СДЭК отзывы клиентов

› ›

1.4 5

5392 отзыва / 394101 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Отзыв Дмитрия

Гость 21 августа, 2024 год

Видно , что писатель Дмитрий заинтересован в похвале сдека на 50 лет октября , там грязно душно , дополнительно навязывают страховки и упаковку из под мусора оформляя как новую

Задержка заказа

Александр 21 августа, 2024 год

Заказ доставляют по времени намного больше, чем в договоре. На горячую линию не дозвониться. Связь только через чат. В чатах кормят завтраками. Заказ свой до сих пор не получил.

Интернет-издательство выслало на мой адрес два небольших тиража книг. По ошибке указали устаревший номер телефона. Курьеры не могут дозвониться. Когда я узнал причину, связался со специалистом службы СДЕК. Меня известили, что внесли изменение. Но диспетчера по-прежнему дают курьерам устаревший номер. Называю диспетчеру по телефону свой действующий номер, но он не желает ничего менять. Требует, чтобы отправитель внёс изменение. Отправитель сообщает,... Читать отзыв Интернет-издательство выслало на мой адрес два небольших тиража книг. По ошибке указали устаревший номер телефона. Курьеры не могут дозвониться. Когда я узнал причину, связался со специалистом службы СДЕК. Меня известили, что внесли изменение. Но диспетчера по-прежнему дают курьерам устаревший номер. Называю диспетчеру по телефону свой действующий номер, но он не желает ничего менять. Требует, чтобы отправитель внёс изменение. Отправитель сообщает, что изменение внёс, но курьеры по-прежнему для связи с клиентом получают неработающий номер. Почему диспетчер не может дать курьеру тот номер, по которому можно дозвониться до клиента? Ведь адрес и данные получателя остаются те же. Это мне совершенно не понятно. Завтра будет восьмой день, как мне треплют нервы.

Достоинства:

Не могу разглядеть

Недостатки:

Косное и бездушное отношение к клиентам

Им наплевать на ваш груз!

[email protected] 20 августа, 2024 год

Перевезли без ведома товар с одного склада на другой
Товар книги потеряли.
Говорили ищут а после претензии на возврат отнекиваются законом о 14 днях.

До этого утверждали что сбой системы.

Ребята работайте с кем угодно только не с ними.
Их фф самый отвартительный.
Помимо этой проблемы они еще и кучу раз задерживали доставки но это уже людругая история.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вся работа!

Доставка спортинвентаря

Гость 19 августа, 2024 год

10012762569 номер отправления из Петербурга в Хабаровск, посылка шла больше месяца, хотя срок доставки был указан 6 дней и то приходилось звонить по несколько раз говорить одно и тоже. Сначала потерялась посылка, никто не мог ее найти, искали по камерам, потом вроде нашлась, долго решали чья она и еще долго не могли ее отдать.

Доставка документов

Гость 18 августа, 2024 год

Пришла посылка с Краснодарского края раньше на 2 дня итого в пути была 5 дней это просто супер доставка, НО мне срочно нужно было отправить документы в Краснодарский край, объяснила что мне надо супербыстрой доставка так мне сказали что это займёт 8-9 дней, вообщем обман когда вы пишите, что доставка документов за 1-2 дня

Качество доставки "на нуле"

Гость 18 августа, 2024 год

Отвратительная служба доставки! Сроки не соблюдаются! В выходные дни вообще не дождешься посылку. Переносят самовольно сроки доставки. Еще и придумывают, что, якобы, курьер не смог дозвониться, тем самым переносят дату доставки!
Посылка в пунк выдачи поступила в субботу с утра, но доставит её курьер только в понедельник! Класс!!!
С 13 августа с Москвы в Великие Луки не могут привезти заказ, где расстояние... Читать отзыв Отвратительная служба доставки! Сроки не соблюдаются! В выходные дни вообще не дождешься посылку. Переносят самовольно сроки доставки. Еще и придумывают, что, якобы, курьер не смог дозвониться, тем самым переносят дату доставки!
Посылка в пунк выдачи поступила в субботу с утра, но доставит её курьер только в понедельник! Класс!!!
С 13 августа с Москвы в Великие Луки не могут привезти заказ, где расстояние всего лишь ночь езды на поезде. Быстрее было бы как по- старинке с проводником передать))

Кража вещей

Гость 18 августа, 2024 год

Здравствуйте!
Хочу рассказать, как взаимодействовал с компанией СДЭК по заказу 10009711173.
Я являюсь получателем посылки. Посылка отправлена была из Казахстана в Россию. Когда пришла посылка, не досчитали позиции, а именно две ночных пижамы. Вроде мелочь, но когда отправитель пенсионер и он отправляет пижамы как подарок, уже не считаю пустяком, да и кто может подумать о краже пижам.

После получения посылки... Читать отзыв Здравствуйте!
Хочу рассказать, как взаимодействовал с компанией СДЭК по заказу 10009711173.
Я являюсь получателем посылки. Посылка отправлена была из Казахстана в Россию. Когда пришла посылка, не досчитали позиции, а именно две ночных пижамы. Вроде мелочь, но когда отправитель пенсионер и он отправляет пижамы как подарок, уже не считаю пустяком, да и кто может подумать о краже пижам.

После получения посылки решил позвонить на линию 8 495 009 04 05 и оформить претензию. Оператору подробно объяснил и попросил дать ответ отправителю, так как денежные средства должны вернуть ему. Через две недели получил ответ на бланке СДЭК (во вложении), что я не являюсь отправителем и вопрос по возврату денежных средств нужно обращаться к отправителю. Полный бред. Мне кажется, когда писали ответ, даже не смотрели информацию по отправителю и получателю. Начал звонить и выяснять причину такого ответа. Каждый день разные операторы говорят разные ответы. Такое чувство, что они придумали всё на ходу. Дошел до одного оператора, который сказал, что претензия рассмотрена и удовлетворена. Отправитель может прийти в пункт выдачи: ул. Шешембекова, 9А, стр. 2, Экибастуз, и получить компенсацию денежных средств (возможно, в этом пункте выдачи и украли одежду).
Отправитель пришел в пункт выдачи, и ему отказали в получении денежных средств, сослались на официальный ответ СДЭК (во вложении) и оформляют новую претензию (возможно, не оформили). Сколько злости и агрессии было на такой ответ — не могу описать словами, не прибегая к ненормативной лексике. Звоню оператору. Оператор повторял, как попугай, что могут получить денежные средства в пункте выдачи, рассказываю ему, что не могут, отказали. В общем, оператор не может помочь. Решил написать в чат (переписку прилагаю), и здесь говорят, что компенсацию отправитель может получить в пункте выдачи. У меня возникает вопрос: кто обманывает — оператор и чат или недобросовестный пункт выдачи? Ответа пока не получил и думаю, что не получу.

Хочу предостеречь отправителей. Когда на пункте выдачи отправляете товар, то закрывайте (запечатывайте) посылку сами!
Потратил много времени и нервов на общение и взаимодействие со СДЭК.
Ужасный сервис, некомпетентные сотрудники, кражи!!!

ДОСТАВКА 10018494993

Гость 16 августа, 2024 год

Добрый день, ужасная доставка !!!! Третий день обящают доставить и всё не могут!!! Обещают каждый день,что завтра точно... ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ И РАБОТА !!!!

Отвратительная организация.

Алексей 16 августа, 2024 год

Скорость доставки никакая. Обещанные сроки никогда не соблюдают. Подальше от таких доставщиков. Отвратительная организация.

Достоинства:

Никаких плюсов.

Недостатки:

Одни минусы

Ужасное качество обслуживания

Лия Волкова 16 августа, 2024 год

Раньше часто пользовалась доставкой данной компании, но после того, как они попросту забили на мою доставку и отвечают шаблонами, решила, что больше с ними не свяжусь. Благо есть другие компании, которые выполняют условия доставки.
Просто ужасно, слов нет. Обходите стороной.

Достоинства:

Плюсов у них нет

Недостатки:

Есть одни минусы

Отвратительная работа сдэк

Юлия 15 августа, 2024 год

Отправила письмо курьером, заплатила в два раза больше, чем через ems, которая также тошнотно работает! Срок экспресс-доставки был 2 дня….., идет 5 день…., курьера только назначили… и он пропал!!!!! Никто не знает где человек с документами!!! Это что???? Голуби лучше работают !!!!! Катастрофически отвратительная работа компании!!!

Зря боялась

Галина 15 августа, 2024 год

Мне понадобилось срочно отправить документы из Красноярска в Томск, сроки очень были важны, я бы сказала жизненно! Оформила экспресс доставку за пару минут, и ,начитавшись отзывов, тряслась два дня! И как оказалось зря! Молодцы доставили документы с утра адресату в руки. Я очень благодарна СДЭК!

Просто ужас , заплатила 13700 за 26 кг

Ксения 13 августа, 2024 год

С Санкт Петербурга до Советской гавани привезли вытяжку 26 кг без упоковки без обрешетки всю поцарапанную и без колесика и заплатила я 13700!!!!Чистый обман и мошенники!!!И никак эту ситуацию не могут разрешить !!!!Ужас !!!Я пойду в суд

посылочка пропала

Людмила 13 августа, 2024 год

Я детям отослала посылочку еще в начале июля, ее не получили и нигде ее нет. Мне жаль. Буду искать другие пути отправки. Хотя компания СДЭК всегда была на высоте, у меня не было сомнения, что посылка не дойдет.
13.08.2027 г.

Достоинства:

Компания СДЭК это мощное звено в системе доставки

Недостатки:

Пропала посылка, но может еще найдется, необходимо усилить контроль за пересылкой.

Контора Никанора )

Гость 12 августа, 2024 год

Пока шла посылка выросла в размерах! В пункте приема выдачи после ругани пожелали разбится! Через день после жалобы позвонили сказали что вернут. Но написать нужно было столько что подарил эти деньги им). Постараюсь искать другие возможности отправки в будущем!

Ужасное качество обслуживания

Назарова Наталия 12 августа, 2024 год

Безолаберное отношение к клиентам.заказываю постоянно из Казани косметику. У меня мелкий бизнес. То посылка уезжает в Воронеж, вместо Самары. В этот раз посылка на сумму заказа 32 тыс рублей , просто потерялась. Ее нигде нет. На горячей линии ничего сказать не могут. Я терплю неустойки на работе из за халатности этой компании. Отвратительное обслуживание! Больше компанией сдэк я никогда обслуживаться... Читать отзыв Безолаберное отношение к клиентам.заказываю постоянно из Казани косметику. У меня мелкий бизнес. То посылка уезжает в Воронеж, вместо Самары. В этот раз посылка на сумму заказа 32 тыс рублей , просто потерялась. Ее нигде нет. На горячей линии ничего сказать не могут. Я терплю неустойки на работе из за халатности этой компании. Отвратительное обслуживание! Больше компанией сдэк я никогда обслуживаться не буду!! И никому не советую!

Недостатки:

Только одни минусы

Лишь бы взять деньги, а исполнять свои обязанности не собираются.

Гость 12 августа, 2024 год

Три раза с проблемами и хамским отношением: то они неделями доставляли срочные медицинские документы, то они назначили мне за пересылку сушеных розочек аховую сумму как за перевозку цветов, сейчас - сестре сказали в Уфе, что курьер доставит посылку в выходной, а тот не собирается этого делать. При этом не отвечают на телефоны и скидывают звонки. Мерзкая компания, больше никогда не... Читать отзыв Три раза с проблемами и хамским отношением: то они неделями доставляли срочные медицинские документы, то они назначили мне за пересылку сушеных розочек аховую сумму как за перевозку цветов, сейчас - сестре сказали в Уфе, что курьер доставит посылку в выходной, а тот не собирается этого делать. При этом не отвечают на телефоны и скидывают звонки. Мерзкая компания, больше никогда не буду с ней связываться.

Доставка по срокам не соответствует заявленной

Гость 11 августа, 2024 год

2 заказа делала в Сдек за последний месяц.
Один задержался и пришлось забирать самим из пункта выдачи через 2 недели, т к уехали с места
Второй пришел в пункт выдачи и почему-то необходимо дополнительно назначать доставку, и к автоматом она не встает, в вотсапе оформить не получается, пишет не совпадает номер, в личном кабинете по ссылке кнопка назначить дату не встаёт, пришлось... Читать отзыв 2 заказа делала в Сдек за последний месяц.
Один задержался и пришлось забирать самим из пункта выдачи через 2 недели, т к уехали с места
Второй пришел в пункт выдачи и почему-то необходимо дополнительно назначать доставку, и к автоматом она не встает, в вотсапе оформить не получается, пишет не совпадает номер, в личном кабинете по ссылке кнопка назначить дату не встаёт, пришлось искать номер и звонить.

Товар отдали другому человеку

[email protected] 10 августа, 2024 год

Заказали телефон стоимостью 30 тыс рублей номер заказа 10014251813. Кто-то изменил адрес доставки с Анжеро-Судженск на г. Истра. При этом на изменение адреса не поступало подтверждения по смс. В итоге кто-то другой получил наш телефон без нашего паспорта и без нашего смс подтверждения. Кто знает какие документы необходимо собрать, чтобы обратится в Роспотребнадзор и вернуть всю сумму товара.

Цена на доставку на бум

Гость 10 августа, 2024 год

Я уверен что наша доставка друзья зависит от приёмщика, и цены на доставку ставятся на бум, какую захотел, такую и поставил, обосную. Две недели заказал деталь на авто, пришла за неделю, цена доставки 840руб. Сейчас заказал такую же деталь, у того же поставщика, идёт вторую неделю и цена доставки 1400, почти в два раза. Беспридел

Некомпетентность сотрудников

Гость 10 августа, 2024 год

Отправляла посылку через пункт
Москва. Волжский бульвар д.50.к. 2

Отправляла посылку весом 2.9 кг. Упаковала в свою упаковочную бумагу. Только приобрела короб.
На сайте предварительно рассчитала стоимость отправки. Примерно 630 р.
По факту менеджер мне озвучила 1600 р. Я удивилась, переспросила ее , почему так дорого. Она встала, взвесила посылку и сказала , такая стоимость за вес.
Я заплатила.
Оказывается менеджер без... Читать отзыв Отправляла посылку через пункт
Москва. Волжский бульвар д.50.к. 2

Отправляла посылку весом 2.9 кг. Упаковала в свою упаковочную бумагу. Только приобрела короб.
На сайте предварительно рассчитала стоимость отправки. Примерно 630 р.
По факту менеджер мне озвучила 1600 р. Я удивилась, переспросила ее , почему так дорого. Она встала, взвесила посылку и сказала , такая стоимость за вес.
Я заплатила.
Оказывается менеджер без моего согласия и даже без моей просьбы включила экспресс доставку.
Вот так работает СДЭК

Отвратительная компания!

Вадим 9 августа, 2024 год

Ни разу не привезли груз в сроки, уже всеми обруганная почта России им утерла нос,а ценник у них конский! Ни кому не рекомендую это шарагу! Это просто посредники, своей техники по доставки у них нет!

Не обращайтесь никогда в контору, под названием " СДЭК".

Гость 9 августа, 2024 год

Если вы хотите за свои деньги огрести проблем - вам в "СДЭК". Первый раз посылку потеряли, второй - вместо 1 дня везли на оленях 7!!! За офигенные деньги ( 11 с лишним тысяч по Москве)!!! После претензии начислили компенсацию. НО!!! Ее никто не выплачивает вот уже 2 месяца!

Достоинства:

Ни одного!!!

Недостатки:

Сама контора.

Стоимость услуг.

Василий 8 августа, 2024 год

Оформил посылку, доставка коробочки высота 10см ширина 10см глубина 6-7см из Белгород в Калугу. Насчитали мне за нее 570 руб.
По прибытию в Калугу в пункт выдачи стоимость выросла до 799 рублей.
Хочется спросить вы что там курите?

Дно а не ТК! Не связывайтесь с этими шарлатанами!

Отказ в компенсации без объяснений

Евгений 8 августа, 2024 год

Срок рассмотрения претензии 10 я ждал 14 дней,не удосужились позвонить и извиниться за испорченный принтер,общались СМСками.Без каких-то объяснений-смской ОТКАЗ в компенсации (посылка была оценена и соответственно оплачена).Наплевательское,сверх наплевательское отношение к клиентам!!!!!

Достоинства:

00000000000

Недостатки:

Никакого уважения к клиентам.

Сдэк Плохая служба доставки грузов

Людмила Н. 8 августа, 2024 год

Компания стала ужасная, постоянно задерживаются заказы! Либо что-то теряют по дороге. Постоянно стали подводить с доставкой, вместо 3-4 дней, больше недели. При этом с Самары до Оренбурга 5 часов езды! Минус - 100 за работу данной компании. Сейчас вот опять задерживают заказ. Должен был приехать 8.08.24, но опять у них непонятные причины и только через 3 дня привезут. А как... Читать отзыв Компания стала ужасная, постоянно задерживаются заказы! Либо что-то теряют по дороге. Постоянно стали подводить с доставкой, вместо 3-4 дней, больше недели. При этом с Самары до Оренбурга 5 часов езды! Минус - 100 за работу данной компании. Сейчас вот опять задерживают заказ. Должен был приехать 8.08.24, но опять у них непонятные причины и только через 3 дня привезут. А как нам быть, их не волнует. САМАЯ ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ!

Худшая организация

Гость 7 августа, 2024 год

На сайте и в пунктах приема/выдачи посылок заверили, что экспресс посылка идет 2 дня максимум. Нужно было передать срочно документы в другой город (расстояние 130км), в итоге 2 дня посылка уже лежит на складе города отправителя! Когда уже должны были отправить! Дерут бешеные деньги, а сервиса 0

Не кНе клиенто ориентировонная компания

Гость 7 августа, 2024 год

Доброго времени суток.
Хотел поделиться своим взглядом о работе компании сдек.
Отправил посылку в Казань (1400₽),
В связи с обстоятельствами этим же вечером попросил отменить отправление и сделать возврат, сказали ок. и 3 дня молчания. Пришел на пункт выдачи, посылки нет. На вопрос где она сказали нужно заказывать возврат с центрального склада ( в Домодедово). Конечно же никто не предупредил об этом и... Читать отзыв Доброго времени суток.
Хотел поделиться своим взглядом о работе компании сдек.
Отправил посылку в Казань (1400₽),
В связи с обстоятельствами этим же вечером попросил отменить отправление и сделать возврат, сказали ок. и 3 дня молчания. Пришел на пункт выдачи, посылки нет. На вопрос где она сказали нужно заказывать возврат с центрального склада ( в Домодедово). Конечно же никто не предупредил об этом и о том что это тоже платно ( ещё 900₽ узнал по факту при получении). Деньги взяли за доставку до Казани, а доехала до Домодедово, могли бы в эту сумму и вернуть( было бы честно, но нет, за каждый чих плоти.) Считаю компания дорогая и не клиенто ориентировонная и больше не буду пользоваться ее услугами. Не рекомендую.

Отвратительная работа компании

Гость 5 августа, 2024 год

Заказывал посылку
19.08.2024 доставка была назначена 24.08.2024
Посылка пришла 30.08.2024
На вопрос почему задерживаете,ни кто из сотрудников не мог дать внятный ответ
Позор компании
Ценник за доставку конский
В жизни больше не обращаюсь в эту компанию

Показать 1 ответ

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5392 отзывов