СДЭК отзывы клиентов

› ›

1.4 5

5392 отзыва / 394161 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

ЗАплатила за коробку, вместо коробки товар обматали клейкой лентой

Гость 25 сентября, 2023 год

Заказала доставку из другого города. покупка была совершено в интрнет-магазине,но доставки там нет, пришлось самой. В другом городе товар забирал курьер, после отправлял в отделение в город. Вещь била очень дорогой, потому заказала у СДЭК коробку. Все оформляла, естественно, через сайт, там и оплачивала.

При получении товара в своем городе никакой коробки вообще не обнаружила. Вещь была в пакете магазина,... Читать отзыв Заказала доставку из другого города. покупка была совершено в интрнет-магазине,но доставки там нет, пришлось самой. В другом городе товар забирал курьер, после отправлял в отделение в город. Вещь била очень дорогой, потому заказала у СДЭК коробку. Все оформляла, естественно, через сайт, там и оплачивала.

При получении товара в своем городе никакой коробки вообще не обнаружила. Вещь была в пакете магазина, где покупала товар. А милый СДЭК просто обмотал пакет своей клейкой лентой. Еле оторвала ее, чуть товар не порвала, так крепко они заклеили. Написала претенезию в отделении. Через 10 дней пришло сообщение, что решение было принято в мою пользу и нужно прийти в отделение.

Прихожу, там вообще не понимают, как с такими ситуациями работать и говорят, что мне отказано в претензии. Я говорю, что не отказано, а принято положительное решение. Но сотрудницы не захотели разбираться, сказали, чтобы я писала на сайт в техподдержку и туда же отправила все реквизиты и данные карты, если намереваюсь добиваться компенсации. после моих криков согласились сами отправить на сайт скрин бланка с данными. Я позвонила в техподдержку после.

Менеджер сообщил, что сотрудницы были некомпетентны в вопросе, и решение было принято в мою пользу. Мне же стоит ждать возврата денег за оплаченную услугу в течение 10 дней. Вот 10 дней уже прошли, а денег нет. Техподдержка молчит.

Не клиентоориентированная компания совсем. Игнорирует сообщения. Если возникнут проблемы с грузом, тут стоит, видимо, сразу в Роспотребнадзор. Они иначе не понимают.

Отличный сервис по утере груза

Ирина 25 сентября, 2023 год

Отправила посылку 23 августа с датой получения до 30 августа. Сегодня 25 сентября, моё отправление потеряно. Менеджеры абсолютно бесполезны, обратной связи нет, никто ни за что не отвечает. Бестолковые ответы, просьбы ещё подождать и извинения.
При приёме груза оплату берут, хотя ни один сотрудник вас не предупредит, что возможны задержки.
По пятибалльной шкале для них единицы много!

Достоинства:

Уже нет

Недостатки:

Задержки и утеря отправлений, отсутствие обратной связи, невыполнение обязательств, на так называемой горячей линии одно сплошное враньё, никакой ответственности они не несут

Последний месяц доставки задерживают до 2 недель вместо 3-обещанных дн

Гость 25 сентября, 2023 год

Доставки вместо 2-5 дней идут в два и в три раза дольше, служба поддержки сами не знают ничего и помочь не могут. Не рекомендую. Сдек окончательно испорчен .

Нет ответа!

Татьяна 25 сентября, 2023 год

Написала две претензии!!! Никто не ответил! Связаться не с кем! Бесполезный чат, где никаких ответов! Сотрудники так же не могут ни с кем связаться, чтобы клиентам ответить на вопросы!

Ужасная логистика

Борщева Н.И. 25 сентября, 2023 год

Не рекомендую пользоваться этой компанией. Расстояние в 300 км Златоуст-Уфа посылка преодолела за неделю, в Уфу из Златоуста попала через Москву. Ужасная логистика. Нет нормального отслеживания, пишут, что в транзитном городе без наименования города. Учитесь у Почты России.

Достоинства:

Хороший пункт приема, вежливые операторы

Недостатки:

Ужасная логистика

Отвратительно

Гость 24 сентября, 2023 год

Оформила доставку в другой город, установлена дата доставки через 3-4 дня. Не предупредив меня, никак не уведомив, я случайно узнаю, что срок доставки увеличен до 10 дней. Думала, что позвонят хотя бы, извинятся. Но нет, прошло 2 недели с момента оформления доставки, а посылка так и не пришла. Потеряли ли они ее или нет, узнать не предоставляется возможным! Больше оформлять... Читать отзыв Оформила доставку в другой город, установлена дата доставки через 3-4 дня. Не предупредив меня, никак не уведомив, я случайно узнаю, что срок доставки увеличен до 10 дней. Думала, что позвонят хотя бы, извинятся. Но нет, прошло 2 недели с момента оформления доставки, а посылка так и не пришла. Потеряли ли они ее или нет, узнать не предоставляется возможным! Больше оформлять через сдэк не буду!!!! Не советую данный вид доставки!! Не совершайте ошибок моих!

ОТВРАТИТЕЛЬНО и не профессионально

Северянин 24 сентября, 2023 год

Обещали доставку на место к 12 сентября, извинялись что из за переезда сортировки задержка до 10 дней, на самом деле отправили посылку в другой конец страны и теперь думают как ее оттуда достать, обещают за пару недель разобраться. В посылке был подарок, к дате... Похоже, что в руководстве компании много крайне некомпетентных, беспомощных и откровенно ленивых людей, если от них... Читать отзыв Обещали доставку на место к 12 сентября, извинялись что из за переезда сортировки задержка до 10 дней, на самом деле отправили посылку в другой конец страны и теперь думают как ее оттуда достать, обещают за пару недель разобраться. В посылке был подарок, к дате... Похоже, что в руководстве компании много крайне некомпетентных, беспомощных и откровенно ленивых людей, если от них не избавятся - дальше будет только хуже.

Достоинства:

узнаваемая реклама и широкая сеть

Недостатки:

некомпетентность , плохая организация,чувство безнаказанности

Потеряли посылку.

Виктор 24 сентября, 2023 год

Заказал доставку через СДЭК, заказ не пришел, завис в сортировочном пункте в Москве. Уже почти месяц жду. Ужасная компания не советую.

Отрицательный отзыв

Алексей 24 сентября, 2023 год

Раз в год в силу обстоятельств приходится пользоваться услугами этой конторы, ничего не меняется, цены бешенные - качества никакого. Жалко даже одну звезду поставить. Описывать не буду свой случай, но никому не рекомендую.

Отвратительная компания.

Гость 23 сентября, 2023 год

7.09 отправили посылку из Питера. Ладно 4 дня она пролежала в Москве и 14.09 прибыло в Иваново. В Иванове она лежала 8 дней пока я не стала писать каждый день в чат в приложении( дозвониться до них не реально). И каждый раз отговорки, то до вашего города курьер не едет, то посылку потеряли. При этом оплата была дверь в дверь... Читать отзыв 7.09 отправили посылку из Питера. Ладно 4 дня она пролежала в Москве и 14.09 прибыло в Иваново. В Иванове она лежала 8 дней пока я не стала писать каждый день в чат в приложении( дозвониться до них не реально). И каждый раз отговорки, то до вашего города курьер не едет, то посылку потеряли. При этом оплата была дверь в дверь экспрес. Почему то при оплате, кстати немалой суммы, они не предупреждают, что курьер не едет в наш город и берут полную стоимость до нашего города. При отслеживании в приложении указано было от Питера и до нашего города. В результате мы согласились чтобы хотя бы до Пункта выдачи в Кинешму привезли груз, оттуда сами заберём. 22.09 прибыл груз в Кинешму в сортировку и окончательный срок сортировки показывает аж 26.09, хотя при этом срок хранения до 21.09🤨Компания ужасная, берёт дорого за перевозку, сроки не выполняет, до места не довозит😡Почта России и то бы быстрее привезла. Ещё не известно в каком виде получим свою посылку.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Сроки и договор не выполняет, дорого.

Отвратная контора

Гость 23 сентября, 2023 год

С 15 сентября идёт посылка... подарок на д/р маме, очень нужен был в срок .. обещали 3 дня , по итогу сегодня вечер 23 сентября и она ещё в Москве... просто переполняет негодование и злоба... если не справляетесь с заказами, на хрена берете ???? Отправила бы поездом .... сволочная контора

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Главную свою задачу не выполняют !

Ни когда, не отправляйте ТК СДЕК.

Мельникова Светлана. 23 сентября, 2023 год

Сегодня 23.09.2023г. Посылка Анапа- Рязань отп равлена 8.09. 2023г., плановая доставка 11.09.2023г., посылки до сих пор. Куда бы я не звонила, везде один ответ, не знаем когда приедет. Не понятно зачем людям платят з/п если ничего не знают. Ни одна ТК компания так ужасно не работает!!!!

Достоинства:

Плюсов, нет.

Недостатки:

Не выполняют договор. Невозможно дозвонится.
На жалобы, не отвечают.

Отвратительное обслуживание

Гость 23 сентября, 2023 год

Саратов, ул. Комсомольская 47/53

Хамский персонал. Отвратительно себя ведёт некая Ирина. За то на стене почётная грамота от СДЭК за обслуживание клиентов.

Если уважаете себя - заказывайте в других пунктах выдачи

Сотрудник не может написать правильно номер отправления

Маргарита 23 сентября, 2023 год

22.09.2023 в19:23 делали отправление авито, сотруднику Алексею Бологову показали на экране телефона номер заказа и штрих код, предупредили, что это отправление авито, в итоге сотрудник сдека Бологов Алексей перепутал две цифры в отправлении и отправил заказ не туда! Он же видел, что он отправляет, что там не заказ авито!
Отправление было сделано по адресу Лобненская 13к2
22.09.2023 в 19:23:55
Номер... Читать отзыв 22.09.2023 в19:23 делали отправление авито, сотруднику Алексею Бологову показали на экране телефона номер заказа и штрих код, предупредили, что это отправление авито, в итоге сотрудник сдека Бологов Алексей перепутал две цифры в отправлении и отправил заказ не туда! Он же видел, что он отправляет, что там не заказ авито!
Отправление было сделано по адресу Лобненская 13к2
22.09.2023 в 19:23:55
Номер накладной в которой сотрудник сделал ошибку 1467169950.
А вот правильный номер 1467919950

я не понимаю почему до сих пор все пользуются СДЭК

Гость 23 сентября, 2023 год

тако ужасной услуги я давно не видела, в ожидание приходится сидеть ВЕСЬ день чтоб дождаться. интервалов нет. так еще и товар привозят в таком состоянии что вынуждена его возвращать и соотвественно опять приходится весь день их ждать чтоб вернуть все. такое ощущение что они эту схему придумали чтоб раскручивать компании на доставки

Ужасное отношение !

Гость 23 сентября, 2023 год

Крайне не довольны работай Валентины по адресу г.Москва
Улица Мичуринский проспект 16
Ужасно грубое отношение!

Хуже не придумаешь

Александр 23 сентября, 2023 год

Нужно было срочно отправить в Евпаторию деталь для газового котла, без неё комиссия не примет выполнение ТУ и не подключат газ. Обзвонил несколько компаний. Самые быстрые сроки доставки обещали в СДЭК от 2 до 4 дней, но и стоит подороже. Обрадовался, отправил 10.09. Плановая доставка 12.09. И на этом радость моя закончилась, планы начали рушиться. За 8 дней посылка добралась... Читать отзыв Нужно было срочно отправить в Евпаторию деталь для газового котла, без неё комиссия не примет выполнение ТУ и не подключат газ. Обзвонил несколько компаний. Самые быстрые сроки доставки обещали в СДЭК от 2 до 4 дней, но и стоит подороже. Обрадовался, отправил 10.09. Плановая доставка 12.09. И на этом радость моя закончилась, планы начали рушиться. За 8 дней посылка добралась только до Москвы. Комиссия объект не приняла, бригада уехала на другой объект. Сегодня 23.09,- с доставкой глухо! На звонки не отвечают. Нажил много проблем. Полная ж... С кого спросить?!

Достоинства:

Какие могут быть плюсы???

Недостатки:

Просто г..., а не контора!

нарекание на сроки доставки

Гость 23 сентября, 2023 год

заказ№ 1466570759 создан 16.09.2023 сегодня 23.09.2023 еще не прибыл на пункт выдачи, из Москвы в Ростов-на-Дону, о чем тут можно говорить, шарашка, на ослах быстрее наверно,так что делайте выводы сами

Показать 1 ответ

А яблочко с гнильцой…..

Алексей 23 сентября, 2023 год

Случается мне достаточно регулярно пользоваться услугами сей организации. Но в большинстве своём я получаю грузы, а тут пришлось отправить. Беда пришла нежданно. Отправлял я автодеталь в фирменной упаковке. Не сказать, что шибко дорогую, но 11850 она стоила. Всё чин чинарём: в приложении создал накладную, оплатил там же и, как человек ответственный, застраховал . И в этом, как потом выяснилось, была... Читать отзыв Случается мне достаточно регулярно пользоваться услугами сей организации. Но в большинстве своём я получаю грузы, а тут пришлось отправить. Беда пришла нежданно. Отправлял я автодеталь в фирменной упаковке. Не сказать, что шибко дорогую, но 11850 она стоила. Всё чин чинарём: в приложении создал накладную, оплатил там же и, как человек ответственный, застраховал . И в этом, как потом выяснилось, была вся загвоздка. Оказывается, как только ты страхуешь отправление, то ты становишься отправителем со статусом “Профи“ и СДЭК за упаковку таких отправлений ответственность не несёт. Это мне потом объяснял по телефону мальчик-попугайчик. А с упаковкой получилось вот как: пришёл я в отделение, произвёл стандартные действия и передал коробочку работнице. Спрашиваю, мол, всё? Мне в ответ - всё, дальше мы сами, можете идти. Ну я и ушёл. А они взяли и замотали тщательно всю коробку шикарным фирменным скотчем. А там все штрихкоды и маркировки. Присылает мне получатель фото этой коробки, а там вместе со скотчем все маркировки и сошли. А в этом отправлении это было важно. А мне никто не предложил вонючий фирменный пакет купить при поиёмке отправления. А тариф у меня оказывается - Профи. Короче сказали мне в трубку при разборе, что мои это проблемы. Ничего я не понял, зачем платная страховка вообще не понял. А вот про политику компании понял - мальчик-попугайчик сто раз в разговоре на неё ссылался. За сим с Вами прощаюсь, а к конторке буду относиться настороженно и упаковывать, если случится, при мне будут! И никаких накладных в приложении! Всё при мне, все этапы! Хотя возят быстро- этого не отнять.

Ужасное качество обслуживания

Ирина 22 сентября, 2023 год

Сколько звонила менеджеру Кулигину Дан Николаевичу обещал что отправит мое лекарство жизненоважные но все безрезультатно из Воронежа в Воронеж гоняют и второй груз из Москвы товар завис клиенты недовольны отказываются вот такой СДЕК позор

Достоинства:

Нет их

Недостатки:

Не работает СДЕК все зависло

Шарашкина контора

Гость 22 сентября, 2023 год

Ужасная организация. Удивительно, почему ее до сих пор не закрыли. Лукавят (самое нежное слово) во всех вопросах. Отправил посылку весом 1 килограмм, из Москвы до Самары, заплатил 1600 руб. Должна была прийти сроком до 5 дней, потом 7 дней, теперь 10 дней.... А ведь это был подарок, к определенной дате..И у них еще хватает совести спрашивать: а Вы довольны работой... Читать отзыв Ужасная организация. Удивительно, почему ее до сих пор не закрыли. Лукавят (самое нежное слово) во всех вопросах. Отправил посылку весом 1 килограмм, из Москвы до Самары, заплатил 1600 руб. Должна была прийти сроком до 5 дней, потом 7 дней, теперь 10 дней.... А ведь это был подарок, к определенной дате..И у них еще хватает совести спрашивать: а Вы довольны работой нашей конторы, а Вы порекомендуете ее другим...Ни стыда ни совести

Достоинства:

нет

Недостатки:

безответственность вместе со стяжательством

Ужасная работа компании

Гость 22 сентября, 2023 год

Ужасная работа компании. То посылка приходит в ужасном состоянии, а то вообще не знаем когда получим. Отправили из Солнцево в Самару посылку 5 сентября, сегодня 22 сентября, а посылка ещё в пути. Когда получим и в каком виде остаётся загадкой.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Одни минусы

СДЭК Отстой

Алла 21 сентября, 2023 год

СДЭК - полный отстой! Посылка с 15 числа валяется на складах в Москве и выдать не могут, у них переезд! А сегодня на дворе вечер 21 сентября… И то, что у меня там задыхаются растения, всем начхать! На все мои претензии ни один менеджер не связался, не извинился и не объяснил, в чем дело? Телефоны не доступны, в пункте выдачи... Читать отзыв СДЭК - полный отстой! Посылка с 15 числа валяется на складах в Москве и выдать не могут, у них переезд! А сегодня на дворе вечер 21 сентября… И то, что у меня там задыхаются растения, всем начхать! На все мои претензии ни один менеджер не связался, не извинился и не объяснил, в чем дело? Телефоны не доступны, в пункте выдачи девица разводит руками, типа, я здесь не при чем, я только выдаю… никому не рекомендую связываться с этими мошенниками.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сапожной негатив

Не выдают посылку

Жанна 21 сентября, 2023 год

Такой ужасной компании еще не встречала. Постоянные задержки. Создала посылку в своем личном кабинете , случайно поставила наложенный платеж , теперь не могу ее получить. Бьюсь во все двери помочь никто не хочет . человек от которого создала посылку нет в стране , будет не скоро. Самое главное она мной оплачена и видно что создана из моего кабинета . Много... Читать отзыв Такой ужасной компании еще не встречала. Постоянные задержки. Создала посылку в своем личном кабинете , случайно поставила наложенный платеж , теперь не могу ее получить. Бьюсь во все двери помочь никто не хочет . человек от которого создала посылку нет в стране , будет не скоро. Самое главное она мной оплачена и видно что создана из моего кабинета . Много бонусов которые нет возможности списать. Сволочная компания .

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Нет доверия

Борис 21 сентября, 2023 год

Нашу посылку с москвы почему то отправили в минск оттуда опять в москву.там вообще потерялась .ждем в нальчике 11день.все наши планы испортили.звонить на горячую линию и полу

Нет доверия

Борис 21 сентября, 2023 год

Нашу посылку с москвы почему то отправили в минск оттуда опять в москву.там вообще потерялась .ждем в нальчике 11день.все наши планы испортили.звонить на горячую линию и получить информацию не вариант.отвечает автоответчик.никому не советую связываться с этой компанией.отслеживаем но посылка висит в пятигорске .еле как связались с каким то менеджером она говорит посылка в потеряшках .как так можно.никакого доверия этой компании.не... Читать отзыв Нашу посылку с москвы почему то отправили в минск оттуда опять в москву.там вообще потерялась .ждем в нальчике 11день.все наши планы испортили.звонить на горячую линию и получить информацию не вариант.отвечает автоответчик.никому не советую связываться с этой компанией.отслеживаем но посылка висит в пятигорске .еле как связались с каким то менеджером она говорит посылка в потеряшках .как так можно.никакого доверия этой компании.не советую.потеряете нервы и время.

Задержка поставки

Гость 21 сентября, 2023 год

Выбрали компанию из-за скорости ,в итоге посылку ,которую надо было вернуть нам в магазин для возмещения ущерба ,просрали срок из-за Сдэк ,еще к тому же оплатили 655 р за посылку ,написали претензию ,в итоге они посчитали что сумма ущерба составила 202 р))) ,Чем это компания думает ,я потеряла 17000т ,а они мне 202 р .Отвратительная компания, долго доставки доставляются .Ни... Читать отзыв Выбрали компанию из-за скорости ,в итоге посылку ,которую надо было вернуть нам в магазин для возмещения ущерба ,просрали срок из-за Сдэк ,еще к тому же оплатили 655 р за посылку ,написали претензию ,в итоге они посчитали что сумма ущерба составила 202 р))) ,Чем это компания думает ,я потеряла 17000т ,а они мне 202 р .Отвратительная компания, долго доставки доставляются .Ни кому не советую, к тому же дорого всё.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Одни минусы

Гужевая транспортная компания

Дмитрий 21 сентября, 2023 год

Заказ 90-379215747960347 отправлен из Томска в Москву видимо старым дедовским способом, т.е. гужевым транспортом....С 11 числа никак не приедет в Москву, не говоря уже о конечном пункте выдачи.

Достоинства:

Нет. Сафффффсем нет.

Недостатки:

Сроки доставки

Безобразие стало, а не сервис

Ира 21 сентября, 2023 год

Ужасно долго доставляют. Заказ идет из Рязани в город находящийся между Рязанью и Москвой, Озёры. Повезли в Москву и теперь ждем, когда поедет обратно! При том, что до Озёр 100 км от Рязани и от Озёр ещё 100 км до Москвы. Надо провезти 200 км в Москву, что бы отправить обратно 80 км в Коломну, что бы там отправить 36... Читать отзыв Ужасно долго доставляют. Заказ идет из Рязани в город находящийся между Рязанью и Москвой, Озёры. Повезли в Москву и теперь ждем, когда поедет обратно! При том, что до Озёр 100 км от Рязани и от Озёр ещё 100 км до Москвы. Надо провезти 200 км в Москву, что бы отправить обратно 80 км в Коломну, что бы там отправить 36 км в Озёры! Чудо логистики!!!! За, что платим!!!
Не говорю уже о том, что три месяца назад потеряли мелкий пакет, составили претензию только по нашей настоятельной просьбе( так никто не предлагал) и все молчат и делают вид, что так и надо!!!
Уже думаю, что почтой лучше было бы...

Можно поставить -100

Гость 21 сентября, 2023 год

Безобразная доставка, несоблюдение сроков, извещение о задержке могут прислать а могут и нет. На все вопросы где груз, отвечают срок доставки 21.09.23. а по факту еще в Питере или Москве на сортировочном центре.
Одним словом ---------------------

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5392 отзывов