СДЭК отзывы клиентов

› ›

1.4 5

5392 отзыва / 394160 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Заказ 14676740005

Житникова Татьяна Константиновна 2 октября, 2023 год

Заказ 1467674005 курьер забрал 20.09.23 из Мотяково Московской области вместо назначенного времени с 10 до 12 часов в 17 часов. Груз состоял из 6 мест, упаковали мы сами в коробки и пупырку. Для телевизора и системного блока, как объяснили они еще сделают обрешетку. Квитанции об оплате не выдают, никаких наклеек на коробки о том куда и откуда... Читать отзыв Заказ 1467674005 курьер забрал 20.09.23 из Мотяково Московской области вместо назначенного времени с 10 до 12 часов в 17 часов. Груз состоял из 6 мест, упаковали мы сами в коробки и пупырку. Для телевизора и системного блока, как объяснили они еще сделают обрешетку. Квитанции об оплате не выдают, никаких наклеек на коробки о том куда и откуда не делают, сами приклеили, что в Новокузнецк, но заказ сформировался в личном кабинете в телефоне, там же при отслеживании указано, что заказ прибыл в Новокузнецк 26.09.23 и ...тишина. После бесчисленных звонков в С ДЭК Москвы, Новокузнецка оказалось, что системный блок не доставлен в Новокузнецк. в настоящее время ищут процессор, где он находится. Сегодня 2 октября сколько ждать и найдут ли его неизвестно. Остальные 5 мест находятся на складе Новокузнецка. Вывод: никогда не отправлять груз курьером. Лучше привезти все на пункт С ДЭК.

Недостатки:

Не дозвониться
Курьер не приезжает в назначенное время
Курьер не помечает коробки с грузом куда и от кого, из-за этого потерялся процессор

Разочарована окончательно в данной компании!!!!!

Ирина 1 октября, 2023 год

Заказала курьера за три с половиной часа,в итоге курьер так и не приехал, позвонила в компанию,там толком разговаривать не стали бросив трубку,потом мне удалось всё-таки дозвониться там ответили,что по моей заявке не назначен курьер,а у меня в ночь поезд!!! Короче подстава жёсткая со стороны вашей компании!!!!Это ещё раз показывает ваше отношение к клиентам!!!С таким отношением теперь сама не буду пользоваться... Читать отзыв Заказала курьера за три с половиной часа,в итоге курьер так и не приехал, позвонила в компанию,там толком разговаривать не стали бросив трубку,потом мне удалось всё-таки дозвониться там ответили,что по моей заявке не назначен курьер,а у меня в ночь поезд!!! Короче подстава жёсткая со стороны вашей компании!!!!Это ещё раз показывает ваше отношение к клиентам!!!С таким отношением теперь сама не буду пользоваться вашими услугами и другим советовать не буду!!!!!!

Плевать на клиента, главное качать деньги.

Гость 1 октября, 2023 год

К моему огромному сожелению приходится работать с данной компание, часть продавцов работает исключительно с ними. Сколько раз пробовал произвести расчёт стоимости доставки в онлайн калькуляторе получившаяся сумма никогда не соответствует реальной стоимости доставки. Реально цена доставки в два раза выше чем расчётная в калькуляторе. И пофигу как отправляют в их " коробочке" или просто , ценник в два раза... Читать отзыв К моему огромному сожелению приходится работать с данной компание, часть продавцов работает исключительно с ними. Сколько раз пробовал произвести расчёт стоимости доставки в онлайн калькуляторе получившаяся сумма никогда не соответствует реальной стоимости доставки. Реально цена доставки в два раза выше чем расчётная в калькуляторе. И пофигу как отправляют в их " коробочке" или просто , ценник в два раза будет выше. И всегда обман. А самый хитрый ход это система расчёта: если ваш товар весит 100 грамм, а его объём средне- рачётный на 6 кг, то берут от объема. А если объём маленький, а вес большой, то от веса. В общем аферисты ещё те.

Достоинства:

Удобно отправить и получать, достаточно быстрая доставка

Недостатки:

Врут во всём, как двшут. Ни когда не дозвонился в ПВЗ, многие ПВЗ не работают с банковскими картами, либо нал, либо через коды. Врут по стоимости доставки.Шваг, а не компания

Безответственность

Гость 1 октября, 2023 год

Заказали доставку, часть посылок пришла, одна потерялась, через 2 недели нашли, кто-то оторвал адрес доставки, посылку на складе вскрыли сотрудники СДЭК. Может у них так принято, будем надеяться что ничего не пропало. Надеюсь больше не пользоваться услугами данной компании.

Жалоба на срыв сроков

Гость 30 сентября, 2023 год

опыт работы со сдэк ( с операторами, горячей линией и приемщиками ) максимально неприятный . Кто нибудь в вашей конторе возьмет на себя ответственность и объяснит где документы и когда будут . Почему весит сайт на который отправляют смотреть за статусом ваша горячая линия ???? Заказ который был отправлен 21.09 и должен был быть передан курьером 25.09 в... Читать отзыв опыт работы со сдэк ( с операторами, горячей линией и приемщиками ) максимально неприятный . Кто нибудь в вашей конторе возьмет на себя ответственность и объяснит где документы и когда будут . Почему весит сайт на который отправляют смотреть за статусом ваша горячая линия ???? Заказ который был отправлен 21.09 и должен был быть передан курьером 25.09 в архангельск до сих пор (конец дня 30.09 ) неизвестно где 😡😡😡😡😡😡😡😡 сегодня 30.09 написала в сдэк ( они прислали что якобы мой заказ передан и прицепили не мой номер заказа ! Даже номера путают . С 25.09 так ни один не перезвонил с конторы и не сообщил где мои документы? Кто несет ответственность ?

Безобразное отношение

Гость 30 сентября, 2023 год

Доставка ужасная , в Москве стоит неделю . Посылки вскрывают , недостача была 11000 руб. , никто за это не ответил , отписались.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Воруют товар

Задерживают доставки

Гость 29 сентября, 2023 год

С Москвы до Сосногорска доставка более 10 дней, и то если бы сам не забрал, то шла бы ещё 4 дня, самая ужасная доставка

Достоинства:

Их просто нет, один большой и жирный минус

Недостатки:

Логистика хромает на обе ноги

Просто ужас ,обман,безолаберщина,посылки увозят не по назначению,ни за

Олефиренко Е А 29 сентября, 2023 год

Просто ужас,безолаберные,безответственные сотрудники,врут,посылки катают куда угодно,хранят на складе отправки до тех пор ,пока не начнёшь разыскивать,потом клятвенно обещают в кротчайшие срок ( а срок они указывают 3-4 дня),при чем 7 посылка валяется где неизвестно доставить и начинают ее катать.снова запрашиваю почему увезли не туда,в ответ тупо Извините.завтра уезжаю ,заказы нужны были к поездке.в этом году в Самару уже не вернусь,заказ... Читать отзыв Просто ужас,безолаберные,безответственные сотрудники,врут,посылки катают куда угодно,хранят на складе отправки до тех пор ,пока не начнёшь разыскивать,потом клятвенно обещают в кротчайшие срок ( а срок они указывают 3-4 дня),при чем 7 посылка валяется где неизвестно доставить и начинают ее катать.снова запрашиваю почему увезли не туда,в ответ тупо Извините.завтра уезжаю ,заказы нужны были к поездке.в этом году в Самару уже не вернусь,заказ в посылке более чем на 4000 кто ответит,кто вернёт деньги,? И вообще...

Бардак!!!!

Татьяна 29 сентября, 2023 год

Люди!!! Выбирайте другую любую службу, но только не СДЭК! Деньги берут не малые, а услуги - хуже Почты России! Обнаглели совсем и на все вопросы- только стандартные отписки!!! Будьте очень аккуратны при выборе этой службы! На своевременную доставку даже не надейтесь! А также на то, что кто-то хоть попытается вам помочь в решении возникших вопросов!!!

Достоинства:

Нет вообще!

Недостатки:

Одни минусы жирные!!!

29.09.2023

Гость 29 сентября, 2023 год

Прекрасный и внимательный сотрудник Ксения. Помогла в выборе и все подробно разъяснила о тарифном плане.

Отвратительная работа сдэка

Ерохина Наталья 29 сентября, 2023 год

28 августа отправила с первовайского сдэка посылку весом 20 кг в г. Ульяновск. Сегодня 29 сентября посылки все нет. Был назначен менеджер который так сказать ищет мою посылку. Менеджер позвонил один раз спросил меня описание посылки и пропал. Звонила несколько раз, но каждый раз мне ответ, али, что с вами менеджер свяжется в течении 24 часов. Звонков... Читать отзыв 28 августа отправила с первовайского сдэка посылку весом 20 кг в г. Ульяновск. Сегодня 29 сентября посылки все нет. Был назначен менеджер который так сказать ищет мою посылку. Менеджер позвонил один раз спросил меня описание посылки и пропал. Звонила несколько раз, но каждый раз мне ответ, али, что с вами менеджер свяжется в течении 24 часов. Звонков не было. После очередного звонка со мной связались, предложили продлить поиск и на этом все. Опять тишина.

Недостатки:

Безответственно.

Никогда не связывайтесь экспресс доставкой

Гость 29 сентября, 2023 год

Отправили письмо СДЭК экспресс, обещали 4 дня, а везли как на осле. Пришло через 10дней экспресс, за что берут деньги. Шаражка, ни за что не отвечающая. За рубежом бы затаскали по судам и разорили

Заказ (книга) пришла со сбитым углом

Гость 28 сентября, 2023 год

Заказ- книга пришла со сбитым углом. Упакована книга только в пакет, отношение к посылке небрежное, как же нужно швырять посылки, что бы отбились углы!

Как мы попали на 40 тыс в сдэке!

Гость 28 сентября, 2023 год

Отправлена была посылка, новый телевизор в заводской упаковке 11.09.2023 г из Московской области в г. Стерлитамак, в итоге с 11.09 по 26.09 посылка провалялась в г. Москва, уж не знаем что они нам делали и куда пинали посылку, но получили ее 27.09 - СПУСТЯ 17 рабочих дней! В разбитом в хлам состоянии! Причем после составления акта оказалось, что то что... Читать отзыв Отправлена была посылка, новый телевизор в заводской упаковке 11.09.2023 г из Московской области в г. Стерлитамак, в итоге с 11.09 по 26.09 посылка провалялась в г. Москва, уж не знаем что они нам делали и куда пинали посылку, но получили ее 27.09 - СПУСТЯ 17 рабочих дней! В разбитом в хлам состоянии! Причем после составления акта оказалось, что то что была заявлена сумма в 40000 (с которой на минуточку за доставку берется страховка!) ничего не значит! В итоге, мы остались ни с чем, телевизор разбит, с транспортной компании, как с гуся вода, оказалось, что они могут (по их словам) с товаром делать все что угодно! А виноваты мы отправители, что не сдали посылку в деревянном ящике, хотя как при таком скотском обращении это могло спасти! В итоге, будем обращаться в суд на эту горе компанию! Рекомендации всем не отправлять ценные вещи с этой компаний, и если вы вдруг отправили дорогую вещь, а вам внутри пришел грязный носок это тоже ваши проблемы, так как эта компания ни за что не отвечает!

Отвратительно.

Олег 28 сентября, 2023 год

Статус отслеживания меняется с большим опозданием. Заказы приходят также с опозданием. Из Китая в Краснодар посылка шла 2 дня потом её передали сдэку, и потом её в Анапу везли 4 дня! Наверное, Китай ближе. Дозвониться невозможно.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Дорогая доставка-за такие тарифы должно всё летать, а не ползать.

Отвратительная доставка

Гость 28 сентября, 2023 год

При заказе товара с Авито, срок доставки составлял около 20 дней, по итогу продлен до 3х месяцев. На данный момент прошел месяц и товар до сих пор не получен

Плохая работа

Владимир 28 сентября, 2023 год

Добрый день! С 16 сентября 2023 г идет
Заказ. СДЭК подвела в очередной раз. Общаюсь с недоученным ботом. Перспектив нет . Реальных сроков никто не озвучивает. Клиенты рвут на части. Ужасно!!!

Ужасная компания с ужасными сроками доставки!

Анастасия Н. 28 сентября, 2023 год

Просто ужас! С 13 августа жду посылку из Москвы в Сочи! Сегодня 28 сентября! Никакие заявления у меня принимать не хотят, пишут про ожидание и всё! Всё претензии после получения посылки! А когда я её получу?? Если уже вообще получу! Больше никогда через сдэк ничего отправлять не буду, это издевательство!

ШАРАШКИНА КОНТОРА

Гриша 28 сентября, 2023 год

Оформил доставку из Новосибирска до Канска, вес 9 кг. Сроки были не важны. Груз оплатил продавцу до его отправки, стоимость детали составила 1250 р. Жду, посылка приехала стоимость доставки составила 4200 р. Отправитель в накладной указан совершенно другой,не тот у которого заказывал деталь. Вопрос с чего такая сумма, ответ- наложенный платёж за доставку + какая-то доплата при получении и улыбка.... Читать отзыв Оформил доставку из Новосибирска до Канска, вес 9 кг. Сроки были не важны. Груз оплатил продавцу до его отправки, стоимость детали составила 1250 р. Жду, посылка приехала стоимость доставки составила 4200 р. Отправитель в накладной указан совершенно другой,не тот у которого заказывал деталь. Вопрос с чего такая сумма, ответ- наложенный платёж за доставку + какая-то доплата при получении и улыбка. Толком не чего объяснить не могут, мол все правильно так и есть. Пользуюсь этой "компанией" первый и последний раз!

безобразная доставка

Гость 27 сентября, 2023 год

Отправил доставку 11.09.2023. По факту 26.09.2023 ни один человек в этой "отличной" организации не в состоянии сказать когда я смогу получить свою посылку. Нагло врут в телефон о каких-то разгрузках и тд. Сроков не называют, ответственных не называют и звонки не переводят. Последний раз я пользовался этой доставкой!!!

Развод на тарифе

Гость 26 сентября, 2023 год

Первый раз воспользовалась услугой СДЭК при отъезде из отпуска Сочи(р-н Якорная щель) что бы облегчить багаж, т.к. ехала с двумя детьми. В квитанции выбит оператор Макарова Е.А. На вопрос сколько идет посылка ответила 6-7 раб. дней. Я согласилась, т.к. отправляла б/у вещи. Продуктов и скоропорта не было. Оператор Макарова Е.А. с тарифами меня не ознакомила хотя прекрасно видела, что... Читать отзыв Первый раз воспользовалась услугой СДЭК при отъезде из отпуска Сочи(р-н Якорная щель) что бы облегчить багаж, т.к. ехала с двумя детьми. В квитанции выбит оператор Макарова Е.А. На вопрос сколько идет посылка ответила 6-7 раб. дней. Я согласилась, т.к. отправляла б/у вещи. Продуктов и скоропорта не было. Оператор Макарова Е.А. с тарифами меня не ознакомила хотя прекрасно видела, что в отправлении вещи не требующие срочной доставки и молча мне оформила не по тарифу Посылка склад-склад, а по тарифу Экспресс склад-склад, не предложив никаких других вариантов. Таким образом доставка мне обошлась в два раза дороже. Я конечно понимаю, что все наше Южное побережье заточено на развод туристов, но одно дело разводить туристов на рынке, а другое быть представителем международной транспортной компании. Прошу Руководство компании обратить внимание на данный факт работы оператора, возможно ей следует вернуться на рынок и там продолжать разводить туристов, а не в офисе Вашей компании??

Не выполнение своих договорных обязательств

Алексей 26 сентября, 2023 год

Не когда не думал о компании СДЕК ни чего плохого, на доставки не жаловался.
Но узнал всю правду только тогда когда отправил посылку сам.
По обещаниям и договору было заявлено 6.09.23. по факту отложили на 10 дней, так как получатель за это время уехал, пришлось делать возврат. Ну и понеслось, потеря накладных, затем перемещение непонятно куда посылки, вернулась 22.06.23.
СДЕК прислал письмо... Читать отзыв Не когда не думал о компании СДЕК ни чего плохого, на доставки не жаловался.
Но узнал всю правду только тогда когда отправил посылку сам.
По обещаниям и договору было заявлено 6.09.23. по факту отложили на 10 дней, так как получатель за это время уехал, пришлось делать возврат. Ну и понеслось, потеря накладных, затем перемещение непонятно куда посылки, вернулась 22.06.23.
СДЕК прислал письмо о компенсации, в пункте выдачи сказали что заявление писать не нужно, в течении 3 дней сумму вернут, но по факту денег нет и при обращении к ним, тебе просто улыбаются и все проблемы сваливаю на других.
Так что, я в этой " шарошкиной" компании разачарован

Долгая доставка

Гость 26 сентября, 2023 год

Взяли деньги за упаковку, которую я принесла сама (конверт)
5 дней конверт по экспресс доставке ехал то расстояние, на которое машине нужно 6 часов + 2 дня торчал в сортировочном центре. Лучше было отправить с попутчиком.
Не пользуйтесь этой компанией!

Организация нулевая!!!

Гость 26 сентября, 2023 год

Транспортная компания СДЭК мне не понравилась потому что при получении заказа требуют документы, а при отправлении это не так важно!!! И ещё что наличие пасп

орта не говорит о том что я являюсь заказчиком!!! Но при получении заказа им видетели нужен оригинал паспорта как при заказе пиццы!!!! Абсурд!!!!

Недостатки:

1000

Ужасная доставка

Гость 26 сентября, 2023 год

В офисе на Геологической 17б г. Сургут, работают одни хамки и хабалки. Проведите беседу со своими сотрудниками.

Ужас доставка все кривое сроки запоздалые

Чебурков 26 сентября, 2023 год

Заказ направляющие для шкафа купе пришли все погнутые , доставку задержали аж на неделю, больше не буду пользоваться

Ужас ! просрочка 2 недели

Гость 26 сентября, 2023 год

12.09 мне отправили документ из нижнего Новгорода в Саранск 1465176058. Вместо 3 дней заказ шел 13 дней. Ввиду непредоставления документов, МВД начислил штраф 10000 руб. Написал претензию Сдек отказал в компенсации ущерба. Так держать! Суперкомпания!

Потеряли блок питания

Гость 25 сентября, 2023 год

Заказал я ноудбук. Должен был прийти за 3 дня вытоге пришёл на 7 день!!!.. Так еще и провод прое....!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Долгая доставка
Потеряли провод.

Ужасное качество обслуживания

Людмила 25 сентября, 2023 год

Ужасная логистика. Принимают посылки неграмотные специалисты. Мало того, что отправили посылку не по тому адресу, так еще и за свой косяк заставили меня доплачивать за транспортировку

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Логисты совершенно не знают географии.

Десять километров трое суток

Гость 25 сентября, 2023 год

Это просто дурдом с Москвы за сутки а потом все сортировочный центр и на этом все встало трое суток не могут отгрузить

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5392 отзывов