СДЭК отзывы

› ›

1.4 5

5389 отзывов / 390973 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Задержки поставки

Михаил 21 сентября, 2023 год

13.09.2023 мне была отправлена посылка 1465183501, попав в сартировочный центр в Москву висит уже там 5 дней не меняя статуса.

[после того как отправили мне посылку узнал что переезжает склад! Но все хорошо все пришло на 4 день с учётом что 2дня провисела в Москве на складе! Маршрут Нижний Москва Иваново Кинешма! Выходит все наладилось! Буду и дальше пользоваться этой компанией!

Плохое качество

Гость 20 сентября, 2023 год

Ни одна посылка не пришла вовремя, только отписки. Связаться с оператором и получить хоть какой-то внятный ответ невозможно. Сотрудники не считают нужным оповещать о задержках, уже ставят перед фактом. Хуже компании я не видела. Теряют, задерживаю. Не пользуйтесь услугами этой компании. Переписка с ними, это отдельный вид искусства

Хуже быть не может

Светлана 20 сентября, 2023 год

Отправление Москва- Новосибирск сдано в Москве 08.09. Далее поехало в Н. Новгород, затем со слов поддержки машиной в Казань. 7 дней (!) трек не обновлялся.19.09 вроде бы все-таки поехало в Новосибирск. В лучшем случае будет доступно 22-23.09- две недели! две!
Поддержка полный ноль- футболят везде, на почту не отвечают.
Никогда в жизни больше ничего не отправлю этой контрой уродов.

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

весь их "сервис" один сплошной минус

СДЭК - сплошной НЕГАТИВ!

Леонид 20 сентября, 2023 год

06.09.2023 г., в г. Волжский Волгоградской области, на моё имя, компанией Пульт. ру в московском офисе СДЕК было отгружено два отправления № 1462964241 и № 1462941625. Причем эти два отправления были частями ЕДИНОГО заказа в Пульт. ру. Отправление № 1462964241 выехало из Москвы ТОЛЬКО 12.09.2023 (спустя почти неделю) в Воронеж с последующим направлением в Волгоградскую область. Отправление № 1462941625 выехало... Читать отзыв 06.09.2023 г., в г. Волжский Волгоградской области, на моё имя, компанией Пульт. ру в московском офисе СДЕК было отгружено два отправления № 1462964241 и № 1462941625. Причем эти два отправления были частями ЕДИНОГО заказа в Пульт. ру. Отправление № 1462964241 выехало из Москвы ТОЛЬКО 12.09.2023 (спустя почти неделю) в Воронеж с последующим направлением в Волгоградскую область. Отправление № 1462941625 выехало из Москвы на следующий день, т. е. 07.09.2023 г., но не в сторону Волгограда, как можно было бы предположить, а в НОВОСИБИРСК! Затем, по очень странной логике "специалистов" СДЕКа, 11.09.2023 г. данное отправление было направлено в Томск. Зачем? Для чего? В итоге, после моего звонка, оператору СДЕКа, которая сама, была немало удивлена такому "логистическому" решению, посылка выдвинулась опять в Новосибирск. Однако, несмотря на то, что из Новосибирска есть прямые авиарейсы в Волгоград, даже учитывая все пропущенные сроки, специалисты СДЕКа отправляют посылку не в Волгоград, а обратно в Москву! В МОСКВУ, КАРЛ!!! В итоге, обе посылки прибыли в Волгоград только 16.09.2023, при этом, посылка из Новосибирска, пришла недоукомплектованной! Отсутствовало одно место заказа из двух! Пока разбирались с этой посылкой, прошло еще два дня.
В общем посылки были вручены только 18 сентября 2023 года! Ни слов извинения, ни компенсации (которая гарантирована СДЕКом по их собственным правилам) так и не поступило!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один - СПЛОШНОЙ

Не довольна данной компанией

Екатерина маскалева 20 сентября, 2023 год

Не рекомендую эту компанию с Москвы доставляют заказы по неделям и каждый раз придумывают новые задержки то в Москве склады пере загружены то в Ростове, а берут за доставку не малые деньги
Я первый и последний раз пользовалась данной компанией , ужасное обслуживание своих клиентов

Отвратительно

Александр 20 сентября, 2023 год

Отправили буровой инструмент с Екатеринбурга в Кострому по результату упаковка разорвана одного долота не хватает составили акт претензию позвонил менеджер сказал отправляет в группу поиска если не найдут до конца недели оплатят цену долота прошло 2 недели ни ответа ни привета шайка пи....сов!

Достоинства:

Хоть что-то довезли

Недостатки:

Неответственно

Трудно оцннить такую работу!!!

Клиент СДЕКа 19 сентября, 2023 год

Отправляла посылку из Питера в Екатеринбрг , пришла быстро, раньше установленного срока. А вот из Питера в Ржев, в 2 раза дольше, уже все сроки прошли, т.к. идет обходными путями, в Москве 3 дня продержали, 3 дня в Твери, вот теперь 2 дня в самом Ржеве, находится у курьера, не смог доставить...а весит всего то 800 гр. и кто виноват???

посылку получил не полностью заказ 1466426787 украли кофе 2000 рублей

алексей 19 сентября, 2023 год

сотрудники воруют. посылку получил не полностью.просьба разобраться и вернуть кофе или деньги верните кофе или деньги

Потеряли посылку, на контакт не выходят представители сдэк

Гость 19 сентября, 2023 год

Посылка должна была прийти 30.08, сегодня уже 19 сентября, посылки нет, на вопросы мои никто ответить не может, обещали связаться со мной , тишина! Сдэк не рекомендую никому ! Клиентоориентированность -0!!!

советуес не тратить своё время на данную организацию

настя 19 сентября, 2023 год

за доставку взяли 22800, курьера ждем второй день, итога - ноль. на звонки либо не отвечаю, либо говорят "что вы от нас хотите, посылку не отправили". удивительно, ведь по этому поводу мы и звонили. сотрудники грубые и, в принципе, не идут на контакт. на горячей линии хамят, врут, слушать не хотят. ужасное обслуживание и отношение к клиентам. так и не... Читать отзыв за доставку взяли 22800, курьера ждем второй день, итога - ноль. на звонки либо не отвечаю, либо говорят "что вы от нас хотите, посылку не отправили". удивительно, ведь по этому поводу мы и звонили. сотрудники грубые и, в принципе, не идут на контакт. на горячей линии хамят, врут, слушать не хотят. ужасное обслуживание и отношение к клиентам. так и не поняли откуда едет бедный курьер, раз уже два дня не может доехать до нас. в общем, совет: не обращайтесь, не третье своё время, плюсов ноль.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

выше написали. курьера нет, ответов нет, за какую работу мы заплатили столько денег остаётся неизвестным.

Дозвонится вообще невозможно!!!

Гость 19 сентября, 2023 год

Указывают самую быструю доставку среди других компаний в итоге непонятно что с посылкой! Перенесли срок доставки на 4 дня, мне нужна была посылка в срок указанного времени!!! Я специально переплачивала за время! Могла бы заказать через другую компанию!

Очень плохо

Гость 19 сентября, 2023 год

Сегодня получала заказ с оплатой (нужна была примерка товара) и оплата только наличными. Сдек возвращается в далекое прошлое. У меня не будет кэшбэка за товар. Не буду пользоваться вашей доставкой. Ранее все было прекрасно

Отвратительный сервис

Дмитрий 19 сентября, 2023 год

Сроки доставки не исполняются. Задержки постоянно на неделю и более. Связаться с кем то для получения информации о причинах задержки невозможно. Отвечают роботы

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Задержка доставки и отсутствие нормальной обратной связи

Время доставки

Игорь 19 сентября, 2023 год

Добрый день. Отправлял несколько раз этой компанией из Благовещенск а в Нижний Новгород из Нижнего Новгорода в Питер,всё здорово три дня и всё на месте. Но если вы решили из Москвы заказать доставку то выбирайте любую другую компанию только не Сдэк , посылки идут по 7 дней , просто ужас!!!!!!

Достоинства:

Если только не из Москвы

Недостатки:

Очень долго.

испорченное мнение о СДЭК!!!

Дайтова Оксана Михайловна 19 сентября, 2023 год

Первый раз обратилась в эту компанию лишь потому что ее выбрал человек которому я отправляла груз.У меня сложилось мнение что работают не компетентные операторы!Позвонила в субботу оставила заявку на курьера услуга дверь склад когда в назначенное время и дату не приехал курьер я перезвонила оказалось такой заявки нет!!!!Сделали новую заявку но в назначенное время курьер не приехал я позвонила ему... Читать отзыв Первый раз обратилась в эту компанию лишь потому что ее выбрал человек которому я отправляла груз.У меня сложилось мнение что работают не компетентные операторы!Позвонила в субботу оставила заявку на курьера услуга дверь склад когда в назначенное время и дату не приехал курьер я перезвонила оказалось такой заявки нет!!!!Сделали новую заявку но в назначенное время курьер не приехал я позвонила ему на что он мне сказал что я по этому адресу уже был два раза и успею ли еще раз не знаю!Словно я сижу днями дома и жду когда курьер соизволит приехать,наверно не просто так пишем время и дату удобную нам!!!!! Я точно больше не обращусь в эту компанию и не посоветую знакомым.Очень много потрачено моих нервов.Руководству стоит обратить внимание на своих сотрудников,с таким сервисом можно всех клиентов растерять!!!!!!

Достоинства:

Для себя плюсов не увидела к сожалению!!!!!!

Недостатки:

Минус

Отправка посылки

Гость 19 сентября, 2023 год

По калькулятору расчет сделала посылки цена была от 780, при том и оператор подтвердил эту сумму. По факту при отправке в офисе дерут в два раза больше и утверждают, что дешевле не может быть. Больше к ним я обращаться не буду.

Только проблемы ПОЗОР

Гость 19 сентября, 2023 год

Паспорт Р.Ф. телефон и чек на оплату предъявил товар НЕ ВЫДАЛИ!!!!
Грубили хамили мне за мои деньги .Позор! Клиентская служба поддержки не реагирует.

Запрет на осуществление деятельности в РФ им выдать пора! Это саботаж!

I want RESPECT 18 сентября, 2023 год

За создание коллапса грузоперевозок на территории столицы Российской Федерации необходимо оштрафовать данную недо-компанию в пользу получателей грузов. И Запретить приём новых заказов на транспортировку. Исполнительная власть РФ по сей день в носу ковыряется. А там вот вот очередной пожар запланирован с целью обременения выплатами страховых компаний и банков их обеспечивающих.

Отвратительно

Гость 18 сентября, 2023 год

Заказала посадочный материал, посылка была отправлен 11.09.23, неделю она пролежала в Казани, на почту только приходят уведомления о задержке доставки, хотя было указано, что доставить нужно до 15.09. Возьмут деньги за пересылку, за посадочный материал отдам деньги, а кусты не успеют прижиться так как была задержка доставки. Это не картины, корзины,картонки. Отвратительно.

Некомпетентные работники

Дмитрий 18 сентября, 2023 год

06.09.2023 года отправлял посылку из Минеральных Вод Ставропольский край в Москву. Номер заказа 1463344177. С офиса на 22 Партсъезда 64. Во первых сотрудники не уведомили меня каким типом пойдет посылка и без моего ведома отправили экспрессом. Хотя у меня абсолютно ни какой надобности в этом не было. Во вторых моя посылка по всем параметрам и по весу и по габортту... Читать отзыв 06.09.2023 года отправлял посылку из Минеральных Вод Ставропольский край в Москву. Номер заказа 1463344177. С офиса на 22 Партсъезда 64. Во первых сотрудники не уведомили меня каким типом пойдет посылка и без моего ведома отправили экспрессом. Хотя у меня абсолютно ни какой надобности в этом не было. Во вторых моя посылка по всем параметрам и по весу и по габортту проходила как L-ка не знаю что там намертла приемщица и по каким размерам она оформила. В третьих не уведомили на наличии страховки. Вещь очень нужная и стоит копейки 40 р на 5000 р оценки товара. В четвёртых не понятно как у персонала распределены обязанности сначала начала оформлять молодая девушка, потом отлучилась продолжил молодой человек который до этого производил какую приёмку посылок, вдруг у него возникли какие-то проблемы по телефону, опять продолжила девушка. Постоянно одни и тебе вопросы а что в посылке, куда отправляем. В конце концов посылка L км (отрез ткани) мне обошёлся в 1300 рублей.а должна была стоить максимум 700 рублей. Офису на 22 Партсъезда 64 ставлю жирный минус и никогда туда больше не буду обращаться.Хотя СДЭКом пользуюсь часто и скорость доставки устраивает и качество посылок на высоте. Но вот квалификация персонала ни куда не годится именно в этом офисе. Но не все так плохо у компании. Как я говорил что в данный офис больше ни ногой решил попробовать отправить посылку в другом офисе Минеральных Вод по ул 50 лет Октября 67/1. Очень грамотный специалист сразу рассказала каким видом посылку можно отправить, каким выгоднее про страховку не забыла. Обслужила быстро и качественно. И что вы думаете посылка в два раза тяжелее и по габаритам в два раза больше со страховкой обошлась в 1000 рублей. Вот вам и пожалуйста два офиса в одном городе а разница громадная. Очень рекомендую офис СДЭК на 50 лет Октября 67/1. Ему пять звёзд.

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Неквалифицированный персонал в отдельных офисах

Не ценят клиентов и их время

Гость 18 сентября, 2023 год

Груз здали им 6 сентября, должен был пройти 11 сентября(с Дмитровского района в Троицкий район) по сути одного конца Москвы на другой сейчас 18 число груза нет. Разговаривал с оператором в ответ хамят, про скидку которую запросил заявили что не их проблемы. Как с такой компанией вести бизнес? Цены космос, сервис на поле, про сроки можно забыть. В ответ отговорки... Читать отзыв Груз здали им 6 сентября, должен был пройти 11 сентября(с Дмитровского района в Троицкий район) по сути одного конца Москвы на другой сейчас 18 число груза нет. Разговаривал с оператором в ответ хамят, про скидку которую запросил заявили что не их проблемы. Как с такой компанией вести бизнес? Цены космос, сервис на поле, про сроки можно забыть. В ответ отговорки и хамство операторов. Короче говно компания . Никому не рекомендую!!!

Хана сдэку

Гость 18 сентября, 2023 год

Часто получаю и отправляю посылки, и постоянно проблемы. То с соседнего города посылка шла через всю страну две недели. То неделями по Москве с пункта в пункт. Задержки по 10 и более дней . Почта намного лучше работает. Я уже отправляю только почтой и мои клиенты довольны, а вот сырье мне приходит сдэком и от этого постоянные задержки.

Нарушены все сроки!

Лидия. 18 сентября, 2023 год

Посылка из Москвы в ближайшее Подмосковье (10км) идёт уже 9 дней! Обещали доставить за 3 дня!
И когда придёт- не известно!

Содрали деньги ни за что

Ольга С. г. Челябинск 18 сентября, 2023 год

Вчера отправляла посылкой постельное бельё и плед в Санкт-Петербург в пункте, находящийся по адресу: г.Челябинск, Комсомольский пр, 47. Принимающая заказ оператор Казакова Олеся Олеговна зачем-то упаковала мой пакет в коробку. На мой вопрос, почему нельзя отправить в мягкой упаковке, сказала, что так положено. В итоге вес посылки получился 2800г, в накладной почему-то указано 3кг, а объёмный вес, учитывая ещё габариты... Читать отзыв Вчера отправляла посылкой постельное бельё и плед в Санкт-Петербург в пункте, находящийся по адресу: г.Челябинск, Комсомольский пр, 47. Принимающая заказ оператор Казакова Олеся Олеговна зачем-то упаковала мой пакет в коробку. На мой вопрос, почему нельзя отправить в мягкой упаковке, сказала, что так положено. В итоге вес посылки получился 2800г, в накладной почему-то указано 3кг, а объёмный вес, учитывая ещё габариты коробки, аж 7800г. В итоге заплатила 1400р за пересылку, хотя в предыдущий день отправляла посылку в тот же город, было 2 места и 15кг объёмного веса - за это заплатила 1600р. Очень странные расценки. Да ещё и в описании вложения не поменяла зонт на вещи (зонт я отправляла накануне). После такого не хочется больше пересылать что-то через эту компанию((( Будем искать другие варианты.

Ужасная контора

Гость 18 сентября, 2023 год

12.09 отправили груз из Щелково МО в Волгоград. Маршрут пролегает почему-то через Санкт-Петербург, куда груз прибыл 15.09. Теперь он следует из Санкт-Петербурга опять в Москву. Далее в Воронеж. И потом надеюсь сможет доехать до Волгограда. Идиотическая работа логистов. Вместо 2-3 дней доставка будет 12 дней

"Бесподобно" работают

Гость 18 сентября, 2023 год

Четвертые сутки моя посылка находится в Москве, а в ней растения, теперь буду платить за сухостой. Посылка пешком бы дошла до Курска. Беспредел полнейший, на звонки не отвечают. ЛЮДИ НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ СДЭКом, лучше почтой, поезда не стоят на перроне по четверо суток!!!!

Отвратительная компания. Ненавижу их, никому не советую с ними связываться

Виктория 18 сентября, 2023 год

У меня посылка идёт с 1.09!!! Это просто какое-то издевательство. Сегодня 17.09! Больше двух недель!! Раньше часто обращалась в Сдек всегда все было доставлено вовремя. Обратилась к ним опять и так сильно пожалела!!! Кто бы мог подумать?! Если получается достучаться до оператора, то внятного ответа не дают. Ждите то 7 дней, то 10 дней, то сегодня выяснилось, что они вообще... Читать отзыв У меня посылка идёт с 1.09!!! Это просто какое-то издевательство. Сегодня 17.09! Больше двух недель!! Раньше часто обращалась в Сдек всегда все было доставлено вовремя. Обратилась к ним опять и так сильно пожалела!!! Кто бы мог подумать?! Если получается достучаться до оператора, то внятного ответа не дают. Ждите то 7 дней, то 10 дней, то сегодня выяснилось, что они вообще мою посылку потеряли!!! А потом в отслеживании появился статус, что она доставлена в Москву два раза 11.09 и сегодня 17.09😀😀 Это как??? Я просто в шоке!!! Сказать, что эта компания меня подвела, ничего не сказать! Я в жизни с такими не встречалась. Наплевательское отношение, отвратительный сервис. Я потратила кучу денег, сил и времени. Надеюсь эта компания развалится

Беспредел!!!

Гость 17 сентября, 2023 год

8 Сентября отправили посылку из Москвы в Казань. Сегодня 17 Сентября, посылка до сих пор в Москве на складе сдэка. Говорят, что переезжают, но зачем тогда принимать посылки?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Очень, очень долго

Шарашкина контора

Гость 17 сентября, 2023 год

Отправил груз в Астрахань а он оказался в Архангельске,потом опять в Москве,Воронеж ну и так далее.
Не советую!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полно

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5389 отзывов