СДЭК отзывы

› ›

1.4 5

5403 отзыва / 399546 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

CDEK FORWARD

Гость 16 июня, 2022 год

Худшая компания из всех с кем довелось работать по доставки товаров из США!!!

Посылку из магазина обрабатывают на прием уже 10 дней, в поддержки спокойным голосом заявили что еще примерно неделю будут обрабатывать и только после отправят в Москву.

Отменить временно прием на проблемный склад, разгерсти запару и по человечески начать работать не судьба?!

Почта России № 2!

Самая ужасная компания

Игорь 16 июня, 2022 год

Отвратительная компания СДЭК как и доставка, сидят в поддержки вруны, сделал заказ с алиэкспресс на сайте алиэкспресс написано что уже был должен прийти давно, а на сайте СДЭК что пишут сроки увеличины, короче китайцв отправили авто, а эти кинули китайцев и меня отправили жд перевозка, и даже жд перевозка дольше чем почтой России в разы, не кому не... Читать отзыв Отвратительная компания СДЭК как и доставка, сидят в поддержки вруны, сделал заказ с алиэкспресс на сайте алиэкспресс написано что уже был должен прийти давно, а на сайте СДЭК что пишут сроки увеличины, короче китайцв отправили авто, а эти кинули китайцев и меня отправили жд перевозка, и даже жд перевозка дольше чем почтой России в разы, не кому не советую эту компанию если можно так назвать я бы назвал иначе матерится не хочу, и как где буду заказывать сразу до заказа буду писать чтобы не в коем случае не отправляли этими. Не связывайтесь с ними вообще хотел бы посоветовать всём, если конечно вам ваши нервы дороги.

Достоинства:

Нет вообще

Недостатки:

Одни минусы

УЖАС, отправляют груз в никуда, связи нет!

Лариса 14 июня, 2022 год

С 24.05.2022 посылочка гуляет по просторам России.
Вместо доставки по Москве, отправили в Челябинск и до сих пор нет информации о месте прибывания моей посылочки.
Связи со службой розыска нет. На мольбы (по горячей линии дать связь) ответ один: Информацию оставили, ждите с вами свяжутся.
И дальше тишина?!!
Когда закончится этот беспредел?

Не советую с этой компанией работать

Ирина 14 июня, 2022 год

Ужасное то 1 - груз прошёл мимо Рязани в Москву.
2- груз в Москве валяетесь 3дня, когда отправят...?
... Читать отзыв Ужасное то 1 - груз прошёл мимо Рязани в Москву.
2- груз в Москве валяетесь 3дня, когда отправят...?
3 - я понесла убытки, так как должна переплатить за лишних 600 км.( если он ещё приедет)
4- оператор не смог ответить на вопрос когда груз будет в Рязани.

Достоинства:

Ни каких

Недостатки:

Отвратительная работа как организаторов перевозок так и оперативной связи.

Не доставка а дно

Гость 13 июня, 2022 год

Не могу забрать доставку с постомата, то код не приходил то не срабатывает. В итоге три дня рассказываю по горячим линиям проблему, а она так и не решена

Задержали доставку более чем на неделю, не могут найти посылку

Гость 13 июня, 2022 год

Задержали доставку более чем на неделю, не могут найти посылку, претензию не принимают, просят подождать ещё неделю

Быстро. Четко. Хорошо.

Алена Токман 12 июня, 2022 год

Никогда нареканий не было, доставка обычно еще раньше, чем изначально назначена дата.
В пунктах выдачи очередей обычно нет.
Если доставка курьером - то всегда согласовывают удобное время доставки, не нужно по пол дня сидеть и ждать курьера дома))

Неудобная компания по доставке.

Малых Сергей 12 июня, 2022 год

зашел в офис компанийв городе Жуков получить посылку за деньги. Попросили документы с фотографией у меня их небыло,пришлось возвращаться домой. При попытки оплатить посылку картой оказалось что только наличкой или каким-то кодом(очень не удобно). Большая компания не имеет терминала для оплаты банковской картой

Достоинства:

Офис в моем городе

Недостатки:

Не имеет терминала оплаты картой, требуют документы потверждающие личность

Бардак ужасный

Гость 11 июня, 2022 год

Посылка с Питера пришла вовремя, но они умудрились ее отправить дальше, в Пермь. Когда придет не говорят, ждите. Короче, черти.

Худшая компания

Виолета 9 июня, 2022 год

К сожалению, в ввиду практически отсутствия выбора среди компаний по доставке,пришлось воспользоваться этой о чем сильно сожалею. Цены на доставку конские,а сервис из сортира,сроки доставки сорваны

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

хуже не видел

Магомедов М.м. 9 июня, 2022 год

такого еще не видел доставка из Кисловодска в Махачкалу 7 дней. Махачкала меняла курьеров 5 дней. Пока не созвонился со всеми возможными инстанциями, они не смогли доставить.

Недостатки:

шайка аферистов и полный бардак в компании

Отвратительная компания

Гость 9 июня, 2022 год

Срывают сроки, теряют и портят посылки!наплевательское отношение к клиентам!по Москве доставка составляет по факту более 7 дней и до сих пор не могут ответить где посылка!сотрудники некомпетентны совсем

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Срыв сроков доставки, испорченные посылки

Отправка документов

ФК Содружество 8 июня, 2022 год

Очень нравится компания, всегда четко и вовремя. Так же дополнительные опции помогают выбрать наиболее качественную отправку. Из минусов один раз была небольшая задержка, но не критично

документ для получения отправления

Ирина Владимировна Кузнецова 8 июня, 2022 год

СДЭК ограничивает список принимаемых удостоверений личности своим Регламентом возмездного оказания курьерских услуг, чем нарушает закон. Мне не выдают посылку по заграничному паспорту РФ, который, согласно закона, является удостоверением моей личности на территории РФ, поскольку я постоянно проживаю за границей (Закон об основных документах, удостоверяющих личность гражданина РФ, глава 1, статья 1, п.3 и глава 3, статья 17 п.2.). СДЭК... Читать отзыв СДЭК ограничивает список принимаемых удостоверений личности своим Регламентом возмездного оказания курьерских услуг, чем нарушает закон. Мне не выдают посылку по заграничному паспорту РФ, который, согласно закона, является удостоверением моей личности на территории РФ, поскольку я постоянно проживаю за границей (Закон об основных документах, удостоверяющих личность гражданина РФ, глава 1, статья 1, п.3 и глава 3, статья 17 п.2.). СДЭК объясняет отказ в выдаче посылки тем, что этого документа нет в его регламенте. Я проконсультировалась у юриста и получила ответ, что есть законом установленный перечень документов, удостоверяющих личность, которые обязаны приниматься в качестве таковых. Ограничение этого списка регламентом фирмы - незаконно и обращение в контролирующие органы может обернутся для нее штрафом. На все мои обращения в СДЭК, меня с удивительным упорством отсылают к регламенту, который по факту, составлен с нарушениями и заявляют, что таковы правила компании. Получается, что регламент компании СДЭК превыше закона, удивительное ведение бизнеса.

СДЭК на Ворошилова, г. Каменск-Шахтинский

Юлия Попова 8 июня, 2022 год

Много раз получала грузы через данное представительство и всегда были вопросы. В этот раз столкнулась с особой грубостью и хамством. Сотрудник Мордовцев Григорий (по крайней мере он так представился после моей 10й просьбы сказать как его зовут) вел не адекватно себя, он буквально орал. Сотрудник находился на месте один и явно не справлялся со своими обязанностями. Что его сподвигло так... Читать отзыв Много раз получала грузы через данное представительство и всегда были вопросы. В этот раз столкнулась с особой грубостью и хамством. Сотрудник Мордовцев Григорий (по крайней мере он так представился после моей 10й просьбы сказать как его зовут) вел не адекватно себя, он буквально орал. Сотрудник находился на месте один и явно не справлялся со своими обязанностями. Что его сподвигло так себя вести?! Может жара, а может очередь, которая образовалась из-за его низкой квалификации... Господин, ИП Чехов, если дорожите своим бизнесом - объясните своему сотруднику, как общаться с клиентами. Еще хочу отметить постоянную грязь в офисе. Дно.

Указали неверный вес посылки

Айгуль Я. 8 июня, 2022 год

Отправила посылку с вещами. Вес посылки указали в накладной 22,604 кг. Не обратила на это внимание на пункте отправки, посмотрела только когда пришла домой. При получении посылки взвесили её, вес был 12,500. На 10,104 кг я переплатила. Остался неприятный осадок. Обращаться в будущем не буду больше.

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Обвесили посылку и как следствие переплата

Сорвали сроки доставки

Елена 8 июня, 2022 год

Заказала экспресс доставку. Девушка в офисе сказала 3 календарных дня, после того, как груз был не доставлен в эти сроки - тут же переобулись на три рабочих дня. По итогу даже и в три рабочих не доставили, проблеяв что-то про "не согласовали курьерскую доставку с получателем" (получатель подтвердил, что с ним никто ничего и не пытался согласовывать. По итогу сорвали... Читать отзыв Заказала экспресс доставку. Девушка в офисе сказала 3 календарных дня, после того, как груз был не доставлен в эти сроки - тут же переобулись на три рабочих дня. По итогу даже и в три рабочих не доставили, проблеяв что-то про "не согласовали курьерскую доставку с получателем" (получатель подтвердил, что с ним никто ничего и не пытался согласовывать. По итогу сорвали важную сделку. Никогда больше не буду пользоваться данной службой доставки

Плохая компания

Гость 7 июня, 2022 год

Самая ужасная транспортная компания в России! Заказала доставку 37 кг. Заплатила 14500 посылка Сочи-Самара 7 дней. В итоге прошло время они не знают где посылка и что с ней произошло…Будьте бдительны!

Отказ в обслуживании клиента!

Светлана 7 июня, 2022 год

Добрый день!
Хочу пожаловаться на сотрудников СДЭК, который находиться по адресу Воронежская обл.,г. Россошь, по ул. Пролетарская,71.
Хотела отправить посылку, зашла в офис в 18:53 и меня отказались обслуживать, объясняя это тем, что рабочий график до 19:00 и касса уже закрыта. На просьбу принять посылку уже с готовой накладной получила грубый ответ.
Прошу принять меры и довести до сотрудников, что общение... Читать отзыв Добрый день!
Хочу пожаловаться на сотрудников СДЭК, который находиться по адресу Воронежская обл.,г. Россошь, по ул. Пролетарская,71.
Хотела отправить посылку, зашла в офис в 18:53 и меня отказались обслуживать, объясняя это тем, что рабочий график до 19:00 и касса уже закрыта. На просьбу принять посылку уже с готовой накладной получила грубый ответ.
Прошу принять меры и довести до сотрудников, что общение с клиентами в подобном тоне не уместно!!!

Стоимость посылки изменили уже в пути! Нет никаких объяснений

Гость 6 июня, 2022 год

Пожалела, что обратилась в эту контору. Надо было для начала отзывы почитать. Посылку, слава богу, не потеряли и доставили даже раньше срока на два дня. Наверное, поэтому и денег больше взяли. Габариты посылки поменялись уже в пути и стоимость доставки, естественно, увеличилась с 1600 до 2800! Причём вес был 3,4 кг, а они указали как 4,1, длину/ширину/высоту тоже указали неверные,... Читать отзыв Пожалела, что обратилась в эту контору. Надо было для начала отзывы почитать. Посылку, слава богу, не потеряли и доставили даже раньше срока на два дня. Наверное, поэтому и денег больше взяли. Габариты посылки поменялись уже в пути и стоимость доставки, естественно, увеличилась с 1600 до 2800! Причём вес был 3,4 кг, а они указали как 4,1, длину/ширину/высоту тоже указали неверные, видно, как фантазия подсказала, поэтому рассчитали как «объемный вес», будь он не ладен. Спасибо, Сдэк! Больше к вам не обращусь.

Достоинства:

Быстро доставили

Недостатки:

Дорого и необоснованно. Габариты груза меняют, как им захочется.

Надежность и оперативность

Светлана 6 июня, 2022 год

Нужно было срочно отправить документы. Из Омска в Томск. Причем необходимость возникла в пятницу вечером. Ребята в СДЭК просто мастера нестандартных решений. На первый взгляд ничего особенного, но вышло гениально. Позвонили логистам, когда программа не регистрировала заказ (в выходные нет отправления, а оставить документы до понедельника нельзя - нужно прийти в понедельник, а мы не могли..), оставалось полчаса до отправления... Читать отзыв Нужно было срочно отправить документы. Из Омска в Томск. Причем необходимость возникла в пятницу вечером. Ребята в СДЭК просто мастера нестандартных решений. На первый взгляд ничего особенного, но вышло гениально. Позвонили логистам, когда программа не регистрировала заказ (в выходные нет отправления, а оставить документы до понедельника нельзя - нужно прийти в понедельник, а мы не могли..), оставалось полчаса до отправления последней фуры. Говорят: успеете - отправим документы сегодня. Как в кино: мчимся через весь город, огромная фура ждет только нас. В понедельник письмо уже в Томске, хотя по стандартам доставки в понедельник туда только отправилось бы. Но на сортировке пришлось буквально вынимать из заново запломбированной партии, подготовленной для отправки по городским пунктам. И опять нам пошли навстречу: срочно нужны документы. От работников в пункте приема-выдачи до консультантов в колл-центре - четкая слаженная работа. . Да что там. Даже голосовой менеджер максимально интеллектуален, это редкость. Большое спасибо СДЭКу за понимание и мобильность. И уважение к клиенту. По крайней мере в Омске и Томске. Раньше мне рекомендовали эту компанию, теперь я всем рекомендую.

Хамы,отвратительное отношение

Гость 6 июня, 2022 год

Отвратительный персонал! Пришел за посылкой и забыл дома очки. Показал на телефоне номер заказа.Сотрудник Яковлева Анастасия отказалась прочитать! По номеру телефона не стала искать.Сказала , что долго. Отношение хамское и лицо недовольное. Больше вашей компанией пользоваться не хочется.А то в следующий раз пошлю этот персонал!!!
P.S. В других местах такого нет. Может это маленький город так на них действует,что они... Читать отзыв Отвратительный персонал! Пришел за посылкой и забыл дома очки. Показал на телефоне номер заказа.Сотрудник Яковлева Анастасия отказалась прочитать! По номеру телефона не стала искать.Сказала , что долго. Отношение хамское и лицо недовольное. Больше вашей компанией пользоваться не хочется.А то в следующий раз пошлю этот персонал!!!
P.S. В других местах такого нет. Может это маленький город так на них действует,что они так деградируют.
г.Реж Свердл.обл.

Объемный вес

Валентин 6 июня, 2022 год

Заказал пересыл двух автопокрышек на R-18 из СПБ в Ульяновск.По телефону была озвучена цена от веса и объема и срок доставки.В итоге ,когда человек привез покрышки мне на отправку,то цена изменилась в большую сторону на 35%! Пояснили,что в этой компании есть личный их алгоритм завеса и стоимости отправляемого груза и называется он не просто вес,а "объемный вес"!Во... Читать отзыв Заказал пересыл двух автопокрышек на R-18 из СПБ в Ульяновск.По телефону была озвучена цена от веса и объема и срок доставки.В итоге ,когда человек привез покрышки мне на отправку,то цена изменилась в большую сторону на 35%! Пояснили,что в этой компании есть личный их алгоритм завеса и стоимости отправляемого груза и называется он не просто вес,а "объемный вес"!Во как!

Достоинства:

Все пришло целое

Недостатки:

Цена за "объемный вес"

Посылка пол месяца идёт , спутали город

Александра 5 июня, 2022 год

Посылка с феберлика идёт пол месяца , не первый раз путаница города , не организованность , больше не обращусь в сдек доставку

Недостатки:

Возрат был посылки

Самая дорогая и неудобная компания по доставке

Гость 4 июня, 2022 год

Доставка дорогая не мыслемо ,за заказ в 3 кг и стоимостью 2000 заплатила доставку 1000!отдельный кошмар с режимом их работенки....до 18.00 т.е если ты оаботаешь до 18.00 то ты не заберешь этот заказ .... мужу с кринами заказа и паспорта не отдали ,потом подругу просила ,,,,,вобщем как вот хочешь так и забирай,,,, никого это не беспокоит,и хранение этого заказа... Читать отзыв Доставка дорогая не мыслемо ,за заказ в 3 кг и стоимостью 2000 заплатила доставку 1000!отдельный кошмар с режимом их работенки....до 18.00 т.е если ты оаботаешь до 18.00 то ты не заберешь этот заказ .... мужу с кринами заказа и паспорта не отдали ,потом подругу просила ,,,,,вобщем как вот хочешь так и забирай,,,, никого это не беспокоит,и хранение этого заказа у них еще называется,,БЕСПЛАТНОЕ ХРАНЕНИЕ,,просто кошмар,как меня угораздило в эту багадельню,ввыводы сделаны ,буду всем близким и знакомым рассказывать ,что бы и они проходили мимо сдэка!полно компаний по доставке которые дружат с головой и с режимом работы! Впечатления ужасные !однозначно не рекомендую СДЭК

Нежелатель

Лесник 4 июня, 2022 год

Интересно они хоть сами их читают, делают выводы. Или у них только денежные знаки в глазах. Я живу на крайнем севере, работаю с многими компаниями. Я с Норильска с 93 года с перевозчиками работаю с 95 года. Со сдэком не работал, всегда слышал что очень дорогие.

долго доставляют

Александр 3 июня, 2022 год

К сотрудникам офиса г.Новокузнецк ул.Авиаторов д.72 претензий нет - эти ребята пытались найти мою посылку даже в условиях отсутствия электричества при помощи фонаря. А вот зато к тем кто занимается перевозкой и к тем кто занимается пересылкой в частности в Новосибирске - у меня ОГРОМНАЯ претензия!!! посылка (небольшая - 15х20х30 весом не более 1кг) добиралась из Питера... Читать отзыв К сотрудникам офиса г.Новокузнецк ул.Авиаторов д.72 претензий нет - эти ребята пытались найти мою посылку даже в условиях отсутствия электричества при помощи фонаря. А вот зато к тем кто занимается перевозкой и к тем кто занимается пересылкой в частности в Новосибирске - у меня ОГРОМНАЯ претензия!!! посылка (небольшая - 15х20х30 весом не более 1кг) добиралась из Питера до Новосиба 5 дней, и потом 3 дня пролежала в Новосибе мертвым грузом!!! за это время могли бы уже на велосипеде привезти!!!!! Жесть!!! Новосибирские работники - отстой!!!, шняга!!!

Отзыв о доставке товара

Ксения 3 июня, 2022 год

Работаем с компанией СДЭК не первый раз и каждый раз сталкиваемся с проблемой что бьются посылки внутри коробки.Отправили посылку в Санкт-Петербург из Барнаула,когда пришел товар до клиента,то внутри была разбита бутылка,которая испортила остальной товар. Когда дело коснулось возмещения,то ТК СДЭК ответили нам о том что мы упаковываем не соответствующим образом, что возмещать они ни чего не будут,мы в свою очередь... Читать отзыв Работаем с компанией СДЭК не первый раз и каждый раз сталкиваемся с проблемой что бьются посылки внутри коробки.Отправили посылку в Санкт-Петербург из Барнаула,когда пришел товар до клиента,то внутри была разбита бутылка,которая испортила остальной товар. Когда дело коснулось возмещения,то ТК СДЭК ответили нам о том что мы упаковываем не соответствующим образом, что возмещать они ни чего не будут,мы в свою очередь упаковываем товар надежно,на коробках указываем где вверх,что хрупкое внутри.А если мы начнем упаковывать так как просите вы,то себестоимость товара возрастет в 15%.Мы работаем со многими ТК в городе,упаковываем везде одинаково,только в других компаниях относятся бережно с товаром,который получили от клиентов.

Мошенники одним словом

Гость 3 июня, 2022 год

Когда вы ведётесь на красивый сайт компании ПВЗ которых повсюду, будте готовы к тому, что вы это лишь ширма.
Я сделала заказ в Германии товара на сумму 30000 руб., плюс 7000 за доставку сдэк форвард и уже 2 недели мне каждый день говорят, что они не знают, где посылка, по данным колл центра она ещё не отправлена, делаем запрос. В... Читать отзыв Когда вы ведётесь на красивый сайт компании ПВЗ которых повсюду, будте готовы к тому, что вы это лишь ширма.
Я сделала заказ в Германии товара на сумму 30000 руб., плюс 7000 за доставку сдэк форвард и уже 2 недели мне каждый день говорят, что они не знают, где посылка, по данным колл центра она ещё не отправлена, делаем запрос. В чат-бот говорят, что она отправлена, но они не знают, где она, делают запрос. На почте тоже свои ответы. Везде разный ответ на вопрос, где она. И все предлагают отправить какой-то запрос. Запросы составляем уже 2 недели, не на один ответа не было. На мою просьбу вернуть товар в магазин, не отвечают! По всему видимому возвращать то нечего…
Короче они тупо потеряли посылку, мои без малого 40000 улетели в трубу! Куча нервов! Бестолковые ответы операторов! Ещё и нервы по возврату денежных средств!
Да, отдельно по страховке: она обязательна и покрывает ущерб только если товар поврежден. Но, тут, как говориться, нету тела, нету дела!
В общем не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!

Отрицательно

Гость 2 июня, 2022 год

Очень долгая доставка. Узнать где товар не возможно. Заказал товар с Москвы до Рязани (200 км), срок доставки обьявили 8 дней. Другие компании привозят в течении суток.

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5403 отзывов