СДЭК отзывы клиентов

› ›

1.4 5

5389 отзывов / 392327 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Ценник грабительский!

Гость 15 мая, 2023 год

Раньше всегда пользовался СДЕКом, было всё топчик, а сейчас просто грабёж!!! За передний балон на мотоцикл с Москвы до Пензы 1400р, когда в 21 году за задний болон я отдал 650р! Хотя он гоборитнее был и тяжелее. Не советую связываться с этими мошенниками!!!

Странная причина недоставки заказа

Гость 15 мая, 2023 год

ЗАказ по трековому номеру 1422429864
завис между постаматом и пунктом выдачи. Я уже оставляла несколько заявок, но почему-то ответа на возможность именно доставки посылки не предусмотрена! Предусмотрена компенсация тем, кто эту посылку выслал.Это при том, что я этот заказ оплатила на 100 прцентов. Я связалась с отправителем, предупредила их, чтобы они все же выразили елание вручить мне эту посылку.
Не верю, что... Читать отзыв ЗАказ по трековому номеру 1422429864
завис между постаматом и пунктом выдачи. Я уже оставляла несколько заявок, но почему-то ответа на возможность именно доставки посылки не предусмотрена! Предусмотрена компенсация тем, кто эту посылку выслал.Это при том, что я этот заказ оплатила на 100 прцентов. Я связалась с отправителем, предупредила их, чтобы они все же выразили елание вручить мне эту посылку.
Не верю, что достать полсылку из постамата невозможно. Дверца наверняка открывается просто ключом при отсутствии электричества и для чего объявлять посылку утерянной понять невозможно. почему компенсация МНЕ не предусимотрена, почему МНЕ сообщения о судьбе МОЕЙ посылки не предоставляяются.Почему ваша представительница, которая позвонила мне с "как бы ответом на претензию" просто вежливо мне нахамила и - практически, послала меня в неопределенном направлении.Почему СДЭК не несет передо МНОЙ никаких обязательств и почему позволяет себе так вольено обращаться со своими клиентами?

Ошибки,которые могут мне дорого обойтись

Гость 15 мая, 2023 год

Я впервые посетила находящийся недалеко СДЭК г.Анапа,Анапское шоссе 30,5 и меня обслуживала деву допускающая без конца ошибки.То в инициалах получателя,а это важно,а самое ужасное, неправильно указан адрес получателя. 17 мая должны по идее прийти мои ценные документы ,за которые я немало денег и нервов потратила. И теперь места себе не нахожу, как будет. Я несколько раз сказала ей, что... Читать отзыв Я впервые посетила находящийся недалеко СДЭК г.Анапа,Анапское шоссе 30,5 и меня обслуживала деву допускающая без конца ошибки.То в инициалах получателя,а это важно,а самое ужасное, неправильно указан адрес получателя. 17 мая должны по идее прийти мои ценные документы ,за которые я немало денег и нервов потратила. И теперь места себе не нахожу, как будет. Я несколько раз сказала ей, что вы не указали область и так далее.Я у неё, как она сказала забрала много времени. И всё таки не поменяла, так как сказала, так автоматически выдаёт компьютер. Как быть в таких случаях. Была во первых, некомпетентна, во вторых разговаривала не вежливо.

Дорого!! Очень не приятно, что так загибают цены

Вадим 14 мая, 2023 год

Очень дорогая компания, раньше всегда заказывал через них все товары, сейчас же, какой то грабёж! 13кг посылка 1100 доставка, я огорчён!

Повреждения товара

Sobolev 14 мая, 2023 год

Недостатки:

Ужасное обращение с товаром при транспотрировке

Отношение сотрудников пункта выдачи к клиентам

Ирина 14 мая, 2023 год

Добрый день!
Возможно на отзыв представители логистической компании и не отреагируют, но умолчать ситуацию такого безразличного отношения к клиентам в пункте выдачи: г.Москва, ул.Профсоюзная д.102А, корп - 1. По моему мнению нельзя.
Суть: при получении заказа, сотрудники на просьбу клиента о удобности выноса крупногабаритной "коробки" ответили отказом, а ведь не сложно было - обернуть коробку скотчем, взамен предложили продать скотч.
Прошу исключить случаи... Читать отзыв Добрый день!
Возможно на отзыв представители логистической компании и не отреагируют, но умолчать ситуацию такого безразличного отношения к клиентам в пункте выдачи: г.Москва, ул.Профсоюзная д.102А, корп - 1. По моему мнению нельзя.
Суть: при получении заказа, сотрудники на просьбу клиента о удобности выноса крупногабаритной "коробки" ответили отказом, а ведь не сложно было - обернуть коробку скотчем, взамен предложили продать скотч.
Прошу исключить случаи такого взаимодействия с клиентами, портите себе репутацию!

Достоинства:

Недостатки:

Хамское и
безразличное
отношение сотрудником ПВЗ в г.Москва

отвратительно!

Гость 13 мая, 2023 год

11.05. дочь отправила посылку из г.Бакал Челяб. области до Челябинска. в пункте приема заверили,
что через сутки посылка будет вручена.итог- сегодня 13.05.23...посылки нет...кое как дозвонились до ПВЗ центрального на Комсомольском проспекте 10г....курьер будет только завтра ..( это в 13.00) нам ответили...ждать до 6 вечера до завтра...когда он привезет..т.е. весь день нужно просидеть дома и прождать...а содержимое посылки- зелень...которая уже явно пришла... Читать отзыв 11.05. дочь отправила посылку из г.Бакал Челяб. области до Челябинска. в пункте приема заверили,
что через сутки посылка будет вручена.итог- сегодня 13.05.23...посылки нет...кое как дозвонились до ПВЗ центрального на Комсомольском проспекте 10г....курьер будет только завтра ..( это в 13.00) нам ответили...ждать до 6 вечера до завтра...когда он привезет..т.е. весь день нужно просидеть дома и прождать...а содержимое посылки- зелень...которая уже явно пришла в негодность...бардак и равнодушие....проще было на автобусе съездить..и такие деньги....больше не обращусь и другим не посоветую...

Работники жуткие хамы.

Гость 12 мая, 2023 год

Вообще как нанимают сотрудников?? Кто больше нахомит?жуткое место с огромными ценами, такое впечатление что попал в совок, а самый жуткий отдел в Химках

Недостатки:

Хамство

Ужасное качество обслуживания

Татьяна 12 мая, 2023 год

Сколько раз пользовадись услугами компании "СДЭК" , она никогда не укладывалась в положенные сроки доставки .

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Никогда не укладываются в заявленные сроки

Не рекомендую

Гость 12 мая, 2023 год

И заказ теряли (правда давно), и отправить авито-заказ нормально не получается каждый раз из-за странного ограничения габаритов, и самый дорогой ценник, и везкт небыстро. Бывало оформленный через интернет заказ на месте не могли принять и заново оформляли ВРУЧНУЮ!!Теперь вот потерял пол-часа, но заказ так и не приняли, потому что "программа висит". Хуже сдэка только авито-Exmail.

Доставка документов

Лещёв Николай Николаевич 12 мая, 2023 год

Ужасная ситуация, отправил документы с г. Обь компанией сдек в Армению вес был 0.560 кг по стоимости вышло 1070рублей , мне переслали обратно через неделю тежи документы с меньшим весом, но цена уже была в разы больше при получении мне пришлось оплатить 2931. 42 руб спросил в чём разница специалист не смогла мне не чего ответить, предложила взвесить... Читать отзыв Ужасная ситуация, отправил документы с г. Обь компанией сдек в Армению вес был 0.560 кг по стоимости вышло 1070рублей , мне переслали обратно через неделю тежи документы с меньшим весом, но цена уже была в разы больше при получении мне пришлось оплатить 2931. 42 руб спросил в чём разница специалист не смогла мне не чего ответить, предложила взвесить посылку вес оказался 0.150 кг . Написали акт, вернули 230рублей. Ситуация в другом, откуда такая стоимость? Больше нет желания работать с этой компанией.

Экспресс доставка

Черкина лариса Владимировна 12 мая, 2023 год

Безобразно работает служба доставки. Взяли деньги за экспресс доставку и 2суток посылки нет. Абсолютно равнодушные и бестолковые курьеры!!! Нет координированности в действиях. Наведите порядок!!!

Отношение СДЭК к клиентам

Гость 12 мая, 2023 год

В марте сделал заказ через СДЭК. Выписывал бампер и капот, заплатил за 2 места 14600 руб. При перевозке капот превратился в груду метала. За капот я платил 14029 руб. СДЭК не возместил мне не копейки. Сказали-все вопросы к поставщику. Уважаемые, делайте доставку другими компаниями, иначе можете оказаться на моем месте.

Доброго времени суток.

Крокодил 11 мая, 2023 год

Периодически пользуюсь СДЕК. Крайний раз заказал кросовки. Показалось,или они проехали через всю РФ. Пришли.Получил уведомление 09.05.23г.Можно забрать. Открыл режим работы отделения, показывает рабочий день.Сам нахожусь в 35 км.от пункта выдачи. Приехал,Закрыто! Теперь о товаре; получил и оплатил доставку,померил, Подошли! Стельки колхозные.Колодка очень удобная.Вообщем доволен тапками..Стоимость выросла за счет поездок туда обратно, на !000 рублей+доставка 590р.+ сами тапочки 3350р. Судите сами.... Читать отзыв Периодически пользуюсь СДЕК. Крайний раз заказал кросовки. Показалось,или они проехали через всю РФ. Пришли.Получил уведомление 09.05.23г.Можно забрать. Открыл режим работы отделения, показывает рабочий день.Сам нахожусь в 35 км.от пункта выдачи. Приехал,Закрыто! Теперь о товаре; получил и оплатил доставку,померил, Подошли! Стельки колхозные.Колодка очень удобная.Вообщем доволен тапками..Стоимость выросла за счет поездок туда обратно, на !000 рублей+доставка 590р.+ сами тапочки 3350р. Судите сами. Плюсы и минусы.Колхоз, дело добровольное))) Всех благ всем. Пусть война прекратится!!!

Достоинства:

Удобные,цвет огонь,подошва легко чистится влажными салфетками.

Недостатки:

Жуткие стельки,дешовый материал под кожу.Доставка с изменением даты получения необходимо уведомлять заказчика и не вводить в заблуждение.

Так и не получил заказ

Гость 11 мая, 2023 год

19.04 сделал заказ , 25.04 заказ поступил в постамат, получить не удалось по причине сбоя работы в постамата. Поступил звонок от оператора СДЭК, ни каких претензий ,договорились о переносе заказа в пункт выдачи. 7.05. поступает сообщение ,через "Viber", что заказ готов к выдаче. 10.05. приезжаю за посылкой, оператор сообщает, что посылка будет после обеда. Спрашиваю:-Можно ли получить посылку завтра?... Читать отзыв 19.04 сделал заказ , 25.04 заказ поступил в постамат, получить не удалось по причине сбоя работы в постамата. Поступил звонок от оператора СДЭК, ни каких претензий ,договорились о переносе заказа в пункт выдачи. 7.05. поступает сообщение ,через "Viber", что заказ готов к выдаче. 10.05. приезжаю за посылкой, оператор сообщает, что посылка будет после обеда. Спрашиваю:-Можно ли получить посылку завтра? Утвердительный ответ. 11.05. в 13.00 прихожу в пункт выдачи, а мне сообщают, что мой заказ отправлен обратно......!!!! Подскажите ,как можно оценить такую работу???

Хамство сотрудника

Алим 11 мая, 2023 год

Недавно написал в их клиентский отдел такую жалобу-"Добрый день.Хочу оформить жалобу на качество работы вашего сотрудника в г.Нальчик.пр.Кулиева,2 Теновой Миланы.Я,являюсь вашим постоянным клиентоми с удовольствием пользовался вашим сервисом до последнего времени,получая регулярно поссылки для осуществления своего бизнеса,через ваш офис(ы) в основном по вышеуказаному адресу.Получал уведомление на телефон ехал сам или отпралял сына и получал всегда без проблем,предъявляя штрих код или... Читать отзыв Недавно написал в их клиентский отдел такую жалобу-"Добрый день.Хочу оформить жалобу на качество работы вашего сотрудника в г.Нальчик.пр.Кулиева,2 Теновой Миланы.Я,являюсь вашим постоянным клиентоми с удовольствием пользовался вашим сервисом до последнего времени,получая регулярно поссылки для осуществления своего бизнеса,через ваш офис(ы) в основном по вышеуказаному адресу.Получал уведомление на телефон ехал сам или отпралял сына и получал всегда без проблем,предъявляя штрих код или код из уведомления,но не сегодня.Тенова,во первых отказалась считывать код,отказалась принимать код и стала требовать паспорт.,на мою аргументацию.что она не права,Тенова ни как не реагировала и требовала паспорт иначе,заявила она,не выдаст мне мою поссылку.На мою просьбу,письменно оформить отказ в выдаче,она также отказала,на мой аргумент иссылку в вашем сообщении в смс о штрих коде,коде ИЛИ паспорте,она сказала,что ее не волнует,что там написано. В итоге,я показал Нечитаюмый скан на телефоне паспорта,который она физически не смогла бы прочесть,но как оказалось,ей этого было достаточно).Кроме того,только после нескольких настойчивых моих просьб,она назвала свою фамилию и имя.Мало того,ранее,поссылку получал мой сын,она же стала требовать показать ей содержимое,на ответ моего сына,что это ее не должно касаться,она тала возмущаться,что может отказать в выдаче поссылке. Исходя из вышеизложенного.Создается впечатление,что Тенова не на своем месте и у нее развился комплекс Наполеона,а может и выше.Надеюсь,вы сможете повлиять на ситуацию и избавить нас и других клиентов от,назойливого взаимодействия с указанным сотрудником вашей организации.Жду ответа по результатам вашей проверки."В итоге ни привета,ни ответа.Ни какой реакции.

Даже оценивать не буду!

Наталья 10 мая, 2023 год

Решила воспользоваться доставкой через СДЕК так как обещали за три дня доставить с Ростова до Сочи ,на третий день позвонила сказали задержится на два дня из за праздника ,после праздника звоню курьеру у него сломалась машина !!!И никто из персонал и не в смс не оповещают!!Сама заплатила за такси забрала посылку с пункта выдачи и с оплаты мне 50р компенсировали... Читать отзыв Решила воспользоваться доставкой через СДЕК так как обещали за три дня доставить с Ростова до Сочи ,на третий день позвонила сказали задержится на два дня из за праздника ,после праздника звоню курьеру у него сломалась машина !!!И никто из персонал и не в смс не оповещают!!Сама заплатила за такси забрала посылку с пункта выдачи и с оплаты мне 50р компенсировали !!Никогда больше не обращусь в эту компанию и всем знакомым и друзьям скажу что сервиса нет 👎

доставляют посылку месяц !!!!

Гость 10 мая, 2023 год

Качество работы ужасное , не отправляют уведомления об отслеживание груза. Были отправлены растения 02 мая - говорят ,что доставляют 12-14 раб. дней,исключаем выходные и праздники и на выходе получаем23 мая ,что там от растений останется ,я не знаю, скорее всего ничего О сроках не уведомляют, тариф доставки поменять не возможно . Никогда больше данной компанией пользоваться не буду и другим... Читать отзыв Качество работы ужасное , не отправляют уведомления об отслеживание груза. Были отправлены растения 02 мая - говорят ,что доставляют 12-14 раб. дней,исключаем выходные и праздники и на выходе получаем23 мая ,что там от растений останется ,я не знаю, скорее всего ничего О сроках не уведомляют, тариф доставки поменять не возможно . Никогда больше данной компанией пользоваться не буду и другим не советую.И кстати ,наверное специально ,чтобы дозвонится было невозможно - везде автоответчики ,кроме как мата ,у меня больше ничего нет.

Не СДЕК а просто ужас

Николай 10 мая, 2023 год

27 апреля отправили с Находки, 28 прибыла во Владивосток и лежала 3 дня, пока письмо не написал, пришло в Москву и опять 2 дня и отправили в Астрахань. Должно было придти 2 мая и доставить курьером. В итоге пришло 3 мая , пришло в офис , но кто то с офиса взял отменил курьерскую доставку , 4 мая после... Читать отзыв 27 апреля отправили с Находки, 28 прибыла во Владивосток и лежала 3 дня, пока письмо не написал, пришло в Москву и опять 2 дня и отправили в Астрахань. Должно было придти 2 мая и доставить курьером. В итоге пришло 3 мая , пришло в офис , но кто то с офиса взял отменил курьерскую доставку , 4 мая после разборок опять статус поставили курьер, но сказали теперь только 10 мая доставят , но сегодня 10 мая в итоге отменяют заказ и ставят на 11 мая завтра, видите ли нет курьеров в Астрахани. РЕБЯТА НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СДЕК НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ , БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Полный бардак

Служба потдержки

Гость 10 мая, 2023 год

Уже четверо суток с момента отправки из Москвы,посылка находится в статусе-отправлена в сортировочный центр.
Горячая линия не работает,сообщения не отправляются ни по E-mail,ни по бизнес чатам,ни в сообщениях.Просто бетонная стена.

Не доставляют в города

Роман 10 мая, 2023 год

За 5 дней с Москвы доставили до Иркутска, посылка никуда не ушла больше, звоню и они мне говорят, что в мой город не доставляют и отпраыт по почте России. Тогда вопрос, зачем браться за заказ, если вы сюда не доставляют. В итоге посылки до сих пор нет, а обещали 7 числа

Достоинства:

Быстро до ближайшего города

Недостатки:

Не предупреждают сразу, что в город не доставляют

Не работает

Гость 10 мая, 2023 год

9 мая, без объявления о выходом дне, пункт был закрыт. Телефон не отвечал. Режимник говорит о том, что выходных нет. Пункт выдачи/приёма: Омск, Бархатовой, 5.

Самая отвратительная доставка

Гость 9 мая, 2023 год

Это какой то мрак!!! Ещё ни разу сдэк не привозил нормально посылку!!Как можно доставку из центра города до севера города (20км) везти уже 2-е суток?!заказ уже побывал в двух сортировочных центрах!! У вас вообще с головой проблемы?!

График работы

Гость 8 мая, 2023 год

8 мая 2023г график работы до 20ч.Сертолово Восточно-Выборгское ш. Закрыто в 16 ч. Почему нигде не сообщается о изменении работы. Я потеряла время, настроение и не получила товар, который необходим.
Что за неуважение к клиентам?!

Бардак в учёте оплаты!!

Елена 7 мая, 2023 год

24го получила сообщение о доставке. из ПВ выслали кюар код, оплатила сумму в приложении банка. На следующий день , 25 апреля, приехали получать посылку, но в ПВ сказали, что мой банковский чек им до одного места. Посылку не отдавали, хотя я постоянный клиент, есть id. Пришлось оплатить ещё и там, тк в посылке были растения, нужно было срочно их забирать.... Читать отзыв 24го получила сообщение о доставке. из ПВ выслали кюар код, оплатила сумму в приложении банка. На следующий день , 25 апреля, приехали получать посылку, но в ПВ сказали, что мой банковский чек им до одного места. Посылку не отдавали, хотя я постоянный клиент, есть id. Пришлось оплатить ещё и там, тк в посылке были растения, нужно было срочно их забирать. Сегодня 7е мая, а у меня до сих пор детектив под названием,,верните мои деньги,,.!! В ПВ оплата 24го,банковский перевод пришёл 26го. Но мне до сих пор на голубом глазу утверждают, что двойной оплаты нет!! Такой наглости, некомпетентности и тупости нигде не встречала!! Ноги моей больше не будет в этом бардаке!! А, что самое интересное, написала жалобу на [email protected]письмо не дошло!! Слишком много жалоб, господа доставщики? Потому
АДРЕС заблокировали?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Бардак в расчётах с плательщиками

Ужасная служба доставки

Гость 7 мая, 2023 год

По Сочи посылка гуляет 4 дня, на пункт выдачи так и не поступила, служба поддержки - чат бот, стандартные ответы, курьер на звонки не отвечает.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Долгая сортировка, нет службы поддержки, курьерская служба не работает

Где посылка?

Гость 6 мая, 2023 год

Моя посылка лежит уже 6 дней в сортировочном центре в Феодосии. Вероятно, потеряли. Иначе что она там так долго делает?

Новые правила отправки посылок

Гость 6 мая, 2023 год

06.05.2023. хотел отправить посылку в Белоруссию, два тюбика мази Апизартрон и четыреста грамм конфет( с трёх пакетов сделал ассорти). Приемщица сказала нужны чеки на мазь, а конфеты - в заводской упаковке с маркировкой ( на случай, если наркотики в конфетах). Вероятно в Питере какой то мудлан прочухал статуэтку со взрывчаткой,( рентген показывает всё) теперь дуют на воду. Через полгода... Читать отзыв 06.05.2023. хотел отправить посылку в Белоруссию, два тюбика мази Апизартрон и четыреста грамм конфет( с трёх пакетов сделал ассорти). Приемщица сказала нужны чеки на мазь, а конфеты - в заводской упаковке с маркировкой ( на случай, если наркотики в конфетах). Вероятно в Питере какой то мудлан прочухал статуэтку со взрывчаткой,( рентген показывает всё) теперь дуют на воду. Через полгода упадут прибыли и люди не будут пользоваться СДЭКом. При отправке проверяют паспорт, значит известно, кто потратит месяц пихая наркоту в конфеты. Мазь в Белоруссии не производится и предназначалась пожилому человеку с больными суставами, увидев чек и стоимость - отправит деньги, а он на пенсию живёт, на маленькую пенсию. Пришлось отправлять через почту России( две недели) вместо четырёх дней в СДЕКе. Кто-то, не совсем умный, перебздел и ввёл эти правила. Большой вам прибыли!!!

Доставка заказа.

Гость 6 мая, 2023 год

Отвратительная компания которая вешает лапшу на уши своими обещаниями. Доставка должна была быть 5 мая но по каким то причинам курьер её не осуществил. У меня 6 числа самолёт мне обещают что 6 доставят до часу и берут ситуацию под контроль но толку нет. Приходит смс что доставка назначена на 10 мая. Это какой ужас.

Должны были доставить за день, в итоге обещают через неделю

Гость 6 мая, 2023 год

Отвратительная компания. По тарифу экспресс должны были доставить за один день до 18 часов. В итоге, говорят будет 10 го мая. До Костромы от Москвы 400 км! С 4 до 10 мая - почти неделя, если уложатся в этот срок. У меня убытки, человек должен был получить образец и приступить к работе. Если бы знала заранее отправила бы другой компанией.... Читать отзыв Отвратительная компания. По тарифу экспресс должны были доставить за один день до 18 часов. В итоге, говорят будет 10 го мая. До Костромы от Москвы 400 км! С 4 до 10 мая - почти неделя, если уложатся в этот срок. У меня убытки, человек должен был получить образец и приступить к работе. Если бы знала заранее отправила бы другой компанией. И да превращаются в Почту России. Хотя почта становится лучше

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5389 отзывов