Сберлогистика отзывы

Отвратительный сервис!

Ирина 21 июля, 2021 год

Отвратительный сервис доставки посылок. Две моих посылки были направлены в ЗАКРЫТОЕ отделение сбербанка. Прошло уже две недели и до сих пор сотрудники этой шарашкиной конторы не могут найти, где же они теперь! То ли курьер их выкинул, обнаружив закрытые двери банка, то ли вернул на склад, а зарегистрировать забыл (это у них в сберлогистике сплошь и рядом, регистрация не их... Читать отзыв Отвратительный сервис доставки посылок. Две моих посылки были направлены в ЗАКРЫТОЕ отделение сбербанка. Прошло уже две недели и до сих пор сотрудники этой шарашкиной конторы не могут найти, где же они теперь! То ли курьер их выкинул, обнаружив закрытые двери банка, то ли вернул на склад, а зарегистрировать забыл (это у них в сберлогистике сплошь и рядом, регистрация не их конёк).
А я как сидела без посылок и без какой либо информации о них, так и сижу. А деньги то потрачены немалые!
Так что ТРИЖДЫ ПОДУМАЙТЕ, прежде чем получать или отправлять посылки этой конторой!

Ответ представителя Сберлогистика 22 июля, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации. Показать 1 ответ

Достойный преемник почты России

MMM1972 21 июля, 2021 год

Отправили мне Сберлогистикой груз. Скинули трекер.
Проверяю на сайте - отправили черти-куда, забирать там не удобно.
Позвонил, попросил переадресацию сделать.
Нет проблем сказали, еще в пути, сделаем, приедет сразу на правильный адрес.
Это было на прошлой неделе еще. Сделали, ага, аж два раза...
Прождал, грузи пришел именно туда куда и отправили первоначально. Теперь неделю звоню - мы не можем его переадресовать, он должен пролежать на... Читать отзыв Отправили мне Сберлогистикой груз. Скинули трекер.
Проверяю на сайте - отправили черти-куда, забирать там не удобно.
Позвонил, попросил переадресацию сделать.
Нет проблем сказали, еще в пути, сделаем, приедет сразу на правильный адрес.
Это было на прошлой неделе еще. Сделали, ага, аж два раза...
Прождал, грузи пришел именно туда куда и отправили первоначально. Теперь неделю звоню - мы не можем его переадресовать, он должен пролежать на том пункте выдачи, не знаем сколько, потом вернется на какой-то склад, видимо там еще вылежится, и будет переправлен на указанный адрес.

Дурдом какой-то а не система.

10 дней уже посылка лежит не "на том" пункте выдачи.
Написал отзыв, представитель "логистики" сказал что разберемся.
Прошло 5 дней., "а воз и ныне там"
Каждый раз звоню, спрашиваю, когда она доедет - никто ничего сказать не может. Такое ощущение что перенаправление на другой пункт выдачи - это что-то из области фантастики. Сперва никто понять не может о чем я говорю, видимо информации нет никакой у оператора. Потом 3 минуты она где-то что-то уточняет. И снова я получаю информацию, что посылка все еще на старом адресе, и когда она перенаправится никто не знает.

Ответ представителя Сберлогистика 22 июля, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации. Показать 1 ответ

Потеряли посылку

Анна 21 июля, 2021 год

Отправила посылку,через три дня пришло смс,что она аннулирована. До получателя естественно не дошла,мне тоже не вернулась. Претензию рассматривают с 8 июня!!! Посылка RP21983447

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 27 июля, 2021 год

Добрый день!
Запрос направлен в отдел претензий. Просим прощения за длительное ожидание.

Отвратительный сервис Сберлогистика!

Гость 20 июля, 2021 год

Посылка должна была приехать в Самару ,но пришло SMS сообщение, о том что по техническим причинам пункт выдачи изменен на город Новокуйбышевск ( в котором я даже не проживаю !!!!совершенно другой населенный пункт) три дня названивала и оставляла заявку чтобы сменили пункт выдачи.. в итоге посылку отправили обратно в интернет-магазин, чтобы заново её отправить по выбранном мной изначально адресу.... Читать отзыв Посылка должна была приехать в Самару ,но пришло SMS сообщение, о том что по техническим причинам пункт выдачи изменен на город Новокуйбышевск ( в котором я даже не проживаю !!!!совершенно другой населенный пункт) три дня названивала и оставляла заявку чтобы сменили пункт выдачи.. в итоге посылку отправили обратно в интернет-магазин, чтобы заново её отправить по выбранном мной изначально адресу. Посылку ждала больше месяца!!! Отвратительный сервис!

Ответ представителя Сберлогистика 22 июля, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации.

ПОСЫЛКА УТЕРЯНА И НЕ НАЙДЕНА

Гость 20 июля, 2021 год

Техподдержка, добрый день, не можете сами найти мою посылку, подключите все возможные ресурсы, мне нужна моя посылка, не позиционируйте себя КАМПАНИЕЙ, с которой хочется работать, ищите способы, решать возникшие вопросы, а мямлить, как это делают операторы техподдержки может любой прохожий с улицы, вы позорите СБЕРБАНК. ЕСли вы найдете посылку RP23572072 (отправлена с Москвы), обещаю, что на всех ресурсах напишу, что... Читать отзыв Техподдержка, добрый день, не можете сами найти мою посылку, подключите все возможные ресурсы, мне нужна моя посылка, не позиционируйте себя КАМПАНИЕЙ, с которой хочется работать, ищите способы, решать возникшие вопросы, а мямлить, как это делают операторы техподдержки может любой прохожий с улицы, вы позорите СБЕРБАНК. ЕСли вы найдете посылку RP23572072 (отправлена с Москвы), обещаю, что на всех ресурсах напишу, что даже возникающие вопросы вы решаете качественно, а не только говорите слова - ИЗВИНИТЕ ЗА ПРИНЕСЕННЫЕ НЕУДОБСТВА....

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 22 июля, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы выясним информацию по вашей посылке и вернемся к Вам с ответом.

отзыв о сберлогистики

Гость 20 июля, 2021 год

Это полная шляпа!!!Второй месяц жду посылку!!!хотя по почте за две недели приходила от туда же.Я им звоню,а они говорят что скоро придет,ждите.

Ответ представителя Сберлогистика 20 июля, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации.

Посылку самовольно отправили на возврат!

Елена 20 июля, 2021 год

Отправила посылку в Москву, через несколько дней пришло сообщение, что якобы по моей заявке отправлено обратно! На просьбы объяснить ситуацию служба поддержки фактически посылает на**.
Посылка лежит в Москве, но её не могут отдать получателю!
Отвратительная работа, из-за их сбоя я в очень неприятной ситуации . Между прочим, деньги взяли.
Решать проблему никто не хочет, отделываются формальными отписками!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 13 августа, 2021 год

Добрый день!
Посылка доставлена 11.08

Хуже доставки нет!

Ольга Анатольевна Т. 20 июля, 2021 год

Покупая товар на Алиэкспресс я и не догадывалась что оплачивая доставку(хотя все знают что там в основном бесплатная доставка), но я оплатила. Товар понравился. Я же не знала что тем самым ее передадут СберЛогистика. А звучит то как? А на самом деле? На склад посылка пришла 12 июля. Потом ее отправляют не по моему адресу в центр города Самара,... Читать отзыв Покупая товар на Алиэкспресс я и не догадывалась что оплачивая доставку(хотя все знают что там в основном бесплатная доставка), но я оплатила. Товар понравился. Я же не знала что тем самым ее передадут СберЛогистика. А звучит то как? А на самом деле? На склад посылка пришла 12 июля. Потом ее отправляют не по моему адресу в центр города Самара, а в поселок. Когда мне сообщили адрес я просто в ужас пришла. Звоню. Да говорят перепутали. Согласны Исправимся, но не сказали когда. Сегодня 20 июля а она все до склада не дошла что бы ее по адресу правильному отправить. А почему такое безобразие произошло? Да потому что они оплату то уже получили и теперь вообще не заинтересованы в получении посылки вовремя. Вот если бы платили при получении тогда я уверена было бы все быстро и без ошибок. Если все таки не безразлично что о вас думают ваши клиенты, сообщаю номер посылки- RP24257544 в надежде хоть и маленькой что найдется в ней какой небудь хороший человек не безразличный к репутации компании и доведет так дело до логического конца

Ответ представителя Сберлогистика 20 июля, 2021 год

Добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание. Мы обязательно примем меры, чтобы устранить проблемные места и улучшить качество сервиса, чтобы все наши клиенты получали доставку в назначенное время. Напишите, пожалуйста, ваши контакты на адрес [email protected] или в ЛС, и мы обязательно решим вопрос по доставке. Показать 2 ответа

это дно, господа.

Вячеслав Евгеньевич 20 июля, 2021 год

Посылка отправлена 26 июня и доставлена 5 июля 2021 года. По факту посещения узнаю, что офис сбербанка закрыт по техническим причинам. При этом пришло уведомление , посылка доставлена - забирайте. Далее каждый день обещания, что в ближайший день будет решён вопрос. Какой же наивный (((. Москва адрес офиса Азовская,24 стр.1. 20 июля только приходит уведомление - рассмотрено обращение о возврате... Читать отзыв Посылка отправлена 26 июня и доставлена 5 июля 2021 года. По факту посещения узнаю, что офис сбербанка закрыт по техническим причинам. При этом пришло уведомление , посылка доставлена - забирайте. Далее каждый день обещания, что в ближайший день будет решён вопрос. Какой же наивный (((. Москва адрес офиса Азовская,24 стр.1. 20 июля только приходит уведомление - рассмотрено обращение о возврате средств. Хотя до этого речь шла о том что буду ждать открытия офиса и своей посылки. RP23689632.
P.S. никакой речи о решении вопроса в этой конторе не может идти. Операторы ничего не знают, ничего не отвечают по сути, формальные отговорки и конечно обещания - решить вопрос в ближайшее время.
Не рекомендую!

Ответ представителя Сберлогистика 20 июля, 2021 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, ваши контакты, чтобы мы смогли уточнить информацию по дате доставки. Мы понимаем свою ответственность и обязательно доставим все заказы клиентам.

Сберлогистика хуже почты России

Александр 20 июля, 2021 год

Посылка ездит туда сюда , из за того что нету места в постомате , так почему не оставить ее сразу в отделение Сбербанка для передачи а не везти ее обратно за 140 для того , чтобы потом опять привезти ее для выдачи , время идёт , посылка неделю идёт в одну сторону . Остальные заказы пришли по почте России неделю... Читать отзыв Посылка ездит туда сюда , из за того что нету места в постомате , так почему не оставить ее сразу в отделение Сбербанка для передачи а не везти ее обратно за 140 для того , чтобы потом опять привезти ее для выдачи , время идёт , посылка неделю идёт в одну сторону . Остальные заказы пришли по почте России неделю назад . Неужели сразу нельзя сделать , что в случае занятости постоматов передавать в отделение Сбербанка , полный идиотизм .за такую работу надо увольнять людей такое придумавши .

Достоинства:

Их нету

Недостатки:

Доставка дольше всех , кто только есть , правды не добиться , обычные отмазки

Ответ представителя Сберлогистика 20 июля, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации. Показать 2 ответа

Больше нет сил ждать и писать

Ольга 17 июля, 2021 год

Посылка RP24113082 отправлена 03.07.21. в отделение СБ, где нет постоянного сотрудника. Отделение работает по неопределенному расписанию. С 8 по 13 июля ездила. Было закрыто. 14 открыто, а постамат выключен. Потребовала привезти домой. Пообещали, но ...Они до сих пор не забрали мою посылку из постамата. Если некому работать, так не беритесь за выполнение услуг.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

За такую работу нужно лишать права ведения бизнеса. СБЕР нахапал себе функций, а не справляется с ними.

Ответ представителя Сберлогистика 19 июля, 2021 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, ваши контакты, чтобы мы смогли уточнить информацию по дате доставки. Мы понимаем свою ответственность и обязательно доставим все заказы клиентам.

Отвратительно

Светлана 16 июля, 2021 год

Посылка RP23565279 отправлена 24 июня. Пропала по пути из постамата на склад. Написала обращение на возврат. И понеслось. Каждый день ждите, ждите. СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ? Каждый день вроде бы как делают запросы на склад. Но со складом у них только электронная переписка. Даже телефона нет. Сберлогистика, выполняйте свои обещания. Потеряли посылку - выплачивайте компенсацию. Хватит тянуть время. Никогда и... Читать отзыв Посылка RP23565279 отправлена 24 июня. Пропала по пути из постамата на склад. Написала обращение на возврат. И понеслось. Каждый день ждите, ждите. СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ? Каждый день вроде бы как делают запросы на склад. Но со складом у них только электронная переписка. Даже телефона нет. Сберлогистика, выполняйте свои обещания. Потеряли посылку - выплачивайте компенсацию. Хватит тянуть время. Никогда и никому вас не посоветую. Хуже еще сервиса не встречала. Сами свою рекламу слышите. Ваша работа полностью ей противоречит.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Сплошные минусы

Ответ представителя Сберлогистика 19 июля, 2021 год

Добрый день! Приносим извинение за доставленные неудобства и задержку в доставке. Мы обязательно исправим недоработки и улучшим сервис. Уточните, пожалуйста, ваши ФИО или адрес, мы решим вопрос с доставкой. Показать 1 ответ

Украдено содержимое посылки

Алексей 16 июля, 2021 год

Получал посылку в почтомата.Там окозался вскрыты упаковочны пакет,содержимое отсутствовало.Звонок и переписка с сберлогстикой результат ноль.Постояные описки .

Ответ представителя Сберлогистика 19 июля, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Правовой беспредел

Вадим 16 июля, 2021 год

Доставка посылки была назначена на 16.07.2021 с 10.00 до 18.00 ( пятница). Прождав целый день, В 18.00 самостоятельно начал искать причину задержки. Обратной связи с курьерской службой отсутствует, кроме отслеживания. Ответа не получил. Похоже, компания не работает по Федеральному законодательству. Звонка о переносе срока, также не было. Придётся все выходные ждать и надеяться.

Достоинства:

Из нет

Недостатки:

Разочарование от отношения к потребителям, удивлён почему до сих пор Федеральные контролирующие органы не вносят их в список недобросовестных поставщиков услуг?

Ответ представителя Сберлогистика 19 июля, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации.

Тихий ужас!

Татьяна 16 июля, 2021 год

Как де все долго!
Хуже чем на почте
Взяла талон, сижу жду, 5 минут жду, 10 минут... Как в стародаыние времена, когда приходила в сбер оплачивать счета

И начался распрос, ФИО, дата рождения... Сижу думаю, серьёзно? Дата рождения? Посылку получаю оплаченную или чего? И тут начинается-вам одобрен кредит! А кредитуетесь ли вы в других банках?
Что за бред
Полчаса времени коту под хвост
Вот... Читать отзыв Как де все долго!
Хуже чем на почте
Взяла талон, сижу жду, 5 минут жду, 10 минут... Как в стародаыние времена, когда приходила в сбер оплачивать счета

И начался распрос, ФИО, дата рождения... Сижу думаю, серьёзно? Дата рождения? Посылку получаю оплаченную или чего? И тут начинается-вам одобрен кредит! А кредитуетесь ли вы в других банках?
Что за бред
Полчаса времени коту под хвост
Вот поэтому я и не пользуюсь услугами Сбера, картами их и не хочу в отделения

Почему в смс написано подойдите к консультанту, назовите код, получите посылку, а по факту целый квест.
Однозначно больше этой доставкой пользоваться не буду
И, кстати, я не нашла ни одного положительного отзыва о Сберлогистике

Достоинства:

Их нет

Ответ представителя Сберлогистика 19 июля, 2021 год

Добрый день! Сожалеем, что не смогли предоставить качественный сервис. Мы внимательно относимся к отзывам клиентов и принимаем меры, чтобы устранять недоработки и улучшать нашу работу.

Не понятно, где посылка!

Мария 16 июля, 2021 год

Отправили посылку RP23417798 через СберЛогистику еще 21 июня! из Лесосибирска в Краснодарский край. Сегодня 16 июля посылка все еще не пришла! Прошел уже почти месяц! Почта России работает быстрее! Из Красноярска посылку Сбер отправил только 10 июля. Где сейчас посылка, неизвестно.

Ответ представителя Сберлогистика 19 июля, 2021 год

Добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание. Мы обязательно примем меры, чтобы устранить проблемные места и улучшить качество сервиса, чтобы все наши клиенты получали доставку в назначенное время. Напишите, пожалуйста, ваши контакты на адрес [email protected], мы обязательно решим вопрос по доставке. Показать 1 ответ

Ужасная работа!

Алекс 15 июля, 2021 год

Во первых, очень интересно узнать эти "ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРИЧИНЫ" по которым отправления приходят не туда, куда нужно получателю, а именно в отделения сбербанка? Второе. Банк не почта Сбер это очень хорошо подтверждает. Мало того, что приходится переться за посылкой за многие километры от места проживания, там стоять очередь, гораздо большую чем на почте (зря, оказывается ругали почту, может быть и еще... Читать отзыв Во первых, очень интересно узнать эти "ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРИЧИНЫ" по которым отправления приходят не туда, куда нужно получателю, а именно в отделения сбербанка? Второе. Банк не почта Сбер это очень хорошо подтверждает. Мало того, что приходится переться за посылкой за многие километры от места проживания, там стоять очередь, гораздо большую чем на почте (зря, оказывается ругали почту, может быть и еще хуже), потом еще долго беседовать с оператором, наблюдая его непрофессионализм. Фото днище стращенное!!

Ответ представителя Сберлогистика 15 июля, 2021 год

Добрый день! Приносим извинение за доставленные неудобства и задержку в доставке. Мы обязательно исправим недоработки и улучшим сервис. Уточните, пожалуйста, ФИО получателя набора или адрес, мы решим вопрос с доставкой.

Ужасноооооооооооо

Просто клиент 15 июля, 2021 год

14.07.2021 я обратилась в сбербанк для получения посылки. Постомат не работал, обратилась к сотруднику отделения, назвала номер заказа и код для получения, указанные в смс-сообщении, подошла вместе с сотрудником отделения к терминалу оплаты, установленному в отделении, сотрудник отделения отсканировала с планшета на терминал QR-код, произвела оплату наличными через терминал, выбрать способ возврата сдачи (на номер телефона), мне терминал выдал квитанцию,... Читать отзыв 14.07.2021 я обратилась в сбербанк для получения посылки. Постомат не работал, обратилась к сотруднику отделения, назвала номер заказа и код для получения, указанные в смс-сообщении, подошла вместе с сотрудником отделения к терминалу оплаты, установленному в отделении, сотрудник отделения отсканировала с планшета на терминал QR-код, произвела оплату наличными через терминал, выбрать способ возврата сдачи (на номер телефона), мне терминал выдал квитанцию, и... все.... Посылку мне не выдали.... Объяснили, что не пришел код, нужно ждать. Через полчаса после ожидания я предложила оставить им квитанцию, забрать посылку, а все их технические вопросы пусть решают уже без меня, но нет, посылку мне не отдали. В результате я без денег и без посылки. Работник сбербанка создала какое-то там обращение, мне на тел. пришла смс о том что сформировано обращение, ждите. О статусе обращения можете узнать в контактном центре. Звонить в контактный центр бесполезно. Говорят, обращение в работе, вам придёт смс, ждите.... Вывод: сбербанк обходить стороной. А сберлогистик это вообще недоразумение!

Достоинства:

нет

Недостатки:

во всем

Ответ представителя Сберлогистика 15 июля, 2021 год

Добрый день! Приносим извинение за доставленные неудобства и неприятные эмоции. Нам важно предоставлять качественный сервис и соблюдать сроки доставки. Напишите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации и примем меры, чтобы устранить проблемные места в нашей работе. Показать 1 ответ

Не используйте ЭТО никогда!

Я 15 июля, 2021 год

Не могут изменить адрес доставки в рамках 30 км по москве:))))) 2021 год. Уже в космос полетели. А у нашего сбера все по прежнему. СТАБИЛЬНАСТЬ!

Ответ представителя Сберлогистика 15 июля, 2021 год

Добрый день! Приносим извинение за доставленные неудобства и задержку в доставке. Мы обязательно исправим недоработки и улучшим сервис. Уточните, пожалуйста, ваши ФИО или адрес, и мы решим вопрос с доставкой.

Сберлогистика - это ужас!!!

Гость 15 июля, 2021 год

Приходится пользоваться пунктами выдачи, так как нет альтернативы!!! При заказе товара, кроме как выдача в СБ нет ничего другого, буквально год назад было множество вариантов где можно было получить пасылку! Сейчас, СБ видимо устраняет конкурентов, и монополизирует рынок! Вынуждают заказывать доставку в отделение СБ, приходишь туда и ждёшь по 30мин когда тебе выдадут пасылку, просто забрать пасылку!!!! Издевательство какое то,... Читать отзыв Приходится пользоваться пунктами выдачи, так как нет альтернативы!!! При заказе товара, кроме как выдача в СБ нет ничего другого, буквально год назад было множество вариантов где можно было получить пасылку! Сейчас, СБ видимо устраняет конкурентов, и монополизирует рынок! Вынуждают заказывать доставку в отделение СБ, приходишь туда и ждёшь по 30мин когда тебе выдадут пасылку, просто забрать пасылку!!!! Издевательство какое то, система не отработана вообще!! Зачем вы залезли в эту сферу?! Вы и так не успеваете обслуживать простых клиентов, вечные очереди!!!

Ответ представителя Сберлогистика 15 июля, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за доставленные неудобства. Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и улучшением клиентского опыта, поэтому обязательно сделаем выводы из сложившейся ситуации и устраним недоработки.

Логистика сбера - это издевательство

Наталья 15 июля, 2021 год

с 4 мая 2021 года моя посылка неприкаянно ходит по России, возвращаясь на родину, повторно оплаченная деньгами и моими слезами. Все дело в том, что никто не несет ответственности за срыв сроков доставки. Звонки на горячую линию, переписка по онлайну - все, как в пропасть, реакции - ноль. С 30 июня посылка находится в ПВЗ, ее все видят и улыбаясь... Читать отзыв с 4 мая 2021 года моя посылка неприкаянно ходит по России, возвращаясь на родину, повторно оплаченная деньгами и моими слезами. Все дело в том, что никто не несет ответственности за срыв сроков доставки. Звонки на горячую линию, переписка по онлайну - все, как в пропасть, реакции - ноль. С 30 июня посылка находится в ПВЗ, ее все видят и улыбаясь твердят: как придет смс с кодом - приходите. Кто его должен дать? Никто не знает. А паспорт никак не может заменить этот условный код? Наверно, шоколадные конфеты в посылке все растаяли при такой густой жаре и залили не только книги, но и совесть работников ООО "Сберлогистика"

Достоинства:

не в случае данной компании

Недостатки:

указаны выше

Ответ представителя Сберлогистика 15 июля, 2021 год

Добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание. Мы обязательно примем меры, чтобы устранить проблемные места и улучшить качество сервиса, чтобы все наши клиенты получали доставку в назначенное время. Напишите, пожалуйста, ваши контакты на адрес [email protected] или здесь в комментариях, мы обязательно решим вопрос по доставке.

не тем занялся сбербанк

Гость 14 июля, 2021 год

доставили заказ с алиэкспресс не тот, что заказывал. Продавец сказал"я это не отправлял". В споре отказали. Деньги не вернули.

Достоинства:

быстрая доставка.

Недостатки:

унизительная процедура сверки лица с паспортом. Долго приходится ждать в отделении своей очереди и долгое оформление.
Была бы возможность - отказался бы от этой компании

Ответ представителя Сберлогистика 14 июля, 2021 год

Добрый день! Приносим извинение за доставленные неудобства. Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и улучшением клиентского опыта, поэтому обязательно сделаем выводы из сложившейся ситуации и устраним недоработки.

Никудышняя доставка!

Гость 14 июля, 2021 год

05.07.2021г.посылка была сдана в компанию Сберлогистика в Москве.
08.07.2021г посылка прибыла в г. Воронеж
Сегодня,14.07.2021 мне до сих пор не прислали код для получения посылки .При неоднократном обращении на горячую линию,отвечают,что доставили то в один постамат,то в другой,то в третий,ноSMSс кодом не прислали до сих пор....Вот уже неделю моя посылка гуляет по Воронежу,в каком состоянии я ее получу?И получу ли вообще?Врагу не... Читать отзыв 05.07.2021г.посылка была сдана в компанию Сберлогистика в Москве.
08.07.2021г посылка прибыла в г. Воронеж
Сегодня,14.07.2021 мне до сих пор не прислали код для получения посылки .При неоднократном обращении на горячую линию,отвечают,что доставили то в один постамат,то в другой,то в третий,ноSMSс кодом не прислали до сих пор....Вот уже неделю моя посылка гуляет по Воронежу,в каком состоянии я ее получу?И получу ли вообще?Врагу не посоветую эту компанию И сама второй раз зарекусь....Разгильдяйство и бардак!

Ответ представителя Сберлогистика 14 июля, 2021 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, ваши контакты, чтобы мы смогли уточнить информацию по дате доставки. Мы понимаем свою ответственность и обязательно доставим все заказы клиентам.

Ни какого сервиса. Логистика на уровне фантастики.

Андрей 14 июля, 2021 год

Отвратное отношение к клиентам.
Путают города при отправке посылки.
До операторов не достучаться.
Чтобы добиться правильности доставки посылки на правильный адрес, должен ждать в течении месяца.

Советую не пользоваться данным сервисом...

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Отвратная компания по доставки посылок.

Ответ представителя Сберлогистика 14 июля, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации.

Полное отсутствие сервиса. ПОЗОР!!!

Человеу который ищет своё 14 июля, 2021 год

05/07 прислали смс, что заказ RP23856980 передан в службу доставки, 06/07.
Прибыло на склад вручения и.... тишина. Уже три дня звоню на горячую линию и только слышу, что оформлен запрос по моей посылке, ищем, ждите, с Вами свяжутся. КОГДА?? Три запроса и ни одного ответа. Где она и когда доедет до меня ( менее 500 км от Москвы)? Сегодня оператор... Читать отзыв 05/07 прислали смс, что заказ RP23856980 передан в службу доставки, 06/07.
Прибыло на склад вручения и.... тишина. Уже три дня звоню на горячую линию и только слышу, что оформлен запрос по моей посылке, ищем, ждите, с Вами свяжутся. КОГДА?? Три запроса и ни одного ответа. Где она и когда доедет до меня ( менее 500 км от Москвы)? Сегодня оператор сказал что технический сбой, ждите смс когда все прояснится. Сбой уже третий день?. Але, Сбербанк..Там вещи которые нельзя хранить в 35 град неделями. Кто будет возмещать? .
у меня такое ощущение, что моя уже лежит в ячейки но нет кода, или ее потеряли..
PS Смените музыку на ожидании ответа оператора. Это же можно с ума сойти от такой классики!! Издевательство от доставки до музона из телефонной трубки

Достоинства:

пока не вижу ни одного

Недостатки:

для меня одни минусы.

Ответ представителя Сберлогистика 14 июля, 2021 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, ваши контакты, чтобы мы смогли уточнить информацию по дате доставки. Мы понимаем свою ответственность и обязательно доставим все заказы клиентам. Показать 2 ответа

Найдите посылку!!!!

Светлана 13 июля, 2021 год

Посылка RP23565279 очень прошу НАЙДИТЕ. Как так получается, что посылки теряются? Ну как-то же надо устранять подобную брешь в вашей логистике. Посылка отказывается потерянной сразу после закладки в постамат. И судя по отзывам потеря посылок это норма. Их что просто выбрасывают? Сначала посылка 2 недели лежит в постамате, потом вы ее удаляете, якобы потераялась. Когда? Как? Из постамата? Что за... Читать отзыв Посылка RP23565279 очень прошу НАЙДИТЕ. Как так получается, что посылки теряются? Ну как-то же надо устранять подобную брешь в вашей логистике. Посылка отказывается потерянной сразу после закладки в постамат. И судя по отзывам потеря посылок это норма. Их что просто выбрасывают? Сначала посылка 2 недели лежит в постамате, потом вы ее удаляете, якобы потераялась. Когда? Как? Из постамата? Что за недоработки у вас? Сотрудники сбера так рекламируют ваш сервис. А что в результате: одна нервотрёпка. Когда будет найдена моя посылка?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не связывайтесь никогда

Ответ представителя Сберлогистика 14 июля, 2021 год

Добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание. Мы обязательно примем меры, чтобы устранить проблемные места и улучшить качество сервиса, чтобы все наши клиенты получали доставку в назначенное время. Напишите, пожалуйста, ваши контакты на адрес [email protected] или здесь в комментариях, и мы обязательно решим вопрос по доставке.

Уже не знаю, что делать

Гость 13 июля, 2021 год

Отслеживала посылку по ссылке, отправленной мне по смс. Посылка пришла на склад. И вдруг - неудачная попытка доставки. На другой день удалось выяснить, что на складе был технический сбой, сейчас все устранят, мне пришлют смс с кодом для получения посылки. Прошел день. Оператор объясняет, что курьер забрал мою посылку со склада. Скоро мне пришлют код. Сколько лет буду ждать код?... Читать отзыв Отслеживала посылку по ссылке, отправленной мне по смс. Посылка пришла на склад. И вдруг - неудачная попытка доставки. На другой день удалось выяснить, что на складе был технический сбой, сейчас все устранят, мне пришлют смс с кодом для получения посылки. Прошел день. Оператор объясняет, что курьер забрал мою посылку со склада. Скоро мне пришлют код. Сколько лет буду ждать код? Как забрать у них посылку? Сберлогистика хуже почты оказалась. RP23521898

Ответ представителя Сберлогистика 13 июля, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы выясним информацию по вашей посылке и вернемся к Вам с ответом.

Потеряли посылку

Юлия 12 июля, 2021 год

Сберлогистика работает ужасно, больше никогда не обращусь в эту компанию , это просто беспредел,казалось бы СБЕРЛОГИСТИКА от СБЕРБАНКА, вроде бы ничего не предвещало беды. На самом деле все наоборот. Уже месяц идет поиск моей посылки, смешно то, что отправить должны были с одного города в другой -100км. разница. В наш информационный век не могут найти иголку в стоге сена.
Никому не... Читать отзыв Сберлогистика работает ужасно, больше никогда не обращусь в эту компанию , это просто беспредел,казалось бы СБЕРЛОГИСТИКА от СБЕРБАНКА, вроде бы ничего не предвещало беды. На самом деле все наоборот. Уже месяц идет поиск моей посылки, смешно то, что отправить должны были с одного города в другой -100км. разница. В наш информационный век не могут найти иголку в стоге сена.
Никому не рекомендую эту доставку и сама больше пользоваться услугами СБЕРЛОГИСТИКИ не буду.

Ответ представителя Сберлогистика 12 июля, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Хуже их нет

Гость 12 июля, 2021 год

Греф хватает все, что глаза завидущие видят, а сделать хорошо - это не к нему. Дерьмо полное эта Сберлогистика. Раньше ругал Почту России, но по сравнению с этим отстоем, Почта просто идеал доставки.
Неделю лежит посылка в Питере без движения с таким статусом -
Левый сортировочный хаб
07.07.2021 10:55
Ожидает подготовки к отправке со... Читать отзыв Греф хватает все, что глаза завидущие видят, а сделать хорошо - это не к нему. Дерьмо полное эта Сберлогистика. Раньше ругал Почту России, но по сравнению с этим отстоем, Почта просто идеал доставки.
Неделю лежит посылка в Питере без движения с таким статусом -
Левый сортировочный хаб
07.07.2021 10:55
Ожидает подготовки к отправке со склада
Saint Petersburg.
А сегодня кстати уже 12.07.2021
Не служба, а поганки позорные!

Ответ представителя Сберлогистика 12 июля, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Мне отдадут мою посылку?

RP23521898 12 июля, 2021 год

Отслеживала посылку по ссылке, отправленной мне по смс. 08.07 посылка пришла на склад. И через 27 минут - неудачная попытка доставки. Пытаюсь связаться со сберлогистикой. Все операторы заняты. На другой день удалось выяснить, что на складе был технический сбой, но сейчас все устранят, мне пришлют смс с кодом для получения посылки. Жду до сих пор.

Ответ представителя Сберлогистика 13 июля, 2021 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, ваши контакты, чтобы мы смогли уточнить информацию по дате доставки. Мы понимаем свою ответственность и обязательно доставим все заказы клиентам. Показать 1 ответ

Службы доставки