Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов

Безответственные люди, которые как обезьяны повторяют заученные фразы

Гость 15 августа, 2024 год

Заказывала элементарную открытую шаварму, 549 рублей стоит. Привезли. Картошка вся сгоревшая сухая, от курицы одно название. Тонкие пласты, где одни прожилки, и соответственно тоже сгоревшая. Я все написала в службу поддержки, фото приложила. А они мне-наши повара чудо,вкусы могут отличаться, это же ваши предпочтения, мы проведем беседу, хорошего дня.Что значит мои предпочтения, а у них боюсь полюбопытствовать какие предпочтения??и закрывают... Читать отзыв Заказывала элементарную открытую шаварму, 549 рублей стоит. Привезли. Картошка вся сгоревшая сухая, от курицы одно название. Тонкие пласты, где одни прожилки, и соответственно тоже сгоревшая. Я все написала в службу поддержки, фото приложила. А они мне-наши повара чудо,вкусы могут отличаться, это же ваши предпочтения, мы проведем беседу, хорошего дня.Что значит мои предпочтения, а у них боюсь полюбопытствовать какие предпочтения??и закрывают диалог. Я опять пишу и все опять по новой. Потом они просто стали игнорировать мои сообщения. Шарашкина кантора.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ!

Гость 15 августа, 2024 год

Здравствуйте! Уровень доставки компании Купер оставляет желать лучшего! Второй день подряд курьер не привозит продукты!!! Вчера прождала один заказ 2 часа, второй 3,5 часа!!!! Товары так и не доставили! Когда курьер уже всё-таки ехал в магазин за заказом, Купер его отменил! Сегодня такая же ситуация, второй час жду доставку! Деньги списываются, продуктов нет! Служба поддержки не решает проблему, а лишь... Читать отзыв Здравствуйте! Уровень доставки компании Купер оставляет желать лучшего! Второй день подряд курьер не привозит продукты!!! Вчера прождала один заказ 2 часа, второй 3,5 часа!!!! Товары так и не доставили! Когда курьер уже всё-таки ехал в магазин за заказом, Купер его отменил! Сегодня такая же ситуация, второй час жду доставку! Деньги списываются, продуктов нет! Служба поддержки не решает проблему, а лишь отписывается заученными фразами! Из-за безответственности компании уже второй раз остаюсь без денег и продуктов! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ КУПЕР! Есть более ответственные службы доставки!

Достоинства:

НЕТ!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 15 августа, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой при пользовании нашими услугами.
Пожалуйста, подскажите номер заказа, чтобы мы могли разобраться и предпринять меры по улучшению сервиса.

Купер обманывает с составом товара

Гость 14 августа, 2024 год

заказала на доставку сосиски докторские по составу на сайте все отлично говядина свинина , привезли какой то собачий корм , основной ингридиент курятина животный жир и усилители вкуса с набором химии, написала через чат претензию, пишут провяйте при курьере!! Что проверять при курьере сайт и этикетку, это обман потребителя , причем намеренный!! ОБМАН... Читать отзыв

Купер (Сбермаркет) - Купер обманывает с составом товара

заказала на доставку сосиски докторские по составу на сайте все отлично говядина свинина , привезли какой то собачий корм , основной ингридиент курятина животный жир и усилители вкуса с набором химии, написала через чат претензию, пишут провяйте при курьере!! Что проверять при курьере сайт и этикетку, это обман потребителя , причем намеренный!! ОБМАН НАМЕРЕННЫЙ ОНИ И НЕ СКРЫВАЮТ ЧТО СОСТАВ ДРУГОЙ , НО ЛЕНЬГИ ЗА ПОКУПКУ НЕ ВЕРНУЛИ КОРМИТЕ СОБАК СВОИМИ ИЗДЕЛИЯМ! БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД! И РОСПОТРЕБНАДЗОР

Возврат денежных средств

Гость 14 августа, 2024 год

Купер отказался возвращать денежные средства, за часть недоставленного заказа. Обвинили меня, что я должна была всё проверить при курьере, хотя не факт, что курьер согласился бы ждать. При этом, нигде не предупреждали, что заказ нужно проверять при курьере. И что были опрошены сотрудники и курьер,и якобы они подтвердили, что заказ был доставлен полностью. Не предоставив мне никаких доказательств.Прошу вернуть... Читать отзыв Купер отказался возвращать денежные средства, за часть недоставленного заказа. Обвинили меня, что я должна была всё проверить при курьере, хотя не факт, что курьер согласился бы ждать. При этом, нигде не предупреждали, что заказ нужно проверять при курьере. И что были опрошены сотрудники и курьер,и якобы они подтвердили, что заказ был доставлен полностью. Не предоставив мне никаких доказательств.Прошу вернуть мне деньги,за товар, который мне не привезли. Номер заказа H40164712155. Или буду обращаться в Роспотребнадзор и суд,со всей перепиской и чеком, по факту мошенничества со стороны Купер.

Недостатки:

Ужасное обслуживание, обман клиентов, мошенничество

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 14 августа, 2024 год

Здравствуйте! Не планировали вас огорчать. Мы поговорили с сотрудниками по сборке и доставке - товары были переданы в полном объеме. К сожалению, вернуть деньги не сможем.
Рекомендуем проверять комплектность заказа в момент получения (пункт 6.9 правил сервиса).

Возврат денежных средств

Гость 14 августа, 2024 год

Купер отказался возвращать денежные средства, за часть недоставленного заказа. На просьбу вернуть деньги, сказали что не вернут, что надо было проверять при курьере. Об этом никто не предупреждал. К тому же, курьер может отказаться ждать,пока я проверю весь заказ. Мошенники!

Недостатки:

Плохое обслуживание

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 14 августа, 2024 год

Здравствуйте! Извините, что огорчили вас. Пожалуйста, напишите номер заказа, чтобы мы могли провести повторную проверку.

Обманывают, не хотят возвращать деньги.

Клиент 14 августа, 2024 год

Заказала товар на 6 тысяч рублей, привезли с опозданием один товар другой, который не заказывала и с разницой в цене более 200 рублей дешевле, плюс мороженное всмятку. В личном кабинете сделала заявку на возврат, пришел отказ, типа с товаром всё в порядке. Позвонила на горячую линию, назначили встречу на забор товара обратно магазину. Три раза никто не приезжал. И всё.... Читать отзыв Заказала товар на 6 тысяч рублей, привезли с опозданием один товар другой, который не заказывала и с разницой в цене более 200 рублей дешевле, плюс мороженное всмятку. В личном кабинете сделала заявку на возврат, пришел отказ, типа с товаром всё в порядке. Позвонила на горячую линию, назначили встречу на забор товара обратно магазину. Три раза никто не приезжал. И всё. Больше ничего решать не хотят. Купер стал плохой, точнее плохо начал. Убытков более 1300 рублей с заказа. 👎

не доставляют заказы

Гость 14 августа, 2024 год

До ребрендига пользовалась сбермаркетом несколько лет и все было более менее нормально. Слелала первый заказ в Купер и после опаздания заказа более чем на 5 часов выяснилось что скорее всего его вообще не доставят тк у курьера закончится смена и он может не привещти заказ Заказ сделала за 1 день тк это были тортики на ДР . Спасибо... Читать отзыв До ребрендига пользовалась сбермаркетом несколько лет и все было более менее нормально. Слелала первый заказ в Купер и после опаздания заказа более чем на 5 часов выяснилось что скорее всего его вообще не доставят тк у курьера закончится смена и он может не привещти заказ Заказ сделала за 1 день тк это были тортики на ДР . Спасибо Купер за испорченный праздник

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 14 августа, 2024 год

Здравствуйте! Извините, что огорчили вас.
Для нас важно во всём разобраться. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Вернёмся с ответом после проверки.

Заказ не доставили

Софья 12 августа, 2024 год

Ужасное впечатление от сервиса купер. Сделала заказ в пятерочке на 4500 р. Пришло уведомление, что заказ доставлен. А заказ так и не доставили! Хотела написать в чат поддержки-чат поддержки не работает( позвонила по горячей линии, они минуи 10 выясняли ситуацию. А потом сказали-извините, что заказ не доставили. Деньги вам вернутся в течение 3 дней. Никаких бонусов в качестве компенсации за... Читать отзыв Ужасное впечатление от сервиса купер. Сделала заказ в пятерочке на 4500 р. Пришло уведомление, что заказ доставлен. А заказ так и не доставили! Хотела написать в чат поддержки-чат поддержки не работает( позвонила по горячей линии, они минуи 10 выясняли ситуацию. А потом сказали-извините, что заказ не доставили. Деньги вам вернутся в течение 3 дней. Никаких бонусов в качестве компенсации за предоставленные не удобства не дали. Потратила кучу времени. Еще и деньги ждать 3 дня. Со сбермаркетом никогда таких проблем на было, я постоянный клиент. Заказывала по 2-3 раза в неделю продукты из разных магазинов, всегда все четко. И приложение не глючило и доставлчли всегда все вовремя и подарки приносили постоянно. Сейчас приложение купер глючит, постоянно какие-то ошибки и вот такая неприятная история с заказом. Разочпрована!

Отвратительно

Гость 12 августа, 2024 год

Сделала заказ убрали из заказа самостоятельно позицию стоимостью 30 % заказа не перезвонили и не предложили альтернативу привезли остальное и не то что было оформлено в заказе написала в чат не отвечают два часа к сожалению это не первый раз да этот месяц с Купером наверное стоит отказаться от их услуг

Я знаю, чем отличается Купер от Сбермаркета

Ольга 12 августа, 2024 год

Магазин всегда видел мои заказы, заказанные в Сбермаркете, а в Купере уже 2ой заказ делаю и приходится через оператора просить продвинуть мой заказ.
Разберитесь с бардаком, похоже,больше желания нет заказывать, Деливери привозит за 15 мин, пойду туда.

Просто какой то двойной отстой в один день с Купер!!!

Гость 12 августа, 2024 год

Сделала заказ в приложении Купер с промокодом, оплатила, списали И через время сервис Купер сразу же отменил заказ и заблокировал аккаунт и прислал на почту что заказ отменён причину не указав, деньги так и не вернули прошло уже два дня.
Так же делала заказ и курьер привез вот такую красоту в виде бутылки молочного коктейля где самого напитка было половина и... Читать отзыв Сделала заказ в приложении Купер с промокодом, оплатила, списали И через время сервис Купер сразу же отменил заказ и заблокировал аккаунт и прислал на почту что заказ отменён причину не указав, деньги так и не вернули прошло уже два дня.
Так же делала заказ и курьер привез вот такую красоту в виде бутылки молочного коктейля где самого напитка было половина и крышка была открыта, в пакете ничего не пролито. Просто отвратительное отношение и неприятный осадок от доставки Купер.

Достоинства:

Первый заказ выходит дёшево на этом из плюсов все.

Недостатки:

Курьеры долго везут заказ и ещё и могут выпить пол бутылки коктейля из вашего заказа.
Блокировка аккаунта по непонятным причинам.
Не возвращаются деньги за отмененный заказ.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 12 августа, 2024 год

Здравствуйте! Очень сожалеем о произошедшем. Простите, что не удалось показать высокий уровень работы сервиса.
Пожалуйста, подскажите, номера проблемных заказов — хотим во всем разобраться и проработать ошибки.

Отвратительно

Гость 11 августа, 2024 год

Мало того что постоянно задерживают доставку, но сегодня вообще треш. Проморозили 2 часа с доставкой, а потом еще и отменили заказ, так как видите ли не тому курьеру отдали мой заказ. В итоге не продуктов, ни денег на карте чтоб сделать еще заказ. Отвратительная работа, прям максимально всё "продумано" для покупателя. Обязательно своими впечатлениями поделюсь со своим окружением.

Не довезли заказ из Metro

Белозерова А. В. 11 августа, 2024 год

9 авг 2024 заказ Н67854459903. Привезли заказ, не проверили в чем виноваты сами. Не довезли несколько товаров на сумму 1.5т.Позвонила на горячую линию, оператор проверил и выяснил что курьер не забрал 1 пакет и предложил привезти на следующий день. Доставки не было, далее обратилась в чат, извинились, перенесли доставку на 11 авг. Доставки не было, с оператором связаться не возможно,... Читать отзыв 9 авг 2024 заказ Н67854459903. Привезли заказ, не проверили в чем виноваты сами. Не довезли несколько товаров на сумму 1.5т.Позвонила на горячую линию, оператор проверил и выяснил что курьер не забрал 1 пакет и предложил привезти на следующий день. Доставки не было, далее обратилась в чат, извинились, перенесли доставку на 11 авг. Доставки не было, с оператором связаться не возможно, отвечает бот. Написала 5 заявок на возврат, ничего не происходит.

Показать 1 ответ

Просто отстойный сервис

Анна 11 августа, 2024 год

Сделала заказ на сайте с промокодом, вроде все прошло хорошо, оплатила, списали сберспасибо. И через время сервис Купер сразу же отменил заказ и заблокировал аккаунт.Благо что деньги сразу вернули на счёт.

Достоинства:

НИКАКИХ

Недостатки:

Сплошные минусы.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 11 августа, 2024 год

Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с блокировкой профиля.
Наш сервис всегда готов проверить причины блокировки и предоставить доступ к аккаунту, если это возможно — для этого подскажите номер последнего заказа. Показать 1 ответ

купер отстой

Ольга 11 августа, 2024 год

Сделала заказ в Окей утром на сумму почти 5 тыс руб.30 наименований. Доставка там Купер. Привезли. Оплатила. Стала разбирать заказ и обнаружила вместо заказанных продуктов 2 сумки каких-то яблок, каждое в белой оплетке. И пакет с маслом, сметаной, мукой и бумагой. Все. Полтора часа разбиралась со службой доставки. Извинились, пообещали, что все привезут с 20 до 22. Я ждала гостей,... Читать отзыв Сделала заказ в Окей утром на сумму почти 5 тыс руб.30 наименований. Доставка там Купер. Привезли. Оплатила. Стала разбирать заказ и обнаружила вместо заказанных продуктов 2 сумки каких-то яблок, каждое в белой оплетке. И пакет с маслом, сметаной, мукой и бумагой. Все. Полтора часа разбиралась со службой доставки. Извинились, пообещали, что все привезут с 20 до 22. Я ждала гостей, продукты были нужны. Согласилась. Не привезли. Позвонила. Автомат сказал, задержатся до 22-20. Не привезли. Опять звоню. Автомат сказал, что до 22-50. Так и не привезли. Жду продукты с утра. Уже почти 23. Дождалась. 23-15. Звоню. Автомат говорит, извините, задерживается. Понятно, что вранье. Я кричу уже, чтоб соединил с оператором. Оператор отвечает, мы ваш заказ отменили. Как это? когда? СЕйчас... Я говорю, жду, не отменяйте. А мы уже отменили. Думала, может попала не туда. Не может так работать магазин. Звоню через центральную. Опять на куперов переводят, и какой-то парень Антон твердит мне опять, что отменили, завтра заказывайте снова... Поговорила сегодня с десятком людей из этой службы. Все извиняются...спрашивают, чем еще помочь.. Я такого ни в одной доставке еще не встречала. Просто подлость и издевательство. А денежки мои тютю... Вот так работает=Купер!!! Расскажу везде, где можно, чтобы обходили их стороной!!!! Целый день ушел на разборки с этой службой. В результате без денег и без продуктов.

Не заказывайте здесь! Потеряете деньги! Мошенники!

Гость 10 августа, 2024 год

Жаль, не увидела заранее отзывы. И заказала на свою голову тут 🤦‍♀ В итоге задержка заказа более чем на 3 часа, рушить планы и сидеть ждать? В заказе нет всех заказанных товаров, частично товары в неудовлетворительном состоянии. Сервис говорит - виновата сама, приняла у курьера. А что делать если курьер уходит сразу, бежать за ним? Звонила и по тел, и... Читать отзыв Жаль, не увидела заранее отзывы. И заказала на свою голову тут 🤦‍♀ В итоге задержка заказа более чем на 3 часа, рушить планы и сидеть ждать? В заказе нет всех заказанных товаров, частично товары в неудовлетворительном состоянии. Сервис говорит - виновата сама, приняла у курьера. А что делать если курьер уходит сразу, бежать за ним? Звонила и по тел, и в чате. Итог один- сами виноваты. Пздц. Отстой. Смена названия сервису не помогла.
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ!!! Потеряете деньги, нервы и время!!!

Убогий сервис, отношение к клиентам как к г***у

Гость 10 августа, 2024 год

Ужасная компания! Постоянно какие-то косяки с заказами. Но сегодня был предел, привезли не мой заказ. Начала оформлять возврат, приложение пишет, что деньги вернут, товары возвращать не нужно. Оператор же пишет, что пришлёт курьера за возвратом. Деньги за мой заказ собираются вернуть не в полном объёме, привозить мне его никто не собирается. В итоге я без продуктов и без денег. Да... Читать отзыв Ужасная компания! Постоянно какие-то косяки с заказами. Но сегодня был предел, привезли не мой заказ. Начала оформлять возврат, приложение пишет, что деньги вернут, товары возвращать не нужно. Оператор же пишет, что пришлёт курьера за возвратом. Деньги за мой заказ собираются вернуть не в полном объёме, привозить мне его никто не собирается. В итоге я без продуктов и без денег. Да ещё и вернуть собираются не все!

Такого ещё не бало

Гость 10 августа, 2024 год

Сделала заказ в магазине глобус, через приложения Купер, воспользовалась промоклдом. Заказала в 14:30,время доставки было указано до 20:00.
В итоге мне перезвонили и сказали, что доставка будет в 23:00.После 23:00 не было ни доставки ни звонков, я звонтла в тех поддержку, там не говорили, что склро будет. В итоге я дозвонтлась и мне сказали, что сегодня вам не доставят.
Сервис ужасный.

не привезли заказ - не вернули деньги

Anna 9 августа, 2024 год

Началось с того что я решила попробовать купить таки что-то и сделала заказ в ленте. сначала заказ переносили, позвонил робот и ну ок задерживаются - но потом мой заказ резко стал доставлен!!
При звонке на горячую линию - меня послали в чат поддержки - а там просто меняются операторы и дальше чем вопрос доставки ничего не доходит ) Спасибо за минус... Читать отзыв Началось с того что я решила попробовать купить таки что-то и сделала заказ в ленте. сначала заказ переносили, позвонил робот и ну ок задерживаются - но потом мой заказ резко стал доставлен!!
При звонке на горячую линию - меня послали в чат поддержки - а там просто меняются операторы и дальше чем вопрос доставки ничего не доходит ) Спасибо за минус 1 к, но теперь у меня под стримом будет баннер с предостережением заказов в данной площадке) Вы добились славы на главной твича - только говорить будут плохое

Возврат денежных средств

Оксана 9 августа, 2024 год

Безобразное отношение к клиентам. Оплатила заказ, привезли не все товары. Возврат денег за неполученные товары не произошел. В службе поддержки отвечает бот, который не разбирается в ситуации. Три часа жду ответа на вопрос , когда мне вернут деньги. И такое случается уже не первый раз. Деньги должны автоматически возвращаться на счет в случае, если товары не были предоставлены

не заказывайте больше, воруют

Людмила 9 августа, 2024 год

Не довезли картошку, 4 бутылки тархуна, горошек, кукурузу.
Курьер на русском языке почти не говорит, купер претензию не принимает, перекресток говорит - все отгрузил....
Деньги не возвращают.
Не связывайтесь с ними.

Ужасный сервис.

Гость 8 августа, 2024 год

Последнее время были ужасные проблемы с доставкой из Сбермаркета, но там хотя бы день возвращали. В последствии когда с каждым заказом были проблемы перестала пользоваться сбермаркетом. Сегодня сделала заказ из Бургер Кинга воспользовалась Купер привезли холодный бургер и холодную фри, при условиях того , что на улице лето. Позвонила в техподдержку, мне принесли извинения. А что мне с их извинениями... Читать отзыв Последнее время были ужасные проблемы с доставкой из Сбермаркета, но там хотя бы день возвращали. В последствии когда с каждым заказом были проблемы перестала пользоваться сбермаркетом. Сегодня сделала заказ из Бургер Кинга воспользовалась Купер привезли холодный бургер и холодную фри, при условиях того , что на улице лето. Позвонила в техподдержку, мне принесли извинения. А что мне с их извинениями делать. Есть холодный бургер и холодную фри я тоже не собираюсь, разогревать это не вариант. В итоге 500₽ в помойку, я голодная, но с извинениями. Ужасный сервис.
Больше не буду пользоваться данным сервисом.

Самый плохой сервис на сегодняшний день.

Гость 8 августа, 2024 год

Сегодня 08.08.24 делал заказ из магазина Дикси открывал при курьере , сметана помята и без крышки и нет мороженого на мой вопрос что делать курьер сказал звонить оператору . Разобрав заказ позвонил оператору и услышал что сделать ничего невозможно надо было звонить с курьером вместе написал в бот ответ был простой , мы проверили с заказом всё хорошо.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вся ваша работа один большой минус.

Ни товара, ни возврата денег

Елена Попова 8 августа, 2024 год

06.08.24 года сделала онлайн заказ на доставку продуктов из гипер Линия. Деньги за товар были сняты автоматически в сумме 1888,18 рублей. Долго на сайте была информация, что доставка задерживается, что очень сожалеют, что принимают все меры к быстрой доставке. После этого пришло сообщение: Заказ отменен.Не смогли выполнить заказ из-за высокой нагрузки. Деньги вернутся на карту в течение 3... Читать отзыв 06.08.24 года сделала онлайн заказ на доставку продуктов из гипер Линия. Деньги за товар были сняты автоматически в сумме 1888,18 рублей. Долго на сайте была информация, что доставка задерживается, что очень сожалеют, что принимают все меры к быстрой доставке. После этого пришло сообщение: Заказ отменен.Не смогли выполнить заказ из-за высокой нагрузки. Деньги вернутся на карту в течение 3 дней или раньше — зависит от банка. Дарим промокод на новый заказ. Все промо в разделе «Промокоды» в приложении или на сайте. На неоднократные звонки в службу поддержки, толком ничего не ответили. До сих пор деньги не вернули и судя из разговора по телефону с вертуальными помощиками, я должна что-то сделать на сайте, чтобы завершить заказ. Позор. Буду жаловаться в Роспотребнадзор. Также нельзя, грабеж средь белого дня.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 11 августа, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за оценку сервиса.
В наши планы не входило вас огорчить. Простите за задержку возврата.
Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Все проверим и вернемся с ответом.

Я так не оставлю это все

Покупатель 8 августа, 2024 год

Жалоба на действие сотрудников Купер, их некомпетентность и бездействие в результате чего я не получил свой заказ, а товар не был доставлен, также по прошествии 7 часов до сих пор не возвращены денежные средства.

Данный факт я без внимания правоохранительных органов, Роспотребнадзора и других контролирующих органов оставлять не собираюсь, так как игнорация сотрудников Купера и их отношение являются дикими.

К настоящему моменту... Читать отзыв Жалоба на действие сотрудников Купер, их некомпетентность и бездействие в результате чего я не получил свой заказ, а товар не был доставлен, также по прошествии 7 часов до сих пор не возвращены денежные средства.

Данный факт я без внимания правоохранительных органов, Роспотребнадзора и других контролирующих органов оставлять не собираюсь, так как игнорация сотрудников Купера и их отношение являются дикими.

К настоящему моменту у меня есть скрин шот переписок в чате Купера, аудиозапись разговора с курьером и оператором Купер, которые я прикреплю к данному письму.

Ситуация следующая

Я как обычно открыл приложение и заказал букет цветов, который оплатил сразу же и ожидал доставки. В 11:36 был оплачен заказ
H01971923.....

Далее мне звонит курьер который привез в Москву заказ а не в город Мытищи. Далее я звоню сообщаю об этом в Купер, разговариваю с оператором и ничего к настоящему моменту не происходит.

Прошу разобраться, уволить всех виновных сотрудников, а самое главное работников сервиса которые к настоящему моменту никаких действий не предприняли.

Диктофонные записи не прикрепляю по требованию я их вам предоставлю.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 8 августа, 2024 год

Здравствуйте! Очень жаль, что наш сервис огорчил вас.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Ни в коем случае не оставим проблему без внимания, исправим недочеты.

Платите, но мы вам ничего не привезём

О. К. 7 августа, 2024 год

Оформила заказ во Вкусно и точка более, чем на тысячу рублей, чтобы в трёх больших комбо было 3 стакана. Стаканы выбраны и есть в заказе, есть даже на чеке на пакете, но стаканы не привезли. Никто не звонил и не предупреждал.
Техподдержка в чате - бесполезный бот, 0 информации и помощи. Звонок в техподдержку также ни к чему не привёл, никакой... Читать отзыв Оформила заказ во Вкусно и точка более, чем на тысячу рублей, чтобы в трёх больших комбо было 3 стакана. Стаканы выбраны и есть в заказе, есть даже на чеке на пакете, но стаканы не привезли. Никто не звонил и не предупреждал.
Техподдержка в чате - бесполезный бот, 0 информации и помощи. Звонок в техподдержку также ни к чему не привёл, никакой обратной связи.
Раньше, когда это был Сбермаркет, а не Купер, такие ситуации были, но сервис всё исправлял. Мне перезванивали, довозили то, что забыли положить, было терпимо. Сейчас - жесть.
Учитывая отсутствие промокодов в последнее время и ухудшение сервиса, проще заказывать на других платформах. Пользовалась Сбермаркетом много лет, разочаровалась, больше не буду и никому не советую.

Достоинства:

Большой выбор, много товаров

Недостатки:

Эти самые товары не привозят

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 7 августа, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Очень сожалеем, что вы столкнулись с неприятными впечатлениями при использовании сервиса. Примите искренние извинения за неудобства.
Чтобы мы могли все проверить и предоставить ответ, пожалуйста, направьте номер вашего заказа.

Испортился от слова совсем

Светлана 6 августа, 2024 год

Сборщики не звонят и не уточняют какако товар положить в замен другого ,а курьеры либо не привозят заказ полностью либо привозят чужие заказы ,а купер не хочет потом возвращать деньги ,за непривезенный заказ,ждешь курьера по забору заказа неделями ,а потом они пишут привезите сами в магазин где брали ,а потом мы проверим что вы привезлиОтвратная организация

Отврательная доставка и отношение к клиенту

Елена 5 августа, 2024 год

Отвратительная доставка и отношение к клиенту. Заказывала крылышки из Ростикса. Заказ должен был быть доставлен 40-75 мин. Через час время время доставки постоянно увеличивается на полчаса. В итоге прошло 3 часа, а заказ так и не выполнен и по прежнему так и переносят время доставки. Никому не советую обращаться в Купер!!!!

Кинули на 7133,85₽ ужас

Гость 5 августа, 2024 год

Приехал курьер и сказал оплатить заказ на его номер телефона, сказав что не знал и не дали аппарат. Я отказалась он уехал с моим заказам. И началась переписка с чатом поддержки. Деньги сняли заказ не привезли. Куда писать обращение. На возврат. С 19.00 до сих пор футболят.

Деньги сняли, заказ забрал себе Курьер! Воры!

Елена 5 августа, 2024 год

Сделала заказ через Купер в магазине чижик на сумму 1800 , деньги сняли , потом пришло сообщение что заказ доставлен, а мне ничего не доставили. Написала в чат, там ответили что заказ собран и доставлен, деньги не вернут. Звоню курьеру, у него срабатывает голосовой помощник . Звоню в поддержку, начинают проверять , соединили с курьером, он что-то
на ломаном русском... Читать отзыв Сделала заказ через Купер в магазине чижик на сумму 1800 , деньги сняли , потом пришло сообщение что заказ доставлен, а мне ничего не доставили. Написала в чат, там ответили что заказ собран и доставлен, деньги не вернут. Звоню курьеру, у него срабатывает голосовой помощник . Звоню в поддержку, начинают проверять , соединили с курьером, он что-то
на ломаном русском сказал, что он мой заказ не туда отдал, через пять минут привезёт .Заказ так никто и не привез, в поддержке говорят, ничего не можем сделать курьер не отвечает, мы всё проверили ваш заказ собран и доставлен, до свидания.(спасибо что оставили у нас свои деньги) Больше заказывать здесь не буду Мошенники!Воры!

Достоинства: