Сберлогистика отзывы клиентов

Изменили адрес доставки (ПВЗ) без согласования со мной

Светлана 20 января, 2021 год

Ужасное отношение к клиентам.
Без согласования со мной изменили адрес доставки 3-х моих отправлений: вместо ПВЗ у моего дома (м. Университет), на ПВЗ на Якиманке (м. Полянка) и на Мичуринский проспект (м. Раменки). в смс написали "из-за технического сбоя". Целый день звонила в Сберлогистику, просила хотя бы перекинуть 1 отправление с Мичуринского к первым двум на Якиманку. "Нет, говорят,... Читать отзыв Ужасное отношение к клиентам.
Без согласования со мной изменили адрес доставки 3-х моих отправлений: вместо ПВЗ у моего дома (м. Университет), на ПВЗ на Якиманке (м. Полянка) и на Мичуринский проспект (м. Раменки). в смс написали "из-за технического сбоя". Целый день звонила в Сберлогистику, просила хотя бы перекинуть 1 отправление с Мичуринского к первым двум на Якиманку. "Нет, говорят, оно уже в пункте выдачи, не можем". Мрак!
Есть ещё одно смс о "техническом сбое" и адресе на Нахимовском - ьоюсь это ещё один мой заказ будет гулять по Москве - ЧЕТВЕРТЫЙ!!!!
Категорически не рекомендую пользоваться услугами Сберлогистики. Компания ещё недопроизошла.

Сберлогистика - Изменили адрес доставки (ПВЗ) без согласования со мной

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все:
1. Нет номера посылки в смс от Сберлогистики об изменении адреса доставки ПВЗ. Его аидно только в финальном смс о том, чоо посылка жлет получателя в отделении таком-то. Причем приходят такие смс в течение нескольких часов. Пересогласовать пункт выдачи не успеваешь.
2. Без согласования со мной изменили адреса доставки ПВЗ для 3-х отправлений - в итоге мотаюсь по всей Москве, чтобы получить отправления.
3. Нет APP приложения, нет личного кабинета.

Ответ представителя Сберлогистика 22 января, 2021 год

Здравствуйте. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. У нас были технические проблемы, поэтому меняли пункт выдачи заказа. Сейчас Ваша посылка в пункте выдачи по адресу г. Москва, ул. Якиманка Б., д 18. Показать 1 ответ

Отвратительная доставка

Дмитрий 20 января, 2021 год

Жалею что связался с этим сервисом!!!!! Выбрал доставку двух посылок с алиэкспресс через сберлогистику, тем более что отделение банка находится в моем доме. Соответственно это отделение и указал! Начали приходить смски, что по техническим причинам меняют пункт вывоза. Звоню в колцентр, говорят нет всё нормально доставим куда заказывали. В итоге на следующий день приходит смс, что можете забрать по другому... Читать отзыв Жалею что связался с этим сервисом!!!!! Выбрал доставку двух посылок с алиэкспресс через сберлогистику, тем более что отделение банка находится в моем доме. Соответственно это отделение и указал! Начали приходить смски, что по техническим причинам меняют пункт вывоза. Звоню в колцентр, говорят нет всё нормально доставим куда заказывали. В итоге на следующий день приходит смс, что можете забрать по другому адресу. В итоге две посылки пришли в разные отделения и обе не туда куда заказывал!!!!! А что не в другой город?????
Логистикой этот сервис называть нельзя!!!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Доставляют не в те пункты вывоза

Потеряли посылку и ищут больше месяца

Анашкина Александра 19 января, 2021 год

В начале декабря была оформлена пересылка отправление 15977096843. Потеряли 5 больших рюкзаков с детскими учебными пособиями общей стоимостью более 25 тыс. Вместо всей посылки доставили только календарь...
Крайнего пока найти не удалось, но мы не отступим.
Видео с места помещения посылки не предоставляют, запросили фото посылки, сделанное перед отправкой. И зоошо, что оно у нас было! Иначе нам не верили,... Читать отзыв В начале декабря была оформлена пересылка отправление 15977096843. Потеряли 5 больших рюкзаков с детскими учебными пособиями общей стоимостью более 25 тыс. Вместо всей посылки доставили только календарь...
Крайнего пока найти не удалось, но мы не отступим.
Видео с места помещения посылки не предоставляют, запросили фото посылки, сделанное перед отправкой. И зоошо, что оно у нас было! Иначе нам не верили, что вообще была такая посылка и первый ответ был "такого не может быть, что такое может быть".
Написали официально запрос в pick point , который обслуживает сбер логистику. Обещали ответ за 20 дней дать, прошло больше месяца. Тишина.
Что и говорить, Сбербанк это.....

Ответ представителя Сберлогистика 20 января, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам.

Не могу получить свою посылку

Сергей К. 13 января, 2021 год

Не смогли вовремя получить посылку RP15554217 из-за болезни. По данным сервиса посылка отправилась на склад. Но с 20 декабря она никак туда не доберется! Более того, она лежит мертвым грузом в том отделении, где её надо было получать! Но забрать её мы не можем даже с дополнительной оплатой - она должна вернуться на склад! Уважаемые! Сделайте хоть что-нибудь, чтобы двинуть... Читать отзыв Не смогли вовремя получить посылку RP15554217 из-за болезни. По данным сервиса посылка отправилась на склад. Но с 20 декабря она никак туда не доберется! Более того, она лежит мертвым грузом в том отделении, где её надо было получать! Но забрать её мы не можем даже с дополнительной оплатой - она должна вернуться на склад! Уважаемые! Сделайте хоть что-нибудь, чтобы двинуть эту посылку! Ну смешно же!

Потеряли заказ

Мария 13 января, 2021 год

Первый раз с таким сталкиваюсь , что курьерская компания просто теряет заказ , т.е из пункта А ( Москва) в пункт Б ( Нижний Новгород ) заказ был отправлен , на складе получен , а куда он дальше со склада делся - обьяснить никто не может . Посылка лично для меня была очень ценная , там было много развивающей детской... Читать отзыв Первый раз с таким сталкиваюсь , что курьерская компания просто теряет заказ , т.е из пункта А ( Москва) в пункт Б ( Нижний Новгород ) заказ был отправлен , на складе получен , а куда он дальше со склада делся - обьяснить никто не может . Посылка лично для меня была очень ценная , там было много развивающей детской литературы для дочки , планировала покупку давно и тут такое .... Уважаемые сотрудники Сберлогистики, если вы читаете отзывы о своей компании , ну разберитесь вы со складом Нижнего Новгорода , найдите посылку RP 15579051. Жду посылку с 10 декабря !!! Уже больше месяца прошло . Обидно ещё и то, что на запросы менеджеров из call-центра склад просто перестал отвечать , и игнорировал их запросы на инвентаризацию постмата. Не хочется думать , что кому-то из сотрудников просто приглянулась коробка , но складывается именно такое ощущение

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 13 января, 2021 год

К сожалению, посылка RP15579051 находится в розыске. Выясняем дополнительно информацию. Также мы направили отправителю бланк для заполнения претензии. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.

Не хотят работать

Гость 9 января, 2021 год

Сделал заказ на яндекс маркете, ок, как и всегда. Ожидаю курьера. В день доставки звонит девушка и говорит что у нее что то там не пробивается. Типа нет доставки в мой регион. DPD всегда доставляла вовремя, как и было заявлено, даже при плохой погоде сроки не сдвигали. Раньше и не знал о такой компании как сберлагистика, но репутацию у меня... Читать отзыв Сделал заказ на яндекс маркете, ок, как и всегда. Ожидаю курьера. В день доставки звонит девушка и говорит что у нее что то там не пробивается. Типа нет доставки в мой регион. DPD всегда доставляла вовремя, как и было заявлено, даже при плохой погоде сроки не сдвигали. Раньше и не знал о такой компании как сберлагистика, но репутацию у меня сразу же оставили негативную. Больше с ними никогда связываться не пожелаю.

Ужасная контора

Руслан 9 января, 2021 год

Одним словом сберлагистика, доставку 8 дней переносят , в первый день мне вообще сказали что мы на ваш адрес не доставляем, потом оператор му-му сказал а нет доставляем, потом говорят техническая ошибка завтра привезём, завтра говорят на скале товар и опять ошибка и так далее

Ужасная компантя

Гость 7 января, 2021 год

Ужасная компания.!!! Посылку с 3 декабря переносят и не как доставить не могут. Руководители склада Иваново на запросы не отвечают. Таких проблем не с одной компанией нет. Больше не хочеться заказывать через данную компанию с таким отношением.

Посылка не пришла

Гость 6 января, 2021 год

Оформили посылку 26 декабря из Москвы в Москву, то есть по Москве. Из района Медведково в район Нагатино-Садовники. Сегодня 6 января - посылки нет!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет уведомлений о задержке доставки , посылка с 26 декабря так и не доставлена , сегодня 6 января 2021.

Поиск посылки

Гость 4 января, 2021 год

Ни ответа не привета! По посылке RP16468452. Больше никогда! И друзьям скажу что бы не пользовались. Жаль нет оценки ноль. Плюсов нет никаких. Один убыток.

С Наступающим Новым Годом)

Алёна 31 декабря, 2020 год

Поздравляю Всех сотрудников с наступающим Новым Годом) Желаю благополучия, и процветания в профессиональной деятельности) Пусть в Новом Году сбылись все Ваши мечты) И засияет золотым светом Вся
,, СБЕРЛОГИСТИКА"

1 не согласен Показать 1 ответ

доставка посылки

Татьяна, Тольятти Самарская обл. 30 декабря, 2020 год

Хочу поблагодарить и поставить отлично только одному сотруднику Сберлогистики Масевой Светлане за проявленную чуткость, профессионализм и помощь в поиске и доставке моей посылки, которая непонятно куда и когда ушла и это единственный сотрудник от транспортной компании, которая сумела мне помочь. Желаю ей здоровья и долгих лет жизни. А остальным сотрудникам, как и сотрудникам поставщика ответственности и... Читать отзыв Хочу поблагодарить и поставить отлично только одному сотруднику Сберлогистики Масевой Светлане за проявленную чуткость, профессионализм и помощь в поиске и доставке моей посылки, которая непонятно куда и когда ушла и это единственный сотрудник от транспортной компании, которая сумела мне помочь. Желаю ей здоровья и долгих лет жизни. А остальным сотрудникам, как и сотрудникам поставщика ответственности и внимания в исполнении своих обязанностей, которые у вас на сегодняшний день либо отсутствуют либо очень немного присутствуют.

1 согласен

Поиск посылки

Андрей 29 декабря, 2020 год

Доброго дня! Что с доставкой посылки из Чип и Дип RP16468452? Уже неделя тишина...Видимо уже больше никогда не воспользуюсь этой службой доставки.

Поставила бы 0, но нельзя

Ольга 28 декабря, 2020 год

22 декабря оформила посылку RP16449888 постоплатой с доставкой до постамата в г.Новосибирске на Богаткова, 206а (у отправителя, к слову, почему-то высвечивался просто номер 206). 23 числа посылка была передана Сберлогистике. 26 декабря вечером мне пришло сообщение, что мне якобы не дозвонился курьер и теперь я должна с ним связаться. Вот только: 1) я весь день была дома и телефон все... Читать отзыв 22 декабря оформила посылку RP16449888 постоплатой с доставкой до постамата в г.Новосибирске на Богаткова, 206а (у отправителя, к слову, почему-то высвечивался просто номер 206). 23 числа посылка была передана Сберлогистике. 26 декабря вечером мне пришло сообщение, что мне якобы не дозвонился курьер и теперь я должна с ним связаться. Вот только: 1) я весь день была дома и телефон все это время был включен; 2) никаких сообщений от моего оператора о неотвеченных звонках у меня не было (удивительное дело, все звонки от спам-ботов он фиксирует, а вот курьера ну никак не смог); 3) даже трекинговый номер мне не приходил, я получила его только от отправителя, когда после получения СМС про "недозвонившегося" курьера связалась с ним; 4) я вообще специально заказывала доставку ДО ПУНКТА ВЫДАЧИ как раз для того, чтобы избежать накладок с курьерами, решать которые у меня нет ни времени, ни желания. Доставка до двери (а, тем более, беганье за посылкой) меня принципиально не интересует. С 27 числа посылка стоит в статусе "ожидает решения по возврату". Жаль поставщика, до того, как они перешли на Сберлогистику, с ними было очень приятно сотрудничать. Надеюсь, елочные игрушки вернутся ему хотя бы не битыми.

Потеря времени

Пётр 28 декабря, 2020 год

27 декабря 2020 оформил посылку через Сберлогистику с отправкой через отделение в СПб по Московскому пр.75, 28 декабря пришел с посылкой, а отделение закрыто до 11января, а в Сберлогистике об этом даже не знают. По телефону оператор сказал, что я должен оформить посылку через другое отделение и никаких извинений за потраченное мной время и предоставленные неудобства, как-будто так и должно... Читать отзыв 27 декабря 2020 оформил посылку через Сберлогистику с отправкой через отделение в СПб по Московскому пр.75, 28 декабря пришел с посылкой, а отделение закрыто до 11января, а в Сберлогистике об этом даже не знают. По телефону оператор сказал, что я должен оформить посылку через другое отделение и никаких извинений за потраченное мной время и предоставленные неудобства, как-будто так и должно быть, вторая "Почта России". Получил негативный опыт

Ответ представителя Сберлогистика 28 декабря, 2020 год

Здравствуйте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации.

ПОЖАЛЕЙТЕ СВОЕ ВРЕМЯ, НЕРВЫ И СИЛЫ

Алексей 24 декабря, 2020 год

Сервис СберЛогистика, к сожалению, неоднократно показал себя с самый худшей стороны. Я такого «качества» сервиса и поддержки не встречал очень давно!

18 декабря отправил первую посылку - RP16331909. Было заявлено, что срок ее доставки составит 1 день.

21 декабря мне пришло сообщение:
Посылка RP16331909 не была забрана в срок 18.12.2020. Измените дату забора в личном кабинете shiptor.ru

То есть на 3-й день после того,... Читать отзыв Сервис СберЛогистика, к сожалению, неоднократно показал себя с самый худшей стороны. Я такого «качества» сервиса и поддержки не встречал очень давно!

18 декабря отправил первую посылку - RP16331909. Было заявлено, что срок ее доставки составит 1 день.

21 декабря мне пришло сообщение:
Посылка RP16331909 не была забрана в срок 18.12.2020. Измените дату забора в личном кабинете shiptor.ru

То есть на 3-й день после того, как ее у меня забрали, мне пришло сообщение, что курьей за ней ко мне, оказывается не приехал. В поддержке мне ответили: «Извините, произошел технический сбой, мы постараемся сегодня передать посылку курьеру». В итоге посылка была доставлена с нарушением срока доставки. Ничего, кроме пустых извинений я не получил.

22 декабря я с надеждой на лучшее отправил еще две посылки - RP16458900 и RP16458694.

И снова начались проблемы. В личном кабинете после их забора долго не менялся статус. В этот день я около 5 раз обращался в поддержку, каждый раз меня заверяли, что никаких проблем нет, статус сменится позже, посылки будут доставлены в оговоренный срок - 1-2 дня.

23 декабря посылки так и не были переданы курьеры. Я снова обратился в поддержку. И что мне ответили? Конечно же то, что произошел технический сбой, и сейчас будет сделано все возможное, чтобы посылки были переданы курьеру, но срок доставки может сдвинуться на 1 день.

24 декабря. Мне приходят два SMS сообщения:
Посылка RP16458900 не была забрана в срок 22.12.2020. Измените дату забора в личном кабинете shiptor.ru

Посылка RP16458694 не была забрана в срок 22.12.2020. Измените дату забора в личном кабинете shiptor.ru

Снова та же проблема на 3-й день после забора. И что мне ответили в поддержке? То, что произошел технический сбой, и срок доставки снова сдвинется, но они сделают все возможное, чтобы доставить их как можно скорее! Не смешно?

И как это понимать? СберЛогистика вообще умеет работать? Почему мы должны терпеть такую бездарную работу сервиса?

Я обратился в СберЛогистику только потому, что у них были самые быстрые сроки доставки. Для меня ТОЛЬКО это было принципиально важным. И что я в итоге получил?

Это ужас и позор! И они никак не могут и не пытаются решить возникшую проблему!

Безответственная компания

Марина 16 декабря, 2020 год

Была оформлена доставка с Яндекс Маркета. Звонка от курьера не последовало. Потеряла день. Доставку перенесла через оператора Яндекс Маркета.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 17 декабря, 2020 год

Здравствуйте. Спасибо за обращение. Напишите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации.

Пешком быстрее

Гость 14 декабря, 2020 год

Просто отвратительная доставка, неделю с Москвы не могу доставить, даты переносят, никогда больше не воспользуюсь этой компанией, хамовитые операторы на телефоне которые не могут объяснить как это в принципе может быть, что посылку четыре дня не могу передать курьеру для доставки. Худшие их худших

Сберлогистик

Сидоренко Елена 10 декабря, 2020 год

Первый раз я отправила посылку. Все случилось. Я довольна. Рассказываю всем, хвалю.
Но второй раз со мной случилась беда. Неделю я не могла отправить, пришла как обычно в Сбербанк, дома создала трек посылки. Но оплатить ее не могу. Не активна строка оплаты. В Сбербанке помочь ничем не смогли. Звоните на горячую линию.
Звоню, оставляю заявки, оператор ничего не знает. Обещают... Читать отзыв Первый раз я отправила посылку. Все случилось. Я довольна. Рассказываю всем, хвалю.
Но второй раз со мной случилась беда. Неделю я не могла отправить, пришла как обычно в Сбербанк, дома создала трек посылки. Но оплатить ее не могу. Не активна строка оплаты. В Сбербанке помочь ничем не смогли. Звоните на горячую линию.
Звоню, оставляю заявки, оператор ничего не знает. Обещают связаться в течение суток. Звоню еще раз, та же песня. Методом тыка опять создаю посылку, прихожу в Сбербанк, в 6 рук, пользуясь разными приложениями, оплатили, распечатали. Отправили!неделя прошла. Из сервиса никто не перезванивает.
Пришла она в Москву, но по какой-то причине ее, отправляют обратно.и вот я 6 дней ее жду назад. Опять звоню, пытаюсь понять где она и когда будет, ибо по срокам я давно всех подвела. И опять никто ничего.
Я лучше на Почту России, они не обещают сервиса, они делают работу.
Накладная RP 15341350. Старший специалист Дмитрий, я жду от вас звонка и каких-либо извинений с 3 го числа.

Недостатки:

Один жирный минус

Жду посылку третью неделю

Евгения 17 ноября, 2020 год

Две недели назад мне отправили посылку, из Москвы в Москву, в итоге менеджер не правильно измерила и в том постамте где мы указали не могла получить(никто не сказал что именно там из-за этого её получить будет невозможно), через несколько дней мы наконец добились чтоб изменили адрес доставки и наша посылка подойдёт по размерам к тому новому постамте. Оказалось дальше интересней.... Читать отзыв Две недели назад мне отправили посылку, из Москвы в Москву, в итоге менеджер не правильно измерила и в том постамте где мы указали не могла получить(никто не сказал что именно там из-за этого её получить будет невозможно), через несколько дней мы наконец добились чтоб изменили адрес доставки и наша посылка подойдёт по размерам к тому новому постамте. Оказалось дальше интересней. Этот новый закрыт до 16 числа(посылку отправили нам 5).Решили дальше что пусть доплатим и курьер привезёт, не тут то было, она в итоге вообще никуда не может уйти потому что всё таки см не позволяют. Решили вернуть, ставили на возврат несколько дней подряд, не можем узнать даже где она. Решили что заберёт отправитель сам, но не могут сказать где она находится

на 16.11.2020 -- НЕ РАБОТАЕТ (г. Санкт-Петербург)

Виктория 16 ноября, 2020 год

"Сбербанк" запустил «сырой» и не подготовленный проект, вводит в заблуждение своих клиентов наглой ложью, не удосуживается прежде чем запускать проект даже обучить и проинструктировать своих сотрудников.

Живу в Санкт-Петербурге. На весь город (по последним выданным мне данным) работает только одно отделение отправки (в отделении на ул. Яхтенной), до которого мне нужно добираться на авто по пробкам 1,5 часа. ... Читать отзыв "Сбербанк" запустил «сырой» и не подготовленный проект, вводит в заблуждение своих клиентов наглой ложью, не удосуживается прежде чем запускать проект даже обучить и проинструктировать своих сотрудников.

Живу в Санкт-Петербурге. На весь город (по последним выданным мне данным) работает только одно отделение отправки (в отделении на ул. Яхтенной), до которого мне нужно добираться на авто по пробкам 1,5 часа. Даже на метро неудобно - от метро это 5-6 остановок на общественном транспорте.

До этого выявленного пункта отправки было пройдено 5 отделений Сбера, где сотрудники отвечали одно "у нас только приемка", "не работает терминал" "не знаем, нам не пояснили как пользоваться" ... Вообщем, прежде чем делать что-то УВАЖАЕМЫЙ СБЕРБАНК - проработайте до конца идею и наладьте работу. До того как пускать рекламу акции к не работающему сервису!

Плюс минус плохо

Гость 11 ноября, 2020 год

Посылала 20 посылок. 10 дошли норм, 10 потерялись. Ужасно работает сама СЛ. Общаюсь с пикпрйнтом, где накосячили. Сама СЛ какая-то мутная хрень. Личный кабинет ничего не показывает, техподдержка кормит... Сама вычислила, кто был у них на подряде. Ищу с февраля по ноябрь...

Посылка не известно где и когда придет

Наталья 4 ноября, 2020 год

Посылка была передана карьеру 29.10.2020 и должна была быть доставлена 30.10.2020 в пастомат. Так вот и тут начинается все интересное, наступает 02.11.2020 -тишина, звоню по номеру 8800....долго выясняют вопрос, где же все таки посылка, извиняются и говорят произошел какой то сбой, поэтому в сроки не уложились. Ок, но при этом не уведомили клиента об этом. Сказали завтра, т.е.03.11.2020 посылка доставят.... Читать отзыв Посылка была передана карьеру 29.10.2020 и должна была быть доставлена 30.10.2020 в пастомат. Так вот и тут начинается все интересное, наступает 02.11.2020 -тишина, звоню по номеру 8800....долго выясняют вопрос, где же все таки посылка, извиняются и говорят произошел какой то сбой, поэтому в сроки не уложились. Ок, но при этом не уведомили клиента об этом. Сказали завтра, т.е.03.11.2020 посылка доставят. Хорошо, смирилась, ждемс. Вечером этого же дня перезванивают со Сберлогистики, интересуясь не приходило ли мне сообщение о том, что посылка в пастомате.... Тип уже с 30.10.2020,я в шоке, откуда мне знать, смс не было, в личном кабинете посылка на доставке.... далее смотрит специалист более тщательно, оказывается склад ошибся и предоставил не верную информацию, сказали будут разбираться со складом. Сегодня 04.11.2020 посылки до сих пор нет, звоню, они ничего понять не могут, в базе отмечено, что в пастомате.....но увы, мне никакие смс и кода не приходили.... Опять стали кормить, что будут разбираться, жду звонка.... Думаю все это бесполезно.... Вопрос к руководству, как можно халатно подходить к вопросу доставки, видя, что на вашей стороне так безобразно все работает и столько претензий со стороны клиентов, которые так и не получили свои посылки! Теперь впредь я буду внимательна, прежде чем выбрать пункт выдачи, со сбером связываться-себе дороже во всех смыслах этого слова. Все сроки уже давно вышли, а посылки нет. Руководство Сберлогистики не Вы ли будете оплачивать неустойки за не выполненные сроки доставки вовремя или потери посылки вовсе????.... Так что люди, прежде чем отправлять через данную контору, почитайте отзывы и сделайте выводы, что Сберлогистик-это полное дно!!!! Это ваши нервы и силы, которые Вам никто не компенсирует!!! Так что проходите стороной данную шарашкину контору!!!

Отвратительный сервис

Olesik 30 октября, 2020 год

Завтра будет неделя как оплаченную мной посылку забрал курьер в Москве у получателя. Доставка должна быть в Химки. Посылка не отслеживается, звонок на номер 8800...ежедневно, каждый раз говорили, делаем запрос на склад и каждый раз отвечали склад не от ответил. Писала на почту help@...., ваше обращение принято, мы свяжемся. Тишина. Сегодня снова позвонила, видят все запросы, решили поставить посылку в... Читать отзыв Завтра будет неделя как оплаченную мной посылку забрал курьер в Москве у получателя. Доставка должна быть в Химки. Посылка не отслеживается, звонок на номер 8800...ежедневно, каждый раз говорили, делаем запрос на склад и каждый раз отвечали склад не от ответил. Писала на почту help@...., ваше обращение принято, мы свяжемся. Тишина. Сегодня снова позвонила, видят все запросы, решили поставить посылку в розыск. Ждите 14 дней. Прекрасно) и это обещанная доставка курьером за 1 день!!! Сберлогистика хуже Почты России работает!

Это кошмар!

Гость 29 октября, 2020 год

Я так пожалела, что раньше не почитала отзывы и связалась с компанией сберлогистики.

люди, бегите от этого сервиса, все очень долго, лежит посылка уже неделю на складе...в тех поддержке постоянные проблемы с загрузкой, врат, обманывают. А у меня там пальто((( скоро зима уже.

Не могу оплатить отправку посылки через приложение

Гость 9 октября, 2020 год

Через приложение сберонлайн оформила посылку, дошла до стадии оплаты - система просит ввести сумму (хотя она и так указана, 99 руб) и дальше словно зависает - невозможно оплатить. В итоге три сформированных неоплаченных посылки и ни одной возможности их оплатить и отправить (через постомат)
обидно((

Показать 1 ответ

Сами не знают что еще соврать

Гость 7 октября, 2020 год

Третий день звоню и интересуюсь своим заказом, отправленным через сберлогистику. Менеджеры рассказывают сказки что заказ в обработке программистов, что тех работы, что выясняют.
На сайте в отслеживании заказ находится на складе.
Указанные сроки доставки не соответствуют действительности. Пожалуй Почта России даже опередит их... Не связывайтесь с этой компанией.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

отсутствие плюсов

Трудоустройство

Татьяна 6 октября, 2020 год

Добрый вечер! Если есть желание устроиться в эту компанию, ни когда не пишите правду в анкетах. СБ всегда найдёт за что вас не взять. У СБ видать тёплое место и поэтому не рассматривают ситуации, когда можно работать на ИП без трудовой. Ведь ИП это выгодно.

Достоинства:

Служба безопасности на первой стадии

Недостатки:

Одни сплошные минусы на стадии трудоустройства

Показать 1 ответ

Присвоили себе плату за неотправленный перевод

Климова Елена 4 октября, 2020 год

Сберлогистика не произвела возврат денежных средств по неотправленной по вине компании посылке RP8253161. В первый раз заявление на возврат было получено сотрудником службы поддержки клиентов Ульяной Мастепановой 31.08.2020 и не отправлено на оплату. Второе заявление на возврат было получено сотрудником службы поддержки клиентов Еленой Колядиной 16.09.2020 и не отправлено на оплату. В третий раз заявление на возврат было направлено 04.10.2020.... Читать отзыв Сберлогистика не произвела возврат денежных средств по неотправленной по вине компании посылке RP8253161. В первый раз заявление на возврат было получено сотрудником службы поддержки клиентов Ульяной Мастепановой 31.08.2020 и не отправлено на оплату. Второе заявление на возврат было получено сотрудником службы поддержки клиентов Еленой Колядиной 16.09.2020 и не отправлено на оплату. В третий раз заявление на возврат было направлено 04.10.2020. В случае, если Сберлогистикой не будет осуществлён возврат средств за неоказанную услугу в течение 15 дней- буду готовить официальную претензию.

Потеряли посылки

Алена Р. 30 сентября, 2020 год

Отвратительная работа с клиентами и в целом сервис. 25 августа родители отправили посылки из Хабаровска в Московскую область, в отделении их убедили, что нет такой цены 99 р, и за четыре посылки взяли 1800 р. После оплаты уже сообщили, что если бы оформили через приложение, то вышло 396р за все. По горячим следам, в тот же день 25 августа по... Читать отзыв Отвратительная работа с клиентами и в целом сервис. 25 августа родители отправили посылки из Хабаровска в Московскую область, в отделении их убедили, что нет такой цены 99 р, и за четыре посылки взяли 1800 р. После оплаты уже сообщили, что если бы оформили через приложение, то вышло 396р за все. По горячим следам, в тот же день 25 августа по телефону отменили передвижение посылок и написали заявление на возврат. Компания неделю кормила обещаниями, что посылки можно вскоре забрать, по итогу они уехали. И только 29 августа была поставлена задача на отмену передвижения.
Посылки удалены из отслеживания, и после этого они потерялись.
В результате 18 Рабочих дней ожидания возврата тарифа за оплату доставки, вместо положенных 10-ти.
С 17 сентября числятся в розыске. А он ни много ни мало длится 20 рабочих дней, а значит почти 2 мес с момента отправки. Компания не предоставляет обратную связь, в лучшем случае после многочисленных звонков придёт «отписка» на почту. Уже создано несколько обращений ( 277-210511), отправлено заявление на имя руководства ... нет обратной связи, нет решения вопроса. Все же не одна посылка, а 4, не так просто потерять. Видимо компании проще сделать вид, что «потерялись» чем исправлять свои «косяки». И нести ответственность перед клиентом.

Службы доставки