла заявку - притензию и Все, больше ничего не знает! Возмутительно и не профессионально!!!
Недостатки:
  1. Работа не выполнена в срок!

Ростелеком кидалово

AK78 2 ноября, 2024 год
 Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 14 Заказ тариф 680руб. по акции результат оказался 3250руб. Долгое выяснение оказалось я на все согласен.
Месяца не прошло отказался от всех услуг Ростелеком и попал на 12500руб. так как я взял оборудование в аренду.

P.S. установку оборудования обещали в течении 30 мин. по факту часа 2-6 часов. Персонал новички. Квалификации -000. Время и деньги потрачены в пустую.
Достоинства:
  1. ---------
Недостатки:
  1. Отвратительная компания. Ни каких дел с ней больше иметь не хочу.

Ужасная компания.

Максим 25 октября, 2024 год
 Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, ул. Красного Маяка, 22 23.10.24позвонили представители данной компании. Повторно уговорили стать ихним абонентом. 5 лет назад я пользовался ихними услугами. Из-за отвратительного отношения и обслуживания я ушёл. Договорились о подключении. На 24-10. Позже позвонил технический сотрудник подтвердил заявку. Я как дурак отпросился с работы пораньше приехать к назначенному времени. Мне никто не звонит. Я позвонил узнать, когда будет мастер? На что я услышал? Что... Читать отзыв 23.10.24позвонили представители данной компании. Повторно уговорили стать ихним абонентом. 5 лет назад я пользовался ихними услугами. Из-за отвратительного отношения и обслуживания я ушёл. Договорились о подключении. На 24-10. Позже позвонил технический сотрудник подтвердил заявку. Я как дурак отпросился с работы пораньше приехать к назначенному времени. Мне никто не звонит. Я позвонил узнать, когда будет мастер? На что я услышал? Что якобы янаписал мастеру в СМС. Что не смогу сегодня быть? Интересует только 1 вопрос. На который даже не смог мне дать ответ. Человек, которому я звонил. А куда я должен был написать, не зная телефон того, кто ко мне должен был прийти подключать? Это означает только 1 что мастера, что хотят, то и делают им без разницы, то, что клиент тратит своё время, чтобы подстроиться под них и быть на адресе для подключения интернета. Нет связи. С клиентом никто не перезванивает для уточнения. О переносе заявки, хотя я её не переносил, даже не знал, куда кому звонить. Никакой альтернативы не предложили. И не перезвонили. Самая отвратительная компания, которую я знаю. В интернете. Им абсолютно насрать на клиентов то, что вы тратите своё время деньги.и ещё хотят хороших оценок. За свою работу. Что 5 лет отвратительноно работали? А сейчас и того хуже. Не успев подключить абонненту уже начинается враньё. Очень всем не рекомендую данную компанию. Половину бы всех уволил.
Достоинства:
  1. Не нашёл не раньше 5 лет назад, не на данный момент.
Недостатки:
  1. Отвратительное отношение к клиентам. 1 сплошное враньё.

Ужас, зачем Так делают

Кудинова 14 сентября, 2024 год
 Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Белоусова, 14 Пользуемся больше 5 лет, всегда оплачивали вовремя, и сумма то нормальная 1670 рублей в месяц, сейчас приходит квитанция на сумму 3078 рублей, за что? Начали разбираться, толку нет, предоставили все чеки, толку нет. Зачем так делать?

телефон не работает. связь мастера нет заявка 236244341 от 10.08.24

Гость 14 августа, 2024 год
 Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, ул. Русаковская, д. 5 телефон не работает каждые 3 месяца. устранять проблему не торопятся. В апреле на 10 день мастер пришел. Сейчас тоже видимо через неделю придет, причем не звонит, что и когда непонятно. Как только будет возможность перейти к другому провайдеру уйду сразу. Зато про оплату вещают полчаса.по ответчику.

Нет интернета

Гость 8 июня, 2024 год
 Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Проспект героев, 23 Второй сутки нет интернета . Жизнь остановилась ) не пользуйтесь Ростелеком , плохая компания и связь плохая !

Непрофессионализм

РИНА 26 мая, 2024 год
 Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Горького 85 б Была договорённость о подключении интернета от Ростелеком. За несколько дней до визита мастера позвонила и отказалась от услуг, тк заболели. Сказала, как буду готова напишу сама. И тут началось.. звонят с разных номеров каждый день и выясняют причину отказа. После двух недель этого ада в очередной раз сказала оператору, чтобы мою заявку иск. Не желаю ничего... Читать отзыв Была договорённость о подключении интернета от Ростелеком. За несколько дней до визита мастера позвонила и отказалась от услуг, тк заболели. Сказала, как буду готова напишу сама. И тут началось.. звонят с разных номеров каждый день и выясняют причину отказа. После двух недель этого ада в очередной раз сказала оператору, чтобы мою заявку иск. Не желаю ничего иметь с этой организацией!!!! Звонки продолжаются. Что, нет общей базы???? Или как только номер абонента попадает в эту сеть сотрудники начинают названивать? Просто беспредел какой-то. Третий месяц этого бардака. Откуда набирают этих менеджеров????? С неполным среднем???
Не связывайтесь с этой организацией. Сто раз пожалеете
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Непрофессионалищм

доволен стабильной работой

Клим 14 мая, 2024 год
 Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Пушкинская, 278 Да нормальный Ростелеком! Много лет на нём. Платишь вовремя и никаких проблем! Все вопросы легко решаются онлайн и сразу🤔

Задолжали!

Анка 15 апреля, 2024 год
 Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Ленинградская 11 - 54 Гребаная компания. Достали звонками. Отказалась от их услуг, теперь по 2-3 раза звонят с вопросом :"А почему, в чем причина?" Оставила заявку по телефону горячей линии с просьбой исключить мой телефон из базы, не помогает. Прошло 10 дней, заявку не рассмотрели, трезво нить не перестают. Уродливая навязчивая система!!!

Вежливые мошенники

Татьяна 5 апреля, 2024 год
 Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Белоусова, 14 Вот уже 15 лет пользуюсь услугами этой компании. Давно бы поменяла, но в сельской местности нет альтернативы. Ни одну заявку на добровольную блокировку не оформили без проблем. Вежливо оформляют, а потом оказывается, что не на 3 месяца оформили , а на 2, за третий взяли по полному тарифу, а возвращать деньги не хотят, мило просят извинения. Тысячу лазеек у... Читать отзыв Вот уже 15 лет пользуюсь услугами этой компании. Давно бы поменяла, но в сельской местности нет альтернативы. Ни одну заявку на добровольную блокировку не оформили без проблем. Вежливо оформляют, а потом оказывается, что не на 3 месяца оформили , а на 2, за третий взяли по полному тарифу, а возвращать деньги не хотят, мило просят извинения. Тысячу лазеек у них есть, чтобы надуть клиента. Привела только последний случай. Ростелеком у меня ассоциируется с вежливыми мошенниками.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации....

Телекоммуникации и связь

Инженерный системы Energy Systems
Инженерный системы Energy Systems

Рейтинг: 4.9
68 отзывов
Компания Элиттех
Компания Элиттех

Рейтинг: 3
3 отзыва
Сигнал связи
Сигнал связи

Рейтинг: 5
1 отзыв
Verysell
Verysell

Рейтинг: 1
1 отзыв