СДЭК отзывы клиентов

› ›

1.4 5

5392 отзыва / 394147 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Отвратительно, жаль хуже оценки нет

Гость 29 января, 2024 год

Балаково, ул.Ленина д.117 Пришёл получать посылку, Кристина,Любовь, сидят как королевы, 👑 только на голове не хватает им. Отвечают грубо!!! Сам офис весь грязный, на входе чуть не упал, а женщины которые уже возможно на пенсии, чуть не убились на полу, грязь-скользко. Не советую этот офис, пользуйтесь другим!

Отвратительный сервис и обслуживание

Анна 29 января, 2024 год

Мой первый опыт использования услуг компании СДЭК и в первый же раз они обосрались. С 17 января до 29 января не могли доставить посылку из Брянска до Балашихи. Изначально я заказывала услугу "Доставка до двери", 22 января способ доставки изменился сам собой на "Самовывоз" о чем ни меня ни получателя никто не известил. Сама отследила посылку, сказала получателю идти забирать,... Читать отзыв Мой первый опыт использования услуг компании СДЭК и в первый же раз они обосрались. С 17 января до 29 января не могли доставить посылку из Брянска до Балашихи. Изначально я заказывала услугу "Доставка до двери", 22 января способ доставки изменился сам собой на "Самовывоз" о чем ни меня ни получателя никто не известил. Сама отследила посылку, сказала получателю идти забирать, получатель пришел в пункт выдачи, а посылки нет, сказали у нас нет вашей посылки, ждите ее доставит курьер. Начиная с 23 января я каждый день звонила на горячую линию и пыталась выяснить как получатель может забрать посылку. Каждый день совершенно никчемные операторы согласовывали со мной дату доставки курьером, но все безуспешно. Выбесило еще то, что у компании, которая работает на всю Россию нет собственного call центра, я звонила людям домой. Реально, операторы работают на дому и слышала лай собак, звон кастрюль и так далее. После составления обращения на обратную связь от вышестоящих менеджеров пару дней тоже тишина, хотя по регламенту, как сказали операторы, должны связаться в течение суток. Короче говоря, никто ни за что не отвечает, никто ничего не может конкретно ответить, аргументировать и помочь. Абсолютно отвратительный сервис на всех этапах начиная с приема заказа, заканчивая доставкой.

Недостатки:

Одни сплошные минусы

Отношение отвратительное

Любовь 28 января, 2024 год

Получала посылку в постамате. Как ее затолкали в ячейку, можно только догадываться, я очень долго не могла никаким образом достать, расстроилась, боялась, что повредится товар. Потратила немало времени, сил и нервов, пока, наконец, извлекла ее оттуда. Отношение к клиенту ужасное.

Цена заоблачная

Гость 28 января, 2024 год

Цена доставки дороже чем сам товар с Владивостока двигатель пришел дешевле чем сейчас дворники для авто

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Цена и сроки поставки

Больше не воспользуюсь услугами э

Вячеслав 28 января, 2024 год

Цена перевозки определяется произвольно, увеличивают по желанию, на звонки отвечают, узнают о проблеме, после этого не отвечают, прошу дать расчёт стоимости перевозки, называют цифры, считаешь, не сходится, перестают отвечать, отсылают на сайт, сделал четыре заказа, и больше не желаю иметь дело с этой компанией, и не советую ни кому, сберегите время и деньги

Цена завышена

Гость 28 января, 2024 год

СДЭК, хороший сервис и очень хорошо что он появился, здоровая конкуренция важна, иначе, не качества не будет, ничего. Но вот цены очень сильно завышены, и если ты намерен переезжать в другой город, то СДЭК лучше не пользоваться, чтобы отправить самую маленькую по-своему мин получится 600р и неважно далеко или близко, чем больше габариты, тем дороже, я когда передала хотела воспользоваться... Читать отзыв СДЭК, хороший сервис и очень хорошо что он появился, здоровая конкуренция важна, иначе, не качества не будет, ничего. Но вот цены очень сильно завышены, и если ты намерен переезжать в другой город, то СДЭК лучше не пользоваться, чтобы отправить самую маленькую по-своему мин получится 600р и неважно далеко или близко, чем больше габариты, тем дороже, я когда передала хотела воспользоваться СДЭК и мне насчитали больше пятидесяти тысяч, так что, я выбрала другого перевозчика и несколько не пожалела. Но для отправки мелкого груза, очень даже удобно, часто отправляю или получаю, стеклянные предметы они все доходят в целости, с этим проблем нет. Иногда доставка очень быстрая, а иногда очень долгая, даже дольше почты. Пока дозванишься до оператора, так вообще,и 30 мин не хватит

Достоинства:

Доходит всё целое

Недостатки:

Цена

Товар до сих пор еде с 2023 года

Гость 28 января, 2024 год

Заказала товар на Cdek. Shopping. 22.12. 2023 (себе подарок на др) проходит 6 недель никакой информации!! Денег нет и товара нет! Тех поддержку пишу отписки товар выкуплен ждите! Его 6 недель выкупают? НЕСОВЕТУ ВООБЩЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С КОМПАНИЕЙ СДЭК!!

Цены пересылки не фиксированые.

Гость 27 января, 2024 год

Не доволен компанией как продавец и как покупатель.Цены не фиксированы,отпралял товар,позвонил сказали одну цену,приехал с товаром для отправки цена увеличелась в пять раз.Второй случай покупал товар,позвонили одна цена пришли отправлять увеличилась в пять раз,яговорю идите в другую компанию,начали торговаться,снизили,но всеравно в полтора раза дороже. И свежий случай покупал товар у клиента запосил узнать цену пересылки,он мне озвучил одну цену,пришол полечать... Читать отзыв Не доволен компанией как продавец и как покупатель.Цены не фиксированы,отпралял товар,позвонил сказали одну цену,приехал с товаром для отправки цена увеличелась в пять раз.Второй случай покупал товар,позвонили одна цена пришли отправлять увеличилась в пять раз,яговорю идите в другую компанию,начали торговаться,снизили,но всеравно в полтора раза дороже. И свежий случай покупал товар у клиента запосил узнать цену пересылки,он мне озвучил одну цену,пришол полечать цена пересылки в пять раз дороже. Ни когда не буду связываться с этой компанией.

Самая отвратительная и тормозная компания по доставке посылок

Гость 27 января, 2024 год

Одни минусы! Отвратительно работает компания! Отвратительная служба доставки! Трижды переносят самостоятельно сроки, не предупредив об этом человека, ожидающего посылку.
Никаких связей с офисом доставки или складом (как это назвать, незнаю).
Пишут, что посылка передана курьеру, а по факту ничего не доставляют. Сиди и жди этого курьера с 10 до 18 часов.
Заказ - подарок на юбилей. Как я должна выглядеть... Читать отзыв Одни минусы! Отвратительно работает компания! Отвратительная служба доставки! Трижды переносят самостоятельно сроки, не предупредив об этом человека, ожидающего посылку.
Никаких связей с офисом доставки или складом (как это назвать, незнаю).
Пишут, что посылка передана курьеру, а по факту ничего не доставляют. Сиди и жди этого курьера с 10 до 18 часов.
Заказ - подарок на юбилей. Как я должна выглядеть в ресторане на празднике без подарка!? И до сих пор не доставили!!!! Еще не известно в каком состоянии привезут посылку! Суд по CDEK плачет!!! Как минимум за моральный вред!!!!🤬😡

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Несвоевременная доставка, отсутствуют контакты со складом отгрузки!

Одна из самых отстойных доставок

Гость 27 января, 2024 год

Доставляют когда им вздумается. Ни с кем ничего не согласовывают. Полный отстой! Поищите другую более уважающую клиентов компанию!!!

Не любят работать в выходные

Гость 27 января, 2024 год

Пришёл получать доставку в субботу в 16.30 но мы работаем до 16.00 ,тогда вообще не работаете, если любите отдыхать

Просто самая позорная транспортная компания

Гость 27 января, 2024 год

Наплевательское отношение к клиентам, халатное отношение к исполнению своих обязанностей.15.12.23 груз был сдан, до сих пор "в пути". На горячей линии сотрудники "нули " полные, абсолютно ничего не знают и знать не хотят. На жалобы/обращения реакции нет.

Ужасная служба

Дарья 26 января, 2024 год

За полтора года ни разу не получила доставку вовремя. Стоит отметить, что задержки на 2 недели и более. При том оплачиваем быструю авиадоставку, а приходит через месяц. Отследить заказ не получается, горячая линия не знает где что находится. Никому не рекомендую данную службу, раньше работали хорошо, а теперь срочную посылку ждешь месяц.

Сдек уже не тот.

Андрей 26 января, 2024 год

Доставка с Москвы больше недели, когда почта России доставляет за 3 дня, вы очень скатились и не советую пользоваться услугами данной фирмы Сдек

Пропал груз

Гость 25 января, 2024 год

Нарушены сроки доставки с 15.01.2024 года . Сегодня 25.01.2024 года а груз так и не доставлен . На горячей линии ничего конкретного не отвечают . В приложении данные отражаются не корректно .

Не доставили отправление

Александр 25 января, 2024 год

Ждал отправление из Москвы, должно было прийти 17.01.2024 года. По настоящее время не пришло, хотя я надеялся на надежность компании СДЭК. Специально отказался от доставки почтой России и выбрал СДЭК. Но отправление от того же адресата моему другу почтой России давно пришло, а мне ни чего нет по настоящее время. Пишут отправлено в город Барнаул, и статус не меняться, прошли... Читать отзыв Ждал отправление из Москвы, должно было прийти 17.01.2024 года. По настоящее время не пришло, хотя я надеялся на надежность компании СДЭК. Специально отказался от доставки почтой России и выбрал СДЭК. Но отправление от того же адресата моему другу почтой России давно пришло, а мне ни чего нет по настоящее время. Пишут отправлено в город Барнаул, и статус не меняться, прошли все сроки. В посылке важный для меня документ. Звание на телефон горячей линии, но разумного ответа мне не дали, я очень разочарован, и больше услугами этой компании пользоваться не буду, также расскажу своим подписчикам о том что произошло и предостерегу их, что не нужно пользоваться услугами СДЭК. В общем я разочарован.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не доставили

Самая ужасная ТК

Гость 25 января, 2024 год

У нас посылка из Китая приходит быстрее, чем работает СДЭК, на клиентов им плевать, лижбы денег содрать, а что срочно нужна посылка им пофиг, на встречу клиенту не идут. Разгрузка машины у них 2 дня. Самая ужасная ТК. Не пользуйтесь этой ТК.

Целый монитор

Гость 25 января, 2024 год

Заказал доставку монитора из Москвы в Новосибирск. Обрешетку не делал. Начитался отзывов, что все мониторы приезжают поломанные, даже с обрешеткой, но мой Монитор пришёл в целости и сохранности.

Никогда не связывайтесь !

Вячеслав 24 января, 2024 год

15 января отправил срочно курьерской доставкой документы из Кемерово во Владивосток, при отправке сказали что они должны дойти до получателя за 4 дня, в приложении указано также, что 19 января она будет вручена. На 24 число документы зависли в Красноярске !!! На горячей линии никто ничего пояснить не может!!! Это просто кошмар ! Никогда больше с этой компании связываться не... Читать отзыв 15 января отправил срочно курьерской доставкой документы из Кемерово во Владивосток, при отправке сказали что они должны дойти до получателя за 4 дня, в приложении указано также, что 19 января она будет вручена. На 24 число документы зависли в Красноярске !!! На горячей линии никто ничего пояснить не может!!! Это просто кошмар ! Никогда больше с этой компании связываться не буду, и другим не советую!

Неадекватные цены за упаковку

Елена 24 января, 2024 год

Хотела отправить новый ноутбук в заводской упаковке в Моск. обл. из гШахты , сказали нужно упаковать еще отдельно в пупырку , девушка пошла достала с горы мусора б/у клеенку, куски пенопласта, стала упаковывать в не новый помятый коробок , пошла обсчитать посылку, вышло на 3000р .. я спросила за что такая цена? на что мне ответили : страховка 700 р... Читать отзыв Хотела отправить новый ноутбук в заводской упаковке в Моск. обл. из гШахты , сказали нужно упаковать еще отдельно в пупырку , девушка пошла достала с горы мусора б/у клеенку, куски пенопласта, стала упаковывать в не новый помятый коробок , пошла обсчитать посылку, вышло на 3000р .. я спросила за что такая цена? на что мне ответили : страховка 700 р сама доставка 900 руб, а остальное получается эта «фирменная упаковка». Откуда такая цена на далеко не новую упаковку. Отказалась , больше туда не пойду

Худшая доставка, берегите свои нервы

Василий 24 января, 2024 год

Добрый день. Хочу написать о том, что на этапе транспортировки до пункта назначения потеряли посылку на сортировочном пункте. После моего обращения, когда прошло 4 дня, вс таки нашли е. И отправили адресату. Менеджеры не компетентные, не обязательные. Сказали перезвонят, звонка ждал 2-а дня, сам перезвонил. Сказали по времени подъехать, подъехал, посылки как не было, так и нет. Нашли - отдали...... Читать отзыв Добрый день. Хочу написать о том, что на этапе транспортировки до пункта назначения потеряли посылку на сортировочном пункте. После моего обращения, когда прошло 4 дня, вс таки нашли е. И отправили адресату. Менеджеры не компетентные, не обязательные. Сказали перезвонят, звонка ждал 2-а дня, сам перезвонил. Сказали по времени подъехать, подъехал, посылки как не было, так и нет. Нашли - отдали... Столько геморроя. Не советую пользоваться данным сервисом. Нервы дороже, и почтой быстрее и дешевле.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полно

посылку не выдали отправили обратно .

сергей 23 января, 2024 год

880 руб на ветер .. вернули мне мое отправление обратно .из за ваших сбоев в программе сдэк.. .. клиент не смог получить уведомление о доставке .

Достоинства:

++ нет

Недостатки:

есть ---

доставка товара

Иван 23 января, 2024 год

Быстрая доставка, удобное оформление в личном кабинете и получение заказов и посылок, всегда вежливые курьеры
Все отлично

Показать 1 ответ

срыв обговоренных дат доставки товара курьером

W. 23 января, 2024 год

5 дней водят за нос, нарушая уже обговоренную дату с ними дату доставки!
Звонки к ним решают дело только на словах!

Достоинства:

не вижу

Недостатки:

многократный срыв обговоренной даты доставки

СДЭК кошмар а не сервис

[email protected] 23 января, 2024 год

Сроки доставки не выдерживаются, узнать где находиться заказ не реально, вчера мой заказ 3 раза прибывал в один и тот же распределительный центр города Минска. И больше о нем нет информации, на письма отвечает робот.

Потеряли посылку, отвечают или боты или люди-боты.

Гость 22 января, 2024 год

Ужасный сервис в Компании СДЭК!
Отслеживание по трек номеру не работает. Узнать о том, что происходит с посылкой не возможно. Операторы отвечают шаблонно: с Вами свяжутся, как только будет информация. 12 дней неизвестности. В Личном кабинете на сайте нет возможности подать претензию либо как-то заявить о проблемы. Обратная связь работает только в отношении оценки работы оператора и компании. Оценки ни на... Читать отзыв Ужасный сервис в Компании СДЭК!
Отслеживание по трек номеру не работает. Узнать о том, что происходит с посылкой не возможно. Операторы отвечают шаблонно: с Вами свяжутся, как только будет информация. 12 дней неизвестности. В Личном кабинете на сайте нет возможности подать претензию либо как-то заявить о проблемы. Обратная связь работает только в отношении оценки работы оператора и компании. Оценки ни на что не влияют.

Недостатки:

В ответах специалистов шаблонные формулировки "с вами свяжутся " дальше нет ни какой информации. Проблему не решают.

Самая ужасная транспортная компания

Гость 22 января, 2024 год

Было заказано лобовое стекло, после передачи продавца заказа в доставку и отправки мне экспедиторской расписки в течении двух недель статус заказа был ,, не передано в доставку отправителем ,, на что операторы утверждали,, продавец не передал товар в доставку,, хотя экспедиторскую расписку с печатями и суммой оплаты услуг доставки я получил. Когда оно всё-таки нашлось то доставка из Владивостока и... Читать отзыв Было заказано лобовое стекло, после передачи продавца заказа в доставку и отправки мне экспедиторской расписки в течении двух недель статус заказа был ,, не передано в доставку отправителем ,, на что операторы утверждали,, продавец не передал товар в доставку,, хотя экспедиторскую расписку с печатями и суммой оплаты услуг доставки я получил. Когда оно всё-таки нашлось то доставка из Владивостока и Ванино (примерно 1500км) длилась еще в течении месяца , и приехало разбитым не смотря на упаковку в виде деревянного ящика и всевозможных пленок . Затем после подачи претензии о возврате средств мне был дан ответ , компенсация предоставляется отправителю в виде N суммы в поользу будующих отправлений .
Лично мне заказчику и человеку понесшими из за этого убытки и получившему куча неудобств и проблем не было возвращено не копейки .

СДЭК - Самая ужасная транспортная компания

Плохая компания СДЭК

Гость 22 января, 2024 год

Самая отвратительная компания по доставке. К новому году отправили посылку для бабушки из Нижневартовска до Башкирии, отправление шло 3 недели!!!! Была оплачена доставка курьером, в итоге, СДЭК передал посылку на почту, с почты позвонили бабушке, которой 82 года и сказали чтобы она сама приехала за посылкой, так как почты в их деревне нет, ей пришлось ехать в район. Обращаю... Читать отзыв Самая отвратительная компания по доставке. К новому году отправили посылку для бабушки из Нижневартовска до Башкирии, отправление шло 3 недели!!!! Была оплачена доставка курьером, в итоге, СДЭК передал посылку на почту, с почты позвонили бабушке, которой 82 года и сказали чтобы она сама приехала за посылкой, так как почты в их деревне нет, ей пришлось ехать в район. Обращаю внимание, что доставка курьером была оплачена!!! Это что такое, кто за это должен отвечать, когда разгонят эту шарагу? Кстати , пересылали ягоды, ёмкость пластиковую раздавили и все вытекло, ужас.

Не доставили заказ перехватив доставку у почты.

Дмитрий Д. 22 января, 2024 год

Отвратительная контора. Прислали сообщение в ватсапе что заказ в пункте выдачи. Через 2 часа!!! я туда пришел, где мне сказали, что его уже вернули! Помочь ничем не могут. Притом что заказ из Китая должен был доставлен почтой.

Не можем получить доставку

Павел 21 января, 2024 год

Заказали товар. Товар передали СДЭК. И начались постоянные переносы даты доставки. Позвонили на горячую линию. Сказали, что приезжали. Но только ни одного пропущенного нет, домофон работает,все находятся дома.
Позвонили курьеру, ответ тот же: приезжали,но в домофон не обязаны звонить,а трубку никто не взял.
Ужасная компания!

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5392 отзывов