Сберлогистика отзывы с оценкой Ужасно

Отвратительно

Светлана 9 июля, 2021 год

Посылка RP23565279 утеряна. Обращались , звонили. Только обещания разобраться. Посылку просто украли. Хорошо, что оценили в 10 тыс.руб.

Достоинства:

Откуда им взяться?

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Сберлогистика 12 июля, 2021 год

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и улучшением клиентского опыта, поэтому обязательно сделаем выводы из сложившейся ситуации и устраним недоработки.

Жутко разочарована последним заказом

Гость 9 июля, 2021 год

Последний раз, когда пользуюсь данной доставкой. Сберлогистика не указала правильно номер телефона в качестве получателя, в следствие чего пикпоинт постамат не прислал код для получения.. и это стало известно только спустя неделю, когда срок хранения посылки истёк (узнала я это сама в пикпоинт). А до этого несколько раз звонила, говорили, что постамат не активный..Посылку отправили обратно.
Единая линия операторов может... Читать отзыв Последний раз, когда пользуюсь данной доставкой. Сберлогистика не указала правильно номер телефона в качестве получателя, в следствие чего пикпоинт постамат не прислал код для получения.. и это стало известно только спустя неделю, когда срок хранения посылки истёк (узнала я это сама в пикпоинт). А до этого несколько раз звонила, говорили, что постамат не активный..Посылку отправили обратно.
Единая линия операторов может только записывать обращения и дополнять, и откладывать на длительный срок решение, только кормит обещаниями.. всё! Ни о какой клиентоориентированности речи не идёт! Телефонов с вышестоящими отделами не дают, всё завязывается на единый номер и такой же email (((
Я присоединяюсь к другим мнениям, стоит заниматься своим делом банковским хотя бы одним хорошо, а не лезть во всё подряд..

RP23725566

Ответ представителя Сберлогистика 9 июля, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы выясним информацию по вашей посылке и вернемся к Вам с ответом.

Хуже не куда

Михаил 8 июля, 2021 год

Хуже сервиса чем сберлогистика+самокат я не встречал, заказ должен был быть доставлен, днём ранее, покупка и доставка планировалась за ранее на подарок ребенку, в тот же день они не доставили посылку , наступил следующий день, были надежды, но и тут их не оправдали, доставка самоката передала обратно посылку в сберлогистику, ну а сберлогистика соответственно перенесла день доставки. Спасибо за испорченное... Читать отзыв Хуже сервиса чем сберлогистика+самокат я не встречал, заказ должен был быть доставлен, днём ранее, покупка и доставка планировалась за ранее на подарок ребенку, в тот же день они не доставили посылку , наступил следующий день, были надежды, но и тут их не оправдали, доставка самоката передала обратно посылку в сберлогистику, ну а сберлогистика соответственно перенесла день доставки. Спасибо за испорченное настроение, не когда не пользуйтесь этим сервисом, если планируете время. Прикрепляю трек: RP2412224 , номер заказа в самокате: 103507. Доставка планировалась на 07.07.21.

Ответ представителя Сберлогистика 9 июля, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы выясним информацию по вашей посылке и вернемся к Вам с ответом.

Просто ужасно!!!!!

Татьяна 8 июля, 2021 год

Посылки с Iherb приходят за 5 дней из Америки. И 2 недели я их звонками выцарапываю по Москве. То перемещают по 3 раза, то вообще я должна получить посылку в закрытом на кап ремонт здании. Звоню каждый день - ответ один и тот же - посылка там, другой информации нет. Это катастрофа какая то. И никакой обратной связи! Теряю... Читать отзыв Посылки с Iherb приходят за 5 дней из Америки. И 2 недели я их звонками выцарапываю по Москве. То перемещают по 3 раза, то вообще я должна получить посылку в закрытом на кап ремонт здании. Звоню каждый день - ответ один и тот же - посылка там, другой информации нет. Это катастрофа какая то. И никакой обратной связи! Теряю надежду получить посылку. НИКОГДА!!!! НИКОГДА больше!

Ответ представителя Сберлогистика 9 июля, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации. Показать 1 ответ

Хуже просто некуда

Ирина 8 июля, 2021 год

Добрый день! Отправила посылку через сберлогистику и вот уже 23 дня посылка ждёт курьера ! Я даже не знаю как оценить доставку, ее просто нет! Занимайтесь тем чем умеете, зачем обманывать людей

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Доставки нет как и обратной связи

Ответ представителя Сберлогистика 9 июля, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Не несут ни какой ответственности

Наталья 8 июля, 2021 год

Заказала посылку через интернет магазин iHerb, входило 3 стеклянных бутылки. Одна из них разбита. Получала в отделении СБ. Предъявила претензию. Сотрудник СБ связалась с отделением посылок. Они сказали, что если товар не застрахован, то выплата не предусмотрена. Я решила проверить, если такая услуга при заказе с iHerb. Оказывается нет. Звоню в Сберпосылка, и мне разъясняют: вам нужно связаться с интернет... Читать отзыв Заказала посылку через интернет магазин iHerb, входило 3 стеклянных бутылки. Одна из них разбита. Получала в отделении СБ. Предъявила претензию. Сотрудник СБ связалась с отделением посылок. Они сказали, что если товар не застрахован, то выплата не предусмотрена. Я решила проверить, если такая услуга при заказе с iHerb. Оказывается нет. Звоню в Сберпосылка, и мне разъясняют: вам нужно связаться с интернет магазином, чтоб они заключили с СБпосылка договор, где будет указана страховка, и что стеклянная тара в жесткой упаковке и тд. Это уму не постижимо, что я буду указывать интернет магазину, как нужно действовать. Вывод: не отправляйте посылки данной компанией. Особенно в хрупкой таре.

Ответ представителя Сберлогистика 9 июля, 2021 год

Добрый день! Приносим извинение за доставленные неудобства и неприятные эмоции. Нам важно предоставлять качественный сервис и соблюдать сроки доставки. Напишите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации и примем меры, чтобы устранить проблемные места в нашей работе.

хуже почты россии

Гость 7 июля, 2021 год

Сегодня впервые обратилась в Сбер Логистика , как же я жалею, что не прочитала отзывы перед этим. Это чудовищно!! На сайте заявлено, что если вызвать курьера до 14.00, то он приходит в тот же день. Рабочий день у них до 18.00. Сейчас 17.50 и курьера нет и не звонил. Я весь день провела дома в ожидании, уже 100 раз пожалела,... Читать отзыв Сегодня впервые обратилась в Сбер Логистика , как же я жалею, что не прочитала отзывы перед этим. Это чудовищно!! На сайте заявлено, что если вызвать курьера до 14.00, то он приходит в тот же день. Рабочий день у них до 18.00. Сейчас 17.50 и курьера нет и не звонил. Я весь день провела дома в ожидании, уже 100 раз пожалела, что обратилась не в СДЭК, хотя и они тупят временами, но уж не настолько. Как теперь быть - не понимаю. Деньги оплачены, письма не отправлены, курьера нет. Времени столько потеряла. Операторы какие-то дети, которые даже фразы не могут четко построить.

Ответ представителя Сберлогистика 8 июля, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Самая худшая логистика, не тратьте своё время и нервы

Гость 6 июля, 2021 год

Пытаюсь отправить посылку, которая лежит в пункте приема уже три недели, ее просто не забирает курьер, по непонятным мне причинам, хотела дёшево, получилось как всегда. Вообще не рекомендую.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 8 июля, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации.

Потеряли посылку

Екатерина 6 июля, 2021 год

Это просто кошмар. Сделала заказ на али, и не посмотрела кто доставляет, оказалось Сберлогистик. Стоимость посылки 1524 рубля. Они её потеряли, это признали. Я писала заявление на возврат денежных средств. Они его не видели на почте, потом переобулись и сказали что я должна решать эту проблему с али, я открыла спор, естественно он был решён не в мою сторону, я... Читать отзыв Это просто кошмар. Сделала заказ на али, и не посмотрела кто доставляет, оказалось Сберлогистик. Стоимость посылки 1524 рубля. Они её потеряли, это признали. Я писала заявление на возврат денежных средств. Они его не видели на почте, потом переобулись и сказали что я должна решать эту проблему с али, я открыла спор, естественно он был решён не в мою сторону, я подала на аппеляцию, она была отклонена. Так как по треку посылка пришла в РФ. А дальше веселей, они требуют от али какой то образец бланка, естественно к али у меня претензий нет и никакие бланки они мне давать не обязаны. Я позвонила в Сберлогистик, уже не вспомню какой раз, сотрудник просто бросил трубку. Отвратительно, никогда не пользуйтесь услугами этой "компанией мошенников".

Достоинства:

их нет

Недостатки:

все остальное

Лихо сносите негативные отзывы на yandex

Гость 4 июля, 2021 год

Я давно уже давно на личном опыте убедился, что Яндекс - лживая проститутка. Почти все негативные отзывы на Билайн, Сбер, Мегафон и т.д. отклоняют. Попробую опубликовать здесь.
Сберлогистика должна была доставить оплаченный товар в постамат на один адрес, а доставила без согласование на другой: отделение Сбербанка с графиком работы. Понедельник-Пятница 10.00-19.00. И по какому-то фантастическому совпадению мой график работы полностью... Читать отзыв Я давно уже давно на личном опыте убедился, что Яндекс - лживая проститутка. Почти все негативные отзывы на Билайн, Сбер, Мегафон и т.д. отклоняют. Попробую опубликовать здесь.
Сберлогистика должна была доставить оплаченный товар в постамат на один адрес, а доставила без согласование на другой: отделение Сбербанка с графиком работы. Понедельник-Пятница 10.00-19.00. И по какому-то фантастическому совпадению мой график работы полностью совпадает с этим. Как мне получить заказ?!

Отвратительная логистика.

Гость 3 июля, 2021 год

Всё не понравилось, вместо выбранного постомата, отправили на 5 км дальше. Потом звонил спрашивал как так, говорят постомат был занят и её отправили автоматически в отделение на другой конец города!? Я постомат зачем выбирал? Почему не в отделение поблизости? Потом звонил, обещали переслать в отделение поближе как она вернётся на склад, но вот шишь там, она поехала обратно, зачем звонил... Читать отзыв Всё не понравилось, вместо выбранного постомата, отправили на 5 км дальше. Потом звонил спрашивал как так, говорят постомат был занят и её отправили автоматически в отделение на другой конец города!? Я постомат зачем выбирал? Почему не в отделение поблизости? Потом звонил, обещали переслать в отделение поближе как она вернётся на склад, но вот шишь там, она поехала обратно, зачем звонил объяснял, просто сотрясал воздух получается, почему обещали, заявки всякие оставлял. Отвратительное отношение к людям, хотя на словах всё вежливо, но получилась у них "итальянская забостовка", так кажется называется согласие на словах, но не наделе.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Адресс их не интересует, сами решают куда, не удивлюсь если кому и в другой город предложили скататся забрать посылку.
Операторы, на словах понимают, оставляют заявки на перенос места выдачи, а в реальности не работает это, уехали обратно 2 посылки, без уведомления, просто отправили обратно, когда оператор обещал переслать в отделение по ближе.

Худшая логистика

Евгения 3 июля, 2021 год

Очень плохая ЛОГИСТИКА. Как можно в наших реалиях осуществлять доставку почти неделю (6 дней!).после того, как они не доставили за 6 дней принятли заявку для связи с тех поддержкой, которая перезвонит решать вопрос ещё через 2 дня!! Другие сервисы доставляют от того же поставщика на следующий день! И не я должна узнавать, когда будет доставка, если обещанный срок истёк. Если... Читать отзыв Очень плохая ЛОГИСТИКА. Как можно в наших реалиях осуществлять доставку почти неделю (6 дней!).после того, как они не доставили за 6 дней принятли заявку для связи с тех поддержкой, которая перезвонит решать вопрос ещё через 2 дня!! Другие сервисы доставляют от того же поставщика на следующий день! И не я должна узнавать, когда будет доставка, если обещанный срок истёк. Если у вас сервис позволяет выбрать пункт доставки, опять же - вы должны сообщать, что он не работает и надо поменять место выдачи. Зачем же тогда в этом месте стоит постамат, если туда нельзя доставить? И очень мало пунктов выдачи получается. В общем желаю им наладить все звенья цепочки от заказа до получения, но я больше пользоваться сервисом не буду. Моё время и нервы дороже.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не доставляют вовремя, пока что вообще не доставляют
Дают выбрать постамат, который не работае
Не связываются, если не могут доставить во время!

Ужасная логистика

Сергей 3 июля, 2021 год

Как отказаться от этой "сберлогистики"??? полный бред, пришла смс что получить можете по адресу такому. Пришел в субботу закрыто, хотя написано что работают с 9 утра, пришел в 9.40. Как так??? Шарашкина контора, нафига браться за то что не получается? за все хватается и все уродуют!(

Это фиаско с первой же попытки использования

Максим Черенков 2 июля, 2021 год

Это фиаско с первой же попытки использования. Вроде по началу все нормально - со склада в Москве до склада во Владивосток посылка долетела за два дня. Но после этого скорость резко упала - пошли уже пятые сутки, а статус "Прибыло на склад вручения" всё никак не хотел меняться на какой-нибудь другой. Полез искать обратную связь. Выяснилось в ходе общения, что... Читать отзыв Это фиаско с первой же попытки использования. Вроде по началу все нормально - со склада в Москве до склада во Владивосток посылка долетела за два дня. Но после этого скорость резко упала - пошли уже пятые сутки, а статус "Прибыло на склад вручения" всё никак не хотел меняться на какой-нибудь другой. Полез искать обратную связь. Выяснилось в ходе общения, что посылке, которая весит максимум 1.5 кг вместе с упаковкой (внутри материнская плата), поставили вес 11 килограмм. Ну и сообщили мне, что такие тяжелые отправления программа не пускает в постаматы. Млин, у тебе возникли проблемы с доставкой - ну сообщи ты клиенту об этом! Что, мол так и там, уважаемое чмо (ой, клиент, конечно же) твоя посылка застряла по таким-то причинам, предлагаем сделать то-то и так-то. Просто интересно, если бы я не дергнулся, то как долго бы они мариновали отправление у себя и куда бы его потом дели? Пока жду, как отреагируют. Посмотрим. Но ощущение, что это только начало. Реально, после этого Почта России просто образец скорости и сервиса.

Достоинства:

Обещание доставить товар.

Недостатки:

Товар не доставляется.

Поставила бы 0 звездочек

Алла 1 июля, 2021 год

Заказала товары с алиэкспрксс, было предложено доставить компанией сберлогистика, выбрала постмат. Сроки доставки устроили. В итоге, посылки пришли вовремя на склад сберлогистики... и благополучно лежат там без движения уже неделю, звоню на телефон горячей линии, молодой человек вежливо говорит, что ВСЕ ячейки в почтамте заняты. Как только они освободятся, мои посылки будут доставлены. Говорю, существуют ли какие-то сроки доставки? Нет,... Читать отзыв Заказала товары с алиэкспрксс, было предложено доставить компанией сберлогистика, выбрала постмат. Сроки доставки устроили. В итоге, посылки пришли вовремя на склад сберлогистики... и благополучно лежат там без движения уже неделю, звоню на телефон горячей линии, молодой человек вежливо говорит, что ВСЕ ячейки в почтамте заняты. Как только они освободятся, мои посылки будут доставлены. Говорю, существуют ли какие-то сроки доставки? Нет, их не существует. Ждите освобождения ячеек. А общем, это просто бред какой-то. Я поняла, что почта России forever!

Ответ представителя Сберлогистика 2 июля, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации.

Не открылась ячейка в постамате СберЛогистики

Гость 1 июля, 2021 год

15 июня 2021 года мной был оформлен заказ № 658186788 на сайте IHERB, на сумму 7589,71 (Семь тысяч пятьсот восемьдесят девять рублей 71 копейка). Заказ был полностью оплачен. 24 июня 2021 года мне пришло смс-уведомление от «SberLog" о доставке посылки RP23092227 в постамат PS355, находящийся по адресу РТ, г.Альметьевск, ул.Ленина, д.201. В этот же день 24 июня 2021 года... Читать отзыв 15 июня 2021 года мной был оформлен заказ № 658186788 на сайте IHERB, на сумму 7589,71 (Семь тысяч пятьсот восемьдесят девять рублей 71 копейка). Заказ был полностью оплачен. 24 июня 2021 года мне пришло смс-уведомление от «SberLog" о доставке посылки RP23092227 в постамат PS355, находящийся по адресу РТ, г.Альметьевск, ул.Ленина, д.201. В этот же день 24 июня 2021 года после набора кода для получения посылки, ячейка не открылась. Повторный набор не дал результата, хотя на табло постамата высветилась надпись «Ячейка открыта, заберите свою посылку и закройте её». Посылка мной так и не была получена. Затем я обратилась в тех.поддержку по номеру телефона 8(800)100-72-69, указанный на постамате. После объяснения всей ситуации, менеджер приняла мою заявку и сказала, что их сотрудники должны выехать на инвентаризацию этого постамата, и что в течении суток мне придет ответ о решении данной проблемы. Но обратной связи так и не поступило. Мои неоднократные ежедневные обращения на горячую линию тех.поддержки результата не дали.
По состоянию на 01 июля 2021 года посылка мной не получена, хотя на официальном сайте СберЛогистики статус посылки «Получен».
Видимо придется обращаться в Роспотребнадзор и в Прокуратуру.

Достоинства:

Никаких

Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 2 июля, 2021 год

Здравствуйте. Мы делаем все, чтобы найти местоположение вашей посылки. Информация передана в интернет-магазин, получателю рекомендуем связаться с отправителем для уточнения дальнейших действий. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.

Хуже сервиса не встречала

Веригина В. В. 30 июня, 2021 год

Обратившись потеряете и деньги, которые очень быстренько списывают с карты, а потом и посылку потеряют, после снятия денег начинается самое интересное-ни чеков об оплате, никаких уведомлений о прохождении платежа на сберлогистику не поступает, после часового дозвона, наконец-таки сообщают, что оказывается вы ничего не платили и начинают пудрить мозги. Вообще этим все сказано-концов не найдете

Мошенники чистой воды

Веригина Виктория Викторовна 30 июня, 2021 год

Оформила отправку в другой город, сняли деньги за заказ на отправку, не пришло никакого извещения, после звонка в эту шарашмонташконтору, кстати чтобы дозвониться ждала 40 минут, т. к. Переключали со специалиста на специалиста вдруг выясняется, что я вообще никакой оплаты не делала, деньги украли получается, теперь буду обращаться в Федеральную службу защиты прав потребителей

Не доставили посылку

Гость 30 июня, 2021 год

Посылку доставили в закрывшийся пункт выдачи, не возможно получить! При этом приходят СМС и звонки автоинформатора о режиме работы и сроках хранения посылки. Оператор извинился и пообещал направить в ближайший пункт выдачи. После никаких действий не произошло. Очередной раз пообщавшись с оператором снова попросили указать ближайший пункт выдачи и переслать посылку. Вместо ближайшего пункта выдачи посылку вернули отправителю. Ужасный сервис.... Читать отзыв Посылку доставили в закрывшийся пункт выдачи, не возможно получить! При этом приходят СМС и звонки автоинформатора о режиме работы и сроках хранения посылки. Оператор извинился и пообещал направить в ближайший пункт выдачи. После никаких действий не произошло. Очередной раз пообщавшись с оператором снова попросили указать ближайший пункт выдачи и переслать посылку. Вместо ближайшего пункта выдачи посылку вернули отправителю. Ужасный сервис. На мои претензии не отреагировали.

Достоинства:

отсутствуют.

Недостатки:

не компетентная поддержка, посылку не доставили

Отвратительная услуга сберлогистика

Гость 28 июня, 2021 год

Отвратительный сервис, посылки идут долго, чтобы получить оплаченную посылку нужно отстоять очередь, выслушать все предложения сбербанка от оператора, предоставить огромное количество личных данных! Больше пользоваться услугами сберлогистики не намерена!

Хуже некуда

Татьяна 26 июня, 2021 год

Ждать в очереди 50 минут, чтобы получить оплаченную посылку!!! Хуже не бывает!!! Первый и последний раз воспользовалась этим сервисом доставки!!! Сберлогистик-вы худшие

Если нужны бесконечные искренние извинения

Ольга Не теряйте с ними время, деньги, вещи и нервы 25 июня, 2021 год

Теряют посылку и не парятся, обращаться некуда, один телефон на который после подачи претензии звонить бесполезно, остается емэйл. Это все, только извинения... никто не заморачивается, ничего не ищется... Мы разберемся и поможем, ой извиниииитеее

Украли посылку

Я 24 июня, 2021 год

Отвратная контора!
Пользовалась всеми службами доставки- никаких нареканий. Но сбер логистика- это доставка беспредел
Украли посылку на стадии сортировки или пересылки! Прислали не то,и не в той упаковке, которую отправлял отправитель!
Я написала заявление в полицию по факту хищения. Надо все это пресекать.
Это 158 статья УК.!!!

Звонила в службу поддержки сбер логистику, отвечают не компетентные операторы , но приняли мою заявку- жалобу.

Полное разочарование

Гость 23 июня, 2021 год

Отправила посылку, месяц болтается, то они её 2 дня не знали, как принять. Потом потеряли в Екб, в итоге до сих пор не дошла до Москвы. Уже писали и звонили, результата нет!

Потеряли посылку

Халикова Роза Галимзяновна. 23 июня, 2021 год

22 мая 2021 года моей сестрой отправлена посылка RP22159585 из Перми в Белебей Башкортостан. 27 мая мною была получена. Когда я увидела, я поняла, что это не та посылка, хотя номер был тот. Я специалисту сразу сообщила. Весов у них не было. Посылка должна была быть коробка, а это была маленькая и в пакете. Я открыла здесь же.... Читать отзыв 22 мая 2021 года моей сестрой отправлена посылка RP22159585 из Перми в Белебей Башкортостан. 27 мая мною была получена. Когда я увидела, я поняла, что это не та посылка, хотя номер был тот. Я специалисту сразу сообщила. Весов у них не было. Посылка должна была быть коробка, а это была маленькая и в пакете. Я открыла здесь же. Стало понятно, что содержимое не моё. Я написала сразу претензию. Параллельно и моя сестра тоже написала. В ответ был, что идёт розыск. Ни каких сроков рассмотрения нет. Каждый раз после звонков на горячую линию сдвигаются сроки рассмотрения. На горячей линии отвечают постоянно разные операторы. Всем приходится повторять одно и тоже. Конкретных исполнителей нет. Никто не заинтересован в поиске. А сегодня сестре пришла СМС, что посылка найдена и будет отправлена отправителю. Оказывается они нашли посылку, которую я оставила в сбере (ведь она не моя). Комическая ситуация. Ни во что не вникают. БЕЗОБРАЗИЕ. Ситуация, по моему мнению была такова. Специалист наклеила штрихкод не на ту посылку. Она изначально не приняла посылку, а стала агитировать на получение какой-то симки, страхование вклада и прочие услуги. Затем только приняла посылку и поэтому она и напортачила. А кто же должен сейчас ответить?

Недостатки:

Некомпитентность
Халатность

Посылку взяли в заложники

Артем 23 июня, 2021 год

Это ужас, моя посылка приехала в постамат, на следующий день я иду в отделение, а оно закрылось, хоп и просто сбербанк больше не работает, на кучу звонков в тех поддержку, все разводят руками, понять ничего не могут, намекают на то, что это я наверное посреди ночи приперся. в Итоге мне удалось их убедить перевести мою посылку в другое отделение. Угадайте,... Читать отзыв Это ужас, моя посылка приехала в постамат, на следующий день я иду в отделение, а оно закрылось, хоп и просто сбербанк больше не работает, на кучу звонков в тех поддержку, все разводят руками, понять ничего не могут, намекают на то, что это я наверное посреди ночи приперся. в Итоге мне удалось их убедить перевести мою посылку в другое отделение. Угадайте, что, через неделю мне приходит такой ответ: Курьер выезжал за вашей посылкой, но к сожалению не смог забрать ее, так как отделение закрылось. Как вам это?. Вообщем до сих пор я без посылки

Достоинства:

Нет

Недостатки:

миллион

Меняет номер мобильного невозможно получить посылку!

Анна 22 июня, 2021 год

Сбербанк логистика наклеивает на посылки с алиэкспресс свою липкую наклейку, заклеивает мой номер телефона и клеит посторонний номер.
ЗАЧЕМ???
Что за номер 111 11 11 ???
Две посылки уехали обратно в Китай.
Почему я каждый раз звоню оператору и ищу свои посылки? Вы в своём уме?
МОИ ПОСЫЛКИ ВАЛЯЮТСЯ В ПОСТАМАТЕ ДНЯМИ И НЕДЕЛЯМИ!
У вас все хорошо? Ил

Ненавязчивый сервис

Елена 22 июня, 2021 год

Делала заказ на Iherb, они сами самый быстрый способ доставки. Всегда выбираю постомат, так как нет никакого желания общаться с сотрудниками на кассе или в пункте выдачи. Очень много вопросов задают, мами не зная о чем. Все нормально, посылка пришла в пункт выдачи. Пришла я к постомату, набрала код, а в окошечке надпись: Неправильный код. Ну ладно, решила я, может... Читать отзыв Делала заказ на Iherb, они сами самый быстрый способ доставки. Всегда выбираю постомат, так как нет никакого желания общаться с сотрудниками на кассе или в пункте выдачи. Очень много вопросов задают, мами не зная о чем. Все нормально, посылка пришла в пункт выдачи. Пришла я к постомату, набрала код, а в окошечке надпись: Неправильный код. Ну ладно, решила я, может цифры плохо рассмотрела. После второй попытки такой же результат. Вообщем после третьей подходит ко мне девушка из Сбера и так участливо спрашивает: "Не получается?" Вообщем посылка в отделении, а не в постомате. И началось. назовите, пожалуйста, 4 последние цифры заказа. ЗАЧЕМ ВСЁ ЭТО????? Без этого она посылку найти не может??? Есть код, но надо обязательно пообщаться с "грамотными" сотрудниками. В результате потеря времени и навязанное общение с сотрудником Сбера.

Теряют посылки

Гость 22 июня, 2021 год

18 мая 2021 года я сделал предоплаченный заказ в известном книжном интернет-магазине, способом доставки выбрав СберЛогистику, потому что на этот способ действовала акция - бесплатная доставка при предоплате. Ожидаемая дата доставки была 31 мая. Информация об отслеживании посылки прекратилась обновляться 28 мая и по сей день. Причем посылка пришла из Москвы в Барнаул всего за 5 дней, то есть 24... Читать отзыв 18 мая 2021 года я сделал предоплаченный заказ в известном книжном интернет-магазине, способом доставки выбрав СберЛогистику, потому что на этот способ действовала акция - бесплатная доставка при предоплате. Ожидаемая дата доставки была 31 мая. Информация об отслеживании посылки прекратилась обновляться 28 мая и по сей день. Причем посылка пришла из Москвы в Барнаул всего за 5 дней, то есть 24 мая она уже была там. А это - соседний город, всего-лишь в 166 км от моего местоположения.

3 июня я первый раз обратился в службу поддержки как интернет-магазина, так и СберЛогистики. И там и там создали обращение и сказали ждать ответа.
За все это время лишь обновлялся статус обращения с переносом даты ответа на него. Ответ я получил лишь сегодня, 22 июня, спустя 19 дней после первого обращения. В нем было написано, что местоположение посылки установить не удалось, и рекомендовали обратиться к отправителю.

За это время, пока мое обращение рассматривали и переносили дату на ответ, я несколько раз звонил в банк, но там мне ничего сказать не могли, а также несколько раз меняли пункт самовывоза. Причем за один день (8 июня) 4 раза(!). Спрашивается - зачем?

Помимо общения с техподдержкой по телефону, я связывался с компанией и в соц. сетях, ответы были следующими:
VK

Facebook

Instagram

На сегодняшний день (22 июня, спустя месяц) посылка не получена, больше никаких сообщений от СберЛогистики я не получал. Я пользуюсь услугами почты и логистических компаний на протяжении 10 лет, а клиентом Сбербанка являюсь около 9. И это первый случай, когда посылка была утеряна. Даже самые маленькие пакеты с AliExpress, хоть и с задержкой, мне приходили.

Достоинства: