СДЭК отзывы клиентов

› ›

1.4 5

5389 отзывов / 392279 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Им наплевать на ваш груз!

[email protected] 20 августа, 2024 год

Перевезли без ведома товар с одного склада на другой
Товар книги потеряли.
Говорили ищут а после претензии на возврат отнекиваются законом о 14 днях.

До этого утверждали что сбой системы.

Ребята работайте с кем угодно только не с ними.
Их фф самый отвартительный.
Помимо этой проблемы они еще и кучу раз задерживали доставки но это уже людругая история.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вся работа!

Доставка спортинвентаря

Гость 19 августа, 2024 год

10012762569 номер отправления из Петербурга в Хабаровск, посылка шла больше месяца, хотя срок доставки был указан 6 дней и то приходилось звонить по несколько раз говорить одно и тоже. Сначала потерялась посылка, никто не мог ее найти, искали по камерам, потом вроде нашлась, долго решали чья она и еще долго не могли ее отдать.

Доставка документов

Гость 18 августа, 2024 год

Пришла посылка с Краснодарского края раньше на 2 дня итого в пути была 5 дней это просто супер доставка, НО мне срочно нужно было отправить документы в Краснодарский край, объяснила что мне надо супербыстрой доставка так мне сказали что это займёт 8-9 дней, вообщем обман когда вы пишите, что доставка документов за 1-2 дня

Качество доставки "на нуле"

Гость 18 августа, 2024 год

Отвратительная служба доставки! Сроки не соблюдаются! В выходные дни вообще не дождешься посылку. Переносят самовольно сроки доставки. Еще и придумывают, что, якобы, курьер не смог дозвониться, тем самым переносят дату доставки!
Посылка в пунк выдачи поступила в субботу с утра, но доставит её курьер только в понедельник! Класс!!!
С 13 августа с Москвы в Великие Луки не могут привезти заказ, где расстояние... Читать отзыв Отвратительная служба доставки! Сроки не соблюдаются! В выходные дни вообще не дождешься посылку. Переносят самовольно сроки доставки. Еще и придумывают, что, якобы, курьер не смог дозвониться, тем самым переносят дату доставки!
Посылка в пунк выдачи поступила в субботу с утра, но доставит её курьер только в понедельник! Класс!!!
С 13 августа с Москвы в Великие Луки не могут привезти заказ, где расстояние всего лишь ночь езды на поезде. Быстрее было бы как по- старинке с проводником передать))

Кража вещей

Гость 18 августа, 2024 год

Здравствуйте!
Хочу рассказать, как взаимодействовал с компанией СДЭК по заказу 10009711173.
Я являюсь получателем посылки. Посылка отправлена была из Казахстана в Россию. Когда пришла посылка, не досчитали позиции, а именно две ночных пижамы. Вроде мелочь, но когда отправитель пенсионер и он отправляет пижамы как подарок, уже не считаю пустяком, да и кто может подумать о краже пижам.

После получения посылки... Читать отзыв Здравствуйте!
Хочу рассказать, как взаимодействовал с компанией СДЭК по заказу 10009711173.
Я являюсь получателем посылки. Посылка отправлена была из Казахстана в Россию. Когда пришла посылка, не досчитали позиции, а именно две ночных пижамы. Вроде мелочь, но когда отправитель пенсионер и он отправляет пижамы как подарок, уже не считаю пустяком, да и кто может подумать о краже пижам.

После получения посылки решил позвонить на линию 8 495 009 04 05 и оформить претензию. Оператору подробно объяснил и попросил дать ответ отправителю, так как денежные средства должны вернуть ему. Через две недели получил ответ на бланке СДЭК (во вложении), что я не являюсь отправителем и вопрос по возврату денежных средств нужно обращаться к отправителю. Полный бред. Мне кажется, когда писали ответ, даже не смотрели информацию по отправителю и получателю. Начал звонить и выяснять причину такого ответа. Каждый день разные операторы говорят разные ответы. Такое чувство, что они придумали всё на ходу. Дошел до одного оператора, который сказал, что претензия рассмотрена и удовлетворена. Отправитель может прийти в пункт выдачи: ул. Шешембекова, 9А, стр. 2, Экибастуз, и получить компенсацию денежных средств (возможно, в этом пункте выдачи и украли одежду).
Отправитель пришел в пункт выдачи, и ему отказали в получении денежных средств, сослались на официальный ответ СДЭК (во вложении) и оформляют новую претензию (возможно, не оформили). Сколько злости и агрессии было на такой ответ — не могу описать словами, не прибегая к ненормативной лексике. Звоню оператору. Оператор повторял, как попугай, что могут получить денежные средства в пункте выдачи, рассказываю ему, что не могут, отказали. В общем, оператор не может помочь. Решил написать в чат (переписку прилагаю), и здесь говорят, что компенсацию отправитель может получить в пункте выдачи. У меня возникает вопрос: кто обманывает — оператор и чат или недобросовестный пункт выдачи? Ответа пока не получил и думаю, что не получу.

Хочу предостеречь отправителей. Когда на пункте выдачи отправляете товар, то закрывайте (запечатывайте) посылку сами!
Потратил много времени и нервов на общение и взаимодействие со СДЭК.
Ужасный сервис, некомпетентные сотрудники, кражи!!!

ДОСТАВКА 10018494993

Гость 16 августа, 2024 год

Добрый день, ужасная доставка !!!! Третий день обящают доставить и всё не могут!!! Обещают каждый день,что завтра точно... ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ И РАБОТА !!!!

Отвратительная организация.

Алексей 16 августа, 2024 год

Скорость доставки никакая. Обещанные сроки никогда не соблюдают. Подальше от таких доставщиков. Отвратительная организация.

Достоинства:

Никаких плюсов.

Недостатки:

Одни минусы

Ужасное качество обслуживания

Лия Волкова 16 августа, 2024 год

Раньше часто пользовалась доставкой данной компании, но после того, как они попросту забили на мою доставку и отвечают шаблонами, решила, что больше с ними не свяжусь. Благо есть другие компании, которые выполняют условия доставки.
Просто ужасно, слов нет. Обходите стороной.

Достоинства:

Плюсов у них нет

Недостатки:

Есть одни минусы

Отвратительная работа сдэк

Юлия 15 августа, 2024 год

Отправила письмо курьером, заплатила в два раза больше, чем через ems, которая также тошнотно работает! Срок экспресс-доставки был 2 дня….., идет 5 день…., курьера только назначили… и он пропал!!!!! Никто не знает где человек с документами!!! Это что???? Голуби лучше работают !!!!! Катастрофически отвратительная работа компании!!!

Зря боялась

Галина 15 августа, 2024 год

Мне понадобилось срочно отправить документы из Красноярска в Томск, сроки очень были важны, я бы сказала жизненно! Оформила экспресс доставку за пару минут, и ,начитавшись отзывов, тряслась два дня! И как оказалось зря! Молодцы доставили документы с утра адресату в руки. Я очень благодарна СДЭК!

Просто ужас , заплатила 13700 за 26 кг

Ксения 13 августа, 2024 год

С Санкт Петербурга до Советской гавани привезли вытяжку 26 кг без упоковки без обрешетки всю поцарапанную и без колесика и заплатила я 13700!!!!Чистый обман и мошенники!!!И никак эту ситуацию не могут разрешить !!!!Ужас !!!Я пойду в суд

посылочка пропала

Людмила 13 августа, 2024 год

Я детям отослала посылочку еще в начале июля, ее не получили и нигде ее нет. Мне жаль. Буду искать другие пути отправки. Хотя компания СДЭК всегда была на высоте, у меня не было сомнения, что посылка не дойдет.
13.08.2027 г.

Достоинства:

Компания СДЭК это мощное звено в системе доставки

Недостатки:

Пропала посылка, но может еще найдется, необходимо усилить контроль за пересылкой.

Контора Никанора )

Гость 12 августа, 2024 год

Пока шла посылка выросла в размерах! В пункте приема выдачи после ругани пожелали разбится! Через день после жалобы позвонили сказали что вернут. Но написать нужно было столько что подарил эти деньги им). Постараюсь искать другие возможности отправки в будущем!

Ужасное качество обслуживания

Назарова Наталия 12 августа, 2024 год

Безолаберное отношение к клиентам.заказываю постоянно из Казани косметику. У меня мелкий бизнес. То посылка уезжает в Воронеж, вместо Самары. В этот раз посылка на сумму заказа 32 тыс рублей , просто потерялась. Ее нигде нет. На горячей линии ничего сказать не могут. Я терплю неустойки на работе из за халатности этой компании. Отвратительное обслуживание! Больше компанией сдэк я никогда обслуживаться... Читать отзыв Безолаберное отношение к клиентам.заказываю постоянно из Казани косметику. У меня мелкий бизнес. То посылка уезжает в Воронеж, вместо Самары. В этот раз посылка на сумму заказа 32 тыс рублей , просто потерялась. Ее нигде нет. На горячей линии ничего сказать не могут. Я терплю неустойки на работе из за халатности этой компании. Отвратительное обслуживание! Больше компанией сдэк я никогда обслуживаться не буду!! И никому не советую!

Недостатки:

Только одни минусы

Лишь бы взять деньги, а исполнять свои обязанности не собираются.

Гость 12 августа, 2024 год

Три раза с проблемами и хамским отношением: то они неделями доставляли срочные медицинские документы, то они назначили мне за пересылку сушеных розочек аховую сумму как за перевозку цветов, сейчас - сестре сказали в Уфе, что курьер доставит посылку в выходной, а тот не собирается этого делать. При этом не отвечают на телефоны и скидывают звонки. Мерзкая компания, больше никогда не... Читать отзыв Три раза с проблемами и хамским отношением: то они неделями доставляли срочные медицинские документы, то они назначили мне за пересылку сушеных розочек аховую сумму как за перевозку цветов, сейчас - сестре сказали в Уфе, что курьер доставит посылку в выходной, а тот не собирается этого делать. При этом не отвечают на телефоны и скидывают звонки. Мерзкая компания, больше никогда не буду с ней связываться.

Доставка по срокам не соответствует заявленной

Гость 11 августа, 2024 год

2 заказа делала в Сдек за последний месяц.
Один задержался и пришлось забирать самим из пункта выдачи через 2 недели, т к уехали с места
Второй пришел в пункт выдачи и почему-то необходимо дополнительно назначать доставку, и к автоматом она не встает, в вотсапе оформить не получается, пишет не совпадает номер, в личном кабинете по ссылке кнопка назначить дату не встаёт, пришлось... Читать отзыв 2 заказа делала в Сдек за последний месяц.
Один задержался и пришлось забирать самим из пункта выдачи через 2 недели, т к уехали с места
Второй пришел в пункт выдачи и почему-то необходимо дополнительно назначать доставку, и к автоматом она не встает, в вотсапе оформить не получается, пишет не совпадает номер, в личном кабинете по ссылке кнопка назначить дату не встаёт, пришлось искать номер и звонить.

Товар отдали другому человеку

[email protected] 10 августа, 2024 год

Заказали телефон стоимостью 30 тыс рублей номер заказа 10014251813. Кто-то изменил адрес доставки с Анжеро-Судженск на г. Истра. При этом на изменение адреса не поступало подтверждения по смс. В итоге кто-то другой получил наш телефон без нашего паспорта и без нашего смс подтверждения. Кто знает какие документы необходимо собрать, чтобы обратится в Роспотребнадзор и вернуть всю сумму товара.

Цена на доставку на бум

Гость 10 августа, 2024 год

Я уверен что наша доставка друзья зависит от приёмщика, и цены на доставку ставятся на бум, какую захотел, такую и поставил, обосную. Две недели заказал деталь на авто, пришла за неделю, цена доставки 840руб. Сейчас заказал такую же деталь, у того же поставщика, идёт вторую неделю и цена доставки 1400, почти в два раза. Беспридел

Некомпетентность сотрудников

Гость 10 августа, 2024 год

Отправляла посылку через пункт
Москва. Волжский бульвар д.50.к. 2

Отправляла посылку весом 2.9 кг. Упаковала в свою упаковочную бумагу. Только приобрела короб.
На сайте предварительно рассчитала стоимость отправки. Примерно 630 р.
По факту менеджер мне озвучила 1600 р. Я удивилась, переспросила ее , почему так дорого. Она встала, взвесила посылку и сказала , такая стоимость за вес.
Я заплатила.
Оказывается менеджер без... Читать отзыв Отправляла посылку через пункт
Москва. Волжский бульвар д.50.к. 2

Отправляла посылку весом 2.9 кг. Упаковала в свою упаковочную бумагу. Только приобрела короб.
На сайте предварительно рассчитала стоимость отправки. Примерно 630 р.
По факту менеджер мне озвучила 1600 р. Я удивилась, переспросила ее , почему так дорого. Она встала, взвесила посылку и сказала , такая стоимость за вес.
Я заплатила.
Оказывается менеджер без моего согласия и даже без моей просьбы включила экспресс доставку.
Вот так работает СДЭК

Отвратительная компания!

Вадим 9 августа, 2024 год

Ни разу не привезли груз в сроки, уже всеми обруганная почта России им утерла нос,а ценник у них конский! Ни кому не рекомендую это шарагу! Это просто посредники, своей техники по доставки у них нет!

Не обращайтесь никогда в контору, под названием " СДЭК".

Гость 9 августа, 2024 год

Если вы хотите за свои деньги огрести проблем - вам в "СДЭК". Первый раз посылку потеряли, второй - вместо 1 дня везли на оленях 7!!! За офигенные деньги ( 11 с лишним тысяч по Москве)!!! После претензии начислили компенсацию. НО!!! Ее никто не выплачивает вот уже 2 месяца!

Достоинства:

Ни одного!!!

Недостатки:

Сама контора.

Стоимость услуг.

Василий 8 августа, 2024 год

Оформил посылку, доставка коробочки высота 10см ширина 10см глубина 6-7см из Белгород в Калугу. Насчитали мне за нее 570 руб.
По прибытию в Калугу в пункт выдачи стоимость выросла до 799 рублей.
Хочется спросить вы что там курите?

Дно а не ТК! Не связывайтесь с этими шарлатанами!

Отказ в компенсации без объяснений

Евгений 8 августа, 2024 год

Срок рассмотрения претензии 10 я ждал 14 дней,не удосужились позвонить и извиниться за испорченный принтер,общались СМСками.Без каких-то объяснений-смской ОТКАЗ в компенсации (посылка была оценена и соответственно оплачена).Наплевательское,сверх наплевательское отношение к клиентам!!!!!

Достоинства:

00000000000

Недостатки:

Никакого уважения к клиентам.

Сдэк Плохая служба доставки грузов

Людмила Н. 8 августа, 2024 год

Компания стала ужасная, постоянно задерживаются заказы! Либо что-то теряют по дороге. Постоянно стали подводить с доставкой, вместо 3-4 дней, больше недели. При этом с Самары до Оренбурга 5 часов езды! Минус - 100 за работу данной компании. Сейчас вот опять задерживают заказ. Должен был приехать 8.08.24, но опять у них непонятные причины и только через 3 дня привезут. А как... Читать отзыв Компания стала ужасная, постоянно задерживаются заказы! Либо что-то теряют по дороге. Постоянно стали подводить с доставкой, вместо 3-4 дней, больше недели. При этом с Самары до Оренбурга 5 часов езды! Минус - 100 за работу данной компании. Сейчас вот опять задерживают заказ. Должен был приехать 8.08.24, но опять у них непонятные причины и только через 3 дня привезут. А как нам быть, их не волнует. САМАЯ ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ!

Худшая организация

Гость 7 августа, 2024 год

На сайте и в пунктах приема/выдачи посылок заверили, что экспресс посылка идет 2 дня максимум. Нужно было передать срочно документы в другой город (расстояние 130км), в итоге 2 дня посылка уже лежит на складе города отправителя! Когда уже должны были отправить! Дерут бешеные деньги, а сервиса 0

Не кНе клиенто ориентировонная компания

Гость 7 августа, 2024 год

Доброго времени суток.
Хотел поделиться своим взглядом о работе компании сдек.
Отправил посылку в Казань (1400₽),
В связи с обстоятельствами этим же вечером попросил отменить отправление и сделать возврат, сказали ок. и 3 дня молчания. Пришел на пункт выдачи, посылки нет. На вопрос где она сказали нужно заказывать возврат с центрального склада ( в Домодедово). Конечно же никто не предупредил об этом и... Читать отзыв Доброго времени суток.
Хотел поделиться своим взглядом о работе компании сдек.
Отправил посылку в Казань (1400₽),
В связи с обстоятельствами этим же вечером попросил отменить отправление и сделать возврат, сказали ок. и 3 дня молчания. Пришел на пункт выдачи, посылки нет. На вопрос где она сказали нужно заказывать возврат с центрального склада ( в Домодедово). Конечно же никто не предупредил об этом и о том что это тоже платно ( ещё 900₽ узнал по факту при получении). Деньги взяли за доставку до Казани, а доехала до Домодедово, могли бы в эту сумму и вернуть( было бы честно, но нет, за каждый чих плоти.) Считаю компания дорогая и не клиенто ориентировонная и больше не буду пользоваться ее услугами. Не рекомендую.

Отвратительная работа компании

Гость 5 августа, 2024 год

Заказывал посылку
19.08.2024 доставка была назначена 24.08.2024
Посылка пришла 30.08.2024
На вопрос почему задерживаете,ни кто из сотрудников не мог дать внятный ответ
Позор компании
Ценник за доставку конский
В жизни больше не обращаюсь в эту компанию

Показать 1 ответ

Грузоперевозка

Гость 4 августа, 2024 год

Не компания а просто беда хотел отправить резину от легковой машины, нет складов у компании ужас .Компания уходите с рынка не мешайте работать.

Все плохо.развод

Гость 4 августа, 2024 год

Ждал посылку из Курска. И какого же было мое удивление, когда увидел ценник за доставку. 677р. Блин из Питера 300р. Оказывается хитрожопые ребята отправляют все через Москву. Проще было самому в курсе мотнуться. Хотя бы быстрей было.

Ужасно!!!!

Гость 2 августа, 2024 год

Была отправлена посылка N 10013598834 21 июля из г.Пермь , обещали 27 июля получение в г. Красноярск. 27 июля задаю вопрос в чате поддержки « где моя посылка и когда я ее получу?». Цитирую ответ « Здравствуйте. Емкость с Вашим заказом и еще с 65 заказами в сортировочном центре Екатеринбурга не обрабатывался, а был сразу отправлен в Красноярск. В... Читать отзыв Была отправлена посылка N 10013598834 21 июля из г.Пермь , обещали 27 июля получение в г. Красноярск. 27 июля задаю вопрос в чате поддержки « где моя посылка и когда я ее получу?». Цитирую ответ « Здравствуйте. Емкость с Вашим заказом и еще с 65 заказами в сортировочном центре Екатеринбурга не обрабатывался, а был сразу отправлен в Красноярск. В ближайшие дни статус изменится». Меня вообще то не волнуют оставшиеся 64 заказа. Я переживаю только за свой заказ … и я каждый день задаю им один и тот же вопрос в чате поддержки .. где мой заказ?? 10013598834 заказ должна была сегодня получить. Но заказ даже не поступил в Красноярск. Причина задержки? И 30 июля получаю ответ, который меня озадачил

Здравствуйте. Меня зовут Любовь, менеджер по работе с клиентами. Ваш заказ ошибочно был отправлен в Томск и сегодня возвращен в Новосибирск. Подготовлен к отправке в Красноярск. В ближайшее время будет отправлен. Из ответа я понимаю какие большие проблемы с логистикой у Сдэк, отправили мой заказ в противоположном направлении, видимо в школе не все сотрудники посещали уроки географии.
Сегодня 2 августа и я до сих пор не получила заказ!!!!

Недостатки:

Логистики нет в организации Сдэк

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5389 отзывов