СДЭК отзывы клиентов

› ›

1.4 5

5392 отзыва / 394216 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Делают все только для своего удобства

Елена 21 сентября, 2022 год

Сегодня пришлось испытать на себе все "прелести" от посещения СДЭК на ул Осенняя,дом 4.Днем пришла смс о том,что можно получить заказ,с припиской "возьмите паспорт",паспорт я с собой не ношу и оказавшись в такой ситуации,сотрудницы по имени Татьяна и Мария ни в какую не соглашались выдать заказ,ссылаясь на то,что их оштрафуют. Выяснилось,что можно зарегистрировать свой паспорт в СДЭК и тогда... Читать отзыв Сегодня пришлось испытать на себе все "прелести" от посещения СДЭК на ул Осенняя,дом 4.Днем пришла смс о том,что можно получить заказ,с припиской "возьмите паспорт",паспорт я с собой не ношу и оказавшись в такой ситуации,сотрудницы по имени Татьяна и Мария ни в какую не соглашались выдать заказ,ссылаясь на то,что их оштрафуют. Выяснилось,что можно зарегистрировать свой паспорт в СДЭК и тогда его не не надо будет предъявлять в следующий раз.Простите,а не кажется ли фирме СДЭК,что она слишком много на себя берет,по какому праву она собирает паспортные данные граждан?А потом мы удивляемся,откуда мошенники все о нас знают.А потому что мы всюду где надо и не надо показываем свой самый главный документ-паспорт
и оставляем его данные .Пришлось просить родных подвезти документ,так как СДЭК находится в крайне неудобном для большинства жителей района, месте.Нормальная, уважающая себя компания,выбирая место расположения, думает о посетителях,а не только о том,что аренда помещения дешевая.И даже имея паспорт у меня был шанс уйти ни с чем,так как у них не предусмотрена оплата за доставку картой,а только по qr коду или наличными.Так гласила табличка,которая стояла у них на столе.Я уже молчу про хамство сотрудниц.Подведя итог,скажу,что все сделано не для людей,начиная с расположения и заканчивая какими-то выдуманными СДЭКом правилами.СДЭК,я вас вычёркиваю их списка организаций,которыми я буду пользоваться.Моя оценка кол.

Разбитое содержимое, хотя на коробке значится:осторожно - хрупкое.

Наталья 21 сентября, 2022 год

Разочарована работой сервиса - это мало сказать...постараюсь больше не связываться с ней и другим отсоветую...

Это просто ужас

Гость 21 сентября, 2022 год

14 сентября оставили груз в городе Самара обещали доставить до22 сентября сегодня 21 сентября а груз и сейчас в Самаре что за такая транспортная компания не умеют работать ни когда не связывайтесь с ней горячая линия не работает в терминале трубку ни кто не берет очень плохое впечатление

Заказывайте в другом месте!!!!!

Гость 20 сентября, 2022 год

Это просто ужас, заказала доставку 10 числа, сегодня уже 20, никак не могут доставить, каждый божий день, переносят на другое число, ребята, не тратьте время не заказывайте никого у них

Проблема получить посылку!

Гость 20 сентября, 2022 год

Постоянно требуют паспорт для получения посылки при оформленном ID. Оформляла заказ через Озон с доставкой через СДЭК, есть ID, получить посылку другим человеком по ID опять проблема! На сайте реклама, что все так легко оформляется и получается, на самом деле приходится скандалить с сотрудниками, чтобы выдали посылку как надо, тратишь свои нервы и время! Желание не обращаться больше никогда в... Читать отзыв Постоянно требуют паспорт для получения посылки при оформленном ID. Оформляла заказ через Озон с доставкой через СДЭК, есть ID, получить посылку другим человеком по ID опять проблема! На сайте реклама, что все так легко оформляется и получается, на самом деле приходится скандалить с сотрудниками, чтобы выдали посылку как надо, тратишь свои нервы и время! Желание не обращаться больше никогда в СДЭК!

Достоинства:

Доставка вовремя

Недостатки:

Плохая организация работы по идентификации клиента (работа по информированиею партнеров о правильном заполнение форм клиентов не налажена)

Вы думайте у вас есть страховка? - а вот и нет!

Александр Юрьевич 20 сентября, 2022 год

Вы думайте у вас есть страховка? - а вот и нет! Мы ИМ магазин есть договор с СДЭК отправляли посылки, всегда страховали, и вот произошла ситуация одну посылку повредили, (товар был сделан из гранита и металла, упаковывался в пупырку и картон коробку), написали претензию и вуаля отдел контроля качества говорит что упаковка не соответствует данному товару в страховке отказано!(коробка вся... Читать отзыв Вы думайте у вас есть страховка? - а вот и нет! Мы ИМ магазин есть договор с СДЭК отправляли посылки, всегда страховали, и вот произошла ситуация одну посылку повредили, (товар был сделан из гранита и металла, упаковывался в пупырку и картон коробку), написали претензию и вуаля отдел контроля качества говорит что упаковка не соответствует данному товару в страховке отказано!(коробка вся помята на фото) А какого лешего вы тогда у нас целый год принимали посылки и брали деньги за страховху, в отделении думали что этому товару подходит упаковка? Говорим директору отделения как же так, давайте как то по человечески а она нам - это бизнес, пункт 3,7 договора читайте, не могу ниче сделать отдел качества так решил. Очень не приятно. Причем ущерба там на пару тысяч всего.Возврат обратно сломанного товара тож за наш счет

Ужасная компания

Гость 19 сентября, 2022 год

Нельзя ни куда дозвониться и получить информацию.Им плевать на клиентов.Так как у нас в поселке нет другой доставки приходится иметь дело с ними.Хуже них только почта россии.

СДЭК-Термо странные ребята

Николай 19 сентября, 2022 год

С горем пополам оформил заявку, были проблемы, оказывается чтобы форма заявки заполнилась нужно очистить кэш браузера.
Получилось в итоге отправить две заявки, написали один - не понятно, то ли скомпоновали в одну, то ли одну увидели. Ну уже хорошо, что увидели.

Написал мне некий Александр Говорко - типа готов принять заявку - сообщите, "уточните характер груза и необходимые условия транспортировки", вроде... Читать отзыв С горем пополам оформил заявку, были проблемы, оказывается чтобы форма заявки заполнилась нужно очистить кэш браузера.
Получилось в итоге отправить две заявки, написали один - не понятно, то ли скомпоновали в одну, то ли одну увидели. Ну уже хорошо, что увидели.

Написал мне некий Александр Говорко - типа готов принять заявку - сообщите, "уточните характер груза и необходимые условия транспортировки", вроде бы все хорошо. Отправил и... тишина.

Отвратительно

Елена 17 сентября, 2022 год

Самая отвратительная компания по доставке!!!!! ! Неделя ожидания посылки за немалые деньги, которые на Почте России берут за ту же услугу и за сутки доставки!!!! НИКОГДА не буду пользоваться и другим не советую ужаснейшую компанию СДЭК! В выходные не работают, режим работы пунктов для неработающих людей, сервис ниже низшего уровня, по телефону не дозвониться…. Много можно перечислять минусов…

Достоинства:

Отсутствуют от слова СОВСЕМ

Недостатки:

Один огромный минус на все

Не серьезное отношение к клиентам

Гость 17 сентября, 2022 год

Добрый вечер! Отказались выдать посылку ! Было предложено фото из вацапа! Даже в Сбербанке это все таки документ!! Ни фото из вацапа, ни права не устроили вашего работника!!! Не серьезно, гонять людей !! Работник сидит больной! Во время сложной ситуации с короновирусом!!! Огромный минус вашей организации!!!!

Много нервов, чтобы получить свою посылку. Данные попадают к мошенникам.

Юлия 17 сентября, 2022 год

Сливают данные мошенникам . Свою основную функцию не выполняют. Много нервов, чтобы получить свою посылку курьером.
Сделала заказ в магазине с доставкой через СДЕК. Первый день не доставили и не уведомили. Второй день не доставили и не уведомили. После моего звонка на их горячую линию мне перезвонила сотрудница контроля качества и пообещала доставку на следующий день. Согласовали время с... Читать отзыв Сливают данные мошенникам . Свою основную функцию не выполняют. Много нервов, чтобы получить свою посылку курьером.
Сделала заказ в магазине с доставкой через СДЕК. Первый день не доставили и не уведомили. Второй день не доставили и не уведомили. После моего звонка на их горячую линию мне перезвонила сотрудница контроля качества и пообещала доставку на следующий день. Согласовали время с 18 до 22. На следующий день звонок от курьера в 12 часов дня, который сказал, что будет у меня через 15 минут. Меня дома нет. Курьер сообщает, что он дневной курьера работает до 15 и понятия не имеет почему мою посылку отдали ему. Дальше он предложил мне, что он отвезёт посылку на ПВЗ, а я сама ее оттуда заберу. Я заплатила деньги за доставку курьером и должна ехать в ПВЗ, и тащить 10 кг,!
А еще мне никогда не звонили мошенники. Вот так случилось, никогда. А тут впервые сделала доставку через СДЕК и сразу звонок: алло, беспокоит служба безопасности Сбербанка. Я не сразу поняла что это СДЕК, только после того как прочла отзывы. Через одного пишут, что после заказав СДЕК звонят мошенники.

СДЭК forward посылка лежит на складе в США 85 дней без движения

Дмитрий 16 сентября, 2022 год

Воспользовался компанией СДЭК forward, посылка лежит на складе в США 85 дней без движения, склад Помпано Бич. Операторы по телефону ничего не решают, так как у них нет прямой связи со складом, так же не отвечают на емейлы. А если и отвечают то с конкретным ответом ждите. Операторы по телефону так же отвечают ждите, на складе выходной, склад не работает,... Читать отзыв Воспользовался компанией СДЭК forward, посылка лежит на складе в США 85 дней без движения, склад Помпано Бич. Операторы по телефону ничего не решают, так как у них нет прямой связи со складом, так же не отвечают на емейлы. А если и отвечают то с конкретным ответом ждите. Операторы по телефону так же отвечают ждите, на складе выходной, склад не работает, попробуйте обратиться в понедельник, дальше звоним всю неделю до пятницы и снова просят подождать после выходных и так всё лето и половина сентября. Вежливо просил-результат ждите. Матом ругался-результат ждите.
брал отгулы чтобы решить вопрос, не помогло, жалко отгулы для того чтобы выяснить ответ Ждите. Итак по кругу, скоро зима, ждите.

Достоинства:

нет

Недостатки:

-Только обещания.
-Нет обратной связи по емейл
-Операторы ничего не решают так как нет связи со складом.
-Операторы делают запрос для склада, но в этом нет никакого смысла.
- Потрачены отгулы на звонки
- Не могут составить счёт к оплате более двух месяцев
-Не могут прочесть сообщения которых отправил около сотни
-Реклама для лохов

Вскрывают конверты с документами

Анастасия. 14 сентября, 2022 год

Это ужасно 🙈 просто вскрыли конверт с письмами и документами. Переложили в другой конверт , также забрали из конверта частично (листок с адресом- документ ) .
Когда отсылали письма и документы то, показывали полностью сотрудникам всё, что отправляем. Они сказали, что всё нормально , всё без ошибок. Но , по прибытию по месту назначения , конверт изменился полностью,... Читать отзыв Это ужасно 🙈 просто вскрыли конверт с письмами и документами. Переложили в другой конверт , также забрали из конверта частично (листок с адресом- документ ) .
Когда отсылали письма и документы то, показывали полностью сотрудникам всё, что отправляем. Они сказали, что всё нормально , всё без ошибок. Но , по прибытию по месту назначения , конверт изменился полностью, даже номер отслеживания другой , наклейки другие и частично пропажа некоторых документов ( конкретно конверт с адресом).

Это что вообще такое ? Так принято
что ли в вашей компании ? Это же личное ! Или у вас другие правила ?

Достоинства:

Доставили быстро. Молодцы. Точно по адресу.

Недостатки:

Вскрыли конверт. Полностью его поменяли, номер отслеживания тоже. Исчез один документ ( конверт с адресом ) из конверта.

Верните мои 800 руб!

Виола 14 сентября, 2022 год

Заказала доставку с Озона. Заказ приняли. Через несколько дней оказалось, что по каким-то причинам СДЭК не может доставить до офиса Озона в моем городе. Заказ отменили, деньги не вернули. Верните мои 800 руб!

просто кидалы

Елена Овчинникова 13 сентября, 2022 год

Самая отвратная служба доставки в стране. Сегодня просидела весь день в ожидании курьера - мало того, что не приехал, так еще и даже не позвонили что заказ не смогут выполнить.
Дозвониться до справочной невозможно, да и телефон или в Москве, или Красноярске.

Ужаснейшее обслуживание

Елен 10 сентября, 2022 год

Самая ужаснейшая доставка.В жизни больше не свяжусь.Доставили капот в ужасном состоянии,весь гнутый.Такое ощущение,что его швыряли по всей машине.

Не добросовестная компания

Гость 10 сентября, 2022 год

Когда покупаеш товар на сайте ТК сдек сразу насчитывает стоимость и сколько дней доставка а по факту обман цена другая в два а то и в три раза завышена и доставка не вовремя также в место звонка отправляют смс что также неудобно не всегда смотришь смс

доставка из Самары в Москву

Нина 6 сентября, 2022 год

Первый и последний заказ. Быстрая доставка, но разбили. При получении не увидишь, т.к. была заказана обрешетка и в ней доставили. Больше никогда не буду пользоваться и Вам не советую.

Отвратительная служба доставки!

Анна 5 сентября, 2022 год

Отправила посылку. Оплатила доставку курьером до двери. Мало того что посылка задержалась более максимального срока доставки. Так ещё пишут чтоб сами забирали. Отвратительная служба доставки!!!

Недостатки:

Долгая доставка. Отвратительная служба

Проблемы с достовкой.

Татьяна 4 сентября, 2022 год

Позвонила диспетчер 3 сентября 2022года , сказала посылку доставят завтра с 12-00 до 17-00. Позвонила узнать когда будет посылка. Нагло врут, что я трубку не беру и курьер не взял посылку. Хотя курьер вообще не звонил. Ужасная контора, больше ни когда не буду связываться........ Руководство наладьте работу курьеров.

постоянно какие-то проблемы

Тимур Войтович 2 сентября, 2022 год

постоянно какие-то проблемы. посылки не доходят, даже курьер не звонит. и возвращаются обратно хотя курьер не звонил. постоянно врут. это уже было не в первый раз. очень долго вообще идут посылки. ну неужели нельзя наладить работу?

Не СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!

Даша 30 августа, 2022 год

СИМФЕРОПЛЬ!!!
Люди НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ со CDEK!!!
Как и все читала отзывы, но думала, что меня обойдëт стороной.
Но не тут то было.
У НАС БЫЛ ПЕРЕЕЗД, поэтому вещи нужны были как можно быстрее! Обратились в СДЭК.
НАШ груз был принят,оплачен ОПЕРАТИВНО в Беларусии.
ОТ ДВЕРИ- До ДВЕРИ через курьера!
Оговоренные сроки 3-4 дня!
По отслеживанию всë шло чëтко, с Минска... Читать отзыв СИМФЕРОПЛЬ!!!
Люди НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ со CDEK!!!
Как и все читала отзывы, но думала, что меня обойдëт стороной.
Но не тут то было.
У НАС БЫЛ ПЕРЕЕЗД, поэтому вещи нужны были как можно быстрее! Обратились в СДЭК.
НАШ груз был принят,оплачен ОПЕРАТИВНО в Беларусии.
ОТ ДВЕРИ- До ДВЕРИ через курьера!
Оговоренные сроки 3-4 дня!
По отслеживанию всë шло чëтко, с Минска вышел в Москву зашел, а дальше отправлен в Симферополь. И всë....
Дальше ТИШИНА...
Уже прошло 5 дней, в строке отслеживания мы увидели, что груз прибыл, НО ДО ТОЧКИ НАЗНАЧЕНИЯ НЕ ДОСТАВЛЕН!
Звонки БЕСПОЛЕЗНО! ( трубки не берут)
С курьером не связаться!!!
Где груз?
В каком он состоянии???
Когда он будет доставлен???
Никто не знает!
Но и это не самое ужасное, когда мы нашли через 5ое колено телефон доставки СДЭК в городе где груз остановился, нам тупо нахамили!
Мы сказали, что будем писать заявление в милицию( по факту утери груза) , нам ответили - Да хоть призеденту пишите?!!!!!
Сейчас отправляемся в первое отделение милиции.
ЭТО БЕСПРЕДЕЛ!
Не СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой конторой!!!
Потеряете деньги, нервы, а возможно и даже груз!!!

Недостатки:

-Качество обслуживания НОЛЬ!
-Не уважение к клиентам!
- СРОКИ не соблюдаются!
- Гарантий нет
(т.е не факт что вы получите то, что ждëте)

Отстойная компания

Вячеслав 30 августа, 2022 год

Не выполнение сроков доставки, утеря отправления, отсутствие обратной связи с руководством компании и отказ сотрудников предоставить контакты руководства

Достоинства:

Они были год назад

Недостатки:

Постоянные нарушения срок доставки, отсутствие обратной связи с руководством компании

Жесть, а не компания

Вячеслав 30 августа, 2022 год

2 недели назад имел честь поработать с этой конторой. Мой груз, который обычно идет 2 дня шел из Уфы в Челябинск 6 дней -через Екат, Новосиб и Тюмень!

Недостатки:

Теряют груз

Доставка груза, нарушение сроков доставки, компенсация 23,58 руб

ООО "Арматех" 29 августа, 2022 год

Горели сроки поставки, поэтому обратилась в СДЭК, т.к. декларировались сроки доставки товара 2-3 рабочих дня. А по уверению менеджера -так даже быстрее. При заключении договора менеджер проявлял недюжинную активность. Груз курьер забрал в Санкт-Петербурге 2 августа и по самым пессимистичным расчетам должен был быть в Ярославе 5 августа. Но! Груз не был доставлен только 8 августа. Попытки связаться с чудесно-активным... Читать отзыв Горели сроки поставки, поэтому обратилась в СДЭК, т.к. декларировались сроки доставки товара 2-3 рабочих дня. А по уверению менеджера -так даже быстрее. При заключении договора менеджер проявлял недюжинную активность. Груз курьер забрал в Санкт-Петербурге 2 августа и по самым пессимистичным расчетам должен был быть в Ярославе 5 августа. Но! Груз не был доставлен только 8 августа. Попытки связаться с чудесно-активным менеджером по телефону и посредством электронной почты были безуспешны. 8 августа отправлена официальная претензия, на что получен ответ - срок ответа 10 рабочих дней. Менеджер Тимофей объявился, когда ему понадобился оригинал договора) На вопрос о нарушении сроков неубедительно проблеял -много заказов....Официального ответа поддержки в обещанные 10 рабочих дней не получила. 29 августа задала вопрос - и получила смешной ответ - что мне начислена компенсация 23 рубля 58 копеек!!!!! Это цена репутации компании СДЭК. Возможно корреспонденцию они доставляют хорошо, но вот с доставкой грузов получается из рук вон плохо. Не рекомендую.

Отвратительная компания

Гость 23 августа, 2022 год

Город Сочи, отделение волжская 30 ни по фото паспорта, ни с оригиналом прав посылку не выдают, для чего вы вообще тогда существеете? Для чего вы отправляете коды на получения,отвратительное обслуживание сотрудника, который просто говорит нет не выдам и всё!!!

Отстой ваша система

Гость 20 августа, 2022 год

Так себе ваша компания, постоянно нововведения какие-то, в одном отделении нужен паспорт в другом нет. Зачем тогда вы свой код присылаете, если не выдаёт по нему.

Ничего хорошего

Шишов Андрей Юрьевич 19 августа, 2022 год

Заказал из Владивостока тк Энергия пришла посылка через 5 дней, заказал из Ростова так-же до Омска идёт более 10 дней. Друзьям не порекомендую.

Курьерская доставка

Гость 16 августа, 2022 год

Курьерская доставка г-но ни кому не советую с ней связываться!!! Посылка в городе получения а звонят из Москвы причем автоответчик,курьеру не судьба позвонить и обговорить время доставки. Посылку пришлось переводить в пункт доставки. Вывод у данной конторы нет службы доставки!!!!

хапуги и обманщики

Юрий 14 августа, 2022 год

Старик передал на отправку книгу ( 220страниц) , попросил упаковать и отправить - оплачивает получатель, курьер - забрал книгу и отправил - весом 5,834 кг, номер накладной - 1353287891 . Что б вы подавились этими деньгами , что вы украли.

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5392 отзывов