Сберлогистика отзывы

Хочется рвать и метать

Гость 12 июля, 2021 год

04.06.2021 из Калининграда были отправлены две посылки на мое имя: RP22695390 и RP22695632. Срок доставки - 3 недели.
RP22695390 благополучно получена мною 23.06.2021 в постамате, благодарю за доставку.

НО! RP22695632 Сберлогистика не может доставить до сих пор. Сегодня 12.07.2021.Пошла шестая неделя!

Обращения (их много с 25.06.2021 примерно) , я обращаюсь регулярно, и не перестану это делать, пока не получу результат, которым буду... Читать отзыв 04.06.2021 из Калининграда были отправлены две посылки на мое имя: RP22695390 и RP22695632. Срок доставки - 3 недели.
RP22695390 благополучно получена мною 23.06.2021 в постамате, благодарю за доставку.

НО! RP22695632 Сберлогистика не может доставить до сих пор. Сегодня 12.07.2021.Пошла шестая неделя!

Обращения (их много с 25.06.2021 примерно) , я обращаюсь регулярно, и не перестану это делать, пока не получу результат, которым буду довольна) не фиксируют (смс о принятом обращении не приходят).

На мои обращения по телефону Сберлогистика "приносит свои искренние...". Товарищи, не надо извинений. Принесите посылку.

Операторы колцентра уверяют, что посылка моя в Новосибирске на складе.

На письменные обращения присылают отписки нулевого смысла ("Запрос по посылке направлен на склад. При поступлении ответа информацию Вам передадим. Благодарим за обращение." я, прямо, живо представляю этот ответ. Даже варианты ответа.)

Региональный офис безмолвствует (чисто сердечно).

Посылку упаковывали дважды! Зачем!?
С 17.06.2021 статус посылки RP22695632 "упаковано" и в "расширенном отслеживании" - "неудачная попытка доставки". Вот дико интересно: это ж как надо попытаться, чтобы в Новосибирске - неудачно?! Дважды неудачно: 17го и 30-го июня.
07.07.2021 силами Сберлогистики предпринята очередная, дерзкая по своему замыслу, попытка доставить мне мою посылку, и.... ура! "подготовлено к отправке". Я считаю, что это - уже большая победа! отдайте, не томите!
Чем я могу помочь Вам доставить мне мою посылку? Я готова доехать до склада. Где он? Друзья, давайте ускоримся, давайте навалимся на этот процесс. До финиша же надо добегать. Или доползать.
Мы всей семьей болеем за Вашу победу в этом непростом деле - доставке.
Друзья, я верю в Вас. Давайте поднажмём. У Вас получится.
Давайте, миленькие, осталось чуть-чуть.

Достоинства:

Начали за здравие

Недостатки:

1. Фактическая стоимость услуги отличается от заявленной (при совпадении всех параметров посылки) в сторону увеличения.
2. Крайне не устойчивый результат.
3. В случае возникновения проблем и нестыковок Сберлогистика не решает проблему, но большой штат людей "приносит свои искренние....".
4. Взаимодействие с компанией - крайне рисковое мероприятие.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 12 июля, 2021 год

Добрый день! Приносим извинение, что не предоставили вам качественный сервис. Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и улучшением клиентского опыта, поэтому обязательно сделаем выводы из сложившейся ситуации и устраним недоработки.

Хуже некуда

Гость 10 июля, 2021 год

Около 3 недель пришлось ждать свою посылку, так как каким-то боком она оказалась совершенно в другом городе.
В поддержке сказали, что придётся ждать 2 недели, чтобы её просто отправили на склад - раньше перенаправить не получится.
После этого они ещё 3 дня не могли просто её отправить. Отправили только после 4 обращения к ним.
Искренне надеюсь более не иметь с ними дел.

Достоинства:

Отсутствуют.

Недостатки:

Буквально всё.

Ответ представителя Сберлогистика 12 июля, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Хуже Почты России это Сберлогистика.

Гость 10 июля, 2021 год

И как забрать посылку с АлиЭкспресс если офис банка работает 3 дня в неделю в те дни которые я работаю.

Ответ представителя Сберлогистика 12 июля, 2021 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, адрес, и мы разберемся в ситуации.

Полностью отсутствуют сроки доставки непосредственно по городу

Дмитрий 10 июля, 2021 год

Заказ был с iHerb. Не заказывайте через СберЛогистику, даже если это единственный способ получить беспл. доставку от 3 тыс. руб !!

5го июля посылка была доставлена в Новосибирск (RP 23724588).
До сих пор, уже неделя заканчивается... не могу ее получить.
То у них постамат закрывается, то само отделение Сбера, то еще какая-нибудь... непреодолимая сила, видимо.
Т.е. данная "замечательная" организация не может доставить посылку в... Читать отзыв Заказ был с iHerb. Не заказывайте через СберЛогистику, даже если это единственный способ получить беспл. доставку от 3 тыс. руб !!

5го июля посылка была доставлена в Новосибирск (RP 23724588).
До сих пор, уже неделя заканчивается... не могу ее получить.
То у них постамат закрывается, то само отделение Сбера, то еще какая-нибудь... непреодолимая сила, видимо.
Т.е. данная "замечательная" организация не может доставить посылку в пределах города за неделю ?! до постамата.
В итоге, более 5 звонков и ничего ! Вопрос так и не решен.
Сами вообще не чешутся, каждый раз приходиться звонить самому.
Все звонки идут через колл-центр, который расположен черт знает где. При этом оператор якобы пытается решить вопрос, даже не находясь в городе, т.е. до местного уровня вообще связи нет.

Остается лишь добавить, что какой банк, такая и логистика. Бардак полный. Такое впечатление, что это вообще какая-то региональная шарашка из какой-то никому не известной жопы мира...

! Все кто все таки закажет через них, большая просьба отписываетесь на iHerb, пускай убирают их из списка выбора доставки. Я лично вообще не понимаю почему они до сих пор работают со СберЛогистикой.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сроки доставки по городу могут быть абсолютно любые, если вы вообще получите свой заказ в итоге.
Клиент сам вынужден звонить на общий номер колл-центра, чтобы выяснить в чем дело. При этом вопросы связанные с местной логистикой якобы решает сам оператор этого колл-центра, т.е. на местном уровне связи у вас вообще нет. В итоге статус заказа меняется после звонка на другой, иногда даже на несоответствующий реальности.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 12 июля, 2021 год

Добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание. Мы обязательно примем меры, чтобы устранить проблемные места и улучшить качество сервиса, чтобы все наши клиенты получали доставку в назначенное время. Напишите, пожалуйста, ваши контакты на адрес [email protected], мы обязательно решим вопрос по доставке.

Украли товар из посылки, в сберлогистике ворьё.

Виталий_Х 10 июля, 2021 год

Заказали товар с алиэкспресса и выбрали доставку сберлогистика (решили первый раз попробовать эту доставку). Посылка SLPU01007021RU (RP23733575). В итоге 09.07.2021 г. пришло смс на телефон, что посылка прибыла в постамат. На следующий день пришли получить посылку, ввели код из смс, ячейка открылась и в ней лежит пустой почтовый конверт без товара, аккуратно разрезанный и заклеенный скотчем, сразу же позвонили на... Читать отзыв Заказали товар с алиэкспресса и выбрали доставку сберлогистика (решили первый раз попробовать эту доставку). Посылка SLPU01007021RU (RP23733575). В итоге 09.07.2021 г. пришло смс на телефон, что посылка прибыла в постамат. На следующий день пришли получить посылку, ввели код из смс, ячейка открылась и в ней лежит пустой почтовый конверт без товара, аккуратно разрезанный и заклеенный скотчем, сразу же позвонили на номер службы поддержки 88001007269, оператор приняла жалобу и всё, ни ответа ни привета. Получается, что курьер сберлогистики спёр мой товар, а руководству сберлогистики на это наплевать. Больше услугами этой шарашкиной конторы пользоваться не буду.
В общем почта России, гораздо лучше доставляет посылки.

Достоинства:

Плюсов от этой доставки нету, только риски.

Недостатки:

Воруют товары из посылок.

Ответ представителя Сберлогистика 12 июля, 2021 год

Добрый день! Приносим извинение за доставленные неудобства и задержку в доставке. Мы обязательно исправим недоработки и улучшим сервис. Уточните, пожалуйста, ваши ФИО или адрес, мы решим вопрос с доставкой. Показать 1 ответ

Это самое ужасная доставка, вернее её отсутствие

Светлана Л. 10 июля, 2021 год

19 июня 2021 г пришла посылка через Сбер логистику в отделение сбербанка, оплатили через банкомат с помощью их сотрудника, открыть ящик не могут до сих пор, не прошла оплата, как?! Писали в поддержку, все занимаются откровенным футболом, посылку не могу получить месяц, деньги не возвращают, дозвониться до живого человека невозможно, 900 говорит заявка в обработке, приходят смс до 1 июля... Читать отзыв 19 июня 2021 г пришла посылка через Сбер логистику в отделение сбербанка, оплатили через банкомат с помощью их сотрудника, открыть ящик не могут до сих пор, не прошла оплата, как?! Писали в поддержку, все занимаются откровенным футболом, посылку не могу получить месяц, деньги не возвращают, дозвониться до живого человека невозможно, 900 говорит заявка в обработке, приходят смс до 1 июля ждите, потом до 9 июля ждите, теперь до 24 июля!!! У меня вопрос, как из этого гребаного ящика забрать посылку????? Это просто безобразное отношение к клиенту. Намерена подавать жалобу в Роспотребнадзор, Прокуратуру и ЦБ.

Недостатки:

Никогда не обращайтесь в данный сервис, никогда!!!

Ответ представителя Сберлогистика 12 июля, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации. Показать 1 ответ

Это даже не отвратительный сервис, это просто его полное отсутствие

Гость 9 июля, 2021 год

Заказал на СберМегаМаркет для двух больных кошек взятых из приюта специализированный корм. Заказ 6 июля, доставка должна была быть 8 июля в отделение Сбербанка. 8 июля заказ не доставлен. Все попытки связаться с со службой поддержки СберМегаМаркет бесполезны. Телефон не отвечает, WhatsApp и Viber молчит. Доставка от Сберлогистика тоже не блещет. 9 июля удалось у них выяснить, что заказ не... Читать отзыв Заказал на СберМегаМаркет для двух больных кошек взятых из приюта специализированный корм. Заказ 6 июля, доставка должна была быть 8 июля в отделение Сбербанка. 8 июля заказ не доставлен. Все попытки связаться с со службой поддержки СберМегаМаркет бесполезны. Телефон не отвечает, WhatsApp и Viber молчит. Доставка от Сберлогистика тоже не блещет. 9 июля удалось у них выяснить, что заказ не может быть доставлен в пункт выдачи в отделение Сбербанка потому, что это отделение якобы не работает. Хотя 8 июля оператор Сберлогистика уверяла, что всё доставят 9 июля. Предложили доставить в другое место. На вопрос когда будет доставлен заказ, получил ответ, что 10 июля. Завтра, 10 июля, видимо узнаю, что доставка будет 11 июля. Ранее один товар доставляли с АлиЭкспресс. Товар уже в пункте выдачи, а мне двое суток никто не мог сообщить код.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Откровенный обман. Служба поддержки никакая.

Ответ представителя Сберлогистика 12 июля, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Худшая из всех!!!

Гость 9 июля, 2021 год

Сделали заказ на Али, предложили доставку Сберлогистикой. Уже больше недели не можем получить свою посылку, куръер возил ее в другой город! А может не возил? может, там неграмотные работают, адрес прочитать им сложно? А теперь вообще не можем получить информацию о своей посылке.

Ответ представителя Сберлогистика 12 июля, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации.

Отвратительно

Светлана 9 июля, 2021 год

Посылка RP23565279 утеряна. Обращались , звонили. Только обещания разобраться. Посылку просто украли. Хорошо, что оценили в 10 тыс.руб.

Достоинства:

Откуда им взяться?

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Сберлогистика 12 июля, 2021 год

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и улучшением клиентского опыта, поэтому обязательно сделаем выводы из сложившейся ситуации и устраним недоработки.

Жутко разочарована последним заказом

Гость 9 июля, 2021 год

Последний раз, когда пользуюсь данной доставкой. Сберлогистика не указала правильно номер телефона в качестве получателя, в следствие чего пикпоинт постамат не прислал код для получения.. и это стало известно только спустя неделю, когда срок хранения посылки истёк (узнала я это сама в пикпоинт). А до этого несколько раз звонила, говорили, что постамат не активный..Посылку отправили обратно.
Единая линия операторов может... Читать отзыв Последний раз, когда пользуюсь данной доставкой. Сберлогистика не указала правильно номер телефона в качестве получателя, в следствие чего пикпоинт постамат не прислал код для получения.. и это стало известно только спустя неделю, когда срок хранения посылки истёк (узнала я это сама в пикпоинт). А до этого несколько раз звонила, говорили, что постамат не активный..Посылку отправили обратно.
Единая линия операторов может только записывать обращения и дополнять, и откладывать на длительный срок решение, только кормит обещаниями.. всё! Ни о какой клиентоориентированности речи не идёт! Телефонов с вышестоящими отделами не дают, всё завязывается на единый номер и такой же email (((
Я присоединяюсь к другим мнениям, стоит заниматься своим делом банковским хотя бы одним хорошо, а не лезть во всё подряд..

RP23725566

Ответ представителя Сберлогистика 9 июля, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы выясним информацию по вашей посылке и вернемся к Вам с ответом.

Хуже не куда

Михаил 8 июля, 2021 год

Хуже сервиса чем сберлогистика+самокат я не встречал, заказ должен был быть доставлен, днём ранее, покупка и доставка планировалась за ранее на подарок ребенку, в тот же день они не доставили посылку , наступил следующий день, были надежды, но и тут их не оправдали, доставка самоката передала обратно посылку в сберлогистику, ну а сберлогистика соответственно перенесла день доставки. Спасибо за испорченное... Читать отзыв Хуже сервиса чем сберлогистика+самокат я не встречал, заказ должен был быть доставлен, днём ранее, покупка и доставка планировалась за ранее на подарок ребенку, в тот же день они не доставили посылку , наступил следующий день, были надежды, но и тут их не оправдали, доставка самоката передала обратно посылку в сберлогистику, ну а сберлогистика соответственно перенесла день доставки. Спасибо за испорченное настроение, не когда не пользуйтесь этим сервисом, если планируете время. Прикрепляю трек: RP2412224 , номер заказа в самокате: 103507. Доставка планировалась на 07.07.21.

Ответ представителя Сберлогистика 9 июля, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы выясним информацию по вашей посылке и вернемся к Вам с ответом.

Просто ужасно!!!!!

Татьяна 8 июля, 2021 год

Посылки с Iherb приходят за 5 дней из Америки. И 2 недели я их звонками выцарапываю по Москве. То перемещают по 3 раза, то вообще я должна получить посылку в закрытом на кап ремонт здании. Звоню каждый день - ответ один и тот же - посылка там, другой информации нет. Это катастрофа какая то. И никакой обратной связи! Теряю... Читать отзыв Посылки с Iherb приходят за 5 дней из Америки. И 2 недели я их звонками выцарапываю по Москве. То перемещают по 3 раза, то вообще я должна получить посылку в закрытом на кап ремонт здании. Звоню каждый день - ответ один и тот же - посылка там, другой информации нет. Это катастрофа какая то. И никакой обратной связи! Теряю надежду получить посылку. НИКОГДА!!!! НИКОГДА больше!

Ответ представителя Сберлогистика 9 июля, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации. Показать 1 ответ

Хуже просто некуда

Ирина 8 июля, 2021 год

Добрый день! Отправила посылку через сберлогистику и вот уже 23 дня посылка ждёт курьера ! Я даже не знаю как оценить доставку, ее просто нет! Занимайтесь тем чем умеете, зачем обманывать людей

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Доставки нет как и обратной связи

Ответ представителя Сберлогистика 9 июля, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Не несут ни какой ответственности

Наталья 8 июля, 2021 год

Заказала посылку через интернет магазин iHerb, входило 3 стеклянных бутылки. Одна из них разбита. Получала в отделении СБ. Предъявила претензию. Сотрудник СБ связалась с отделением посылок. Они сказали, что если товар не застрахован, то выплата не предусмотрена. Я решила проверить, если такая услуга при заказе с iHerb. Оказывается нет. Звоню в Сберпосылка, и мне разъясняют: вам нужно связаться с интернет... Читать отзыв Заказала посылку через интернет магазин iHerb, входило 3 стеклянных бутылки. Одна из них разбита. Получала в отделении СБ. Предъявила претензию. Сотрудник СБ связалась с отделением посылок. Они сказали, что если товар не застрахован, то выплата не предусмотрена. Я решила проверить, если такая услуга при заказе с iHerb. Оказывается нет. Звоню в Сберпосылка, и мне разъясняют: вам нужно связаться с интернет магазином, чтоб они заключили с СБпосылка договор, где будет указана страховка, и что стеклянная тара в жесткой упаковке и тд. Это уму не постижимо, что я буду указывать интернет магазину, как нужно действовать. Вывод: не отправляйте посылки данной компанией. Особенно в хрупкой таре.

Ответ представителя Сберлогистика 9 июля, 2021 год

Добрый день! Приносим извинение за доставленные неудобства и неприятные эмоции. Нам важно предоставлять качественный сервис и соблюдать сроки доставки. Напишите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации и примем меры, чтобы устранить проблемные места в нашей работе.

хуже почты россии

Гость 7 июля, 2021 год

Сегодня впервые обратилась в Сбер Логистика , как же я жалею, что не прочитала отзывы перед этим. Это чудовищно!! На сайте заявлено, что если вызвать курьера до 14.00, то он приходит в тот же день. Рабочий день у них до 18.00. Сейчас 17.50 и курьера нет и не звонил. Я весь день провела дома в ожидании, уже 100 раз пожалела,... Читать отзыв Сегодня впервые обратилась в Сбер Логистика , как же я жалею, что не прочитала отзывы перед этим. Это чудовищно!! На сайте заявлено, что если вызвать курьера до 14.00, то он приходит в тот же день. Рабочий день у них до 18.00. Сейчас 17.50 и курьера нет и не звонил. Я весь день провела дома в ожидании, уже 100 раз пожалела, что обратилась не в СДЭК, хотя и они тупят временами, но уж не настолько. Как теперь быть - не понимаю. Деньги оплачены, письма не отправлены, курьера нет. Времени столько потеряла. Операторы какие-то дети, которые даже фразы не могут четко построить.

Ответ представителя Сберлогистика 8 июля, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Самая худшая логистика, не тратьте своё время и нервы

Гость 6 июля, 2021 год

Пытаюсь отправить посылку, которая лежит в пункте приема уже три недели, ее просто не забирает курьер, по непонятным мне причинам, хотела дёшево, получилось как всегда. Вообще не рекомендую.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 8 июля, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации.

Потеряли посылку

Екатерина 6 июля, 2021 год

Это просто кошмар. Сделала заказ на али, и не посмотрела кто доставляет, оказалось Сберлогистик. Стоимость посылки 1524 рубля. Они её потеряли, это признали. Я писала заявление на возврат денежных средств. Они его не видели на почте, потом переобулись и сказали что я должна решать эту проблему с али, я открыла спор, естественно он был решён не в мою сторону, я... Читать отзыв Это просто кошмар. Сделала заказ на али, и не посмотрела кто доставляет, оказалось Сберлогистик. Стоимость посылки 1524 рубля. Они её потеряли, это признали. Я писала заявление на возврат денежных средств. Они его не видели на почте, потом переобулись и сказали что я должна решать эту проблему с али, я открыла спор, естественно он был решён не в мою сторону, я подала на аппеляцию, она была отклонена. Так как по треку посылка пришла в РФ. А дальше веселей, они требуют от али какой то образец бланка, естественно к али у меня претензий нет и никакие бланки они мне давать не обязаны. Я позвонила в Сберлогистик, уже не вспомню какой раз, сотрудник просто бросил трубку. Отвратительно, никогда не пользуйтесь услугами этой "компанией мошенников".

Достоинства:

их нет

Недостатки:

все остальное

Лихо сносите негативные отзывы на yandex

Гость 4 июля, 2021 год

Я давно уже давно на личном опыте убедился, что Яндекс - лживая проститутка. Почти все негативные отзывы на Билайн, Сбер, Мегафон и т.д. отклоняют. Попробую опубликовать здесь.
Сберлогистика должна была доставить оплаченный товар в постамат на один адрес, а доставила без согласование на другой: отделение Сбербанка с графиком работы. Понедельник-Пятница 10.00-19.00. И по какому-то фантастическому совпадению мой график работы полностью... Читать отзыв Я давно уже давно на личном опыте убедился, что Яндекс - лживая проститутка. Почти все негативные отзывы на Билайн, Сбер, Мегафон и т.д. отклоняют. Попробую опубликовать здесь.
Сберлогистика должна была доставить оплаченный товар в постамат на один адрес, а доставила без согласование на другой: отделение Сбербанка с графиком работы. Понедельник-Пятница 10.00-19.00. И по какому-то фантастическому совпадению мой график работы полностью совпадает с этим. Как мне получить заказ?!

Отвратительная логистика.

Гость 3 июля, 2021 год

Всё не понравилось, вместо выбранного постомата, отправили на 5 км дальше. Потом звонил спрашивал как так, говорят постомат был занят и её отправили автоматически в отделение на другой конец города!? Я постомат зачем выбирал? Почему не в отделение поблизости? Потом звонил, обещали переслать в отделение поближе как она вернётся на склад, но вот шишь там, она поехала обратно, зачем звонил... Читать отзыв Всё не понравилось, вместо выбранного постомата, отправили на 5 км дальше. Потом звонил спрашивал как так, говорят постомат был занят и её отправили автоматически в отделение на другой конец города!? Я постомат зачем выбирал? Почему не в отделение поблизости? Потом звонил, обещали переслать в отделение поближе как она вернётся на склад, но вот шишь там, она поехала обратно, зачем звонил объяснял, просто сотрясал воздух получается, почему обещали, заявки всякие оставлял. Отвратительное отношение к людям, хотя на словах всё вежливо, но получилась у них "итальянская забостовка", так кажется называется согласие на словах, но не наделе.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Адресс их не интересует, сами решают куда, не удивлюсь если кому и в другой город предложили скататся забрать посылку.
Операторы, на словах понимают, оставляют заявки на перенос места выдачи, а в реальности не работает это, уехали обратно 2 посылки, без уведомления, просто отправили обратно, когда оператор обещал переслать в отделение по ближе.

Худшая логистика

Евгения 3 июля, 2021 год

Очень плохая ЛОГИСТИКА. Как можно в наших реалиях осуществлять доставку почти неделю (6 дней!).после того, как они не доставили за 6 дней принятли заявку для связи с тех поддержкой, которая перезвонит решать вопрос ещё через 2 дня!! Другие сервисы доставляют от того же поставщика на следующий день! И не я должна узнавать, когда будет доставка, если обещанный срок истёк. Если... Читать отзыв Очень плохая ЛОГИСТИКА. Как можно в наших реалиях осуществлять доставку почти неделю (6 дней!).после того, как они не доставили за 6 дней принятли заявку для связи с тех поддержкой, которая перезвонит решать вопрос ещё через 2 дня!! Другие сервисы доставляют от того же поставщика на следующий день! И не я должна узнавать, когда будет доставка, если обещанный срок истёк. Если у вас сервис позволяет выбрать пункт доставки, опять же - вы должны сообщать, что он не работает и надо поменять место выдачи. Зачем же тогда в этом месте стоит постамат, если туда нельзя доставить? И очень мало пунктов выдачи получается. В общем желаю им наладить все звенья цепочки от заказа до получения, но я больше пользоваться сервисом не буду. Моё время и нервы дороже.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не доставляют вовремя, пока что вообще не доставляют
Дают выбрать постамат, который не работае
Не связываются, если не могут доставить во время!

Ужасная логистика

Сергей 3 июля, 2021 год

Как отказаться от этой "сберлогистики"??? полный бред, пришла смс что получить можете по адресу такому. Пришел в субботу закрыто, хотя написано что работают с 9 утра, пришел в 9.40. Как так??? Шарашкина контора, нафига браться за то что не получается? за все хватается и все уродуют!(

Это фиаско с первой же попытки использования

Максим Черенков 2 июля, 2021 год

Это фиаско с первой же попытки использования. Вроде по началу все нормально - со склада в Москве до склада во Владивосток посылка долетела за два дня. Но после этого скорость резко упала - пошли уже пятые сутки, а статус "Прибыло на склад вручения" всё никак не хотел меняться на какой-нибудь другой. Полез искать обратную связь. Выяснилось в ходе общения, что... Читать отзыв Это фиаско с первой же попытки использования. Вроде по началу все нормально - со склада в Москве до склада во Владивосток посылка долетела за два дня. Но после этого скорость резко упала - пошли уже пятые сутки, а статус "Прибыло на склад вручения" всё никак не хотел меняться на какой-нибудь другой. Полез искать обратную связь. Выяснилось в ходе общения, что посылке, которая весит максимум 1.5 кг вместе с упаковкой (внутри материнская плата), поставили вес 11 килограмм. Ну и сообщили мне, что такие тяжелые отправления программа не пускает в постаматы. Млин, у тебе возникли проблемы с доставкой - ну сообщи ты клиенту об этом! Что, мол так и там, уважаемое чмо (ой, клиент, конечно же) твоя посылка застряла по таким-то причинам, предлагаем сделать то-то и так-то. Просто интересно, если бы я не дергнулся, то как долго бы они мариновали отправление у себя и куда бы его потом дели? Пока жду, как отреагируют. Посмотрим. Но ощущение, что это только начало. Реально, после этого Почта России просто образец скорости и сервиса.

Достоинства:

Обещание доставить товар.

Недостатки:

Товар не доставляется.

Поставила бы 0 звездочек

Алла 1 июля, 2021 год

Заказала товары с алиэкспрксс, было предложено доставить компанией сберлогистика, выбрала постмат. Сроки доставки устроили. В итоге, посылки пришли вовремя на склад сберлогистики... и благополучно лежат там без движения уже неделю, звоню на телефон горячей линии, молодой человек вежливо говорит, что ВСЕ ячейки в почтамте заняты. Как только они освободятся, мои посылки будут доставлены. Говорю, существуют ли какие-то сроки доставки? Нет,... Читать отзыв Заказала товары с алиэкспрксс, было предложено доставить компанией сберлогистика, выбрала постмат. Сроки доставки устроили. В итоге, посылки пришли вовремя на склад сберлогистики... и благополучно лежат там без движения уже неделю, звоню на телефон горячей линии, молодой человек вежливо говорит, что ВСЕ ячейки в почтамте заняты. Как только они освободятся, мои посылки будут доставлены. Говорю, существуют ли какие-то сроки доставки? Нет, их не существует. Ждите освобождения ячеек. А общем, это просто бред какой-то. Я поняла, что почта России forever!

Ответ представителя Сберлогистика 2 июля, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации.

Ждем курьера

Светлана 1 июля, 2021 год

Посылка RP23565279 уже неделю в постамате ждёт забора курьера. Как долго еще ждать? Или информация об отслеживании недостоверная?

Достоинства:

Дешево

Недостатки:

Долго

Ответ представителя Сберлогистика 2 июля, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы выясним информацию по вашей посылке и вернемся к Вам с ответом. Показать 1 ответ

Не открылась ячейка в постамате СберЛогистики

Гость 1 июля, 2021 год

15 июня 2021 года мной был оформлен заказ № 658186788 на сайте IHERB, на сумму 7589,71 (Семь тысяч пятьсот восемьдесят девять рублей 71 копейка). Заказ был полностью оплачен. 24 июня 2021 года мне пришло смс-уведомление от «SberLog" о доставке посылки RP23092227 в постамат PS355, находящийся по адресу РТ, г.Альметьевск, ул.Ленина, д.201. В этот же день 24 июня 2021 года... Читать отзыв 15 июня 2021 года мной был оформлен заказ № 658186788 на сайте IHERB, на сумму 7589,71 (Семь тысяч пятьсот восемьдесят девять рублей 71 копейка). Заказ был полностью оплачен. 24 июня 2021 года мне пришло смс-уведомление от «SberLog" о доставке посылки RP23092227 в постамат PS355, находящийся по адресу РТ, г.Альметьевск, ул.Ленина, д.201. В этот же день 24 июня 2021 года после набора кода для получения посылки, ячейка не открылась. Повторный набор не дал результата, хотя на табло постамата высветилась надпись «Ячейка открыта, заберите свою посылку и закройте её». Посылка мной так и не была получена. Затем я обратилась в тех.поддержку по номеру телефона 8(800)100-72-69, указанный на постамате. После объяснения всей ситуации, менеджер приняла мою заявку и сказала, что их сотрудники должны выехать на инвентаризацию этого постамата, и что в течении суток мне придет ответ о решении данной проблемы. Но обратной связи так и не поступило. Мои неоднократные ежедневные обращения на горячую линию тех.поддержки результата не дали.
По состоянию на 01 июля 2021 года посылка мной не получена, хотя на официальном сайте СберЛогистики статус посылки «Получен».
Видимо придется обращаться в Роспотребнадзор и в Прокуратуру.

Достоинства:

Никаких

Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 2 июля, 2021 год

Здравствуйте. Мы делаем все, чтобы найти местоположение вашей посылки. Информация передана в интернет-магазин, получателю рекомендуем связаться с отправителем для уточнения дальнейших действий. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.

Хуже сервиса не встречала

Веригина В. В. 30 июня, 2021 год

Обратившись потеряете и деньги, которые очень быстренько списывают с карты, а потом и посылку потеряют, после снятия денег начинается самое интересное-ни чеков об оплате, никаких уведомлений о прохождении платежа на сберлогистику не поступает, после часового дозвона, наконец-таки сообщают, что оказывается вы ничего не платили и начинают пудрить мозги. Вообще этим все сказано-концов не найдете

Мошенники чистой воды

Веригина Виктория Викторовна 30 июня, 2021 год

Оформила отправку в другой город, сняли деньги за заказ на отправку, не пришло никакого извещения, после звонка в эту шарашмонташконтору, кстати чтобы дозвониться ждала 40 минут, т. к. Переключали со специалиста на специалиста вдруг выясняется, что я вообще никакой оплаты не делала, деньги украли получается, теперь буду обращаться в Федеральную службу защиты прав потребителей

Не доставили посылку

Гость 30 июня, 2021 год

Посылку доставили в закрывшийся пункт выдачи, не возможно получить! При этом приходят СМС и звонки автоинформатора о режиме работы и сроках хранения посылки. Оператор извинился и пообещал направить в ближайший пункт выдачи. После никаких действий не произошло. Очередной раз пообщавшись с оператором снова попросили указать ближайший пункт выдачи и переслать посылку. Вместо ближайшего пункта выдачи посылку вернули отправителю. Ужасный сервис.... Читать отзыв Посылку доставили в закрывшийся пункт выдачи, не возможно получить! При этом приходят СМС и звонки автоинформатора о режиме работы и сроках хранения посылки. Оператор извинился и пообещал направить в ближайший пункт выдачи. После никаких действий не произошло. Очередной раз пообщавшись с оператором снова попросили указать ближайший пункт выдачи и переслать посылку. Вместо ближайшего пункта выдачи посылку вернули отправителю. Ужасный сервис. На мои претензии не отреагировали.

Достоинства:

отсутствуют.

Недостатки:

не компетентная поддержка, посылку не доставили

Отвратительная услуга сберлогистика

Гость 28 июня, 2021 год

Отвратительный сервис, посылки идут долго, чтобы получить оплаченную посылку нужно отстоять очередь, выслушать все предложения сбербанка от оператора, предоставить огромное количество личных данных! Больше пользоваться услугами сберлогистики не намерена!

Хуже некуда

Татьяна 26 июня, 2021 год

Ждать в очереди 50 минут, чтобы получить оплаченную посылку!!! Хуже не бывает!!! Первый и последний раз воспользовалась этим сервисом доставки!!! Сберлогистик-вы худшие

Службы доставки