Купер (Сбермаркет) отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 2029 отзывов
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Заказ не доставили
Отвратительно
Просто какой то двойной отстой в один день с Купер!!!
Так же делала заказ и курьер привез вот такую красоту в виде бутылки молочного коктейля где самого напитка было половина и... Читать отзыв Сделала заказ в приложении Купер с промокодом, оплатила, списали И через время сервис Купер сразу же отменил заказ и заблокировал аккаунт и прислал на почту что заказ отменён причину не указав, деньги так и не вернули прошло уже два дня.
Так же делала заказ и курьер привез вот такую красоту в виде бутылки молочного коктейля где самого напитка было половина и крышка была открыта, в пакете ничего не пролито. Просто отвратительное отношение и неприятный осадок от доставки Купер.
Пожалуйста, подскажите, номера проблемных заказов — хотим во всем разобраться и проработать ошибки.
Отвратительно
Просто отстойный сервис
Наш сервис всегда готов проверить причины блокировки и предоставить доступ к аккаунту, если это возможно — для этого подскажите номер последнего заказа. Показать 1 ответ
купер отстой
Не заказывайте здесь! Потеряете деньги! Мошенники!
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ!!! Потеряете деньги, нервы и время!!!
Убогий сервис, отношение к клиентам как к г***у
Такого ещё не бало
В итоге мне перезвонили и сказали, что доставка будет в 23:00.После 23:00 не было ни доставки ни звонков, я звонтла в тех поддержку, там не говорили, что склро будет. В итоге я дозвонтлась и мне сказали, что сегодня вам не доставят.
Сервис ужасный.
не привезли заказ - не вернули деньги
При звонке на горячую линию - меня послали в чат поддержки - а там просто меняются операторы и дальше чем вопрос доставки ничего не доходит ) Спасибо за минус... Читать отзыв Началось с того что я решила попробовать купить таки что-то и сделала заказ в ленте. сначала заказ переносили, позвонил робот и ну ок задерживаются - но потом мой заказ резко стал доставлен!!
При звонке на горячую линию - меня послали в чат поддержки - а там просто меняются операторы и дальше чем вопрос доставки ничего не доходит ) Спасибо за минус 1 к, но теперь у меня под стримом будет баннер с предостережением заказов в данной площадке) Вы добились славы на главной твича - только говорить будут плохое
Возврат денежных средств
не заказывайте больше, воруют
Курьер на русском языке почти не говорит, купер претензию не принимает, перекресток говорит - все отгрузил....
Деньги не возвращают.
Не связывайтесь с ними.
Ужасный сервис.
Больше не буду пользоваться данным сервисом.
Самый плохой сервис на сегодняшний день.
Ни товара, ни возврата денег
В наши планы не входило вас огорчить. Простите за задержку возврата.
Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Все проверим и вернемся с ответом.
Я так не оставлю это все
Данный факт я без внимания правоохранительных органов, Роспотребнадзора и других контролирующих органов оставлять не собираюсь, так как игнорация сотрудников Купера и их отношение являются дикими.
К настоящему моменту... Читать отзыв Жалоба на действие сотрудников Купер, их некомпетентность и бездействие в результате чего я не получил свой заказ, а товар не был доставлен, также по прошествии 7 часов до сих пор не возвращены денежные средства.
Данный факт я без внимания правоохранительных органов, Роспотребнадзора и других контролирующих органов оставлять не собираюсь, так как игнорация сотрудников Купера и их отношение являются дикими.
К настоящему моменту у меня есть скрин шот переписок в чате Купера, аудиозапись разговора с курьером и оператором Купер, которые я прикреплю к данному письму.
Ситуация следующая
Я как обычно открыл приложение и заказал букет цветов, который оплатил сразу же и ожидал доставки. В 11:36 был оплачен заказ
H01971923.....
Далее мне звонит курьер который привез в Москву заказ а не в город Мытищи. Далее я звоню сообщаю об этом в Купер, разговариваю с оператором и ничего к настоящему моменту не происходит.
Прошу разобраться, уволить всех виновных сотрудников, а самое главное работников сервиса которые к настоящему моменту никаких действий не предприняли.
Диктофонные записи не прикрепляю по требованию я их вам предоставлю.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Ни в коем случае не оставим проблему без внимания, исправим недочеты.
Платите, но мы вам ничего не привезём
Техподдержка в чате - бесполезный бот, 0 информации и помощи. Звонок в техподдержку также ни к чему не привёл, никакой... Читать отзыв Оформила заказ во Вкусно и точка более, чем на тысячу рублей, чтобы в трёх больших комбо было 3 стакана. Стаканы выбраны и есть в заказе, есть даже на чеке на пакете, но стаканы не привезли. Никто не звонил и не предупреждал.
Техподдержка в чате - бесполезный бот, 0 информации и помощи. Звонок в техподдержку также ни к чему не привёл, никакой обратной связи.
Раньше, когда это был Сбермаркет, а не Купер, такие ситуации были, но сервис всё исправлял. Мне перезванивали, довозили то, что забыли положить, было терпимо. Сейчас - жесть.
Учитывая отсутствие промокодов в последнее время и ухудшение сервиса, проще заказывать на других платформах. Пользовалась Сбермаркетом много лет, разочаровалась, больше не буду и никому не советую.
Очень сожалеем, что вы столкнулись с неприятными впечатлениями при использовании сервиса. Примите искренние извинения за неудобства.
Чтобы мы могли все проверить и предоставить ответ, пожалуйста, направьте номер вашего заказа.
Испортился от слова совсем
Отврательная доставка и отношение к клиенту
Кинули на 7133,85₽ ужас
Деньги сняли, заказ забрал себе Курьер! Воры!
на ломаном русском... Читать отзыв Сделала заказ через Купер в магазине чижик на сумму 1800 , деньги сняли , потом пришло сообщение что заказ доставлен, а мне ничего не доставили. Написала в чат, там ответили что заказ собран и доставлен, деньги не вернут. Звоню курьеру, у него срабатывает голосовой помощник . Звоню в поддержку, начинают проверять , соединили с курьером, он что-то
на ломаном русском сказал, что он мой заказ не туда отдал, через пять минут привезёт .Заказ так никто и не привез, в поддержке говорят, ничего не можем сделать курьер не отвечает, мы всё проверили ваш заказ собран и доставлен, до свидания.(спасибо что оставили у нас свои деньги) Больше заказывать здесь не буду Мошенники!Воры!
Подскажите, пожалуйста, номер заказа.
Деньги сняли , заказ не привезли! Мошенники!
на ломаном русском... Читать отзыв Сделала заказ через Купер в магазине чижик на сумму 1800 , деньги сняли , потом пришло сообщение что заказ доставлен, а мне ничего не доставили. Написала в чат, там ответили что заказ собран и доставлен, деньги не вернут. Звоню курьеру, у него срабатывает голосовой помощник . Звоню в поддержку, начинают проверять , соединили с курьером, он что-то
на ломаном русском сказал, что он мой заказ не туда отдал, через пять минут привезёт .Заказ так никто и не привез, в поддержке говорят, извините ничего не можем сделать курьер не отвечает, мы всё проверили ваш заказ собран и доставлен, до свидания.(спасибо что оставили у нас свои деньги) Больше заказывать здесь не буду Мошенники!
Мошенники. не рекомендую
Обращался на горячую линию 6 раз. Обращение обещали каждый раз зарегестрировать и тишина. Не рекомендую, есть лучше маркеты и дешевле и честнее.
Придумали нелогичность.
Не довезли товары! Поменяли все на свое усмотрение! Деньги взяли за все!
Для того чтобы мы все проверили, пожалуйста, уточните номер вашего заказа.
Ужасно на Т В рекламу показывают
Купер из магазина окей теперь нет доставки в Одинцово
Нет доставки из магазина окей
Только самовывоз в Одинцово
Зачем Купер занимается доставкой
Обман ни какой доставки в Одинцово из магазина окей
Подскажите номер последнего заказа — обязательно рассмотрим возможность доставки.
В замене товаров отказали деньги за это не вернули
Тут и 1щвещлу не поставишь мошенники
Верните Сбермаркет! Удалите купер.