СДЭК отзывы

› ›

1.4 5

5386 отзывов / 390536 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Задержали посылку и привезли в другой пвз

Гость 7 июня, 2024 год

Отвратительная компания! Не уважают и не ценят клиентов. Судя по общению там спецотбор сотрудников, набирают бестолковых не умеющих читать, а если умеющих, то не понимающих что читают, что пишут и что говорят. Задержали посылку, привезли не в тот пункт, неделю лежала в другом пункте, а в личном кабинете был указан тот пункт куда заказывала, неделю она пролежала в другом... Читать отзыв Отвратительная компания! Не уважают и не ценят клиентов. Судя по общению там спецотбор сотрудников, набирают бестолковых не умеющих читать, а если умеющих, то не понимающих что читают, что пишут и что говорят. Задержали посылку, привезли не в тот пункт, неделю лежала в другом пункте, а в личном кабинете был указан тот пункт куда заказывала, неделю она пролежала в другом пункте и пролежала бы больше, если бы сама не начала искать..посылку ещё не забирала, но полагаю что там все высохло, заказывала саженцы...ни в коем случае не связывайтесь со Сдеком

Плохое качество обслуживания

Гость 7 июня, 2024 год

Отвратительная контора,связался по не знанию,больше ни ни,дорого и ооочченнь долго,заказал в интернет магазине спиннинг обещали 7-8 дней ,прошло 20 дней ,а воз и ныне там,из за них не поехал на дальнюю запланированную за полгода рыбалку..обидно

Удачное качество обслуживания! Сделайте уже хоть что-то для улучшения!

Гость 6 июня, 2024 год

То что вы берете и тратите в пустую наше время, перевозя посылки из города в город просто так! Это ужасное отношение, вы уверяли что посылка придет за 5 дней! Из Геленджика в Шадринск, в итоге неделю она лежала из-за сбоя, и еще 6 дней вы возите ее туда обратно из Краснодара в сочи, из Сочи теперь в Краснодар! Куда жаловаться,... Читать отзыв То что вы берете и тратите в пустую наше время, перевозя посылки из города в город просто так! Это ужасное отношение, вы уверяли что посылка придет за 5 дней! Из Геленджика в Шадринск, в итоге неделю она лежала из-за сбоя, и еще 6 дней вы возите ее туда обратно из Краснодара в сочи, из Сочи теперь в Краснодар! Куда жаловаться, я не знаю! И кто мне сможет помочь я тоже не знаю, так как посылка срочная! Просто самая отвратительная система с которой я только сталкивалась!

Сплошное вранье

Гость 6 июня, 2024 год

Прикрываются сбоем, чтобы обманывать людей. Обещали доставить груз из Москвы в Нижний Новгород за три дня, после сбоя этот срок без ведома клиента увеличин до 30дней. В офисе кормят завтраками, мол приходите завтра. Прошло 11 дней - никаких изменений, только принимают новые.

Достоинства:

Нет, хотя есть- игра в рулетку

Недостатки:

сама контора

Ужасная компания

Вячеслав 6 июня, 2024 год

Заказывал запчасти на машину, и тут произошёл какой-то сбой в системе посылка задержали на 10 дней, подкрылки на машину дошли поцарапаные, грязные. А самое главное крепёж подкрылков ко мне не дошёл, по дороге украли. Одна большая радость то что посылку хоть в таком виде но доставили, обращаться в эту компанию после такого нет желания.

Достоинства:

НЕТУ

Недостатки:

Плохое обращение с товаром, и ВОРОВСТВО

Отказ в отправке лекарств

Смирнова Е.В. 6 июня, 2024 год

Академика Королева д.8 к 1 Саламатин Д.Д отказал в отправке препарата Сотагексал 80 мг в Калининград.Там это жизненно необходимое лекарство отсутствует.Требовал рецепт. Его даже в аптеках не требуют.Попыталась объяснить,что и анальгин,если прочитать инструкцию относится к списку "Б" и отпускается по рецепту.Что этот препарат пишут что разве на бумажках в рекомендациях.Объяснила,что сама являюсь провизором и точно знаю,что этот препарат... Читать отзыв Академика Королева д.8 к 1 Саламатин Д.Д отказал в отправке препарата Сотагексал 80 мг в Калининград.Там это жизненно необходимое лекарство отсутствует.Требовал рецепт. Его даже в аптеках не требуют.Попыталась объяснить,что и анальгин,если прочитать инструкцию относится к списку "Б" и отпускается по рецепту.Что этот препарат пишут что разве на бумажках в рекомендациях.Объяснила,что сама являюсь провизором и точно знаю,что этот препарат не подлежит рецептурному отпуску.Хамье,тупизм.Человек нуждается в постоянном приеме препарата после инсульта!!!
На следующий день отпавили в другом пункте без проблем.
Кол сотруднику и чтобы ни один препарат ему не отпускали в аптеках без рецепта.

Не отправляйте ничего сдэком

Гость 6 июня, 2024 год

После сбоя на сдэке решил пока подождать и не заказывать товар , позвонил на сдэк 1 июня, сказали всё идёт и 5.06 товар отправленный из Москвы по графику будет у меня, люди поставили товар на сдэк, сегодня уже 6 , товар со сдэк с Москвы ещё даже не отправлен, в личном кабинете так и светиться, что товар будет доставлен мне... Читать отзыв После сбоя на сдэке решил пока подождать и не заказывать товар , позвонил на сдэк 1 июня, сказали всё идёт и 5.06 товар отправленный из Москвы по графику будет у меня, люди поставили товар на сдэк, сегодня уже 6 , товар со сдэк с Москвы ещё даже не отправлен, в личном кабинете так и светиться, что товар будет доставлен мне 05.06😁позор этой конторе!!!

Жулики обманщики

Алексей 5 июня, 2024 год

Отправил с Г.Губкинский янао в Новокубанск краснодарского края, оплатил всё даже скидку сделали,мало того что пришла не в обещанный срок , с задержкой на неделю,так еще при получении сказали доплатить ,сказали что скидка не прошла. Ужас ! И ещё персонал в Новокубанске надо научить с людьми общаться!!!

Аферисты, хамы и просто недалекие

Марина 5 июня, 2024 год

Посылку отправили больше недели назад, сказали, что в Санкт-Петербурге будет 31,максимум 1 числа. Должны были отправить курьером, выясняли несколько дней, где и когда, тратили время и нервы, сказали курьер сегодня доставит в первой половине дня, отправилась с работы ждала, нет посылки. Опять переписка и ничего непонятно, просто издеваются над людьми.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет сотрудников, где что-то можно выяснить, доставка непонятно где, а когда мы её получим выяснить невозможно, сроки не только не соблюдаются, везде идёт полный игнор клиента.

Жалоба на работу

Гость 4 июня, 2024 год

Самая плохая компания из всех существующих,постоянный обман в оплате доставки,при оформлении заказа оплачиваю доставку и почти всегда приполучении приходится доплачивать.При отправлении если есть возможность отправить другой компанией обязательно пользуюсь другой.Груз задерживается с оператором связаться не возможно.НЕ РЕКОМЕНДУЮ .

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные:обман в оплате доставки,связь только через чат бот,с оператором нет

До поломок груз прибыл, могли бы при восстановлении сразу же делать.

Гость 4 июня, 2024 год

20 числа отправлена с Актау , 24 с Уральска, отправлена в Самару.
25 числа принята.
Поломки, ну ладно.
31 мая принята и обработана.
По итогу , пока сам не звонил несколько раз в центр, машины приходили не однократно. Узнаем , увидим. В итоге 3.06.2024 вечером ответили что машины грузятся.
4.06.2024 в 7:00 по мск сказано что все отправлено. Сами не видят, я... Читать отзыв 20 числа отправлена с Актау , 24 с Уральска, отправлена в Самару.
25 числа принята.
Поломки, ну ладно.
31 мая принята и обработана.
По итогу , пока сам не звонил несколько раз в центр, машины приходили не однократно. Узнаем , увидим. В итоге 3.06.2024 вечером ответили что машины грузятся.
4.06.2024 в 7:00 по мск сказано что все отправлено. Сами не видят, я не вижу так ли это.
Смысл в том что это с 1.04.2024 , в течении 4х дней отправляли.
Теперь следующая точка Екатеринбург, если ещё доедет до туда. Сколько времени там.
Затем до Тюмени.
Отправлена 20.06.2024
Все понимаем , но пошевелить одним местом , что бы то происшествие смягчить. Только поддакивает на будущее, не пользоваться услугами заведения.

Ужасная курьерская служба.Работают лживые люди

Гость 4 июня, 2024 год

Заказала товар на озон, продавец отправил сдек-курьер. С 18.05 заказ выдвинулся и 25.05 прибыл в город и перестал отслеживаться на все вопросы сдек отвечает одной фразой сбой системы ничем помочь не можем и тд. По итогу наконец то сегодня отзвонился курьер 1 раз до обеда, что доставим с 17 до 18. Сидели дома ждали курьер женщина приехала позвонила в... Читать отзыв Заказала товар на озон, продавец отправил сдек-курьер. С 18.05 заказ выдвинулся и 25.05 прибыл в город и перестал отслеживаться на все вопросы сдек отвечает одной фразой сбой системы ничем помочь не можем и тд. По итогу наконец то сегодня отзвонился курьер 1 раз до обеда, что доставим с 17 до 18. Сидели дома ждали курьер женщина приехала позвонила в домофон, не успели открыть через 2 минуты развернулась и уехала вместе с товаром. Тут же стали звонить на номер ей на что она сказала что простояла прождала 10 минут у подъезда а мы ей не открыли и ей в 18:00 уже нужно быть на базе. В итоге где опять товар неизвестно, когда привезут неизвестно, отслеживание не меняется, сдек опять же отвечает шаблонной фразой и горячая линия не работает. Ужасный сервис... первый раз с ним связалась и пожалела 100500раз

Постоянно проблемы

Гость 3 июня, 2024 год

Какой раз уже сталкиваюсь с проблемами в обслуживании в сдэке. Последний раз было так отправили посылку с Пятигорска в Питер. Пока посылка шла чудесным образом данные получателя изменились. Показываю им фото накладной когда груз отправляли с моими данными их это не устраивает. Тот кто отправлял посылку тоже не имеет возможности изменить мои данные. Очень сильно негодую по этому поводу

Отвратительный клиентский сервис, игнорирование клиентов

Гость 3 июня, 2024 год

Работала со СДЭК более восьми лет.
После Технического сбоя терпеливо ждала неделю, когда найдутся два моих груза.
Грузы не нашлись, в системе информации отсутствует, две отправки были стоимостью порядка 50 000 руб.

Служба поддержки не работает, все телефонные линии отключены, вас вежливо посылают в чат с ботами

В этом чате, наконец, минут через 40 после запроса появляется оператор он пишет вам в ответ на... Читать отзыв Работала со СДЭК более восьми лет.
После Технического сбоя терпеливо ждала неделю, когда найдутся два моих груза.
Грузы не нашлись, в системе информации отсутствует, две отправки были стоимостью порядка 50 000 руб.

Служба поддержки не работает, все телефонные линии отключены, вас вежливо посылают в чат с ботами

В этом чате, наконец, минут через 40 после запроса появляется оператор он пишет вам в ответ на конкретный вопрос невразумительную лабуду про то, как они делают все возможные и бережно хранят мои посылки
На конкретной вопрос, где находятся оба моих отправления, которые я не могу получить с 24 мая и 26 мая, ответа нет.
Ни одного конкретного слова в ответе, хотя спрашивала я уже три раза
А ещё мне интересно, по какой причине компания, которая взяла деньги за услугу, но услугу мне не оказалв, не отвечает мне, когда эта услуга будет оказана и где мои ценные вещи. При этом радостно рекламирует у себя на сайте, что со 2 июня возобновлены новые отправки. То есть в отношении старого клиента услуга не выполнена, груза нет, и при этом уже есть новые отправки. Дозвониться и дописаться в клиентскую службу невозможно

Очень хочется сходить в прокуратуру и Роспотребнадзор

Не работает оплата безналом

Гость 3 июня, 2024 год

Обслуживание в пункте выдачи оставляет желать лучшего. Это сфера услуг, вежливость должна быть превыше всего. Не работает оплата безналом!!!

Очень разочар из Московской об в Новый оскол не могут доставить посылку.

Оксана 3 июня, 2024 год

Очень разочарована, за что вы берете деньги? Это экспрес служба? 12 дней прошло с момента отправки посылки, при отправлении сказали максимум 4 дня.

Недостатки:

Сплошное разочарование, срочно, экспресс это не про эту компанию.

Ужасное место

Гость 3 июня, 2024 год

г.Челябинск пунк на проспекте Комарова.
Всё время не работает программа,не получить и не отправить.
Девочки,молодцы терпеливо объясняют.
А вот собственник пункта,хомаватый мужик

Худшая компания

Александр 3 июня, 2024 год

Самая ДОРОГАЯ компания и при этом качество самое отвратительное!
Для примера отправка стоила 4800р!
Почтой этот же груз отправил за 750р!
Не могу получить свой груз который должен был прийти 24.05!!!
Сегодня 3.06 груза нет, при этом новые отправления они берут!!! Не разобравшись с посылками клиентов🤦🏻
Крайне не рекомендую обходите стороной эту компанию

Ужасное качество обслуживания

Гость 2 июня, 2024 год

Никогда больше не воспользуюсь услугой СДЭК, то что едет в др службах те же расстояния за 3-5 дней моя посылка едет 11й и никак, то невозможно отследить, по тех.проблемам, то вроде получилось как то все таки отследить дата доставки не известна, то с 24.04 она будет ехать 23.06 когда уже посылка нахрен ненужна будет, в общем ужасно, никому не... Читать отзыв Никогда больше не воспользуюсь услугой СДЭК, то что едет в др службах те же расстояния за 3-5 дней моя посылка едет 11й и никак, то невозможно отследить, по тех.проблемам, то вроде получилось как то все таки отследить дата доставки не известна, то с 24.04 она будет ехать 23.06 когда уже посылка нахрен ненужна будет, в общем ужасно, никому не посоветую с этим связываться. Если какие то проблемы, нужно оповещать заранее, тех с кем сотрудничаете, что бы люди понимали заказывать нет

Хуже не бывает

Гость 2 июня, 2024 год

Заказ во время из -за сдэка не пришел, никогда больше через эту компанию не закажу. Можно было в максимальные сроки доставить груз после взлома .

Потерянное время, деньги и нервы

Гость 1 июня, 2024 год

Самая худшая из всех компаний по доставке. Неоднократные проблемы с курьерами, с выдумками предлогов, с возвратом из-за этого посылок. Теперь через постамат нп могу получить дорогостоящую посылку с больша недели.
На связывайтесь. Есть куча других компаний и почта.

Подорожала стоимость доставки после Тех. сбоя

Жанна 31 мая, 2024 год

Добрый вечер. До технического сбоя СДЭК посылка из СПб в Брест (3 кг. 100*27*11 см) стоила 580 р.

Сейчас такая же стоит 980 р.

Это они что хотят свои убытки теперь за счет нас покрыть?

Работа в сдэке после взлома

Автор 31 мая, 2024 год

Франшиза сдэк. Те посылки которые успели прийти до взлома с трудом выдаём, приходится вести таблички чтобы потом внести всё в систему. Остальные посылки неизвестно где и когда придут, не успеваем отвечать на все сообщения, клиенты недовольны и жалуются на большие задержки. Натерпелись мы за эти дни немало, так что если хотите связаться с этой франшизой - лучше не надо. Посмотрите... Читать отзыв Франшиза сдэк. Те посылки которые успели прийти до взлома с трудом выдаём, приходится вести таблички чтобы потом внести всё в систему. Остальные посылки неизвестно где и когда придут, не успеваем отвечать на все сообщения, клиенты недовольны и жалуются на большие задержки. Натерпелись мы за эти дни немало, так что если хотите связаться с этой франшизой - лучше не надо. Посмотрите в сторону конкурентов

Не во время с большой задержкой выдали посылку!!!

Гость 31 мая, 2024 год

В субботу пришло оповещение что заказ доставлен,в понедельник сказали,что не работает система и не выдали,аж в пятницу только получила!Да,ещё за деньги с повышенным тарифом,2 нед.назад было 350р,теперь 390!А то что из -за вас были проблемы и убытки на работе,т.к.посылка не была получена во время!!!Это нормально?!Даже не извинились!

Задержки посылок

Konstantin7 31 мая, 2024 год

Отправляем товары сдэком уже очень давно и проблем почти не было и тут всё накрылось… Личный кабинет не работает, отправления отследить невозможно, что говорить клиенту – непонятно. Посылки которые дошли до пунктов вроде как выдают, а где посылки которые в пути неизвестно.

Более ужасной компании по перевозке я невстречала

Ольга 31 мая, 2024 год

Мне послали посылку компанией СДЭК, уже 8 день не могу получить, она так и находится на складе СДЭК, на все мои звонки ответ один и заученный наизусть, ждите, все посылки невозможно отослать, прийдет и ваша очередь! Буду подавать в суд! За не оказание услуг, которые не соответствуют договору! Не пользуйтесь услугами этой компании!

Тошнит от этого

Да какая разница, кто 30 мая, 2024 год

Не могут доставить посылку. Не работает отслеживание. Вместо людей общается туповатый чат-бот. На клиентов наплевать. Пишут о каком-то сбое. Если бы была правда - взяли ручонками и приняли-отвезли-выдали. На полвоине гаджетов не может корректно работать приложение - зато проспали какую-то кибератаку. Чтобы я ещё когда обратился в эту контору....

Ужасная доставка

Гость 30 мая, 2024 год

Ладно сбой, ну вы хоть отвечайте, люди же волнуются, у меня пропала посылка, должна прийти была 27 мая! На звонки не отвечаете! лучше бы отправила Боксберри! Попросили отправить сдэк. В первый раз отпарвила вами и такой ужас! В боксберри и цена , качество, а главное клиентоориентированность!

Не советую сюда обращаться

Гость 30 мая, 2024 год

По мимо того что самая дорогая доставка., обращение персонала, очень низкое,а теперь ещё и подставили всех разом, получить посылку не возможно ,а она оплачена

Ужасная компания

Гость 30 мая, 2024 год

С 25 мая не могут объяснить где посылки. Сегодня уже 30. Больше никогда не воспользуюсь. Даже не извиняются. Отвратительное отношение к клиентам.

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5386 отзывов