Купер (Сбермаркет) отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 2041 отзыва
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Ужасное приложение
Мы рекомендуем обновить приложение до последней версии, очистить кэш. Также не следует совмещать использование наших сервисов с VPN.
Как временное решение проблемы – можно воспользоваться сайтом.
Получить блок за промокод - ЛЕГКО!
Сделал заказ доставки с магазина магнит с использованием промокода в мобильном банке, через 40 минут позвонили с сбердоставки сказали, что технически... Читать отзыв Пользуюсь только сбербанком на другие банки не обращаю внимание с детства всё-таки Центробанк, думая что в остальных "подводные камни", потом начал пользоваться услугами сбермегамаркета, тут в мобильном банке увидел предложение с промо-кодом на сбермаркет, оказывается и тут есть свои "шуточки"
Сделал заказ доставки с магазина магнит с использованием промокода в мобильном банке, через 40 минут позвонили с сбердоставки сказали, что технически не могут в магазине отсканировать молоко, отменили заказ, извинились за неудобства, сказали промокод будет действовать до 30 числа, сделайте другой заказ, если возникнут проблемы перезвоните нам, сделал повторно другой заказ в этом же магазине, была оплата через пару минут отмена покупки возврат денег подумал ошибка, сделал повторно заказ, та же ситуация, оплата, через пару минут возврат средств, и блокировка аккаунта, дозвониться в тех поддержку не получилось берут трубку, 2 сек и скидывается.
Приехал в банк, там сказали что позвоните на номер 900 там переключат, далее соединили с оператором описал проблему, сообщили, что служба безопасности заблокировала аккаунт и нет возможности восстановить доступ, в дальнейшем не сможете пользоваться услугами сбермаркета.
Я не понимаю зачем давать промокоды, и за них же блокировать, без возможности восстановления.
Чтобы проверить причины блокировки, нам потребуется номер заказа. Отправьте его, пожалуйста.
Хуже не придумаешь!!!
Хамское отношение к клиенту
Пришлите номер заказа, пожалуйста.
Не привезли принтер
Ждать заказ нужно неделями
Мне он так и не пришел, пока не отменяла, надеюсь на чудо
Отредактировать адрес в заказе, не получается , надеюсь что прежде чем везти, курьер хотя бы уточнит актуальный, новый адрес
Аферисты!!!!
Уточните, пожалуйста, подробнее о том, что случилось. Также отправьте номер заказа - так мы сможем все проверить.
Ожидание заказа
Как будет возможность, сообщите нам номер заказа, чтобы мы могли узнать детали и во всём разобраться. Показать 1 ответ
Как обманывает СБЕРМАРКЕТ!
В итоге сегодня 26.09.23 денег опять нет, звоню уже в чат поддержки, мне отвечает оператор Светлана и мне говорит, что никаких денежных средств я не переводил им. Но посоветовала сделать скриншот перевода и отправить в чат поддержки с описанием проблемы.
В итоге 4 часа назад всё это отправил и ответа нет! Посоветуйте, что можно сделать в этой ситуации. Нервы на пределе! Все скриншоты и записи разговоров с операторами есть. Кто знает, как правильно сделать, позвоните 89053980192. Спасибо
За заказ деньги уже были поставлены на возврат. Они поступят в срок, установленный вашим банком.
Также коллеги направили на почту промокод в качестве извинений. Надеемся, вы дадите нам шанс исправиться, а мы не подведем.
Оператор который не смог....
При том , что промокод прошлый не сработал по вине сотрудников магазина "Верный" и деньги которые я должен был сэкономить - я потерял. Оператор после того как я сказал что... Читать отзыв в 19:39 25.09.2023г. позвонил в сбермаркет горячую линию и со мной связался оператор Анастасия. Номер заказа H34725253320 , не могла решить проблему от слова совсем. Альтернатив кроме промокода не предложила.
При том , что промокод прошлый не сработал по вине сотрудников магазина "Верный" и деньги которые я должен был сэкономить - я потерял. Оператор после того как я сказал что напишу жалобу неадекватно отреагировала и положила трубку даже не сказав свой id(конкретизация сотрудника).
Одни из самых стремно потраченных в пустую 19 минут жизни.
P.S голос был явно не Анастасии , а потенциальной Зульфии, которая работает первый день уже 3 год.
Видим, что коллеги направили вам новый промокод на замену. Мы проработаем все ошибки и больше вас не подведём. Надеемся, в будущем вы дадите нам шанс вернуть ваше доверие.
Жалоба на сбермаркет
Подскажите номер заказа, пожалуйста, и какую позицию не привезли. Поможем с вопросом. Показать 1 ответ
Отвратительный онлайн-сервис доставки!
С каждым днём сервис всё хуже
Хотим с коллегами изучить вопрос внимательнее. Пожалуйста, пришлите номер заказа.
Совершенно испортился, заказы просто не выполняют
Никогда не пользуйтесь этой конторой!!!
Если не затруднит, пришлите нам номер заказа. Оперативно во всем разберемся и свяжемся с вами для решения проблемы.
Сбермаркет мошенники!!!
Заказ оформился и скидка прошла,после 2х часов ожидания мне звонит курьер и говорит что оплата не прошла,хотя деньги с карты сняли... Читать отзыв На днях зарегестрировался в сбермаркете,войдя в приложение увидел в самом приложении!!! что предлогают промо-код на первый заказ,применил его и сделал заказ согласно условиям ........(про это писали другие пользователи,но я прочитал только сейчас,промокод wow1000 скидка при покупке от 2000т......всех в бан))далее...
Заказ оформился и скидка прошла,после 2х часов ожидания мне звонит курьер и говорит что оплата не прошла,хотя деньги с карты сняли и сборка в магазине шла....заказ н64646932591 отменяют!!
Следом звонок из службы поддержки сбермаркета с кучей извинений что это их вина и я могу сделать заказ повторно.
На следущий день повторяю заказ,он оформляется и промо код снова срабатывает при оформлении заказа н52074108881,снимают деньги с карты!!!
Через минуту деньги возвращаются и звонок.....робот со службы поддержки сообщает что я нарушил правила и мой аккаунт заблокирован!!!
Звонок в службу поддержки ничего не дал,сказали нарушение пункта 8.6(применен промо-код,который я не имею право использовать)))смешно и не поддается логике...промокод высвечивается в приложении и применил я его тоже в приложении!!!Заказ оформляется,но сбермаркет всеми способами не дает его использовать(при первом заказе не прошла оплата,при втором меня заблокировали!)
Учитывая что моя ситуация не первая,об этом пишут другие пользователи(при применении промокода,происходит одно и тоже,всех блокируют)приходится делать вывод что-сбермаркет Мошенники!!!
Которые пытаются заманить клиентов промокодами(которые высвечиваются в их приложении и являются договором-офертой)
Промокод — определенная последовательность символов, при условии активации которой и соблюдении иных условий использования Промокода участнику акции предоставляется скидка.
Активация Промокода — ввод Промокода в специально обозначенное поле в Клиентском веб-интерфейсе или иное действие, предусмотренное условиями использования промокода.
Применить их не дают,препядствывают всеми способами,то оплата не прошла,то вы нарушили пункт 8.6...и далее блокирую аккаунт!
Жалобу конечно написать придется,так как это происходит массово и руководство компании не желает исправлять свои ошибки!!!
Где логика??? мне непонятно!!!
Предлогают в приложении промокод,недают его использовать,потом блокирую и лишаются клиента!!
Выводы делайте сами!!!
Ужасный сервис. Никому не рекомендую
Больше не пользуюсь
Бывшм клиент
Не возвращают деньги за непривезенный заказ.
Просто не назначили курьера и перенесли доставку на следующий день
Заказ H37036122403 в магазине ЛЕНТА EXPRESS!!!
Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что столкнулись с негативным опытом при использовании нашего сервиса. Проведем работу над ошибками.
В качестве извинений направили вам промокод на почту.
Позорный сервис
Худший сервис
Пришлите номер заказа, пожалуйста. В ситуации разберемся.
Блокировка акаунта
Спасибо, что указали номер заказа. Мы передали информацию коллегам для проверки корректности блокировки вашего аккаунта. Показать 1 ответ
Не добросовестные курьеры
Заблокировали ни за что
Отвратительный сервис
Сбермаркет заблокировал аккаунт
Хуже маркетплейса просто нет
Обнаглели.
Ужасный сервис доставки
Потом они все-таки одобряют мне возврат, но почему-то на выборочные (как я... Читать отзыв Три дня назад этим жутким сервисом была осуществлена доставка. Курьер не довез мне один пакет с продуктами из холодильника… И тогда началась эпопея с попытками вернуть деньги… ни по телефону, ни через чат ничего не удалось решить… чат - это отдельная история, отвечают чуть ли не через сутки🤦🏼♀️
Потом они все-таки одобряют мне возврат, но почему-то на выборочные (как я поняла рандомные) позиции, а не на весь недовезенный товар🤯🤯🤯🤯 Никто ничего решить не может! Вот завтра четвертые сутки, и уже надежды нет на то , что мой вопрос как- то решиться…
Люди, ни в коем случае не пользуйтесь этим сервисом - обманщиками!!!
Такое свинство нельзя допускать! При чем косяк с их стороны, но они видимо не хотят это признавать…
Заблокировали аккаунт
Деньги за отмененный заказ уже поставлены на возврат. Срок возврата составляет до трёх рабочих дней.
Люди, очнитесь!
Представьте себе, что Вы пришли в автомастерскую, и требуете от мастера по двигателям, чтобы он сделал Вам прическу.
Сможет ли человек, мастерски владеющий гаечными ключами и шлиф машиной взять в руки ножницы, и что-то там настричь из волос на Вашей голове, и напшикать одеколоном?
Безусловно, сможет.
Останетесь ли Вы после этого довольны своим видом?
Большой вопрос.
Так что Вы хотите от сберкассы,... Читать отзыв Уважаемые граждане!
Представьте себе, что Вы пришли в автомастерскую, и требуете от мастера по двигателям, чтобы он сделал Вам прическу.
Сможет ли человек, мастерски владеющий гаечными ключами и шлиф машиной взять в руки ножницы, и что-то там настричь из волос на Вашей голове, и напшикать одеколоном?
Безусловно, сможет.
Останетесь ли Вы после этого довольны своим видом?
Большой вопрос.
Так что Вы хотите от сберкассы, в которой пытаетесь заказать еду???
Это сберкасса, она умеет брать деньги, все остальное - НЕ ЕЁ ДЕЛО.
Вы сами поощряете обман себя со стороны этого СпрутБанка.