СДЭК отзывы клиентов

› ›

1.4 5

5392 отзыва / 394186 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Доставка СДЭК

Гость 12 января, 2023 год

Я согласовала заказ с доставкой курьером на 12.01.23. Дата и время было оговорено заранее. Курьер и специалисты СДЭК несколько звонили мне 11.01.23, отвлекали от работы, т.к. курьер решил привести заказ 11.01.23, в удобное для него время. Он приехал11.01.23 по моему адресу, а затем сам отменил доставку. Сегодня он говорит, что меня дома не было и предлагает связаться со службой поддержки... Читать отзыв Я согласовала заказ с доставкой курьером на 12.01.23. Дата и время было оговорено заранее. Курьер и специалисты СДЭК несколько звонили мне 11.01.23, отвлекали от работы, т.к. курьер решил привести заказ 11.01.23, в удобное для него время. Он приехал11.01.23 по моему адресу, а затем сам отменил доставку. Сегодня он говорит, что меня дома не было и предлагает связаться со службой поддержки сдэк т.к. не знает, где заказ! В поддержке предложили забрать заказ на пункте выдачи. Хотите такую доставку?

Отзыв о работе вашей организации

Гость 12 января, 2023 год

Отвратительно работают. Забюрократизированная контора. Больше к вашим услугам прибегать не буду. Есть более приличные организации

Достоинства:

Ни чего особенного

Недостатки:

Написал в отзыве. Не нравится уже который раз. Хватит. Этот был последний

Отвратительная работа сервиса

МоскваАлмата 11 января, 2023 год

Отправила посылку из Москвы в Алмату 27 декабря 2022, а она по ошибке сервиса оказалась в Челябинске 6 января и застряла там, сегодня 11января,она только выехала в Астану, оттуда будет направлена в Алмату, посылка до сих пор в пути! А ожидаемая дата получения была указана сдэком 4 января.
И как оценить вашу работу? Я бы и единицы не поставила.... Читать отзыв Отправила посылку из Москвы в Алмату 27 декабря 2022, а она по ошибке сервиса оказалась в Челябинске 6 января и застряла там, сегодня 11января,она только выехала в Астану, оттуда будет направлена в Алмату, посылка до сих пор в пути! А ожидаемая дата получения была указана сдэком 4 января.
И как оценить вашу работу? Я бы и единицы не поставила. Очень расстроили.

Достоинства:

Раньше всегда отправляла этой компанией,всё было хорошо.

Недостатки:

Вы испортились. Буду искать другую компанию.

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С СДЭКом

АЛЕКСАНДР 11 января, 2023 год

цены как будто на такси привезли,ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ робот невозможно выйти на оператора.УЖАС НЕ КОМПАНИЯ!!

Сдек Ячейка постомата пустая

Слава 10 января, 2023 год

Заказал наушники. Решил доставку заказать через СДЭК. Но когда открыл ячейку, то в ней наушников не оказалось. Ячейка была пустой. Техподдержка СДЕК работает плохо. Посылку так и не получил. СДЭК украл у меня 15000 рублей. СДЭК ворует деньги.

Достоинства:

Много постоматов

Недостатки:

Посылки СДЭК теряет
Клиентам СДЭК ущерб не компенсирует

Отвратительная работа компании

Гость 10 января, 2023 год

Отвратительная работа компании. Отправляла посылку фирма у которой я покупал определенный товар с доставкой до дверей адресата, то есть мне! Лавр должен был быть доставлен 04.01.2023 но ни в этот, ни в следующий и далее товар доставлен не был. На мои запросы писались отписки что с Вашей проблемой работают менеджеры которые с Вами свяжутся! Соответственно никто со мной не связался... Читать отзыв Отвратительная работа компании. Отправляла посылку фирма у которой я покупал определенный товар с доставкой до дверей адресата, то есть мне! Лавр должен был быть доставлен 04.01.2023 но ни в этот, ни в следующий и далее товар доставлен не был. На мои запросы писались отписки что с Вашей проблемой работают менеджеры которые с Вами свяжутся! Соответственно никто со мной не связался и ничего внятного не сказал, так и прождал я посылку все выходные и праздничные дни. И о ЧУДО вчера со мной связались и сегодня я ожидал посылку с 09:00 до 18:00 и наконец то ее привезли в 18:15 не задумываясь о том, что сегодня рабочий день и доставка посылки припозднилась всего навсего на 6 дней. При этом я не получил ни извинений, не обьяснений! Больше этой чудесной компании я доставку доверять не буду!

Недостатки:

Один сплошной минус

Отвратительная компания

Гость 10 января, 2023 год

Не компания по экспресс доставке точно.Мало того что заказ шёл три недели,так ещё и когда дома вскрыли посылку,обнаружили что некоторых вещей не хватает.Очень жалею о том ,что опись не сделали когда отправляли,чтоб доказать кражу.

врут и кидают

Юрий 10 января, 2023 год

Оформил СДЭК поставку заказа в конце года .
Обещали доставить заказ в договорные сроки начала года.
Заказ в срок не доставили.. трубки не берут курьер посылает..
Будьте осторожны !!
если не хотите омрачит торжество ..

Потеря грузу и игнорирование проблемы.

Алексей 10 января, 2023 год

Был доволен компанией СДЭК, пока не переехал в Туапсе. В этом городе ужасный офис на улице Кронштадской с безответственными и нерасторопными сотрудниками. Постоянно собирают большие очереди, часто совершают ошибки, а так же почти всегда у них не работает принтер и накладную при отправке груза не выдают. А недавно вообще потеряли посылку, которую я им сдал на отправку. Статус висит бут-то... Читать отзыв Был доволен компанией СДЭК, пока не переехал в Туапсе. В этом городе ужасный офис на улице Кронштадской с безответственными и нерасторопными сотрудниками. Постоянно собирают большие очереди, часто совершают ошибки, а так же почти всегда у них не работает принтер и накладную при отправке груза не выдают. А недавно вообще потеряли посылку, которую я им сдал на отправку. Статус висит бут-то я вообще им ничего не сдавал. Неоднократно обращался в службу поддержки с этой проблемой, но в ответ были только отписки, типа они связались с офисом, ждите, скоро груз поедет. В итоге, когда пришёл сам в офис, там на меня смотрели глупыми глазами и были не в курсе, что пропала посылка и её надо искать. Вот такая вот работа поддержки, лишь бы в уши воды налить и отвязаться. В итоге посылка до сих пор не найдена. Буду обращаться в роспотребнадзор.

отвратительная работа

Сергей 10 января, 2023 год

Это не экспресс-доставка, а какая-то шарашкина контора, которая абсолютно не выполняет своих обязательств. 12 декабря 2022г пришел заказ, звонит курьер около 16 часов и хочет его привезти. Объясняю, что 3-4 дня я не могу его встретить. Перезванивает автоинформатор, затем сотрудник СДЭК, определяемся на 19 часов 16 декабря. 16 около 16 часов опять автоинформатор и переносит срок доставки на 18 с... Читать отзыв Это не экспресс-доставка, а какая-то шарашкина контора, которая абсолютно не выполняет своих обязательств. 12 декабря 2022г пришел заказ, звонит курьер около 16 часов и хочет его привезти. Объясняю, что 3-4 дня я не могу его встретить. Перезванивает автоинформатор, затем сотрудник СДЭК, определяемся на 19 часов 16 декабря. 16 около 16 часов опять автоинформатор и переносит срок доставки на 18 с 10 до 18(!!!!). Звоню в интернет-магазин, согласовываем отказ от курьера и получение в пункте выдачи. 18 в пункте выдачи заказа нет, сотрудник пояснила, что курьер доставит заказ с 10 до 13. В это время доставки нет!!! В 16 звонит курьер и хочет доставить заказ, но меня уже нет в городе. Опять звонок сотрудника и в очередной раз новое время доставки - 20.12.22 в 19 часов. И по новой - звонок курьера, что в это время он доставить не может. Только 24.12.22.я увидел заказ в пункте выдачи. К сожалению, он меня не устроил, пришлось заказывать по новой.
И опять та же история. 8.01 звонок курьера, меня нет в городе, заказ возвращают на склад, звонок автоинформатора - получите заказ в пункте выдачи (после получения смс), приходит 09.01 смс что заказ ждет, а 10.01 его в пункте выдачи нет!!!

Стало очень дорого

Гость 10 января, 2023 год

Раньше часто пользовался услугами сдэка, но 1400₽ за пересыл 5 кг. с Новосибирска до Челябинской обл. это неприемлемо.

Достоинства:

Скорость доставки, обслуживание

Недостатки:

Дорогая доставка

Ужасный ужас

Гость 10 января, 2023 год

Выиграла подарок, отправили мне выигрыш с доставкой курьера (Голицыно), у них была проблема с курьерами, предлагали забрать самой, но это далеко, а у меня трое детей, я не смогла и в итоге написали, что курьер не смог вручить, хотя все были дома и курьер обычно звонит на телефон и всё, я свой выигрыш так и не получила. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!!!

Компания без сервисных услуг

Гость 10 января, 2023 год

Не рекомендую. Заказала доставку с Москвы до Хабаровска. Так посылка гуляла по Хабаровску дольше, чем она ехала с Москвы, хотя я живу в центре. Приехал курьер, отказывается принимает оплату картой. Требует наличные или перевод на карту. Отказался при мне вскрывать упаковку, хотя было предусмотрено условиями, что я могу в течении 15 минут проверить технику на работоспособность. Не рекомендую данную... Читать отзыв Не рекомендую. Заказала доставку с Москвы до Хабаровска. Так посылка гуляла по Хабаровску дольше, чем она ехала с Москвы, хотя я живу в центре. Приехал курьер, отказывается принимает оплату картой. Требует наличные или перевод на карту. Отказался при мне вскрывать упаковку, хотя было предусмотрено условиями, что я могу в течении 15 минут проверить технику на работоспособность. Не рекомендую данную компанию, до сервиса им ещё очень очень далеко

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отсутствие услуг

Сбор персональных данных

Гость 9 января, 2023 год

Просто хочу спросить, а что это за контора, которая собирает персональные данные в обмен за товар?
Я товар даже не оплатила, но паспорт предъяви!
Чего проще - получил деньги, отдай посылку!

Ужасное качество услуг

Гость 9 января, 2023 год

Второй раз пользуемся услугами сдэк и второй раз сорвали доставку документов. Очень разочарованы услугами. Платить такие деньги за доставку, которая не приходит во время- пустая трата денег, нерв и времени!!! Почтой России и то быстрее осуществить доставку!

отвратительный сервис

Гость 9 января, 2023 год

с 29 декабря 22 года везут посылку из Москвы в подмосковье! 6 января она на складе была, в приложении согласовываю доставку, в день доставки появляется запись о том, что курьер не смог доставить посылку. звоню по телефону согласовываю на следующий день, все ок, жду сижу дома, никуда отойти не могу, в 17.00 уже звоню в колл центр где мне сообщают... Читать отзыв с 29 декабря 22 года везут посылку из Москвы в подмосковье! 6 января она на складе была, в приложении согласовываю доставку, в день доставки появляется запись о том, что курьер не смог доставить посылку. звоню по телефону согласовываю на следующий день, все ок, жду сижу дома, никуда отойти не могу, в 17.00 уже звоню в колл центр где мне сообщают что склад автоматически перенес на завтра доставку. Одновременно с этим в приложении так и висит доставка на сегодня. Операторы внятно обьяснить не могут как так в одностороннем порядке они меняют согласованные заранее даты. Свинское отношение к клиенту, я считаю. Если завтра не привезут, напишу претензию в Роспотребнадзор. Скрины и запись разговоров я сделала, и советую всем это, потому как 2 разных оператора дают противоречивую информацию, никаких гарантий дать не могут. за цену этой ооочень долгой и нервной доставки реально было бы воспользоваться услугами такси. заказ 1392493613 если вдруг все таки читает кто то из Сдека.

Самые высокие цены

Гость 9 января, 2023 год

Не рекомендую пользоваться услугами этой транспортной компании так как цены у них самые высокие. Для примера: делал заказ из Тюмени, почта запросила 465 р за доставку а сдэк запросил 1575 р, разница ощутима

Ужасная доставка

Карина 9 января, 2023 год

Заказала товар в интернет магазине,везут очень долго,в приложении статус о доставки курьером висит очень долго,звоню в пункт СДЭК, никто не отвечает,звоню на горячую линию ,все кормят завтраками,ужасный сервис.

Худшая доставка

Наталья 9 января, 2023 год

Оплаченный заказ не доставили. Ячейка оказалась пустой. Больше никакой информации. На связь не выходят, заказа так и нет. Больше никогда не прибегну к их услугам. Худшей доставки ещё не видела.

Позор компании

Гость 9 января, 2023 год

С ноября до 9 января дорогостоящая посылка утеряна и так не дошла к получателю. Служба работы с клиентами занимается ежедневным посылом в вежливой форме по шаблону и кормлению завтраками. На просьбу дать информацию о местонахождении посылки всегда один и тот же ответ по рыбе: "нет технической возможности помочь вам". Компания не выходит на связь и общение сводится к переписке... Читать отзыв С ноября до 9 января дорогостоящая посылка утеряна и так не дошла к получателю. Служба работы с клиентами занимается ежедневным посылом в вежливой форме по шаблону и кормлению завтраками. На просьбу дать информацию о местонахождении посылки всегда один и тот же ответ по рыбе: "нет технической возможности помочь вам". Компания не выходит на связь и общение сводится к переписке с роботами или сотрудниками, которые отвечают по шаблону и у которых не стоит задача помочь клиенту. У них заготовлен набор фраз для клиентов,которые пострадали от СДэка по их халатности, и сотрудники СДэка даже не пытаются помочь, У них лишь стоит задача дать возможность клиенту выпустить пар в переписке, чтобы не осталось сил на отзывы в интернете. Так же самой компании нельзя напрямую оставить отзыв и заявления они не рассматривают. Полная безнаказанность и позор. Понятно, что бывает всякое, но судя по тому, как они действуют-для них норма подводить клиента, а вся система их общения сводится к попытке обезопашивания себя, посыла клиента и уходу от ответственности. Позор. Возмутительно. Поднимем на вилы зажравшуюся компанию, вытирающую ноги об клиентов за наши же деньги!!!!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Компания опустилась ниже некуда

Плохое качество обслуживания

Гость 9 января, 2023 год

Отправили с Москвы подарок семье мобилизованного через компанию Сдэк. 29 декабря курьер её забрал, оттуда она выехала быстро. 4 января она была уже в Новокузнецке. И вот тут началось, ожидайте курьера с 10:00-до 18:00, два дня ждала. Не приехал. Предложили забрать самостоятельно. Ок. Но сегодня 9 января и посылка на пункте выдачи так и не появилась. Ищут. Почему её до... Читать отзыв Отправили с Москвы подарок семье мобилизованного через компанию Сдэк. 29 декабря курьер её забрал, оттуда она выехала быстро. 4 января она была уже в Новокузнецке. И вот тут началось, ожидайте курьера с 10:00-до 18:00, два дня ждала. Не приехал. Предложили забрать самостоятельно. Ок. Но сегодня 9 января и посылка на пункте выдачи так и не появилась. Ищут. Почему её до сих пор нет, никто ответить не может.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Задержка доставки

Александр 9 января, 2023 год

Купил инструмент отправили из Москвы в город Артём компанией СДЕК. Ушла посылка 18.12.2022 до 30 должна была прийти. Но увы пришла во Владивосток 5го числа на сортировку, 8го ко мне в город отправили досих пор едет. Хотя между городами где-то 40км. А обещали доставку 8-10 дней. До этого в 8-10 дней укладывались доставки из Москвы.

Качество обслуживания ужасное.

Гость 9 января, 2023 год

Отвратительная доставка ...обещают одно число , а задержали на 17 дней....и компенсацию за нанесенный вред выплатили копейки...никому не советую доставку сдеком!

Ужасная фирма.

Алексей Магаданская область 9 января, 2023 год

В прошлом году заказал товар на сумму более 100 тыс рублей, доставка заняла 3 месяца, сейчас опять примерно на туже сумму, и опа, продавец не посоветовавшись отправил сдеком, готовлюсь к очередным скандалам с этой шарашкиной конторой.
Если есть выбор, лучше выбирать между DPD или на крайний случай ПОНИ-ЭКСПРЕСС, ну а если в самый безвыходных вариант, ПОЧТА РОССИИ ЕМС - всё равно... Читать отзыв В прошлом году заказал товар на сумму более 100 тыс рублей, доставка заняла 3 месяца, сейчас опять примерно на туже сумму, и опа, продавец не посоветовавшись отправил сдеком, готовлюсь к очередным скандалам с этой шарашкиной конторой.
Если есть выбор, лучше выбирать между DPD или на крайний случай ПОНИ-ЭКСПРЕСС, ну а если в самый безвыходных вариант, ПОЧТА РОССИИ ЕМС - всё равно в два раза быстрее будет сдэка.

Достоинства:

Приложение для отслеживание без рекламы.

Недостатки:

Одни минусы!

Вместо похода в СДЭК, с тем же успехом выкиньте посылку в окно

Гость 8 января, 2023 год

Перед новым годом отправили посылку, в которой в том числе был лукум и икра в заводских железных банках. Сотрудник осмотрел всё и принял к отправке, при этом автоматом поставил самый дорогой тариф отправки(за 7кг - 1700₽!!!)...
Но на выезде с Питера кому-то из сотрудников СДЭК к новому году тоже икры захотелось и началось....
То икра относится к краткосрочке и не... Читать отзыв Перед новым годом отправили посылку, в которой в том числе был лукум и икра в заводских железных банках. Сотрудник осмотрел всё и принял к отправке, при этом автоматом поставил самый дорогой тариф отправки(за 7кг - 1700₽!!!)...
Но на выезде с Питера кому-то из сотрудников СДЭК к новому году тоже икры захотелось и началось....
То икра относится к краткосрочке и не может быть отправлена(12 месяцев на банке стоит), то на самолёт без ветсправок(😳) не берут, то вот-вот отправят поездом, то отправим обратно, но оплатите пересылку сами и т.д. и т.п...... При этом к лукуму, который в коробке под плёнкой и сроком годности 1 месяц, вопросов не возникло 🤣🤣🤣
В результате, после долгих переговоров с неадекватами-операторами и бесчисленных претензий на официальном сайте, посылка вернулась обратно через 2 недели, деньги опять же со скандалом, не вернули до сих пор....
В общем, если вы горите желанием испортить настроение себе и близким, помотать нервы и выкинуть деньги на ветер - смело идите отправлять посылки в СДЭК!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной минус

Получение посылки

Гость 8 января, 2023 год

Компания нарушает мои права как гражданина РФ. Угнетает меня как человека, и вообще не считает меня человеком. По-хорошему нужно подавать в суд, и требовать закрытия вашей компании. Так как политика вашей компании направлена против людей.

Достоинства:

Нет

Ужасно работает компания сдэк!!

Гость 8 января, 2023 год

Связался с оператором для выяснения задержки доставки на девять (9) дней.
Оператор ответил, что с Вами была согласована доставка!!
Согласования доставки НЕБЫЛО!! Ни разу!! Но оператор утверждает, что согласование о переносе доставки было уже два (2) раза!!
Ваша компания подводит уже не впервые!! Ужасно работает компания!!

Очень долго

Марина 8 января, 2023 год

Сделала заказ 1393124869 04.01.23 из Владимира, должны были привезти в постомат в Королев Гагарина 12/14, посылка пришла в Королев утром 06.01.23, но никто ее не отвёз в постомат. Сегодня 08.01.23 сделала запрос на сайте- оказывается этот постомат у них не работает и теперь им нужно время чтобы перебросить мою посылку в другой пункт выдачи. Если постомат не работает- то... Читать отзыв Сделала заказ 1393124869 04.01.23 из Владимира, должны были привезти в постомат в Королев Гагарина 12/14, посылка пришла в Королев утром 06.01.23, но никто ее не отвёз в постомат. Сегодня 08.01.23 сделала запрос на сайте- оказывается этот постомат у них не работает и теперь им нужно время чтобы перебросить мою посылку в другой пункт выдачи. Если постомат не работает- то почему на него можно сделать заказ и его адрес есть на официальном сайте??? Попросила привезти мне как можно быстрее- потому что это полная их вина, так ответили что в сроки они укладываются а это еще 1-2 дня рабочих дня((( То есть посылку из Владимира в Королев в лучшем случае я смогу забрать через 9 календарных дней или 8 рабочих дней((( Безобразие((( Посылка Почтой из Новосибирска до Королева дошла за 10 дней календарных и доставка дешевле.

Очень плохо!!!

К 8 января, 2023 год

06.01.2023г пришло уведомление,что заказ пришел.Сегодня 08.01.2023г.На звонок отвечает автоответчик, дверь закрыта,моя машина у мастера стоит время идёт деньги тоже.Это что за отношения???

Не выполняють свои обязательства

Елена 8 января, 2023 год

Ужасная компания не кому не рекомендую. Отправила посылку в декабре оплатила услуги доставка курьером. Посылку не могут доставить. Операторы только обещают. Буду подавать на них в суд Не могут найти посылку. Просто ужас.

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5392 отзывов