Купер (Сбермаркет) отзывы
Отзывы покупателей
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 2980 отзывов
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Худший маркетплейс в России
Краткая история, этот "сельский" магазин окучивал меня несколько лет, слал промокоды на 500 руб, но всякий раз читая соглашение я понимал что они официально сливают всем кому не лень данные, за такой бонус пусть себе 500 засунут куда поглубже, думал всегда я, но вот шлют они мне 2000... Читать отзыв Я никогда не думал что сбер так облажается, худшего маркетплейса я не встречал.
Краткая история, этот "сельский" магазин окучивал меня несколько лет, слал промокоды на 500 руб, но всякий раз читая соглашение я понимал что они официально сливают всем кому не лень данные, за такой бонус пусть себе 500 засунут куда поглубже, думал всегда я, но вот шлют они мне 2000 промокод, и тут я продался олень, заказал себе наушники беспроводные в магазине sony center, и использовал промокод.
В итоге через день мне приходит ответ что товара нет в наличии, возвращают деньги, тут все ок и быстро, но вот промокода нет, при этом товар у сони центра до сих пор висит в наличии, подозреваю что когда к ним приходит промокод, то они тупо игнорят таких покупателей, пишу в поддержку, там мне отвечают что ваша заявка зарегистрирована GDS-3520143, ну и ВСЁ, уже дней восемь прошло ни ответа ни привета, чат в личном кабинете отключён, в итоге снес свой аккаунт, а это недоразумение, маркетплейс, продолжает жестко спамить на телефон и почту, крайне не рекомендую связываться
Уточните, пожалуйста, ваш заказ был оформлен на платформе МегаМаркет? Исходя из вами перечисленного и номера обращения, мы делаем именно такой вывод. В таком случае вам необходимо обращаться на горячую линию наших партнеров, а не в СберМаркет.
Сборка заказа
Для нас важно доверие наших клиентов, и поэтому нам очень важно разобраться в произошедшем с вашими покупками. Уточните, пожалуйста, номер заказа для прояснения всех деталей. Показать 1 ответ
Не поддержка , а кидалово
Однако, согласно пункту правил 6.9. нашего сервиса: клиент обязуется проверить товар на соответствие, комплектность и качество при курьере. После получения заказа клиентом сервис оставляет за собой право не принимать любые претензии. К сожалению, деньги вернуть не получится.
Отвратительно!
Уточните, пожалуйста, номер проблемного заказа, чтобы мы могли поработать над своими ошибками.
Блокировка аккаунта
Напишите, пожалуйста, номер последнего оформленного заказа, чтобы мы могли разобраться в причинах блокировки. После проверки обязательно вернемся к вам с обратной связью.
Заказ из магазина Лента
Пожалуйста, напишите номер заказа, чтобы мы могли все проверить и разобраться. Мы обязательно вернемся к вам с ответом позднее. Показать 1 ответ
Пробили дно
Еда, еда, еда - я думала это отвратительная реклама сама мерзкая музыка и все это.
Но оказалось нет!
Они переплюнули ту рекламу и запустили новое убожество!
На сколько я лояльно отношусь к рекламе в принципе и терпеливая, но эту девчонку и музыку вообще не перевариваю совсем
"вот так не надо, надо вот так....понятно" 🤦
И главное ее включают сразу первой и... Читать отзыв Какой маркетолог это все придумывает?
Еда, еда, еда - я думала это отвратительная реклама сама мерзкая музыка и все это.
Но оказалось нет!
Они переплюнули ту рекламу и запустили новое убожество!
На сколько я лояльно отношусь к рекламе в принципе и терпеливая, но эту девчонку и музыку вообще не перевариваю совсем
"вот так не надо, надо вот так....понятно" 🤦
И главное ее включают сразу первой и у меня глаз дергается сразу и пульт руки судорожна ищат!
Я не понимаю как они это делают, но просто отвращение какое то до блевоты!!!
Пожалуйста, услышьте мнение людей!
Перестаньте крутить это безобразие и снимать такого рода рекламу отвратительную!!! 🙏
Спасибо
Спасибо за обратную связь! Мы постараемся учесть ваши пожелания. Что касается второго рекламного ролика, то вам необходимо обратиться к нашим коллегам из МегаМаркета.
Работаю тут сборщиком
Не тот товар.
Нам действительно важно решить эту проблему. Для этого отправьте номер заказа, пожалуйста.
В целом нравится
SMM-менеджер
Оператор контактного центра
Нагрузка высокая, но со временем привыкаешь.
Двойная оплата
-Замените. Мне не критично.
После этого мне приходит сообщение, что с моей карты пытаются оплатить заказ. Благо денег на карте нет и оплата не прошла. Звонит опять эта сборщица:"Вы не могли бы положить денег на карту. Я не могу расплатиться? "
-В смысле? Я вчера оплатила. У меня есть чек. В такое то время такая то сумма писалась с карты. Почему я должна второй раз платить?
-Ну там сумма увеличилась на 20 рублей -(из-за соков)
-Ну так давайте я доложу 20 рублей. Почему я должна второй раз всю сумму платить?
-Ну вы сейчас доложить. А потом вам старая оплата аернется
-А если не вернётся?
-Тогда звоните в службу поддержки.
То есть я дважды должна оплатить, а потом ещё и нервничать придёт или нет назад моя оплата и вернутся ли деньги на карту. Я отказалась от заказа. Буду теперь ждать возврата денег. Но, что у сбере с логикой и с совестью проблемы я уже поняла.
Благо есть проверенные и адекватные альтернативы у других служб доставки, где таких проблем не возникало. О чем я собственно и сообщила сберу.
Доставка из Ростикса более 2 ,5 часов вместо 30 минут
Ни денег ,ни еды .
Ребенок остался без еды .
Сбермаркет невыполняет условия по акциям
Оператор контактного центра
Оператор контактного центра
Мошенничество сбермаркета
Я трактую данное действие как телефонное мошенничество. И будет написана жалоба в следственный комитет.
Сдулся сбермаркет
Мнение о сбермаркете
Направьте, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли все проверить и разобраться в произошедшем.
Не привезли товар
Согласно пункту правил 6.9, получатель должен проверить комплектность, ассортимент, количество и качество товаров в момент получения заказа.
Мы пообщались со всеми сотрудниками, которые собирали и доставляли заказ – он был передан получателю в полном объеме и с верными товарами.
За салат айсберг мы вернули деньги, срок возврата составляет до трёх рабочих дней. Бонусы СберСпасибо возвращаются в течение суток.
Сделаем все возможное, чтобы исправить ошибки и обеспечить наилучший сервис.
Не вернули деньги за недоставленный товар и не обменяли плохие товары
Классное место
оператор контактного центра
Стал отвратительный сервис
Прошу разобраться в ситуации и наказать некомпетентных сотрудников.
Жалоба, отказали в возврате! Привезли не тот товар!
Возврат денег возможен только после забора товара. Уточните, пожалуйста, в какое время вам было бы удобно принять курьера? Показать 1 ответ
Копирайтер
Условия работы мне подходят
Сервис на минус пять баллов
Деньги уже отправили на вашу карту, срок зачисления зависит от банка, но практика показывает, что они приходят в течение 1-3 рабочих дней. Ситуацию без внимания не оставим. Сделаем всё, чтобы не разочаровать вас в дальнейшем.
Дизайнер..
Работы много, она интересная, скучать не приходится.