СДЭК отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 4548 отзывов
Курьерские службы
Сдек уже не тот.
Пропал груз
Не доставили отправление
Самая ужасная ТК
Никогда не связывайтесь !
Неадекватные цены за упаковку
Худшая доставка, берегите свои нервы
посылку не выдали отправили обратно .
срыв обговоренных дат доставки товара курьером
Звонки к ним решают дело только на словах!
СДЭК кошмар а не сервис
Потеряли посылку, отвечают или боты или люди-боты.
Отслеживание по трек номеру не работает. Узнать о том, что происходит с посылкой не возможно. Операторы отвечают шаблонно: с Вами свяжутся, как только будет информация. 12 дней неизвестности. В Личном кабинете на сайте нет возможности подать претензию либо как-то заявить о проблемы. Обратная связь работает только в отношении оценки работы оператора и компании. Оценки ни на... Читать отзыв Ужасный сервис в Компании СДЭК!
Отслеживание по трек номеру не работает. Узнать о том, что происходит с посылкой не возможно. Операторы отвечают шаблонно: с Вами свяжутся, как только будет информация. 12 дней неизвестности. В Личном кабинете на сайте нет возможности подать претензию либо как-то заявить о проблемы. Обратная связь работает только в отношении оценки работы оператора и компании. Оценки ни на что не влияют.
Самая ужасная транспортная компания
Лично мне заказчику и человеку понесшими из за этого убытки и получившему куча неудобств и проблем не было возвращено не копейки .
Плохая компания СДЭК
Не доставили заказ перехватив доставку у почты.
Не можем получить доставку
Позвонили курьеру, ответ тот же: приезжали,но в домофон не обязаны звонить,а трубку никто не взял.
Ужасная компания!
СДЭК - худшая компания.
До введения штрих-кодов чудо сотрудники данной компании отдавали посылки, которые... Читать отзыв При отправке груза, посылка была изменена, взвешена и оплачена. По факту прибытия в пункт выдачи в личном кабинете изменились данные о посылке из 1 кг вес посылки стал 12кг, также изменились данные о габаритах посылки. И теперь, чтобы ее получить СДЭК ожидает ДОПЛАТЫ!!! Обращения на горячую линию результатов пока НЕ дали.
До введения штрих-кодов чудо сотрудники данной компании отдавали посылки, которые предназначались мне, другим людям. Хорошо, что эти люди были честными и находили возможность встретится со мной и вернуть мне мою посылку
Ужасный сервис доставки
Клиентское ориентирование ужасное, доставка ужасная.
Был ноль, поставил бы ноль
Оповещение
Беспредел полный. Жулики и мошенники
Доставка,задержка сроков доставки
Потеряли посылку
Нельзя пользоваться этой службой .
Потеряют посылку .
Не советую эту крайне плохую почту никому
разбили люстру и не компенсировали
Продавец настоятельно посоветовала переслать люстру с Москвы в Казань с помощью услуг Компании «СДЭК». Уверяла, что продала уже несколько хрустальных люстр с отправкой в разные города Российской Федерации. Продавец несколько дней не отправляла товар ссылаясь на то, что заказала обрешетки для упаковки. 29.11.2023 г. сообщила, что груз поехал по месту назначения. Оплату за перевозку должна была оплатить Я – Получатель груза! В ходе разбирательств выяснилось, что товар отправлен с Москвы с пункта приема Компании «СДЭК» ПВЗ Москва 118на Вагилиева, свободный проспект, д. 26, тел. 84958468168.
5.12.2024 г. мы с мужем и детьми приехали получать люстру. При распаковке посылки обнаружили болтающиеся элементы. Стали раскрывать пупырчатый пакет и увидели, что разбили 4 рожка люстры из восьми. Остальные элементы не стали распаковывать и не осматривали. В пункте получения «СДЭК» по адресу: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Кул Гали, д. 27, инд. 420141, мною была составлена претензия и оформлен акт обнаружения несоответствий. Оператор связи сфотографировала разбитые части люстры, внутреннюю и внешнюю упаковку и вложения.
И вот с этого дня начались мои бесконечные и безрезультатные переговоры с Перевозчиком груза по горячей линии 8(495)009-04-05 Компании «СДЭК» и Продавцом; тревоги и переживания за оплаченный, но не полученный груз.
6.12.2023 г. мне на телефон позвонила сотрудница СДЭК, представилась Софией, попросила предоставить информацию о покупке люстры и о ее стоимости. Я написала, что товар приобретала по 100% предоплате, что деньги перечисляла Покупателю по банку 24.11.2023 г., предоставила чек об оплате товара и переписку с Продавцом, где определена стоимость люстры в размере 18 000 р.
8.12.2023 г. на Ватсап приходит сообщение от Компании «СДЭК»: «Добрый день! Вам была согласована компенсация в размере 20252 рубля. Так как плательщиком по накладной является Ваш отправитель, ему будет направленно СМС сообщение с инструкцией по получению компенсации. Хорошего дня!».
На такое сообщение сразу ответом задала вопрос: «Покупатель (в том числе и Грузоотправитель) 100% предоплату получила за товар перед отправкой, за транспортные расходы тоже должна была оплатить Я (Грузополучатель (Покупатель)). Как такое может быть, что Продавец (Грузоотправитель) получит ещё и компенсацию???».
Компенсация рассчитана с учетом транспортных расходов по перевозке люстры с Москвы до Казани 2 252 р., которую я не оплачивала при осмотре люстры, так как не приняла разбитую люстру и оставила ее в пункте приема товара СДЭК по адресу: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Кул Гали, д. 27, инд. 420141.
Бесконечные звонки в пустоту в Компанию СДЭК продолжились, меня выслушали около 10 сотрудников, искренне уверяли, что в течение суток мне перезвонят и помогут в решении сложившейся ситуации. Сами у себя фиксировали мои звонки и просьбы о перечислении компенсации Грузополучателю, сообщали у себя в чате ответственным исполнителям о возникшей проблеме. Но никакой обратной связи от сотрудников СДЭК в мой адрес не поступало.
В очередной мой звонок в компанию СДЭК выясняется, что компенсацию СДЭК не перечисляет Грузоотправителю (Продавцу) в связи с тем, что не оплачены транспортные расходы по перевозке люстры с Москвы до Казани в размере 2 252 р. Как они могут быть оплачены, если люстру при перевозке разбили и Получатель не получил желаемый товар?! Они об этом писали Грузоотправителю (Продавцу), она до какого-то момента игнорировала, потом написала мне, что у нее нет денег, чтобы я (Грузополучатель (Покупатель)) сумму в размере 2 252 р. перевела ей или сама оплатила эти расходы. Она, соответственно, после получения ею компенсации их перечислит мне – пострадавшей стороне. Однако, я направилась в пункт СДЭК, куда прибыла люстра и предложила оплатить транспортные расходы по перевозке, на что мне местный сотрудник СДЭК (в г. Казани) сообщила, что им их система учета не позволить принять эти деньги, им их некуда списать. Виновата пункт отправления в г. Москва и эти деньги необходимо перечислить им.
Звонки в горячую линию Компании «СДЭК» продолжились с просьбой, чтобы из суммы компенсации 20 252 р. вычли расходы по перевозке и оплатили только стоимость люстры в размере 18 000 р., которую ранее подтверждали с переписки с Продавцом (Грузоотправителем). 13.12.2023 г. по Ватсап мне поступает сообщение от сотрудников Компании «СДЭК», где сообщается, что в решение о компенсации внесли корректировки (решили компенсировать только стоимость разбитой люстры в размере 18 000 р.) и сотрудники СДЭК свяжутся со мной для уточнения информации по получению денежных средств. За все время разбирательств, переговоров, переписки ни разу ни один сотрудник компании «СДЭК» не позвонил, ни объяснил, ни предоставил информацию о ходе расследования сложившейся ситуации: кто и как упаковал люстру, как принимали в пункте отправления СДЭК, кто виновен в сложившейся ситуации?! Ответственный исполнитель не выходил на связь, не предоставлял никакие документы.
Грузоотправитель (Продавец) не оплачивал транспортные расходы по перевозке, хотя в решении о компенсации Компания «СДЭК» эту стоимость уже вычли, однако, сотрудники выходили на Грузоотправителя и продолжали требовать о внесении денежных средств. Деньги зависли в СДЭКе. Безрезультатные звонки по горячей линии компании СДЭК продолжались. Переписка и переговоры с Продавцом велись тоже безрезультатно. Продавец наотрез отказывалась действовать и помочь в возврате денежных средств ссылаясь на занятость на работе.
28.12.2023 г. Продавец мне пишет, что оплатила стоимость перевозки в размере 2 252 р. Предлагает мне приобрести у нее дополнительный товар и после моего отказа от покупки из предложенных объявлений исчезает. На мои звонки и переписку не отвечает. С 29.12.2023 г. ее телефон постоянно занят, а мои письма на АВИТО, в Ватсап не читает, на телефонные сообщения не отвечает.
28.12.2023 г. сотрудник СДЭК сообщает, что компенсацию Продавцу - Мирзоян Маргарита Николаевна – оплатили. Однако, документально не подтверждают.
В январе после Новогодних праздников я снова обратилась в пункт приема Компании «СДЭК» по адресу: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Кул Гали, д. 27, инд. 420141, где мне устно сообщили, что компенсацию Грузоотправителю (Продавцу) выплатили в размере 20 252 р. Деньги выплатили по кассе. Не переводили, поэтому чеков нет, дата выплаты тоже не известна. Выплачивали в Москве. На данный момент в пункте приема груза СДЭК в г. Казани (ул. Кул Гали, д. 27) приехавший по накладной 1493230502 товара нет. Где разбитая люстра не известно: транспортной накладной по отправке поврежденного товара Грузоотправителю нет, акта о ликвидации поврежденного товара нет. Никаких документов не предоставляют, не дают информацию об ответственных лицах по перевозке. Сотрудники Компании СДЭК сказали, что вопрос закрыт, они свои обязательства выполнили.
ВЫВОД:
1. Покупатель осталась без денег, без товара, без компенсации!!!
2. Продавец получила 100% предоплату за товар, отказалась от ответственности за сохранность товара, получила компенсацию!!!
3. Компания-грузоперевозчик – не компетентен в своей деятельности, халатное отношение к клиентам, не разобрались в ситуации, нет обратной связи с клиентом.
Очень всё подозрительно!!! Мошенничество – все действия и бездействия Грузоотправителя (Продавца) и Грузоперевозчика дают повод усомниться в добросовестности и наталкивают на мысли, что есть некая взаимовыгодная связь вышеупомянутых ответственных сторон по данному делу. В ходе судебных разбирательств, надеюсь, все обстоятельства выяснятся! Думаю, и привлечение сотрудников Роспотребнадзора и УБЭП дадут свои результаты в разбирательстве данного дела!!!
Ужасное качество обслуживания
Груз не доставлен.
Обман со стоимостью и ужасный сервис
Отвратительно
Задержка доставки
Больше не буду работать с этой компанией
Ужасная компания
"плотность" посылки